质量管理总结(小抄)

第一篇：质量管理总结(小抄)

1，质量概念的发展经历了:1符合性质量2适用性质量3全面性质量

2，质量相关术语:1）质量: 一组固有特性满足要求的程度2）过程:一组将输入转为输出地相互关联或相互作用的活动3）程序:程序是为进行某项活动或过程所规定的途径4）产品:过程的结果

3，现代质量理念：顾客满意，适度质量，质量的时间性

4，质量管理发展阶段：(1)传统质量管理阶段:产品主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸眼看等，感官估计和简单的度量衡器测量而定。（2）质量检验阶段：成独立的质量部门，“事后检验 ”（3）统计质量控制阶段：将数理统计技术应用到质量管理的领域。（4）全面质量管理阶段：执行质量职能是全体人员的责任。（5）质量管理的国际化

5，质量的意义: 质量是人们生活的保障；质量是企业生存和发展的根本；质量是一个国家科技水平和经济水平的综合反映。

6，戴明（PDCA循环）十四点:1 创造产品与服务改善的恒久目的2 采纳新的哲学3 停止依靠大批量的检验来达到质量标准4 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件、和零部件的采购上不要只以价格的高低来决定对象。5 坚定不移的改进生产及服务系统6 建立现代的岗位培训方法7 建立并贯彻领导方法8 驱走恐惧心理9 打破部门之间大的围墙10 取消对员工发出计量化的目标11 取消工作标准及数量化地定额12消除妨碍基层员工工作畅顺的因素13 建立严谨的教育及培训计划14 创造一个能推动以上13项的管理结构

7,朱兰适用性质量：质量的本质内涵是“适用性“，而所谓的适用性是使产品在使用期间能满足使用者的需求。朱兰提出质量不仅要满足明确的需求，也要满足潜在的需求。这一思想使质量管理范围从生产过程中的控制进一步扩大到产品开发和工艺设计阶段。

8,朱兰质量螺旋：（质量产生的全过程）产品质量在市场调查，开发，设计，计划，采购，生产，控制，检验，销售，服务及反馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高。

9,质量三部曲：（1）质量计划—实现质量目标的准备程序（2）质量控制—对过程进行控制保证质量目标的实现（3）质量改进—有助于发现更好的管理工作方式

10，80/20原则：企业产品或服务质量问题，百分之二十来自基层操作人员百分之八十的质量问题是由于领导责任所引起的。

11,全面质量管理（TMQ）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

理解要点：1，有时把“全面质量管理”（TQM）称为“公司范围内的质量管理”CWQC‘TQC。2，全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，除了这种途径之外，对于一个组织而言还可以有其他途径。3，TQM是一个体系或途径，其目的在于：最经济的生产顾客满意的产品，通过让顾客满意和本组织内所有成员及社会受益，实现企业的持续发展。所谓全面质量指除了产品质量外，还包括过程质量、体系质量：不仅是固有质量特性，还包括赋予质量特性等。4，全面质量管理的基本特点是：以全面质量为中心，全员参加为基础，通过对质量环的全过程进行管理，即“三全管理”使顾客及其他相关方满意。5全面质量管理取得成功的关键，是组织的最高管理着强有力和持续的领导，以及实施全院教育和培训。12，三全一多样（全面的理解）：1，全过程的质量管理2，全员的质量管理3，全面的质量4，管理方法的多样性。TQC基本思想：以用户为中心，以预防为主，用数据说话，采用科学系统方法实施质量产生和形成的全过程质量管理，保证基础上的质量持续改进是TQC精髂，突出人的作用。

13，全面质量管理的核心原则：1，以顾客为导向 2 全员参与 3 持续改进（核心思想）全面质量管理的基本原理：1，体系管理原理：任何一个组织，只有依据其实际环境条件和情况，策划、建立和实施质量管理体系，实现体系管理原理时，才能实现其质量方针和质量目标。2，过程监控原理：所有质量工作都是通过过程完成的，质量管理要通过对过程的监控来实现。任何一个组织都应该识别、组织、建立和管理质量活动过程网络及其接口，才能创造、改进和提供持续稳定的质量 3，人本原理：质量管理，以人为本，只有不断提高人的质量，才能不断提高活动或过程质量、产品质量、组织质量、体系质量及其组合的实体质量。

14，PDCA ：(1)计划阶段：分析现状找出问题；分析产生质量问题的各种原因和影响因素；在上一步基础上，找出主要原因。（2）执行~（3）检查~：根据计划与目标，检查计划的执行情况和实施效果，及时总结经验教训。（4）处理~：总结经验教训，对原有制度和标准进行修正以防止同样问题的出现；对于没解决的问题，应提给下一个PDCA循环中解决。

PDCA循环的特点;周而复始，大环带小环，阶梯式上升。

15，质量管理 在质量方面指挥和控制组织的管理体系，质量管理包括确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证、和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。质量保证 质量保证是为了向客体提供足够的信任以表明尸体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动。质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。质量改进 质量改进是为了向本组织及其顾客提供更多的受益，在整个组织内部所采取的旨在提高活动和过一程效益、效率的各种措施。

16，质量策划：根据企业所处外部环境，内部资源及经营方针和战略，围绕企业质量管理体系或产品质量所作的总体决策活动。

质量策划的主要内容包括:1）质量管理体系策划2）产品实现的策划3）监视、测量、分析和改进过程的策划。质量策划的过程1）设定质量目标2）识别顾客3）确定顾客需求4）开发产品特征5）开发过程特征6）开发过程控制

质量策划的方法1）质量功能展开的基本原理 质量功能展开是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特征、工艺要求、生产要求的多层侧演绎分析方法，它用来确保在产品设计过程中，生产与运营系统满足顾客要求2）质量屋的建立:一,确定顾客属性 二,列出满足顾客需求的必备技术特征 三,将顾客需求与技术特征相联系，建立顾客属性与技术特征之间的关系矩阵 四,评价产品的市场竞争能力，预测新产品的市场占有率 五,评价产品的技术竞争能力，从技术的角度对市场上同类产品进行评估 六,选择产品的技术特征，并将其用于接下来展开流程的输入。左墙—顾客需求及重要性, 天花板—技术特征, 房间—关系矩阵, 地板—技术措施的指标及重要性 右墙—市场竞争能力评估矩阵 屋顶—技术措施的相关矩阵。

17，ISO9000质量管理八项原则：以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。

18，文件的构成：1）形成文件的质量方针和质量目标2)质量手册3）本标准所要求形成文件的程序4）组织为确保其过程的有效策划运行和控制所需的文件。5）本标准所要求的记录。

质量体系文件主要包括、质量手册、程序文件、质量计划、质量记录、作业指导书。

19，质量体系基本要素：总体要素 基本过程要素 辅助过程要素 基础性要素

20，认证和认可的异同：质量认证：包括产品质量认证和质量管理体系认证。质量认证是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。认可：是指权威机构对有能力执行特定任务的机构或个人给予正式的承认的程序。认证与认可不仅在目的和作用上不同，而且机构上也有区别。认证机构为所有具备能力的机构，大多数国家认证机构之间存在竞争关系；认可机构应为权威机构或授权机构，一般为政府机构本身或政府指定代表政府的机构，认可机构具有唯一性。为保证认可结果的一致性和认可制度实施的国家权威性，认可机构不宜引入竞争机制。产品质量认证的对象是特定产品，目的是证明供方的特定产品附合规定的标准要求，产品质量认证分为安全认证（强制性）和合格认证（自愿怀）。质量管理体系认证的对象是企业的质量管理体系，目的是证明供方质量管理体系有能力确保其产品满足规定的要求，质量体系认证是通过第三方（认定机构）审核实现的，它是一种自愿行为。

21，采购系统的基本要求：采购人员需要建立有效的信息源，进行现场检验，建立保证客观地评价供应商的程序，选择最好的候选者提供产品。

22，供应商管理： 一，供应商管理：1）建立供应商管理信息系统，对供应商实际供货业绩进行及时跟踪动态地调整供应商名单与等级。2）激励和约束供应商。二，采购企业与供应商的伙伴关系。三，供应商开发。

23，质量变异及规律：正常变异和异常变异。正常变异是指生产过程中偶然因素引起的变异，异常变异是指生产过程中系统性因素引起的变异。来源上分：人, 设备, 方法, 材料, 环境, 检测, 从性质上可以分为, 随机性因素和系统性因素.规律，呈正太分布。

过程控制：维持工作长期处于稳定状态的活动。

24，过程分析：对过程中影响产品质量的各类因素进行分析，找出主导性因素，调查这些因素与产品质量之间的关系，然后建立过程因素的管理标准，根据标准要求开展过程质量控制过程。过程控制内容主要有：1对生产条件控制2对关键工程控制3计量和测试的控制4不合格品的控制

25，控制图：利用在过程稳定状态时取得的数据经过计算处理和绘制图形，并用于日常生产过程中显示过程的稳定性或异常波动，以便监控生产过程的一种统计工具。,26，统计方法的七种工具：排列图主次因素排列图（80/20原则，寻找其中哪些是主要因素），直方图，检查表，散布图，因果图，分层法，控制图。

27，直方图形状分析：1，标准型：2，锯齿形:大都是由于分组不当或是测量错误，3，陡壁型，往往由于工序能力不足进行全数检查剔除不合格品造成方法和读数有问题引起，4.孤岛型：加工过程中出现异常变动引起，5，双峰型，由于数据没有进行适当的分层，从而使均值相差较大的俩中分布混合在一起造成两个高峰。6，偏峰型：由于加工习惯造成的28，顾客满意（CS）：是对顾客需求是否得到满足的一种界定。

29，顾客满意的特点：主观性，客观性，动态性，全面性，模糊性。顾客满意纵向层次：1物质满意层2精神满意层3社会满意层

30，顾客忠诚：是消费者在消费产品或服务过程中高度满意与愉快的结果是对品牌的共鸣。顾客忠诚实际上是顾客行为的持续性。

31，获得顾客忠诚的过程：通过主要联系及组织识别目标市场和顾客；调查了解顾客； 需求与期望值；满足顾客需求；超越顾客期望值；预测顾客潜在需求；满足顾客潜在需求；｛顾客满意｝获得顾忠诚。32，实施顾客满意管理必须坚持的原则：顾客是接受产品的组织或个人。顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客忠诚是指顾客在满意的基础上，对某品牌或企业作出长期购买的承诺，是顾客一种意识和行为的结合。它是CS的进一步发展，是企业所最终追求的目标。（1）全程性原则。所谓全程就是指实施CS战略不能只局限于产品的前期研发阶段，企业实施CS管理必须贯穿于从开发决策、设计、生产、销售直至交付顾客使用及提供售后服务的全过程。（3分）

（2）面向顾客原则。实施CS战略的核心内容就是以顾客需求为导向，这需要从顾客需求结构的调查、反映顾客需求的项目指标及指标权值体系的确定和对顾客主观感受的调查等几方面予以保证。（3分）

（3）持续改进原则。在现代企业质量管理中实施CS战略，其重要目的就在于时刻推动企业质量管理工作的改进。CS本身是一个动态的概念，顾客的需求处在不断的变化和发展之中。因此，在现代企业中实施CS管理不是一蹴而就的事情，必须坚持持续改进的原则，才能取得更大的、持续的成功。（3分）33，外部顾客是指企业外部那些使用产品和接受服务的人，内部顾客是指企业内部在某种程度上受企业活动影响的那些人。外部顾客只有在内部顾客得到较好的服务时才能被较好的服务。大多数使外部顾客满意的企业也都是把企业内部的工作人员当成顾客的。因为质量水平受内部过程的每一个环节的影响。理想状态下，产品在生产过程中的每一个步骤都应该都是百分百没缺陷的。然而，现实情况并非总是如此，质量水平是每个步骤质量水平影响的直接结果，大多数缺陷都出现在部门之间的交接过程中。使外部顾客满意，促进企业发展~购买决策，顾客忠诚，销售成本，价格优势，对待质量问题。使内部顾客满意，增加企业竞争力—节约成本，维护顾客关系，员工忠诚，凝聚力与企业文化。34，顾客对特定事物的满意度受三个基本因素影响：不满意因素 满意因素 非常满意因素。

35，质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测量，试验，并将结果与规定的质量要求进行对比，以判断每项质量特性是否合格的一种活动或过程。

