浅谈对质量管理的认识

第一篇：浅谈对质量管理的认识

浅谈对质量管理体系运行的认识

罗建 李晓娇 莫霞

单位：采气分公司第一作业区邮编：163000

摘要： 质量管理体系的运行是指执行质量管理体系文件，实现质量方针和质量目标，在生

产全过程中使影响产品质量的全部因素处于受控状态，确保质量管理体系有效运行。关键词：质量管理体系运行

一、质量管理体系原理

质量体系的定义是：“为实施质量管理所具备的组织机构、职责、程序和资源。”由定义可知，质量管理体系是有组织机构、质量责任制、各种工作程序和资源四个部分组成的有机整体。所以，任何一个企业为了提高自身生产效率和产品质量都需要通过建立质量管理体系来实现。

二、制定质量方针确立质量目标

质量方针是企业进行质量管理，建立和实施质量体系，开展各项质量活动的根本准则。质量方针既是企业质量意识的体现，又是企业文化的体现。质量方针不应该是一种没有具体内容的口号，应该要体现出自己的企业文化。企业要根据自身实际情况和发展状况，制定出符合自身条件具有特色的质量方针。根据制定的质量方针就可以制定质量目标，而质量目标只体现了领导层的目标，还需要把它细化到具体的各职能部门和管理层。在执行各职能部门目标是，要有具体的量化标准，定期分析各项目标的进展。根据进展情况做出必要的评审，必要时进行修订。为了保证质量目标的顺利达成，还需要保证必要的资源供给包括人才、设备、技术，做到人尽其才，物尽其用。

三、企业领导在质量管理中的作用与地位

企业领导是质量管理成败的关键，尤其是最高管理者及其领导层。要使各级领导者认识到建立质量管理体系不是解决操作性问题，而是解决管理问题，解决管理者自身的质量意识和管理质量问题。企业的最高管理者及其领导层应该树立质量管理为纲的企业管理思路，改革内部组织机构，处理好质量管理和其他管理的关系，有效的把战略、质量、价格、成本、生产效率及人力资源结合起来。领导者必须确立组织统一的宗旨和方向，为广大员工充分参与创造必要的内部环境，把广大员工的进取思想同企业的发展宗旨统一起来，形成企业发展的同时满足了员工的个人追求。

质量管理体系的建立和运行很大程度上取决于企业领导的高度重视、正确决策与亲自参与。为了质量管理体系的有效运行，首先要求领导先行一步，自觉认真的学习标准，明确质量管理的目的、意义、作用和方法，掌握行业和企业标准的内容，领会实质并结合企业的实际情况进行对照，认清本企业在质量发面存在的主要问题，增强质量管理的紧迫

感和强烈的责任感。只有领导层统一了思想，下定决心并做出正确决策，才能使企业建立有效的质量管理体系，并带动全体员工积极参与质量管理。

四、充分发挥员工积极性

全员参与是运行质量管理体系的基础，人是第一位的，企业只有有靠全员积极的创造性工作，才能在运行中获得最大收益。在质量管理运行中要强调对员工关于质量管理的理解和学习，要使员工对质量体系整体运行有一个全面的系统了解，用全新的质量管理体系武装自己的头脑，并与自己的工作岗位结合起来。在员工思想里形成质量管理理念，从而实现员工的自我控制，激发员工的主观能动性，以适应质量体系持续改进的新要求。

五、加强日常监管保证体系有效运行

日常监管工作是否到位，直接影响质量管理体系的有效运行，所以在日常监管工作中应做到以下几点。

1、明晰管理者的职能分配，在日常检查监督管理中，普片存在重管理职能分配，轻质量职能分配的情况。针对这种情况应注重好管理职能分配与质量职能分配的结合，真正把各职能部门的质量职能落实到实处。把体系要素分配落实到具体单位和岗位，让管理人员知道如何检查指导基层工

作，而对于基层操作人员也能够认识到什么是工作的重点，怎样做才能提高产品的质量。

2、要不断提监督管理者和基层操作员工的素质。在质量体系中，人的作用主要有两方面，第一是人在知识和技能方面能够胜任其所从事的岗位工作；第二是人的积极性，自觉地履行职责，努力完成本岗位的工作任务。

