第一篇：在线考试——安全管理学2013秋
课程编号：011068
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综述题：
1、简述建设项目安全设施“三同时”的定义和内容，试结合自己的理解分析为什么要实行建设项目安全设施“三同时”（15分)
答：建设项目“三同时”是指生产性基本建设项目中的劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用，以确保建设项目竣工投产后，符合国家规定的劳动安全卫生标准，保障劳动者在生产过程中的安全与健康。内容有三个方面：1）同时设计，要求工程设计单位在编制建设项目初步设计文件时，同时设计其中的安全设施设计文件部分，保证安全设施设计按照有关规定得到落实。2）同时施工，要求建设施工单位在对建设工程项目施工时，必须同时施工安全设施工程。建设施工单位不得先完成主体工程，再进行安全设施施工，或者有意减掉安全设施工程，只完成主体工程，留在以后补充完成。3）同时投入生产和使用，要求在投入生产或者使用主体工程时，必须同时投入生产或者使用安全设施工程。安全设施工程没有投入生产或者使用的，不得投入生产或者使用主体工程。安全设施工程一经投入生产或者使用，不得擅自停用或者拆除，却有必要停用或者拆除，必须征得有关主管部门的同意。
实行建设项目安全设施“三同时”，可以有效消除和控制建设项目危险、有害因素的发生，在生产经营单位中实施，能够消除安全隐患，对贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，改善劳动条件，防止发生生产安全事故，促进社会经济发展具有重要意义。
2、描述事故应急救援的基本任务，分析如何做好应急救援的基本任务？（15分）
答：事故应急救援的总目标是通过有效的应急救援行动，尽可能地降低事故的后果包括人员伤亡、财产损失和环境破坏等。
做好应急救援的基本任务首先应明确抢救受害人员是应急救援的首要任务，如组织撤离或者采取其他措施保护危害区域内的其他人员。其次要迅速控制事故发生状态，及时控制住造成事故的危险源，为营救人员和财产安全创造时间。最后要根据事故造成的现实危害和可能的危害，迅速采取封闭、隔离洗消、监测等措施，防止继续危害。将现场恢复到相对稳定的状态。
3、结合自身工作实际综述“安全检查表法”的内容及其在安全评价中的应用；（15分）
答：为了查找工程、系统中各种设备设施、物料、工件、操作、管理和组织措施中的危险、有害因素、事先把检查对象加以分解，将大系统分割成若干小的子系统，以提问或打分的形式，将检查项目列表逐项检查，避免遗漏，这种表成为安全检查表，用于安全检查表进行安全检查的方法称为安全检查表方法。中国石油大学（北京）远程教育学院 期 末 考 试 卷 《安全管理学》
安全检查表法具有以下主要特点： ①检查表的编制系统全面，可全面查找危险、有害因素，避免了传统安全检查中易遗漏、疏忽的弊端；②检查表中体现了法规、标准的要求，使检查工作法规化、规范化；③针对不同的检查对象和检查目的，可编制不同的检查表，应用灵活广泛；④检查表简明易懂，易于掌握，检查人员按表逐项检查，操作方便可用，能弥补其知识和经验不足的缺陷；⑤编制安全检查表的工作量及难度较大，检查表的质量受制于编制者的知识水平及经验积累。
安全检查表法主要包括四个操作步骤：收集评价对象的有关数据资料；选择或编制安全检查表；现场检查评价；编写评价结果分析。
安全评价中，可以通过现场检查将被评价的对象划分几大类，依据有关的法律法规、标准、行政规章、规范、及其他相关文件来编制安全检查表，检查过程中依据检查表所列各项逐一打分，对有害因素进行辨识与分析，对重大危险源的分布、监控情况以及预防事故扩大的应急预案的内容，明确给出相关的评价结果，并进行分析。同时列出安全对策措施建议的依据、原则、内容。
4、试论述重大危险源的定义，重大危险源主要分为哪九类，其辨识指标如何？（15分）答：对于某种或某类危险化学品规定的数量，若单元中的危险化学品数量等于或超过该数量，则该单元定为重大危险源。
重大危险源主要分为：爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、易于自燃的物质、遇水放出易燃气体的物质、氧化性物质、有机过氧化物、毒性物质。
其辨识指标：单元内存在危险化学品的数量等于或超过规定的临界量，即被定为重大危险源。
5、某绝缘材料有限公司主要生产电子线路板所需的覆铜板，现需要对其制胶车间进行改建，其制胶车间的主要生产装置及制胶工艺如下：
（1）主要生产装置：制胶车间长17m，宽15.24m，面积约259m2，生产装置主要由反应釜、甲醇计量槽、甲醛计量槽、收集槽、缓冲槽、冷凝器及连接管路等构成。该车间共有8个反应釜，每个反应釜可单独生产制胶。车间西侧有4个反应釜，1#、2#容积5000L，3#、4#容积2000L；车间南侧中部有两个反应釜，容积分布为500L及1000L；车间东侧有两个新反应釜，容积10000L，尚未投入使用。
（2）原料仓库及原料：紧邻制胶车间的同一建筑内设有原料仓库，长27m，宽15.24m，面积约410m2,。仓库内存有甲醇、甲醛、苯酚、环氧树脂、高溴环氧树脂、丙酮、甲苯、钛白粉、氢氧化铝等原料。
（3）制胶工艺：
合成工序：①开搅拌机，加环氧大豆油640kg、腰果酚160 kg、双酚A520kg、咪唑8 kg；②升温至170士5℃，保温搅拌3小时，通冷水冷却降温至室温；③加苯酚576kg、甲醛774kg、三乙胺31kg、氨水40kg，进行聚合反应并升温至100士5℃：④反应结束进行检测胶化时间，检测合格通水降温至60℃以下，加入甲醇1760kg，搅拌30分钟，检测合格后合成工序结束。
配胶工序序：①原釜内开搅拌机，加磷酸三苯脂300kg、阻燃剂191 kg、环氧树脂330kg、高溴环氧树脂189kg、三聚氰胺470kg；②}加温至（60士5℃），保温2小时；③加甲醇300kg，搅拌；④配制成改性酚醛树脂
问题一：试分析该公司拟改建的制胶车间的重大危险源及主要职业病危害因素。（20分）答：该公司拟改建的制胶车间的重大危险源主要有：因为配制改性酚醛树脂，故生产的火灾危险性类别属乙类；甲醇贮存库的建筑设计应按火灾危险性类别乙级考虑，否则有火灾发生的危险；甲醛、苯酚都易挥发，对人体有害，有泄露的危险。
职业病危害因素主要有：甲醇中毒、酚中毒、甲苯中毒；苯所致白血病、职业性皮肤病、职业性哮喘等。
该公司改建完该车间后，主要投产1#2#反应釜，反应釜物料均通过人工添加，车间装置无联动保护设计，某日，车间在生产过程中对2#反应釜进行加料作业，加料后发现加料孔孔盖螺栓异常，用扳手人工拧紧后继续生产，后该加料孔喷出大量棕黄色胶液，当班人员发现后手动切断电源并开启注水冷却，但现场失去控制，形成大量雾气并冒烟，最后发生爆炸，并引起车间旁的原料仓库燃烧爆炸。
为预防和杜绝类似事故的发生，试针对本案例提出整改建议。（20分）
答：
1、车间内部的布置，应在满足工艺设计要求的前提下，力求做到整齐、美观，有良好的采光和通风条件，车间内严禁使用明火和吸烟。还应装设联动保护，原料仓库与加工车间应有一定的距离，并有一定的消防设施。
2、反应釜物料应通过机器智能控制添加，生产时由于物料可能产生泡沫或沸腾，造成物料体积增大，所以一般装料容积小于反应釜的实际容积。
3、应建立班前与班后交接检查制度，定期对设备进行检修、维护。
4、对操作工人进行岗前培训，加强自身业务水平的同时提高其处理应急事故的能力，定期进行安全教育，加强工人的安全意识。
