第一篇:市场管理员工作流程
市场管理员每日工作流程
一、早晨提前10分钟到岗打卡,整理工装,佩带工牌,保证仪容仪表整洁。
二、8:30参加部门经理主持的晨会,详细记录布置的任务,并在规定时间内完成。
三、会议完毕后,整理好自己必备的工作用品(文件夹、考勤本、对讲机7频、笔记本、商户资料、报修单等),到区域内进行巡视。
四、9:00——11:30进行市场巡视:
1.巡视中要准确统计当日辖区内所有商户的门头、装修、布货和开门情况(新增的)。重点检查辖区内商户开门的详细情况,记录到考勤本上。对于不符合开门标准的商户要立即向其指出开门的具体要求。(开门的标准:门头安装完毕、装修完毕、货架及货物摆放完毕、办公桌、经营人员)
2.对于正在装修的商铺要随时检查消防安全措施情况,对于存在安全隐患的要进行记录,通知前台安排维修人员到现场进行确认,情况属实的可以上报领导责令商户停工整改,完毕后由维修部验收方可继续施工。
3.如辖区内今日有新商户,要主动上前做自我介绍“您好,老板,过来了,润德五金城欢迎您的入驻,我是本区的管理员,我叫***,并双手递上名片”,同时索取商户的名片或者详细信息,“您在我们市场内有任何事情都可以直接和我联系,我平时就在区里转悠”并向商户发放“商户须知或入驻导读”,简单讲解重点注意事项,例如:停车、摆货、电器、消防器材等。并告知商户厕所、水房位置,打饭时间和位置、商户服务中心电话及办公地点、招商部电话及办公地点、附近的加油站、银行、便利店、交话费地方等。
4.如当日有最新的优惠政策和规章制度等,要认真、准确传达到辖区内每个新老商户,如果商户有不同意见,必须要认真做好记录,以免遗漏,并在班后会上报。5.检查辖区内商户门前、公共区域的卫生情况,如发现不合格的地方用对讲机通知保洁负责人,由保洁负责人通知辖区卫生员进行清理。同时督促商户做好自己门前的清洁工作。
6.检查辖区内商户门前有无乱摆乱放情况,如有任何物品(货物、门牌)等超越黄线,马上给商户做工作撤到黄线内。“您好,**老板,为了维护市场整体形象,您的**物品已经超出了黄线,这样会妨碍车辆通行,而且容易被撞坏和丢失,为了您的物品安全,请放置在黄线内,我来帮您搬一下,谢谢您对我工作的配合”如对于屡次不听劝阻或者不配合工作的,可以上报部门领导按照“关于规范商户门前摆放物品的规定”进行处理。
7.巡视中时刻保证区域内交通畅通,各种车辆一律停放在指定位置。通道内禁止停放任何车辆,对于停放在通道内的车辆要及时进行劝阻,“您好,**老板,为了方便采购商出入,请你将车辆放到我们指定的停放位置,您设想一下,假如您开着车来市场买东西,转到这个区到处都堵车,您还会进来吗?生意不就丢了吗?这是为了我们整个市场好”对于临时拉货的车辆,要督促商户做到随拉随走,对于屡次不听劝阻或不配合工作的,可以上报部门领导按照“市场内车辆管理办法”进行处理。8.回访昨日辖区内商户报修单的完成情况,重点征求商户对于维修的及时性、维修质量和维修人员的工作态度等几个方面的意见。对于商户反映的问题要准确记录,并于晚碰头会进行汇报。对于新出现需要维修的问题,要先判断轻重缓急,对于影响商户正常营业的项目(如跑水、漏电等),要第一时间通知商户服务中心进行安排。其他维修项目要按要求填写维修单,下班前交到商户服务中心。
9.巡视中要检查辖区内的各种公共设施设备(电动卷闸门、水池、灭火器、消防栓、背景音乐喇叭、井盖、地漏等)的运转和定期保养情况,出现故障要及时填写维修单。紧急故障马上通知前台进行安排。如未按照规定时间进行检修、保养的要在晚碰头会进行汇报。
10.巡视中要随时检查辖区内商户的电器使用情况,严禁使用明火、起火做饭、微波炉、电磁炉等电加热器具或其它负荷过大容易引发火灾的电器。如发现使用以上物品要及时劝阻“您好,**老板,为了您的安全考虑,我们市场内规定不允许使用**物品以免线路负荷过大引发事故,感谢您的配合”,如商户不听劝阻,通知上级领导解决。
