交通路政管理所投诉意见箱管理制度

第一篇：交通路政管理所投诉意见箱管理制度

淇滨区交通路政管理所投诉意见箱

管理制度

为及时了解社会各界对单位路政管理工作的意见和建议，接受社会各界监督，不断改进路政执法和日常管理中的不足之处，加强行业作风建设，提高依法行政能力和水平，增强为民服务意识，在路政所相关部位设置“服务投诉意见箱”，管理制度如下：

（1）固定意见箱由法规股派专人负责管理；

（2）固定意见箱设置在本单位大门口适当位置，以方便广大人民群众或社会各界人士投掷；

（3）固定意见箱每月开启1-2次，对投诉及调查情况进行登记、分类汇总、调查核实。

（4）及时将各类信息反馈给相关科室和所领导，以尽快解决存在问题，提高综合服务能力。

本制度自制定之日起实施。

淇滨区交通路政管理所

2014年1月7日

第二篇：路政管理所职能

路政管理所职能

一、根据分局及分局路政管理机构制定的工作计划及目标考核指标，制定本段路政工作计划及完成考核的措施。

二、宣传贯彻《公路法》、《西藏自治区公路条例》、《道路交通安全法》、《条例》、《细则》、《规定》和有关地方性路政法规，对公路沿线的单位和个人进行爱路护路教育。

三、负责本辖区内公路用地、公路建筑控制区内建筑，电（光）缆埋设、穿跨越公路、平交道口、广告牌的控制、审核、上报许可事宜及负责辖区内超限运输车辆行驶公路管理工作。

四、依法查处违反《公路法》、《西藏自治区公路条例》《道路交通安全法》、《条例》及其《规定》和其他地方性路政法规的违法行为，保护公路产权。

五、确保每月20天（包括节假日、星期天）的时间上路巡查，加强路政工作的现场管理。

六、按规定上交缴纳的公路损坏（害）赔（补）偿及罚没款并根据公路损坏（害）的程度编制返还路产损失预算，参与用收取的公路损失赔（补）偿费恢复的公路路产验收工作。

七、负责路产路权的调查摸底工作，建立路产档案、违法建筑档案，负责上报路政统计数据、工作总结。

八、负责专兼职路政管理员的政治思想、业务和文化学习工作，加强队伍建设。管好车辆、装备器材、票证以及经费的使用工作。

九、完成上级组织交办的其他工作。

所长岗位职责

一、所长在公路管理分局及分局路政主管部门和公路段领导下工作，对管辖的公路路政管理、路政执法负总责。

二、认真贯彻执行党的新时期路线、方针、政策和上级的文件精神，用“三个代表”和“十七大”及“保持共产党员先进性教育”的精神指导路政管理工作；依法保护路产、维护路权、保障公路安全、畅通。

三、根据公路管理分局及公路段工作安排、目标任务，制定本段路政管理目标计划及完成目标任务的措施。

四、负责管辖范围内的路政管理执法检查、监督、财务管理。

五、负责公路路政法律法规宣传和执法人员教育、培训、考核、证件、标志的组织和发放。

六、组织审核辖区范围内的公路控制区建房，管线、电（光）缆、埋（架）设和搭接平交道口、设置广告等，并按程序上报许可，办理行政许可等手续。

七、负责公路路政案件查处、案件诉讼、案件复议、公路巡（督）查和综合执法工作。

八、负责辖区内的公路路政管理检查、督查工作，做好各工区（道班）兼职路政员的培训，教育工作。

九、负责协调好和当地人民政府的关系，处理好各单位的友邻关系，完成上级领导交办的其他工作。

副所长岗位职责

一、认真贯彻执行党的新时期路线、方针、政策，用“三个代表”和“十七大”、“保持共产党员先进性教育”的精神指导路政管理工作。

二、在段领导下，协助所长抓好辖区内的路政管理业务、综合治理、安全生产、队伍建设等工作。

三、对路政管理所工作的计划、目标、建设等提出建议。并积极参与目标考核、检查，对存在的问题提出整改措施和意见。

四、参与辖区路政执法检查、监督、处理路政案件。

五、参与超限运输管理的指导、监督、检查；督促路政巡查员搞好路政巡查、清除路障，监督、保障公路畅通。

六、协助所长组织路政执法人员业务培训，督促案件查处部门及时办理投诉、举报、来信来访案件。

七、所长不在岗时履行所长职责，全面搞好管理工作。

八、完成上级和所长交办的其他临时工作。

路政外业巡查人员岗位职责

一、按照《中华人民共和国公路法》、《西藏自治区公路条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《西藏自治区公路路产路权保护办法》、《西藏自治区实施（超限运输车辆行驶公路管理规定）办法》、《西藏自治区公路及附属设施损坏赔（补）偿暂行规定》等规定，依法制定管辖内公路路政管理规划，行使公路巡查，维护辖区内的公路路产路权。