36，质量检验主要职能：鉴别职能，把关职能，报告职能，预防职能。

37，抽样检验：计量型检验、计数性检验。

把合格品判为不合格品并予以拒收的错误称为第一类错误，这种判错的风险为生产方风险。把不合格品判为合格品并予以接受的错误称为第二类错误，产生的风险为使用方风险。

38，质量成本又称为质量费用，是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意所造成的损失。

39，质量成本：预防成本，鉴定成本，内部故障成本，外部故障成本。预防鉴定成本与损失成本相加的最低点为最经济的点。

质量成本的含义和构成：质量成本包括保证成本和损失成本。保证成本：用于预防不合格品与故障及评定产品是否满足规定的质量要求等所需的各项费用（分为预防成本和鉴定成本）。损失成本：产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用（分为内部损失成本和外部损失成本）。

40，顾客满意度指数ACSI模型：顾客期望，感知质量，感知价值是原因变量，影响并决定结果变量。

41，质量检验：对产品的一个或多个特性进行观察测量，检验，并将结果与规定的质量进行比较，比判断每项质量特性是否合格以及产品是否合格的一种知动或过程。主要职能：鉴别职能，把关~,预防~，报告~。方法：抽样检验和全数检验。

42，KANO模型（日本学者狩野纪昭），将顾客的需求分为三个层次：基本型需求（必须有），期望型~（与满足度正相关），兴奋型~（惊喜，可有可无，提升忠诚度与满意度）。

43,3@原理:如果质量特性值服从从正态分布，即x~N(u ,@2).当生产过程中仅有偶然性因素存在时，则从过程中测得的产品特性值x有99.73%。在U+3@r 范围内。也就是如果抽取少数产品，测得的质量特性值均应落在U+3@范围内，如果有特性值落在U+3@的界限外，可以认为过程出现系统性因素变异，使X的分布发生偏离。这就是休哈特的3@原理。如果分组采集数据，可以先计算样本的统计量，此时样本均值 的分布亦服从正态分布X‘~N(u,@2/n），因此同样可以利用3@原理绘制控制图，对过程进行控制。44，通常所说的“老七种”质量管理工具包含哪些？阐述散布图的制作方法及判断：所谓七种工具，即排列图法、分层法、因果分析图法、调查表法、直方图法、散布图法、控制图法。散布图的制作步骤如下：第一步 确定研究对象。第二步 收集数据。第三步 画出横坐标x与纵坐标y，添上特性值标度。第四步 根据数据画出坐标点。散布图的判断可依据六种相关类型：强正相关、弱正相关、线形相关、强负相关、弱负相关、非线形相关。

45，某产品尺寸公差要求为Ф12.2（+0.03-0.04）mm, 经随机抽样测算，样本加工尺寸均值 X =12.19238 mm，样本标准差为S=0.00286mm。试求：

（1）Cp、k、Cpk

（2）对工序能力进行判断。

解：公差中心Tm=12.195（1分）

T12.2312.164.0796S60.00286

.19512.0.075（1）k T/20.07/2

Cpk(1k)Cp(10.075)4.0793.773Cp

（2）因为Cpk>1.67，依据工序能力指数的判别标准，得出：工序能力等级为一级，工序能力过高；应对公差要求和工艺条件加以分析，避免设备精度的浪费。（3分）

2．已知N=4000的一批产品提交作外观检查，若用n=50，c=1，当p=2%时，L(p)=?

解：

0501495050 L(p)01

0.36420.37160.7358(0.02)(0.98)(0.02)(0.98)

1．已知某一种工序质量特性服从正态分布，即x∽N(μ,σ), 通过抽取样本，得到 =6, 样本标准差 s=3, 假设工序无偏且工序公差 T=15.（1）计算工序能力指数，并判断工序能力等级。

（2）计算产品不合格率。

解：（1）Cp＝T/6×s=15/6×3＝0.833<1，在0.67到1之间，处于工序能力三级，说明工序能力不足。

（2）PPUPL2PL，PLP(XTL)P(X

TL

)P(Z3Cp)(3Cp)

p2pL2(3Cp)2(2.5)22(2.5)0.0124

第二篇：质量管理总结

结合。。公司项目对工程质量问题的看法总结

来公司两年，分别经历`````````几个项目，对工作过程中所遇到的质量问题、以及对图纸设计的初步分析，结合近期工程部内部组织的每日学习，谈一下自己对工程质量的看法和感想。

质量控制要点： 1桩基工程：

搅拌桩：要做好施工准备，确定符合设计要求的桩底高程；施工场地事先予以平整，地表过软时，采取防止桩机失稳的措施。施工过程中严格控制水泥掺入量及水灰比。

管桩：保证材料的完好，管桩进场需要逐个检查。保证管桩的垂直度、标高、贯入度、平整度，接桩时，上下节桩应保持顺直，对接时清理干净接驳面和坡口，如桩节间隙较大，可用铁片填实焊牢

灌注桩：钢筋笼应符合设计、施工规范要求，钢筋锚固应符合规范要求。控制桩的充盈系数，每个桩的砼浇筑量必须严格把控，保证达到设计要求。

2基础施工：

由具备资质的第三方进行基坑监测：甲方和监理提供协助。

采取对称方式进行土方开挖，即横向由中间向两侧开挖，以免产生偏压现象。施工过程中，避免土方开挖机械对围护结构、降水井管的碰撞破坏。所有材料、设备、运输作业机械、水、电等必须进场到位。基坑开挖的轴线、长度、边坡坡率及基底标高应符合规范要求。控制好开挖深度，严禁超挖。基坑开挖完成后，应由监理会同勘察、设计部门、建设单位及施工单位进行基底验槽，并做好验槽记录，当基底土质与设计不符时，要根据设计部门意见进行基底处理。

3室外工程：

封样：

1）封样是室外工程（包括外檐施工）极其重要的一个环节。室外工程时间段，工作面宽。必须要看图，每种材料都要做样板，与设计保持沟通并做好确认手续。对于封样，我们要求现场封样，由设计部确认，结合现场需求做适当调整。大面积施工严格按照封样执行。封样单的材料信息可以尽可能全面，便于施工人员更直观的捕捉设计意图。

2）室外工程材料较多，封样过程长，类似座椅、花钵垃圾桶等需要图片封样，然后再订货，因此必须提前安排，避免影响进度。

室外路由：

1）审查设计中要确认添加材料的比例；二灰碎的比例；沥青混凝土细度；漆的品种等等不要模糊设计，要及时与设计沟通。

2）保证灰土、而二灰碎的压实度和厚度，做好养护，施工过程要一次成型。3）沥青一定要分层施工，面层可以稍微放后面一点，以便于面层的美观。热拌沥青混合料种类中，细粒式分为AC-13和AC-10两种，其最大集料粒径为13.2和9.5。

4）路边基础质量软，造成排水坡度变化积水，路缘石容易在较小的外力情况下外移变形。可在二灰碎上浇筑混凝土槽，将路缘石嵌入。设计基础上口较小，应该向外扩大。路缘石应适当加高，镶嵌在路基里边50mm以上。路缘石外侧绿花土标高应和路缘石上标高一致，施工过程中要保证该部位绿化土适度压实。5）各项目路缘石设计都要标号要求，必须做复试。

石材铺装：

1）保证铺装垫层的质量，一次施工面积大一点，避免砼时间长了加水现象：注意标高和平整度，避免面层的粘结层太厚；

2）面层铺贴要提前排砖。

3）所有装饰面材均应有实物样板，以整体效果、协调为原则确定样板，石材采用密缝拼接为主，施工时应严格按确定的样品订货。选料必须保证相同石材色泽、材质的统一，外形尺寸及拼接方式必须符合设计要求。

4）注意成品保护。石材相对脆弱，面层铺装完成一定要防止污染和超重车辆对石材进行破坏。

室外管网：

1）相邻管线，在埋设的高程相同或相近时，考虑大开槽的施工方案，这是缩短工期、加快工程进度的有效措施。

2）对外网工程主要材料、设备限价限品牌、建立进场材料及配件申报制度。主要管材、阀门进场前，要求施工单位提前报验，应审核其出厂合格证书、技术性能检测报告、准用证等是否齐全有效，是否符合设计和相关规范要求。不合格的材料及配件不准进场。

景观绿化小品施工：

在设计交底前，施工管理的相关人员应仔细阅读图纸，对图纸不明确或不合理的内容作出系统整理，特别是小品设计的节点处理、材料选择、园路标高和地形标高的关系处理、水景工程的防水材料选择及绿化植物配置的实际效果及合理性（品种选择、种植位置、配置效果、覆盖能力等）作出分析，然后分项列出问题清单，预先交给设计人员。

按照造景的需要，最好由施工方提出几个备选方案，最后由设计确定。变更内容应满足比原设计有提高、造价适宜、材料采购有保证等要求。

4二次结构工程：

墙面起砂问题：商品砂浆由于填料（粉煤灰）太多，会造成起砂；运输以及灌料过程会造成砂子沉淀引起起砂；由于有胶料抹灰表面没办法压光面，也会导致起砂。根据10a项目反映的情况看，起砂现象随着时间在加重；精装修工程无一例起砂现象，说明及时封闭能制止起砂的问题。下一步抹灰工程全部加了腻子，同时继续研究粉刷石膏代替商品砂浆的做法。

墙体根部仍需要砂浆抹灰，因而要控制其标高要低于踢脚线，保证其与石膏交接处易产生的裂缝不被暴露。

5地库：

商业地库坡道的设计。坡道入口上方挡雨玻璃长度可以设计稍微长一些，能更好的起到挡雨作用，应向外延伸至能够完全遮住排水沟；排水沟的宽度不应设计太宽，对篦子承载力要求太高；坡道的防滑设计可以考虑在设计阶段采用建设用防滑坡道材料，提升其抗压性和防滑性。

6精装：

样版先行：公司在项目质量管理的各个阶段其实都有样版先行的准则，包括防水、外檐涂料等等。精装修主要是做样板间的过程。

材料：容易出问题的材料大部分是地板、踢脚线、大理石面等等。施工过程中，注重抹灰、找坡、油漆（包括批腻子）施工。对于后期业主所反映的问题，主要分为观感和功能性两类：地板铺设、墙壁顶棚涂料、渗水、门窗紧闭性等问题是施工过程中重点控制的环节。

7图纸设计：

粗装设计与精装设计有时脱节，造成返工。建筑图纸和施工图纸观察要细致，保持一致（轴线一致）。

设计阶段可以充分考虑营销使用方案以及现场施工难度。从设计阶段未雨绸缪，也可对质量进行预控。

要注意门窗顶标高与梁底标高是否冲突。

设计防火等级时，所选防火材料尽可能细化，而不是统一高标准等级要求，以便于验收。

通过近期的学习，我觉得项目产品的品质来源于工程部对施工质量的把控，提高质量管理意识迫在眉睫。我们应该正确认知自己在质量管理上的不足，意

识上的懈怠，将质量意识融入日常管理。带着问题转现场，从原材到施工，同时利用管理手段达到质量控制的目的。做到样板先行，质量问题预控，注重细节，关注图审，争取做好做对做全做精。此外，现场各专业的沟通协调比较重要，其中土建精装施工与其他各专业穿插影响较多，例如与设备风道施工、燃气管道施工、水电施工等等，处理不好不仅将会使工期滞后，更会影响施工质量。

正如*总所说，要重点关注房屋小区的外观质量控制，小区形象是公司的招牌，要从细节着眼，放眼大面，将外观质量分部分项控制，技术标准严格控制，固化外檐，铺装等形象工程的检查要点，严格执行。

以上是经历建投项目所学习到的一些质量上的知识和经验，以及少部分的个人理解。希望今后能够进一步加深质量学习，提高质量控制意识。

第三篇：质量管理总结

项目质量管理总结

一、工程简介，路线总体呈东西走向，路线起点（K43+000）位于阿拉腾敖包镇，沿原省道317右侧布线，路线全长44km，路线范围内无乡镇。该段路为分离式路基：路基宽13m，路面宽11.5m。路面为沥青混凝土，两侧为0.75m的未筛分碎石路肩；桥涵与路基同宽，桥涵设计汽车荷载等级采用公路－I级。施工内容包括路基、路面工程、桥涵工程、防护及排水工程、交通工程、服务区工程、环境保护与景观设计及其他工程。

二、质量目标

按交通部2004年颁发的JTG F80/1-2004《公路工程质量检验评定标准》和内蒙古自治区交通厅2008年发布的DB15/441-2008《内蒙古自治区公路工程质量控制标准》，单位工程评分值不小于95分，交工验收合格，竣工验收优良。

三、分项工程质量控制措施

项目质量部根据项目具体情况制订了切实可行的质量计划、质量管理办法及质量管理制度，在具体施工中严格执行，所有进场材料、设备在复检合格前不得使用，所有工序及分项工程均实行施工队自检、质量部复检、报监理终检的三检制度。3.1 路基分项工程质量控制

