第一篇：C语言学习完全解析!(
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◆时钟的驻留程序:http://post.baidu.com/f?kz=10822377
◆数据结构暨若干经典问题和算法:http://post.baidu.com/f?kz=10922856
◆LIUXUY 磁盘系统源程序:http://post.baidu.com/f?kz=12973347
◆RLE压缩:http://post.baidu.com/f?kz=12592570
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第二篇：言语理解完全解析
1.近义词积累。
要想选择适合题干的词语，首先必须准确掌握词语的含义，在对词义程度轻重、范围大小、感情褒贬等进行辨析之后，考生才能做出正确的抉择。词语积累需要一个逐渐增长词汇量的过程，建议考生买一本高中基础知识手册，进行长期的常规学习。
2.语境分析能力。
汉语词义往往是多重的，只有在具体的语境中，才能真正确定词语的含义。所以一个词语是否适合语境是做这一题型的重要参考标准。
3.掌握惯用搭配。
在平时说话和阅读中，注意一些固定的词语搭配和惯用说法，尤其是国家大政方针以及领导人讲话中的语言搭配。所以考生应注意学习主流媒体的语言，比如人民日报、光明日报或者省报等等。
真题一：2009年国考32题：
1.实践表明，良善的制度设计，住房保障已不再是政府的财政包袱，相反，它还是经济增长的。住房保障本身已表现出一种强大可持续的生命力，并成为能够产生稳定回报的投资品。
填入划横线部分最恰当的一项是（）。
A.基于 机遇B.出于 动力C.由于 前提D.鉴于 表现【解析】A 从词语的搭配习惯来看，“出于”应搭配使用，如“出于....的考虑（或目的）”，用在这里使句子成分残缺，首先排除B。“鉴于”表示以某种情况为前提加以考虑，显然句中没有此意，排除D。“相反”说明横线处的词语与“财政包袱”形成对比或含义相反，“包袱”就是负担，与负担相对则是“机遇”。
真题二：2008年国考第40题：
2.作为一个公司领导，不需要、也不可能事必躬亲，但一定要，能够在注重细节当中比他人观察得更细致、，在某一细节的操作上做出榜样，并形成，使每个员工都不敢马虎，无法。只有这样，企业的工作才能真正做细。
填入划横线部分最恰当的一项是（）。
A.明察秋毫 周密 威慑力 搪塞B.明辨是非 周详 使命感 推脱C.抓大放小 透彻 好习惯 塞责D.高瞻远瞩 入微 内聚力 敷衍【解析】A 本题的突破点在第三个空格。结合语境可知，公司领导只有形成“威慑力”，才能使每个员工都不敢马虎。再检验第一个空格，与后文联系看，强调的是观察细致，因此填“明察秋毫”语境对应极佳。
真题三：2007年国考第26题：
3． 虽然很多员工觉得很难控制工作中的压力，但是至少当他们回家时是 的。然而随着工作本质的变化，家也已经不再是曾经的避难所了。
填入划横线部分最恰当的一项是（）。
A.愉快B.清闲C.悠闲D.轻松【解析】D “愉快”是“快意，舒畅”，“清闲”是“清静，闲暇”，“悠闲”是“闲适自得”，“轻松”是“不感到有负担，不紧张”。横线处应填与“压力”相对的词语，选项D“轻松”最符合，是正确答案，选项A、B、C不正确。
真题四：2008年国考第34题：
4.在当代，发展的竞争归根到底取决于人口素质。谁人口素质高、人力资本，谁就占据先机，谁就会走在发展的 ；谁人口素质低、人力资本 不够，谁就会丧失发展的机遇，跟不上时代前进的步伐。
填入划横线部分最恰当的一项是（）。
A.丰富 前沿 累积B.充足 前锋 积累C.强大 前端 聚集D.雄厚 前列 积聚【解析】D 本题的突破点在第一个空格，在习惯上，“资本”与D项的“雄厚”最为搭配。进一步验 证第二个空格，“走在发展的前列”这个搭配也极佳。
真题五：2007年国考第33题：
5． 钧瓷以其古朴的，精湛的，复杂的配釉，湖光山色、云霞雾霭、人兽花鸟鱼虫等变化无穷的图形色彩和奇妙韵味，被列为中国古代“五大名瓷”之首。
填入划横线部分最恰当的一项是（）。
A.造型 技术B.外形 工艺C.外形 技术D.造型 工艺【解析】D “外形”是指物体外部的形状；“造型”是指创造出来的物体的形象。钧瓷是独特的、创造出来的，形容钧瓷用“造型”比“外形”更适合。“工艺”是指将原材料或半成品加工成产品的工作方法、技术等。“技术”只是一个经验和知识的生产过程中的积累，“工艺”比“技术”更适合。所以，正确答案是选项D。
