第一篇：护理教育小抄总结
1，护理教育学：是护理学学科体系中一门新兴的交叉学科，它是一门将教育学、教育心理学理论和方法技术应用于护理领域，一眼就护理教育现象与规律的学科。
2，狭义的教育：专指学校教育，是人类社会发展到一定历史阶段的产物，可界定为由专职人员和专门机构承担的有制度保证的、有目的、有系统、有组织的、以影响入学者的身心发展为直接目标的社会活动。
3，教育的本质属性：教育是一种培养人的社会活动；两大功能：促进人的发展、社会的发展；根本立足点、教育价值的根本体现和本体功能：培养人。
4，我国古代的《学记》是世界上最早、完整的教育学专著，夸没细斯的《大教学论》建立了适合学生年龄特征的学校制度，确立了班级授课制。
5，社会物质生产是教育的基础并起决定作用，社会政治与教育间的关系是决定于被决定。6，教育与文化的关系：①文化推动教育的质量：构成并不断丰富教育的内容，更新教育方法、手段和组织形式，改变教师在教学中的地位和作用，提高人们对教育的需求，影响教育的目的。②教育传播和普及文化：延续和更新文化，普及分化。③教育与文化的性质：文化与教育是相互部分包含，相互作用，并互为目的与手段的交融关系。
7，身心发展（development of body and mind）:指个体从胚胎、出生、成熟到死亡的整个生命进程中在身体和心理两方方面连续不断的变化过程。8，影响个体身心发展的基本因素及作用：①遗传因素，遗传因素是人身心发展的物质前提②个体后天因素，它赋予个体发展的主观能动性③环境，是任何个体生存和发展必不可少的条件，就人而言，社会环境又是自然人发展为社会人的基本条件。④个体实践活动，是个体发展的决定性因素。⑤教育，对参与教育活动的个体发展起引导作用。
9，最近发展区（proxima zone）前苏联心理学家维果茨基认为个体有两种发展水平，一种是已经达到的发展水平位个体能独立解决智力任务，两一种是个体可能完成的发展水平，表现为个体的指导和帮助所能达到解决智力任务的水平，在这两个水平之间的国度节段即是~~.10，关键期critical period最佳期：身体或心理某一方面机能和能力最适宜形成和发展时期。11，护理教育的任务：培养合格的护理人才，开展护理科学、护理教育的研究，发展社会服务项目。护理教育基本特点：专业性质和任务的特点；教育内容的特点；教育组织与方法的特点；教育管理的特点。
12，护理教育体系的层次结构：按培养护理人才的等级从低到高：中等护理学、护理学专科、护理学本科、护理学研究生教育四层次。护理教育体系的形式结构：根据教育对象分类：基础护理、毕业后护理学、继续护理学教育。
13，1888年美国护士约翰逊女士在福州医院开办了中国的第一所护士学校，较为正规的中国近代护理教育。1992北京医科大学获准正式招收护理学专业硕士研究生，2003第二军医大学护理学系获得批准独立二级学科护理学博士学位授予。
14，护理学专业学生作为受教育者基本属性：发展潜能、发展需要、发展的主动能动性。15，护理学专业学生的权利：人身权，在校学习阶的权利，临床实习的权利：知悉实习的安排、良好的学习环境、有合格的带教老师、对教师要求其执行，但自己在实习中未学习过或尚不熟练的技能，有权利拒绝执行，有权询问评价结果。
16，护理学专业学生的义务：尊重，珍视美国一个生命、平等，关爱每一个患者；努力学习专业知识和各项护理技术；按要求参加临床见习和实习，并在带教老师的严格指导下进行临床工作。17，教师劳动的特点：①劳动的高度责任心②劳动的复杂性：劳动对象的主动性、多样性，影响学生发展的途径具有多样性，教育内容的传播具有较高的专业性和技巧性。③劳动的繁重性：担负的任务多样性，劳动空间的广泛性和时间的无限性。④劳动的长期性：效果的滞后性：人的身心发展特点决定教师劳动的长期性，教育规律决定教育劳动效果的滞后性⑤劳动的创造性：因材施教的有区别的教学，创造性的运用教学原则和方法，创造性的组织加工教学内容，创造性的运用各种教育影响，灵活运用教育机智⑥劳动的示范性和感染性。
18，教育机智wisdom of education 对教育情境作出迅速恰当处理的随机应变的能力。
19，教师劳动与其他劳动的最大不同点在于教师主要是用自己的思想意识和言语通过示范方式直接影响劳动的对象。
20教师的角色：知识的传递者，教学的设计者，学习的促进者，课堂的组织者和管理者，学生的伙伴，科学的研究者。
21，热爱学生是护理专业教师职业道德的核心，为人师表是其重要特征。
22，护理学专业教师的智能结构：①知识结构：广泛而深厚的科学文化基础知识，系统精深的专业学科知识，丰富的教育科学知识与心理科学知识。②能力结构：教学能力（教学认知能力，教学操作能力，教学监控能力），组织能力，语言表达能力（口头表达，书面表达），沟通能力，研究能力，自我调控能力。
23，敏感型（sensitivity）一个人对自己人际关系即社交关系中出现的变化，能及时作出情感反应的能力。
24，移情理解（empathic understanding）护理学专业教师应能够深入学生的内心，站在学生的位置上，敏感地觉察他们的知觉，体验他们的感情，从而设身处地为学生着想。
25，护理学专业师生关系的基本性质表现为：师生在教学内容上是授受关系，师生在职业道德上是相互促进的关系，师生在人格上是平等的关系。
26，良好的护理学专业师生关系的基本特征：尊师爱生，相互配合；民主平等，和谐亲密；共享共创，教学相长。
27，教育目的（aim of education）指一定社会对教育所要造就的社会个体的质量规格的总的设想或规定。
28，个人本位论：代表人物有法国的卢俊，德国的福禄贝尔和瑞士的裴斯泰洛齐。社会本位论：代表人法国社会学家孔德.迪尔凯姆，德国的凯头斯泰纳和纳托普。
29，马克思主义的人的全面发展（all-round development）指智力和体力，个性和社会性，道德和审美情趣的高度统一发展。以素质为核心的教育关注的是人发展的质量
30，全面发展教育all-round development education包括四部分：德育moral education全面发展教育的方向；智育interllectual education全面发展教育的核心；体育physical education全面发展教育的重要组成部分；美育aesthetic education重要组成部分。
31，护理教育的目标体系四部分：教育目的（国家），培养目标（各级护理院校），课程目标（各门课程），教学目标（课程具体课目）
32，培养目标training objectives指各级各类学校各专业培养人才的具体质量规格与培养要求。
33，护理学专业本科教育的培养目标：培养适应我国社会主义现代化建设和卫生保健事业发展需要的德智体美全面发展，比较系统的掌握护理学基础理论，基本知识和基本技能，具有基本的临床护理工作能力，初步的教学能力、管理能力及科研能力，能在各类医疗卫生，保健机构从事护理和预防保健工作的专业人才，并在总的培养目标下，设立了思想品德与职业态度，知识，技能三类具体目标。
34，教学目标三大领域：认知领域，情感领域，动作技能领域。
35，认知领域，按认知技能从简单到复杂排序：知识，记忆所学的材料；领会，领悟学习材料的意义；应用，将所学的知识运用于新的情景；分析，所学的整体材料分解成构成成分；综合，所学的知识综合起来，使之成为新的整体；评价，对学习材料做出价值判断。
36，情感领域的教学目标以克拉斯沃尔（krathwohl DR）五个层次：接受，注意特定的事件、现象或活动；反应，参与或主动参与某事或活动；形成价值观念，指认识到某一事物，行为的价值，在行为上可表现出一定的坚定性；组织价值观念系统，将不同的价值标准组合、比较，确定各种价值观的相互关系，克服它们之间的矛盾，形成一致的价值观念体系；价值体系个性化，个人的价值观、信念及态度等应该形成和谐的系统内化为个性的一部分。
37，动作技能领域psychomoto domain：1972年辛普森提出动作技能领域教学目标七层次：知觉，定势（心理、生理、情绪定势)，指导下的反应，机械动作，复杂的外显反应，适应，创新。
38，护理教学目标编制技术基本要求：必须与总体目标相结合，包含本学科课程全部重要成果，符合教育心理学原则，具有可行性，具有可测性，与非目标教学结合。
39，隐性课程（hidden curriculum）隐蔽课程、潜在课程，作用：隐性课程是一种潜在的教学，不列入课程计划却可对学生的知识、信念、情感、意志、行为和价值等方面起到潜移默化道的作用。40，狭义的课程（curriculum）：为实现各级各类学校的教育目标而规定教学科目及它的目的、内容、范围、分量和进程等总和，主要体现在课程计划、课程标准和教科书中。41，课程的功能：是学校培养人才的具体体现，是师生开展教学活动的基本依据，是学生汲取知识的主要来源，合理设置课程对学生的全面发展起到决定作用，是评估教学质量依据和标准。42，课程的类型：学科课程（分科课程），活动课程（经验课程），广域课程（综合课程），核心课程。
43，核心课程的作用：它不受学科界限的制约，具有明显的跨科学性质，同时核心课程又具有自身内在的逻辑性和系统性，有助于促进知识的综合化和教学内容的更新。
44，必修课（compulsory curriculum）每个学生都必须修习的课程，通常包括公共课程，基础课程和基本专业课程。
45，护理学课程设置的基本原则：科学技术发展和社会进步是促进护理学课程发展的动力；培养目标是护理学课程设置的根本依据；教育科学发展是影响护理学课程设置的重要条件。46，编制护理学课程计划的原则：必须符合国家教育方针和护理学专业培养目标；反映科学技术发展和社会进步对护理人才的需求；保证教学内容的完整性、系统性；合理分配课程门数和教学时数。
47，学年制优缺点：优点：具有较严格的课程规划、计划性强，全国有较统一的课程计划，各课程有较统一的课程标准和教材，还有一套较具体的规章制度，便于学校的教学管理，另外，同一年级的学生统一入学，达到要求，同时毕业，有利于稳定教学秩序和保证教学质量。缺点：统一要求，缺乏灵活性，所有学生使用一张课表，一份课程计划，学生学习的自主性和主动性难以发挥，不利于真正实现因材施教。由于学年制是以年为单位处理学籍，所以学生中允许升级者，其不及格课程难以安排重修，应当留级者，除成绩达到良好以上的课程外，已及格课程还要重修，必须延期一年才能毕业，跳级者也需跨越整整一年，易造成学生实践和精力的浪费。
48，平均学分绩点（grade point averageGPA)某门课程的学分绩点=该课程的学分×高课程的绩点；平均学分绩点=∑（课程学分×课程绩点）÷∑课程学分
49，教材（subject material）：包括教科书、讲义、补充材料、实验实习指导及视听教材等，根据课程标准所规定的内容和教学法的要求，以简明准确的文字（图案）系统地阐述知识是教师教学和学生知识的载体。
50，护理学课程标准的结构：前言，课程目标，内容标准，实施建议和附录等
51，行为主义学习理论代表学说：桑代克的试误学理论，巴甫洛夫的条件反射学论，斯金纳的操作条件作用学说。试误学习理论，三定律：准备律，练习律，效果律。条件作用学习理论：习得律，消退律，泛化律，辨别律。
52，斯金纳的操作条件作用学习理论：操作性条件作用；强化理论（正强化：通过呈现某种刺激增强反应的概率、负强化：通过中止某种刺激增强反应概率）
