代驾员工作流程

第一篇：代驾员工作流程

代驾员工作流程

1证（上岗证）、着装、戴好手套、拿好所需要的稿件和笔。做公交车或出租车安全并且提前10分钟准时到达指定地点，提示：不能准时或提前将被罚款。

2驾驶证，然后礼貌地邀请客户共同检查车辆有无损坏状况并填写代驾服务单，并且说明代驾费用，以及等候的费用、目的地等。3 4：让客户查询车辆状况，停好车辆以及检查车上物品、签字、结帐，礼貌道别，最后向调度员汇报平安。

利达代驾公司

第二篇：代驾服务流程

代驾服务流程

1、按公司调度电话记下联系人、联系人电话，及客户预约的时间和详细地址。

2、了解客户代驾车的车型（新旧程度）、数量及人数。

3、问清价格、是否索要发票，落实客户付款方式。

4、立刻找到最快捷、最节省交通费用的路线。

5、按时到达预约地点后与客户联系。注意：如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户，如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时，请马上与公司联系，然后代客人先走。

6、与客户见面后要先大概看一下车况，发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心，四十分钟内不得催促客户。

7、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况，与客户签订汽车代驾服务协议。

8、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。

9、车辆行驶中要倍加小心，认真遵守交规，如遇违反交规而出现的事故及人员伤亡均由司机个人负责。

10、安全到达目的地后，按代驾收费标准计算费用、收费，请客人再次签字确认，将第二联协议（客户联）交给客户，给公司回电告知服务圆满完成。

11、第二天公司回访客户。代驾服务质量管理规范

为保证我公司代驾送车服务质量和客户的人身及财产安全，我公司特制订了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。公司每一位代驾服务专员，均系由公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的北京职业司机。一般年龄在30—50岁之间，职业驾龄在8年以上，并通过家访了解其人品、生活习性及家庭经济状况，经本公司路考并严格培训方可上岗。现将本公司《服务质量管理规范》送达，并请您监督执行。第一条、绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾送车任务。我们将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员。经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任并向其本人追究责任。第二条、要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念。行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外）。如果出现有我方违章责任的交通事故，乙方车损保险免赔部分将由甲方按责任比例承担。甲方还可以负担乙方车辆修理期间适当的交通补贴费用。属对方车辆主要责任的，甲方不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理赔。第三条、服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点。必须着我公司统一制做的工装并佩带我公司统一制作的配有服务编号及照片的胸卡，戴手套及座位铺垫。

第四条、为避免不必要的法律纠纷，公司要求服务专员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务（除非有亲属、朋友陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）。我们可以采取其他方式给予必要的帮助。第五条、与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务质量管理规范。按照与客户预约，核定取费标准，先行收取服务费用，并交付等额发票。第六条、出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况，如车辆已有损坏处需经客户确认。

第七条、送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车，并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级。自己也要在服务协议上签字确认任务完成。第八条、任务完成后，要求服务专员即刻打电话给公司值班人员报告任务完成情况。第二天下午，公司客户服务与质量监督部将电话回访客户，征求客户对该服务专员的意见及对公司的意见与建议。

第九条、禁止服务专员向客户索要小费馈赠。若接到客户有关投诉，公司将做出相应处罚并要求该服务专员向客户道歉后双倍送还。

第三篇：代驾协议书

代驾协议书

申请人____________身份证号:__________________于_____年____月____日，购买_______车一辆。车架号；______________________。

