首席质量官培训心得（精选多篇）

第一篇：首席质量官培训心得

首席质量官培训心得

作为公司的QMS管理员，被选派参加此次首席质量官培训课程，不甚荣幸，感谢公司及东莞质量协会给予的这次提升专业技能、拓展管理视野的机会。

通过质检局发放的资料，了解到开设质量首席官课程培训的目的是推动质量强企活动的开展、提升企业质量管理水平。首席质量官（CQO）为企业第一质量人，其职责是组织制定企业质量发展战略，年度质量工作计划和质量安全保障措施、建立并实施先进质量管理体系和管理方法，组织实施质量改进、实施质量成本管理等。企业可通过聘任或选拔任命的方式设定企业的首席质量官。目前，质检总局已提出龙头企业、名牌名标企业、质量奖企业三年内需逐步建立首席质量官制度的要求，也将鼓励其它规模企业参照实施设立首席质量官岗位。

本次培训课程总共分为七个部分：

1、国家质量发展政策及企业首席质量官制度政策宣贯

2、企业质量文化建设；

3、企业质量战略管理；

4、品牌培育与管理；

5、产品质量法律责任探讨；

6、质量经济性分析；

7、企业质量管理体系建设。

国家质量发展政策及企业首席质量官制度

了解了[质量发展纲要]的编写背景、质量发展政策的相关要求。

企业质量文化建设

企业质量文化是企业文化的核心部分，也是企业长期发展的必要前提。所谓的质量，不仅指产品质量，也包括企业整体的工作质量。质量文化的建设是一个长久的工作任务，取决于公司领导及全体员工对质量的态度，应以质量为中心，坚持生产优质产品、为顾客提供优质服务，不断改进，对于公司内部质量方面的典型案例适当宣导，逐步形成的与质量有关的意识、价值观与信念，才能建设良好的企业质量文化。

质量战略管理

质量管理从最初的质量检验、质量控制阶段发展为全面质量管理、六西格玛/卓越绩效管理阶段，通过学习，了解了“小质量”与“大质量”本质上的区别，企业给客户提供的产品不仅仅是制造的物品，还包括制造的物品及相关的服务;品质的管控不仅仅限于生产部门、技术部门，而是整个组织的所有部门全面参与;评价质量的主要依据，也不再限于规范、标准的符合性，而是能否满足顾客的需求……随着社会发展的需要，企业竞争也越来越激烈，为了满足企业长远发展的需求，需要实现“小质量”到“大质量”的转变，应以市场为导向，在原有的基础上不断改进，努力将质量管理提升至一个新的高度。

品牌培育与管理

品牌能够为组织带来溢价、产生增值的外形资产。品牌效应能够促进企业与顾客之间建立良好的关系，使企业赢得顾客信赖。品牌的核心是商标，而产品质量是品牌的基础，是商标形成的前提，企业应遵循八大质量管理原则：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程

方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系，兑现对组织对于顾客的承诺，通过提升产品质量，从而得到顾客的认可与信任。品牌建设是一项长期的任务，企业应该以良好的品质做基础，有坚定的信用理念，做好品牌培育工作。

产品质量法律责任探讨

产品质量安全也是首席质量官工作内容的一部分，通过学习，了解了产品质量相关法律的部分要求（产品质量法、消费者权益保护法等），追究产品质量法律责任，是为了平衡消费者与生产者利益，建立稳定有序的经济秩序。通过“三鹿奶粉”等的实例讲解，了解了产品质量安全对于企业发展的重要性，认为企业应该遵守法律、法规的要求，不仅要制造合格的产品，而且要制造没有缺陷的产品。目前产品质量检查标准主要包括：国际标准、国家标准、行业标准、企业标准。

企业质量管理体系建设

课程对质量管理体系的概念、模式及构建方法进行了讲解，并对ISO9000族标准的内容及背景进行了介绍。管理体系组织的确定分为两种形式，一种是按管理对象分，一种是按目的分，同一组织只需构建一个组织结构图。ISO9001一共包含了54个要素，采用了PDCA的方法进行条款的编写；过程模式是ISO9001质量管理体系的基本模式，对于组织来说，过程模式是一种有力管理各项活动，为顾客和其他利益相关方创造价值的途径。另外，课程中对企业首席质量官在构建质量管理体系过程中的工作要求及职责作了阐明：