3.1.1场地清理

1)项目部测量组进行实地放样，确定路基边线。

2)场地清理完成后，应全面进行填前碾压，使其压实度达到规定要求。

3)清理及拆除工作完成自检合格后由监理现场检查，经认可后方可进行下一道工序。3.1.2特殊地基处理

1)特殊路基按照试验段总结成果组织施工，在实施过程中，如实际地质情况与设计不符，报经理部技术室。

2)按设计要求，将原地面以下一定范围内的不良土体挖除，换填符合设计要求的材料，分层填筑并压实至设计规定的压实度。

3)施工前应对原地面进行清理。3.1.3路基填方 3.1.3.1 一般要求

1)土方路堤应分层填筑压实。填土土料来源严格选用试验室检测的合格土料。

2)土方路堤分层最大松铺厚度应根据试验确定，且原则上不超过 30cm；路床顶面最后一层填筑，最小压实厚度不应小于10cm。

3)不同性质的土应分层、分段填筑。同一水平层路基的全宽应采用同一种填料，不得混填。

4)路堤填土宽度每侧应宽于填层设计宽度30-50cm，以保证修整路基边坡后的路基边缘有足够的压实度。

5)填筑路堤宜采用水平分层填筑法施工。即按横断面全宽分成水平层次逐层向上填筑，如原地面不平，应由最低处分层填起，每填一层，经过压实符合规定要求之后，再填上一层。

6)土方路基压实度由灌砂筒测定，并按试验路段测定的工艺施工。零填路基路床0-80cm范围内的压实度不应小于96%。如不符合要求，应翻松后再压实，使其压实度达到规定要求。

7)填方段路基当填土高度小于1.42米时，应将原地面以下20cm的地基挖松后再分层压实，要求压实度达到90%。8)横坡陡峻地段的半填半挖及填挖交界路基，应认真清理原地表，路堤段当地面坡度大于 1:5时，填筑前将原地面开挖纵、横向台阶，台阶宽度不小于2米，并挖成向内倾斜2%的反坡，台阶至下向上开挖，分级分层填土压实。采用土工格栅加筋处理，满铺于路面底面以下80cm处。

3.1.4路基挖方 3.1.4.1土质路堑

1)先完成临时排水设施，确保施工面不积水，根据地形实际情况设置截水沟，截水沟应与排水系统顺接，水流通畅。

2)试验确定能用于路基填料的土质应分类开挖，分类使用。不适用材料应按相关的规定处理。

3)土方开挖均应自上而下进行，不得乱挖、超挖，严禁掏底开挖。严格按设计图纸进行，开挖坡面一次性成形，且必须开挖一级防护。

4)开挖过程中应采取技术措施保证边坡稳定，同时应对已开挖坡面进行测量复核，以确保开挖坡面不欠挖、不超挖。

5)开挖至零填及路堑路床部分时，应尽快进行路床施工，如不能及时进行，应在路床底面以上预留至少30cm厚的保护层。

6)路床施工前应先开挖排水边沟，防止边坡雨水危害路床；路床需要换填时，应按设计要求进行。

7)弃方运至弃土场应按规定处理。

8)较短的路堑采用横挖方法，路堑深度较大时，应分成几个台阶进行开挖；较长的路堑采用纵挖法，按横断面全宽纵向分层开挖或采用通道式纵挖法开挖；超长路堑采用分段纵挖法开挖。

3.1.4.2 工艺要点

1)填方路基必须按路面平行线分层控制填土标高，分层填筑的各层间应平整，符合平纵坡要求，不得出现积水，以免影响填筑及碾压质量。严格实行“划格上土，挂线施工，平地机整平”。运输车按要求卸料后先用推土机粗平后用平地机精平，参照在测量人员事先埋好的桩位准确铺出设计要求的横、纵坡形成路拱。

2)半填半挖路基，必须按设计要求开挖台阶。当挖方区为土质时，按照设计要求铺设土工格栅，并使用符合设计要求的填料进行填筑。

3)当填方路堤分几个作业段施工时，在两段交界处，如不同时间填筑，则先填段应按1:1坡度分层填筑，每层碾压都必须到边缘，逐层收坡，待后填段填筑到位时再把交界面挖成 2m宽的台阶，分层填筑碾压；当两段同时施工时，应交替搭接，搭接长度不小于2m。

4)碾压前对填土层的松铺厚度、平整度进行检查，符合要求后方可进行碾压。先静压，后振动碾压。碾压时直线段路基采用两边向中间碾压的方法施工。压路机的碾压行驶速度不超过4km／h，碾压达到无漏压、无死角，确保碾压均匀。达到试验段获取的碾压遍数后，用灌砂法检验压实度，自检合格并经监理人抽检验合格后方可转入下道工序。

3.1.5路基附属工程 3.1.5.1 一般要求

1)临时排水设施应尽量与永久排水设施相结合，排水方案应因地制宜、经济实用。2)施工期间，各种临时、永久排水设施应形成完整、畅通的排水系统，并做好日常维护。

3)排水设施砌筑用砂浆应采用砂浆拌和机集中拌和。

4)路基防护工程必须与路基挖填方工程紧密、合理衔接，开挖一级防护一级，并及时用土工布覆盖喷淋养生。各类防护和加固工程应置于稳定的基础和坡体上。5)坡面防护施工前，应对边坡进行整修，清除边坡上的危石和不密实的松土。坡面防护应与坡面密贴结合，不得留有空隙。

6)防护工程中所用片石的最小断面尺寸应不小于20cm，且强度不小于30MPa，严禁采用风化岩石。

7)所有的砌体工程，表面不得用砂浆抹面。勾缝可以采用凹缝或平缝，勾缝之前必须先剔缝，剔缝深度大于4cm，并经过监理验收后，方可进行统一勾缝。勾缝若采用平缝，关键外露部位必须采用白水泥进行勾缝。

3.1.5.2 工艺要点

1)排水沟、边沟、截水沟的测量放样应适当加密，确保沟体线形美观，达到线型顺适、圆滑,并按设计要求设置沉降缝。

2)路基排水应按设计及规范要求施工，依照实际地形选择合适的位置将地面水和地下水排导出路基外，并与自然水系相衔接。

3)截水沟应在路基施工前先施工，截水沟加固后，在山坡上方一侧的砌体与山坡土体连接处，容易产生渗漏水，应严格进行夯实和防渗处理，特别是地质不良地段、土质松软路段、透水性大或岩石裂隙较多地段，截水沟应采取沟底、沟壁、出水口加固措施，以防止顺山坡下来的水渗入而影响山体稳定。

4)截水沟顶面应略低于自然坡面,若遇冲沟应设缺口将水导入截水沟。

5)边沟纵坡应与曲线前后沟底纵坡平顺衔接，不允许曲线内侧有积水或外溢现象。曲线外侧边沟深度应适当加深。

6)边沟的加固，土质地段的边沟沟底大于3% 时易被水流冲涮，采用浆砌片石铺筑时，砌缝砂浆强度应符合设计要求，砌缝砂浆应饱满，沟身应不漏水。

7)排水沟的出水口应用跌水和急流槽将水流引入路基以外或桥涵构造物。3.2.涵洞分项工程质量控制

3.2.1圆管涵

1、施工注意事项

1)圆管涵基坑的开挖应采用机械开挖，基坑开挖至基底标高10～20cm，采用人工开挖整修。

2)圆管涵管节端面应平整并与其轴线垂直，斜交管涵进出口管节的外端面，应按斜交角度进行处理。

3)管节在运输、装卸过程中，应采取防碰措施，避免管节损坏。

4)基槽开挖后，必须检测基底承载力，符合设计要求方可进行下道工序的施工。

5)各管节应顺流水坡度安装平顺，当管壁厚度不一致时应调整高度使内壁齐平，管节必须垫稳坐实，管道内不得遗留泥土等杂物。

6)接口应平整，环形间隙均匀，对平接管，接缝宽度10～15mm，禁止用加大接缝宽度来满足涵洞长度要求。接口表面应平整，并用有弹性的不透水材料嵌塞密实，不得有间断裂缝、空鼓和漏水等现象。

2、施工质量

1)洞身顺直，进出口、洞身、沟槽等衔接平顺，无阻水现象。

2)帽石、一字墙或八字墙等平直，与路线边坡、线形匹配，棱角分明。

3)外露砼表面平整，颜色一致。

4)实测项目参见《公路工程质量检验评定标准》（JTGF80/1-2004）3.2.2盖板涵

1、施工注意事项

1)盖板涵基坑开挖应采用机械开挖，人工配合成型。挖掘机开挖距基底标高10-20cm，人工修整基底确保不扰动基底地质土层。

2)在开挖基坑时一般在基坑两侧留出临时排水沟，以降低基坑水位，以免地表水或地下水浸湿基底土质。

3)基坑开挖完后应检测地基承载力，基底承载力符合设计要求的情况下，方可进行下一道工序的施工。

4)盖板涵的墙身施工应采用钢模,钢模数量必须满足施工需要，以确保墙身的混凝土外观满足设计要求。

5)盖板涵的盖板，采用预制的必须严格控制预制板的长度与现场的沉降缝位置严格对应。盖板砼浇筑完成后必须及时养生，应按照要求同时制作试块与其同条件养生，设计规范要求时方能拆除支架。

盖板涵沉降缝的处理均采用沥青麻絮填塞，必须填实。

2、施工质量要求

砼表面平整，棱线顺直，无严重啃边、掉角。蜂窝、麻面面积不得得超过该面面积的0.5%，砼表面出现非受力裂缝不得超过板的填缝应平整密实。

3.3桥梁分项工程质量控制

3.3.1、扩大基础

1、基坑开挖

明挖扩大基础施工最大限度地采用机械开挖，开挖面尺寸根据设计基础大小、放坡宽度和基底工作面（每侧0.3～0.6m）确定。边坡坡度按照施工规范及现场土质情况确定。机械开挖基坑预留10～20cm人工清底，以免扰动原基，基坑中设置排水沟和集水井，及时清排水。石质基坑如无法开挖，根据岩石的构造、岩性、节理走向确定经济、合理的爆破方法爆破开挖。

基坑开挖至距基底设计标高10～20cm时，按照设计地质资料进行基底探测核实基底地质岩性，如地质岩性与设计不符或承载力达不到设计要求时，立即报请设计和监理单位提出处理意见。在处理方法确定后再行开挖至设计标高并及时进行处理，防止因直接挖至设计标高后因地质不符，等待处理意见过程中长时间晾槽而导致施工因素造成的水浸或地质风化。

基坑基底经请监理工程师复检合格后，迅速进行混凝土基础施工，避免晾槽。

2、钢筋、模板

钢筋在加工场地集中加工，现场绑扎，钢筋的加工和绑扎严格按照设计和施工规范施工；模板用组合钢模，板缝用吹塑纸嵌填并用腻子或建筑密封胶填满打平，保证接缝平整，严密不漏浆。

3、混凝土浇筑及养护

混凝土用配有自动电子计量强制式搅拌机拌制，在混凝土拌合过程中，应注意拌合速度与混凝土浇筑速度的配合，随时检查校正混凝土的坍落度，严格控制水灰比、配合比。

浇注时在基础整个平截面内水平分层进行，由两端向中间浇注，浇注层厚控制在40厘米以内，混凝土倾落高度超过2m时，设置串筒使其下落，混凝土浇筑间隙时间不超过规范要求。振捣时应避免振捣器碰撞模板，不漏振、不重振，每次振捣时，振捣器应插入下层混凝土5～10cm，振捣至混凝土停止下沉，无显著气泡上升，表面呈现平坦、泛浆即可，以确保混凝土密实。

混凝土浇筑完成后，及时进行养护，当混凝土达到拆模强度后，再进行拆模。

4、基坑回填

基础模板拆除并经检查合格后，进行基坑回填，填料采用能够充分压实并不含草皮土、垃圾土和有机土的材料，按层厚15～20厘米分层回填，边填边压实。回填时两侧对称进行，防止偏压结构。

5、质量要求

（1）基底地质情况和承载力是否与图纸相符；（2）基底处理是否符合图纸和规范的要求。

（3）地基的检验，对于小型构造物，一般采用直观或触探的方法，必要时可进行土质试验。

3.3.2桥台

1、钢筋、模板及脚手架

桥台所用钢筋在加工场地集中加工，现场绑扎，钢筋的加工和绑扎严格按照设计和施工规范施工。主筋采用闪光对焊，并与桩体主筋依次对正焊牢。

模板用厂制栓接带企口定型钢模板，根据结构尺寸在有足够加工能力和加工水平的专业厂家设计制做，定型模板现场利用吊车拼装，盖梁模板在地面组装完成后整体吊装。模板缝使用吹塑纸嵌填并用腻子或建筑密封胶填满打平，保证接缝平整，严密不漏浆。盖梁用在薄壁台上部预埋φ30螺栓结合钢横梁支撑，台身和盖梁内置组合钢拉杆，保证模板的整体强度、刚度和稳定性。钢筋骨架与模板间用同标号砂浆垫块保证保护层厚度。