53，三个认知学习理论：布鲁纳的认知结构学习理论、奥苏贝尔的认知同化学习理论，信息加工学习理论。布鲁纳认知结构学习理论：发现学习（discovery learning）学生在学习情景中，经由自己的探索和寻找获取问题答案的一种学习方式。奥苏贝尔的认知同化学习理论核心：有意义学习和同化理论；信息加工学习理论：其核心思想是将学习看成对信息的加工、储存盒需要时提取甲乙应用的过程。
54，同化assimilation新知识被认知结构中的原有的适当观念吸收，新旧观念发生相互作用，新知识获得心理意义并使原有认知结构发生变化的过程。
55，短时记忆（short-term-memory）一种工作记忆，经过感觉登记后再经注意而在时间上延续到1分钟以内的记忆。长时记忆：保持信息长久不忘的永久性记忆，特点保留信息的时间长，1分钟以上，甚至终生。容量极大，包括个人的全部知识。信息来源为经过短时记忆加工后的内容。主要功能是备用，需要时被提取到短时记忆中处理。
56，信息加工理论把记忆分为信息的编码，贮存和提取三个阶段，这三个阶段是相继运行的。57，遗忘的规律，遗忘的速度是西安快后慢，遗忘的内容是先多后少
58美.心理学家班杜拉是社会学习理论的创始（观察学习过程：注意、保持、动作再现动机）59，个体呈现习得行为的动机三种强化的影响：外部强化，即榜样行为是否导致有价值的结果，如物质奖励，精神奖励；替代性强化，即看到他人表现示范者行为后获得积极效果；自我强化，学习者根据自己的标准，通过自我反省、自我奖惩等形式调节自己的行为
60，人本主义学习理论代表人物罗杰斯：以学生为中心的教育理念，以自由为基础的学习。61，自由学习的十大原则：人类具有天赋的学习潜能；学习内容有意义且符合学生学习目的和发展需求，才会产生有效学习；涉及改变自我的学习具有威胁性，容易受到抵制；当外部威胁降到最低限度时，学生比较容易同化威胁自我的学习内容；当对自我威胁很小时，学生会用一种辨别的方式来学习；大多数有意义的学习室从做中学的；当学生负责任地参与学习过程时，就会促进学习；涉及学习者整个人的自我发起的学习，是最持久、最深刻的；当学生以自我批判与自我评价为主要依据，就会促进独立性、创造性和自主性学习；在现代社会中最有用的学习是了解学习过程，对经验始终持开放的态度，并把它们结合进自己的变化过程中去。建构主义学习理论：杜威、皮亚杰、布鲁纳和维果茨基
62，过度学习（overleraning）过量学习，达到掌握标准以后的继续学习
63，记忆术（mnemoris）无意义的材料人为地赋予某种意义或利用谐音等以协助记忆的方法。64，合理安排复习的策略，及时复习、循序复习、多样化复习。记忆品质：敏捷性、持久性、精确性及准备性。学习迁移（transfer of learning）一种学习对另一种学习的影响，包括积极的促进作用和消极的干扰作用。
65.促进学习迁移的策略：合理正好教学内容和组织教学序列；建立新旧知识技能和简单与复杂知识技能联系的桥梁；注重学习原理、规则、模式等方面内容的重要性；帮助学生掌握认知策略；培养学习者良好的心理准备状态和积极的学习态度。
66，态度的构成：认知成分，情感成分，行为倾向成分。形成过程：顺从，认同，内化。有效教学策略：条件反应法、提供榜样法、言语沟通法、角色模拟法、隐蔽教学法。
67，学习动机（learning motivation）：激发和维持个体学习活动，并指使学习活动朝向一定学习目标的心理倾向。功能：唤起、指向、强化、维持。激发与维持学习动机的措施：帮助学生认识学习材料的意义；提出明确、适度的期望和要求；创设问题情境；采用灵活多样的教学方法；给予成功的满足与失败的威胁；给予明确、及时和恰当的反馈；恰当运用评价；发挥教师自身言行的激励作用。
68，焦虑（anxiety）当前或预计的对自尊心有潜在威胁的任何情境，具有担忧的反应倾向。69，护理教学（nursing teaching在护理教育目的和培养目标规范下，以课程内容、教学手段为中介的师生双方教和学的共同活动。基本阶段：激发学习动机，感知教材，理解教材，巩
固知识，运用知识，检查评定学习结果。
70，护理教学过程的基本规律：①教师与学生的关系：教师与学生的关系是护理教学过程中最主要、本质的关系（教师的主导作用是客观存在的，正确认识学生的主体地位，教师的主导作用必须与学生主体地位有机结合）②间接经验与直接经验的关系（学生学习知识必须以间接经验为主，学习间接经验必须有直接经验作补充）③掌握知识与发展能力的关系（掌握知识时发展能力的基础，发展能力是掌握知识的必要条件，在教学过程中实现知识与能力的统一发展）④知识教学与思想教育的关系（掌握知识是进行思想教育的基础，思想教育促进知识的掌握）⑤课内与课外的关系（课外教学是教学过程中的重要组成部分，课外教学必须以课内教学为基础）
71，教学原则（teaching principle）在总结教学实践经验的基础上，根据一定的教育目的和对教学过程客观规律的恶人是而制定的教学工作中必须遵守的基本要求。
72护理教学原则体系：科学性、思想性和艺术性相统一的原则；理论与实际相结合的原则；专业性和综合性相结合；教学与科研相结合；统一要求与因材施教相结合；直观性和抽象性相统一；系统性与循序渐进性相结合；启发性；量力性；巩固性。
73，教学组织形式（organizatioal form ofteaching）教学形式，为了有效地完成教学任务、教学活动诸要素的组合方式，包括如何控制教学活动的规模、安排教学活动的时间和利用教学活动的场所等。分类：班级授课，小组教学，个别教学。
74，班级授课特点：以固定班级为形式的集体教学，使用统一的课程计划，课程标准、教材，由同样的教师上课，具有教学的集体性；在严格的学时规定下进行教学上下课统一时间，不同课程可以交替进行教学；在教师这个固定的环境上课，可保持教学活动的稳定性；在教师主导下，以系统地传授理论知识为主。优点：保证教学正常有序地开展和达到一定的质量；有利于经济，有效、大规模地培养人才；便于系统地传授知识，保证学生循序渐进地学习和掌握各学科的系统；能充分发挥教师的主导作用，提高教师工作效率，病史各科教师的教学活动协调一致；利于发挥班级集体的教育作用，学生相互帮助，取长补短。缺陷：难以适应学生的个别差异及发展学生的个性和独创性；郭晨强调教师的主导作用，学生学习的主体性或独创性受到限制；对学生能力培养效果较差
75，护理教学组织形式选择的依据：依据护理教学的目标和任务；依据护理教学的内容；依据学生身心发展的特点；依据学校的办学条件和教学设施。
76，课堂教学包括：备课，上课，作业的布置与批改，课外辅导和学生成绩的测量与评定等。77，备课主要是做好三项工作：钻研课程标准和教材，了解学生，设计教学方案。教材是护理学教师进行课程教学的基本依据，上课时整个护理教学工作的中心环节
78，上好课的基本要求：目标明确；方法恰当；重点突出；内容正确；表达清晰；组织得当 79，实训室教学的目标：培养学生的动手实践能力；适应护士的角色；提高学生的综合能力。80，临床教学（clinical teaching）学生把基础理论知识转变为提供以患者为中心的高质量护理所必需的不同智力技能和精神运动技能的媒介。方法：经验学习法，带教制，临床查房，实习讨论会等。目标：知识，技能及态度。形式：临床见习和临床实习。临床见习（clinical practice）生产实习或毕业实习，全部课堂教学完成后集中时间对学生进行临床综合训练的一种教学形式。
81,临床教学中的法律问题：1.学生的法律身份及责任2.带教老师的基本职责3学生的权利4患者的基本权利5潜在性的法律问题6实习生护理差错事故的预防与处理
82，现代护理教学方法：1一问题为基础的教学方法，是一种以临床问题激发学生学习动机，把握学习内容的教学方法2情景教学又称模拟教学法之通过设置具体生动的模拟情景以激发学生的主动学习的兴趣，帮助学生巩固知识，学习特定专业所需技能技巧的教学方法
83.教学的基本功能1使教学标准化2增加教学活动的趣味性3提供材料加深感知4促进学习者的发现和探究学习活动5提高教学和学习质量6有利于个别化教学7促进特殊教育并发症8促进教师作用的变化9有利于不同的教与学模式
84教育评价是指在系统科学的和全面的正理和处理和分析教育信息的基础上，对教育的价值做出判断的过程。教育评价是教育评价的重要组成部分，是一教学目标位依据运用可操作的科学手段，通过系统的手机有关教学的信息，依据一定的标准，教学活动的过程和结果做出价值判断的过程，从而被评价者的自我和有关部门的科学决策提供依据
诊断性评价称准备性评价是护理教学活动开始之前的评价。形成性评价又称过程性评价是护理教学过程中进行的评价，多用于教学内容和方法的改进，了解课程计划的执行情况和教学管理情况。85，学业评价的方法有考核法，观察法，问卷法，语谈法，自陈法
86，笔试：将事先编制好的十条做成试卷，学生按照规定的要求在试卷上作答，主考教师根据评分标准统一评分，笔试有开卷和闭卷两种1）优点1一次考核题量大涉及广，考核学生对知识掌握的深度广度级运用知识的能脱离，其信度和效度较高2大批考生同时应试耗时少效率高3考生心理压力相对小，较易发挥正常水平4）学生试题相同，教师便于掌握评分标准，可比性强2）缺点1无法考察学生的口头表达能力，动作技能机压力下应变的能力2考生有可能凭借猜测或作弊得分
87难度：难度指数用p表示难度指数越大，试题单独越小。试题大难度p指在0.3-0.7之间较为适宜，一份试卷的所有试题难度指数平均值在0.5左右
88.区别指数的数值在-1—1之间，如果某题区别指数为正值，琪数值越大试题区别度越好 89评价考核质量的基本指标，期中最主要的是信度和效度。一次考核分数与其校标分数之间的相关系数的正值越大，其效度就越高，相关系数正值越小，效度就越低。当考核惩戒的信度和效度不能同时兼顾时，首先保证效度，在此基础上努力评价效度
90德育是指教育者按照一定的社会要求和受教育品德形成发展的规律和需要，对受教育者心理上施加影响，并通过品德内部矛盾运动，使其养成教育者所期望的思想品德的活动 91德育的意义1德育对社会的意义2对护理专业的意义3对个人的意义
92，德育任务（task of moral education）教育者通过德育活动在促进学生品德形成发展上所要达到的规格要求或质量标准。包括：培养学生具有坚定正确的政治方向、社会主义道德品质及科学世界观；培养学生的道德思维、道德评价能力；培养学生自我教育的能力和习惯；培养学生高尚的职业道德。
93，道德品质教育主要内容：人道主义教育，公民道德和社会公德教育，社会主义人际关系教育，诚信教育，职业道德教育94，德育过程的基本规律：①德育过程是培养学生知（道德认识moral conition）、情（道德情感moral feeling）、意(道德意志moral will)、行(moral behavior)的过程②德育过程是学生在活动和交往中接受多方面影响的过程③德育过程时促进学生心理内部矛盾运动转化的过程④是教育与自我教育的统一过程⑤是长期、反省不断提高的过程。95，德育的途径：学科教学（专门学科教学，渗透在其他科目教学中的德育）；课外活动；社会实践活动；临床学习活动。德育的方法：说服教育法（讲解报告和谈话及辩论）；榜样示范法；实践锻炼法；情感陶冶法；自我修养法；品德评价法。
96，榜样示范法（method of example demonstration）运用以他人的模范行为和先进事迹影响教育者的思想、感情和行为，以达到德育要求的方法。