1.领导层和员工质量意识建立

2.体系标准培训

3.人员队伍建设

4.组织过程识别

5.确定组织结构、职责

6.构建系统——文件化

7.运行

8.审核——改进

目前部分企业的质量管理体系流于形式，为认证而认证，或一味的强调条款的符合性，未能真正理解体系的要求，因此，质量管理体系的推行，并不能对企业管理水平的提高提供帮助。企业应真正理解体系的要求，在组织内部进行足够的沟通，当运行过程中发生利益冲突时，应通过高层协调、平衡利益关系，只有在执行过程中不断改进，寻求作业流程规范化，才能真正提升企业的质量管理水平。

另，课程对ISO9004内容及特点作了初步介绍，相较于ISO9001，ISO9004为质量管理体系更大范围的目标提供了指南，为各类组织描述了更加全面的质量管理体系应当包括的过程或活动。

这是一次较为系统的培训，通过这次培训，能够深刻理解到质量管理之于企业发展的重要性，遗憾的时，相较于培训课程来说，课时有些短，所以部分精彩的课程未能完整分享。但我会延伸此次培训课程，通过其他途径对课程内容进行了解，再次感谢公司、东莞质量协会。

日期：2014-5-19

第二篇：首席质量官培训心得（精选）

首席质量官培训心得

2013年8月9日至11日,省公司组织开展的首席质量官及其团队(操作层)培训班在淮阴卷烟厂举行,公司生产制造处选派4人参加此次培训活动,我们非常珍惜这次培训学习机会,收获颇丰,现将此次培训学习内容汇报如下:

培训内容分为四个方面:

1)国内质量发展政策与首席质量官制度

2)企业质量文化的塑造及其引领

3)质量安全现场标准化管理理论

4)质量安全标准化现场管理,精益管理实务

一、质量发展政策及首席质量官制度

主要对《质量发展纲要》进行了解读，了解该《纲要》编写的背景、主线和基本架构、发展目标、任务及创新点等相关内容，使我们认识到中国质量发展中存在着诸多问题，这些问题不仅仅是经济问题，而逐渐演变为社会问题，严重影响民生。质量发展是兴国之道、强国之策，要实现中国梦，就必须坚持可持续发展，走质量强国之路。

首席质量官设立起于上世纪90年代，主要是为了适应企业的快速发展、提高决策和执行的效率、增强专业化管理水平，借鉴首席执行官和首席财务官模式而设立。南通市在2009年在全国率先开展首席质量官培训试点工作，并取得了一定的实施效果:

1）质量意识得到了明显增强

2）质量水平的到了有效提升。质量攻关、技术革新和质量改

进活动取得了近3亿元的经济效益。

3）质量安全工作得到了有效落实。产品质量监督检查合格率

提高了2.56%；质量损失率下降了0.03%；产品出厂检验

合格率提高了1.08%；折算经济效益近5亿元。

4）质量领军人才队伍得到充实壮大。全是已有首席质量官

700多名；市级以上名牌企业中全覆盖。

二、质量文化的塑造及其引领

质量问题是经济社会发展的一个战略问题。一个国家、一

个民族要想彰显在世界民族之林中的地位和影响，必须坚持走“质量强国”之路。

质量文化是企业文化的一部分，而且是核心部分。质量文

化是指人们在质量方面的共同价值观、信念和行为规范及其表现的总和。加强企业质量文化建设须强化企业主体作用，使企业全体领导和员工长期形成共同价值观和信念，并在这种价值观和信念指导下形成自觉的行为方式。

三、质量安全现场标准化管理理论

该主题主要包括四层含义：质量管理、安全管理、现场标

准化及由此延伸出来的质量和安全标准化。

经济发展和管理需求不断驱动着质量管理模式的革新，同

时也将质量管理分为几个阶段:

1）质量检验阶段，事后把关。质量不是检验出来的检验并不

能提高产品质量，只能剔除次废品。

2）统计过程控制阶段，事中控制。质量是生产制造出来的，将质量控制提升到制造阶段

3）全面质量管理理论（TQM）。将质量控制扩展到产品寿命循

环全过程，强调全员参与。

4）产品质量是设计出来的，其次才是制造出来的。质量控制的重点应放在设计阶段，质量控制进一步提前到设计阶段。

5）质量信息系统（QIS）。借助QIS，质量管理又上新台阶，QIS可实现很多质量控制管理的功能。

结合公司质量管理现状，确定公司产品质量管理还处于中期阶段，还需结合先进的管理方法和理论，使质量管理标准化，规范化，促进质量管理水平一步提升。

为什么遵守了规章仍然不能阻止安全事故的发生？为什么

只有发生了事故才能引起人们的注意？安全事故的发生是由不安全的条件加之不安全的行为共同造成的，因此也就引入了安全管理。

安全管理的内容就是利用管理的活动，将事故预防，应急

措施与保险补偿三种手段有机结合在一起，以达到保障安全的目的。其中主要涉及风险管理的各项内容，包括风险识别、风险评价和风险控制。风险管理的主要目的就是以最小成本获得最大的安全保障。因此在公司内部做好环境因素和危险源的辨

识、评价和控制工作是相当重要的。

标准化就是将企业内各种各样的规范制定标准，而后依据

标准付诸行动。

而要想标准化首先是要有一个好的、合理的标准，要制定

一个好的标准必须做到：

1、目标指向。遵循标准总是能保证生产出相同合格的产品。

2、显示原因和结果。

3、准确不抽象。

4、数量化。

5、具有可操作性。

6、修订，标准在不断的修订中逐步完善。

建立标准化的主要作用就是把企业内成员所积累的技术、经验，通过文件的方式加以保存，而不会因为人员流动，整个技术，经验跟着流失。

标准化是建立完善的质量管理体系的重要工作内容之一。

其在质量计划、质量控制和质量改进这三个全面质量管理过程中发挥着巨大的作用。标准是质量的依据，没有标准就没有质量，产品标准决定了产品质量，产品标准水平决定了产品质量的水平。

安全的标准化建设是指企业具有健全，科学的安全生产责

任制，安全生产规章制度和操作规程，各生产环节和相关岗位的安全工作符合法律、法规、规章、制定的规定，并达到和保持一定的标准，使企业始终处于安全生产的良好状态。其标准化主要包括：

1、生产条件标准化。

2、作业环境标准化。

3、作业行为标准化。

4、安全生产管理标准化。

四、质量安全标准化现场管理,精益管理实务

该部分培训内容主要涉及标准化现场管理的有关内容。结

合6S管理工具进行了多个案例分析。进一步强调6S管理工具

在企业生产中的重要作用。

现场管理就是运用科学管理思想，管理方法、管理手段，对生产现场的个中生产要素，如人、机、料、法、环、资、能、信等，进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产。

以上几点为此次关于首席质量官培训的主要内容，结合公

司情况，我们可以看到，以上所涉及到的质量管理、安全管理，现场管理等内容，公司向来较为重视，并着力推行，同时也在推行过程中受益颇多。同时也存在认识不全面，推行不深入，成果不显著等诸多问题，这也是公司在以后的生产管理中需要不断学习和提高的部分。

结合培训内容和近期的工作，对公司以后生产和管理的标

准化建设提出一下建议：

一）落实标准作业流程（SOP）的推进工作，将工作落在实

处。公司生产制造处组织编写的操作工标准作业流程，其中涉及了此次培训中的很多方面包括质量的管理与控制，安全管理（危险源的辨识和控制）、现场管理（定置管理，6S）等诸多方面。落实SOP在各班组中的推进工作，并在推进和实施过程中

不断的完善和修改，将对公司标准化体系建设起到重要作用。

二）建立企业首席质量官制度。使企业质量岗位设置从产品检验部到质量管理部再到质量控制中心，从质检员到质量工程师再到首席质量官，岗位设置从生产一线到决策层，岗位越来越高，话语权越来越大。