真题六：2009年国考第33题：
6.作家、出版社、图书零售商依然依靠传统的纸质书利润分成系统获取各自最主要的收入，网络盗版被视为 这一系统利益的首害。2000年曾 于电子出版的许多出版社后来都放缓了推出电子化新书的脚步，主要原因便是担心这样会加快网络盗版的速度，减少图书的销售量。
填入划横线部分最恰当的一项是（）。
A.冲击 争先恐后B.侵蚀 跃跃欲试C.破坏 摩拳擦掌
D.分割 踌躇满志【解析】B 第一横线处要填的词语和“利益”搭配，从搭配习惯来看，首先排除AC两项。从感情色彩上来看，“分割”是中性词，与 “首害”的感情色彩不统一。“侵蚀”指逐渐侵害使（利益）受消耗或损害，速度较缓慢，这与“担心加快网络盗版的速度”相对应。
22010年国家公务员考试选词填空真题与解析
1．“诗是不可译的，中国古典诗歌更是不可译的。”爱好古典诗歌的中国人包括不少作家、学者、翻译家常常如是说，语气中带着七分________三分________。然而，话说回来，如果没有翻译，中国古典诗歌如何走出国门、走向世界呢？
依次填入划横线部分最恰当的一项是（）
A．自豪 遗憾
B．无奈 悲伤
C．感伤 埋怨
D．骄傲 惭愧
答案：A
【原文出处】人民日报：《古典诗歌“不可译” 如何走向世界》
2．茶艺与茶道精神是中国茶文化的核心。“艺”是指制茶、煮茶、品茶等艺茶之术，“道”是指艺茶过程中所________的精神。有道而无艺，那是________的理论；有艺而无道，艺则无精、无神。
依次填入划横线部分最恰当的一项是（）
A．传达 虚浮
B．包涵 虚无
C．贯穿 空洞
D．体现 枯燥
答案选C 【原文出处】《浅谈茶文化、茶艺与茶道》
3．从20世纪90年代“人类基因工程”计划启动之日起，美国、日本、和欧洲等展开了一场激烈的基因专利争夺战。因为谁拥有专利，就意味着谁就能在国际上获得________基因产业的“王牌”，谁就能拥有今后基因开发的庞大市场。为此，美国等少数发达国家大量地将阶段性研究成果________申请了专利。
依次填入划横线部分最恰当的一项是（）
A．垄断 抢先
B．操纵 独立
C．控制 自发
D．专营 及时
答案选A 【原文出处】《基因专利权》
4．明代工艺品的名字大都先强调年号，然后再强调东西本身。但景泰蓝不是在景泰年间出现，而是在元代就出现了。到了景泰年间，皇家的重视使它________，因此有了今天这样一个通俗易懂且带有文学色彩的名字——景泰蓝。划横线部分最恰当的一项是：
A．名声大噪
B．享誉中外
C．声名鹊起
D．如日中天
答案选C
【原文出处】中华读书报：《被误解的景泰蓝》
5．五四运动后，许多追求真理、追求进步的人们开始用新的眼光看中国、看世界，从对各种社会思潮、政治主张和政治力量的________中认真思考，逐步看到西方的种种社会________，开始怀疑资产阶级共和国的救国方案。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．鉴别 弊端
B．甄别矛盾
C．识别 通病
D．辨别现象
答案选A 【原文出处】《李长春在纪念五四运动90周年大会上的讲话》
6．世界主要经济发达国家和地区目前已就发展低碳经济达成共识：以经济发展模式由“高碳”向“低碳”转型为________，通过市场机制下的经济手段推动低碳经济的发展，以减缓人类活动对气候的破坏并逐步达到一种互相________的良性发展状态。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．目标 协调
B．手段 促进
C．标志 制约
D．契机 适应
答案选D
【原文出处】光明日报：《论低碳消费方式》
7．与先辈不同，这一新生代的中国研究人员不愿意________接受古籍中的描写。在希冀精确追溯中国历史的尝试中，他们所________的是实物、数据以及更为“西式”的方法。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．直接 擅长
B．无端 强调
C．被动
依靠
D．全盘 倚重
答案选D
【原文出处】中国日报《考古发现，华夏文明起源于多区域文化中心的发展》 ．研究发现，睡眠存在障碍与很多疾病有着难以________的联系。有时候通过改善睡眠状态，可连带对另一种疾病的治疗起到________的功效。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．区分 釜底抽薪