第二篇：《管理学》2018年秋学期在线作业(一)
《管理学》
2018年秋学期在线作业
（一）试卷总分:100
得分:100 第1题,如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（）。
A、任其讲下去，让其他下属耐心等待；
B、不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作； C、情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲；
D、有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢。正确答案:D
第2题,下面关于控制工作的描述，哪一种更合适？（）A、控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较 B、控制工作主要是纠正偏差，保证实际组织的目标
C、控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况
D、控制工作是收集信息、修改计划的过程。正确答案:B
第3题,“目标管理”方法最大的缺点是（）。A、不能很好地激励员工
B、强调数量或短期目标，而忽略质量或长期目标 C、对员工绩效评估的公开性和透明性 D、需要的时间短。正确答案:D
第4题,领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下（）种领导方式？
A、命令型； B、说服型； C、参与型； D、授权型。正确答案:A
第5题,企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（）原则。A、因事设人 B、按产品设人 C、命令统一 D、协调原则 正确答案:A
第6题,管理的主体是 A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 正确答案:D
第7题,霍桑试验表明
A、非正式组织对组织目标的达成是有害的 B、非正式组织对组织目标的达成是有益的 C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D、企业应该正视非正式组织的存在 正确答案:D
第8题,现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（）。
A、正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做 B、正式工人希望能更好地实现自我价值
C、临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口 D、正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求
E、正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才。正确答案:C
第9题,公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？ A、责权对等原则 B、统一指挥原则 C、分权管理原则 D、专业管理原则 正确答案:B
第10题,在管理的基本职能中，属于首位的是（）A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 正确答案:A
第11题,一般说来，企业可以使用的建立标准的方法有（）。A、统计性标准；
B、根据评估建立标准； C、工程标准； D、工业标准。正确答案:A,B,C
第12题,下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是（）A、有利于促进企业的竞争
B、有利于节约成本，减少机构的重复设置 C、有利于企业及时调整生产方向 D、有利于维护最高行政指挥的权威 E、有利于维护组织的统一性。正确答案:B,D,E
第13题,对下属的工作进行现场监督可以（）。A、使上级有机会当面解释工作的要领和技巧 B、纠正下属错误的作业方法与过程 C、保证计划的执行和计划目标的实现
D、避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散。正确答案:A,B,C
第14题,流动比率是（）。
A、企业的流动资产和流动负债之比
B、反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力 C、流动资产和存货之差与流动负债之比
D、反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比例关系。正确答案:A,B
第15题,道德发展的层次是(??? ?)A、前惯例层次 B、惯例层次 C、后惯例层次 D、社会层次 E、原则层次 正确答案:A,B,E
第16题,下列因素中有助于管理幅度扩大的因素有（）A、主管所处的管理层次较高 B、计划制定得详尽周到
C、主管的综合能力、理解能力、表达能力强 D、下属的工作地点在地理上比较分散。正确答案:B,C
第17题,组织设计的原则包括（）A、因人设职与因事设职相结合 B、统一指挥 C、人人有事作 D、尽量减轻主要管理者的压力，多设副职。正确答案:A,B
第18题,按控制点的不同时间分类，可把控制分为（）A、预先控制 B、持续控制 C、现场控制 D、事后控制 正确答案:A,C,D
第19题,影响管理道德行为的因素包括 A、个人特征 B、组织文化 C、结构变量 D、问题强度
E、管理者的道德发展阶段 正确答案:A,B,C,D,E
第20题,员工的满意度也与网络的类型有关，普通成员比较满意（A、轮型 B、链型 C、环型
D、全通道型 E、Y型
正确答案:C,D）的网络。
第三篇：浙大2014秋管理学概论在线作业
单选题
1.下列哪种情况适用非正式沟通的方式？
A 领导看望生病员工 B 正式文件的传递 C 组织决策的贯彻 D 管理者评价下属的业绩
正确答案:A
2.英国作家萧伯纳曾经说过“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换过后，每个人手中还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们就有了两种思想”。你认为这句话对管理工作的启示在于：
A 企业间的物质交换是不可取的
B 人各有所长，各有所需，但精神需要更重要 C 当前流行的请客送礼风潮是无效的
D 促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力
正确答案:D 3.在我国，一些企业经常出现“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计。当企业陷入经营困难的时候这种情况尤其突出，这是人们会花更多的时间去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业必须采取必要的措施加以改进，下面的措施中不合适解决该问题的是：
A 继续授权以增强大家的责任感
B 完善沟通渠道，增加组织运行的信息透明度 C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能 D 进行科学系统的岗位设计与工作设计