明确了首席质量官后，强化了大质量意识，增强了协调，在开总经理会上，首席质量官有发言权，是原来不容易发现的问题明了化。

第三篇：质量首席官论文

企业首席质量官

学

生：单

位：聊城市

结业论文

闫XX

XXX家俱有限公司

引 言

我们的企业面临激烈市场竞争,要想在竞争中求生存、求发展,就必须不断提升科技创新与质量水平,创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程,在市场竞争与市场创新中,确立并不断实现质量领先的战略目标。

首席质量身为企业的第一质量人，不仅要懂业务、有方法，而且要脚踏实地、思想鲜活。在工作中要不断的通过努力学习掌握质量文化变革管理的方略，了解企业的竞争优势，有效形成企业质量文化的个性优势。掌握制定质量战略的原则与方法，掌握卓越绩效模式的核心模块，学习测评企业质量文化成熟度的思路

作为一名公司品质负责人，非常有幸能参加此次官方组织的培训。其实在此前多年的品质工作中，类似的培训也不在少数，本以为此次培训也会像之前那些一样走走过场，应付试的签到，发发名片，认识几人，混个证书，但真正开始培训后方知此次培训有较多不同。

1、通过这次的首席质量官的培训，首次接触到了“首席质量官”这个词汇，给我的第一个感受就是国家开始重视质量这件事情了！另外一个感受是，对于企业的质量管理人来说，有一个更响当当的名号，更有利于质量工作的开展。

2、员工对企业的认可承度，在企业工作的态度等，匀取决于企业文化对员工的影响。其实员工在工厂上班不完完全全是因为钱的问题，很多时候是因为精神、文化、有目标、快乐的工作使其更愿意为公司服务与付出。

3、其实在此培训前，我个人对企业文化或质量文件的建立也知道一些，但通过培训老师深入浅出的讲解后，对企业文化，特别是质量文化的建立有了更深的了解。企业创建之初谈到“我们要做行业第一”“我们要做行业的领头羊”很多人会不以为然，但如何让大家相信我们一定能做到行业第一呢，首先，公司确立了这个目标，就需要不断的向员工贯宣公司的发展方略，不断的培训员工使之了解公司目标，内心深处留下印记，久而久之员工的潜意识就会相信我们真的可以做到行业第一。内心形成了印记，确立了目标，行动也会以此为指引，朝着目标而前进，所有人员内心都有这样的信念，所有行动都以此目标作为己任。

4、光有明确的奋斗目标和精神支撑是远远不够的，企业必须建立一套符合自身发展所需的规范制度，行为准则来辅助和指导员工平时的工作和约束员工的行为，告诉员工怎么做事，做好事，什么事可以做，什么事不可以，做对了事有怎么样的奖励，做错了事会带来什么后果，自己会有怎样的损失等。

5、其实企业质量文化的建立也是公司总体文化的体现，那如何形成企业的质量文化呢，我就谈谈自己的一些浅见：

第一、就是公司必须设有专门的品质管理部门，与其它部门配合共同制订公司的品质方针及品质目标，写入公司的质量手册，并印刷张贴在公司的宣传栏和较为明显外墙上，还可以将品质目标及品质方针打印出来放在工作证的背面，使员工随时可以看到，随时可取。另外就是必须将公司的品质目标及品质方针写入新员工入职培训资料中，作为新员工入职培训的必须资料和考核的必考项目，并不定时抽查询问，让所有新进员都了解公司品质方针及目标。

第二、就是公司品质部门必须有明确的检验规范及检验标准、品质管理人员的操作流程及作业方法、绩效考核与工作品质的相关性等。所有新进品管部人员及其它部门的基层管理人员必须作为其入职的基本培训资料，除了让其了解公司的品质方针及品质目标外，必须了解公司的品管作业流程及相关的品质规范和标准（特别是直接的生产制造部门），使其在实际的工作中建立品质第一的思想意识。

第三、就是作为公司的专门质量管理部门，必须定期或不定期的对公司内本部门或其它部门的人员进行质量意识、标准化生产或与质量相关的专题培训（ISO9000、TS16949等质量体系的导入实施；7S管理工具、品管手法等一系列的培训），时时提高所有人员的质量意识。

