社会文化调研（大全）

第一篇：社会文化调研（大全）

社会调研个人总结

在假期里，我们四人组成一队对麻涌，特别对水乡，麻二社区的文化进行了调查。在假期，我们进行了通过实地考察和到网上找资料，更深一层地了解当地的文化。

在做调查前，我们做好充分的准备，首先讨论出要了解的资料，做好笔记，做好准备，然后我们就进行实地调查，看看现在麻涌麻二的现状，在通过当地人的口述和网上的资料了解以前当地的状况，然后综合地对当地做总结。

我们四个分工合作，家在麻涌附近的几个就进行实地调查，远的就负责在网上搜索资料，整理资料，大家分工鲜明，共同合作，完成了这个假期的社会调研。我们在做调查的过程中也遇到一些问题，就是做实地调查的时候，找目的地曾几度走错地方，浪费了很多时间，然后当找到了目的地，我们想上门找当地的村民去询问一下，可是有被拒门外的，有的虽然愿意回答问题，可是资料不太准确或提供得并不多。一开始我们真的很迷惘，但是回到家以后，我们在群上进行了对这次行动的分析。发现出现了很多漏洞，我们虽然准备好要问的问题，准备好了地图，可是我们没有找好询问的对象，导致实地考察没有得到想要的资料。分析过后我们找到了问题所在处，我们再一次去踩点，这次是先去找了社区的有关人员去询问社区过去到现在的发展状况。接着再通过一些朋友的家里了解一些比较民间的资料，综合起来，获得了一些有用的资料，为我们这个调研作出很大的贡献。

我们这个组队完成社会调研，不紧学到了知识，增长了见识，重要的是增长了友谊，虽然我们遇到了一个又一个的问题，但是我们没有麻木地按照原计划去办事，而是分析问题所在处，改正错误，继续把任务完成，这次社会调研不仅是一个学习的过程，同时也是一个享受的过程。

第二篇：残疾人参与社会文化

公共文化体系和公共文化制度建设问题是人类社会生活中一个非常重要的问题。残疾人作为一个特殊的社会群体，随着社会给予越来越多的关注，其参与公共文化体系和公共文化制度建设的问题也日益凸显。残疾人的文化参与何在以及其参与文化活动如何实现已经成为我们迫切需要探讨的新课题。

党的十七届六中全会指出，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素、越来越成为经济社会发展的重要支撑，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。加强文化建设，让人民享有健康丰富的文化生活，离不开公共文化体系的发展和完善，离不开公共文化制度建设。

残疾人事业是构建和谐社会的重要组成部分，然而，从我国乡镇残联组织状况来看，很不适应残疾人事业发展的需要，乡镇社区残疾人工作方面长期存在着不和谐的社会音符，从而导致残疾人不能参与共享社会文化成果。

一、残疾人基层组织资源的缺失。长期以来，很多地方只是发文成立乡镇残联，并没有按规定召开代表会议选举主席、副主席，没有推举出执行理事会理事长和理事，乡镇社区和村委会也没有残疾人组织，上层组织需要汇总材料时往往由文书随便应付。正是由于残疾人基层组织机构的不健全，便无法建构起承载“代表、服务、管理”的残疾人组织网络，致使残疾人工作失去了基础，为残疾人提供服务的社会事业也因此而大打折扣。

二、乡村残疾人利益诉求渠道的缺失。由于残疾人基层组织资源的缺失，进一步又导致乡村残疾人利益诉求渠道发生“肠梗阻”现象。正是由于残疾人基层组织资源的缺失，造成农村残疾人状况的底数不清、资料不详、问题不明，如究竟一个乡镇有多少残疾人？各种类别的残疾人有多少？其身体、生活、就业状况如何？其合法权益有没有保障？他们有着怎样的需求？各级残联组织在最基层的残疾人资料无法获取的基础上，何以开展残疾人服务工作？何以让残疾人这一特殊群体共享经济与社会发展的成果？

三、残疾人工作者队伍建设与残疾人的服务需求不协调。随着国民经济和社会的协同发展，残疾人特殊群体社会化程度的不断提高，他们在政治、经济、文化等领域的“平等、参与、共享”需求日益增长，从而对残疾人联合会履行相应职能提出了更高的要求。然而，残疾人工作者队伍建设状况不容乐观，尤以基层组织为甚。以往乡镇残联工作人员一般由乡镇民政工作人员兼任，而农村民政方面的工作十分繁忙，相关人员根本没有时间和精力考虑残联事务，更无暇兼为残疾人服务。

上述问题的核心在于残疾人基层组织资源的缺失。很显然，和谐社会是一个涵盖城乡社区所有社会群体的大系统，任何不和谐的社会音符都会影响和谐社会的主旋律，伤害和谐社会的健康肌体，阻碍和谐社会的发展进程。因此将残疾人文化生活融于公共文化生活，是认真贯彻落实《中华人民共和国残疾人保障法》，促进残疾人参与社会生活的一个重要组成部分。