正确答案:A 4.人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。
A 实践性 B 复杂性 C 科学性 D 变动性
正确答案:A 5.有人说，人的身体是“七分养三分治”，这是说：
A 事后控制比事前控制更重要 B 现场控制比事后控制更重要 C 反馈控制比事后控制更重要 D 现场控制比事前控制更重要
正确答案:B 6.组织外部哪些是环境因素，取决于：
A 组织文化 B 组织规模 C 组织目标定位 D 组织结构
正确答案:C 7.稳定的能级结构应是：
A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形结构 D “一”字结构
正确答案:A 8.相对于外部招聘，内部晋升的优势在于：
A 更快的胜任工作 B 选择余地大 C 消除不满情绪 D 以上都是 正确答案:A 9.银行设立信贷部属于（）部门化。
A 职能 B 过程 C 客户 D 地区
正确答案:A 10.组织是由哪三项要素组成的？
A 目标、成员和结构 B 目标、部门和效率 C 目标、部门和关系 D 目标、原则和效率
正确答案:A 11.将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识。有些公司为了实现这一目标，投入了大量的人力、物力、财力开展培训，鼓励员工读书，为个人学习创造各种条件。这是否意味着企业已经成了学习型组织？
A 不是，因为个人学习不等于组织学习。
B 是，因为组织是由个人组成的，个人学习就相当于组织学习
C 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，而不仅仅是知识的积累 D 是，因为学习型组织的本质就是利用知识生产力
正确答案:C 12.一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为：
A 网络化组织 B 锥形结构 C 职能型组织 D 扁平型结构
正确答案:D 13.2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对房地产市场产生了明显的影响，使得房地产市场呈现出一种新的僵局。对于房地产企业来说，面临的外部环境是：
A 技术环境因素 B 政治和法律环境因素 C 经济环境因素 D 社会文化因素
正确答案:B 14.卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是: A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。B 成功的管理经验具有一定的普适性
C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力
正确答案:B 15.下列理论不属于内容型激励理论的是：
A 需求层次理论 B “ERG”理论 C 成就激励论 D 归因理论
正确答案:D 16.某单位职工自发成立了一个“午间扑克会”，利用每天午间休息时间娱乐、消遣，但有时玩性太大，影响了下午正常上班。于是领导下令，解散“午间扑克会”，中午休息时间不准打扑克。你如何评价这件事？
A 应该。此类非正式组织的存在对正式组织有害无益 B 不应该。此类非正式组织有助于提高组织凝聚力
C 不好说。如果对工作没有影响可以允许其存在；如果真影响了工作，就要坚决取缔。D 对于此类非正式组织，领导要善于因势利导，妥善管理，充分利用其积极作用。正确答案:D 17.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但在目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：
A 双因素理论在中国不合适
B 防止激励因素转化为保健因素是管理者的重要责任 C 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 D 将奖金设计为激励因素本身是错误的
正确答案:B 18.小张在大学计算机系毕业以后进入一家民营软件企业工作。三年来，他工作积极，取得了一定成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内成员一道，历时三个月开发出一套系统，公司领导十分高兴。这天小张结果领导递来的红包，感觉十分高兴。但当他随后在项目小组奖金表上签字时，脸便很快沉了下了。对于这种情况，哪种理论可以给予较好的解释？
A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论
正确答案:C
19.注重于研究领导者的个人特征对于领导有效性的影响的理论是：
A 领导品质理论 B 领导行为理论 C 领导权变理论 D 途径-目标理论
正确答案:A 20.某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标体系存在哪方面欠缺：
A 目标缺乏鼓动性 B 目标表述不清 C 目标无法考核 D 目标设的太高
正确答案:C 21.当外部的环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限应该：
A 越长 B 不变 C 不确定 D 越短
正确答案:D 22.某国际快餐连锁店在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，而只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该公司在战略制定时考虑了：
A 政治和法律因素 B 经济因素 C 社会和文化因素 D 技术因素
正确答案:C 23.适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是: A 直线职能制 B 事业部制 C 项目组 D 矩阵制
正确答案:B 24.下列环境因素中，属于一般环境因素的是：
A 社会文化 B 竞争者 C 组织文化 D 顾客 正确答案:A 25.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造》，发表了“企业革命的宣言”，提出了应对市场变化的新方法，即：
A 企业战略转换 B 企业技术创新 C 企业流程再造 D 企业管理创新
正确答案:C 26.“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性? A 组织 B 预测 C 预防 D 计划
正确答案:D 27.某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于: A 公司层战略 B 事业层战略 C 职能层战略 D 技术运作层战略
正确答案:A 28.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：
A 纠正偏差和调整计划 B 调整计划和纠正偏差 C 反馈控制和前馈控制 D 前馈控制和反馈控制
正确答案:C 29.可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可估计其发生的概率。这种决策是：