第四、就是定期或不定期的内部质量体系审核和标准化作业的检查、7S检查，纳入绩效考核范围，公示检查结果，对做得好的部门或个人给予公开宣传及适当的物质奖励，通过评比“质量先进部门”、“质量之星”等活动，并以制度加以约束，形成常态化，不断增强各部门的质量意识，形成质量文化的雏形。

第五、就是建立品质统计分析制度，以周、月、季年为单位，分解品质目标并下放各部门形成部门品质目标，总结过往品质失误点，使用PDCA等方法进行点、线、面的分析，并进行改善对策的讨论，形成标准进行改善活动。以部门负责人或品质部指定人员作为改善项目带头人作专项改善活动，不断提升公司整体质量水平。同时成立品管圈、专项品质改善小组等活动，营造质量第一、全员参与、人人品管的最终质量文化的形成。

主要从几方面主抓质量管理：

一、业务管理：

1、以ISO9000族标准要求为管理核心，建立健全质量管理体系，多种管理模式并存，相互支持、相互配合，取长补短，建立和实施卓越绩效管理模式，进一步的提高企业的管理水平，并不断修炼形成极具核心竞争力的管理模式和市场认可度。

2、以顾客为关注焦点。深入分析识别顾客的当下需求及想要的不能

言知的潜在需求，并不断创造客户需求，最终呈现给客户超预期的体验和满足，使得顾客对企业忠诚，最终赢得市场、引领市场。

3、开展质量文化建设，树立质量是企业的生命、是民族的希望、国家的未来的大局观；建立并完善质量管理的相关配套制度，全体员工必须遵守公司质量要求，对质量贡献突出的员工，在规定范围内予以奖励，提高全员参与质量管理的积极性；同时对质量的表层文化进行渲染，对员工、社会各界树立良好的形象及宣传。

4、加大技术创新能力的培训，塑造良好的创新环境及氛围，提高控制系统保证能力。

5、对质量标准的维护与更新，确保设计标准与现有工艺水平相符，确保各产品标准符合产品及客户要求，充分发现客户体验，持续改进并创造客户需求，引领创见行业标准。

6、过程质量控制；分析过程中的变异，发现其规律，加以有效的解决方案消除变异，持续改善，向零缺陷挑战。

二、关系管理：

1、顾客关系管理，对顾客关系的管理是赢得新经济时代竞争优势的

关键，它对企业的反响是全方位的，改变着传统经济的结构和规律，代表今后一定时期管理理念的方向。因此，积极主动地寻求加强和管理顾客关系，与顾客建立长期友好的合作关系，已成为全球企业优先考虑的因素。对顾客关系管理，着眼于：同顾客长期关系的建立、维持和发展；以增加关系的价值、提高关系的长期利润率为目标；对企业资源的有限分配。

2、供应商关系管理；对供应商的日常管理包括建立供应商的信息系统，对供应商实际供货业绩进行及时跟踪，动态地调整供应商名单与等级，实施对供应商的激励与约束。同时，与关键器件供应商建立伙伴关系，共同开发，降低成本，减少浪费，抵抗风险。

3、内部关系管理；以质量管理为纽带，聚积全员参与质量管理，相互帮助、相互支持、相互对抗挑战，不断提升管理技术能力、团队凝聚力、向心力。

三、价值管理：

质量成本管理；建立质量成本管理系统。质量成本由两部分构成，一是为达到产品既定的质量标准而支出的费用。二是由于质量低劣而造成的质量损失。科学的选择一个既能满足市场需要的质量产品，又能使企业总质量成本处于相对合理(较低)的范围之内，是质量成本控制的最终目的。

第四篇：首席质量官管理制度

首席质量官管理制度范围

本标准规定首席质量官的基本条件、职责和管理要求。

本标准适用于总公司首席质量官的管理。规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本均适用于本标准。

无术语和定义

3.1 首席质量官（Chief Quality Officer，CQO）

指的是企业中的第一质量负责人，负责创建以质量为核心的企业文化，打造和提升企业质量竞争力。内容

4.1公司在质量管理工作上实施首席质量官制度；各部门涉及食品安全问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。各分子公司原则上不设首席质量官，如各地监管部门有要求的可按照要求设立质量官，并接受总公司首席质量官的监管和考核。