97，美誉任务（task of aesthetic educatiom）：提高学生感受美的能力，培养学生鉴赏美能力，形成学生创造美的能力。内容：自然美，艺术美，专业美。
98，个性化教育（individuality education 培养个性化人的教育，引导个体独特的内在潜能和资质发展的教育，它以尊重差异为前提，以提供多样化教育资源和自主选择为手段，以促进个体形成以主体性，创造性为本质特征的完美个性目的。个性化教育的原则：全面性、自主性、针对性、活动性、适量性、发展性。
第二篇：教育心理学小抄
教育心理学
一、心理学研究的对象和内容
（一）对象：心理学是研究心理现象及其规律的科学，是一门帮助人认识自己的科学。
（二）内容：
1、个体心理结构（心理过程、心理状态、心理特征、心理动力）
2、个体心理与行为
3、意识与无意识
4、社会心理与行为
二、心理学的研究任务：
（一）研究心理事实
（二）研究心理过程
（三）研究心理现象的机制
（四）研究心理现象的条件
（五）研究心理现象的发展
三、教育心理学研究的对象、任务与方法
（一）对象：*教育心理学主要是研究学校教育情境中学与教的心理基本规律的科学。
高等教育心理学是研究高等教育情境中学生的学与教的心理基本规律的科学。
（二）任务：首先是研究与揭示学生学的心理规律，使学生能够利用这些规律提高学习效果，主要包括：
1、研究学生学习的性质、特点以及学习结果的性质与结构
2、研究学习的分类；
3、研究学生学习的过程；
4、研究学生学习的条件。其次是研究与揭示教的心理规律，为提高教师的教学效果提供心理学依据。
（三）方法
1、研究原则：客观性原则、系统性原则、理论联系实际原则、教育性原则。
2、收集资料的方法：观察法、调查法、实验法（是控制无关变量，操纵自变量，以考察自变量与因变量之间因果关系的研究方法）、测验法等
自变量：教学方法教学形式奖励等 因变量：学生的心理与行为变化、成绩等 无关变量：对象的各种因素、实验过程中的干扰因素等。
1903年桑代克《教育心理学》一书的出版作为一门独立学科的教育心理学诞生的标志。
第二章 大学生的心理发展与教育
（二）发展的理论
1、认知发展的主要理论：
（1）皮亚杰的认知发展阶段论：感知运动阶段（0——2岁）前运算阶段（2岁——7岁）具体运算阶段（7——
11、12岁）形式运算阶段（11、12以后）
（2）维果茨基的认知发展观：认为个体的认知能力是在活动中，在与社会他人的交往中逐步发展起来的。社会与教育对个体的认知发展起主要作用。认为儿童认知能力的发展有两种水平，一是现有发展水平，二是潜在发展水平。两个水平之间的空间叫“最近发展区”。教学不仅要考虑学生现有发展水平，而且也应根据学生的最近发展区，向学生提出更高的发展要求，以不断促进学生的发展。
2、社会性发展的主要理论
1、艾里克森的心理社会（人格）发展的理论：学习信任阶段（出生到1.5岁)成为自主者阶段(1.5-3岁)发展主动性阶段(3-7岁)变得勤奋阶段(7-12岁)建立个人自我同一性阶段(12-18岁)承担社会义务阶段(18-30岁)显示充沛感阶段(30-60岁)达到完善阶段(60岁以后)
二、大学生发展的特点与教育
（一）大学生生理发展的特点
整个生理发育（包括内分泌腺和性器官在内）已经接近或达到成人水平，脑的发育与机能趋于成熟并接近成人水平。但整个心理与生理发展水平并不完全协调，其心理发展落后于生理成熟。
（二）大学生心理发展的特点与教育
1、大学生认知发展的特点与教育 A、一般认知发展的特点：
(1)观察具有明确的目的性、敏感性、系统性、深刻性、稳定性。
（2）记忆的精确性、敏捷性、逻辑性尤为突出。（3）思维的广阔性、深刻性、独立性、批判性表现突出，创造性思维能力显著发展。
B、大学生智力差异与因材施教：（1）关于智力、智商、智力测验的概念
*智力：即一般的认知能力，包括观察力、注意力、记忆力、思维力等，其核心成分是思维能力。
智商是反映智力水平的（IQ）其计算方法：IQ=智力年龄/实际年龄*100（2）主要智力理论：
*腾伯格三元智力理论——美国当代智力心理学家斯腾伯格力图从主体的内部世界、现实的外部世界以及联系
1、其内、外世界的主体的经验世界这三个维度来分析、描述智力，提出了著名的关于智力情境亚理论、经验亚理论、成分亚理论的三元智力理论。
情境亚理论——阐明的是主体所处的社会文化环境决定智力行为的观点—“智力就是主体实现对主体有关的现实世界的环境有目的的适应、选择和改造的心理活动。”通过这种心理活动，个体达到了与环境的最佳适宜状态。
经验亚理论——阐明的是个体对任务或情境的经验水平与他的智力行为之间的关系。认为智力与经验有关。因此经验亚理论所强调的是智力因个体经验的不同而显示出相对的独立性。成分亚理论——是三元智力理论中最为完善的起核心作用的部分，是对智力活动的内部机制的探讨，这种内部机制由元成分、操作成分和知识获得成分三个层次的成分所构成，智力就是这三种成分协同活动的结果。成功智力理论——分析性智力、创造性智力、实践性智力三个方面的协调与平衡。
*德纳的多元智力理论： 言语智力、逻辑数理智力、空间智力、音乐智力、身体运动智力、社交智力、自我认知智力
该理论告诉我们：每个学生都存在不同的智力发展的潜能，学校没有差生，只有表现出不同智力类型优势的学生，教育就是要促进每个学生智慧都得到应有的充分发展。
*结合实际谈谈如何发展大学生的创造性思维？ 高校要注意提供创造的环境和机会，高校教学要侧重培养学生的理论思维与创造思维的能力，从教学内容、教学步骤、教学方法，激发学生的创造欲望，指导学生进行科研选题，学会从事科研的步骤和方法。高校还要组织学生的科研实践活动，使每个学生都有参与的机会，并获得成绩。（2）大学生自我意识发展与教育 *自我意识：是一个多维度多层次的心理系统，与对客体的意识一样，包括知、情、意三个方面，即自我认识、自我体验与自我调控。
大学生自我意识发展的特点：
在自我认识方面——更主动自觉、自我评价能力显著增强、自我概念比较完整；
在自我体验方面——丰富深刻、自尊心强烈，同时也易产生自卑感； 在自我控制方面——目的性、自觉性明显提高、表现出独立性与反抗性，有待改进与增强。
*如何帮助大学生进行自我教育？ 1．引导大学生正确认识自我。2.引导大学生不断开发自我。3.引导大学生积极接纳自我。
第三章学习心理
一、*学习：广义的学习指人和动物在生活过程中，凭经验或练习而导致的行为或行为潜能的相对持久的变化。
加涅的学习结果的分类：智慧技能、认知策略、言语信息、动作技能、态度
*对教学的意义：对于教师指导学生的学习，对于确定教学目标、组织教学有直接的指导意义。
2、奥苏贝尔学习方式的分类
（1）接受学习和*发现学习（指学生通过自己独立地探索得出结论）（2）*有意义学习（利用原有知识经验理解学习材料的意义，进行新的学习）和机械学习
二、学习理论简介
（一）联结主义学习理论
1、基本观点：学习是一种刺激——反应之间的联结过程。
2、代表性的理论：
（1）桑代克的联结说：学习是S——R之间的联结，是通过不断尝试错误实现的。学习的规律——效果律、练习律、准备律
（2）斯金纳的操作性条件反射说 实际应用要求：
1、确定好强化的目标，并对目标有适当的分解；
2、应该选择合适的强化物；
3、应该把握好强化的程序，并严格根据程序及其要求实施强化；
4、有效选择和合理使用强化的方式。（3）班杜拉的社会学习理论：注意过程、保持过程、再现过程、动机过程、运用要求
1、应该为学生发展与成长提供合适的榜样，充分发挥榜样的教育作用
2、应该通过各种方式强化榜样的作用（形成有效的替代性强化）
3、应该引导学生对榜样的应有的积极关注
4、应该创造适宜的条件与机会，让学生仿效榜样的行为，并有效的强化其正确的反应。（发挥直接强化的作用）
（二）认知主义学习理论
1、基本观点：重视学习的内部过程和机制，强调学习是内在心理结构的形成、丰富和改组的过程。
2、主要理论：
（1）布鲁纳的认知结构学习理论 学习的实质是主动地形成认知结构；应注重各门学科的基本结构的学习；提倡发现学习
（发现学习就是让学生独立思考，改组材料，自行发现知识，掌握原理、原则的学习。）运用要求：
1、教学中应该注重学科中基本概念、原理等知识的教学。
2、应该注意新旧知识的关系，通过合适的方式使其相互作用，帮助学生建立合理的认知结构。
3、应该创设合适的问题情境激发学生探求的心向和主动发现知识，解决问题积极性。
教学意义：在心理学为教育教学服务方面做出了显著的贡献，他的心理学理论引起了一场世界性的教改运动，影响深远。
(2)奥苏贝尔的认知同化论 有意义学习的条件——
第一，学习材料本身必须具备逻辑意义。所谓逻辑意义是指学习材料可以和学习者认知结构中的适当观念建立起非人为的和实质性的联系。
第二，学习者必须具备有意义学习的心向，即积极主动地把新知识与学习者认知结构中原有的适当知识联系起来的倾向性。
第三，学习者认知结构中必须具有同化新知识的适当观念。
以上三个条件必须同时具备，才能实现有意义学习。学习者必须积极主动地使具有逻辑意义的新知识与其原有认知结构中的有关的旧知识发生相互作用，旧知识得到改造，新知识获得实际意义。
奥苏伯尔认为在有意义学习中，影响新知识的学习的最重要的条件是学习者原有的认知结构的适当性，包括认知结构中是否有适当的、起固定作用的观念可利用；新观念与同化它的原有观念的分化程度；原有观念的稳定性和清晰度三个方面。
原有观念一般通过三种方式对新观念进行同化，即类属学习、总括学习、并列结合学习。
类属学习是把新观念归入认知结构中原有观念的适当部分，并使之相互联系的过程。
类属学习过程中，原有观念是总观念，新学习的观念是从属观念，因而这种学习称为下位学习。
组织学习的原则与策略——逐渐分化原则；整合原则；“先行组织者”的教学策略
先行组织者（advance organizer）是奥苏伯尔60年代初提出的一个概念。根据奥苏伯尔的经典解释，组织者是先于学习材料呈现之前呈现的一个抽象概括水平较高的引导性材料。组织者可以是一个概念、一条定律；或一般概括性说明文字，它是新知识与旧知识发生联系的桥梁。
奥苏伯尔指出，组织者最适宜在两种情况下运用：
第一，当学生面对学习任务时，倘若其认知结构中缺乏适当的上位观念可以用来同化新知识，则可以设计一个概括与包容水平高于要学习的材料的组织者，使学生获得一个可以同化新知识的认知框架。这样的组织者被称为陈述性组织者。
（3）加涅的信息加工学习模型
A、加涅认为，学习的程度是不一样的，既有简单的联结学习，也有复杂的、高级的认知学习。他将学习由简单到复杂分为以下类型：
学习，中由于问题的复杂性，教师适当的引导是必需的。
B、学习的信息加工模式：
加涅的学习结构模式分两个部分：第一部分是下边的结构叫操作记忆，是一个信息流。来自环境的刺激作用于学习者的感受器，然后到达感觉记录器，信息在这里经过初步的选择处理，停留的时间还不到一秒钟，便进入短时记忆，信息在这里也只停留几秒钟，然后进入长时记忆。以后当需要回忆时，信息从长时记忆中提取而回到短时记忆中，然后到达反应发生器，信息在这里经过加工便转化为行为，作用于环境，这样就发生了学习。第二部分是上边的结构，包括预期事项（期望）和执行控制两个环节。C、学习过程及阶段：
1）动机阶段2）领会阶段3）习得阶段4）保持阶段5）回忆阶段6）概括阶段7）操作阶段8）反馈阶段
（4）*建构主义学习理论的独特之处，它对教学改革有什么启发意义？
独特之处：
1、注重以学生为中心进行教学。
2、注重在实际情境中进行教学。
3、注重学习过程，主张协作学习。