A 风险型决策 B 不确定型决策 C 确定型决策 D 顺序型决策
正确答案:A 30.根据强化理论，老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改造策略: A 不强化 B 正强化 C 负强化 D 惩罚
正确答案:C 31.常见的岗位设计方法包括:
A 职责专门化 B 职责扩大化 C 职责丰富化 D 职责精细化 正确答案:ABC 32.组织目标的特点包括:
A 差异性 B 多元性 C 层次性 D 时间性
正确答案:ABCD 33.领导者需要在工作中发挥的作用包括:
A 指导 B 协调 C 控制 D 激励
正确答案:ABD 34.沟通的方式包括:
A 口头交谈 B 书面文字 C 非语言和文字形式 D 电子媒体
正确答案:ABCD 35.下列方法属于创造性决策方法的是:
A 渐进式决策方法 B 头脑风暴法 C 期望值法 D 发散思维法
正确答案:BD 36.影响一个人威信高低的主要因素包括:
A 品格 B 才能 C 知识 D 情感
正确答案:ABCD 37.组织正式授予管理者的职权一般包括：
A 支配权 B 任免权 C 强制权 D 奖赏权
正确答案:ACD 38.在一个组织中，除了每一个员工都拥有根据其岗位职责开展活动的权力之外，还存在着以下哪些不同性质的权力：
A 直线权力 B 参谋权力 C 职能权力 D 岗位权力
正确答案:ABC 39.影响管理者职权大小的因素一般包括:
A 职位 B 能力 C 历史影响 D 公会
正确答案:ABC 40.基本的管理职能包括:
A 计划 B 组织 C 领导 D 控制
正确答案:ABCD 41.最常见的考核方法有:
A 经验平衡法 B 关键绩效指标考评法 C 360度考评法 D平衡计分卡
正确答案:BCD 42.21世纪的管理呈现的新趋势包括:
A 竞争加剧导致的组织文化趋同 B 信息化导致管理规则重构 C 知识经济引发知识管理 D 环境变化促发网络化组织
正确答案:BCD 43.组织内部环境一般包括:
A 组织文化 B 组织经营条件 C 任务环境 D 一般环境
正确答案:AB
44.管理者应具有的基本的管理技能包括:
A 计划技能 B 技术技能 C 人际技能 D 概念技能
正确答案:BCD 45.组织文化的特点包括:
A 客观性 B 个异性 C 民族性 D 稳定性
正确答案:ABCD 46.考核的基本原则包括:
A 考核内容的目标导向原则 B 考核过程的客观公正原则 C 考核方式的适用有效原则 D 考核结果的挂钩适用原则
正确答案:ABCD 47.管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括：
A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变
正确答案:ABCD 48.人际沟通中的障碍主要来自:
A 语言问题 B 理解问题 C 信息含糊 D 环境干扰
正确答案:ABCD 49.领导者的影响力来源于:
A 组织文化 B 经验 C 职权 D 威信
正确答案:CD 50.权变管理思想包括：
A 系统理论 B 权变理论 C 组织行为理论 D 过程理论
正确答案:ABD 51.管理者按照作用可以分为高层管理着、中层管理着和基层管理者。
正确 错误
正确答案: 错
52.组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
正确 错误
正确答案: 对
53.控制按照控制点的不同，可以分为集中控制、分层控制和分散控制。
正确 错误
正确答案: 错
54.组织从本质而言是一个利益共同体。
正确 错误
正确答案: 对
55.管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
正确 错误
正确答案: 对
56.一般环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。
正确 错误
正确答案: 错
57.目标管理（MBO）是由美国管理大师本杰明提出的。
正确 错误
正确答案: 错
58.未满足的需要是形成人的行为动机的根本原因。
正确 错误
正确答案: 对
59.行为改造激励理论着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的过程。
正确 错误
正确答案: 错
60.领导权变理论认为，有效的领导行为应该随着被领导者的特点和环境的变化而变化。
正确 错误
正确答案: 对
61.被称为科学管理之父的是法国工业家法约尔。
正确 错误
正确答案: 错
62.运用强化理论进行表扬、批评时要以负强化为主。
正确 错误
正确答案: 错
63.正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。
正确 错误
正确答案: 对
64.双因素理论认为，使员工感到不满意的因素称为激励因素。
正确 错误
正确答案: 错
65.决策的重要性在很大程度上取决于决策时所依据的信息量大小。
正确 错误
正确答案: 对
66.效率与效益相比较，效率是第一位的。
正确 错误
正确答案: 错
67.预算是一种以货币和数量表示的计划。
正确 错误
正确答案: 对
68.管理环境，是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
正确 错误
正确答案: 对
69.决策是管理者从事管理工作的基础。
正确 错误
正确答案: 对 70.组织结构的规范化是科学管理的起点和基础。
正确 错误
正确答案: 对
71.官僚组织理论认为管理上的成功不完全取决于管理者的个人管理能力，更重要的是灵活地贯彻管理的一些列原则。
正确 错误
正确答案: 错
72.管理工作的核心是计划。
正确 错误
正确答案: 错
73.帕金森定律告诉我们一定要给一项工作安排足够长的时间以便更为从容的开展工作。
正确 错误
正确答案: 错
74.管理者只需要具备知识水平和能力两方面的素质即可。
正确 错误
正确答案: 错
75.关于管理者权力的来源，有传统的观点和接受理论两种不同观点。
正确 错误
正确答案: 对
76.定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。
正确 错误
正确答案: 对
77.所谓的顾客部门化是指按工作的相同或者类似性进行归类。
正确 错误
正确答案: 错
78.科学决策追求的是最优方案。
正确 错误
正确答案: 错
79.考核结果应该向被考评者反馈。
正确 错误
正确答案: 对
80.在任何组织中，目标、薄弱环节和例外是管理者控制的重点。
正确 错误 正确答案: 对
81.决策过程中一定要避免使用直觉。
正确 错误
正确答案: 错
82.所谓效益是指投入与产出之比。
正确 错误
正确答案: 错
83.程序化决策方法多用于管理问题复杂且模糊、多变的情景。
正确 错误
正确答案: 错
84.动机的形成需要内在的需要与外部刺激两个条件。
正确 错误
正确答案: 对
85.组织结构图和部门职能说明书都是组织设计的结果。
正确 错误
正确答案: 对
86.经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者个人的素质。
正确 错误
正确答案: 对
87.科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。
正确 错误