11.巡视中随时检查商户各种安全、消防措施准备情况,严禁搭建二层,按规定配备合格灭火器,如发现事故隐患及时要求商户整改,对于不听劝阻的要及时上报领导。12.要熟悉辖区内商户的详细情况(老板、员工、联系方式、经营年限、经营产品、有无其他门市、车辆、从事行业产品特性、货物收发渠道、当天营业情况等),如有商户信息发生变更的,要做好详细记录,于晚碰头会上报。13.如商户需缴纳房租、电费,及时通知,并进行督促“您好,**老板,通知您一下,该交**月份的电费了(**季度、年度的房租),请您尽快到我们财务部交款,现金、划卡都可以”,在规定时间内必须缴纳完毕,特殊情况及时汇报上级领导。14.在巡视中如果有商户建议和投诉,要详细询问起因、经过、结果,“**老板,感谢您提出的宝贵意见,我会马上向上级反映这个情况,如有了结果,我马上给您明确答复”,如果是投诉,自己能解决的马上协调解决,如果不能自己解决,马上汇报上级领导解决,“不好意思,**老板,给您带来的不便请您谅解,我已经向领导汇报过了,正在调查这个情况,马上会告诉您结果的”
15.巡视中随时检查辖区内商户门头、广告位的完好情况。如果有门头、广告位破损、陈旧不堪,要告知商户进行更换,“您好,**老板,您的门头(在**位置的广告位)已经坏了,为了维护您店铺的形象,请您尽早进行更换,这是面子的事情嘛”,如果商户一再拖延或者拒绝更换,上报领导进行解决。对于显著位置和主通道的广告位,一旦出现破损,要求在一周之内更换完毕。
16.如辖区内商户需要办理任何流程(如:定库房、定广告位、办理饭卡、充电费、领取积分等),要积极协助,明确告知商户办理的地点和大概程序,“您好,这个事您可以到**部门办理,具体办公地点是***,您需要携带**材料,办理这个需要收费**元(或不收费),一般是随到随办(或**长时间办理完毕)”
17.如辖区内商户或者顾客之间发生纠纷,马上上前调解“您好,先生、女士(或**老板),有什么事情可以和我说,我来帮你们解决,吵什么架嘛,俗话说远亲不如近邻,天天在一块抬头不见低头见的,什么事和我说说”,第一时间把争执双方怒火平息。如事态不能控制,并且愈演愈烈,马上通知上级领导赶到现场解决。18.在巡视中如遇职能部门检查,要马上通知上级领导,并上前迎接检查人员说“您好,请问您们是哪个部门的?能否看一下您的证件,欢迎您们来我们市场检查,能否先去我们办公室,我们领导马上就到,我们会有专人陪同您们检查”。(实际上是拖延一下时间),假如阻拦不住的话,要紧紧跟随检查人员,时刻汇报位置,等待领导赶到现场。
19.巡视中如遇到采购商询问询问店铺位置和相关情况,要热情进行讲解和导购,并认真听取记录采购商提出的问题,能解决的要及时解决,不能立刻答复的要上报领导。20.巡视中要认真完成领导布置的临时任务,对于需要统计数据的一定要真实、准确,为领导层提供一手的详细资料。
21.辖区内任何事情自己是第一责任人,出现安全事故及突发情况要沉着大胆,果断采取措施,并在第一时间上报领导。22.在11:00钟左右,核对第二遍考勤。
五、11:30上午巡视结束,回到办公室,按照排班顺序协助员工餐人员给商户打饭。期间如有商户意见,要做好记录,晚碰头会上报。
六、下午13:00——17:00按照巡视要求在区域内进行检查。并在16:00——17:00钟记录第三遍考勤。
七、当到达市场停止营业时间,要协助保安进行清场,告知商户营业时间已到,请锁好店铺门,关闭所有电源,市场内禁止给电动车充电和人员留宿。市场所有区域(除B区外)在晚上19:30全部断电。
八、17:00钟回到办公室参加晚碰头会,汇报当天区域内的各种情况、商户意见反馈以及当天布置的临时任务等,做好会议记录,认真贯彻执行。