脚手架用碗扣式钢管架安装搭设稳固，立杆间距不大于1.5m，横杆步距不大于1.2m，剪刀撑自架体端头起以与地面45°～60°角每3m设置一组，连续布置。为了满足平台工作需要搭设双排架，平台以上设1.5m高安全护栏网。

2、混凝土浇注

混凝土在装配有自动电子计量强制式搅拌机的拌合站集中拌制，使用混凝土输送泵运输浇注，保证混凝土连续浇注，墩柱混凝土一次浇筑完成。

正式浇注前，试验确定配合比、坍落度、振捣时间、振捣次数等技术参数。浇注时在墩台整个平截面内水平分层进行，并随浇随撤砂浆垫块，浇筑层厚控制在40cm以内，插入式振捣棒分层捣固，模板外用橡皮锤敲振，同时注意纠正预埋铁件的偏差，保证混凝土密实和表面光滑整齐无垫块痕迹。

桥台混凝土达到拆模强度后，立即拆模。塑料布整体包裹，湿润养生。

3、结构回填

桥台基坑土方回填分层夯实，并略高于四周原地面，避免坑洼积水，浸泡结构基础。3.3.3桥面铺装及护栏和伸缩缝

1、桥面铺装层

（1）清除桥面杂物，凿除桥面浮浆层，用清水冲洗干净后，放线并绑扎桥面钢筋网，钢筋网保护层厚度由同标号的砼垫块保证。

（2）安装侧模（即导轨），侧模使用比调平层厚度略小的槽钢制成，施工时，导轨即是提浆滚筒的轨道。侧模依据调平层顶标高用与桥面铺装同标高的砂浆找平和加固。

（3）固定侧模的砼凝固后，再次检查侧模顶标高，使实测标高与设计标高之间的偏差控制在1mm以内。

（4）砼振捣首先使用平板振动器充分振捣，之后使用两根I30型钢制成的振动刮平梁刮振，振动梁长度与桥幅净宽相等。对不平整处进行或填或挖处理，反复刮振至砼表面平整，然后用滚筒刮平和提浆，最后表面抹平、压光、拉毛。

（5）成型后的砼采用覆盖塑料布洒水养护至少14d。

2、防撞护栏施工

防撞护栏是桥面上施工的重点，其质量的好坏直接影响整个桥梁的外观，为了保证其质量达到与主体相同甚至比主体质量更好，我单位计划采取如下施工措施：

（1）采用厂精制加工定型钢模板，制模板时以2m长为一节，并保证其具有高度互换性。

（2）支立模板时，模板边线就用经纬仪放线定位，模板高度应比设计高度约小2cm，以便为底部找平层预留高度，施工时模板顶标高通过底部垫层调整。

（3）为保证颜色一致，将其砼原材料一次备齐，专料专用，严格控制施工配比。（4）采用砼养护剂喷涂养护工艺防止由于洒水不均造成的砼表面斑驳。

3、伸缩缝施工

（1）伸缩缝焊接锚固钢筋前应使用型钢辅助固定，使缝顶面与缝槽外之沥青砼面处于同一平面，且于砼浇筑前锚固筋焊接完成后方可拆除。

（2）焊接伸缩缝锚固筋时防止烧伤伸缩缝钢件和防止其受高温影响变形。

（3）伸缩缝的宽度应由安装时的气候条件经计算确定，并采用厂家提供卡具固定。（4）伸缩缝安装到槽中时，不得因起吊等其它原因致使伸缩缝变形。

（5）砼施工前对缝内杂物进行认真清理，使用吸尘器吸除细小杂物，并用高压水冲洗，使之在砼施工前保证湿润，在砼施工前尚需使用泡沫板等物填塞缝宽以防止砼进入。

（6）砼施工时，禁止振捣棒碰撞伸缩缝钢件。砼施工后，强度达到设计强度前应加强养护并禁止开放交通。

四、质量管理亮点

0项目按建管办要求严格执行“标准引路、样板先行”制度，所有工程在大面积开工前，必须针对不同类型的工程，先做样板示范（如路基试验段样板、各类模板安装样板、各类钢筋绑扎样板、各部位混凝土浇筑样板等），由项目部总工程师牵头对其质量进行全面的检查，在总结经验的基础上，作为样板组织相关施工操作人员进行观摩后，方可大面积组织施工。在路基填筑试验段施工中，由于本地区常年干旱少雨，取土场的土样天然含水量（3.4%—4%）和最佳含水量（7.3%）相差甚远，最初我们采取在施工现场洒水补给的措施，将填筑料用推土机初平后头一天用水车洒水补给，自然渗透一晚上后第二天早上测含水量开始整平碾压，结果测的含水量仍然不足（4.3%—4.6%），导致在22T震动压路机在强震8遍后压实度依然达不到（设计要求94区、95区、96区，而实际最高只达到92%），于是按照监理要求在现场用反铲翻拌洒水直至达到最佳含水量允许范围开始推平碾压，这种工艺浪费了巨大的机械设备严重拖延了施工时间。于是项目部召开专题会谈论研究解决措施，最终决定在源头（取土场）控制填料的含水量，在取土场首先采用推土机推除表层土，提前2天用挖掘机每隔3m开挖平行的水沟（水沟长15m，宽1.5m，深1m），夜间用水车在水沟中灌水以改善土料含水量过小的措施，两天后进行挖装，在装车的过程中用挖机有意进行拌合以保证土料含水量的均匀性。这样即保证了填料的合格质量又节省了在现场洒水的时间，结果在强震5遍后压实度就普遍达到了96%以上，从而为路基填筑节约大量成本并大大缩减了工期，总结了宝贵的经验，我项目部在9月份全线6个标段综合评比中荣获第一名，为企业争创了良好效益。

第四篇：质量管理总结

自己写的工作总结

==========监理部工作总结

受===委托，====工程，由====工程管理有限公司承担施工阶段的监理工作。该工程由====公司设计，=====有限公司施工，目前该工程综合楼主体验收完成，粉刷工程完成至十七层，顶层屋面防水完成，实验楼主体工程完成，尚未进行主体验收。现将本工程2011年上半年施工阶段的监理工作总结如下：

一、工程概况

=====工程，由=====投资建设。工程位于=====。主体建筑物包括 1 栋高层综合检测楼和1栋多层实验楼，规划占地平方米，实占地平方米，总建筑面积平方米。综合检测楼总建筑面积共平方米，地下层，地上十层，建筑物总高写写帮文秘助手，结构类型为框架剪力墙结构。实验楼总建筑面积平方米，建筑层数共层，层高均为米建筑高写写帮文秘助手，结构类型为框架结构。

二、监理工作总结

项目监理部在今年的半年内,完成了主体得验收,分包单位陆续进场,对分包工程开工前的各项准备工作及工程施工的管理工作提出了具体要求。在严格审查分包单位资质、施工组织设计方案及开工准备工作后，根据现场情况陆续下达了开工令。在后续施工期间，项目监理部能够严格遵照“守法、诚信、公正、科学”的监理工作准则，按照监理规范及监理合同规定的各项工作内容、职责和义务，依据国家、省、市有关工程建设的法律、法规、规范及设计文件、施工合同等，认真开展各项监理工作，取得了良好的工作业绩，并用严谨诚实的工作态度赢得了建设单位的高度信任，得到了现场各方的一致好评。现就项目监理部在现场的各项具体工作总结如下：

1、质量控制工作

在本工程的质量控制上，监理项目部的主要工作方法是严格抓好“三控”，即事前、事中、事后控制，并将各项控制措施切实落到实处，使监理工作处处体现“主动”两个字，取得了良好的工作效果。

1、在事前控制方面，监理项目部主要是把好材料、人员、技术投入关。首先，对现场的所有建筑材料及设备，项目监理部都进行了严格的检查验收，该复试的必须复试，未经监理认可的材料设备一律不准进场使用，确保了建筑材料的货真价实。在整个施工期间，现场的所有原材料及构配件均经过了正规的检查、验收、复试，有效的保证了工程质量。其次，对现场施工人员特别是关键部位、关键工种、关键工序的施工人员进行施工试用，对技术水平低劣，责任心不强的施工人员严令承包单位辞退换人，从而大大加强了施工投入前的质量保证工作。最后，就是把好施工投入前的技术关，在这方面，监理部门主动发挥自己在专业技术方面的优势，根据工程的实际情况，提前对重要阶段、关键工序及关键部位的施工工艺、施工组织、可预见的问题及质量验收要求等对施工项目部进行详细交底，并对承包单位的重要技术交底进行了审查，督促其把技术交底做细、做好，落到实处，从而确保了技术指导工作的前瞻性和针对性，对工程的施工质量起到了积极的促进作用。

2、在事中控制方面，项目监理部主要是通过旁站、巡视、抽查等监理手段，对现场正在进行的施工进行动态控制，使监理的质量控制工作保持连续性，对施工现场存在的质量问题和质量隐患及时进行纠正，确保各项质量保证措施得到贯彻落实。在整个工程主体分部施工期间，对现场的所有的土方回填及屋面防水工程，监理部门坚持进行了全过程旁站监理，有效地保证了土方回填及屋面防水的施工质量。通过监理部门的勤奋工作，对现场施工起到了很大的监督威慑作用。在整个工程施工期间，现场违规操作现象极少，且未发生任何重工程大质量事故。

3、在事后控制方面，项目监理部主要采取严格检测验收手段来对工程质量进行控制，对验收未达标的检验批工程，严令承包单位进行整改，以确保工程的整体施工质量达到合同要求。由于本项目进入后期粉刷工程阶段,主要对粉刷完成后的质量进行控制,如完成后墙面出现裂缝、空鼓、起砂等常见问题，要求施工单位及时发现及时处理。同时，对墙面平整度、垂直度，阴阳角等细部严格按照规范和设计的要求进行抽查和要求，做到本层问题不解决，施工单位不能大面积进行下层的粉刷作业。此外，为加强对工程施工全过程的质量控制，项目监理部除要求承包单位按时报验各检验批、隐蔽工程外，还特别要求承包单位要按分项工程的前后顺序进行工序报验，从而使监理部门的质控工作细化到了施工的每一环节中，有效的保障了工程的内在质量。

在整个工程施工期间，现场违规操作现象极少，且未发生任何重工程大质量事故。

3、在事后控制方面，项目监理部主要采取严格检测验收手段来对工程质量进行控制，对验收未达标的检验批工程，严令承包单位进行整改，以确保工程的整体施工质量达到合同要求。由于本项目进入后期粉刷工程阶段,主要对粉刷完成后的质量进行控制,如完成后墙面出现裂缝、空鼓、起砂等常见问题，要求施工单位及时发现及时处理。同时，对墙面平整度、垂直度，阴阳角等细部严格按照规范和设计的要求进行抽查和要求，做到本层问题不解决，施工单位不能大面积进行下层的粉刷作业。此外，为加强对工程施工全过程的质量控制，项目监理部除要求承包单位按时报验各检验批、隐蔽工程外，还特别要求承包单位要按分项工程的前后顺序进行工序报验，从而使监理部门的质控工作细化到了施工的每一环节中，有效的保障了工程的内在质量。

1、根据合同总工期的要求以及工程的实际情况，通过对承包单位人员、材料、进场设备、施工组织管理能力等方面情况的详细了解掌握，在充分考虑了天气因素，当地社会环境引起的人为因素，会同承包单位制定了切实可行的施工总进度计划，并对几个关键性施工阶段进行了时间界定。如:明确要求在今年十一月完成工程竣工。通过对工程计划工期的总体把握，特别是对几个重要施工阶段的严格控制，使现场施工进度快速的进行。

2、依据总工期计划严格要求各承包单位按时编制月进度计划和周进度计

划，并在每周的监理例会上对当周的进度计划完成情况进行严格考核，对下周进度计划编制提出监理部门意见。

3、在具体工作中，时刻依据工程实际进展情况，在保证年底综合楼主体完工目标不变的前提下，适时调整进度计划，使计划与实际尽量相符，从而变被动控制为主动控制，使监理控制工作进一步具体化。

3、工程投资控制:

1、严格进行工程计量审核，对承包单位申报的月进度产值，逐项进行审查，坚决剔除虚报部分，据实拨付月进度款。

2、认真消化图纸设计，彻底搞清设计意图，对设计上存在的问题及容易引起变更的地方，提前与设计方及业主进行沟通，争取事先变更，尽量避免事后改动，以减少不必要的浪费与索赔。