由于我驾照正在学习，已经通过科目_____的考核，在驾照未下来之前，我自愿邀请__________为我代驾。

代驾人：_______，身份证号：____________________。

驾驶证号：____________________。驾龄：_____年，准驾车型________。

代驾人在申请人未获得驾照之前，自愿为_______代驾。代驾期间，代驾人承诺以下条约：

1． 在申请人未获得驾照之前，此车只能我一人驾驶。不得转借他人驾驶。

2． 代驾人有责任保护车辆安全，若出现经济损失或纠纷，愿与申请人协商解决。与上汽财务公司无责任。

3． 申请人驾照颁发后，回传至上海汽车财务有限责任公司后，经过确认，本协议方可解除。

申请人： 代驾人： 签署时间：

（签字）

第四篇：代驾合同

深圳市琦昌汽车租赁有限公司

代驾服务合同

合同签订日期:年月日合同编号：

甲方：深圳市琦昌汽车租赁有限公司

地址：深圳市罗湖区水贝二路一号特力大厦822室

电话：86-755-25635068

传真：86-755-25628982

投诉电话:86-1360251277

3乙方：

地址：

电话：

传真：

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，经甲、乙双方协商一致，订立本合同。

一、本合同为汽车代驾服务合同，是指甲方为乙方车辆提供司机，甲方司机为乙方提供驾驶服

务，乙方向甲方按月支付服务费用。

二、本合同期限：自年月日起至年月日止。

三、乙方车辆为台；车型为，车辆号码分别为

车辆所有权为乙方所有，甲方不得擅自改装车辆或拆卸车辆的任何零部件，不得将车辆抵押、典当、出卖、出借、转租或用于其它非法活动。如有违反，乙方有权随时收回车辆并解除合同，同时追究甲方的责任，甲方必须向乙方赔偿必要的损失。

四、甲方有义务协助乙方控制车辆的使用成本，避免浪费和不必要损失的发生，并积极维护保

持车辆技术状况良好，保证行驶安全。如乙方发现甲方有浪费车辆成本或蓄意破坏车辆的情况，乙方有权随时收回车辆并解除合同，同时追究甲方的违约责任，甲方必须向乙方赔偿必要的损失。

五、甲方提供的司机必须持有中华人民共和国合法的机动车驾驶证（A牌及以上），品行端正、身体健康，年龄在25 ~ 50岁之间，甲方与所派遣的司机一经签订正式的聘用协议书，甲方负责所派遣司机的工资、福利等，为乙方服务司机因聘用、调换或被解雇所产生的一切经济损失和法律责任，均由甲方承担。

六、甲方司机在为乙方服务期间，不能正常工作的，甲方应按乙方的要求及时调换司机。甲方

司机如因病或因事不能正常工作的，必须提前向乙方请假，休假期间甲方应安排相应司机代替，不能因此而影响乙方正常工作，否则乙方有权向甲方追偿损失。休假期间未能向乙方提供服务的，乙方免于支付其相应天数的服务费。

七、甲方不得将乙方车辆用于乙方工作之外的任何用途。每日工作完毕后甲方司机需将乙方车

辆停放在甲方停车场，（地址：深圳市布吉镇老圩村百合山庄停车场），停车费由乙方承担，每台每月人民币/元。如甲方违反此条约定，乙方有权随时解除本合同。甲方应保证乙方车辆的安全，车辆被盗、被抢或灭失，甲方应承担乙方保险公司不予理赔或赔款不足的部分。

八、甲方司机驾驶乙方车辆如发生交通事故，一切相关事宜的处理均由甲乙双方根据国家政府

有关部门出示的责任鉴定书、保险及国家相关法律规定协调进行，负责赔偿相关费用。甲方司机的违章责任由甲方承担。

九、乙方必须购买车辆的全额车辆保险（保险包括：车辆损失险、交强险、第三者责任险100

万、乘客座位险50万、驾驶员座位险50万、全车盗抢险、前后挡风玻璃单独爆裂险、无过错损失补偿险、不计免赔特约险，乙方负全责不计免赔及找不到乙方之外责任方不计免赔）。如乙方没有按照以上条款购买保险的，甲方不负任何交通事故责任，一切损失由乙方承担。