正确答案: 对
88.一般环境和任务环境都是可以改变的。
正确 错误
正确答案: 错
89.一个组织越是依赖于有限的或正规的沟通渠道，小道消息就越有可能盛行。
正确 错误
正确答案: 对
90.授权者对于受权者的行为不负有任何责任。
正确 错误
正确答案: 错
91.根据环境的变化程度，可以将组织环境分为复杂环境和简单环境。
正确 错误 正确答案: 错
92.直线权力与参谋权力的关系是“、参谋建议、直线指挥”的关系。
正确 错误
正确答案: 对
93.在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。
正确 错误
正确答案: 对
94.只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。
正确 错误
正确答案: 对
95.提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。
正确 错误
正确答案: 对
96.网型沟通网络具有速度快、准确性高、控制的可能性高等特点。
正确 错误
正确答案: 错
97.行为管理思想认为，管理的重点应该是理解组织中人的行为。
正确 错误
正确答案: 对
98.委员会的特点是集体决策、集体行动，因而决策制定十分快速。
正确 错误
正确答案: 错
99.计划在管理工作中处于首要地位。
正确 错误
正确答案: 对
100.所谓的组织设计是指进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程。
正确 错误
正确答案: 对
第四篇：管理学在线作业
单选题
1.【第1--4章】一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（）。
A 技术技能 B 人际技能 C 概念技能 D 关系技能
正确答案:C 单选题
2.【第1--4章】在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（）。
A 计划 B 组织 C 领导 D 控制
正确答案:C 单选题
3.【第1--4章】企业流程再造一般分为（）过程。
A 3 B 4 C 5 D 6
正确答案:B 单选题
4.【第1--4章】目标管理的最早提出者是（）。
A 德鲁克 B 西蒙 C 卡兹 D 法约尔 正确答案:A 单选题
5.【第1--4章】最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（）。
A 汉穆拉比法典 B 胡夫金字塔 C 罗马天主教会 D 古代印度孔雀王朝
正确答案:B 单选题 6.【第1--4章】在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（）。
A 基层管理者 B 中层管理者 C 高层管理者 D 操作者
正确答案:D 单选题
7.【第1--4章】认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（）。
A 亨利·明茨伯格 B 卢森斯 C 卡兹 D 法约尔
正确答案:C 单选题
8.【第1--4章】任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（）。
A 人本规律 B 权变规律 C 循环规律 D 择优规律 正确答案:B 单选题
9.【第1--4章】亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（）种角色。
A 3种 B 5种 C 9种 D 10种
正确答案:D 单选题
10.【第1--4章】在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（）职能。
A 计划 B 组织 C 领导 D 控制
正确答案:A 单选题
11.【第1--4章】提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（）。
A 西蒙 B 马克斯·韦伯 C 卡兹 D 法约尔
正确答案:B 单选题
12.【第1--4章】人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（）提出的。
A 泰罗 B 麦格雷戈 C 马斯洛 D 卡内基 正确答案:B 单选题
13.【第1--4章】《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（）。
A 孔茨 B 麦格雷戈 C 马斯洛 D 卡内基
正确答案:A 单选题
14.【第1--4章】认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（）。
A 德鲁克 B 西蒙 C 卡兹 D 法约尔
正确答案:A 单选题
15.【第1--4章】“学习型组织”理论的提出者是（）。
A 安索夫 B 孔茨 C 彼得·圣吉 D 亚当·斯密
正确答案:C 多选题
16.【第1--4章】塑造组织文化的途径主要有（）。
A 选择价值标准 B 强化员工认同 C 提炼定格 D 巩固落实 E 丰富发展
正确答案:ABCDE 多选题
17.【第1--4章】不同企业的国际化程度不同，但一般来说，国际化要经过阶段有（）。
A 国内市场阶段 B 出口国际化阶段 C 地区经营阶段 D 跨国经营阶段 E 全球化阶段
正确答案:ABDE 多选题
18.【第1--4章】提出企业再造理论的是（）。
A 迈克尔·哈默 B 麦格雷戈 C 詹姆斯·钱皮 D 安索夫 E 孔茨
正确答案:AC 多选题
19.【第1--4章】现代教科书普遍认为管理的四项基本职能是（）。
A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 E 人事
正确答案:ABCD 多选题
20.【第1--4章】目标管理的缺点主要有（）。A 部门和个人目标与公司目标保持一致 B 文件过于浩繁使目标管理丧失活力 C 变化不定影响目标管理的恒定
D 不良的劳资关系会降低目标管理的效率 E 激励员工
正确答案:BCD 多选题
21.【第1--4章】领导职能的一般特点主要有（）。
A 合法权力性 B 决断性 C 公正性 D 规范性 E 协调性
正确答案:ABCDE 多选题
22.【第1--4章】美国学者邓肯（Duncan）提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度，它们是（）
A 环境变化程度 B 环境大小程度 C 环境高低层次 D 环境复杂程度 E 环境难易程度
正确答案:AD 判断题
23.【第1--4章】管理者在组织中的工作就是指挥别人完成某项具体工作，自己可以不用担任具体工作。
正确错误
正确答案: 错 判断题
24.【第1--4章】安德鲁·尤尔以管理教育的先驱而著称。
正确错误
正确答案: 对 判断题
25.【第1--4章】科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
正确错误
正确答案: 对 判断题
26.【第1--4章】梅奥对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，并在其与人合办的新拉纳克工厂进行了全面实验。
正确错误
正确答案: 错 判断题
27.【第1--4章】不同层次的管理者在管理的各个职能上所花费的时间基本上都是相等的。