3、不断提高生产管理水平。日常监管的目的在于保证质量体系的有效运行，而质量体系的有效运行直接体现在生产管理水平的好坏上。生产管理水平主要体现在设备的管理水平以及各项生产指标的完成情况等。要完成这些，就需要有一只质量监督队伍，队伍的主要成员应该为基层管理人员，如队长、技术员和各岗位班长。对于基层而言，设备的维护保养好坏就标志着一个单位管理水平的高低。如果生产管理水平上不去就说明质量管理体系运行还是有问题存在，就还需要进一步的加大日常监督工作。

4、制定完善质量考核制度，为了杜绝和避免在日常工作中经常出现的一些人为因素造成的错误，必须要有一套相应的质量考核制度。质量考核制度包含的内容要与质量管理体系的运行有直接关系。通过定期的考核，实行严格的奖惩办法，使全体员工都关心自己的质量结果。这样，在日常工作中可以激发员工对自己、对岗位、对单位的责任心。所以，建立健全质量考核制度是日常监督管理的有效手段。

六、小结：

质量管理体系的有效运行，是实现提高生产工作效率和产品质量最优化的必要保证。在保证质量体系有效运行的过程中，领导重视是关键，员工熟悉本岗位的知识和技能是核心，健全的质量考核制度是保障。作为石油企业中的基层单位，做好质量管理体系运行工作主要是认真学习体系文件规定的各种生产规范，填写好相应的质量记录，保证质量管理体系有效运行。

参考文献：

[1]王立军 《谈强化质量体系运行的有效途径》 石油工业技术监督，2000.2

[2]罗国英 《在贯标认证中强化质量责任制》 中国质量，1999

[3]郭永泉 《质量管理工作重在基层》 中国质量，1999

第二篇：八项质量管理原则重要性认识

八项质量管理原则重要性认识 ２０００版ＩＳＯ９０００族标准中，ＩＳＯ９０００标准起着确定理论基础、统一技术概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。新版ＩＳＯ９０００标准代替１９９４版ＩＳＯ９０００标准在内容上有了很大变化。

这其中新增加的一个非常重要的内容就是八项质量管理原则。它是新标准的理论基础，又是组织领导者进行质量管理的基本原则。正因为八项质量管理原则是新版ＩＳＯ９０００标准的灵魂，所以对它的含义的理解和掌握是至关重要的。

原则１：以顾客为中心 专家认为：组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客是每一个组织存在的基础，顾客的要求是第一位的，组织应调查和研究顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使其实观。这个指导思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。

1.全面了解顾客的需求和期望，如对产品、交货、价格、可靠性等方面的要求。

2.确保组织的各项目标，包括质量目标能直接体现顾客的需求和期望。

3.确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，使各级领导和全体员工都能了解顾客需求的内容、细节和变化，并采取措施来满足顾客的要求。

4.有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进措施。

5.处理好与顾客的关系，力求顾客满意。

6.在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展。

原则２：领导作用 专家认为：领导必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用。为了营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，确保应的资源，并随时将组织运行的结果与目标比较，根据情况决定实现质量方针，目标的措施，决定持续改进的措施。在领导作风上还要做到透明、务实和以身作则。

1.全面考虑所有相关方的需求，相关方包括：顾客、所有者、员工、供方、当地社区乃至整个社会。

2.做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景。

3.在整个组织及各级、各有关部门设定富有挑战性的目标。

4.在组织各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样，形成企业的精神和企业文化。

5.使全体员工工作在一个比较宽松、和谐的环境之中，建立信任、消除忧虑。

6.为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权。

7.激发、鼓励并承认员工的贡献。

8.提倡公开和诚恳的交流和沟通。

9.实施为达到目标所需的发展战略。

原则３：全员参与 专家认为：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。

1.要对员工进行职业道德的教育，使员工了解他们贡献的重要性和在组织中的作用。

2.教育员工要识别影响他们工作的制约条件，使他们能在一定的制约条件下取得最好的效果。如果制约条件属于自己的知识或技能水平，则应努力学习或实践，突破这些制约条件。

3.在本职工作中，应让员工有一定的自主权，并承担解决问题的责任。

4.应把组织的总目标分解到职能部门和层次，让员工看到更贴近自己的目标，激励员工为实现目标而努力，并评价员工的业绩。

5.启发员工积极寻找机会来提高自己的能力、知识和经济。

6.在组织内部，应提倡自由地分享知识和经验，使先进的知识和经验成为共同的财富。

原则４：过程方法 专家认为：将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。过程方法的原则不仅适用于某些简单的过程，也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时，２０００版ＩＳＯ９０００族标准建立了一个过程模式。此模式把管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进作为体系的４大主要过程，描述其相互关系、并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定的顾客满意度，评价质量管理体系的业绩。