4、教师的主要作用是激发者、组织者、引导者、情境的创设者。
意义：其强调学习是一个主动建构的过程，强调学习的社会性和情境性，试图实现学习的广泛而灵活的迁移应用，这些观点对改革传统教学具有重大意义。
第四章学习动机
1、动机：发动和维持个体进行活动并使活动朝向一定目标的内部动力。
（一）2、动机的产生——需要与诱因
3、*学习动机：直接推动学生进行学习的一种内部动力，是激励和指引学生进行学习活动，维持和调节学生活动达到一定目标的内部力量。
*“耶尔克斯—多德森定律：对于简单的作业，要取得最佳的成绩就要求有较强的动机，对于难度适中的作业，取得最佳成绩要求有中等请度的动机；而对于很难的作业，要取得最佳成绩则要求有较低强度的动机。这一研究结果被称为“耶尔克斯—多德森定律”。*习得性无助：由于一系列失败经验而产生的无能为力的绝望心境，心理学家通常称之为习得性无助。
一、学习动机的构成1、*认知内驱力：即一种要求了解和理解的需要，要求掌握知识的需要，以及系统地阐述问题并解决问题的需要。
2、自我提高内驱力：是个体对因自己的胜任能力或工作能力而赢得相应地位的需要。
3、附属内驱力：是一个人为了赢得长者（如家长、教师等）的赞许或认可而表现出来的把工作作好的一种需要。*
二、简述几种动机理论的基本观点
1.强化动机理论：强调外部力量（表扬、奖励、批评等）在引起学生学习行为中的重要作用。
2.成就动机理论：主张人们的学习等行为主要是受一种成功的驱力所推动。
3.自我实现动机理论：认为人的学习等行为是由于自我实现的需要所推动。
4.成败归因动机理论：认为人的学习等行为的产生与存在受到自己对其行为成败归因的影响。
5.自我效能感理论：强调自我效能感对人的学习等行为所产生的重要影响作用。6.自我价值理论：重视自我价值感是个人追求成功的内在动力。
*
三、结合大学生的实际，谈谈如何激发其学习动机。
（一）爱护与引导学生的好奇心，培养其学习兴趣与学习需要。
1、应用灵活多样的教学方法一起学生的学习兴趣；
2、创设问题的情境，激发学生的求知欲
3、进行理想主义和积极进步的人生观、价值观教育，培养学生明确的学习目的。
（二）帮助学生建立恰当的学习目标，让学生体验成功感与自我价值感。
1、正确的评价和适当的表扬与批评。
2、指导学生进行正确的归因，避免学生因归因不当产生的习得性无助感。
3、适当开展竞赛，培养学生的好胜心与荣誉感。
（三）利用学习结果的反馈，提高学生的学习热情。
第五章学习迁移
1、*学习迁移指一种学习对另一种学习的影响。
2、迁移的分类：
1、*正迁移（一种学习对另一种学习起促进作用）与负迁移（按性质）
2、顺向迁移与*逆向迁移（先前学习对后继学习的影响，也可以是后继学习对先前学习的影响）（按方向）
3、*纵向迁移（这种上位的较高层次的经验与下位的较低层次的经验之间的相互影响）与横向迁移（按水平）
4、特殊迁移与一般迁移（按作用范围）
简述几种传统的学习迁移理论的主要内容及其意义？
1、形式训练说：形式训练说是一种早期的迁移理论，来源于官能心理学。它认为人的心理是由多个生来具有的官能所组成的，这些官能包括观察力、注意力、记忆力、想象力、理解力、判断力、推理力、意志力等。每个官能都是一个独立的实体，各种官能互相独立，分别从事不同的活动，每种官能都可以当作一个单位加以训练。一个人的官能通过合理训练得到提
高后，就可以在所有的情境中很好地发挥作用。这一观点被教育家所采用就产生了形式训练的教育理论，即形式训练说。形式训练说的代表人物是18世纪德国心理学家沃尔夫
意义：重视教学过程中学习能力的培养。
2、相同要素说：桑代克(Thorndike,E.L.)和伍德沃斯(Woodworth,R.S.)所做的关于知觉的迁移实验。他们根据实验的结果，得出了与形式训练说不同的结论，提出了关于学习迁移的新理论——共同要素说。桑代克在其1903年出版的《教育心理学》一书中作了简要的理论概括。他认为，在两种学习情境中含有相同的要素，就会有迁移现象发生；反之，有迁移现象发生就必定有相同的要素存在。迁移与相同要素两者不仅关系密切，而且大致成正比。伍德沃斯后来将“相同要素说”修改为“共同成分说”。
意义：揭示了迁移现象中的一些事实，指出了形式训练说的谬误，对迁移理论的研究做出了重大贡献，对教育界曾起过积极的作用，这一理论有助于避免学校教育与现实生活脱节。它是迁移理论中用实验研究提出的第一个迁移理论，对教师的教学有指导意义。
3、概括说：概括化理论又称经验泛化说或经验类化说，是美国心理学家贾德(Judd,C.H.1873—1946)于1908年提出的一种学习迁移理论。贾德的理论产生于1908年进行的著名的“水下击靶”实验。实验研究表明，知识的迁移是存在的，只要一个人对他的经验、知识进行了概括，那么从一种情境到另一种情境的迁移是可能的。知识概括化的水平越高，迁移的范围和可能性就越大。原理和原则因其具有普遍化和概括化的作用，可以适用于一切有关问题的解决，足以加速问题解决的步伐，增进学习迁移的效用。
意义：贾德认为概括就等于迁移，概括是学习与教育的结果，所以，良好的教学方法能促进学生形成广泛的迁移。他的经验泛化理论揭示了原理、法则等概括化的理论知识在迁移中的作用，开始涉及高级的认知领域的迁移问题，为学习迁移的研究做出了贡献。在教学中要鼓励学生对核心的基本概念进行抽象或概括，实现最大程度的迁移。
4、关系转换说：关系理论是由格式塔心理学家1929年提出的学习迁移理论，也叫关系转换理论。关系理论并不否认学习依赖于学习原理的迁移，但它强调“顿悟”是迁移的一个决定因素，认为迁移不是由两个学习情境具有共同要素、原理或规则而自动产生的某种东西，而是由于学习者突然发现两个学习经验之间存在着关系
（一）的结果，也就是说学习者领悟学习情境中的关系是实现迁移的根本条件。对情境中的一切关系的顿悟是迁移的实质。苛勒曾用小鸡、黑猩猩和儿童做实验证明了关系转换的学习迁移理论。？
（二）*试述现代迁移理论的意义。
1、认知结构迁移理论
奥苏伯尔在有意义学习理论探讨中涉及到迁移问题时，同样把认知结构视为最关键的因素，指出一切有意义的学习都必然涉及到迁移，不可能设想在这样的学习中会有不受原有的认知结构影响的任何情形。这种学习经验又必然因改变认知结构而导致新迁移。因此，在有意义学习中认知结构总是一个起决定作用的变量。为此，奥苏伯尔提出了三个主要的影响迁移的认知结构变量，即可利用性、可辨别性和稳定性（包括清晰性）。
2、产生式迁移理论
该理论是由信息加工心理学家安德森提出的，用于解释基本技能迁移的理论。认为迁移量的多寡取决于实验情境及两种材料之间的相关；表征和练习程度是迁移产生的主要决定因素；迁移量也依赖于学习或迁移时注意的指向所在。
（三）、影响学习迁移的条件：1.学习材料的相似性2.学习者的智力水平3.学习者的态度4.原有的认知结构5.定势6.学习方法的指导
（四）、*结合本学科的教学实际，谈谈如何促进大学生学习迁移？
1.精选教材内容，加强基本概念与基本原理的教学；2.合理组织和呈现教学内容；3.教会学生学会学习；4.引导学生加强练习等
第六章认知领域的学习
（一）.*知识：现代认知心理学认为“知识就是个体通过与环境相互作用后获得的信息及其组织。
（二）.知识的分类：著名的认知心理学家安德森将知识分为如下两类：
1、*陈述性知识（描述性知识、记忆性知识等）—是关于世界的事实性知识，主要回答的“是什么”、“为什么”之类的问题。
2、*程序性知识（过程性知识、操作性知识）—是关于完成某项活动的知识。所回答的是“怎么办”、“怎么做”之类的问题。这种知识也分两类：（1）运用概念与规则对外办事解决问题的程序性知识，加涅叫智慧技能。（2）运用规则对内调控自己的认知加工活动的程序性知识，加涅叫认知策略。.*
二、陈述性知识学习的过程与条件
（一）陈述性知识学习的过程：
1、知识的获得阶段
2、知识的保持阶段
3、知识的提取与运用阶段
（二）陈述性知识学习的条件：
1、内部条件：（1）原有知识储备（2）主动加工的心向
2、外部条件：（1）学习材料本身的逻辑性（2）新知识呈现的方式
*
三、程序性知识的学习过程与条件
程序性知识的学习过程：
1、学习陈述性知识
2、运用规则进行变式练习
3、自动化阶段
（二）程序性知识学习的条件
1、内部条件：应该具备有关的陈述性知识，即掌握有关的规则和程序。
2、外部条件：大量的各种正反例的练习和各种解决问题的实践活动。
四、策略性知识的学习过程与条件
（一）*策略性知识也称认知策略，是学习者用以支配自己心智加工过程的程序性知识。
2、*元认知：又称反省认知，是个体对自养创新意识、激发创新热情、磨砺创
己认知过程与结果的意识。此概念最新意志、优化创新品格 早由心理学家弗拉维尔提出。
（三）*发散性思维：是指人们从一个
（二）策略性知识学习过程与其一般目标出发，沿着不同的方向思考，重程序性知识学习过程基本一致，另外新组织当前的信息和记忆系统中存储不同点 的信息，产生出大量、独特的新思想
1、支配认知策略的规则是对内的，无的思维。
（四）联系实际谈。法直接观察到，不易教会。
2、认知策第八章动作技能的学习
略有一定的概括性与模糊性，学习较
1、*动作技能也叫心因性动作技能，困难，需要更多的变式练习和建立自是根据一定规则，通过骨骼肌肉的活觉的自我反馈等。动练习形成的自动化的动作系统。
（三）策略性知识学习的条件简述动作技能学习的过程与条件
1、内部条件：原有知识储备，元认知
1、练习曲线及进程
水平
2、外部条件：精心设计变式练（1）练习进步先快后慢（2）练习进习步先慢后快（3）练习进步先后比较一
五、知识习得规律在教学中的运用 致（4）练习中的起伏现象
（一）根据三类知识习得规律确定教（5）练习中的高原现象（在复杂的动学目标 作技能形成过程中，往往会出现进步
（二）根据三类知识习得规律安排教暂时停顿的现象，常称之为“高原期”学步骤 或者“高原现象”）
（三）*（如何）根据三类知识学习2.条件：分配练习和集中练习。整体条件，采用多种教学方法：可以用布练习和部分练习。
置学生课前预习、新知识讲授前用提*联系本学科教学实际谈谈如何对大问复习旧知识等措施，以加强新旧知学生动作技能的学习进行指导。识的联系。教师在呈现新教材前，要
1、明确学习目的与目标
2、掌握学习的强调教材内容的重要性，以激发其学方法和有关基础知识
3、有计划有步习动机，端正学习态度，教师还可以骤地练习
4、合理分配练习次数与练运用教具，如观看录象等方法来激发习时间
5、让学生知道自己的练习结学生的学习兴趣。教师要精心设计变果 式练习，精选正反例，使学生顺利地*第九章教学设计原理习得程序性知识。
（一）教学设计的含义：
1、教学设计
（四）根据学生的年龄特征进行教学 是系统计划或规划教学的过程
2、教 学设计是创设和开发学习经验和学习
第七章问题解决与创造性 环境的技术
3、教学设计是门设计科
一、问题与问题解决概述 学
（一）问题及其成分*教学设计主要是运用系统方1.*问题：个体对当前的任务没有现成法，将学习理论与教学理论的原理转的解决方法，因此需要动员他已有的换成对教学目标、教学内容、教学方概念、规则并组成新的高级规则，以法和教学策略、教学评价等环节进行便走出绝境，达到完成任务的目标。具体计划、创设教与学的系统“过程”|
（三）问题解决的实质和特点 或“程序”，其根本目的是促进学习者2.*问题解决：是指运用一系列认知操的学习。
作来解决某种疑难的过程。就是寻找
（二）教学设计的特征 一条从起始状态通向目标状态，或应