B．割裂 一石二鸟
C．确认 投石问路
D．分割 正本清源
答案选B 【原文出处】《梦与醒之间的药物魅影》
9．胡蜂在本能的作用下________地营造自己的生活、生育中心，它的巢是________的房子。蔡伦如果在改进造纸术之前目睹过胡蜂的建筑过程启发，无疑便是世界上最早的仿生学家了。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．独具匠心 名不虚传
B．自然而然 货真价实
C．兢兢业业 巧夺天工
D．无师自通 名副其实
答案选D 【原文出处】《百科知识》2009年第13期《胡蜂与蔡伦的默契》
10．在现实生活中，做人的学问往往比做事的学问更具有实用价值、更重要也更难掌握。做事仅靠技术就能________，做人则是一门弹性极强的艺术，求的是无法量化和________的分寸感。做事学一次即有毕业的可能，做人要活到老学到老，要一辈子下功夫。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．独当一面 学习
B．臻于佳境 复制
C．如鱼得水 把握
D．游刃有余 控制
答案选B
【原文出处】田夫：《位子决定脑子——中国历代王朝更迭原由透析》 之第七节《公义与人情》
11．古训“失之毫厘，谬以千里”与“蝴蝶效应”________，两者都告诫要特别注意初始条件，对微小差别应该保持高度的灵敏度和警觉性。事物发展结果往往对初始条件具有极为敏感的 依赖性，初始条件的极其细微的改变，都会在系统后期出现________，从而引起结果的极大差异。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．殊途同归 问题
B．大同小异 变异
C．异曲同工 偏差
D．不谋而合 歪曲
答案选C 12．对大多数人来说，岗位是个人历练成长的基石。除了极少数的人能________创建自己的事业，大多数人都必须走一条相同的路：在岗位上磨炼，依托________奠定未来事业的基础。
依次填涂划横线部分最恰当的一项是：
A．直接 组织
B．主动 团队
C．独立 同事
D．一手 集体
答案选A 【原文出处】《工作对你意味着什么》
13．既然编全集，希望完整地________某一文人学者的形象，正反两方面的资料便都应该保留下来。可说实话，古往今来，经得起这么折腾的人物不是很多，你很认真地为其辑佚、整理，不放过任何________，好不容易弄出全集来，不只没加分，还减分。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．描绘 蛛丝马迹
B．还原 一鳞半瓜
C．展现 闲言细语
D．呈现 只言片语
答案选D
【原文出处】陈平原：《大家与全集》
14．“器大者声必闳，志高者意必远。”新闻作品要想成为历史的“宏音”，时代的“响箭”，新闻记者就必须胸怀全局________，深入________新闻的理性力量，使新闻语言具有一种理性美。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．高瞻 远瞩分析
B．高屋 建瓴发掘
C．见微 知著彰显
D．由表 及里剖析
答案选B
【原文出处】李明文：《新闻语言的理性美》
15．媒介的诞生是为了推动人类社会的发展，而人们使用媒介的独特性也是为了不断提升和完善自己的生活，这两者本来都有良好的________。然而，科学技术与人类意识发展上的失衡，导致媒介在被过度使用的过程中有时会脱离人的________。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．出发点 掌控
B．适应性 规划
C．侧重点 控制
D．目的性 约束
答案选A 【原文出处】《媒介化社会的来临与媒介素养教育的三个维度》
16．在确立以夏、商、周为核心的中国上古史基本框架的基础上，“夏商周断代工程”将历谱推定、文献梳理、考古与碳十四测定等课题研究成果加以整合，提出了夏商周年表。尽管这个年表还有不够________之处，但它的提出毕竟标志着中国的上古史已不是________的传说，而是可信的历史了。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．细致 子虚乌有
B．精准 虚无缥缈
C．合理 扑朔迷离
D．精确 空穴来风
答案选B
【原文出处】人民日报 ：李伯谦——《追寻从未间断的中国文化 新中国考古学发展》