十、甲方向乙方提供司机共人、每名司机的月基本服务费为人民币 叁仟 元整

（￥3000.00），每月共计服务费人民币万仟佰拾元整（￥）。

十一、甲方司机为乙方的正常服务时间为每周的星期 一 到星期 五，早上点到下午点。

每天行驶的公里数不得超过 300公里，超出另加费用，0.5元 /公里，加时服务费另行计算：

星期一至星期五（除早上，人民币/小时

星期

六、星期日人民币/小时

国家法定节假日，人民币/小时

十二、如因乙方工作要求，甲方司机需随同乙方工作人员在外地住宿，司机每晚的住宿补助为

人民币 贰佰元整（￥ 200.00），乙方不再支付其他费用。

十三、乙方承担其车辆的保险、燃油、路桥费、停车费、车辆维修及保养费等。乙方于合同签

订之日起个工作日内一次性向甲方预付乙方车辆的路桥费、燃油费、停车费等，共

计人民币万仟佰拾元整（￥）。

十四、甲方必须于每月日之前将上月车辆的费用清单（包括车辆的路桥费、燃油费、停车

费；司机的工资、加班费和食宿补贴等），交给乙方负责人并提供有效发票。乙方必须于每月日之前将费用支付给甲方，超期支付的每天加收所欠款额的违约金。因甲方的延迟而导致乙方付款的推迟，乙方不负责任。

十五、因甲方原因造成乙方车辆发生交通事故，甲方应承担责任。乙方不能要求甲方司机超速

行驶，违规停车等，否则，产生的费用（罚款）由乙方负责。乙方承担因车辆机械故障或非甲方原因造成的损失和责任。

十六、甲方提供给乙方的司机若发生严重的交通事故、严重扰乱乙方的工作秩序或违反国家法

律、法规的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿相应的损失。

十七、甲方司机为乙方提供服务期间，涉及到有关乙方工作及乙方公司其它信息的有保密义务。

十八、如甲方经营状况恶化、丧失信誉或其他（不可抗力除外）影响其向乙方提供司机服务的事由，乙方有权解除合同。

十九、合作期间，甲乙双方的任何一方如要提前终止合同的，须提前七天以书面形式通知对方。

书面通知到达对方七天后，如双方无异议合同自动解除。

二十、凡需对本合同进行修改或补充的，须经双方协商制定，并以书面形式经双方签字盖章后

生效。

二十一、本合同一式两份，经甲乙双方签字盖章后生效，甲乙双方各执一份。

甲方：深圳市琦昌汽车租赁有限公司乙方：

负责人：负责人：

年月日年月日

第五篇：代驾协议

遵义通源雷克萨斯汽车销售服务有限公司

酒后代驾协议书

甲方：（客户）

乙方：遵义通源雷克萨斯汽车销售服务有限公司

为了保证本次酒后代驾服务的质量，经甲、乙双方友好协商，现就乙方替酒后代驾服务事宜达成如下协议，并共同遵守：

1、甲方必须是乙方在店续保有效期内客户才享受免费代驾服务，如不在本店续保的客户不享受该项免费服务，并且乙方有权不供提代驾服务。

2、甲方做为乙方酒后代驾服务对象，甲方需提供真实有效的车辆等其他必要信息，同时必须提供免费代驾服务卡，否则乙方服务人员有权不继续为甲方提供服务。

3、单人醉酒且无清醒同伴陪同的情况，乙方可不受理甲方代驾服务需求。出发前甲方指定接受服务的人员应配合乙方车服务人员检查车辆特征等情况。如甲方车辆已有破损情况需经双方确认。若甲方车况不良而引发的车辆损坏，乙方将不承担赔偿责任。

4、甲方有责任保管好自己随身及车内财物，在本服务结束前做好物品及车辆检查工作，无异议，并在服务结束确认处签字后，乙方将不在承担任何责任。

5、送车途中甲方指定接受服务的人员不得干扰乙方服务人员驾驶，不得要求违反交通法规操作和行驶。如果提出过分要求，乙方服务人员有权拒绝，并及时报告乙方相关领导请示处理方法。

6、乙方服务人员在服务过程中如遇意外交通事故，属于保险公司赔偿范围内的，甲方需提供本车车辆保险报保险公司；属于对方车辆负责的部分，乙方不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理陪。

乙方声明：签订本协议就等于甲方默认缴纳了基本保险（车损险、三者险、交强险），甲方如有隐瞒以上情况未如实告知，出现任何车辆、人员意外伤害事故损失，乙方均不承担赔偿责任。

本协议未尽事宜将由双方友好协商。

开始服务时间：

出发点：

甲方：（客户）

签约日期：年

分月日服务结束时间：目的地： 乙方：签字代表：签约日期：年时分 月日时