动力港概念俱乐部会员卡营销方案2

第一篇：动力港概念俱乐部会员卡营销方案2

动力港概念健身俱乐部营销方案

一.市场分析

随着经济的发展，人们的收入的增高，人们逐渐加强了对健身的理念，对自己的身体健康越

来越重视！株洲做为湖南长株潭城市群中的一个，经济逐渐发展，人们对健身越来越重视，这说明在株洲市场，体育健身俱乐部的发展前景是很好的。

综观株洲市整体运动健身状况，市民较为关注自身健康、喜欢体育健身活动；在各类公园和

社区广场上，经常有运动爱好者自发聚集晨练。虽然目前株洲市健身市场消费势态不是很好，但因具有运动健身传统且株洲市市近年经济发展较快，所以极具可塑性，可培育潜在消费

人群庞大。

二.经营定位

1.市场定位：大型高端综合性健身俱乐部

2.经营模式：

A.会员制经营为主，开放式经营；既发行各类运动卡，又接纳散客。

B.前期，既发展会员又接纳散客；至动力港概念俱乐部经营相对成熟、客户群相对稳定时，建立门禁系统；此后，也可定期开放，引入散客。

C.优化管理流程，建设一支高素质的管理团队、营销团队和服务团队，提供最优服务，提

升客户满意度；在会员推广和会籍管理方面做到专业、成为专家。

D.深入挖掘核心会员人群的消费潜力，发展出以运动健身为主体的多元化消费项目，维系

一批固定核心客户群。

E.通过各种促销手段，吸引更多的运动健身爱好者，培养他们到动力港概念俱乐部进行运

动健身的习惯，扩大动力港概念俱乐部目标消费半径。

F.成立会员联谊组织，为会员间交流提供机会，固化会员与瑞力动力港概念俱乐部之间的联系，并为会员相互之间提供一个沟通交流的机会，延伸会员制内涵。

G.实施单项俱乐部运作模式，各场馆独立核算、责任经营；以各类运动项目为主体，借助

株洲市体育资源，举办各类培训班。

H.承办各类体育运动组织的专业竞训业务。

3.优势、劣势分析

优势——以业主为核心固定客户群，易于实现客户价值最大化，有利于提高动力港概念俱乐部专业化市场运作能力；与动力港概念俱乐部建造初衷一致，可最大限度地为业主服务；可拓展客户人群面层，为动力港概念俱乐部经营培育潜在市场，在未来将要出现的竞争中占领制高点，有利于动力港概念俱乐部自身后续造血机制的建立；在设备折旧周期内，使设备利用率达到最大化。

劣势——管理流程相对复杂，将造成机会成本较高、边际利润相对较低；目标市场人群宽泛，可能损害动力港概念品牌高档形象；前期散客较多，可能造成与会员权益冲突；每年需重新发展数千名会员，会籍管理、市场推广和经营管理难度较大。

4.对策：

A.建立客户关系管理系统，对会员资料进行定期更新；优化管理流程，避免会员资料重复

登记。

B.建立清晰的管理流程，减少制度摩擦成本，提高边际效益。

C.对各类运动卡消费权益进行区隔性设置，避免会员间冲突。

E.繁忙时段适度控制散客消费量，尽量避免散客与会员冲突

三.目标市场

综上，根据运动健身市场实际情况，结合市场营销理论与实践，可把运动市场消费者界定为以下四类需求群体：

1.兴趣爱好型：这一人群是运动市场的主力消费群。可将其进一步细分为支付能力较强的高端消费群和收入不高、讲求实惠的普通消费者。这类人群可以各类单项卡为主。

2.“望子成龙”型：藉瑞力品牌效应，家长希望孩子能在良好的环境里受到熏陶，习得一

项特长，并培育出积极，拼搏的竞争意识。这类人群可以家庭卡和各类培训班为主.3.健康需求型：被媒体指涉为“亚健康”状态的人群和渴求健康的老年人，希望通过科学的运动指导、有针对性的运动处方和完善的运动设施，改善体质；前者实现做“事业的领

跑者”的梦想，后者达到延年益寿的目的。这一人群关注运动的实效性，可以综合卡和平日卡为主。

4.“地位标识”型：运动消费成为时尚。无运动爱好的人渴望通过参与运动，取得地位群体

认同，或经由运动交友，拓展人际网络，拥有更丰富的社会关系资源。这一人群可以综合卡为主

此外，还可依据不同年龄段划分五类群体:

