优秀促销用语

第一篇：优秀促销用语

您看这款购物袋是无纺布的，比较环保了。它的设计非常独特，手柄是硬的，您拎再多的东西也不会觉得勒手，女孩子/女人的手当然更需要这样的手提袋来呵护了。这款环保袋还可以装大葱之类较长的蔬菜，都是比较方便的。而且这款购物袋下面是平的，您可以把一些怕倒的东西放里面。设计很贴心的！

这款保温壶像平时家里用的大保温壶一样，它是有内胆的。保温时间基本都是4—6小时。如果您全家出去自驾游可以带上它，它的容量比较大，路上大家都能喝上热咖啡了。放在车里也不用担心放倒了会洒，在倒水时压住压嘴才会出水，您也更放心了。还有压嘴都是有点歪的，这个也是一个贴心设计，在您倒水的时候就不容易掰着手，按压就比较顺手了。

这款保温壶它是有内胆的，体型相对较小，在您徒步旅行的时候带起来也方便。它盖子反过来是一个杯子，这样您随时随地都能喝上一杯香醇的咖啡啦。

这是送给您的一个卡包。它里面能放十张卡片，如超市购物卡、交通卡、银行卡都可以放的。还有非常贴心的一点，它后面还有一个松紧带，卡比较少的时候可以套进一根手指里，不会掉，拿起来也方便。卡多的话可以用来捆绑卡包。

今天我们雀巢咖啡在这里做特价活动，买这种42条包装的，原价XX元现特价XX元，每包算下来才XX毛钱左右，非常的划算，并且现在购买的话，还可以送您一个这种限量版的雀巢经典红杯，我们这个赠品数量有限，是送完即止的，活动也只有三天，现在购买非常的划算。

这款咖啡口感相对较淡一些，奶香味会更浓郁，也更适合刚刚开始喝咖啡或者第一次喝咖啡的朋友喝。如果您家里来了朋友的话，您可以为他们冲上一杯香醇的1+2奶香咖啡，这样也能显示出您的生活品味。我们这款咖啡都是一条一杯的，冲调非常方便。您如果去旅行，带上这样一款咖啡也不占地方的。

第二篇：导购员促销话术及广告插卡用语

导购员促销话术

1、团圆时刻，蒙牛送礼啦，本月5号到10号，只要购买蒙牛xx产品，即有好礼相送，先购先得，快来购买啦

2、蒙牛年货大街大促销，本月5号到10号，只要购买蒙牛xx产品，立省xx元，请速来选购

3、来来来，惊爆价惊爆价啊，限时抢购限时买啊，蒙牛xx产品，现在购买立省xx元，请速来抢购啊

4、蒙牛送礼啦，现在开始只要购买蒙牛xx产品，就有大礼相送，机会难得，不要错过啊

广告插卡用语

1、团员时刻，蒙牛送礼，本月5日到10日，凡购买蒙牛xx产品x件，立省xx元，数量有限，售完即止

2、团员时刻，蒙牛送礼，本月5日到10日，凡购买蒙牛xx产品x件，即可获得价值x元礼品一份，数量有限，赠完即止

3、团员时刻，蒙牛送礼，即日起至x日，凡购买蒙牛xx产品，立省xx元，数量有限，售完即止

4、惊爆价惊爆价，蒙牛送大礼，即日起至x日，凡购买蒙牛xx产品，立省xx元，数量有限，售完即止

5、特大喜讯，即日起至x日，凡购买蒙牛xx产品，立省xx元，数量有限，售完即止

以上内容城市可结合自己市场活动选用，此为样板，具体的时间与活动产品等内容请各城市自行填写

第三篇：护士文明礼貌用语

护士文明礼貌用语

护理人员文明用语及行为规范

（一）、常用文明用语： 做到见面问声“您好”,“请”字当头，“谢”字不离口。您好!请!请进!请坐!请走好!请休息!请稍候!对不起。没关系。别客气。谢谢!不用谢!请问您哪儿不舒服？ 请不要着急，慢慢讲!祝您早日康复。您有什么不清楚，我可以为您解释。请配合一下。您有什么需要我帮助吗？ 请依次排队等候!请稍候片刻，我马上为您检查（治疗、办理）。别着急，我马上就来。您提的意见很好，我们一定会认真改进的。感谢您对我们工作的理解和支持。欢迎您检查指导工作。请多提宝贵意见。

