第一篇：仪陇县人民医院意见箱管理制度
仪陇县人民医院意见箱管理制度
为全面贯彻执行县委、县政府关于深入学习实践科学发展观的总体要求，促进并加强干群间和医患间和谐、通畅的沟通，结合我院实际，特制订本方案。
一、指导思想
通过畅通沟通渠道，不断深化我院的效能建设，提升服务意识，增强医患沟通，简化服务流程，并解决党员干部在党性、党风、党纪方面群众反映强烈的突出问题；纠正一些党员干部作风漂浮、不负责任、不抓落实、不严格自律等问题；建设一支过硬的党员干部队伍，引导广大党员干部职工牢固树立科学发展的理念，增强推动科学发展所需要的战略思维、辩证思维、系统思维、创新思维能力，提高整体素质，保持良好作风和形象；通过畅通沟通渠道，让我院全体干部、党员、职工进一步解放思想，积极探索，勇于变革，敢于创新，扎实推进深化医药卫生体制改革，着力解决当前卫生工作面临的突出矛盾和人民群众反映强烈的问题，维护人民健康权益，及时收集、处理和解决各种意见和问题，为实现医院建设又好又快发展，为创建等级医院和双全国重点医院奠定坚实的基础，同时保证我院开展学习实践科学发展观活动的深入以及效能工作的扎实开展。
二、实施方法
1、在医院三个院区显著位置设立10个“意见箱”，同时在各窗口部门及病区分别设立“意见簿”。“意见箱”和“意见簿”的设置由院办落实到位。
2、设立由分管院长负责，院纪律检查成员监督的“意见箱和意见簿”管理委员会；
3、“意见箱”由院办指定专人负责管理，钥匙专人保管，每周五定时由专人开启（节假日顺延）；“意见簿”由窗口部门和各病区指定专人负责管理，每天应注意意见簿的留言情况，对意见簿上的所有意见要在每个星期六上午汇总报院纪委，对重要和紧急的意见应在1小时内向院部领导反映。
三、注意事项
1、医院干部职工都有对党内事务、政务活动的知情权、参与权和监督权；
2、本院职工及来院就诊患者都可以对医院开展的各项工作提出好的意见、建议和批评；
3、实行每月报告制度，对征集的所有群众意见都需经“意见箱和意见簿”管理委员会审查和梳理后，提交院党委会议研究，以便及时安排相关职能科室、临床科室完善办理和解决；
4、对群众反映的热点问题，各相关部门要加强协作，拿出方案，限期整改，同时院纪委要对一些违纪违规现象和行为加大处理力度，并对处理意见和解决方案及时以书面或网站公告的形式向群众公布，确保不流于形式，不走过场。
第二篇：员工意见箱管理制度
XX厂意见箱管理制度
一、目的
为构建xx厂友好畅通的沟通渠道，规范意见管理工作，能及时发现并解决问题，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。
二、管理原则
1.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣 等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
2.员工提意见时需使用真实工号姓名，以便尽快调查、解决问题。
3.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，根据客观实 际分析问题、合理处理。
4.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理 情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。
6.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。
三、意见箱的设置 员工宣传栏处
四、意见处理流程
1.意见箱管理人员负责定期（每周三）开启意见箱，并根据接收到的意见留言内容、重要程度等将其转交给相关处理人。
2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。
3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复；回复形式可以电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。4.意见处理人员须按规定填写反馈意见；意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。
5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体 6.涉及部门主管以上人员或重大投诉做总体协调处理。
五、其他
1、意见箱为实现企业管理有效沟通而设立，望广大员工能报以积极的态度反映问 题或提出建议。若建议被采纳并产生积极影响，为公司带来实际结果的，将依效益大小给予奖励。
2、该意见箱为公司财产，不得任意毁坏，违反者按原价赔偿。
3、本办法自下发之日起执行。
第三篇：员工意见箱管理制度
员工意见箱管理制度
一、目的为了广泛听取员工的意见和建议，加强公司内部员工的沟通和交流，深入了解员工的想法，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题，促进工作效率和工作品质的提高，公司特在公告栏旁设立意见箱。
意见箱作为员工与公司沟通的平台，大家可以就自己的观点、建议或可行性方案进行投递至意见箱中。
二、管理原则
1.意见的受理将会遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，客观实际分析问题、合理处理。
2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。提倡员工用真实姓名，以方便尽快调查和解决问题。
3.公司将对所投信息人员进行保密。员工不得利用意见箱进行恶意的、不真实的、有损他们利益的行为，一经发现将给予严肃处理。
4.公司会对合理化的建议在公告栏中公布内容及采纳情况。
5.对提出合理建设性意见并采纳的人员将给予奖励。
6.意见箱管理人员负责定期开启意见箱，并根据接收到的意见、重要程度、所属业务范围等内容进行相关处理。
意见箱为实现企业管理有效沟通而设立的，望广大员工能报以积极的态度反映问题提出建议。
人事行政部2014年7月30日
第四篇：员工意见箱管理制度
员工意见箱管理制度
为加强员工对宾馆建立质量、环境、职业健康安全管理体系及宾馆各项制度的建议和意见，开辟群众性监督渠道，沟通双方信息，宾馆研究决定设立员工意见箱。为切实加强员工意见箱管理，使之达到下情上达、沟通信息、加强管理、持续改进和维护员工合法权益的目的，特订立本制度。
一、所有员工所提意见应是客观的，实事求事的，有益于酒店发展的问题，可以从生产，管理，安全，及生活等各方面提出您保贵的意见。
二、所提意见可以采用记名方式或不记名方式，我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。
三、所提意见一经采纳，给予20元/条的奖励。
四、员工意见箱每周星期六开启一次。
五、质检部代表将酒店员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总、分析，并将分析情况、落实整改情况整理成专门报告，作为管理人员的考核上报给酒店领导，为使国宾馆更快的发展开辟一条新的道路，确保酒店管理体系的适宜性、充分性和有效性，达到持续改进的目的。
行政办公室2011年1月27日
第五篇：意见箱管理办法
营子客户服务分中心意见箱管理办法
一、制定目的为规范和加强营子客户服务分中心客户意见管理，深入推进优质服务和行风建设工作，建立与客户多渠道沟通，为营子客户服务分中心的发展创造良好环境，特制定本办法。
二、适用范围
适用于营子客户服务分中心辖区内全体供用电客户与个人。
三、操作程序
1、意见箱管理人员负责每周一次开启意见箱，根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范围等转给相关部门和负责人处理。
2、对于反映员工的投诉和意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。
3、相关部门负责人收到意见后，须及时调查情况，并于一周之内给问题反映人答复。回复形式可采用公布栏公开回复。相关部门或指定问题处理责任人要积极妥善处理意见，不得借故推诿。
4、意见处理情况要形成书面材料保存，在《意见处理登记表》上加以登记以便存档备查，并按周汇总报呈总经理。
5、特殊意见直接报营子客户服务分中心主任处理。
四、各级职责
1、分中心主任负责重要意见或重大投诉的处理。
2、营销管理组负责营销专业相关意见与投诉，及时处理回复，不可借故推诿。
3、生产管理组负责生产专业相关意见与投诉，及时处理回复，不可借故推诿。
4、综合管理组负责对意见箱的开启，分理意见与意见箱的安全卫生。
营子客户服务分中心
二0一一年四月十八日
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