1.6-12岁:儿童普遍存在好奇心强、好动等心理行为，对运动项目本身功能不在意，喜欢趣

味性较强的运动项目。针对这一人群，可通过组织一些趣味性竞赛活动，把体育运动游戏化，培育其运动兴趣和习惯。

2.13-16岁：青少年对流行性运动较感兴趣，并希望培育一项特长，以向同龄人炫耀。可定

期组织青少年运动会，激起落后者好胜心理和领先者逞强心理；适时举办运动培训班（分为初级班和提高班），让每个喜欢运动的青少年都能有机会加入。

3.17-30岁：这一人群追求时尚、喜欢刺激、好运动交友、讲求浪漫与情调，具有一定消费

能力。针对这类人群，可融合运动与休闲，组织策划吸引人的主题活动，如“心动、行动”男女默契双人运动比赛。

4.31-50岁：中年人群收入丰厚，家庭意识强，有自己固定的交际圈子，对未来有较为稳定的预期，珍惜既有生活环境。消费讲究档次、对价格不太敏感，多认为自己处于“亚健康”状态，希望得到优质的服务。这类人群往往是家庭消费的决策人，也是圈层传播中的播讲人——他们是运动卡市场推广的核心人群。瑞力国际健身俱乐部对这一人群应当给予最充分的关注，提供周到细致的服务，以提升其满意度。如举办会员沙龙和各类会员联谊活动，增强其归属感，凸显尊荣；提供陪练、陪打服务等。

5.50岁以上：老年人多已退离工作岗位，格外关注自身健康，希望通过运动达到延年益寿的目的；虽有积蓄，但消费意识较为保守。针对这一人群，主推廉价的益寿卡和晨练卡。瑞力国际健身俱乐部必须整合自身品牌与优势资源，把“科学运动、健康生活”理念进行充分演绎, 以涵盖四类需求并区别于株洲市市其它健身俱乐部。根据健身行业多年市场运作经验，每类健身场馆或运动俱乐部目标客户多为以其自身所处地域为中心的可扩展半径内的消费群体。由株洲市瑞力健身俱乐部所处地域以及周边社区的消费水平，可把瑞力健身俱乐部目标市场设定为从属于上述四类需求群体之

一、有支付能力的人群——其中，31-50岁的已购房者或意向购房者是前期运动卡的核心客户群。针对两个细分市场——业主市场和非业主市场——存在的显著的需求弹性差，瑞力健身俱乐部在市场推广过程中，必须制订以

业主为核心目标客户群的市场推广战略。

四.营销策略

1.会员卡种类设置

钻石会员卡

白金会员卡

黄金会员卡

普通会员卡

2.营销方式

1.以动力港概念俱乐部营销部门为主，集中力量出击非业主市场，主动与各公司企业、机关

单位联系，推广公司卡、引进团体消费；

先通过各种方式搜集相关信息，锁定有团体运动消费意向的企业团体、机关单位。这类目标多为福利待遇较好的国有大中型企业单位、外资企业、新兴行业中效益较好的中小公司、有举办体育运动竞赛传统的机关单位及各类学校，如保险、金融、IT行业等；在地域上，可先从距离较近、各类公司企业集中的北辰经济技术开发区、武清经济技术开发区入手，并通过星级的服务、先进的场馆设施、有效的管理、完整的活动策划实施，形成良好的人际传播效应，再辐射至市中心及其他区县。

再与目标企业团体、机关单位相关部门取得联系，如工会、人事部门、办公室等；然后提供活动策划方案；最后签署团体消费协议。

2.实行全员营销，鼓励公司全体员工参与售卡工作。

通过强化员工营销意识、培训员工销售技巧、设定提成比率、评选年季月度业绩高手等措施，利用员工客户资源，充分发挥整体营销优势。

湖南工业大学 体育学院 09社体班 19 袁超

第二篇：会员卡营销方案

目前零售药店实行的会员卡缺乏一整套的营销方案，忽略了由会员制引申出的注重特色化经营和差异化的定向营销方式。

会员制是零售行业最为常见的营销模式之一。尽管在连锁规模、企业管理等方面落后于普通零售业，但国内药店在会员制的推行上起步却并未晚于商超。然而，经过市场洗礼，曾经被大家广泛关注并寄予厚望的、商家与消费者之间最紧密沟通桥梁的会员卡日益边缘化，甚至被高毛利等直接逐利的名词所替代。不过，像石家庄新兴大药房等企业依然默默坚守着自己的会员营销理念，并日益驾轻就熟。