1、教学设计是针对不同层次的学与教用算子使起始状态逐步过渡到目标状的系统，包括促进学生学习的内容、态的过程。条件、资源、方法、活动等方面的研*教学中如何培养学生解决问题的能究。力？
2、教学设计的目的是将学习理论和教
（一）主要方面：
1、一般问题解决能学理论等应用于解决教学实际问题，力的训练
2、结合学科内容的特殊训取得预期的学与教的效果。练
（二）问题解决策略
3、教学设计是应用系统研究方法，探
1、算法策略：是一种按照一定的逻辑讨学与教系统中各个要素之间及要素规则和程序解决问题的方法。与整体之间的本质联系。
2、启发策略：是一种凭借直觉和经验
4、教学设计体现在整个教学的具体环直接快速的去解决问题的方法。有（1）节与活动过程之中。手段——目的的分析策略（2）爬山法
二、不同理论取向教学设计观（3）类比思维等
（一）以教为中心的教学设计观*联系实际谈谈在高校如何培养大
1、理论基础——（1）基于行为主义学生的创造性 的研究（2）基于信息加工的研究
（一）、创造性的含义：根据一定目的、2、主要内容——（1）学习者分析（2）运用一切已知信息，产生出某种或某学习目标的分析与确立（3）教学内容些新颖、独特、有社会或个人价值的的选择与组织（4）教学模式（过程、产品的能力品质。方法、媒体）选择与运用（5）教学设
（二）大学生创造性的培养 计成果的评价等
1、创造性思维的方法：（1）发现法（2）
（二）以学为中心的教学设计观 问题教学法（3）大脑风暴法
1、理论基础——建构主义理论
大学生创造性人格及其培养：培
2、基本要素：（1）教学目标分析（2）教学情境创
设（3）信息资源设计（4）自主学习策略设计（5）协作教学设计（6）学习过程及效果评价设计（7）教学结构设计
3、设计原则
（1）强调“情境”对意义建构的重要作用（2）强调“协作学习”对意义构建的关键作用（3）强调对学习环境的设计（而非教学环境）（4）强调利用各种信息资源来支持学（而非支持教）（5）强调学习过程的最终目的是完成意义建构（而非完成教学目标）
（一）结合本学科实际，谈谈如何进行教学目标的设计。
1、教学目标分类的理论（1）运用布鲁姆的教学目标分类设置
1、教学目标：认知、情意和技能（2）运用加涅的学习结果分类设置教学目标：言语信息、智慧技能、认知策略、态度、运动技能
2、教学目标陈述的方法（1）行为目标陈述（2）认知目标陈述（3）表现性目标陈述
（三）3、高校教学中如何根据教学目标内容来选择教学策略？
*教学策略：指在不同的教学条件下，为达到不同的教学结果所采用的方式、方法、媒体的综合。
1、针对知识技能的指导教学策略（1）对于陈述性知识的教学策略（2）对于程序性知识的教学策略（3）对于策略性知识的教学策略
2、针对情感领域的教学：情境—陶冶教学策略
3、针对动作技能领域的教学：示范—模仿教学策略
4、让学生自主选择的教学策略
（四）如何有效的选择和使用现代教学媒体？
1、一般要求：（1）媒体与教学目标与内容的统一性（2）媒体与教学方法的协调性（3）媒体与学习者认知水平的相容性
2、合理关注信息呈现技术（1）突出关键信息能提高教学策略（2）重复可提高教学效果
第十章品德的学习
（一）品德与品德心理结构
1、*品德：道德品质的简称，又称为德性或品行、操行等，它是个人的道德面貌，是个体依据一定的社会道德原则和行为规范所表现的稳定的心理倾向。
（二）2、*品德心理结构：品德有一个完整的结构，包含道德认识、道德情感、道德意志、道德行为技能与习惯等四种既相互联系又相互制约的心理成分，简称为品德结构的知、情、意、行。
二、*品德的形成与发展理论
（一）道德认识的发展
1、皮亚杰的道德认知发展理论：（1）前道德阶段（出生——3岁）（2）他律道德阶段（3——7岁）（3）自律道德阶段（7——12岁）
2、柯尔柏格的道德发展理论 前习俗水平： 第1阶段：惩罚与服从的取向，第2阶段：工具性的相对主义取向习俗水平：第3阶段：好孩子取向，第4阶段：法律与次序取向 后习俗水平：第5阶段：社会契约的取向，第6阶段：普遍的道德原则取向
3、艾森伯格的亲社会道德发展阶段理论 第一阶段：享乐主义的、自我关注的推理。第二阶段：需要取向的推理。
第三阶段：赞许和人际取向、定型取向的推理。
第四阶段：自我投射性的移情推理和过渡阶段。
第五阶段：深度内化推理。
三、品德的培养
（一）品德培养的原则
品德认识、情感、意志和行为并重原则
2、切合学生实际原则
3、注重个别差异原则
4、由外控转为内化的原则
5、家庭、学校教育相互配合原则
6、树立榜样原则
第十一章大学生群体心理
1、*群体：为了一定的共同目标，以一定方式联系在一起并彼此之间相互作用，心理上存在共同感的两个以上的人组织的人群。
2.*社会助长：是指对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动时所带来的行为效率的提高。
3.*社会惰化：也称社会惰化作用，指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成一件事时偏少的现象。
第十二章大学生的心理健康
1、*心理健康：是指一种良好的、持续的积极的心理状态与心理活动过程，表现为人具有生命的活力、积极的内心体验，良好的社会适应性，能够有效的发挥自身的潜能等。
2、*大学生心理健康的标准：（1）能建立正确的自我意识（2）具有健全成熟的人格（3）具有正常的认知能力（4）有适度的情绪反应（5）学习与工作效率高，热爱生活（6）具备较强的环境适应能力（7）建立有和谐的人际关系
3.*心理咨询：心理咨询是在特定的环境中，在咨访双方所建立良好信赖的关系的条件下，咨询人员运用有关心理学的原理与技术与来访者进行交流、探讨、磋商，帮助来访合理认识与对待自己，使其通过自己的努力，改善心理状态，形成健康人格，主动适应环境和不断提高生活质量，充分发挥自身潜能的一种特殊教育活动。
大学生常见心理健康问题
（1）心理困扰——程度较轻，对现实生活的影响较小，作用时间与范围有限。（2）心理障碍——程度较（1）与（3）之间，对现实生活所造成的不良影响明显，作用的时间较长。
（3）心理疾病——程度重，对整个现实生活的影响较重，作用的时间长范围广。
2、方法——
（1）开设心理健康教育课程（2）专家讲座与辅导（3）团体辅导（4）个别心理咨询（5）学生社团活动
第三篇：自己总结教育心理学小抄（xiexiebang推荐）
1、简述教育心理学的作用。
答：1.帮助教师准确地了解问题2.为实际教学提供科学的理论指导3.帮助教师预测并干预学生的行为4.帮助教师结合实际教学进行研究
2影响人格发展的社会因素.家庭教养模式；学校教育；同辈群体
3.认知差异的教育意义。
答：认知方式没有优劣好坏之分，只是表现为学生对信息加工方式的某种偏爱，主要影响学生的学校方式。首先，应该创设使用学生认知差异的教学组织形式。其次；采用适应认知差异的教学方式，努力使教学方式个别化。最后，运用适应认知差异的教学手段。4.人类学习和学生学生学习的区别。1）人的学习除了要获得个体的行为经验之外，还要掌握人类世世代代积累起来的社会历史经验和科学文化知识2）人的学校是在改造客观世界的活动实践中，在与他人交往的过程中，通过语言的中介作用进行的3）人的虚席是一种有目的、自觉的、积极主动的过程。5.学习动机的种类。答：根据学习动机内容的社会意义，分为高尚的与低级的动机。高尚的学习动机的核心是利他主义，低级的学习动机的核心是利己的、自我中心的，学习动机只来源于自己眼前的利益。根据学习动机的作用与学习活动的关系，分为近景的直接性动机和远景的间接性动机。根据学习动机的动力来源，分为内部学习动机和外部学习动机。6学习动机的培养：(一)利用学习动机与学习效果的互动关系培养学习动机(二)利用直接发生途径和间接转化途径培养学习动机。学习动机的激发(一)创设问题情境，实施启发式教学(二)根据作业难度，恰当控制动机水平(三)充分利用反馈信息，妥善进行奖惩(四)正确指导结果归因，促使学生继续努力。7.学习动机与学习效果的关系。学习动机与学习效果之间往往以学习行为为中介，只有把学习动机、学习行为、学习效果三者放在一起加以考查，才能看出学习动机与学习效果之间既一致又不一致的关系。学习动机强，学习积极性高，学习行为也好，则学习效果好(正向一致)；相反，学习动机弱，学习积极性不高，学习行为也不好，则学习效果差(负向一致)。学习动机强，学习积极性高，如果学习行为不好，其学习效果也不会好(负向不一致)；相反，学习动机不强，如果学习行为好，其学习效果也可能好(正向不一致)。学习动机是影响学习行为、提高学习效果的一个重要因素，但却不是决定学习活动的惟一条件。8.迁移的作用答：1.迁移对于提高解决问题的能力具有直接的促进作用2.是习得的经验得以概括化、系统化的有效途径，是能力与品德形成的关键环节3.迁移规律对于学习者、教育工作者以及有关的培训人员具有重要的指导作用。
8.影响迁移的主要因素。答：（1）相似性（2）原有认知结构。对迁移的影响表现在：首先，学习者是否拥有相应的背景知识，这是迁移产生的基本前提条件；其次，原有的认知结构的概括水平对迁移起到至关重要的作用；再次，学习者是否拥有相应的认知技能或策略以及对认知活动进行调节、控制的元认知策略，这也影响着迁移的产生（3）学习的心向与定势 9.促进迁移的有效教学从以下方面考虑：1.精选教材2.合理编排教学内容3.合理安排教学程序4.教授学习策略，提高迁移意识性。
10.知识学习的作用。首先，知识的学习和掌握是学校教学的主要任务之一。其次，知识的学习和掌握是学生各种技能形成和能力发展的重要基础。再次，知识学习是创造性产生的必要前提。11.如何提高知识直观的效果。1.灵活选用实物直观和模象直观2.加强词与形象的配合3.运用感知规律，突出直观对象的特点：强度律/差异律/活动律/组合律4.培养学生的观察能力5.让学生充分参与直观过程
12.如何有效地进行知识概括答：1.配合运用正例和反例。2.正确运用变式。所谓变式，就是用不同形式的直观材料或事例说明事物的本质属性，即变换同类事物的非本质特征，以便突出本质特征。3.科学地进行比较4.启发学生进行自觉概括。教师启发学生进行自觉概括的最常用方法是鼓励学生主动参与问题的讨论
13.怎样运用记忆规律，促进知识保持
(一)深度加工材料(二)有效运用记忆术(三)进行组块化编码(四)适当过度学习(五)合理进行复习。1.及时复习2.分散复习3.反复阅读结合尝试背诵 14.操作技能的培训要求。(一)准确地示范与讲解(二)必要而适当的练习(三)充分而有效的反馈。一般来讲，反馈来自两个方面，一是内部反馈；二是外部反馈，有时也称结果知识。(四)建立稳定清晰的动觉。动觉是复杂的内部运动知觉，它反映的主要是身体运动时的各种肌肉活动的特性，如紧张、放松等，而不是外界事物的特性。
15.心智技能的培养要求。(一)激发学习的积极性与主动性(二)注意原型的完备性、独立性与概括性(三)
适应培养的阶段特征，正确使用言语。/教师在集体教学中还应注意学生的个别差异，充分考虑学生所面
临的主客观条件，并针对学生存在的具体问题采取有针对性的辅助措施，以求最大限度地发展学生的心智技能。
16.典型的学习策略.答：
一、认知策略：A复述策略B精细加工策略C组织策略。
二、元认知策略：计划策略、监视策略、调节策略。
三、资源管理策略：A学习时间管理：1.统筹安排学习时间2.高效利用最佳时间3.灵活利用零碎时间.B学习环境的设置.C学习努力和心境管理.D学习工具的利用E社会性人力资源的利用