3、严格控制预算外开支，尽量减少合同外工程量的发生，对必要的合同外工程量进行认真核实，确保工程资金的正确使用。

4、监理项目部的合同管理情况:

1、严格按照合同要求审查分包单位分包资质，杜绝非法转包现象。

2、严格监督承包单位履行合同承诺，确保合同义务据实实现。

3、协调好各承包单位之间以及承包单位与分包单位的协作关系，确保施工顺利进行。

5、监理项目部的信息管理情况：

1、向建设单位及时反馈施工现场的各类信息，确保建设单位对施工动态的了解与掌握。

2、做好工程建设各类资料的收集、整理、保管与移交归档工作，确保工程建设资料的详实与完整。

3、做好内部信息资料的整理与发送工作，确保项目监理部全体工作人员对工程动态的及时了解与掌握。

本施工监理阶段整理和收集各类资料情况如下：

1、分包工程工报审表共2份，开工前需要各个楼号提供工程工报审表

2、工程测量定位记录审报表2份

3、现场监理人员情况表1份

4、分部分项施工方案报审表10份

5、工程变更单5份

6、技术复核报审表3份

7、设备报审表3份

8、材料报审表50份

9、砼浇灌令23份，混凝土浇筑前必须有监理人员签发浇筑令

10、旁站监理记录表40份，对混凝土浇筑施工、地下室防水施工、回填土施工、塔吊安装施工等进行全过程旁站。

11、材料、试块见证取样送样登记表47份，对进场材料、各种原材料、混凝土试块等进行取样检测

12、试验记录汇总表40份

13、分项工程质量报审表15份

14、分部工程质量评定表1份

15、沉降观测记录（平行检测）11份，每层混凝土浇筑完毕后进行一次沉降观测，并做好相应记录

26、会议纪要18份，每周五定时开监理例会，要求施工方上报周计划和解决施工过程中存在的各种问题，并有相应人员做好记录，编辑会议纪要

17、监理月报5份，定期整理监理月报对前一个月工作的总结制定下一个月工作的重点方向

18、砼拆模报审表2份

19、监理工程师通知单及回复单5份，对工程中出现的各种质量、安全问题下发通知单，要求施工单位及时更改并回复

20、工程款支付证书4份

6、现场协调

在现场协调工作方面主要是做好建设单位与承包单位、承包单位与承包单位、施工现场与周围环境之间的协调工作。并与进度、质量、投资控制等具体工作结合起来，使整个工程建设运转顺利、关系融洽、配合密切，确保了工程建设各项目标的顺利实现。

三、结束语

以上是监理项目部的工作总结，现汇报给公司领导。同时，由衷感谢公司领导对本项目部的支持与帮助。在下半年里，本项目部人员会再接再厉，为公司服务，创造更高效益。

总监理工程师： 工程管理有限公司 2011年6月30日

第五篇：自考心理学史总结小抄

1.哲学是父亲，生理学是母亲，生物学是媒境。人。12.詹姆斯认为心理学的研究方法有三种：2.人类心理学思想最早萌发于原始社会末内省法、实验法、比较法。

期的万物有灵论的观点。古希腊、罗马时期13.詹姆斯认为本能是无需经过教育就能自的心理学思想沿着三条线索进行：一是原子动产生的一种动作机能，其被掩盖有两种情论的心理学思想，以德谟克利特为创始者，况：①被习惯压抑了②本能的表现具有暂时以伊壁鸠鲁、卢克莱修为系统化者，经历了性的特点。

萌芽、奠基、发展、形成四个时期。二是理14.詹姆斯认为情绪实质上是对于身体所发念论的心理学思想，最远可追溯到毕达哥拉生变化的感觉。

斯对数的思考，集大成者是柏拉图。三是升15.詹姆斯认为经验的自我主要有三种：物级论的心理学思想，代表人物是亚里士多质的自我、社会的自我、精神的自我。纯粹德。主要代表人物有：柏拉图，把灵魂分为的自我指能知道一切的那种东西。

理性、勇气和情欲三部分，是欧洲心理学史16.霍尔采用问卷法提出了采用生物进化论上最早的知、情、义三分法；亚里士多德，观点说明个体心理发展的复演论。

被马克思称为古代最伟大的思想家，著《论17.卡特尔的研究主要包括：①关于反应时灵魂》，认为灵魂有两种功能，即认知功能的研究②关于个别差异和心理测验的研究和动求功能，提出了西方心理学史上最早的(心理测验一词在其一论文中首次使用并成知与义二分法，把感觉分为触味嗅听视五为心理学的一个专业名词。在1902年发明种，认识到触觉是一种复合的感觉;中世纪了次序评量法)③关于心理物理学的研究④的奥古斯丁,是教父哲学的最高权威，认为关于知觉和阅读过程的研究。

自我审视和启示是获取真谛的两个途径;中18.鲍德温的理论包括三方面：①个体和种世纪的阿奎那发展了亚里士多德学说的消系发展论②认知理论(个体认知发展是有基极方面，对心理学的发展带来了消极的影本机制的)③人格发展理论(人格的内部包响。文艺复兴时期有产生于英法的经验主义括自我和他人关系两个部分)。

思想，代表人物是笛卡尔和洛克，笛卡尔认19.芝加哥机能主义心理学：①杜威，认为为心身交互作用是通过松果体来实现的，洛反射弧只是一个回路或者器官②安吉尔③克提出白板说，认为观念来自感觉和反省；卡尔，把心理活动所表现出来的行为称为适文艺复兴时期还有产生于荷兰和德国的理应性行为，就是有机体对于具有能满足其动性主义，代表人物是威廉莱布尼茨和克里斯机条件的那种特定的物理环境或社会环境提安沃尔夫，威廉强调心理的活动性、自因的反应。

性、发展性和统一性，在欧洲心理学史上有20.哥伦比亚机能主义心理学：①桑代克，相当的贡献；克里斯提安沃尔夫则把心灵分利用迷香实验提出了尝试错误学习论，用实为人之官能和欲求官能。验的方法代替自然观察来研究动物，为动物3.西方心理学的科学起源：①在天文学中，心理学的研究开辟了新的研究思路。②伍德德国天文学家贝塞尔于1823年计算出人差沃斯，认为心理学的研究对象是人的全部活方程式。②生理学在脑机能的研究方面和对动，包括人的意识和行为，还认为刺激和反神经生理学、感觉生理学的研究对心理学的应之间的模式是S-O-R模式，S代表刺激，O独立做出贡献。③物理学在直接和间接两方代表机体，R代表反应。他还把心理动力学面对心理学的诞生起到作用。思想引入心理学研究中。

4.冯特的《对感知觉理论的贡献》和费西纳21.行为主义是西方心理学的第一势力，产的《心理物理学纲要》一起被视为促进心理生背景：①时代的呼唤②哲学的源泉(i英法学诞生的标志性著作。唯物主义哲学的影响，ii实证主义哲学的影5.约翰内斯谬论被誉为生理学之父，概括出响，这一理论把科学阶段即实证阶段称为人八条感觉的一般规律。赫尔姆霍次发展了视类知识发展的最高阶段：新的科学任务在于觉三色说。韦伯打破了前人对于阈限的哲学描述一切可观察到的事物，然后揭示事物的思辨，关于最小可觉察的研究，韦伯定律的一般规律，达到预测和控制自然的目的，iii发现有重要意义。费西纳发现了身心之间的实用主义和新在论的影响，实用主义的基本函数关系，提出了费西纳定律，还在心理物纲领是：把确定信念作为基本出发点，把采理学中首次使用最小可觉差、正误法、均差取行动当做主要手段，把获得实际效果当做法，把物理学的数量化测量引入心理学，提最高目标。)③自然科学之壤(i物理学的楷供了感觉测量和心理实验的方法和理论。模作用ii进化论的催化作用iii俄国学派6.冯特最大的功绩就是把生理学和心理物的奠基作用。谢切诺夫是反射学的俄国先理学的一套实验方法引入心理学，他设定了驱，别赫切列夫提出了客观心理学思想。)心理学的任务：对经验或意识的元素进行分④心理学之乳(i动物心理学的哺育ii机能析和结合，研究心理复合体的元素及其构造主义心理学的滋养：安吉尔真正使机能主义方式和规律。冯特提出了情感三维说：运动成为一个实际性学派iii内省心理学的不愉快；紧张，松弛；兴奋，沉静。他认为困境)。

情感是动态的，每一特定的情感都是这三个22、1913年华生发表在《心理学评论》上的维度以不同的方式组合而成的，既可以在单《行为主义者心目中的心理学》一文，正式一的维度上发生变化，也可能在三个维度之宣告行为主义心理学的诞生，标志着行为主间发生变化，情感的这三个维度是彼此独立义革命的开始。华生认为心理学的任务或目而不相同的。标是查明刺激与反应之间的规律性关系，从7.心理复合体的形成：联想和统觉。心理复而根据刺激预知反应，或者根据反应-推知合的规律：①创造性综合原则或心理产物的刺激，以预测和控制人的行为。原则；②心理关系的原则；

23、华生认为心理学研究的方法：①观察法8.冯特的贡献和局限：贡献：①冯特最大的（无帮助的观察，借助仪器的观察）②条件贡献是使心理学成为一门独立的学科；②冯反射法（用以获得分泌条件反射的方法，用特培养出一批国际心理学专业队伍，为心理于获得运动条件反射的方法）③言语报告法学在世界范围内的发展奠定了基础；③冯特（又称口头报告发，是正常人观察自己身体在心理学问题上也有独特的见解。局限：①内部所发生的变化并对其进行口头报告的冯特把经验作为一切科学的研究对象犯了一种方法）④测验法⑤社会实验法（两种一主观唯心主义错误；②冯特的内省法限定了般的程序：改变或操纵社会情境，考察人们他的研究课题；③冯特的理论体系既庞杂有行为的变化；社会实验是知道了反应，并且混乱。此反应也为社会所认可，反过来考察引起该9.机能主义心理学产生的背景：①机能主义反应的社会情境或刺激）心理学产生的社会历史条件：19世纪后期一

24、华生关于具体问题的理论：①习惯论，批来自欧洲的移民来到美国，为了能够给自习惯是一系列复杂的反射，儿童或成人遇着己的生存方式找一个哲学的解释，创立了美相当的刺激时顺次的活动。他将习惯分为两国式的哲学-实用主义哲学。美国的心理学大类：外显的习惯，内隐的习惯。后来又以研究者学习了冯特的新心理学不知不觉就习惯系统的不同将习惯分为肺腑的习惯即将其发展成美国特色的机能主义心理学。②情绪，喉头的习惯即思维，肢体的习惯即动进化论思想的影响；③实用主义哲学思想的作。②人格论。人格指一个人在反应方面的影响。全部资产而言。这些资产包括：已被组成的10.詹姆斯于1875年开设了《生理学与心理各种习惯的总体，可塑性和保持性。用另一学的关系》这一课程，是美国人开设的第一种方式看，资产就是个人的资具中使他当前门心理学课程，并建立了美国第一个供教学的环境内得以保持顺应和平衡并且当环境用的心理学实验室。发生改变时得以重新进行顺应的一部分。③11.詹姆斯认为意识有五个特征：①意识是本能论。认为儿童心理的发展教育和早期训私人的；②意识是变化的；③意识是连续不练功不可没。④情绪论。实验发现重行条件断的；④意识具有选择性；⑤意识的机能或作用法或解除条件作用法是消除不良情绪目的是使人能够进行选择而较好的适应环反应最有效的方法。⑤思维论。提出了边缘

思维论。将思维分为三类：问答式思维，习惯性无声思维，构造计划性思维。

25、华生的其他心理学应用研究：①进行了一些广告及消费行为的研究。②对于性行为的研究。③行为治疗。《行为与精神疾病的概念》一文奠定了行为治疗的理论基础。他认为精神病症状是不适当条件作用下的条件反射。他提出的语言训练法是支持心理疗法的雏形。他认为改变病态人格就是以新的习惯系统代替旧的紊乱的习惯系统。④涉足自杀领地。预防自杀的两种方法：培养积极反应，改变生活条件。⑤儿童行为教育。持自然主义的儿童教育观，认为应培养儿童独立自主的习惯。⑥作为心理学界的普罗米修斯。

26、华生心理学的功过：影响①客观心理学的建立。I竭力主张将可观察和控制的人与动物的外显行为作为研究对象。II华生坚持客观的方法，明确将条件反射作为心理学的主要研究方法。III华生主张以预测和控制人的行为作为心理学的目标的任务，预测和控制则通过S-R公式实现，这体现了严格的客观主义原则。IV华生是乐于检验自己观点的务实者。②心理学领域的拓展。③心理学应用的深化。不足：①对人非人化的处理 ②研究问题与途径的萎缩 ③主题性的迷失 ④个体性的丧失。