“新医改”出台后，药店经营者又重新开始重视会员管理。“我们目前共有40多万的会员，以前没有开展系统的会员服务，新近成立了客户服务部，专门负责会员的管理、服务、营销等一系列工作。”山东漱玉平民大药房副总经理李强如是说。

激活“休眠卡”

近年来，几乎所有的连锁都发行了自己的会员卡，少则一张，多则数张，大小不

一、形式各异的会员卡大有泛滥之势。大家都发卡，渐渐地演变成了“没有卡”，“休眠卡”日益增多。据了解，北京一家连锁大药房的60多万会员资料中，其有效性不足80%。换言之，有12万多的会员可能由于更换地址、电话无法联络并推广服务。

如何重新激活“休眠卡”？将已有资源加以整合利用呢？

李强表示，新近成立的客户服务部将专门负责会员卡管理，采取会员营销、提供增值服务、分疾病等进行特色营销。

江苏恒泰大药房则采取更为直接的开户负责制方式，即会员由其开发的员工直接负责，该员工可从会员消费中提取部分提成，直到晋升时为止，这便要求员工与会员建立最为有效的沟通与联系。目前恒泰近十万的会员“休眠”率不足3%。

那么，会员卡多长时间激活一次呢？

山西万民大药房副总经理杜杰分析，一年没有维护与核查的顾客信息中，一半以上都将成为无效信息。维护的欠缺，在会员管理较为完善的药店都不同程度地存在，那些跟风发放会员卡的药店就更为严重了。为了保证客户的有效性，万民从会员卡办理的源头抓起，采取固定电话登记制，要求以家庭为单位办卡。“现会员已覆盖50多万户家庭。对于3个月内无销售记录的会员，采用短信或邮寄优惠卡的方式进行回访;若半年内仍无销售，则采用电话或上门回访形式，并在回访过程中详细了解各种信息，从顾客角度出发介绍新业务或更加方便的购药信息”。

零售专家刘文烽表示，目前零售药店实行的会员卡营销大多停留在低水平运作状态，缺乏一整套的营销方案，忽略了由会员制引申出的注重特色化经营和差异化的定向营销方式，不能最大限度地满足目标客户的需求。会员卡的真正意义，类似于商品条码之于药店，不用会员卡的顾客，就像店长在管理没有条码的药品。药店应该厘清会员体系与积分奖励机制，并在对“购物篮”分析后实施有效的追踪服务。

跨行业“联”动

激活休眠卡，可以通过打折、返利、积分兑换或是特色服务等方法吸引顾客。然而，对于已有会员，仅靠停留在折扣、积分和参加促销活动等项目上，营销手段未免单一，缺乏特色，这些停留在价格层面和短期利益上的做法极易被竞争者模仿，不仅会引发同行内的恶性竞争，更重要的是最终会失去顾客信赖。

刘文烽表示，让零售药店尝到了甜头的会员日，无疑是现如今最为常见的会员制模式，但目前我国药品零售业的会员管理体系仍处于初级阶段，实行低价是目前会员制销售的制胜法宝，但在会员数量有限以及新医改的零差率药品的普及中，药店仍将面临诸多风险。

解冻休眠卡实际上只是药店有效利用会员数据的第一步，那么还有哪些渠道可以为持有会员卡的消费者提供增值服务，并快速提升扩充会员呢？

湖南千金金沙大药房曾做过诸多会员卡跨行业合作的尝试，该公司副总经理吕智琳介绍，早在2002年就曾与长沙本地银行、联通、电信等合作共享会员资源开发出健康卡,所有企业的VIP会员可以在药店享受相应折扣,但由于当时每个药房都陆续推出会员卡，“健康卡”的影响力似乎并不大，理论上看似可为的异业会员卡实际操作中却与初衷大相径庭。