17.学习策略训练的原则:主体性原则*内化性原则*特定性原则*生成性原则*有效的监控*个人自我效能感。
18.学习策略训练的方法(一)指导教学模式(二)程序化训练模式。PQ4R阅读策略，包括预览、提问、阅读、反思、背诵、复习等六个步骤。(三)完形训练模式(四)交互式教学模式(五)合作学习模式 19.影响问题解决的主要因素：1.问题的特征2.已有的知识经验3.定势与功能固着
20.提高问题解决能力的教学:在学校情境中，大部分问题解决是通过解决各个学科中的具体问题来体现的，具体可从以下几个方面着手。(一)提高学生知识储备的数量与质量：1.帮助学生牢固地记忆知识2.提供多种变式，促进知识的概括3.重视知识间的联系，建立网络化结构(二)教授与训练解决问题的方法与策略：1.结合具体学科，教授思维方法2.外化思路，进行显性教学(三)提供多种练习的机会(四)培养思考问题的习惯：1.鼓励学生主动发现问题2.鼓励学生多角度提出假设3.鼓励自我评价与反思
21.影响创造性的因素(一)环境：家庭与学校的教育环境是影响个体创造性的重要因素(二)智力：高智商虽非高创造性的充分条件，但是其必要条件。(三)个性：高创造性者一般具有以下个性特征。1.具有幽默感2.有抱负和强烈的动机3.能够容忍模糊与错误4.喜欢幻想5.具有强烈的好奇心6.具有独立性 22.创造性的培养.(一)创设有利于创造性产生的适宜环境：1.创设宽松的心理环境2.给学生留有充分选择的余地3.改革考试制度与考试内容.(二)注重创造性个性的塑造：1.保护好奇心2.解除个体对答错问题的恐惧心理3.鼓励独立性和创新精神4.重视非逻辑思维能力5.给学生提供具有创造性的榜样。(三)开设培养创造性的课程，教授创造性思维策略。常用的方法有：1.发散思维训练2.推测与假设训练3.自我设计训练4.头脑风暴训练，通过集体讨论，使思维相互撞击，进发火花，达到集思广益的效果。/创造性的产生是知识、技能、策略、动机等多方面综合发展的结果。结合各个学科特点进行创造性思维训练，既可以发挥教师的创造性，也可以有效地提高学生的创造力。
23.态度与品德的关系.态度和品德二者实质是相同的。品德也是一种习得的影响个人行为选择的内部状态，而态度也是依据一定的道德行为规范行动时所表现出来的比较稳定的心理特征。二者的结构是一致的，都是由认知、情感和行为三个方面构成。但是，态度和品德这两个概念也有区别:二者所涉及的范围不同。价值的内化程度不同。
24.中学生品德发展的基本特征
(一)伦理道德发展具有自律性，言行一致。伦理道德是道德发展的最高阶段：1.形成道德信念与道德理想2.自我意识增强3.道德行为习惯逐步巩固4.品德结构更为完善(二)品德发展由动荡向成熟过渡1.初中阶段品德发展具有动荡性2.高中阶段品德发展趋向成熟
25.影响态度与品德学习的一般条件。(一)外部条件：1.家庭教养方式2.社会风气3.同伴群体。(二)内部条件：1.认知失调2.态度定势3.道德认知./个体的智力水平、受教育程度、年龄等因素也对态度与品德的形成与改变有不同程度的影响。
26.良好态度与品德的培养方法：有效的说服、树立良好的榜样、利用群体约定、价值辨析、给予适当的奖励与惩罚。
27.心理健康的标准：①对现实的有效知觉。②自知自尊与自我接纳。⑧自我调控能力。④与人建立亲密关系的能力。⑤人格结构的稳定与协调。⑥生活热情与工作高效率。
28心理健康教育的意义。(一)预防精神疾病、保障学生心理健康的需要(二)提高学生心理素质，促进其人格健全发展的需要(三)对学校日常教育教学工作的配合与补充
29.在学校开展心理健康教育有以下途径：1开设心理健康教育有关课程。2开设心理辅导活动课。3在学科教学中渗透心理健康教育的内容。4结合班级、团队活动开展心理健康教育。5个别心理辅导或咨询6小组辅导。
30.教学目标的分类。
（一）认识目标。认知领域的教学目标分为知识、领会、应用、分析、综合和评价等六个层次，形成由低到高的阶梯。(二)情感目标。
根据价值内化的程度而分为五个等级。1.接受2.反应3.形成价值观念4.组织价值观念系统5.价值体系个性化(三)动作技能目标。动作技能教学目标指预期教学后在学生动作技能方面所应达到的目标。1.知觉2.模仿3.操作4.准确5.连贯6.习惯化
31.组织教学过程基本要素。答：
一、教学事项。依次是九个：1.引起学生注意2.提示教学目标3.唤起先前经验4.呈现教学内容5.提供学习指导6.展现学习行为7.适时给予反馈8.评定学习结果9.加强记忆与学习迁移。
二、教学方法。
三、教学媒体：包括：①非投影视觉辅助。②投影视觉辅助。③听觉辅助。④视听辅助。
四、课堂教学环境。课堂教学环境包括课堂物理环境和课堂社会环境两个方面。
32.选择教学策略。A、以教师为主导的教学策略指导教学是以学习成绩为中心、在教师指导下使用结构化的有序材料的课堂教学。
B、以学生为中心的教学策略：(一)发现教学：要经过四个阶段：首先，创设问题情境；其次，促使学生利用教室所提供的某些材料，所提出的问题，提出解答的假设；再次，从理论上或实践上检验自己的假设；最后，根据实验获得的一些材料或结果，在仔细评价的基础上引出结论。(二)情境教学(三)合作学习C、个别化教学：程序教学；计算机辅助教学；掌握学习
33.影响课堂管理的因素
(一)教师的领导风格(二)班级规模(三)班级的性质(四)对教师的期望 34.课堂群体的管理
一、课堂里的群体及其对个体的影响：学生群体对个体的活动是产生促进作用还是阻碍作用，取决于四个因素。1活动的难易；2竞赛动机的激发；3.被他人评价的意识；4.注意的干扰。
二、正式群体与非正式群体的协调：正式群体的发展经历了松散群体、联合群体和集体三个阶段。以个人好恶、兴趣爱好为联系纽带，具有强烈情感色彩的非正式群体。管理课堂必须注意协调非正式群体与正式群体的关系。
三、群体动力：(一)群体凝聚力：指群体对每一个成员的吸引力(二)群体规范(三)课堂气氛(四)课堂里的人际交往与人际关系。1.吸引与排斥2.合作与竞争
35.教师成长与发展的基本途径
一方面是通过师范教育培养新教师作为教师队伍的补充，另一方面是通过实践训练提高在职教师，具体包括：1.观摩和分析优秀教师的教学活动。2.开展微格教学3.进行专门训练4.反思教学经验
第四篇：质量管理总结(小抄)
1，质量概念的发展经历了:1符合性质量2适用性质量3全面性质量
2，质量相关术语:1）质量: 一组固有特性满足要求的程度2）过程:一组将输入转为输出地相互关联或相互作用的活动3）程序:程序是为进行某项活动或过程所规定的途径4）产品:过程的结果
3，现代质量理念：顾客满意，适度质量，质量的时间性
4，质量管理发展阶段：(1)传统质量管理阶段:产品主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸眼看等，感官估计和简单的度量衡器测量而定。（2）质量检验阶段：成独立的质量部门，“事后检验 ”（3）统计质量控制阶段：将数理统计技术应用到质量管理的领域。（4）全面质量管理阶段：执行质量职能是全体人员的责任。（5）质量管理的国际化
5，质量的意义: 质量是人们生活的保障；质量是企业生存和发展的根本；质量是一个国家科技水平和经济水平的综合反映。
6，戴明（PDCA循环）十四点:1 创造产品与服务改善的恒久目的2 采纳新的哲学3 停止依靠大批量的检验来达到质量标准4 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件、和零部件的采购上不要只以价格的高低来决定对象。5 坚定不移的改进生产及服务系统6 建立现代的岗位培训方法7 建立并贯彻领导方法8 驱走恐惧心理9 打破部门之间大的围墙10 取消对员工发出计量化的目标11 取消工作标准及数量化地定额12消除妨碍基层员工工作畅顺的因素13 建立严谨的教育及培训计划14 创造一个能推动以上13项的管理结构
7,朱兰适用性质量：质量的本质内涵是“适用性“，而所谓的适用性是使产品在使用期间能满足使用者的需求。朱兰提出质量不仅要满足明确的需求，也要满足潜在的需求。这一思想使质量管理范围从生产过程中的控制进一步扩大到产品开发和工艺设计阶段。
8,朱兰质量螺旋：（质量产生的全过程）产品质量在市场调查，开发，设计，计划，采购，生产，控制，检验，销售，服务及反馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高。
9,质量三部曲：（1）质量计划—实现质量目标的准备程序（2）质量控制—对过程进行控制保证质量目标的实现（3）质量改进—有助于发现更好的管理工作方式
10，80/20原则：企业产品或服务质量问题，百分之二十来自基层操作人员百分之八十的质量问题是由于领导责任所引起的。
11,全面质量管理（TMQ）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
理解要点：1，有时把“全面质量管理”（TQM）称为“公司范围内的质量管理”CWQC‘TQC。2，全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，除了这种途径之外，对于一个组织而言还可以有其他途径。3，TQM是一个体系或途径，其目的在于：最经济的生产顾客满意的产品，通过让顾客满意和本组织内所有成员及社会受益，实现企业的持续发展。所谓全面质量指除了产品质量外，还包括过程质量、体系质量：不仅是固有质量特性，还包括赋予质量特性等。4，全面质量管理的基本特点是：以全面质量为中心，全员参加为基础，通过对质量环的全过程进行管理，即“三全管理”使顾客及其他相关方满意。5全面质量管理取得成功的关键，是组织的最高管理着强有力和持续的领导，以及实施全院教育和培训。12，三全一多样（全面的理解）：1，全过程的质量管理2，全员的质量管理3，全面的质量4，管理方法的多样性。TQC基本思想：以用户为中心，以预防为主，用数据说话，采用科学系统方法实施质量产生和形成的全过程质量管理，保证基础上的质量持续改进是TQC精髂，突出人的作用。
13，全面质量管理的核心原则：1，以顾客为导向 2 全员参与 3 持续改进（核心思想）全面质量管理的基本原理：1，体系管理原理：任何一个组织，只有依据其实际环境条件和情况，策划、建立和实施质量管理体系，实现体系管理原理时，才能实现其质量方针和质量目标。2，过程监控原理：所有质量工作都是通过过程完成的，质量管理要通过对过程的监控来实现。任何一个组织都应该识别、组织、建立和管理质量活动过程网络及其接口，才能创造、改进和提供持续稳定的质量 3，人本原理：质量管理，以人为本，只有不断提高人的质量，才能不断提高活动或过程质量、产品质量、组织质量、体系质量及其组合的实体质量。
14，PDCA ：(1)计划阶段：分析现状找出问题；分析产生质量问题的各种原因和影响因素；在上一步基础上，找出主要原因。（2）执行~（3）检查~：根据计划与目标，检查计划的执行情况和实施效果，及时总结经验教训。（4）处理~：总结经验教训，对原有制度和标准进行修正以防止同样问题的出现；对于没解决的问题，应提给下一个PDCA循环中解决。
PDCA循环的特点;周而复始，大环带小环，阶梯式上升。