27、对华生心理学的修正与发展：反对观点①麦独孤：对不使用内省的发难，对环境决定论的发难。②格式塔心理学分析主要在研究对象和学习理论方面。修正①赫尔引入定义系统②托尔曼认为行为有目的性，选择性，顺序性，可教性等特征。③斯金纳认为研究行为只需直接观察和研究行为本身，并且对行为进行分析，发现规律。他选择了一种保持行为的自然连续性的实验情景，不仅描述行为，并且想控制和预测行为。④班杜拉认为观察学习由四个子过程组成：注意，保持，动作复现，动机过程。

28、其他的早期行为主义者：①魏斯的生物社会行为主义，激进的行为主义者，主张心理学是研究人的行为形成的生物的和社会的过程。心理学的主要任务是追寻人类从婴儿发展为社会成人的过程。②亨特的人类行为学，第一次使用时间迷津来研究动物的运动学习过程。③拉施里的大脑机制论，他以对动物的脑摘除的实验研究闻名于世，并在该实验的基础上提出大脑活动的均势原则和整体活动原则。主张用科学的方法和客观的表达对内省加以改造。他认为连结概念不能够说明全部事实。

29、新行为主义产生的条件：①第一次世界大战的影响②心理学自身发展的要求③逻辑实证主义的影响。（20世纪30年代，心理学家吸收了逻辑实证主义的形式公理和理论数据的操作定义，找到了心理学走向科学的新思路；首先，其次，将理论以一组理论公示表达出来，由此到处预测；再次，从事实验，检验这些预测，用操作性定义把理论与观察串联起来；最后，依据观察结果对理论进行修正。30、托尔曼的认知行为主义：托尔曼提出目的行为主义，把行为区分为整体的行为和分子的行为。作为整体的行为是具有目的性和认知性的，行为的目的性是指由于尝试错误而带来的学习进步，行为的认知性是指目标的性质、位置以及刺激情景等先决条件的变更对习得行为的影响。整体的行为有以下可描述的特征：他总是指向一定的目标，它总是利用环境的帮助作为达到目的的方法和手段，它总是选择那些较短的路径或较容易的手段。

31、1932年，为了弥补华生的刺激反应公式的不足，托尔曼提出了中介变量的概念。他认为行为主义的最终目的是去描述因变量与自变量连接起来的函数形式。他认为中介变量就是推断出来的处于自变量和因变量之间的过程。最初，托尔曼认为人和动物有两种中介变量：需求变量，实质上就是动机;认知变量，决定行为的知识能力。1951年受格式塔的影响，提出了三种中介变量：需要系统，指生理需要与内驱力；信念价值符号排列矩阵图，指选择某种目的物的欲望的强度和这些目的物在满足需要中的相对力量；行为空间，指行动者在某一时刻内所感知到的，含有不同位置的物体并具有距离和方向的空间。

32、学习的“符号格式塔”模式是托尔曼全部学习理论中最基本的概念，可以说明行为的目的性、整体性、行为的期望和预见性。

托尔曼提出的期待，位置学习，潜伏学习的概念：期待是指有机体关于目标的意义的知识或信念；动物不仅习得关于目的物的意义，也习得关于刺激情景的意义，这就是位置学习（根据位置学习的几个实验，托尔曼阐明学习者从起点奔向目标，是根据对情景的认知，在所有选择点建立了一个完整的认识地图）；潜伏学习是指由机体在学习的过程中，每一步都在学习，只是在某一阶段学习活动处于潜伏状态，学习效果并未明确显示。

33、对托尔曼的评价：最有用贡献是提出中介变量。托尔曼的整体行为模式和中介变量等概念都使行为主义多样化了，弥补了华生行为主义的缺点。同时，托尔曼从行为主义的基本立场和方法出发研究动物和人类的认知学习，为认知行为主义的研究开辟了道路。他兼收并蓄，对一切新见解都保持他特有的友好态度，这是他成绩斐然，也使他未能建立一个严密的理论体系。托尔曼的记忆性期待和推理性期待。

34、新托尔曼的认知行为理论：主要代表人物有塞尔曼。加西亚、波利斯。波利斯提出了有机体学习的三类事件，构成了两种期待：S-S*期待，是认知活动；R-S*期待，个体预示着在生物学上有意义的后果行为。

35、赫尔的逻辑行为主义：赫尔的研究包括两个方面，一方面是他试图产生一种能够思维的心理机，另一方面他试图建立一种科学的理论体系，使心理学成为一门自然科学。他的著作包括1940年的《机械学习的数学—演绎的理论：科学方法论的研究》和《行为原理》。

36、赫尔将内驱力分为两种：原始内驱力和继起内驱力，原始内驱力同生物需要相伴随，是维持生命所必需的。继起内驱力是指某一中性刺激由于曾伴随的原始内驱力的降低因而也就具有内驱力的性质。这两种内驱力实际上就是条件反射和无条件反射。

37、赫尔的学习理论：赫尔认为学习的性质是刺激与反应的联结。在进化过程中有机体产生两种不同的手段，一种是应激状态时的顺应机制，用S-R表示；另一种是有机体去自动获得具有适应性作用的感受器，效应器的链接即学习。赫尔提出学习的基本条件是接近和强化原则。习惯强度指感受冲动与反应发生间的联结力量，它的形成受到两方面因素的影响，一方面试刺激与反应在时间上的接近，另一方面是受强化的程度和强化与反应之间的时间间隔所制约的，两者成负相关。赫尔将强化分为初级强化和次级强化两类，初级强化是内驱力降低的过程。可见蹙额系进行的基本条件就是在强化条件下的刺激与反应的接近，这是赫尔学习理论的核心。

38、赫尔提出影响反应发生的因素包括：一，抑制和消退率，消退现象指一个反应在未强化的情况下组建消弱以致消失。抑制分为两种，一种是反应抑制，另一种是条件抑制；二，反应阈限和不相容反应，反应阈限指恰能引发某种反应的临界状态。不相容反应指个体无法同时表现出两种反应。

39、对赫尔的逻辑行为主义的简评：一，他希望提出一种无所不包的关于行为的学说并以此作为社会科学的基础，他力求精确和数量化，他的体系既有注重理论又注重经验的数量化；二，他的理论体系缺乏概括性，数量化的术语也容易失去精确性。

40、赫尔的继承者：斯彭斯，米勒多拉德，莫勒

41、斯金纳的操作行为体系：行为的真正原因应该从环境中寻找，他主张把内驱力简单的当做一种环境因素的效果。他认为发现环境条件与行为之间的函数关系的最佳方式是运用实验，他认为控制是一种最后的检验标准。

42、斯金纳的操作性条件作用包括：一，反应性行为和操作性行为；二，强化，它是操作性条件作用的中心概念，分为正强化和负强化，正强化是指对一种情景做出反应后相应的增加某种东西，负强化是一个反应发生后从情境中撇走某种东西。惩罚的一般结果是抑制一个在前发生的行为。三，条件性强化物指如果一个中性刺激和基本强化刺激相匹配联系，那么它也具备了强化物的性质。条件强化物的强化力量与相匹配的原始强化物的配对次数成正比；四，强化程序分为连续强化和间断强化，间断强化分为固定强化和非固定强化，固定强化分为定时强化和定比强化。研究指出将固定强化和非固定强化混合使用效果更好。

43、操作性条件作用的规律：一，操作条件56似动现象的关键在于两个刺激在时间上反射的建立，二操作条件反射的消退，如果发生了一种动的互交作用。整体先于部分，原来反应非常固定，那么消退的时间较长。且大于部分之和，并决定着个部分的性质。三，分化。四，泛化，指当行为在一个特定57格式塔心理学的研究对象:①直接经验的刺激下出现时，它也被具有相似属性的其（直接经验就是主体直接感受到或体验到他刺激控制。的知识，它是一切科学研究的来源和基础。

44、操作强化原理的应用：一，言语行为，他又把直接经验分为两种:客观经验，主观二，有机控制方案；三，理想社会；四，程经验。）②行为（考夫卡将环境分为两类:地序教学和未来的学校，五，行为矫正，行为理环境，行为环境。他又将行为分为三类:矫正技术就是使用操作条件作用的强化和真正的行为外显的行为，现象的行为，第三消退原理消除个体的不适当行为。种是格式塔心理学的主要研究对象。）

45、班杜拉的社会学习理论：班杜拉的交互58格式塔的研究方法:格式塔采取的是一种决定论用三合一的交互因果关系解释了心纯粹的经验观察法，要求对特定时间内主体理社会的作用，认为个人的内部因素处于其所观察到的经验材料不加任何粉饰，力求如中的环境和从事的行为都作为交互决定因实详尽地进行描述。考夫卡认为存在着两种素而双向的相互影响：首先，行为倾向和环观察:客观的观察和经验的观察。

境之间是相互决定的只有在特定的行动使59同型论就是认为生理历程与意识历程在之现实化后才起作用；其次，人的内部因素结构的形式方面彼此完全等同。由海林和马与行为作为交互决定因素而相互起作用；最赫提出，认为心理、生理、物理现象之间是后，人的因素与环境也是相互作用的。同型的，即相互符合，彼此统一。

46、班杜拉的观察学习（替代学习）60格式塔的组织原则:图形——背景原则直接观察学习，抽象性观察学习，创造性观（图形与背景差别越大越容易被感知）；接察学习。近原则；相似原则；闭合原则（人们的知觉47观察学习的心理过程:一注意过程，（影响对残缺不完满的图形，有一种填补缺口使其观察学习的速度和水平的因素①相关的示完满的倾向）；完全趋向原则（把不完全的范行为②不同原型的示范行为③示范形式图形视为完全的图形）；共同原则；简单原的奖赏功能）二保持过程；则连续原则。

四动机过程（操作是在动机的激励作用下出61苛勒的实验类型:迂回实验，利用现成工现的，在这方面有三种诱因:直接诱因，替具实验，代性诱因，自我诱因。）建筑实验，利用中介物的迂回实验，格式塔48班杜拉认为，自我调节就是一个自我强化操纵实验。的过程，人们认为自己确定某些行为标准，62格式塔对试误说的批判:桑代克设计的实以自我奖赏或自我惩罚的方式对自己的行验情景过于复杂，反对桑代克的练习率和效为做出反应。他认为自我调节分为三个过程果率，指出桑代克把学习看作是一种渐进的操作，判断过程，自我反应。自我调节机制变量过程是错误的。的形成一般有两个途径:标准内化；模仿，63格式塔的顿悟学习的特点:①问题解决前模仿个人向社会情境中某个人或团体行为有一个困惑或沉静的时期②从问题解决前学习的过程，模仿的对象称为榜样。到问题解决之间的过度是一个突发性的质49班杜拉认为影响自我效能的因素有:一行变的过程③在问题解决阶段，行为操作是一为成就，指通过操作获得的信息或直接经个顺利的不间断的过程，形成一个连续的完验。二替代性学习，指个体从观察他人的行整体④由顿悟获得的问题解决方法能在记为中获得关于行为的认识。三社会的劝说和忆中保持较长的时间⑤由顿悟而掌握的学鼓励，是指他人的劝告或自我规劝说服个体习原则有利于适应新的情境，解决新的问相信自己的能力去执行某种行为而达到确题。定的结果。四情绪唤起。64迁移是由顿悟产生的解决问题的方法能50对班杜拉社会学习的评价:他的观察学习印刻在大脑之中，当以后面临类似情境时，模式是他对心理学的杰出贡献，并同经典条记忆痕迹就会影响个体的心理活动，使之选件反射一起被称为解释学习的三大工具；他择类似的方法来解决问题。迁移并非共同要形成了开放的理论框架，也导致了他未能建素的迁移而是整体关系的迁移。构一个有内在逻辑体系的大理论框架。65惠特海默将思维分为三类:①a型思维，51格式塔心理学产生的背景:①社会历史条分聚焦和在聚焦两个阶段。②y思维阶段，件②哲学背景（1康德的先验论，康德把客盲目尝试错误的思维。③b思维阶段，介于观世界分为现象的此岸世界和物体的彼岸a和y之间的，是一半有步骤有计划，一半世界，而且两者之间存在着不可逾越的鸿盲目的。

沟；2胡赛尔的现象学的主要特征是一种新66格式塔的考夫卡将心理发展分为四个方的、描述性的哲学方法，它包括两种含义:面:运动方面的发展，感觉方面的发展，感一种先验的心理学，一种普遍的哲学。现象觉运动的发展，观念的、行为的发展。考夫学包括三个方面:卡认为行为场有两级:自我和环境。