就此放弃还是继续走下去？吕智琳表示，会员卡的最大好处莫过于缩短了商家与消费者之间的信息沟通渠道，直接与目标顾客进行一对一的交流，从而把顾客牢牢地团结在自己身边，免受竞争者的侵扰。同时，还可以使零售商的单向信息传递改为双向信息交流，能有更多机会了解消费者的需求变化以及他们对产品、广告、促销的意见，进行更合理的市场细分，开发更有效的营销策略，实行定制式的个性化服务，加强营销竞争力。另外，由于商家与消费者的直接接触都是在“暗中”进行的，商家在新的优惠促销政策、新的产品改良等方面的做法不易被竞争对手察觉，可以免受竞争者有针对性的攻击，隐蔽性强。

会员的快速扩充除了自有资源开发以外，跨行业的异业合作方式无疑是最为简便及有效的。千金金沙曾先后与当地专科医院、电影院、咖啡厅、餐厅、酒店等合作，合作过程中互为享受优惠并且积分，但仍然以松散型合作为主，收效甚微。

吕智琳表示，从表面上看，这种异业合作的会员卡功能很多，对会员有很大的诱惑力，但仔细推敲和解读其内容，却发现里面暗藏着的许多游戏规则对消费者并不具备吸引力。同时，商家与商家之间没有紧密而有效的利益关联，仅凭借为会员卡增值，消费者接受度及实用性究竟几何，无法知晓。

2007年，千金金沙又与工商银行合作，推出了“青春”牡丹卡VIP的银联卡，虽然走出了异业紧密型合作的第一步，但发行量仅为几千张，回报效果慢，需要与会员进行多次的交往沟通后才能赢得会员的认可与归属，多种模式的尝试让吕智琳深感疲惫，并深刻意识到会员管理的增值服务只有发展到足够规模才能发挥出积极作用，同时必须持之以恒才能有所建树。

与千金金沙类似，石家庄新兴大药房在会员管理上始终精耕细作，但是异业方面的合作

采取的是各自为战的策略。以社区店和中心店为例，合作对象是门店周围200米范围内的商家，紧密衔接互动，会员满意度非常高。

会员卡提供各种服务和活动、会员资料管理以及相关的广告宣传都有一定的资金投入，而其相应的产出却相对滞后，再加上会员卡所提供的服务受欢迎程度如何，很多企业实在拿不准，会员卡业务形同虚设。然而现实所迫，是否继续投入成为了诸多企业的两难抉择。

虎年伊始，江苏恒泰选择与中国移动12580商盟新干线合作，打开了异业联合窗口。其副总经理刘玉平介绍，由对方提供设备的系统去年12月底已经安装完成，具体数据尚未统计完成，但元月份已产生消费且使用频率较高。据了解，此项合作与传统的打折、积分不同，双方互为供应商，即移动的话费返消费可直接用于药店，后者为其会员提供商品，而移动提供的则是带有一定现金消费值的顾客。

刘玉平表示，与强势企业的合作，不仅客户基数较大，同时利用对方的宣传平台可以最为直接的共享客户资源，将现有会员制的相关细节一一延伸。这种“被动”合作的方式让恒泰意识到跨行业合作好处多多，下一步将根据当地市场环境扩大合作范围，选择各行业强势企业联姻，此举无疑将恒泰的经营范围外延，这种强强联合在某些方面将大大丰富会员消费的选择范围，并满足其不同生活方式的需求。

刘文烽则认为，在异业合作时也可双管齐下，在传统模式的基础上开展更广泛的细致合作，例如，可采取在购物小票后面，打印自家药店的个性化优惠券，或异业合作的优惠券，这种最直接的营销方式，将开启异业合作的新纪元。

第三篇：水果店会员卡营销方案

水果店开业，回馈老顾客、恭迎新顾客！

会员办卡，尽享优惠盛宴！

1.前期进行广告宣传，把店面会员活动进行一站式展开；

宣传方式：拉横幅、X展架、发传单、打电子LED广告；如果有老顾客手机号码，可以进行短信宣传。

2.会员办卡活动开展

小音箱对活动内容进行现场播报，店铺员工手持会员活动单页想驻足的顾客进行简要概述。

在店铺门口一侧放置开卡办公桌，另一侧放置会员活动礼品(单价不同过高、实用即可，当然水果也是可以的)