4.2首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年。到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。

4.3 企业建立首席质量官岗位津贴，并与绩效考核挂钩。

4.4 首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不少于20h，对内部培训不少于40h。

4.5 担任首席质量官应具备的基本条件：

（1）热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策；

（2）从事质量管理工作4年以上，担任质量部门主管2年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力；

（3）具有大专以上学历或取得中级以上质量专业技术人员职业资格技术职称；特别优秀人员可放宽学历、职称要求；

（4）能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。

有下列情形之一的的，不得担任首席质量官：

（1）违反有关法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或受刑事处分的；

（2）利用履行职责之便谋取不正当利益的；

（3）向与履职无关的第三方泄露企业秘密或者合作伙伴信息，损害企业或者合作伙伴合法权益的；

（4）其他损害企业合法权益行为的；

（5）曾在被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位中担任质量管理主管人员。

4.6首席质量官应承担的质量职责：

（1）负责组织企业中长期质量战略规划的制定，短期质量计划的实施，先进质量理念和方法的应用与推广；

（2）根据企业质量管理状况，负责组织编制质量改进计划，查找质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进措施，确定质量改进目标；

（3）负责加强企业质量监督管理，夯实标准计量、产品检验和认证等质量管理基础，开展企业群众性质量管理工作，不断提升产品质量。

（4）负责组织创建企业质量文化，提出质量承诺，形成质量愿景，加强沟通协调、教育培训，管理外部资源，策划和提升企业质量核心竞争力。

（5）负责对部门间的质量冲突进行协调和仲裁，在食品安全方面实施“一票否决”制；负责与外部进行质量管理方面的联络。

第五篇：首席文化官

“首席文化官”实战特训营 2010-6-25(深圳)

【会务组织】百度培训网上海智瑾企业管理咨询有限公司

举办时间： 2010年6月25-27日

举办地点： 深圳市西丽湖麒麟山疗养院（全封闭）

●课程背景

如何促进领导者发挥企业文化建设的核心作用？

如何得到各系统/部门对企业文化工作的积极支持和配合？

如何有效形成企业文化的个性优势？

如何让企业文化工作真正落到实处、产生实效？

如何让企业文化建设适应企业不同成长阶段的实际需要？

如何通过企业文化建设有效应对宏观环境的变化？

如何实现企业文化从形式到内容的不断创新？

。。。在这里，一切都有答案！

企业文化对企业的竞争位势和持续健康发展有着决定性影响，广大企业家十分重视企业文化建设。但是，为什么企业文化现状及其功能发挥往往不尽人意呢？

一个很重要的原因就是——企业内部缺乏真正懂得企业文化、善于系统开展企业文化建设与管理的专业化人才！

最具创新实践力的“首席文化官”实战特训营课程自正式推出以来，已有逾百位知名企业的首席文化官与准首席文化官们受益。

我们的目标是：培养更多的优秀企业文化管理者，为更多中国企业解决企业文化建设难题

●课程特色

实战智慧，实效保证！

★实战智慧：本课程源于授课专家长期从事企业文化创造的实战经验和深刻感悟、源于新优势咨询机构多年来的咨询实践与研究成果、源于众多优秀企业的成功案例，从中国企业普遍面临的企业文化难题作为切入点，在剖析企业文化的本质、导入企业文化创造理论的基础上，结合大量案例，系统介绍企业文化诊断、理念确立、管理体系建立、理念落地的策略与实操方法以及不同时期的企业文化创造策略，同时结合企业文化管理者的全职责和能力素质模型，传授成为优秀首席文化官的成功秘诀；

◆丰富体验：本课程的学习方式新颖、多样，如“首席文化官宣言”、“CCO，WE ARE”亮剑式、“训练营理想与承诺”、“影视片段赏析”、“分组组建公司实战研讨”、“优秀公司与优秀学员评比”、“学员联谊会”等等，将令学员亲身体验企业文化的创造乐趣，在收获知识、提高技能的同时收获真挚的友谊，更进一步强化学员们的“首席文化官思维”、大大激发致力于企业文化事业的使命感与责任感；