一、残疾人参与社会文化的价值分析

马克思主义认为：社会的发展从根本上说就是人的发展，把握人的价值及其实现，是追求人的自由和全面发展的主体性前提。因此，我们在讨论残疾人的价值实现问题之前要先弄清楚人的价值的问题。人的价值可概括为两个方面的内容，即人的社会价值和人的个体价值。人的社会价值是指人对社会、对他人或自身需要的满足和肯定，包括人对社会的有用性以及人对自身的有用性；而人的个体价值是指人的生命存在、人格尊严以及人的自由、自主、平均、权力等方面的价值。

人的价值实现，其本质是要实现人的创造性实践活动，实现人在社会实践活动中创造物质财富和精神财富的能力，实现人的社会价值和个体价值的统一，实现人的自由全面的发展。因此，人的价值实现是一个历史的过程，只有在社会实践过程中才能实现。

马克思主义认为，实践是人们改造客观世界的对象性活动。然而对于残疾人来说，无论是在生理、心理还是社会交往方面，他们相对于正常人在实践活动中必然存在一定的限制，这对残疾人的价值实现都会产生一定的消极影响。但是，古今中外无数伤残人士的事迹告诉我们，残疾人完全可以根据自己和社会的需要，经过自己的选择和实践，创造他们自己的人生价值。不仅如此，他们在格外艰辛的条件下战胜厄运创造奇迹的过程中，展示了人类文明的力量和人性的光辉，为人类作出了独特的贡献。实际上，身体有特殊困难只是意味着有了特殊的需要或者需要进行特殊的选择，并不等于人的价值本身。事实证明，特殊的需要经过特殊的选择和实践可以形成特殊的价值。

二、残疾人参与公共文化的必要性

(一)残疾人全面发展的内在诉求

人的价值“取决于人在自己的具体关系中的选择和创造”，这意味着残疾人与其他社会群体在价值关系中是一律平等的。因此，无论是谁，他的个体价值如何，都取决于他自己解决生存和发展的问题及自我实现的程度。

在现实生活中，每个人的价值都有其得失长短，问题的实质在于“人有什么价值和怎样有价值”。对残疾人另眼相看，认为他们的价值实现问题是个难点，其实是对人生价值问题思考不充分所致。事实上，残疾人由于特殊的境遇和心态，往往会非常注重自身的价值和生活的意义。正如美国社会心理学家马斯洛提到的那样，残疾人在满足基本的生理需要的前提下，开始了对身心健康、社会交往等方面的追求。为了达到这样的目的，残疾人也强烈地要求与健全人一样在社会上发挥作用，履行义务，享受权利，贡献力量。另外，心理学家阿德勒也曾提出：“由于身体缺陷或其他原因所引起的自卑，不仅能摧毁一个人，使其自甘堕落或发生精神疾病，在另一个方面，它还能使人奋发图强，力求振作，以补偿自己的弱点。”正是由于一方面的缺陷使人在另一方面求取补偿，所以一部分残疾人开始了他们的“超越行为”，表现为对自我身体缺陷的“反抗”。同时，残疾人也有着参与社会、体现人生自我价值的主观愿望。相对于健全人来说，残疾人的这些愿望表现得更加迫切。所以，他们会在社会实践中不懈努力，超越自我，从而获得周围人的认可和尊重，这为残疾人自我价值的实现创造了条件。

十一届三中全会以来，我国的残疾人救助政策开始由收养救济型走向劳动福利型。其显著特征是残疾人开始作为真正意义上独立的公民生活在社会上了。至此，他们的需求层次实现了由追求福利到追求事业的转变，他们也要求像健全人一样，在社会发展的总目标中去实现自身的价值，要求在事实上享有宪法赋予他们的公民权利。

正所谓失聪者目明，失明者心灵。残疾人可以通过进行康复、教育、劳动就业等方面的培训，提升自身的综合素质，增强其社会参与的能力，扬长弊短，充分发挥他们在社会发展中的作用，在自己所在的岗位上作出其应有的贡献。我们可能会从一些残疾人身上看到某些生命负重现象，这使得他们不能很好地参与各种社会活动。但另一方面我们又要看到，他们的生命负重现象只是生理上的残缺，而不是精神上的。正因如此，我们才从司马迁、贝多芬、奥斯特洛夫斯基，甚至到现代表演千手观音的众多残疾人身上，看出他们由精神生命的完满而激扬的生命之力，焕发的生命之美，并体现出光华璀璨的生命价值。而这些对于社会而言，是一笔巨大的精神财富，必将对人们起积极的激励和鼓舞作用。对那些已经完全丧失了或从来没有任何贡献能力的人来说，只要他还活着，就不能说完全没有任何能力，最起码他的生命存在的能力还在。马克思曾经说过：“任何人类历史的第一个前提无疑就是有生命的个人的存在，没有人的生命的存在，人对社会或他人需要的满足和肯定即人的社会效用价值就无从谈起。”仅此一点，即使他自己不做任何事，他人和社会也可以赋予他各种意义，使他仍可以作为一个“人”而有“贡献”。如人仅存的生命可以为人类提供一个尝试挽救和延续人的生命、创造医学奇迹的机会，或用以检验和发展人类战胜病魔的能力等等。因此，我们说在社会发展过程中，如何充分调动广大残疾人的积极性、创造性，发挥他们的聪明才智为社会贡献力量，这不仅体现着残疾人的社会价值的实现，而且更有利于促进经济社会的协调发展和进步。