观察的方式即直觉。要想凭直觉掌握本质，67对格式塔的评价:贡献①整体观具有重要要经过以下步骤:把历史的观点搁置起来，的方法论意义②格式塔学派引发了知觉领把存在的知识搁置起来，感性的还原，本质域研究的核心③独具特色的学习理论的建的还原，先验的还原，3怀特海和摩尔根的立④人本主义心理学受益匪浅⑤现代认知影响，怀特海主张有两个世界，摩尔根的突心理学的先驱。局限与不足①陷于主观唯心创进化论）③物理学中的场论（场是一个限主义境地②理论观点和术语含糊不清③对定的域，是一种新的力学结构和实体，是一其他学派的批评有失公允④实验不够严谨。种整体的存在。）④心理学内部的影响（1马68勒温把人的需求分为两种：客观的心理需赫的影响，宣称感觉是一切存在的基础，是求和准需求。

一切科学研究的对象；2形质是存在于人脑69.勒温的场论：①心里紧张系统，（是勒温之中，独立于个体感觉之外，属于另一种组心理学中的基本动力概念）②人的生活空间织形式的新的性质，即为整体所具有的形式（人和环境共同组成了他的生活空间。心理和性质。3狄尔泰等人的影响）动力场中的三种冲突情景：趋近——趋近冲52格式塔主要代表人物:惠特海默，突，回避——回避冲突，苛勒。他还提出个体的行为将随着人与环境的变53格式塔的性质:既不是相加成的事物，也化而变化，还提出了一个基本动力原则，“实不是混沌的现象；格式塔的性质不含在其部在的即是有影响的”意思是存在于生活空间分里；格式塔各部分具有功能上的联结；不中的事物或因素，都必然对个体当时的行为是一切格式塔都具有移位不变的性质；格式产生实际的影响。以此为原则，他提出了生塔为其周围的事物所影响；格式塔指具体的活空间中的三种事实：准无力的.准社会的事物；格式塔不限于知觉领域。和准概念的事实）③人格组织（勒温认为人54似动现象是指先后出现的两个刺激，被个格在场理论中这很大的作用，人和环境一起体知觉为从前一个刺激的位置向后一个刺构成了场，人是场的一部分，而且是场的中激的位置运动的现象。这个实验是惠特海默心部分。

建立格式塔心理学的主要实验依据，也是格70．团体动力学的基本含义是把团体作为一式塔学派创立的开端和标志。种心理学的有机整体，并在这种整体的水平55惠特海默对似动现象提出了一种新的观上来探求团体行为和团体过程，或人的社会点:似动现象不能用眼球运动来解释，似动行为的潜在动力。其根本目的是要科学的研现象不可能由推理产生，似动现象不能用错究和理解团体生活的本质。

觉来解释，似动现象也不是由于后像所致，71.贝克认为团体实在三种基础上形成的对似动现象也不是被试注意点由一处转移到其他团体成员的喜爱，由于团体成员资格富另一处所致，似动现象不是因为被试对两条裕成员 声望而喜爱团体，由于团体是达到线之间的空隙没有加以注意引起的。个人目标的手段而喜爱团体。

72遵从与交往是影响凝聚力的重要变量。如

果要改变个体，通过改变其所在的社会团体要比直接改变个体容易的多。高度内聚的团体可以有哪些对团体活动具有中度到高度兴趣的参与者组成。

73勒温认为改变社会最好分三个阶段；①解冻，减少与团体过去标准有关的联结②引进新标准③坚实的建立在新标准上的在解冻过程。

74对勒温的评价；贡献①创造了一种独具特色的心理学体系②用严格的实验实证方法研究问题，使他们常为实验心理学的合法研究领域③创立了团体动力学④是一位实践理论家。不足；①混淆了客观世界和主观世界之间的界限②滥用了自然科学的概念③忽视了个体过去的历史④理论缺乏精确性，统一性差。

75认知平衡论；还得提出了P-O-X模型，P是认知主体，O是作为P人质对象的另外一个人，X则是与P和O海德认为，这个模型中存在着单元关系和情感关系这两种关系。单元关系表示单元内两个或两个以上的对象由于相似，接近，因果的形成的关系。单元关系又分为两个类型，即接近，所有，情感关系也分为正向情感关系和负向情感关系

76海德认为认知结构是否平衡取决于情感关系是否一致，以及情感关系与单元关系之间是否一致。在P-O-X模型中，有四种不平衡状态，寻求平衡的途径有两种；改变其与O声望情感联系，改变其与X的单元关系。77认知失调论；费斯汀格提出，他认为认知系统是个体对环境，他人及自身行为的看法，信念，知识和态度的总合。把基本的认知元素之间的关系分为以下三种可能性；协调，不相干，不协调。78减少认知失调的方式：改变本身行为，使主体对行为的认知符合态度的认知：改变态度，使主体的态度符合他的行为：引进新的认知元素，使之与原有的认知元素协调一致。79卡特莱特的社会权利场论：将权利定义为个体b通过一种心理的力量对另一个体a产生感应力而个体a设法抗拒这种感应。一个人发生影响的权利部分取决于以下因素：o能够表现出的行为，o与pp的动机基础，p的生活空间的认知内容。80精神分析的主要特点：①从产生条件看，精神分析是在精神病治疗实践中产生的。②从研究对象上来看，是治疗失常的人。③从研究内容上看，注重探讨潜意识、情欲、动机及人格等更深一层的内容。④从研究方法上看，运用临床观察法。81精神分析包含的主要内容：①以潜意识为基础的人格结构说（弗洛伊德主张人的心理由潜意识、前意识和意识三个层次结构组成。潜意识是指压抑的欲望、本能冲动以及替代物。前意识是潜意识中可招回的部分，人们能够回忆起来的经验。意识是同外界接触直接感知到的一纵即逝的心理现象。他还提出了人格的本我自我超我的理论，本我按照快乐原则行事，自我按照现实原则行事，超我按照道德原则行事）②以性欲论为基础的人格发展论（广义的性包括三点：从概念上来看，除包括许多涉生殖器方面的活动以外还有更广泛的内涵；从范围来看，它是从婴儿出生便已经开始；从功能上看，性还包括从身体其他区域获得的快感。力比多是人类与生俱来的一种冲动，它是推动个体一切行为的原始内动力。弗洛伊德把人格发展分为五个时期I口腔期，自信而不依赖别人，易于与人和谐相处的特点，发育不好则易形成口欲综合型性格和口欲施虐狂性格。II肛门期，整洁、吝啬、固执。III性器期，易形成恋母情结和恋父情结。IV性潜伏期V弗洛伊德人格发展思想的两个特点：把性欲要求与养育方式之间的相互作用看成是人格发展的决定性原因，极其强调婴幼儿时期的发展状况在人格形成中的作用。）③本能论（本能是人的生命与生活中的基本要求、原始冲动和内驱力。主要有四个基本特点：本能的根源性、目的性、对象性、动力性。早期认为人有两种本能：自我本能和性本能。后期对本能划分改变为生的本能和死的本能，生的本能包括自我本能和性本能。弗洛伊德提出本能论的意义在于：他提出本能论的新视角和新建解，他提出具有辩证思想的本能二分法，在重视和维护人的本能作用方面有一定的合理性；他的根本错误在于夸大人的自然性、贬低人的社会性，陷入生物

主义的本能决定论。）④焦虑论（弗洛伊德前后期对焦虑的不同解释：前期的，早期焦虑论，本我是焦虑的根源，神经症首先出现为因，焦虑症出现后为果；后期的，自我焦虑是根源，焦虑先存在为因，其他症状为果。根据焦虑来源的不同，将焦虑分为三种：现实性焦虑，神经症焦虑和道德焦虑。为了缓解和防治焦虑，弗洛伊德提出了防卫机制，主要包括以下几种：压抑、投射、内向③射、反向形成、升华、认同、合理化、解脱、固着、退行。）⑤梦论（梦是被压抑的愿望伪装的满足，人的梦境分为显性梦境和潜在梦境。梦的工作方式有四种：凝缩，几种隐义用一种象征表示出来；移置，一个不重要的观念或小事在梦中却变成的大事或占据重要地位;象征化，以具体的思想代替抽象的思想；润饰，把梦中无条理的材料在醒后加以系统化来掩盖真相。）

82.阿德勒的个体分析学：①追求优越（是阿德勒个体心理学的核心，也是支配个体行为的总目标。）②自卑与补偿③生活风格（重视家庭行第、出生顺序、家庭气氛对于生活风格形成的影响。晚年又提出创造性的概念。）④社会兴趣(人的社会兴趣最初是由儿童同其父母间的早期相互作用而产生的。)83.阿德勒的心理整体论，主观目的论和社会文化定向，对后来西方心理学的发展具有重要的意义。

84.荣格的分析心理学：①人格整体理论（荣格分析心理学的核心。荣格认为，心灵或人格结构是由意识、个体潜意思和集体潜意识三个层面构成。意识是人格结构的最顶层，是心灵中能够被人直觉的部分。自我是意识的中心、自觉意识和个体化的目的所在。个体潜意识主要由具有情绪色彩的情结所构成。集体潜意识是人格或心灵结构最底层的潜意识部分，是在生物进化和文化历史发展过程中所获得的沉淀物，与个体潜意识有两点区别：是种族先天遗传的，是个体始终意识不到的东西。集体潜意识的内容由全部本能和它相联系的原型所组成，主要的原型有四种：人格面具，人格最外层的那种掩盖真我的假象；阿尼玛，男人身上具有的女性基本特征或特质；阿尼姆斯，女性中的阳性原则；阴影，具有兽性的低级种族遗传。另外荣格体系中还有两个促进整合原则：自我和曼达拉，自我指先天潜在的整体和代表人格部分的平衡发展、意识和潜意识的相互渗透。曼达拉指在不同文化中反复出现的一种象征。）

②人格动力说（把力比多分为性和营养两大类。后来逐渐用心理能代替了力比多，指出心理能主要服从于物理学和力学两大定律：能量定律和熵定律。

③人格类型说(可分为内倾和外倾，内倾的心理能量常常指向内心世界，外倾则指向外部世界，提出人格的功能类型：外倾直觉型，外倾感觉型，外倾思维型，外倾情感型，内倾感觉型，内倾直觉型，内倾情感型，内倾思维型。

新精神分析产生的条件：美国本土对弗洛伊德精神分析的承认，新一代精神分析学家对于弗洛伊德理论的修正。

“耶鲁小组”是站在美国学院心理学家的立场上对弗洛伊德精神分析的行为主义进行综合的最为系统和最有影响的尝试。对传统精神分析的修正主要是针对弗洛伊德的本能决定论和泛性论。人格的房展阶段 87 霍妮的主要贡献是神经症的理论和她的女性心理学。她认为竞争导致人与人之间的紧张，导致恐惧。神经症是偏离了社会文化所规定的正常行为模式。霍妮神经症理论的核心是基本焦虑。基本焦虑和基本敌意交织在一起，形成产生神经症的温床。

神经症人格包括：顺从型，攻击型，退缩型三种。与此形成的三种交往方式：接近人，对抗人和回避人。89 霍妮将自我分为四种：⑴真实的自我（个性潜在的可能性，也成为可能的自我）⑵理想化的自我（个性凭空在头脑中设想的理想形象，是不可能实现的纯粹虚幻的想象）⑶可鄙的自我（个体产生的有关自已的那些不符合理性化形象的可鄙形象，他与理想化自我一样不现实）⑷现实自我（个体此时存在的总和）。

霍妮解释神经症的过程：一切神经症发展的过程中核心问题都是脱离自我。

霍妮重视早期的亲自关系，主张把分析治疗集中于病人的神经症需要与人格结构，实现与他人和自我的和谐关系。倡导自我分析霍妮你精神分析的的一大贡献。霍妮认为

女性嫉妒的是男性的特权，男人和女人的人在与社会的环境的互动过程中，一方面是自格差别是社会环境造成的。我成长的需求，另一方面又不得不受社会的92 霍妮学说的影响：创建了一种新的神经要求和限制。)(3)人格发展八阶段:基本的症病理学，倡导自我分析与自我实现和女性信任对不信任，自主对羞怯和疑虑，主动对心理学理论为精神分析和女权主义思想做内疚，勤奋对自卑，统一性对角色混乱，亲出了重要贡献。密对孤独，繁殖对停滞，自我整合对绝望。93 沙利文的精神医学的人际理论：⑴人格97.埃里克森自我心理学的贡献:(1)埃里克动力观，森强调社会环境在自我形成和发展中的作这种模式重复出现，成为有机体的生存特用(2)把以自我为中心的人格发展阶段扩展征。儿童的基本倾向是回避焦虑，到整个生命周期，突破了其他自我心理学家⑵自我系统，（是儿童在与环境相互作用中仅仅描述幼儿早期人格发展的局限性。第一形成的，用于避免焦虑程度提高的经验组个提出全面的生命周期观并为精神分析所织，它主要是一种防御机制。有好我，坏我接受。(3)提出的自我同一性和同一性危机和非我组成。焦虑的本质是个体满足需要的等概念已成为人们日常使用的概念。