九、开完晚碰头会后,整理自己的工作物品,将对讲机、售饭机充上电,关闭所有电源后离岗。
十、欠缺物流方面
十一、欠缺验收铺位方面
第二篇:材料员工作流程[范文模版]
材料员工作流程
一、材料的申购
1、主要材料的申购,包括大沙、石子、沥青、煤和炭等。材料员根据库存及生产任务情况,提前三天向材料科申领,上报申领材料类型及数量。
2、机械维修物品的申购,包括生产设备及大型机械的维修所需物品,设备或机械发生故障后,由机修人员向材料员申报所需配件型号、数量等,材料员及时向分管领导汇报,征得同意后,向业务科室打单申领,并注明购买时限。
二、材料的验收
1、根据采购申领单对材料进行清点。
2、进场主要材料的验收,根据生产材料验收标准,通过检验或现场检查等方式,对所购材料的质量和数量严格把关,对不符合要求的材料,坚决不予验收,并及时向分管领导汇报,并通知材料科退货或采取其他补救措施。
3、采购维修配件等如有差错,及时向分管领导汇报,并通知采购人员及时更换。
三、材料的出库管理
1、成品料的出库,严格落实出库过磅制度,按照先看申领单,查有无申领单位及主管科室负责人签字,再按照要求进行生产、过磅的程序,最后核实出库数量及过磅后落实司机签字规定,对不符合程序的,坚决不予出库,并向分管
领导汇报。
2、办公物品及维修配件的出库,主要是严格按照谁使用谁申请原则,以旧换新,必须有所领导签字。机械所各班组及个人申领时,仓库保管员根据申领单上有无领导签字,确定能否发放物品,仓库保管员和领料人均须在领料单上签字。领料单一式两份,一联退回班组作为其消耗物资的依据,一份由仓库作为登记实物帐的依据,做好出库物品的登记管理。
四、废品的处理
1、废旧配件 指维修更换的旧配件及材料,本身无利用价值,只能当做废旧金属进行处理的。原则上积累一定数量时,经请示领导后,做出售处理,并做好登记。
2、废料 指报废的材料,即已失去原本功能而本身可用价值不高的材料,指定具体位置存放,能有二次利用价值的继续利用,无利用价值的销毁处理或出售处理,并做好登记。
五、油料的管理
做好油料的入库和出库登记,严格油料的发放规定,由所长负责油票的签发工作,驾驶员做好记录,加油数量必须在红旗车记录本中认真填写。另外,做好各类油料的保管工作,由材料员负责具体的保管工作。
六、材料消耗统计
主要做好材料消耗情况登记,材料生产统计报表,财务报表的登记。要求做到材料消耗登记清楚,数据准确,生产统计报表上报规范,条目清楚,财务帐表清楚及帐物相符。坚持每周自查核算一次账目,坚决杜绝漏报、多报生产消耗,生产统计报表不按规范要求进行填写,财务账目帐物不符等情况。
七、财务管理工作方面
材料员做好物资的申领、登记工作,要求落实建账、建卡,严格落实大宗物资入库二人签字制度,账面凭证要求整洁,数字真实,帐实相符。做好固定资产登记、调配记录,杜绝固定资产流失,按处规定做好固定资产的盘点工作,做到账账相符,账物相符。做好低值易耗物品的申请、保管、统计及发放工作,厉行节约,杜绝浪费。
第三篇:家政员工作流程
家政员工作流程细则及标准
午饭准备
择菜、洗菜、切菜、煮饭、炒菜(做饭前用香皂洗净双手)
饭后厨房卫生
收拾清洗碗筷并摆放整齐;清理餐桌面、灶台面、油烟机表面、壁橱表面;菜板菜刀每次使用完后用水冲洗干净,切过肉的需用洗洁精清洗。洗碗槽要保持洁净干爽,清洗干净后用布擦干;肉类食品放入冰箱前用保鲜膜裹好,剩菜要用保鲜膜包裹好放入冰箱,防止食物相互串味;餐桌上剩余的食物要妥善置放,不可放在餐桌上,影响美观。厨房地面收拾干净。
打扫卫生要求
地面家具
先要整体清扫然后拖试干净;家里所有家具表面用干净布品擦拭。
客厅
茶几上的物品要整理有序,烟灰缸要随脏随清理(每天至少倾倒三次以上),多层茶几的,各层、边角、周围都要擦拭;沙发整理干净平整。
卧室
床铺被褥要叠放平整,床头擦拭干净,室内物品摆放整齐有序,需要洗的衣物要收拾好准备清洗。