(三)构建和谐社会的迫切需要

在看到一些残疾人的某种辉煌价值的同时，我们也应注意到在现实生活中，绝大多数残疾者的人生价值其实是和所有人一样的，大家都面临着如何面对自己、如何面对他人、如何面对社会的选择问题，每个人的自我价值和社会价值都在这个过程中实现。所以我们应该如实地区分残疾人自己的权力与责任、社会的权力与责任，通过具体的分析作出具体回答。在实践中属于个人权力和责任的，应该尊重个人的选择；属于他人和社会的权力和责任的，应该由大家和社会承担起来。在这方面，曾经有学者提出：“残疾，是人类文明和社会进步过程中所付出的一种社会代价，没有各类事故，如工伤事故、交通事故所造成的伤残，就不会制定科学的安全作业规程；没有先天愚型即失明、失聪就不会懂得优生优育即近亲何以不能配婚；没有药物致盲、致聋以及其它中毒疾病，就不会有预防这种疾病的‘糖丸’问世，正是一部分人的残疾，换来了更多人的躯体和心智的健全、健康、秩序、科学，换来了人类文明和社会进步。”

因此，在以人的能力、作用、贡献作为主要价值衡量标准的社会里，把残疾人看作是整个人类进步过程中支付的代价，他们正是为健全生存下来的人们支付了他们的牺牲。从这个角度来讲，社会应当为残疾人参与社会活动创造条件并负起一定的社会责任。谈到这里，我们不由得联想到管理学中常用的“木桶理论”。残疾人事业就好比木桶中最短的那块板，它决定了我们社会的“文明程度”。在我国社会发展的新时期，我国政府提出了构建和谐社会的历史使命，这要求我们应把和谐社会的建构着眼于实现人与人、群体与群体、文化与文化之间的和谐相处。因此，在社会发展过程中，给残疾人的生存与发展以足够的重视，并予以更多的人文关怀是社会应负起的义不容辞的责任。

三、残疾人参与公共文化的途径探析

(一)促进残疾人内心观念的转变

长期以来，由于我国社会生产力水平和文化发展状况比较落后，逐步在社会中形成了一些消极的残疾人观念。比如认为残疾即残废，或认为残疾是某些个人命运中注定的悲剧和灾难，不可违抗，或因残疾人某些能力上的缺陷而往往不把残疾人看作是事实上的公民，而剥夺或忽略了他们平等参与社会生活的权利。

随着残疾人生活的外部环境逐步改善，残疾人在参与社会生活的深度和广度上越来越取决于他们自身的素质和奋斗。因而，残疾人的教育问题成为扩展他们价值实现的直接手段，成为残疾人自由而全面发展的重要途径。在教育过程中，通过德育可以培养残疾人高尚的道德情操，形成健全的人格；通过智育可以提高残疾人的多种智能，进行各种创造性的活动，推进社会的进步；通过体育可以激发残疾人的竞争和进取精神；通过美育可以发展残疾人的形象思维能力，丰富他们的想象力，唤起残疾人的创造天赋，最终实现其价值。在我国社会转型时期，市场对劳动力的选择越来越严格，残疾人的教育问题就显得更为重要。事实上，由残疾造成的功能障碍，是可以通过残疾人与残俱来的代偿和社会的补偿而得到缓解的。所以残疾人完全可以同健全人一样参与社会生活，发挥其积极的作用。无数的事实证明在他们中间也曾涌现出许多著名的科学家、政治家、作家、画家、音乐家、诗人、歌手以及众多的自强模范、先进生产者、先进工作者、民营企业家。这些例证都说明了残疾人也是可以通过自身的不断努力，在社会实践中实现其价值的。因此，残疾人要勇于转变观念，改变旧的观念，要有求生存、图发展的志气；要热爱生活，乐观进取，不断学习知识和技能，自尊，自信，自强，自立，履行应尽的义务，积极投身于改革开放和现代化建设的浪潮中，为祖国的建设贡献力量。

(二)培育有利于残疾人参与公共文化的外部环境

1．政府和公众的服务和支持

从构建“和谐社会”以及社会文明的不断发展来说，关注残疾人的生存状况，并给予他们关心和支持是十分必要的。政府在贯彻好各种规章制度的同时，要在社会公共设施建设、文化教育出版等领域，增加更多的有关残疾人的人文关怀因素。例如，提供基本的教育、卫生条件，从而确保残疾人机会均等，在残疾人康复、教育培训、劳动就业等方面拓展，有力地提升残疾人的综合素质，增强他们的社会参与能力，从而使他们的自我价值得到更好的实现。我们普通公民还要大力提倡和推动助残活动，发扬助人为乐的传统美德，给予残疾人更多的理解、尊重和关心。

2．不断完善残疾人法规建设

联合国1969年颁布《禁止一切无视残疾人的社会条件的决议》，1975年颁布《残疾人权利法案》，1982年颁布《残疾人的世界行动纲领》，1993年颁布《残疾人机会均等标准规则》。我国也相继颁布了《残疾人保障法》《残疾人教育条例》等法规。这些条例的颁布在一定程度上保障了残疾人的各种权益，促进了残疾人生存环境的改善和提高。但不可否认的是，有关残疾人的有法不依、社会歧视等方面的事情还时有发生。为了防止这类事件的再次出现，首先要健全相关立法，并保证立法的有效执行。其次，要有针对性地对弱势群体开展法制宣传，使其有维护自己劳动权利的意识。最后，要呼吁社会上更多的人关心残疾人，为他们创建良好的生存环境。