15，质量管理 在质量方面指挥和控制组织的管理体系，质量管理包括确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证、和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。质量保证 质量保证是为了向客体提供足够的信任以表明尸体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动。质量控制是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。质量改进 质量改进是为了向本组织及其顾客提供更多的受益，在整个组织内部所采取的旨在提高活动和过一程效益、效率的各种措施。
16，质量策划：根据企业所处外部环境，内部资源及经营方针和战略，围绕企业质量管理体系或产品质量所作的总体决策活动。
质量策划的主要内容包括:1）质量管理体系策划2）产品实现的策划3）监视、测量、分析和改进过程的策划。质量策划的过程1）设定质量目标2）识别顾客3）确定顾客需求4）开发产品特征5）开发过程特征6）开发过程控制
质量策划的方法1）质量功能展开的基本原理 质量功能展开是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特征、工艺要求、生产要求的多层侧演绎分析方法，它用来确保在产品设计过程中，生产与运营系统满足顾客要求2）质量屋的建立:一,确定顾客属性 二,列出满足顾客需求的必备技术特征 三,将顾客需求与技术特征相联系，建立顾客属性与技术特征之间的关系矩阵 四,评价产品的市场竞争能力，预测新产品的市场占有率 五,评价产品的技术竞争能力，从技术的角度对市场上同类产品进行评估 六,选择产品的技术特征，并将其用于接下来展开流程的输入。左墙—顾客需求及重要性, 天花板—技术特征, 房间—关系矩阵, 地板—技术措施的指标及重要性 右墙—市场竞争能力评估矩阵 屋顶—技术措施的相关矩阵。
17，ISO9000质量管理八项原则：以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。
18，文件的构成：1）形成文件的质量方针和质量目标2)质量手册3）本标准所要求形成文件的程序4）组织为确保其过程的有效策划运行和控制所需的文件。5）本标准所要求的记录。
质量体系文件主要包括、质量手册、程序文件、质量计划、质量记录、作业指导书。
19，质量体系基本要素：总体要素 基本过程要素 辅助过程要素 基础性要素
20，认证和认可的异同：质量认证：包括产品质量认证和质量管理体系认证。质量认证是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。认可：是指权威机构对有能力执行特定任务的机构或个人给予正式的承认的程序。认证与认可不仅在目的和作用上不同，而且机构上也有区别。认证机构为所有具备能力的机构，大多数国家认证机构之间存在竞争关系；认可机构应为权威机构或授权机构，一般为政府机构本身或政府指定代表政府的机构，认可机构具有唯一性。为保证认可结果的一致性和认可制度实施的国家权威性，认可机构不宜引入竞争机制。产品质量认证的对象是特定产品，目的是证明供方的特定产品附合规定的标准要求，产品质量认证分为安全认证（强制性）和合格认证（自愿怀）。质量管理体系认证的对象是企业的质量管理体系，目的是证明供方质量管理体系有能力确保其产品满足规定的要求，质量体系认证是通过第三方（认定机构）审核实现的，它是一种自愿行为。
21，采购系统的基本要求：采购人员需要建立有效的信息源，进行现场检验，建立保证客观地评价供应商的程序，选择最好的候选者提供产品。
22，供应商管理： 一，供应商管理：1）建立供应商管理信息系统，对供应商实际供货业绩进行及时跟踪动态地调整供应商名单与等级。2）激励和约束供应商。二，采购企业与供应商的伙伴关系。三，供应商开发。
23，质量变异及规律：正常变异和异常变异。正常变异是指生产过程中偶然因素引起的变异，异常变异是指生产过程中系统性因素引起的变异。来源上分：人, 设备, 方法, 材料, 环境, 检测, 从性质上可以分为, 随机性因素和系统性因素.规律，呈正太分布。
过程控制：维持工作长期处于稳定状态的活动。
24，过程分析：对过程中影响产品质量的各类因素进行分析，找出主导性因素，调查这些因素与产品质量之间的关系，然后建立过程因素的管理标准，根据标准要求开展过程质量控制过程。过程控制内容主要有：1对生产条件控制2对关键工程控制3计量和测试的控制4不合格品的控制
25，控制图：利用在过程稳定状态时取得的数据经过计算处理和绘制图形，并用于日常生产过程中显示过程的稳定性或异常波动，以便监控生产过程的一种统计工具。,26，统计方法的七种工具：排列图主次因素排列图（80/20原则，寻找其中哪些是主要因素），直方图，检查表，散布图，因果图，分层法，控制图。
27，直方图形状分析：1，标准型：2，锯齿形:大都是由于分组不当或是测量错误，3，陡壁型，往往由于工序能力不足进行全数检查剔除不合格品造成方法和读数有问题引起，4.孤岛型：加工过程中出现异常变动引起，5，双峰型，由于数据没有进行适当的分层，从而使均值相差较大的俩中分布混合在一起造成两个高峰。6，偏峰型：由于加工习惯造成的28，顾客满意（CS）：是对顾客需求是否得到满足的一种界定。
29，顾客满意的特点：主观性，客观性，动态性，全面性，模糊性。顾客满意纵向层次：1物质满意层2精神满意层3社会满意层
30，顾客忠诚：是消费者在消费产品或服务过程中高度满意与愉快的结果是对品牌的共鸣。顾客忠诚实际上是顾客行为的持续性。
31，获得顾客忠诚的过程：通过主要联系及组织识别目标市场和顾客；调查了解顾客； 需求与期望值；满足顾客需求；超越顾客期望值；预测顾客潜在需求；满足顾客潜在需求；｛顾客满意｝获得顾忠诚。32，实施顾客满意管理必须坚持的原则：顾客是接受产品的组织或个人。顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客忠诚是指顾客在满意的基础上，对某品牌或企业作出长期购买的承诺，是顾客一种意识和行为的结合。它是CS的进一步发展，是企业所最终追求的目标。（1）全程性原则。所谓全程就是指实施CS战略不能只局限于产品的前期研发阶段，企业实施CS管理必须贯穿于从开发决策、设计、生产、销售直至交付顾客使用及提供售后服务的全过程。（3分）
（2）面向顾客原则。实施CS战略的核心内容就是以顾客需求为导向，这需要从顾客需求结构的调查、反映顾客需求的项目指标及指标权值体系的确定和对顾客主观感受的调查等几方面予以保证。（3分）
（3）持续改进原则。在现代企业质量管理中实施CS战略，其重要目的就在于时刻推动企业质量管理工作的改进。CS本身是一个动态的概念，顾客的需求处在不断的变化和发展之中。因此，在现代企业中实施CS管理不是一蹴而就的事情，必须坚持持续改进的原则，才能取得更大的、持续的成功。（3分）33，外部顾客是指企业外部那些使用产品和接受服务的人，内部顾客是指企业内部在某种程度上受企业活动影响的那些人。外部顾客只有在内部顾客得到较好的服务时才能被较好的服务。大多数使外部顾客满意的企业也都是把企业内部的工作人员当成顾客的。因为质量水平受内部过程的每一个环节的影响。理想状态下，产品在生产过程中的每一个步骤都应该都是百分百没缺陷的。然而，现实情况并非总是如此，质量水平是每个步骤质量水平影响的直接结果，大多数缺陷都出现在部门之间的交接过程中。使外部顾客满意，促进企业发展~购买决策，顾客忠诚，销售成本，价格优势，对待质量问题。使内部顾客满意，增加企业竞争力—节约成本，维护顾客关系，员工忠诚，凝聚力与企业文化。34，顾客对特定事物的满意度受三个基本因素影响：不满意因素 满意因素 非常满意因素。
35，质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测量，试验，并将结果与规定的质量要求进行对比，以判断每项质量特性是否合格的一种活动或过程。
36，质量检验主要职能：鉴别职能，把关职能，报告职能，预防职能。
37，抽样检验：计量型检验、计数性检验。
把合格品判为不合格品并予以拒收的错误称为第一类错误，这种判错的风险为生产方风险。把不合格品判为合格品并予以接受的错误称为第二类错误，产生的风险为使用方风险。
38，质量成本又称为质量费用，是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意所造成的损失。
39，质量成本：预防成本，鉴定成本，内部故障成本，外部故障成本。预防鉴定成本与损失成本相加的最低点为最经济的点。
质量成本的含义和构成：质量成本包括保证成本和损失成本。保证成本：用于预防不合格品与故障及评定产品是否满足规定的质量要求等所需的各项费用（分为预防成本和鉴定成本）。损失成本：产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用（分为内部损失成本和外部损失成本）。
40，顾客满意度指数ACSI模型：顾客期望，感知质量，感知价值是原因变量，影响并决定结果变量。
41，质量检验：对产品的一个或多个特性进行观察测量，检验，并将结果与规定的质量进行比较，比判断每项质量特性是否合格以及产品是否合格的一种知动或过程。主要职能：鉴别职能，把关~,预防~，报告~。方法：抽样检验和全数检验。
42，KANO模型（日本学者狩野纪昭），将顾客的需求分为三个层次：基本型需求（必须有），期望型~（与满足度正相关），兴奋型~（惊喜，可有可无，提升忠诚度与满意度）。
43,3@原理:如果质量特性值服从从正态分布，即x~N(u ,@2).当生产过程中仅有偶然性因素存在时，则从过程中测得的产品特性值x有99.73%。在U+3@r 范围内。也就是如果抽取少数产品，测得的质量特性值均应落在U+3@范围内，如果有特性值落在U+3@的界限外，可以认为过程出现系统性因素变异，使X的分布发生偏离。这就是休哈特的3@原理。如果分组采集数据，可以先计算样本的统计量，此时样本均值 的分布亦服从正态分布X‘~N(u,@2/n），因此同样可以利用3@原理绘制控制图，对过程进行控制。44，通常所说的“老七种”质量管理工具包含哪些？阐述散布图的制作方法及判断：所谓七种工具，即排列图法、分层法、因果分析图法、调查表法、直方图法、散布图法、控制图法。散布图的制作步骤如下：第一步 确定研究对象。第二步 收集数据。第三步 画出横坐标x与纵坐标y，添上特性值标度。第四步 根据数据画出坐标点。散布图的判断可依据六种相关类型：强正相关、弱正相关、线形相关、强负相关、弱负相关、非线形相关。
45，某产品尺寸公差要求为Ф12.2（+0.03-0.04）mm, 经随机抽样测算，样本加工尺寸均值 X =12.19238 mm，样本标准差为S=0.00286mm。试求：
（1）Cp、k、Cpk
（2）对工序能力进行判断。
解：公差中心Tm=12.195（1分）
T12.2312.164.0796S60.00286
.19512.0.075（1）k T/20.07/2
Cpk(1k)Cp(10.075)4.0793.773Cp
（2）因为Cpk>1.67，依据工序能力指数的判别标准，得出：工序能力等级为一级，工序能力过高；应对公差要求和工艺条件加以分析，避免设备精度的浪费。（3分）
2．已知N=4000的一批产品提交作外观检查，若用n=50，c=1，当p=2%时，L(p)=?