正确错误
正确答案: 错 判断题
28.【第1--4章】泰罗提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则。
正确错误
正确答案: 错 判断题
29.【第1--4章】管理环境是指仅存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
正确错误
正确答案: 错 判断题
30.【第1--4章】管理的定量方法是从第一次世界大战中对军事问题的数学和统计解法的基础上发展起来的。
正确错误
正确答案: 错 判断题
31.【第1--4章】魏源认为国家的经济力量在于依靠富民，富民是国家财力的来源。
正确错误
正确答案: 对 判断题 32.【第1--4章】管理学以探求管理现象的发展规律作为自己的目标和任务。
正确错误
正确答案: 对 判断题 33.【第1--4章】一个管理者要获得管理上的成功，接受正规的管理教育是唯一必要的途径。
正确错误
正确答案: 错 判断题
34.【第1--4章】开展团队学习并不是五项修炼的内容之一。
正确错误
正确答案: 错 单选题
35.【第5--8章】最适用于复杂工作项目的管理，在技术开发、城市建设、造船工业上应用广泛的计划方法是（）。
A 网络计划技术 B 系数推导法 C 定额换算法 D 滚动计划法
正确答案:A 单选题
36.【第5--8章】组织中上级指挥下级工作的权力被称为（）。
A 直线权力 B 参谋权力 C 职能权力 D 领导权力
正确答案:A 单选题
37.【第5--8章】各类组织中最常采用的一种组织形式是（）。
A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 模拟分权制
正确答案:B 单选题
38.【第5--8章】根据有关的技术经济定额来计算确定计划指标的方法是（）。
A 经验平衡法 B 系数推导法 C 定额换算法 D 滚动计划法
正确答案:C 单选题
39.【第5--8章】确定一个组织的人员需要的种类和数量的工作是指（）。
A 招聘 B 人力资源规划 C 培训 D 考核
正确答案:B 单选题
40.【第5--8章】对于规模较小或业务活动简单、稳定的企业，最合适的组织形式是（）。
A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 模拟分权制
正确答案:A 单选题
41.【第5--8章】风险型决策最常用的方法是（）
A 差量分析法 B 决策树法 C 头脑风暴法 D 德尔菲法
正确答案:B 单选题
42.【第5--8章】战略性决策和战术性决策是划分标准是（）。
A 决策权限的制度安排 B 按决策条件的可控程度
C 按照后来决策与先前决策的一致性程度 D 按照决策目标的影响程度不同
正确答案:D 单选题
43.【第5--8章】下列各种决策方法中，最冒险的方法是（）。
A 小中取大法 B 大中取大法 C 乐观系数法 D 后悔值最小法
正确答案:B 单选题
44.【第5--8章】一种员工广泛参与企业管理的组织制度是（）。
A 团队式 B 直线职能制 C 事业部制 D 模拟分权制
正确答案:A 单选题
45.【第5--8章】非正式组织基本的存在形式有（）种。
A 2 B 3 C 4 D 5
正确答案:B 单选题
46.【第5--8章】作为最原始、最基本的需求调查工具之一，比较适合生产作业和服务性工作人员的方法是（）。
A 面谈法 B 工作任务分析法 C 观察法 D 调查法
正确答案:C 多选题
47.【第5--8章】以下哪些组织属于非公共组织（）。
A 政府 B 企业
C 以营利为目的的社会中介组织 D 宗教组织
E 基于特定的生活兴趣而形成的组织
正确答案:BCDE 多选题
48.【第5--8章】组织设计中经常运用的部门划分的标准有（）。
A 职能 B 产品 C 地区 D 顾客 E 综合部门化
正确答案:ABCDE 多选题
49.【第5--8章】SWOT分析法代表的是（）。
A 优势 B 劣势 C 条件 D 机会 E 威胁
正确答案:ABDE 多选题
50.【第5--8章】人员配备的基本原则有（）。
A 因事择人 B 因人择人 C 量才使用 D 客观公正 E 动态平衡
正确答案:ACDE 多选题
51.【第5--8章】网络图的构成要素有（）。
A 箭头 B 箭线 C 节点 D 虚箭线 E 路线
正确答案:BCDE 多选题
52.【第5--8章】人力资源需求预测的方法有（）。
A 经验估计法 B 比率分析法 C 德尔菲法 D 马尔可夫分析法 E 人员替换表
正确答案:ABC 多选题
53.【第5--8章】以下关于决策特点的判断正确的有（）。
A 决策的前提是有明确的目的
B 决策的条件是有若干个可行方案可供选择 C 决策的重点是方案的比较分析
D 决策的结果是选择一个以上的满意方案 E 决策的实质是主观判断过程
正确答案:ABCE 多选题
54.【第5--8章】影响集权与分权的主要因素有（）。
A 组织的规模 B 职责或决策的重要性 C 下级管理人员的素质 D 控制技术的发展程度 E 环境的影响
正确答案:ABCDE 多选题
55.【第5--8章】当组织出现人员富裕时，一般采用以下方法（）。
A 终止合同 B 临时解雇 C 降级使用 D 返聘 E 退休
正确答案:ABCE 多选题
56.【第5--8章】下面选项中属于主观决策的方法有（）。A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 发散思维法 D 回归分析法 E 确定型决策方法
正确答案:ABC 判断题
57.【第5--8章】网络图中允许出现封闭的循环路线。
正确错误
正确答案: 错 判断题
58.【第5--8章】计划是为了指导行动，现实生活中各种不可能的条件，也可以作为计划的基础。
正确错误
正确答案: 错 判断题
59.【第5--8章】非正式组织也是有明确或者成文的制度和规则的。
正确错误
正确答案: 错 判断题
60.【第5--8章】预算是用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间等，是一种数字化的计划。
正确错误
正确答案: 对 判断题
61.【第5--8章】SWOT 矩阵是分析业务组合战略的一种非常实用的方法。
正确错误
正确答案: 错 判断题
62.【第5--8章】管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模成正比。
正确错误
正确答案: 对 判断题 63.【第5--8章】群体决策虽然不能够像个人决策那样节省时间，却可以为企业的管理决策带来工作过程和工作结果上的便利，因此无法提高企业的效率。
正确错误
正确答案: 错 判断题
64.【第5--8章】重大决策总是由个人而非群体做出，因为群体过于保守，难以果断行事。
正确错误
正确答案: 对 判断题
65.【第5--8章】两个相邻的节点之间只能有一条箭线。
正确错误
正确答案: 对 判断题
66.【第5--8章】主张设置计划部门，实行职能制和实行例外原则的是法约尔。
正确错误
正确答案: 错 判断题
67.【第5--8章】授权者如发现下属职权范围内的事务有问题，可以越过下级去干涉下级职权范围内的事务。
正确错误
正确答案: 错 判断题
68.【第5--8章】事业部制是一种集权制的体制。
正确错误
正确答案: 错 判断题 69.【第5--8章】一般而言，从内部发展起来的或独资创办的企业，往往表现出集权化倾向。