◆课前沟通：正式确认参训后，新优势将发放培训需求调查表，授课专家也将亲自进行课前电话拜访，使您能够目标清晰地参与现场互动学习，直接收获解决问题的策略与方法；◆长期辅导：培训课程结束后，每一位学员将建立起与新优势首席顾问的直接沟通渠道，得到新优势长期辅导服务，在企业文化创造方面有任何问题，都可以通过电话/传真/E-mail等方式进行免费咨询。

●课程收获

◆ 系统学习基于实战的“企业文化创造”理论；

◆ 迅速掌握企业文化建设与管理的具体策略与实操方法；

◆ 加入“新优势（中国）CCO俱乐部”，结交一群高素质的同路人；

◆ 直接建立与知名实战专家的长期沟通渠道；

◆ 长期免费获赠《企业文化评论》交流读物。

●课程大纲

◆开营仪式

◆引言中国企业普遍面临的8大企业文化难题

◆第一模块认清企业文化管理者角色

一、什么是企业文化管理者

二、企业文化管理者的主要职责

◆第二模块企业文化需要创造

一、完整理解企业文化

二、企业文化创造理论的主要观点

三、企业文化的创造策略

四、构建企业文化组织体系

◆第三模块企业文化创造从诊断开始

一、企业文化诊断的总体思路

二、企业文化诊断的基本步骤

三、企业文化调研的主要方法、工具设计与操作技巧

四、企业文化成因与现状剖析

五、企业文化特征评估

◆第四模块确立企业文化理念

一、成功企业的理念共性

二、理念建设的常见问题

三、企业文化理念体系的标准化模型

四、理念提炼的原则与方法

◆第五模块 企业理念的落地

一、理念落地的内容与原则

二、拟订可执行的企业文化落地规划

三、企业文化载体策划实施技能

四、有效的企业文化监控与管理

五、人才激励的理念落地

六、品牌营销的理念落地

◆第六模块 如何实现企业文化创造的持续深化

一、不同时期的企业文化创造策略

二、企业主题年策划与实施

◆第七模块 企业文化管理者的自我修炼

一、企业文化管理者的素质与能力模型

二、如何如何提高综合素质与能力

三、如何排除企业文化建设过程中的内部阻力

四、如何与专业咨询机构展开高效合作

◆结语首席文化官的成功秘诀

结营仪式

●客户评价

绝对是我迄今为止听过的最好的企业文化课，黄钟大吕，醍醐灌顶，发人深省。

——中航地产股份

知识渊博、全面；企业文化建设经验丰富；语言表达严谨到位！孙博士的实战训练课程

不仅在理论和实操方面给予学员极大的助益和收益，而且激发了学员的责任感和企图心，为

了创立和坚守优秀的企业文化而努力！

——联想集团

孙老师的授课别具特色，深入浅出，精湛的授课技术结合他丰富的职场阅历，使得本来相

对理论的章节极富实战启示，本来结合实战的案例更加生动形象，非常出色！

——中兴通讯股份

孙老师思路清晰，语言表达精准，理论与实践结合紧密，这个课程不仅对从事企业文化工

作者有帮助，对各行业中高层管理人员也大有裨益。

——招商证券

经验丰富、研究深刻、由浅入深，启人深思。

——广州百货集团

孙老师的课程体系完备，逻辑严谨，对企业的文化建设具有非常强的实战指导价值。

——罗莱家纺股份

课程深入浅出，富于启发性，是企业文化建设发展的成熟理论与实践的经典结合，对企业经

营者、高层管理者及企业文化一线工作者富有实际的指导意义。

——京基地产股份

聆听孙博士的授课，是真正意义上享受了一次精神大餐。其幽默诙谐的语言、别出心裁的教

学方式、深入浅出的讲解风格、严谨细致负责的教学精神，都让我震撼！

——江苏华昌化工股份

孙老师为大家呈现了三天精彩的课程，老师有着丰富的企业实践经验。课程都是务实结合理