（二）、常用文明用语及行为规范举例：

1、通用部分 所有人员均应做到“首问责任制”，即无论某人向你询问，必须把他（她）正确引到某科或找到某人，直 到对方满意，如果自己确实无法离开，应委托他人办好。接电话时，“您好，这里是**医院 XX 科，请问您找谁？” 当病人随地吐痰，乱扔果皮时，应诚恳地对病人说：“同志，为了保持环境卫生，创造一个整洁优美的 环境，有利于病人休养，希望您今后多加注意”。当病区有人抽烟时：“同志，医院里禁止抽烟，因为吸烟不仅影响您的身体健康和药物治疗，而且也会 影响其他病人，请不要再吸烟”。如果病人及时灭掉烟蒂，应及时地说：“谢谢您的合作!” 当病人提意见时，应说：“你提的意见我们诚恳接受，我们将把您的意见转告有关同志和部门，谢谢您 的帮助。我们将努力改进我们的工作。” 当病人提出表扬时，应说：“XX，你不必客气，这是我们应尽的义务。”我们的职责就是全心全意 为病人服务，我们的工作还有许多不足之处，请您多提宝贵意见。” 当病人有意见来反映情况时，应认真接待，说：“同志，您不要生气，请您坐下来慢慢说。”如果病人反 映情况是正确的，应说：“您反映的情况是对的，我一定向领导或有关部门反映，及时处理。”如不是本部 范围的工作应耐心解释说：“同志，您反映的意见由××科负责解决，请您到×楼×科找××同志，他会给您解 决的。” 当本院职工或外来人员到科室办事或询问时，应停下来或起身询问：“您好!（您请坐），请问您有什么 事吗？”“请问您找谁？” 领导检查工作时，应停下手中的活，起身热情招呼：“欢迎您检查指导工作。”领导离开时应说：“谢谢 指导，请慢走!”平时见到病人、领导或长辈应主动问好，不应争抢电梯或楼道，如遇急事需先行者，应表示歉意：“很 抱歉，我先走一步!”

（三）输液 您好，请把病历、输液单和药品给我好吗？ 您做过 XX 过敏试验吗？ 当为病人输液时，应态度认真，和蔼地说：“您叫什么名字？马上给您输液，请您先上厕所，然后我给 您输液，以免输液过程中上厕所不方便。” 注射时说：“请伸出您的手，我为您选择注射部位。” 当第一次穿刺失败时，应歉意地说：“对不起，给您增加痛苦了，再请您配合一下好吗？” 液体输上后应对病人说：“您今天输的是 XX 药，起 XX 作用，应注意 XX；如果有什么不适，或有什么 需要，请您按传呼器，我会马上来看您!” 您心脏（XX）不好，输液速度要慢一点，请您配合一下。液体中含有 XX，输液速度要慢一点，否则会有一点疼，请您配合一下。

住院病区

一、通用部分 您好，请坐，我是主班护士 XXX，请把入院手续给我,我马上为您安排床位。接过入院证，安排床铺，建立病历，同时测血压，量体温：“请您把胳膊伸过来，我为您测血压。” “请您量一下体温。”扶住病人并 说“请您称一下体重。介绍管床医生和责任护士等，然后将病人护送到病房（行动不便者搀扶）：“我送您到病房 X 号床，”到 病房后应说： “这是您的床铺，床头柜和椅子，请不要随便走动，如有事，请按呼叫器（告诉其正确使用方法），我随时会来。”并介绍住院须知。离开病室时，应说：“您先休息，请不要离开，您的 管床医生马上会来为您诊治。” 责任护士自我介绍时应说：“我叫 XX，是您的责任护士，负责您的治疗和护理，如果有服务不周的地 方，请您随时提出来，我将及时弥补，希望我的服务能让您满意!” 护理人员在进行治疗、护理时应多与病人沟通：“我是 XX，今天由我来为您注射（护理），请问您今天 想注射什么部位（有什么要求）？” 您好，现在为您做 XX 治疗，请配合一下好吗？ 您好，请问您叫什么名字？现在要给您输液，大约需要 X 小时，是否去一下卫生间？当第一次穿刺失败时，应歉意地说： 对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？ 这是您的药，请服下好吗？要注意多喝水。您好，现在要给您的孩子打个 XX 预防针，请您放心!您好，您的孩子叫 XXX 吗？现在给他输液（打 XX 针），请协助一下好吗？ 您好，明天上（下）午 X 时给您做手术（XX 检查），请您明天早晨（中午）不要吃东西，不要喝水。现在为您清洁皮肤（做 XXX 药物过敏试验，抽血），请配合一下好吗？ 您好，现在给您按摩一下皮肤（清洁一下口腔，翻一下身体）好吗？ 您的液体马上就要输完了（刀口敷料湿了），请不要着急，我马上给您处理（找医生来处理）。