3．营造良好的社会舆论环境

刚刚召开的党的十七届六中全会把文化建设作为中心议题，会议指出，满足人民基本文化需求是社会主义文化建设的基本任务。必须坚持政府主导，加强文化基础设施建设，完善公共文化服务网络，让群众广泛享有免费的或优惠的基本公共文化服务，进一步强调要构建公共文化服务体系。

享受公共文化既是人的基本权利，也是人自我完善和发展的需求。我国宪法规定：“国家发展为人民服务、为社会主义服务的文学艺术事业、新闻广播电视事业、出版发行事业、图书馆博物馆文化馆和其他文化事业，开展群众性的文化活动。国家保护名胜古迹、珍贵文物和其他重要历史文化遗产。”我国还通过参加国际公约的方式，确认了文化权利作为基本人权的性质。这表明，我国人人都平等享有文化权利。党的十七届六中全会更加明确地提出了要着力推动“人民基本文化权益得到更好保障、人民思想道德素质和科学文化素质全面提高”。

目前，社会上还存在消极的残疾人价值实现观念，这在很大程度上是由于广大人民群众对残疾人的生存现状和残疾人价值实现要求不甚了解所致。所以我们说残疾人实现自身价值要依靠残疾人的自强自立，但教育与就业等价值实现机会的提供则更多地来自于社会。如果没有社会舆论方面的认同，我们所做的工作只能收到事倍功半的效果。因此，通过大众传媒等方式宣传残疾人在社会实践过程中为实现其价值而拼搏、奋进、自强不息精神的报道，使公众增进对残疾人的了解，拉进与残疾人的距离，唤起对残疾人的爱心，并且通过对个体心理、心态的影响，逐渐实现由点到面、由面扩展到整个社会影响的渐进，为残疾人价值的实现以及和谐社会的建构产生重要的推动力。呼吁人们能够关心、爱护和支持残疾人，了解残疾人的内心诉求，消除彼此之间的隔阂，以期为残疾人创设一个良好的公众舆论环境，推进残疾人价值的实现。

4．完善残疾人的社会保障体系

随着我国残疾人事业的发展，虽然在某些方面已经取得了长足的进步，但我们还应清醒地认识到残疾人价值实现过程中任务的艰巨。我们必须着眼于8000余万残疾人口，尤其是生活状况极为恶劣的残疾人在其生存和自身发展过程中所遇到的问题。面对这样的状况，为保证残疾人能够在其价值实现过程中获得应有的物质帮助，这就要完善以现有社会保障体系为核心及以社区服务等各类非营利组织的社会救助为基础，成本低廉的社会福利体系。比如，进一步发挥市场机制的作用，统一全国的养老保险、事业保险、医疗保险政策，扩大其覆盖范围，并用法律的形式将其具体规定下来，充分挖掘公益组织的社会保护潜能。在这方面，全社会应把残疾人的社会保障体系及服务落到实处，并作为社会主义精神文明建设的重要内容来抓；同时，将其作为衡量与评价社会文明的标准之一。学习和借鉴国外先进科学合理的社会保障经验，努力促进与完善我国社会保障事业的发展，使国家、社会和个人三位一体的社会保障有机统一协调起来，为残疾人价值的实现提供一个良好的社会环境支撑。

第三篇：流行语与社会文化

流行语与社会文化

大家好，我们今天讲的是流行语与社会文化。

何谓流行语，是指在某段时间中，某一地域里广泛流行的特殊用语，在一段时间过后，这些用语会被另一些语言所代替或消亡。

一般来说，流行语的“流行”过程是比较短暂的，它在一定的时间、一定的人群当中流行后，就会消失。如果没有消失，而在这个流行层面达到一定的普遍性，并逐渐失去新鲜感，使用的频率相应降低的时候，流行语就进入了地域语言，成为当地方言的一个普通词语，已不具有流行性。比如“二百五”“没戏”“雄起”等，这些当年的流行语早已成为一般词语，就如“你”“我”“他”一样，在老百姓的生活中作为一般词语继续普遍使用。可见，从时间的角度上来说，长盛不衰的流行语是没有的。长江后浪推前浪，总把新言换旧语，老的流行语总要被新的流行语所替代，如表示一个男子长得“好”的流行语由“俊”到“帅”到“酷”，被替代的流行语或消失，或进入一般词汇，这是流行语必有的命运归宿。

流行语与社会文化有着相当大的关联。经济社会发展越快，社会流行语的出现和更迭也就越频繁。当人们还在惊叹“EMS”的快捷时，没有过多久，“伊妹儿”便迅速取代了它的地位；一个流行语，无须经过多长时间，就会成为历史资料，这种更替往往是一年一个样，甚至一个月就会翻新一次，因此对这种语言现象要作系统研究，也就有很大的难度。流行语总是紧随时代发展的步伐，将现实生活中正在发生和发展的事件，正在兴起的事物，用生动的词语反映出来，丰富人们的口头用语。流行语之所以它能够流行，是因为它也迎合了当今社会生活的快节奏，同时不断推陈出新、高速能产，这也成为了流行语生命力旺盛的一个重要原因。