正确错误
正确答案: 对 单选题
70.【第9--13章】刚性预算和弹性预算划分的标准依据是（）。
A 预算的内容 B 预算控制的力度 C 预算的范围 D 预算的时间
正确答案:B 单选题
71.【第9--13章】成就激励理论的提出者是（）。
A 马斯洛 B 赫茨伯格 C 麦克利兰 D 阿尔德弗
正确答案:C 单选题 72.【第9--13章】管理人员的能力和素质具有“相对重要性”，即随着领导者等级地位的提高，管理能力的相对重要性增加，技术能力的重要性减少，这个观点的提出者是（）。
A 卡兹 B 法约尔 C 斯托迪尔 D 班尼斯
正确答案:B 单选题
73.【第9--13章】控制的过程的第一步是（）。
A 采取管理行动来纠正偏差 B 衡量实际绩效
C 将实际绩效与标准进行比较 D 建立标准
正确答案:D 单选题
74.【第9--13章】把控制分为集中控制、分散控制和分层控制，其划分的标准是（）。
A 控制的时间 B 控制的程度 C 控制的主体 D 控制的来源
正确答案:B 单选题
75.【第9--13章】组织内的沟通有（）个方向。
A 2 B 3 C 4 D 5
正确答案:C 单选题
76.【第9--13章】在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指（）。
A 生理需要 B 自我实现需要 C 安全需要 D 社会需要
正确答案:B 单选题 77.【第9--13章】认为成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式，这是（）。
A 费特勒模型 B 管理四分图理论 C 途径——目标理论 D 应变领导模式理论
正确答案:D 单选题
78.【第9--13章】把领导定义为影响力的学者是（）。
A 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克 B 约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯 C 斯蒂芬·罗宾斯 D 法约尔
正确答案:A 单选题
79.【第9--13章】作为一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解，这是（）。
A 网型沟通 B 轮型沟通 C Ｙ型沟通 D 环型沟通
正确答案:A 单选题
80.【第9--13章】费特勒模型是属于领导理论中的（）。
A 领导素质理论 B 领导权变理论 C 领导关系理论 D 领导魅力理论
正确答案:B 多选题
81.【第9--13章】管理方格图理论的提出者是（）。
A 布莱克 B 卡兹 C 法约尔 D 斯托迪尔 E 莫顿
正确答案:AE 多选题
82.【第9--13章】为了保证控制职能的发挥，要充分考虑的基本前提有（）。
A 要有明确的计划和目标 B 要有必要的时间准备 C 要有领导的充分重视 D 要有责权分明的组织结构 E 要有科学的控制方法和手段
正确答案:ADE 多选题
83.【第9--13章】强化理论的主要措施有（）。
A 正强化 B 负强化 C 不强化 D 惩罚 E 综合策略
正确答案:ABCDE 多选题
84.【第9--13章】费特勒模型认为，理想的领导方式取决于（）因素。
A 组织的环境 B 任务 C 领导本人 D 下属的行为 E 领导对下属的关心
正确答案:ABCDE 多选题
85.【第9--13章】以下因素属于双因素理论中的激励因素的是（）。
A 工资 B 地位 C 安全 D 成长机会 E 赏识 正确答案:DE 多选题
86.【第9--13章】非正式沟通的类型在自然状态下，最常见的有（）。
A 单线式 B 流言式 C 偶然式 D 集束式 E平行式
正确答案:ABCD 多选题
87.【第9--13章】作业控制主要包括（）。
A 采购控制 B 库存控制 C 质量控制 D 成本控制 E 时间控制
正确答案:ABCD 判断题
88.【第9--13章】不同的人对归属需要、权力需要与成就需要这三种基本需要的先后次序和重视程度是完全相同的。
正确错误
正确答案: 错 判断题
89.【第9--13章】变革型领导不完全依赖组织纪律和传统的激励方式来控制员工。
正确错误
正确答案: 对 判断题
90.【第9--13章】管理者就是领导者，两者没有什么不同。
正确错误
正确答案: 错 判断题 91.【第9--13章】不同的时代对领导者的素质有不同的要求，但领导者的素质是比较稳定的。
正确错误
正确答案: 错 判断题 92.【第9--13章】小道消息有过滤和反馈双重机制，领导者应该对它进行分析并预测其流向。
正确错误
正确答案: 对 判断题
93.【第9--13章】加强沟通和教育，是克服组织变革阻力的有效途径。
正确错误
正确答案: 对 判断题
94.【第9--13章】期望理论的核心是单向期望，管理者期望员工的行为，员工并不期望管理者的奖赏。
正确错误
正确答案: 错 判断题
95.【第9--13章】非正式沟通的沟通途径是通过组织内的各种社会关系，与组织等级的权力有一定关系。
正确错误
正确答案: 错 判断题
96.【第9--13章】领导影响力完全是由权力决定的。
正确错误
正确答案: 错 判断题
97.【第9--13章】沟通是管理者激励下属，履行领导职责的基本途径。
正确错误
正确答案: 对 判断题
98.【第9--13章】斜向沟通是指发生在组织中属于同一部门和等级层次的人员之间的信息沟通。
正确错误
正确答案: 错 判断题
99.【第9--13章】群体控制是基于群体成员们的价值观念和行为准则，由非正式组织实施和维持的。
正确错误
正确答案: 对 判断题
100.【第9--13章】在传统的垂直型组织结构中，水平沟通是最主要的沟通方式。
正确错误
正确答案: 错
第五篇：《管理学原理》 在线考试试题及参考答案
中国石油大学（北京）远程教育学院
期 末 考 试 《管理学原理》
（一）填空题（每空2分，共10分）
1.法约尔曾于20世纪初期提出所有管理者都在从事五种管理职能。即（计划）、组织、协调、指挥和控制。
2.“亡羊补牢，为时不晚”体现了（时间）控制活动的特点。3.韦伯提出理想的行政组织的权力基础是（行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权力实行管理。韦伯指出，组织管理过程中依赖的基本权力将由个人转向“法理”，以理性的、正式规定的制度规范为权力中心实施管理。），主要特征包括（劳动分工）、权威等级、（正式的甄选）、职业生涯导向、正式的规则和法规以及非个人化。
（二）判断题（正确的填“对”，错误的填“错”。每题2分，1.在管理的基本职能中，居于首位的是计划职能。（✔）2.管理宽度与管理层次成反比关系。（✔）
3.泰勒的科学管理与Y理论的人性假设具有一致性。（✖）4.只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。（✖）5.在紧急情况下，专制式的领导是必要的。（✔）
（三）简答题（每题10分，共40分）
1．简述科学管理理论的主要观点。
答：主要观点：（1）工作定额制（2）标准化原理（3）能力与工作相符
（4）实行差别计件工资报酬制度（5）把计划职能与执行职能分开（6）实行职能工长制 2.人际关系学派的主要结论是什么？
答：