二、护理人员应做到主动巡视病房，多与病人交流沟通，多给予关怀和照顾，不允许在病区环境（工作时 间）聊天、喧哗、嘻闹。您好，我是护士 XXX，今天晚上我值班，现在来看看您。感觉怎么样？晚上如有什么事，请按呼叫器 联系。观察病人病情时应说：“您现在还有什么不舒服？服药（或手术）后怎么样？您有什么需要我转告或办 理的，尽管吩咐，不必客气。对发现或病人提出的问题自己无力解决时，应主动说：“我去叫护士长（或你 的管床医生）。” 病人传呼器响后，应及时来到床边并亲切询问：“请问您有什么需要什么帮助吗？”如果发现病情变化，应说：“请您稍等一下，别着急，我就去请医生来。进出病房时应养成先敲门的习惯，进入病房先问候病人：“请问，今天感觉怎么样？”“今天好点了 吗？”“XX（根据年龄，性别恰当的称呼），我现在为您测一下体温，请您伸出手，我为您数一下脉搏。”退出病房时，应说：“您还有什么需要吗？”“您请休息!”“您有什么需要请随时找我。”出门后轻轻关上门。

三、病区护士对病人应做到上班一声问候，下班一声祝福。如晨间交班时集体问候：“早上好!请问您昨晚休 息怎么样？”下班时到病房：“请您好好休息，我明天再来为您服务。您好，明天早晨 7：30 以前请您留取第一次尿（便），放在厕所门口的标本篮内。为病人做晨间护理时说：“早上好!请问您昨晚休息怎么样，我们现在为您整理床铺，如能下床的话，请先下床坐一会儿，等我为你整理平整后再到床上休息，谢谢!” 冬天为病人打开病室窗户通风，并告知病人：“为了保持病室空气新鲜，需要定时开窗通风，希望您能 配合！” 当发现病人未经允许外出时，应诚恳地说：“同志，住院期间应自觉遵守医院院规，有什么事要办，您可以与我们联系。休息不好，对您的身体恢复不利，希望您以后注意。”

四、病人亲属探视时，要热情招呼，耐心宣传探视注意事项，告诉探视者：“您探望的病人住在 X 病室 X 床。” 对没按探视时间来的同志应说：“现在不是探视时间，请您到规定的时间再来!”对超过探视时间的人应说： “您已经超过探视时间，下次注意。否则，会影响病人休息，希望您能理解并配合，谢谢!”

五、护士长 护士长应以身作则，随时注意自己的仪表仪容，言行举止，自觉的遵守护士行为规范，为护理人员做 出表率。护士长在处理病人反映的问题或投诉时，态度应诚恳、耐心、冷静、客观，以“一切以病人为中心”的服 务宗旨为准绳，努力消除误解，化解矛盾，促进护理人员服务质量的提高，让患者满意。病区护士长对每个住院病人都应做好自我介绍：“我是 XX，是该病区护士长，负责全科的护理工作，您有什么需要请随时找我，如果有不满意的地方，请向我提出来，我们将尽力满足您的要求，希望我们的 服务能让您满意！” 您好，我是护士长 XXX，我们一定会认真听取和改进的。

六、明天您就可以出院了，请您或者您的亲属明天 早上带预交款收费单到一楼结算处办理一下出院手续，办完后请把出院通知单送回护士站，然后领取出院病历和带药。交代注意事项应说：“您好，经过这段时间的住院治疗，您的病已基本痊愈，这是医生 给您开的药，请您饭前（后）服用，注意多喝水，一定要记得按时用药。出院后活动要适量，饮食要注意 XXX。并定期到医院复查，住院期间我们的工作还有不周到的地方，请您谅解。”并询问：“您还有什么需 要帮助的吗？”“需要我为您送一下行李吗？”。病人出院时，道声：“请慢走!”（忌说：欢迎您再来）

病人入院，站立相迎；病人出院，话别相送。

第四篇：常用礼貌用语

常用礼貌用语

一． 顾客进来时：您好！欢迎光临**网吧。

顾客走到过道时：

应在三米之内“点头微笑”并说“您好”同时给顾客让道。

二． 如有顾客呼叫工作人员时：

员回：“来了”并迅速走到客人面前说“先生、小姐您好！“请问有什么可以帮到？”。

如果正在给别的顾客解答问题，应该说：“稍等”，“销等一下”。“马上就来”。

如你不知道哪位顾客喊网管时，应该说：“请问，哪位叫网管？” 三． 如遇到自己正忙时：

员回：“请稍等一下，马上就来”； 四． 如果我们正在更新游戏，但是更新游戏时要很多时间时：

员：“先生，对不起，由于我们这台机器没有下载这个游戏，所以下载时间要长点，您先玩一下其它的好吗？”