据我组调查表明：年龄较长者对贴吧等交流平台不是十分熟悉。绝大多数人偶尔使用网络流行语，但是有一小部分人紧跟时代步伐，对流行语最为了解。网络流行优点多样，大多数人都认为网络用语会与汉字与时俱进，扩大汉语词汇量。但网络用语有利有弊。流行语的缺点在于，在流行语的影响下，人们对传统的语法，句法逐渐淡忘，影响汉语的修辞。

而在二十到三十岁这个年龄段的年轻人，大多数人都会使用网络交流平台，并且对流行语有较多的认识与关注。在生活中，也会经常使用，但是绝大多数还是认为流行语对于传统汉语有着一定影响，尤其是在汉语的基础能力与表达能力的退化方面。百分之八十的人认为流行语有利有弊。

流行语即是语言现象，更是一种文化现象。虽然流行语随着时代的进步而发展，但在内容和形式上却存在一定的不足。虽然从积极的一面来说，流行语是词汇丰富发展的一条管道，也是某种社会文化和情绪宣泄的通路；但从消极一面来说，由于流行语在内容和形式上还包括着大量糟粕。有些流行语低俗，黄色，甚至污染心灵。因此流行语除了通过社会的过滤，还要求大众传媒不能以民俗民风、地方特色和丰富词汇等借口。对流行语中糟粕的传播和污染语言起到推波助澜的作用，而要审慎把关，严格使用，使流行语得到健康的发展。

毋庸讳言，改革开放的流行语除了较多的颂言赞语，也还有讽喻和微词。常能听到看到的就有“边腐边升”、“几十个图章管不住一张嘴”、“形象工程”，以及那句人所共知的“说你行你就行不行也行，说你不行你就不行行也不行”等等，极为形象地道出了人们对在改革开放中出现的不良现象的不满和反感。这说明，生活中还有不尽如人意之处，尚需进一步完善。这些不满的词语得以流行，得益于宽松的政治环境，倘若政府容不得不满情绪、听不得不同的声音，这些不满的词语又怎能成为“流行语”？

让我们携手，共创文明的流行语，让社会文明风气和文化越走越远！

第四篇：社会文化与市场营销

社会文化与市场营销

——社会文化因素对市场营销的影响

营销环境作为一种动态性极强的外部因素，对企业制定营销决策和开展营销活动来说至关重要，环境的变化不断为企业提供新的发展机会和更加严峻的挑战，企业的各种经济行为都必然要受到营销环境的影响和制约。现代市场营销学认为，企业营销成败的关键就在于能否良好地适应复杂多变的市场营销环境。而社会文化环境是影响企业营销活动的最复杂宏观环境因素。因此，无论是国际市场营销还是国内市场营销，企业都应重视对社会文化环境的分析。

社会文化环境是指在一种社会形态下已经形成价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德规范等的总和。任何企业都处于一定的社会文化环境中，企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和制约。为此，企业应了解和分析社会文化环境，针对不同的文化环境制定不同的营销策略，组织不同的营销活动。

一、主要要素

社会文化基本上可以分成三大要素：物质文化、关系文化和观念文化。首先，物质文化是指人们在从事以物质资料为目的的实践活动过程中所创造出来的文化成果，以生产力为首要。

其次，关系文化是人们在创造、占有和享受物质文化的过程中形成的社会关系，包括以生产关系为基础的经济关系、阶级关系、民族关系、国际关系等，还包括为维护这些关系而建立的各种社会组织形式和与之相应的政治法律制度、社会道德规范等。

再次，观念文化是在前两种文化基础上形成的意识形态文化，包括人们在长期的文化历史发展中积淀而成的社会文化心理、历史文化传统、民族文化性格等，以及社会有意识地宣传和倡导的思想理论、理想精神和文学、艺术、宗教、道德等。

任何一个社会文化就是这三方面的统一。其中，以价值观为内核的观念文化是最深沉的核心文化，有高度的连续性，不会轻易改变。营销者应分析自己的市场营销活动将涉及哪些层次的文化因素，灵活地采取相应的策略。

二、主要影响

企业营销受到多种多样的因素影响，其中社会文化环境是影响企业营销活动的最复杂、最深刻、最重要的宏观环境因素。它影响和制约着人们的消费观念、需求欲望及特点、购买行为和生活方式，对企业营销行为产生直接影响。例如，华人的春节和西方人的圣诞节是有着两种不同文化背景的消费高峰期，不同的节日风俗使他们的节日消费各具特色。另一方面，营销者本身也深受文化的影响，表现出不同的经商习惯和风格。

国际市场营销决策不仅必须了解和考虑各国的文化差异，还要着重调查研究亚文化群的动向。

不同国家的人们对事物有着各自不同的态度或看法、有各自的风俗习惯，企业的最高管理层在进行国际市场营销决策、和外商洽谈生意时必须了解和考虑各国的文化差异。如，市场营销人员与外商洽谈生意时必须熟悉对方的风俗习惯和