1.识别质量管理体系所需要的过程，包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程，确定过程的顺序和相互作用。

2.确定每个过程为取得所期望的结果所必须开发的关键活动，并明确为了管理好关键过程的职责和义务。

3.确定对过程的运行实施有效控制的准则和方法，并实施对过程的监视和测量，包括测量关键过程的能力，为此可采用适当的统计技术。

4.对过程的监视和测量的结果进行数据分析，发现改进的机会，并采取措施，包括提供必要的资源，实现持续的改进，以提高过程的有效性和效率。

5.评价过程结果可能产生的风险、后果及对顾客、供方及其他相关方的影响。原则５：管理的系统方法 专家认为：针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。这种建立和实施质量管理体系的方法，既可用于新建体系，也可用于现有体系的改进。此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续改进打好基础；三是使顾客满意，最终使组织获得成功。

1.建立一个以过程方法为主体的质量管理体系。

2.明确质量管理过程的顺序和相互作用，使这些过程相互协调。

3.控制并协调质量管理体系的各过程的运行，应特别关注体系内某些关键或特定的过程，并应规定其运作的方法和程序。

4.通过对质量管理体系的测量和评审，采取措施以持续改进体系，提高组织的业绩。

原则６：持续改进 专家认为：持续改进是组织的一个永恒的目标。在质量管理体系中，改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括：了解现状；建立目标；寻找、评价和实施解决办法；测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。

1.在整个组织内采用始终如一的方法来推行持续改进，即持续改进应成为一种制度。

2.对员工提供关于持续改进的方法和工具的培训。

3.使产品、过程和体系的持续改进成为组织内每个员工的目标。

4.应为跟踪持续改进规定指导和测量的目标。

5.承认改进的结果，并对改进有功的员工通报表扬和奖励。

原则７：基于事实的决策方法 专家认为：对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。以事实为依据做决策，可防止决策失误。在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术可用来测量、分析和说明产品和过程的变异性，统计技术可以为持续改进的决策提供依据。

1.通过测量积累、或有意识地收集与目标有关的各种数据和信息，并明确规定收集信息的种类、渠道和职责。

2.通过监别，确保数据和信息的准确性和可靠性。

3.采取各种有效方法，对数据和信息进行分析。在分析时，应采用适当的统计技术。

4.应确保数据和信息能为使用者得到和作用。

5.根据对事实的分析、过去的经验和直觉判断做出决策并采取行动。

原则８：互利的供方关系 专家认为：通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品产生重要影响，因此处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意的产品。对供方不能只讲控制不讲合作互利，特别对关键供方，更要建立互利关系，这对组织和供方都有利。

1.识别并选择重要供方。

2.在建立与供方的关系时，既要考虑眼前利益，又要考虑长远利益。

3.与重要供方共享专门技术、信息和资源。

4.创造一个通畅和公开的沟通渠道，及时解决问题。

5.确定联合改进活动。

6.激发、鼓励和承认供方的改进及其成果。

第三篇：对质量管理的几点补充

对质量管理的几点补充意见

1、在条件具备的情况下完善分公司科室设置与建设集团各部室相统一，有利于明确职责，便于工作的有序对口开展。

2、加强各项目的安全质量管理意识，首先要在项目组织机构与人员配备上完善，成本核算员的设立使公司的成本管理得到了加强，目前项目的现状是专业技术力量削弱，成本核算员无精力进行技术质量管理，施工员的质量管理主动性也有待提高，近几年公司承揽的工程规模较大，项目部必须配备专职质检人员。

3、为加强项目技术质量管理，必须设置项目技术负责人岗位，主管项目的成本核算与技术、质量管理，由施工队长主抓各栋号与现场的安全文明施工。技术负责人与施工队长共同协作在项目经理的领导下做好项目部现场的各项管理工作。形成事事有人管事事有人抓的责任管理体系。