客：“你们这怎么我每次来都要更新游戏呀？浪费我很多的钱呀！” 员：“不好意思，您可以把这台机器更新好，下次来您就坐这台机，这样就不用更新了！”

客：“重启后有没有呀？”

员：“有，这们这的游戏盘是不还原的。” 客：“哦，好的！“

员：“请问还有什么可以帮您的吗？” 客：“没有啦！”

五． 顾客上网时换了几台机，但都是坏的，这时顾客肯定会有情绪“网管，你们这怎么这么多坏机呀？”

员：“不好意思，先生，网吧的机器因为一直长期运行，所以故障率比较高，您可能刚好坐到了那几台坏机吧，我帮您找一台好吗？”然后一定要帮顾客找到一台好机器，安抚顾客的情绪。

给客人服务时： 1.要做到三点：先称呼、后打招呼、然后做到“请”字开头“谢”字结尾（微笑）。“请问有什么可以帮到您？” 2.在给顾客处理问题时，身体稍向前倾，左手被于身后，站在顾客的右后测。3.当我们换鼠标或键盘，需要顾客让一下时，应该说：“先生/小姐，麻烦您让一下，我帮您换鼠标或键盘。” 4.如客人要充卡： 4.1 员：先生/小姐、您给我XX元，钱正好，请问还需要些其它什么物品或饮料吗？ 4.2 员：先生/小姐、您给我XX元。谢谢，请稍等。（到收银台买东西时也要和收银员说谢谢~双手递过物品）4.3 5.员：先生/小姐、卡已充好，谢谢！（应双手接送顾客钱和物）

给顾客解决完问题时，应该说：“好了，您可以使用XX了，如果您有什么需要请叫我或者我们的工作人员。”

六． 当遇到技术方面问题服务员不懂的情况下：

员：不好意思，请您稍等一下、我帮您叫网管过来。（谦虚）七． 当有顾客站在上网客人后面观看时：

员：应拿个凳子，先生/小姐，您好、这里有凳子，“请坐”谢谢！（也要注意两人是否相识？不然会起反作用。）八． 高峰期间有占位情况时：

员：先生/小姐，您好，不好意思请坐这个凳子好吗？谢谢！（备用凳子）九． 看到有顾客东张西望时：

员：要主动为其服务；轻步跑过询问：先生/小姐您好，请问有什么可以帮到您的吗？、、、、、、十． 如给客人用工作卡补钟时：

员：您好，您的时间已经到了，请问我现在是否可以把卡收回呢？ 客人同意后放可拔卡。（时刻留意补上的时间。不能超了。。）十一． 看到客人贵重物品放在台面上：

员：先生/小姐，您好，请保管好您的贵重物品，手机不要放在台面上以免丢失。谢谢！（微笑）十二． 当客人离开网吧时：

员：点头微笑，请慢走欢迎下次光临。

最主要的是要做到服务六要素：及时、准确、热情、周到、满意、有效。十三．平时与顾客见面要主动问好：“您好！”

平时与顾客交谈时要保持一定的距离，大约在50厘米左右为宜。

第五篇：文明规范用语

文明规范用语

一、接待办事人员规范用语

您好！请坐！请稍等！别客气！

请问您找谁？请问您需要办什么事情？

您请坐，我这就给您办理。对不起，请稍等。您还有什么问题需要帮助，我帮您解决。对不起，您要找的领导开会去了。

再见！您慢走！

二、接听电话规范用语

您好，这里是XX卫生院，我是XX。

请问您是哪里？

请问您有什么事情？

您要找的XX不在，您需要转告什么吗？好的，我会及时向领导汇报，谢谢！

再见！

三、拨打电话规范用语

您好！我是XX卫生院。

请您找XX同志接电话，谢谢！

有个会议通知，请您记一下，谢谢！

请您安排人员到XX办公室领取材料，谢谢！再见！

四、处理较复杂事务用语

请您稍后，我去请示一下领导。

对不起，您所要查询的事宜，不属我处工作范围，请您到XX部门查询。

对不起，您的事情比较复杂，我请示一下领导，然后再与您联系，好吗？