商业习惯。像美国人较直率、开朗，谈生意时喜欢开门见山，答复明确。在商谈时，一般只简短寒暄几句，便会进入正题，坦诚地探讨业务问题。而日本人则喜欢长时间闲聊。

亚文化，即一群人居住在一起具有共同的生活经验及环境，而具有共同的信仰、共同的价值观念及道德规范。不同的亚文化群体表现出不同的需求与消费行为。企业利用亚文化群体这种非正式组织进行市场营销活动会产生意料不到的好效果。

社会文化一般由某一社会全体成员所共有的核心文化和某一社会不同群体特有的亚文化组成。即使在核心文化相同的社会，由于民族、宗教信仰、地理区域、年龄、性别、职业、收入水平、社会阶层、受教育程度等因素的差异性，不同群体会形成亚文化，即价值观念、生活态度、审美观念、购买方式及消费习惯具有各自鲜明的特征。

亚文化群的信念、价值观和风俗习惯既与整体社会文化相符合，又因为他们各有不同的生活经历和环境，而表现出不同的特点来。这些不同的人群也是消费者群，根据各亚文化群所表现出来的不同需求和不同消费行为，营销人员可以选择这些亚文化群作为他们的目标市场。

企业营销决策的选择，必须适合目标市场、社会文化的需要，任何有悖于社会文化的营销举措都是注定要失败的。

三、重要的社会文化因素详谈

1.价值观念

所谓价值观念，是指生活在某一社会环境下的多数人对事物的普通的态度和看法，它的形成与个人所处的社会地位、心理状态、时间观念已经对变革和对生活的态度有关。

不同价值观的人具有不同的生活习性和方式、不同的追求这就必然导致不同的消费便好、不同的购买行为。因而，营销人员应了解目标市场的价值观念状况，针对性地制定营销措施。一家美国公司在日本市场推销某产品时用的鼓动性口号是曾风靡美国市场的“做你想做的！”，但没有达到效果，颇感意外。调查后得知，日本文化与美国文化在价值观上有很大差异，并不喜欢标新立异、突出个性，而是非常强调克己、规矩。后来，这家公司更改口号为“做你应做的！”市场反应转好。口号中虽一字之差，引发的思考却耐人寻味。

2..教育水平

所谓教育水平，是指消费者受教育的程度。

一个国家、一个地区的教育水平与经济发展水平往往是一致的。不同的文化修养表现出不同的审美观，购买商品的选择原则和方式也不同。一般来讲，教育水平高的地区，消费者对商品的鉴别力强，容易接受广告宣传和接受新产品，购买的理性程度高。因此，教育水平高低影响着消费者心理、消费结构，影响着企业营销组织策略的选取，以及销售推广方式方法的差别。例如，在文盲率高的地区，用文字形式做广告，难以收到好效果，而用电视、广播和当场示范表演形式，才容易为人们所接受。又如在教育水平低的地区，适合采用操作使用、维修保养都较简单的产品，而教育水平高的地区，则需要先进、精密、功能多、品质好的产品。因此，在产品设计和制订产品策略时，应考虑当地的教育水平，使产品的复杂程度、技术性能与之相适应。另外，企业的分销机构和分销人员受教育的程度等，也对企业的市场营销产生一定的影响。

3．审美情趣

审美情趣是指对音乐、艺术、形状、色彩、等的鉴赏与便好，这对产品的包装、命名、广告、宣传等的设计有很大的影响。例如色彩是人们辨别和认识事物的重要依据，还能够表达一定的感情。世界各民族、各宗教对颜色都有所喜好和禁忌，营销工作者在商品包装以及广告画面上要注意这一点。美国可口可乐公司在我国春节期间向台湾推出了一部广告片：红墙红瓦的闽南式建筑，身穿中国蓝色小长衫的胖男孩儿，红色墙上写着巨大的福字，在可口可乐诱人的泡沫中叠映出贴春联、烧佳肴、亲朋好友开怀畅饮的画图。这部广告片的成功在于它的文化创意，其中对色彩的准确使用发挥了重要作用，正是对红与蓝中国传统色彩的认同，才使得东西方文化的交融、古老与现代生活的交融得到认可，并愉快地表现出来。这样的广告一定会达到良好的促销目的，目前台湾饮料市场的90%以上占据就是最好的证明。

色彩禁忌在世界各国之间有很大的不同，主要表现如白色在亚洲一些国家常与死亡有关，成为丧服色，但在欧洲它却代表着纯洁、神圣；黄色在欧美、阿拉伯地区成为禁忌，是绝望和死亡的象征，而在亚洲一些国家它则是一种高贵的颜色，代表着智慧和财富；红色在阿拉伯地区、非洲一些国家如尼日利亚以及美洲的墨西哥不受欢迎，被认为有晦气之义，但在亚洲的中国、印度等国红色则是吉祥色，意味着喜庆和幸福；蓝色在阿拉伯地区是死亡的象征色，在欧美基督教国家则是天国的象征色；紫色在拉美地区大多数国家不被喜欢，因为它与死亡联系在一起，但在亚洲的中国和日本紫色却是高贵而庄重的颜色，受到了人们的喜爱。诸如此类，不一而足。