方式受到重要他人的谴责）⑶人格形象（指98.人本主义心理学是心理学的第三势力。人们在与环境的相互作用中形成的对自己，99.马斯洛的人本主义心理学观点:(1)动机他人及各种事物的心理意象。人格的意象主论(驱力说明了需要一个方面的特征，体内要包括：对自己的意象，对他人的意象，对平衡的失调。一种需要一旦满足，就不在有事物的意象，对某种观念的意象）⑷经验模人的动机的力量。他将需要分为5种层次，式（经验模式是个体的认知方式。儿童先后生理需要，安全需要，爱和归属的需要，尊获的以下三种经验模式：原始的经验模式，重的需要，自我实现的需要。低层次需要是并列的经验模式，综合的经验模式）⑸人格高层次需要的基础。)(2)自我实现论(自我的发展阶段（Ⅰ婴儿期，口腔是婴儿与环境实现是人本主义心理学的基本理论的核心交互作用的主要部位，哺乳提供了最初未分自我实现有两个方面的含义:完美人性的实化的人际关系经验。Ⅱ儿童期，从掌握语言现，个人潜能或特性的实现。自我实现者大到寻求玩伴需求的产生，主要掌握的人际关都是中年人或较成熟的人。最有效的教育是系是家庭关系，会发挥防御焦虑的功能。Ⅲ一定限度内的自由。马斯洛描述了自我实现少年期，寻求同性同伴，具备初步的经验综者的特征:1能认清现实并保持与现实的良合模式，自我系统在支配行为过程中能习惯好关系2能接受自然、他人和自己3自发、性的避免焦虑。Ⅳ前青春期，在9到12单纯和自然4以问题为中心的态度5有独处突出特征是结交同性密友。Ⅴ青春期初期，和独立的需要6能欣赏生活，对生活有持续需要异性间的亲密接触。Ⅵ青春后期，需要的新鲜感7自主而不依赖环境8关心社会，发展长期的性关系。Ⅶ成年期，建立自己的热爱他人9民主的特性10富有创造性。六职业生涯，发展成人间的友谊。沙利文认为条自我实现的途径:1自我实现意味着充分在人格发展中有三种过程起着作用：动力的、活跃的无我的体验生活，全身心的献身论，人格意象论，认知过程。）于某一件事而忘怀一切。2自我实现是一个94 沙利文认为精神分裂是有失败的人际关连续的过程。3要勇于承担责任4自我实现系造成的。是在任何时刻、在任何程度上实现一个人的95 沙利文理论的影响：证明精神分裂症是潜能的过程5高峰体验是自我实现的短暂时可治愈的，强调了迄今认为人所忽视的作为刻6通过努力发现自己的生物学本性。马斯人格重要方面的自我系统。洛对自我实现的类型作出两种区分:一是健93卡丁纳的精神分析人类文化学：卡丁纳提康型自我实现，主要指更实务、更能干的自出了基本人格结构，是指同一文化或制度背我实现的人。二是超越型自我实现，主要指景下的每个人都具有共同的人格特征。性格更经常意识到内外价值、生活存在水平或目是指同一文化或制度中的个人独有的文化的而具有更丰富超越体验的人)(3)价值论特征。他将制度分为初级制度和次级制度。(马斯洛对价值体系失败做过三种解释:一初级制度是指儿童出生后既面临的基本规是从人自身的外部去寻求价值观念或道德范。塑造一个社会的基本人格的基础。次级意识的来源;二是把社会文化和个人对立起制度是基本人格结构的投射物。来;三是虽然意识到人的内在德性，但这些因此，基本人格结构是初级制度和次级制度理论是不科学的。马斯洛用潜能来说明人的之间的一个中介而能动的环节。(1)初级制内在价值，他的目标是建立规范生物学和规度塑造基本人格结构，(初级制度的执行者范社会心理学，他的价值论大致可以概括为主要是父母，人对挫折的反应方式构成基本以下几点:@人的本性是好的;@在生物进化的人格结构。)(2)基本人格结构构造创造次的阶梯上，心理潜能高于生理潜能;@人的需级制度，(基本人格结构能够创造和影响次要和动机有高低不同的层次结构，高级动机级制度或适应性的文化。投射作用就是主体的出现有赖于低级需要的基本满足;@高级无意识地将自己的过失或不能满足的欲望需要包括爱的需要或社会的需要;@健康的归咎于某一客体，以便减轻内心焦虑的过人有自发追求潜能实现的内在倾向，并有以程。)此为依据的自我评价能力;@人的潜能和价95.卡丁纳理论的影响:(1)卡丁纳的文化与值与社会环境的关系是内因和外因的关系)人格相互作用的理论，强调文化因素特别是100.罗杰斯的人本主义理论：①人本主义现社会的初级制度对人格形成的决定作用，对象学（人类趋向于实现自然倾向，理解人类弗洛伊德的本能论进行了突破性的修正。行为需要了解这些个体对现实的感悟）②健卡丁纳的文化与人格的相互作用论，具有较康人格的特征（以开放的态度对待经验，这多的合理性。(3)在基本人格结构与初、次类开放的经验都是个体能够意识到的，这种级人格关系上，卡丁纳重视的是单向投射的人更加自觉的获得与现实相一致的经验，他关系，忽视了次级制度对基本人格结构的影的自我概念与他的整个经验是和谐一致的，响。(4)完全接受弗洛伊德的早期经验论。经验到一种无条件的自尊，以一种独创的方96.埃里克森的自我心理学:(1)自我及其统式适应每时每刻发生的新经验，能够做到同一性。(2)人格发展渐成的原则(个人出生后别人和谐共处，相信自己的机会评价是指导

其满意的行为的可以信得过的依据）③患者中心疗法④教育改革论（强调过程的学习方式。学习理论内容：学习是有意义的心理过程，学习是学习者内在潜能的自我发挥，学习本身对学习者来说是有用的，有价值经验的学习，最有用的学习是学会如何学习。）101.罗洛梅的人本主义心理学理论：①存在主义观点②焦虑理论（焦虑所威胁的是人的存在和与之有关的价值，爱是两性之间一种成熟的关系，它包括关心对方和对方承担责任，空虚和孤独也是产生焦虑的重要原因，将焦虑划分为正常焦虑和神经性焦虑。）③人格理论（将人分为四个阶段：天真阶段，婴儿期。反抗阶段，2-3岁和青少年阶段。自我意识发展阶段。自我创造阶段。）102.皮亚杰理论的来源：①受到早期德国的哲学家康德的认识论思想的影响。②受结构主义哲学思想影响较深（心理发展与有机体之间的关系除了表现出同型性质以外，还表现在作为认知发展基础的动作对神经系统的依赖。）③还深受恩师克拉帕德瑞的生物学和机能主义观点的影响。

103.皮亚杰认为儿童心理的发展是内因与外因的相互作用，在相互作用过程中儿童心理不断产生量变与质变。儿童心理起源于主体的动作，这种动作的本质是主体对客体的适应。皮亚杰认为适应是通过两种途径实现的：一是同化，把外界元素整合于一个正在形成或已经形成的结构之中，以加强和丰富主体的动作。二是顺应，即同化性的格式或结构受到它所同化的元素的影响而发生变化。平衡——不平衡——平衡是儿童心理发展的本质和原因。同化和顺应是对立统一的关系。

104.皮亚杰的发展的结构：图式，同化，顺应，平衡。

105.图式是动作的结构或组织，就是在同一活动中各种重复和运用中保持共性的那种结构。

106.同化是个体以其已有的图式或认识结构为基础去吸收新经验的过程。同化有三种形式：再生性同化，再认性同化，概括性同化。

107.顺应是指同化性的图式或结构受到它所同化的元素的影响而发生的改变，也就是说顺应是改变原有的图式或建立一个新的图式以容纳一个新鲜刺激的过程。108.平衡认知发展的动力因素。

109.皮亚杰认为支配儿童心理发展的因素有四个：①成熟（有机体的成长，特别是神经系统和内分泌系统的成熟）②物理环境（个体对物体做出动作的练习和习得经验。包括物理的经验和逻辑数理的经验）③社会环境（儿童主动的同化作用是以儿童是否具有适当的运算结构作为前提的）④平衡（不断成熟的内部组织和外部环境的相互作用，是一种动态的平衡）。

110.皮亚杰认为儿童心理发展的阶段特征：①可以分为几个具有质的差异的连续阶段②阶段的先后顺序是恒定不变的③认知结构的发展是一个连续构造的过程④发展的阶段不是阶梯式的，而是具有一定程度的交叉重叠。

111.皮亚杰儿童心理发展的四个阶段：①感知运动智力阶段——儿童思维的萌芽，（0-2岁）②前运算阶段（有了质的飞跃，有表象性思维，表象性思维的特点：具体形象性，不可逆性，刻板性）③具体运算阶段（7-12岁，具有守恒性和可逆性，在水平上掌握了数的概念，并使空间和时间的测量活动成为

可能。物质守恒在7-8岁，重量守恒在9-10岁，容积守恒在11-12岁）④形式运算思维阶段。

112.皮亚杰的发生认知理论：①认知的心理发生论（认知是主客体之间相互作用的产物，动作既是感知的源泉又是思维的基础）②认知的生物发生论（皮亚杰认为内源性认知标志着认知结构的发展层次，其基本观点是内源性重构取代了外源性认知）③认知的结构论（广义的发生学问题有两个方面，一是认识的事实问题，一是认识的有效性问题。）

113.1879年，冯特在德国莱比錫大学创立了第一个心理学实验室，他指出内省是指被训练过的观察者仔细地，小心地休息自己的感觉，精确的辨别这些感觉，并尽可能客观的报告这些感觉。

114.认知心理学发展的影响因素：①心理学家对统治心理学的行为主义的观点越来越不满意。②语言学家拒绝语言获得和行为主义的途径，强调心理过程。③人类记忆研究开始兴旺起来。④皮亚杰构建了新的心理学发展理论。⑤信息加工的发展。

115.现代认知心理学的特点：强调知识对认知行为的决定作用，强调认知结构和历程的整体性，强调发生式系统，强调表征的重要性，强调揭示认知历程的内部心理机制。116.表征指的是在心理活动中的表现和记载方式，也称心里表征。

117.现代认知心理学的研究方法：①实验法（包括反应时是指从刺激呈现到作出明显反应之间的时间间隔。眼动实验的原理是通过记录的分析被试在完成某项作业时眼睛活动的情况来探讨人脑内部的思维过程）②言语报告法③计算机模拟的方法。

118.神经生理学是研究神经系统的结构和生理功能的学科。包括外周神经生理学，中枢神经系统生理学，感觉器官神经生理学。119.脑功能研究的重要内容与成果：①反射学说的发展（谢灵顿的研究，巴甫洛夫的条件反射新概念，维纳的反馈）②功能区定位（机能系统即不仅以它结构的复杂性为特点，而且以它所包含的组成部分含有的机动性为特点。脑的三个基本机能联合区：调节紧张和觉醒状态的联合区，接受加工和储存来自外界信息的联合区，规划调节和控制复杂心理活动的联合区）③感觉的研究（三个方面的成果：侧抑制，感受阈和功能柱）④学习和记忆的研究⑥生物反馈的研究和应用（生物反馈是借助现代电子仪器，把我们通常觉查不到的身体内部生理活动信息加以放大，并转换为视觉或听觉的信号，从而使我们有可能直观的了解我们自己的机体状态，并设法学会随意控制和矫正不正常的生理反应。现代生理学中第一个提出生物反馈概念的人是拉兹伦）⑦某些高级心理过程的生理机制（人的大脑在功能上高度分化，各司其职。许多重要的高级功能集中在右半球。）

120.遗传学发展的简况：①遗传学的初期（分离定律和自由组合定律）②遗传学在20世纪的发展历程（细胞遗传学时期，微生物遗传学时期，分子遗传学时期）③遗传学的重要成果（三个里程碑，第三个是脱氧核糖核酸结构模型）

121.行为遗传学的主要研究内容包括：行为的结构遗传学，行为的结构生理遗传学，心理遗传学，行为发展遗传学。

122.遗传学与心理学的关系：优生学，学习与记忆在分子水平上的研究。