二、坚持日常巡查，每月不少于20天（包括节假日、星期

六、日）的时间上路巡查，认真填写巡查日志。

三、上路巡查执法，必须着装整齐、持证上岗、亮证执法、树立全心全意为人民服务的思想。

四、实施公路路政巡查时，路政管理人员每组不得少于2人。

五、维护交通秩序，协助公路施工单位搞好施工路段的安全管理，保障行车安全。

六、巡查中发现路障应及时处置，对违法行为应及时准确地做好现场勘验、调查取证等工作；重、特大案件及时报科、局领导处理。

七、监督、检查已批准的许可证，对未按许可（协议）要求履行的行为及时纠正，限期不改的要依法查处。

八、在巡查中不准利用工作之便谋取私利，不准超越权限进行处罚，不得刁难当事人。

九、完成领导交办的其他工作。

路政内业人员岗位职责

一、按照《中华人民共和国公路法》、《西藏自治区公路条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《西藏自治区公路路产路权保护办法》、《西藏自治区实施（超限运输车辆行驶公路管理规定）办法》、《西藏自治区公路及附属设施损坏赔（补）偿暂行规定》等结合辖区内的实际工作进展情况制定工作计划并通过文字和数据的记载，统计、分析反映本部门路政工作的全面情况。

二、路政内业人员必须勤奋好学、全面精通路政业务，有较强的事业心、责任感，对外业收集到的资料进行精心分类归档，督促外业补充取证，完善资料，协助外业做好结案工作。

三、内业人员必须有耐心和细心，有一定的工作能力和文化水平，同时还要勇于创新。

四、编制路政管理图表。

五、加强收费票据、路政专用器材以及经费和各种路政档案的管理。

六、确保办公室环境及完成其他方面的工作。

第三篇：员工意见箱管理制度

员工意见箱管理制度

一、目的为了广泛听取员工的意见和建议，加强公司内部员工的沟通和交流，深入了解员工的想法，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题，促进工作效率和工作品质的提高，公司特在公告栏旁设立意见箱。

意见箱作为员工与公司沟通的平台，大家可以就自己的观点、建议或可行性方案进行投递至意见箱中。

二、管理原则

1.意见的受理将会遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，客观实际分析问题、合理处理。

2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。提倡员工用真实姓名，以方便尽快调查和解决问题。

3.公司将对所投信息人员进行保密。员工不得利用意见箱进行恶意的、不真实的、有损他们利益的行为，一经发现将给予严肃处理。

4.公司会对合理化的建议在公告栏中公布内容及采纳情况。

5.对提出合理建设性意见并采纳的人员将给予奖励。

6.意见箱管理人员负责定期开启意见箱，并根据接收到的意见、重要程度、所属业务范围等内容进行相关处理。

意见箱为实现企业管理有效沟通而设立的，望广大员工能报以积极的态度反映问题提出建议。

人事行政部2014年7月30日

第四篇：员工意见箱管理制度

员工意见箱管理制度

为加强员工对宾馆建立质量、环境、职业健康安全管理体系及宾馆各项制度的建议和意见，开辟群众性监督渠道，沟通双方信息，宾馆研究决定设立员工意见箱。为切实加强员工意见箱管理，使之达到下情上达、沟通信息、加强管理、持续改进和维护员工合法权益的目的，特订立本制度。

一、所有员工所提意见应是客观的，实事求事的，有益于酒店发展的问题，可以从生产，管理，安全，及生活等各方面提出您保贵的意见。

二、所提意见可以采用记名方式或不记名方式，我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。

三、所提意见一经采纳，给予20元/条的奖励。

四、员工意见箱每周星期六开启一次。

五、质检部代表将酒店员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总、分析，并将分析情况、落实整改情况整理成专门报告，作为管理人员的考核上报给酒店领导，为使国宾馆更快的发展开辟一条新的道路，确保酒店管理体系的适宜性、充分性和有效性，达到持续改进的目的。

行政办公室2011年1月27日

第五篇：员工意见箱管理制度

XX厂意见箱管理制度

一、目的

为构建xx厂友好畅通的沟通渠道，规范意见管理工作，能及时发现并解决问题，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。

二、管理原则

1.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣 等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。

2.员工提意见时需使用真实工号姓名，以便尽快调查、解决问题。

3.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，根据客观实 际分析问题、合理处理。

4.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理 情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。

6.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。

三、意见箱的设置 员工宣传栏处

四、意见处理流程

1.意见箱管理人员负责定期（每周三）开启意见箱，并根据接收到的意见留言内容、重要程度等将其转交给相关处理人。

2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。

3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复；回复形式可以电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。4.意见处理人员须按规定填写反馈意见；意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。

5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体 6.涉及部门主管以上人员或重大投诉做总体协调处理。

五、其他

1、意见箱为实现企业管理有效沟通而设立，望广大员工能报以积极的态度反映问 题或提出建议。若建议被采纳并产生积极影响，为公司带来实际结果的，将依效益大小给予奖励。

2、该意见箱为公司财产，不得任意毁坏，违反者按原价赔偿。

3、本办法自下发之日起执行。