3.会员开卡、会员活动内容

针对老顾客，办卡寄送礼金，10-15元即可，这个礼金是事先存储在会员卡中的，会员刷卡消费即可使用（但要规定消费金额必须满多少才能使用，不然有可能造成商家亏损）

针对新顾客，办卡预存100元即送10-15元会员刷卡金，会员刷卡即可消费。

对于现场消费50元的，寄送小礼品一个，可以是一支笔，也可以是一瓶饮料或其它实用的东西（这些小东西不值钱，在商家看来不算什么，但在会员看来却是无比温馨的，通过送礼品会员能够感受到商家的诚意，从而让会员对商家更加信任、更加忠实）

会员卡类型：

第四篇：俱乐部营销方案

俱乐部营销方案

一、天人车友俱乐部简介

目前在版纳州还没有任何一家车市能提供比较完善的服务体系。天人车友俱乐部是版纳州规模最大的汽车服务企业---天人汽修成立。竭诚为版纳汽车拥有者、汽车驾驶者及汽车爱好者服务，全面性、综合性、人性化的新型汽车俱乐部。我们整合数以万计的特约商户资源组成第三方服务体系，覆盖全州2县一市，通过24小时呼叫服务、紧急汽车救援、特惠汽车保险、汽车修理、汽车养护、汽车租赁、汽车信息咨询，以及超低折扣的酒店、机票、鲜花预订、餐饮、娱乐、购物、健身、洗衣、体检等各种优惠、优质服务，帮会员省钱、省时、省事。并举办各种自驾游、品牌车友会、单身车友会、惠购等特色活动丰富会员生活。版纳天人以与国际接轨的全球化眼光，研究并吸收了欧美汽车俱乐部成功的经营理念和先进的管理技术，结合实际国情以“一卡惠行天下”的全新服务理念，依托全州各地的业务分支机构，携手众多特约商户及合作伙伴，形成自身独特的经营模式，为会员提供全面性、综合性、人性化的服务。

二、俱乐部VIP卡简介

俱乐部VIP卡是天人车友俱乐部针对车主提供汽车和增值服务而专门发行的会员制汽车标示卡。也是天人汽车俱乐部钻石会员卡。

天人车友俱乐部的VIP卡会员费为365元/年（即1天1元钱）。通过天人车友俱乐部在全州各地的特约商户，会员节省出的费用将远大于1天1元钱的会员费。

持有天人车友俱乐部的VIP卡可以在全州特约合作汽车服务商享受VIP客户待遇、救援、修车、拖车、汽车美容、优惠洗车等汽车服务外，还包括全州酒店、机票预订、餐饮、KTV、鲜花、美容、健身的增值服务，另外会员还可以享受天人车友俱乐部独有的VIP服务。只要拥有天人车友俱乐部的VIP卡就可以在数以万记的特约商户享受会员优惠。实现“一卡在手，惠行天下”！

三、合作条件

1）有企业运作的实力、信誉好、在当地拥有一定人脉关系的企业和个人。

2）对汽车行业有一定的了解和兴趣，拥有与汽车车主广泛联系的渠道和关系。

3）有发展的眼光，认同惠通汽车俱乐部的发展理念和模式，有共同发展的强烈意愿。

4）有独立经营能力，通过授权，能独立注册拥有法人资格的惠通汽车俱乐部地方性公司。

5）惠通汽车俱乐部在每个地级市授权一个分部独家经营，分部需要具备固定的营业场所/写字楼。

＊ 对于某些特殊的情况，双方可以通过协商来达成共识。

四、项目可行性和收益性分析

1、可行性分析

汽车服务企业加入惠通体系，成为惠通汽车俱乐部当地分部，以惠通的模式与全国体系形成联合、互补，大大增强企业在当地的竞争力，使企业的服务内容和服务半径提升到全国层面。

企业通过惠通汽车俱乐部会员制将客户服务增值、延伸为全国性、综合性、人性化的服务，从而更加稳固自身的客户资源。

借助惠通汽车俱乐部品牌与中国农业银行当地营业网点的结合共同发展会员。可以扩大企业知名度，树立良好企业形象，增加企业客户量。企业不但可获得会员费收入和惠通各项业务收入，还可增加企业对新老客户的凝聚力，拉动企业原有传统业务收入。