4.民族传统

民族传统是指一个民族的文化传统和风俗习惯。

不同的民族有着不同的传统习惯，这就导致了不同的消费观念、不同的需求、不同的购买行为。图腾文化是民族文化的源头。图腾是一种极其古老的东西，简单地说，就是原始社会作为个部落或氏族血统的标志并当作祖先来崇拜的动物或植物等。古老的图腾文化渗透到现代文化中，形成各种风俗习惯和禁忌，进而形成特别的消费习惯。例如，由于古文化中对牛的崇拜，一些民族至今不吃牛肉；由于古文化中对猪的厌恶，伊斯兰教徒们不食猪肉。再例如，中华民族对龙凤呈祥、松鹤延年的美好祈盼，在消费者对产品设计、包装、商标、色彩和推销方式的特殊心理偏好上都有反映。

世界各国各民族都有一些认为吉祥或忌讳的数字，也有一些图好听、吉利的数字。了解有关这方面的知识，将给营销工作带来方便。西方信仰基督教的人忌讳数字＂13＂。因为达·芬奇的名画《最后的晚餐》中，叛徒犹大是第13个人。因此，西方人处处避开“13”，楼房没有第13层，房间号码没有13号，一包物品不能装13个，13号这天不办喜事，等等。

5.道德规范

道德规范是一定的社会环境下多数人的行为准则道德规范。它不具有强制力，但是它对人民的行为却一般性地深层次的影响，这就影响同样作用与对他人的行为评价。中国儒家学说对道德规范的阐释，直接寄托了他们对于仁义礼智信的道

德追求，如孔子曰：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”，这里的“正”，就是儒家的道德规范，治者的思想行为符合这些规范，则天下当治。在一定的程度上人们的行为受到最深层次的影响。

6.宗教信仰

在人类社会，宗教是一种很突出的文化现象。在具有宗教信仰的目标市场上，宗教信仰对营销活动的影响往往是巨大的。不同的宗教有着不同的价值观和行为准则，从而影响着人们的需求动机和购买行为。从市场营销的角度来看，宗教不仅只是一种信仰，更重要的是它反映了消费者的某些理想、愿望和追求。天主教强调礼拜和圣餐仪式，要求教徒绝对依从教会和神职人员。新教则否认世俗生活和宗教生活的差别，主张人们通过努力工作来愉悦上帝。古兰经上没有允许做的事情，穆斯林绝对不能去做。佛教的核心思想与追求财富和成就的思路是格格不入的。佛教和印度教强调精神价值，贬低物质欲望，这些都对市场营销产生直接或间接的影响。世界各地的许多节日都与宗教有关，节日期间商品销量通常都会大增。所以出口企业的管理人员必须对宗教有一定的理解，避免触犯禁忌，造成失误，做到有的方矢地开展营销活动。

例如，在佛教中有所谓十戒：不杀生，不偷盗，不淫，不妄语，不饮酒，不涂饰香，不视听歌舞，不坐高广大床，不食非时食，不蓄金银财宝。其核心价值观是恬淡无欲，清静无为。可见要唤起佛教徒的消费热情，是多么的困难。

7.语言文字

语言文字是人类交流的工具，它是文化的核心组成部分之一。不同国家、不同民族往往都有自己独特的语言文字，即使同一国家，也可能有多种不同的语言文字，即使语言文字相同，也可能表达和交流的方式不同。语言文字的不同对企业的营销活动有巨大的影响。一些企业由于其产品命名与产品销售地区的语言等相悖，给企业带来巨大损失。

例如，美国一家汽车公司生产了一种牌子叫“Cricket”(奎克脱)的小型汽车，这种汽车在美国很畅销，但在英国却不受欢迎。其原因就在于语言文字上的差异。“Cricket”一词有蟋蟀、板球的意思，美国人喜欢打板球，所以一提到“Cricket”就想到是蟋蟀，汽车牌子叫“Cricket”，意思是个头小，跑得快，所以很受欢迎。但在英国，人们不喜欢玩板球，所以一说“Cricket”就认为是板球。人们不喜欢牌子叫板球的汽车。后来，美国公司把其在英国的产品改为“Avengex”，意思是复仇者。因为这个名称不是说明它小，而是说明它很有力量，结果很受欢迎，销量大增。同样，美国汽车公司的“Matador”(马塔多)牌汽车，通常是刚强、有力的象征，但在波多黎各，这个名称意为“杀手”，在交通事故死亡率较高的地区，这种含义的汽车肯定不受欢迎。

企业在开展市场营销尤其是市场营销时，应尽量了解市场国的文化背景，掌握其语言文字的差异，这样才能使营销活动顺利进行。可口可乐进入我国市场时，起初将名称翻译成“可渴可蜡”，后来改译为“可口可乐”，仅从字面上，“可口可乐”就赢得了我国消费者的好感，使它在我国市场的销售如日中天。可口可乐在我国推出12生肖产品包装，“大阿福”贺岁包装、“阿福”小姐妹怀抱可口可乐贺岁广告等营销方式完全适应了我国文化风情，产品也自然深受消费者青睐。

四、社会文化策略在营销中的运用

宏观环境是一个企业所处的大环境。一般来说，宏观环境改变的频率较慢，它只对企业长期发展战略产生影响。比如国家的方针政策、法律条文；人口地理分布；社会文化环境等等，当企业制订出一个长期发展规划以后，这种规划只对企业微观经济活动规定大致的发展方向和目标，当宏观环境改变时，企业相应调整自己的发展方向时，也不会对现实的营销活动产生剧烈影响。但也有例外情况，比如国家对某些商品的管理放松还是加强，在某一时点上会使企业产生被动局面。这时，就要及时采取相应对策以避免不必要的损失。具体分为以下几种策略：