论，而且课程内容很丰富，形式活泼，总能让我们了解问题和解决存在的问题，对我们实战

研讨的点评也是针针见血、直指要点，课程学习让我受益匪浅。

——爱迪尔珠宝

孙博士系统而深入的企业文化讲解，理论与实践结合，堪称中国企业界企业文化首席布道师，增强了企业文化工作的目标性和可操性，为从业人员指明了方向，增强了信心。

——泰科立电子集团

课程高度切合企业文化工作者的具体实际，具有很强的实战性、理论性、系统性和指导性，在国内具有里程碑的意义；案例形象生动、讲解幽默风趣，带给学员知识、修养、意识、心

理关怀、精神愉悦等方面的收获。

——桑菲通信

孙老师用一双善于发现美的眼睛，用一颗忠诚于企业文化事业的感性的心灵，以一套专业、缜密、系统的思维，必将成为引领企业文化事业的布道者和领路人。——广东华美集团

课程的内容安排极具系统性、实战性，且能调动学员的积极性，互动氛围很好，老师的表达

能力也很强，富有感染力，能激发学员的思维，对我们今后的营销工作有很大帮助。——太平洋保险

幽默风趣的语言、深入骨髓的剖析、循序渐进地引导，加深了我们对企业文化的理解、思考

与运用，感谢孙老师的辛勤付出，为大家提供了如此精彩的培训。——中盈盛达股份

内容系统、全面、实用性强，同时为学员搭建了一个很好的交流平台。

——深圳会展中心

讲课声情并茂、生动活泼，较好的调动了课堂气氛，教师的从业经验、知识较为丰富；案例

结合、配合知识的宣讲、通俗易懂。

——山东省公路建设（集团）

系统性、完整性的课件内容非常有实战指导意义；老师授课风格幽默；本课程应属国内首创，在这个经济爆炸时代，坚守文化兴企理念，难能可贵，相信新优势一定可以成为企业文化咨

询及CCO课程开发的先行者和持续领跑者。

——汇海科技股份

思路清晰、讲解到位、幽默风趣；专业、执着、激情；祝愿成为中国企业文化研究第一人。

——朝向高尔夫管理集团

● 专家简介

孙健耀知名企业文化专家；工商管理博士；中国“专注”理论第一人；

中国管理大奖获得者

从业近25年，先后就职于政府、部属国有集团、民营投资集团、港资集团、跨国公司等

机构，历任品牌总监、营销总监、总经理助理、人力资源总监、总/副总经理等高管职务，并

在上世纪90年代有过持续6年的多元化集团创业经历，曾全程主导企业文化建设、品牌策划、地产与实业投资经营、集团重组、企业并购、改制上市筹备等项目。丰富的人生阅历、全方

位的事业实践和执着不懈的理论探索，使其拥有超强的实证分析、体系构建、理念提炼、落

地策略与实施等专业功力，极善把握不同行业本质、敏锐发现经营管理问题，并从企业文化

创造的角度提出系统解决方案。

孙健耀致力于创建“中国最具创新价值的企业文化咨询机构”，先后为众多知名企业提供

深度的企业文化咨询与培训服务，其主张的“文化创造新优势”、“文化创造与人才激励、品牌推广的一体化创新策略”、“理念的确立与坚守是企业成功的第一要务”、“像猎头一样了

解人”、“专注是中小企业的最佳战略选择”、“管理就是融资渠道”等一系列理论观点在实

际运用中得到广泛印证，其主导的项目也总以独特的创新表现成为客户所在行业的典范。作

为“首席文化官实战特训营”课程的执教专家，孙博士执着的理想、渊博的学识、丰富的阅

历以及幽默风趣、直击核心的授课风格得到了参训学员的一致好评和高度赞誉。

● 培训对象

企业内部的企业文化核心管理人员，包括企业文化部、人力资源部、企化宣传部、总 经

办、发展规划部的负责人以及董事长／总经理等。

零贰壹-伍肆肆捌叁叁捌贰

● 会务费用：培训费4800元/人（含教材、合影、中餐、茶点）

食宿费1000.00元/人（含3晚双人间住宿及3天就餐）