阳台
地面保持干净,晾干的衣物要分类叠放保管,花盆边沿要擦拭干净。
洗手间
保持干净清洁,马桶、浴缸、面盆、浴室镜要保持清洁,置物架表面擦拭、物品摆放整齐。
衣物清洗
先确认衣物清洗方式(手洗、机洗、干洗)。分类放入洗衣机清洗(小孩衣物需手洗的,要手洗),然后将衣物挂于阳台晾晒。晾晒时确认易变型衣物不可垂挂晾晒,浅色、白色、棉质衣物不可暴晒。
垃圾处理
每天将各个房间的垃圾桶清理干净,更换新的垃圾袋
晚饭准备
饭后厨房卫生打扫
向雇主确认第二天食谱,做好准备工
周末大扫除
除每天应做的卫生工作外,卫生间浴缸、地面、墙面要用清洁剂擦洗干净
马桶要用洁厕剂或洁厕灵,先将倒入适量的清洁剂浸泡10分钟左右,然后用厕刷刷洗,再用清水清洗干净。
置物架要做彻底清洁,水痕污痕要擦干净,物品摆放整齐有序。室内门及门框、窗台擦拭干净。门外玄关处地垫及垫下要清扫干净。
厨房冰箱里的食物要分类放置,并检查其是否变质或超过保质期,冰箱里壁的冰碴要清除干净。
第四篇:开票员工作流程
开票员工作流程
一、确认磅单
接过司机手里的磅单,确认供货单位是否为本公司,确认拉货车号、确认收货单位、确认砂石料品种、确认数量
二、开销售出库单
在电脑开票系统中依次录入购货方、品种、单位(吨或者方)、数量等相关信息,核对无误后方可打印
三、磅单及销售出库单
每张磅单对应一张销售出库单,按开票时间顺序摆放
四、统计
统计员每天早上会统计前一天客户拉运的量,交票前认真填写销售日报表(包括拉运数量、磅单张数)
五、交班
认真做好交班工作,对未完成的工作能够上传下达,落实到个人
六、对账
定期跟客户对账,以防有不符及时更正;其次是和会计不定期对账,主要是对销售额和应收账款
第五篇:开票员工作流程
开票员工作流程
一、提供报表
报表共2张:厂里库存和太原办库存,厂里库存从太原销售处QQ邮箱中打印,太原办库存是从U盘的过磅库存里打印(过磅库存应和中远盛库存同步)
二、发飞信
昨天销售情况以飞信方式发出,收件人:连中华、太原办事处
三、定价
库管送前一天提货单的第四联黄联,收到后进行定价,单价根据客户打款情况执行,如随行,是按提货当日价格结算;如锁价,不管提货日期是什么时候,价格都应按照锁价日结算。定价后,单子不作保留,给会计,并发销售日报表
四、收据入帐
出纳每天早上会给前一天客户进款的收据,以收据为准,进行入账(包括账本和电脑文件保存)
五、入库
库管员除了给提货单外,还给入库单(附有材质书和过磅单),出纳保管过磅单,其余出纳核对完后返给开票员,材质书保存,入库单根据单子日期入到相应的“中远盛库存”中的日期里
六、发价格
每日早上厂里会发过来价格,如有变价,经过换算成检尺价后用飞信发送,如不变,则按原价执行,需要发的飞信客户分别为:连中华、太原办事处、太原办客户
七、做在途
在途和入库是两者分开做的,在途的报表从太原销售处QQ邮箱中打印,根据相应的日期、规格、型号,入到“中远盛库存”中的“发往太原(在途)”
八、开单
提货是需客户用他们的计划单来换我公司的单子,所以,需核对客户单子,无误后开出我公司的提货单,签字并盖章,第二至第四联给客户,第一联留存
九、出库并做账
开好单子后进行出库,在“中远盛库存”中出库,然后在“提货明细”中输明细,最后做账,根据客户名称和打款性质(含税或不含税)进行分类记账
十、对账
养成定期跟客户对账的习惯,最少每天一次对账,以防有不符及时更正;其次是和会计不定期对账,主要是对库存和客户款项
十一、结账
月末结账,每月26日至下月25日为一个月,到当月结束的第二天就进行结账,主要内容是:把一个月走的销售量和各家客户核对,无误,客户提供数据并盖章,然后再用邮箱发送至太原销售处QQ中的刘东军和销售处会计,用于为客户返利提供数据;其次是结算装卸费,费用标准是按过磅重量×12元。打印出来和会计核对一下