解：
0501495050 L(p)01
0.36420.37160.7358(0.02)(0.98)(0.02)(0.98)
1．已知某一种工序质量特性服从正态分布，即x∽N(μ,σ), 通过抽取样本，得到 =6, 样本标准差 s=3, 假设工序无偏且工序公差 T=15.（1）计算工序能力指数，并判断工序能力等级。
（2）计算产品不合格率。
解：（1）Cp＝T/6×s=15/6×3＝0.833<1，在0.67到1之间，处于工序能力三级，说明工序能力不足。
（2）PPUPL2PL，PLP(XTL)P(X
TL
)P(Z3Cp)(3Cp)
p2pL2(3Cp)2(2.5)22(2.5)0.0124
第五篇：地图学小抄总结
地图：遵循一定的数学法则，将客体上的地理信息，通过科学的概括，并运用符号表示在一定载体上的图形，以传递它们的数量和质量在时间上的分布规律和发展变化。
地图按地图的内容分类：分为普通地图和专题地图。普通地图是相对均等地表示地表的自然和社会经济要素一般特征的地图；专题地图是突出地反映一种或几种主题要素的地图。
地图的构成要素：数学要素、地理要素和图边要素。地图学：是以空间信息图形表达存储和传输为目的的，探讨地图的理论实质、制作技术和使用方法的综合性科学。
传统实测成图法的测土过程：
1、图根控制测量；
2、地形测量；
3、内业制图；
4、制版印刷。
数字地图制图：可分为编辑准备、数字获取、数据处理、图形输出和地图制印五个阶段。
大地水准面：假定在重力作用下，当海洋静止，平均海平面穿过大陆和岛屿，形成一个闭合的曲面，该面上的个点与重力方向（铅垂线）成正交，这就是大地水准面。地理坐标系：是指用经纬度表示地面点位的球面坐标系。地理坐标： 我国大地坐标系统：北京54坐标系、国家80坐标系（国家2000坐标系、新54 坐标系）。
地图比例尺：指图上距离与实地水平距离之比。比例尺精度：图上0.1mm表示的地面水平长度。地图投影：研究将地球椭球面上的经纬线网，按照一定的数学法则转移到平面上的方法及其变化问题。地图投影的方法：几何透视法（精度低）、数学解析法（精度高）。
地图投影的变形：指球面转换成平面后，地图上所产生的长度、角度和面积误差。
地图投影按变形性质分类：等角投影、等积投影、任意投影。等角投影，a=b,m=n,即最大长度比等于最小长度比，变形椭圆是圆而不是椭圆，面积变形较大，用于编制航海图、洋流图和风向图等;等积投影，a=1/b,最大长度比和最小长度比互为倒数，形状变形和角度变形较大，用于编制对面积精度要求较高的自然地图和社会经济地图，如地质图、土壤图、行政区划图等；任意投影，长度、角度和面积三种变形并存但变形都不大，多用于对投影变形要求适中或区域较大的地图，如教学地图、科学参考图、世界地图等。按投影的构成方法分类：几何投影和条件投影。几何
投影，包括方位
投影、圆柱投影和圆锥投影。方位投影，以平面为投影面，使平面与椭球体相切或相割，将球面上的经纬线网投影到平面上的而成。按平面与球面的位置又可分为正轴、横轴和斜轴三张类型，适合极地投影;圆柱投影，以圆柱面为投影面，使圆柱面与椭球体相切或相割，将球面上的经纬线网投影到圆柱面上，然后将圆柱面展为平面而成。可分为正轴、横轴和斜轴，用于赤道附近沿东西方向延伸的区域地图制图；圆锥投影，以圆锥面为投影面，使圆锥面与椭圆球体相切或相割，将球面上的经纬网投影到圆锥面上，然后展平而成。包括正轴、横轴和斜轴，适合于中纬度地区，东西方向。
墨卡托投影：属于正轴等角切圆柱投影。墨卡托投影的等角沆瀣（斜航线）表现为直线。我国地图采用等差分纬线多圆锥投影，属于任意投影。半球地图常用投影：横轴等级方位投影、横轴等角方位投影和正轴等距方位投影。横轴等积方位投影，赤道和中央经线为相互正交的直线，纬线为凸向并对称于赤道的曲线，经线为凹向并对称于中央经线的曲线。
我国8种基本比例尺中，除1:100万为等圆锥投影，其余都为高斯—克吕格投影。
高斯—克吕格投影：是一种横轴等角切椭圆柱投影，无角度变形，中央经线长度比等于1，没有长度变形，其余经线长度比均大于1，长度变形为正，距中央经线越远，变形越大。
地图符号：指在图上表示制图对象空间分布、数量、质量等特征的标志，信息载体，包括线划符号，色彩图形和注记。
视觉变量：地图上能引起视觉变化的基本图形，色彩因素称为视觉变量，也称图形变量。六个基本要素：位置、形状、尺寸、色彩、网纹和方向。
色彩三要素：色相、亮度、纯度。色相指色彩不同的固有相貌，体现色彩质的差异；亮度指色彩本身的明暗程度，亦指某色反射光的强度;纯度指色彩的纯洁程度，也指接近标准色的程度。地图概括：（定义）根据地图的用途、比例尺和区域特点对地图内容进行选择和化简，概括和综合的过程。（实质）解决广阔制图区域内繁多的地理事物与有限地图图幅面积之间的矛盾。
影响地图概括的因素：客观因素主要有地图用途、比例尺、制图区域的特点，制图资料的质量、地形符号的形式和大小等，主观因素则是制图者的才能和经验，对客观要素之间纵向和横向联系性的综合考虑而客观的科学抽象过程。地图概括的数学模式：图解计算模式法、方根模式法、等比数列模式法。
内容选取法：资格法、定额法。（地图内容选取的标准）
形状化简法：删除、夸大、合并、合并、分割。数量特征概括：常以扩大级差的方法来缩减制图对象的分级的数量。质量特征概括，是用概括的分类代替详细的分类，以整体的概念代替局部的概念，以减少制图对象的质量差别。
普通地图：均衡地表示地表的概念，一减少制图对象的地图。
地貌表示，常采用写景法、晕渲法、等高线法和分层设色法。优缺点：。。
社会经济要素：居民地（居民地的分布、居民地的形状类型、建筑物质量特征、居民地行政等级及人口数），交通线（陆路交通、水陆交通、航线交通、管线交通），境界线，独立地物。专题地图：在地理底图上，采用专门的符号系统和独特的表示方法，突出而尽可能完善，详尽地表示一种或几种自然或社会经济要素而使用地图内容专题化的地图。
专题地图的构成要素：有主题要素和底图要素两个层面构成。主题要素是地图重点和突出表达的内容，是图面主体部分；底图部分是制作 专题地图的地理基础。
点状要素的表示方法：定点符号法、符号的形状、符号的大小、符号的颜色、符号的结构、符号的位置。线状符号的表示方法：线状符号法。
面状要素的表示方法：质底法、等高线法、定位图表法、范围法、点值法、分级比值法、分区统计图表法。
地图：遵循一定的数学法则，将客体上的地理信息，通过科学的概括，并运用符号表示在一定载体上的图形，以传递它们的数量和质量在时间上的分布规律和发展变化。
地图按地图的内容分类：分为普通地图和专题地图。普通地图是相对均等地表示地表的自然和社会经济要素一般特征的地图；专题地图是突出地反映一种或几种主题要素的地图。
地图的构成要素：数学要素、地理要素和图边要素。地图学：是以空间信息图形表达存储和传输为目的的，探讨地图的理论实质、制作技术和使用方法的综合性科学。
传统实测成图法的测土过程：
1、图根控制测量；
2、地形测量；
3、内业制图；
4、制版印刷。
数字地图制图：可分为编辑准备、数字获取、数据处理、图形输出和地图制印五个阶段。
大地水准面：假定在重力作用下，当海洋静止，平均海平面穿过大陆和岛屿，形成一个闭合的曲面，该面上的个点与重力方向（铅垂线）成正交，这就是大地水准面。地理坐标系：是指用经纬度表示地面点位的球面坐标系。地理坐标： 我国大地坐标系统：北京54坐标系、国家80坐标系（国家2000坐标系、新54 坐标系）。
地图比例尺：指图上距离与实地水平距离之比。比例尺精度：图上0.1mm表示的地面水平长度。地图投影：研究将地球椭球面上的经纬线网，按照一定的数学法则转移到平面上的方法及其变化问题。地图投影的方法：几何透视法（精度低）、数学解析法（精度高）。
地图投影的变形：指球面转换成平面后，地图上所产生的长度、角度和面积误差。地图投影按变形性质分类：等角投影、等积投影、任意投影。等角投影，a=b,m=n,即最大长度比等于最小长度比，变形椭圆是圆而不是椭圆，面积变形较大，用于编制航海图、洋流图和风向图等;等积投影，a=1/b,最大长度比和最小长度比互为倒数，形状变形和角度变形较大，用于编制对面积精度要求较高的自然地图和社会经济地图，如地质图、土壤图、行政区划图等；任意投影，长度、角度和面积三种变形并存但变形都不大，多用于对投影变形要求适中或区域较大的地图，如教学地图、科学参考图、世界地图等。按投影的构成方法分类：几何投影和条件投影。几何
投影，包括方位
投影、圆柱投影和圆锥投影。方位投影，以平面为投影面，使平面与椭球体相切或相割，将球面上的经纬线网投影到平面上的而成。按平面与球面的位置又可分为正轴、横轴和斜轴三张类型，适合极地投影;圆柱投影，以圆柱面为投影面，使圆柱面与椭球体相切或相割，将球面上的经纬线网投影到圆柱面上，然后将圆柱面展为平面而成。可分为正轴、横轴和斜轴，用于赤道附近沿东西方向延伸的区域地图制图；圆锥投影，以圆锥面为投影面，使圆锥面与椭圆球体相切或相割，将球面上的经纬网投影到圆锥面上，然后展平而成。包括正轴、横轴和斜轴，适合于中纬度地区，东西方向。
墨卡托投影：属于正轴等角切圆柱投影。墨卡托投影的等角沆瀣（斜航线）表现为直线。我国地图采用等差分纬线多圆锥投影，属于任意投影。半球地图常用投影：横轴等级方位投影、横轴等角方位投影和正轴等距方位投影。横轴等积方位投影，赤道和中央经线为相互正交的直线，纬线为凸向并对称于赤道的曲线，经线为凹向并对称于中央经线的曲线。
我国8种基本比例尺中，除1:100万为等圆锥投影，其余都为高斯—克吕格投影。
高斯—克吕格投影：是一种横轴等角切椭圆柱投影，无角度变形，中央经线长度比等于1，没有长度变形，其余经线长度比均大于1，长度变形为正，距中央经线越远，变形越大。
地图符号：指在图上表示制图对象空间分布、数量、质量等特征的标志，信息载体，包括线划符号，色彩图形和注记。
视觉变量：地图上能引起视觉变化的基本图形，色彩因素称为视觉变量，也称图形变量。六个基本要素：位置、形状、尺寸、色彩、网纹和方向。
色彩三要素：色相、亮度、纯度。色相指色彩不同的固有相貌，体现色彩质的差异；亮度指色彩本身的明暗程度，亦指某色反射光的强度;纯度指色彩的纯洁程度，也指接近标准色的程度。地图概括：（定义）根据地图的用途、比例尺和区域特点对地图内容进行选择和化简，概括和综合的过程。（实质）解决广阔制图区域内繁多的地理事物与有限地图图幅面积之间的矛盾。
影响地图概括的因素：客观因素主要有地图用途、比例尺、制图区域的特点，制图资料的质量、地形符号的形式和大小等，主观因素则是制图者的才能和经验，对客观要素之间纵向和横向联系性的综合考虑而客观的科学抽象过程。地图概括的数学模式：图解计算模式法、方根模式法、等比数列模式法。
内容选取法：资格法、定额法。（地图内容选取的标准）
形状化简法：删除、夸大、合并、合并、分割。数量特征概括：常以扩大级差的方法来缩减制图对象的分级的数量。质量特征概括，是用概括的分类代替详细的分类，以整体的概念代替局部的概念，以减少制图对象的质量差别。
普通地图：均衡地表示地表的概念，一减少制图对象的地图。
地貌表示，常采用写景法、晕渲法、等高线法和分层设色法。优缺点：。。
社会经济要素：居民地（居民地的分布、居民地的形状类型、建筑物质量特征、居民地行政等级及人口数），交通线（陆路交通、水陆交通、航线交通、管线交通），境界线，独立地物。专题地图：在地理底图上，采用专门的符号系统和独特的表示方法，突出而尽可能完善，详尽地表示一种或几种自然或社会经济要素而使用地图内容专题化的地图。
专题地图的构成要素：有主题要素和底图要素两个层面构成。主题要素是地图重点和突出表达的内容，是图面主体部分；底图部分是制作 专题地图的地理基础。
点状要素的表示方法：定点符号法、符号的形状、符号的大小、符号的颜色、符号的结构、符号的位置。线状符号的表示方法：线状符号法。
面状要素的表示方法：质底法、等高线法、定位图表法、范围法、点值法、分级比值法、分区统计图表法。
点击咨询 