1.协调性策略

所谓协调性策略就是企业利用自身的潜在力量化解环境变化所造成的对企业的不利影响，使企业的营销活动与宏观环境变化的步调协调一致，也叫做改变策略。采用这种策略时必须做到：（1）务必保持企业原有市场占有率没有大的降低；（2）企业从整体上看没有大的损失；（3）企业的长期发展不致因改变策略而受到大的影响。若做不到这三点，改变策略则不适用，这时应考虑采取其它策略来对付环境威胁。

2.抵制性策略

企业力图限制或扭转那些对企业产生不利影响的宏观环境的变化，也叫做对抗策略，比如通过某种方式来阻止或促使政策立法部门通过某项法令或改变某项法律条文、制订某项策略来对已经形成的不利因素进行抵制等等。应当指出：实行对抗性策略必须具有相当的实力和社会影响，一般来说，中小型企业和实力不很强的大企业不宜采取这种策略。在实施这一策略时必须注意：（1）在现行政策法规范围内进行，决不可做出违法行为；（2）切不可使企业的对抗行为给公众留下不良印象，从而影响企业的信誉；（3）不影响企业的经济收入。如做不到上述三点，则此策略不适用，应考虑采用其它方法。

3.多元化策略

在宏观环境的改变对企业产生不利影响时，将受到不利影响或威胁的产品暂时或永远停产、停销或转移到其它市场，或重新考虑自己的市场定位，或将自己的资金转移到生产其它产品的行业或部门。比如某些对消费者产生不利影响的产品—烟、酒的生产和销售往往受到限制，有时国家还会发布一些法律条文来规定其生产品种和销售范围，这时就应该把企业的经营范围拓宽，生产一些连带产品或不受限制产品，或把受限产品销往那些管理较松的国家或地区。

五、参考文献

1.新浪博客:社会文化对企业营销的影响研究——苏超

2.周庆举 《市场营销》学习指导

3.陈兵 《现代市场营销学》东南大学出版社 1992年11月

4.张保林 《中外最新市场营销案例》,南京大学出版社,1990年3月

5.孙秋云 《文化人类学教程》民族出版社 2004年12月

6.各类网站

第五篇：社会文化科工作制度

社会文化科工作制度为建设政治强、业务精、纪律严、作风正的文化干部队伍，保证良好的工作环境和工作秩序，树立良好社会形象，进一步推动全市社会文化事业大发展、大繁荣。按时完成上级领导交给的工作任务，促进各项事业又快又好的发展，结合本科室实际情况，特制定以下工作制度：

（一）全科工作人员必须认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的路线、方针、政策，学习业务知识，坚持“二为”方向和“双百”方针，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断提高政治思想觉悟、政策理论水平和工作能力。

（二）严格遵纪守法，清正廉洁，遵守各项制度，按时上下班，严守岗位。做到不早退、不迟到，上班时间严禁从事与工作无关的活动。本科室负责人工作外出时，应向分管领导说明。科室人员外出时，应向科室负责人打招呼，说明去向，以便及时联系。

（三）强化责任意识，提倡创新意识，发扬协作精神。积极、认真、主动做好本职工作，禁止拖延、推诿所承办的工作事项，凡领导交给的任务，要按时按标准完成，并要事事有交待，件件落到实处。

（四）本科室要做到年初工作有规划，目标责任明确，各项业务工作，坚持实行责任分工与协作的原则，由本科室拟定工作方案，及时向分管局领导汇报，征得同意，并负责组织实施。

（五）凡上级下发文件（简报）或上报材料、简报，由科室拟办人拟出初稿，交分管领导审阅后，报综合科室把关、编号，然后由领导审核、签发。定期编发文化艺术简报，及时上报文化工作信息。

（六）充分发扬民主，集思广益，搞好本科室各项工作。按时参加工作例会会议（每周一上午），提倡献计献策，广纳合理化建议，及时总结改进工作。

(七）依据实际，认真拟订全市社会文化事业发展规划

和全市非物质文化遗产保护传承规划，起草有关地方性法规、规章草案，推进全市公共文化服务和非物质文化遗产保护传承。

（八）指导、协调群众文化、未成年文化和老年文化

工作，指导、管理、服务市、县（区）图书馆、文化馆和乡镇文化站事业。组织、协调全市文化艺术展、演、赛等重大社会文化活动，组织参加省级以上艺术赛事。负责文

化信息资源共享、古籍保护等重大公共文化工程的组织实施。

（九）负责市级文化艺术类社会组织的资格审查、业

务指导和监督管理。

（十）拟定市级非物质文化遗产保护名录体系，组织

开展非物质文化遗产普查和保护工作。承办省、市级非物质文化遗产代表性项目的申报、评审工作。组织实施全市性非物质文化遗产展示活动。

（十一）深入基层搞好调查研究，熟悉掌握基层实际

情况。加强与市、县（区）文化馆、图书馆和乡镇、街道办事处综合文化站等单位的对接联系，抓好各项工作指导和落实，确保年终圆满完成工作任务。