人际关系学派的主要结论是：企业的职工是社会人而不是经济人.满足工人的社会欲望,提高工人士气,是提高生产效率的关键.企业中存在着非正式组织.企业应采用新的领导方式.（1）贡献：梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足,奠定了行为科学的基础为管理学的发展开辟了新的领域.（2）局限性：①过分强调非正式组织的作用.②过多的强调感情的作用,似乎职工的行动主要由感情和关系支配③过分的否定经济报酬,工作条件,外部监督,作业标准的影响.3.简述马斯洛需求层次论的主要内容。
答：
马斯洛需求层次论的主要内容是：（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重需要（5）自我实现需要
4.简述目标管理的含义和特点。
答：目标管理的含义和特点：（1）目标管理的含义：
经典管理理论对目标管理MBO的定义为：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
（2）目标管理的特点： ①员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确定各种目标。
②以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。
③强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经常自检自查，不断提高效益。
④重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评价一个人，使评价更具有建设性。
（四）论述题（共20 分）
请结合实例阐述企业应该承担哪些社会责任？
答：结合本人工作实际，简单阐述下本人学校所应该承担的社会责任。（1）学校从事经营活动，必须遵守法律。这就是学校在经营中，必须遵守国家的相关法律法规。例如，网络教育，我们必须招生符合国家规定的学校和专业。不能招生超过这个范围的。不符合国家标准要求的。
（2）学校在自己的行为中应当遵守职业道德。这里提及的职业道德是在法律形式中肯定的，因而是学校的一种法定的责任。例如：学员报名学习，那我们一定要让学员学会，不能说只要学完了就行。不管是否学会。
（3）学校有责任为加强社会主义精神文明建设而努力。这是表明学校作为企业组织，同样要为社会的发展、社会的进步承担责任。
（4）学校有责任维护债权人、交易相对人的合法权益。（5）学校负有接受政府和社会公众监督的责任。
（五）材料分析题（共20分）
这是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司，它隶属于一家高科技产业集团，下设市场部、软件开发部、技术支持部及办公室，公司的人事委托集团代行管理。苏先生是这家软件公司的总经理，公司每天9：00上班，今天他不到9：00就到了公司。他计划今天能把最近即将招标的一个项目的技术方案写完。对这次招标，苏先生非常重视。他不希望在技术方案上出差错，于是亲自动手完成这个方案。
9：00员工陆续到位，开始了一天的工作。此时，苏先生也有了一个初步的轮廓。这时，电话响了起来，苏先生拿起电话，对方是正在实施中的大连项目的用户代表。用户反映，公司的技术人员到现场安装后，未调试软件就回去了，到现在快两个星期了，还没给解决，不知是怎么回事。苏先生听到这一情况很生气，一边安慰用户代表，一边想对策。他答应用户代表，最迟明天给他一个解决方案。挂了电话，苏先生把技术支持部的李经理找来了解情况，商量对策。
“老李，大连那个项目是怎么回事，刚才他们打过来一个电话，说我们的人给人家安装没给调试就回来了。”
“是这么回事。这次去大连，是派张力和李明去的，他们到那儿把系统安装完后，用户又提出了一些新的要求。当时张力他们觉得新增功能不应包含在合同内，所以没有给对方明确答复。大连那边所说的调试是指按他们的要求修改程序，根本不是什么现场调试。若不在现场调试好，能算安装完成吗。”
“那为什么回来之后，到现在还没给人家答复？”
“这你要问市场部了。张力和李明回来之后，我就把情况对市场部和软件部说了。软件部说，最近活儿多，根本没时间改。不知市场部是怎么跟用户协调的。市场部在谈这个单子的时候，有关系统的硬件配置方面的要求事先也没跟我们打招呼。在合同签约之后才把系统配置给我们。在备货时，我们发现有些型号市面上已经淘汰了。更有甚之，有些货的价格比他们的报价还高。让我们怎么买？他们倒好，来了一个大撒把，单子一签，什么都不管了。再有，软件部开发的软件也经常出毛病，让我们老招用户的骂。要知道，我们的工资水平在全公司是最低的。”
“好吧，下午1点，三个部门的经理都来，咱们碰一下，再决定大连的项目怎么处理。”苏先生觉得问题有点麻烦，想听听软件部的看法再作决定。
软件部的经理欧阳先生来到苏先生的办公室。“欧阳，大连的项目需要改软件的事，你知道了吧？”
“这事儿老李找过我。但我们实在抽不出空。几个项目都压在我们身上了，而且都是急荐儿。我觉得应该在市场部加强技术力量，对项目的功能要求控制一下。现在可好，用户提什么要求就答应什么，根本不考虑我们开发的时间和工作量，在这种情况下，让我们怎么保证质量。话又说回来，技术支持部反馈回来的信息，很多是由于用户使用不当造成的。技术人员在给用户培训的时候应把常见的问题讲透。有些问题他们完全可以处理，不必事事找软件部。如果老找，要他们干什么。顺便跟您汇报一下，我们部的小任要求调走”。
“怎么回事？”
“说起来跟集团人事部的政策有关，小任是去年毕业来公司的。来的时候，人事部让他交了3000元押金。说是每个新来的学生都这么做。小任虽然不乐意，但还是交了。今年又来了一个新毕业的学生，为这3000元的事，找我好几趟。虽然我也觉得人事部定的政策有问题，但这是人事部的规定，我也没办法，可气的是，这家伙到处乱说，说什么‘到这打工还交钱，这公司太黑，你们怎么能在这种公司呆下去’等等。本来活就忙，这不是扰乱军心吗。一生气就让他走了。可小任听了那家伙的活，沉不住气了，说自己上当了，要让人事部给个说法。要么把3000元退回来，要么他走人。”
“他对现在的工资满意吗？”
“挺满意。这小伙子挺能干，给他的奖金也比较高，就是有点较真。在这节骨眼上，出这事儿，真够烦的。”
“这小伙子不能放走。我找人事部商量一下，看看有什么办法。” 已经快12点了。大连的事还没解决，又冒出新的问题，苏先生心想，看来自己只能晚上加班赶写方案了。
请根据案例的提供的情况，回答下列问题：
1．如果你是苏总经理，你应该如何处理大连项目问题？（C）
A．告诉大连方面，他们的要求已超出合同规定之外，公司没有义务帮助解决。B．告诉大连方面，公司目前项目很多，待到有空闲时间时再替他们解决。C．要求有关部门进行协调，尽快拿出解决问题的方案。D．交由办公室主任去处理。2．公司组织结构为：(B)A．网络结构 B．职能结构 C．矩阵结构 D．事业结构 3．小任要调走的原因可以用哪一种激励理论来解释？(D)A．需要层次论 B．期望理论 C．强化理论 D．双因素理论 4．在你看来，苏总经理的领导方式属于（C）。
A．放任 B．专制 C．民主 D．权变 5．为了防止类似于大连项目事件的再次发生，软件公司应该采取的措施是：(D)A．高薪引进人才，加强公司的的技术力量。B．制定严格的奖励制度，对推倭责任者予以重罚。C．让更有能力的人来担任各部门的主管。
D．消除部门局部利益的本位主义，在工作中加强横向信息沟通。
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