随着全国会员总量迅速增加，惠通总部将整合更多、更好的资源吸引更多会员。同时惠通总部将积极引进风险投资，利用资本运作实现对全国各地分部的建设投入，提升各地会员服务品质，扩展分部业务。

2、收益分析

以一个中等地级城市为例，分析该项目的可行性和收益性。经过统计，一般一个中等城市的汽车保有量约为10万辆，增长速度一般为1000辆/月。对于一个汽车俱乐部来说，这就蕴涵着巨大的会员发展空间。

根据城市的不同实际情况，我们按中型地级市为例保守估算，按每个分部平均每月自身发展会员150名、通过农行网点发展会员每月平均发展会员100名（包括下辖各县级市、县、及乡镇营业厅）、通过二级渠道及特约商户代理平均每月共发展会员50名，来分析投资该项目的会员费收益。

1）分部会员费收益，简要测算如下：

农行通过会员信用卡每年自动向会员代收会员费365元/年/人（即1天1元钱）。会

注：每过一年每月同样递增300名会员，是在老会员不流失的情况下。

经过五年发展后，该分部累计将达到约1.8万名会员，仅第五年收入可达到540多万元会员费收入。同样的道理，与此同时五年后该地区的车辆保有量可能会超过20万辆，俱乐部发展的会员数量仅仅只占车辆保有量的9％左右，仍有非常大的增长空间。另外，俱乐部通过良好运营，还有比会员费更丰厚、更广泛的利润来源：

2）组织活动：俱乐部组织的自驾游、交友等娱乐活动，同样可以得到相应的营利。3）惠购：各地俱乐部随着当地会员的数量的增加，可以参加总部组织的全国、全省性的汽车等各种团购活动，同样会带来不菲的利润。

4）广告收入：随着会员不断加入，必将增强对特约商户的吸引，因而众多商户会积极要求加入惠通汽车俱乐部的特约商户体系，这自然会给俱乐部带来一定比例的广告收入。各地俱乐部还可以享受当地的俱乐部分网站带来的各种广告效益。

5）资本运作：惠通将通过资本运作，组织在海外上市，根据分部在惠通全国体系中的贡献,分部可以获得相应期权激励。使分部不仅赚取传统业务利润，还可以开发、使用会员潜在的资本价值。

由此可见该项目是一个少投入、启动快、低风险、高收益、有着广阔前景和可持续发展的好项目。我们在每个地级市选择一家有实力的汽车服务企业，授权其独家承办我们在当地的分部。机会难得，欢迎全国有识之士踊跃咨询并能够把握这个稍瞬即逝的机遇，实现自身跨越式发展。

五、天人车友俱乐部会员服务

第五篇：俱乐部楼面营销方案

文 章来源

莲山 课件 w w

w.5 Y k J.COm 9

俱乐部楼面营销方案

为了提高楼面部的业绩，以下营销方案楼面部的人必须遵守：

一、楼面部管理人员定房业绩规定：除公司给楼面管理人员定房业绩规定外，其它楼面管理定房业绩人员：

1、前厅部主管每月定房业绩为：一万，没有达到一万的部分百分之五扣出，达到一万按百分之十给于提成。

2、水吧住管每月定房业绩为：3000元、没有达到3000元的部分百分之五扣出，达到3000元按百分之十给于提成。

3、楼面领班每月定房业绩为：2000元、没有达到2000元的部分百分之五扣出，达到2000元按百分之十给于提成。

二、楼面各个部门人员定房业绩规定：

1、前厅部迎宾每人每月定房业绩为：2000元、没有达到2000元的部分百分之五扣出，达到2000元按百分之十给于提成。

2、前厅部收银员每月定房业绩为：1000元、没有达到1000元的部分百分之五扣出，达到1000元按百分之十给于提成。

3、服务部每人每月定房业绩为：600元、没有达到600元的部分百分之五扣出，达到600元按百分之十给于提成。

4、水吧部每人每月定房业绩为：600元、没有达到600元的部分百分之五扣出，达到600元按百分之十给于提成。

以上必须遵守公司的定房制度、业绩制度。本楼面部定房业绩从三月十四号实行。

xx俱乐部楼面部

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