4、为保持成本管理的连续性在较大项目上单独配备成本核算员或由分公司专业预算人员兼任各项目成本核算工作。

5、强化基础资料与技术资料的管理，做细资料的整理与归档。

第四篇：对劳务的技术质量管理

劳务管理

随着公司产值不断扩大，公司逐步向管理型企业转变，在不断培养各级管理人员的同时，针对目前建筑市场人力资源现状，应培养成建制劳务队伍，建立成建制劳务队伍的技术质量管理制度。

1．选择劳务队伍

通过项目部对劳务队伍的了解，引进劳务队伍，在实际中彻底掌握该队伍的素质，对好的队伍继续留用且培养，差的清理出公司的施工行列。

2．配备技术质量管理人员

对于成建制劳务队伍应具备相应的管理人员，在技术质量工作上必须有技术员、测量放线人员等技术管理人员。项目部还应安排技术人员对其技术质量工作进行管理，使其施工的工程必须符合公司和项目部的要求。

3．加强现场的监督检查

项目部的技术人员和公司质量检查人员对劳务队伍施工所用的材料、机具及工程分项工程的质量跟踪检查，不合格产品坚决报废和返工，其损失由其劳务自己承担。

4．建立质量鼓励约束机制

公司对劳务队伍建立质量奖罚体制，严格执行一公司的《质量管理细则》，好与坏都要兑现在劳务队伍身上。对劳务的各种费用的结算，除由行政管理人员认可外，必须要经过项目部负责该工程的技术员和公司现场质量检查员认可并签字盖章、公司质检中心确认后才可支付费用，从根本上约束劳务队伍对工程技术质量的负责和服从于项目部与公司的管理。

5．签订质量保证协议

项目部必须和劳务队伍签订质量保证协议，明确各方的责权利，并备公司部门存档。

第五篇：对党认识

对党认识

在我的认识之中，中国共产党是一个先进和光荣的政治组织，是全心全意为人民服务的，所以他一直是我最根本的人生目标。我现在是一名平凡的大学生，但自我认为有着不平凡的人生理想。我立志要为建设更加美好的社会贡献自己的力量并从中实现自己的人生价值、完善自我。所以，我恳请党组织允许我加入中国共产党。

在2009年刚进入大学的时候，我向党组织递交了第一份入党申请书。我是一个喜欢上进，不甘落后的人，从童年到高中时代的生活经历让我坚信中国共产党是一个先进集体和光荣组织，因此早在中学时代我就盼望着能早日入党。

党是中国社会主义事业的领导核心。中国的革命实践证明没有中国共产党的就没有新中国，没有中国共产党的领导，中国人民就不可能摆脱受奴役的命运，成为国家的主人。在新民主主义革命中，党领导全国各族人民，在毛泽东思想指引下，经过长期的反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的革命斗争，取得了胜利，建立了人民民主专政的中华人民共和国。中国的建设实践证明，中国只有在中国共产党的领导下，才能走向繁荣富强。建国后，我国顺利地进行了社会主义改造，完成了从新民主主义到社会主义的过渡，确立了社会主义制度，社会主义的经济、政治和文化得到了很大的发展。尽管在前进的道路上遇到过曲折，但党用他自身的力量纠正了失误，使我国进入了一个更加伟大的历史时期。十一届三中全会以来，在邓小平理论的指导下，在中国共产党的领导下，我国取得了举世瞩目的发展，生产力迅速发展，综合国力大大增强，人民生活水平大幅提高。“三个代表”以及科学发展观等重要思想指导下我国向强国道路前进。

我们党区别于其他政党的原因之一就是中国共产党是一个有严格组织纪律的党，在现阶段，坚持党的基本路线，坚持走中国特色的社会主义道路，坚持实践“三个代表”重要思想，是党的政治纪律对每一个党组织和每一个党员的最基本的要求，我们也要严格遵守党的政治纪律，组织纪律等。

历史的车轮滚滚向前，现如今，中华人民共和国已经成立六十一周年了，在这个特殊的日子里，作为大学生，我们应该铭记那段历史，追忆那段艰难的历程，缅怀那些为共和国的成立而付出巨大牺牲和努力的革命先辈，珍惜今天来之不易的幸福生活，为祖国的繁荣昌盛贡献力量。