17．成本过高是可再生能源发展的最大________。就电力而言，风电是最接近商业化的可再生能源，但成本仍然比火力发电高；太阳能发电成本就更高了，是火电的数倍。因而降低成本是可再生能源________化发展的关键。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．瓶颈 现代
B．障碍 规模
C．问题 市场
D．阻碍 产业
答案选B
【原文出处】半月谈：《可再生能源直面四大挑战》
18．面对不断出现的消费和产业成长热点，企业的注意力应首先放在寻求高成长产业的“先进入” ________上，以________供不应求阶段的高额利润。而当进入者不断增加，竞争加剧后，企业则应将重点放在低成本为________的价格竞争上，以保住和扩大市场份额。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．缺口 垄断 特征
B．前景 瓜分 手段
C．机遇 谋取 基础
D．许可 获取 支撑
答案选C 【原文出处】《三联生活周刊》：《中国制造的模式之变——专访国务院发展研究中心副主任刘世锦》
19．颜真卿“守其正，全其节”的气节备受后世________，人见其书，往往________他的人品。欧阳修称“其字画刚劲独立，不袭前迹，挺然奇伟，有似其为人”，即使对其楷书有些________的米蒂，也感到颜体具有一种“昂然不可犯之色”。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．推崇 联想 微词
B．仰慕 追怀 保留
C．称颂 认同 不满
D．赞誉 映照 非议
答案选A
【解析】通过确定第二空就可以确定正确
答案。文中人“见其书”搭配“思其人”。故第二个空应选联想。
20．回到故乡时，发现故乡的传统生活方式正在消亡。村里的人们曾经拥有一个________而完整的精神世界，但是外界的世界改变了这一切。这个村正在________而又急遽地转型，只是生活在其中的人________。
依次填入划横线部分最恰当的一项是：
A．美好 不着痕迹 似信非信
B．淳朴 潜移默化 默然无知
C．单一 默不作声 懵懵懂懂
D．封闭 悄无声息 浑然不觉
答案选D
71.依次填入下面句子中的词语最恰当的一组是（B）
①我国大型深水港--山东石臼港的建设进展顺利，九月中旬，已完成年施工计划的90%。
②为了迅速扭转连年亏损的局面，厂党委决定 精通业务、有决策能力的退休科技人员。
③她一连几次挑起话头，想和女儿谈谈，可是女儿的 却很冷淡。
A．截止 启用 反应 B．截至 起用 反应
C．截止 起用 反映 D．截至 启用 反映
72．依次填入下面句子中的词语最恰当的一组是（A）
①我把如此深厚的感情 在我的歌声里，希望引起听众的共鸣。
②要认真清查国有企业现有的资产，防止有人借改革之机 国有资产。
③为了使这个展览办得更加充实，博物馆领导派出多人到老区 革命文物。
A．贯注 侵吞 搜集 B．灌注 鲸吞 收集
C．贯注 鲸吞 收集 D．灌注 侵吞 搜集
73．依次填入下面句子中的词语最恰当的一组是（A）
①今年北方某省高等院校招生3万人，可使全省高考录取率 与去年持平。
②一曲《笑傲江湖》如天乐开奏、百鸟齐鸣，那悦耳怡人的旋律顿时 于山野林谷之间。
③环境污染问题越来越严重，全体公民必须正确认识污染问题所 的公理和道义，保持清醒的态度，这样社会才能不断进步、繁荣。
A．大致 充溢 昭示 B．大概 充溢 揭示
C．大致 充斥 昭示 D．大概 充斥 揭示
74．依次填入下面句子中的词语最恰当的一组是（C）
①人类和现在的类人猿有着共同的祖先，是从已灭绝的古猿 而成的。
②实践证明，市场作用发挥比较 的地方，经济活力就比较强，发展 就比较好。
③他急起直追，近来对外国文学的研究，足以令同行们。
A．演变 充足 形势 侧目
B．演化 充足 形势 刮目
C．演化 充分 态势 刮目
D．演变 充分 态势 侧目
75．依次填入下面句子中的词语最恰当的一组是（B）
①日本政界的一些人妄图 日本侵华的历史，引起中日两国人民的强烈反对。
②端午节，民间有在身上挂香荷包的习俗，据说，这样可以 疾病。
③见到这一情景，她那满腔怨恨，似乎一下子都 了。
A．窜改 驱除 融解 B．篡改 祛除 融解
C．窜改 祛除 溶解 D．篡改 驱除 溶解
76．依次填入下面句子中的词语最恰当的一组是（D）
①面对“两会”代表、委员的依法，有的官员虽然还不能圆满答复，但都表现出虚心接受、认真反思的态度。
②在5月4日结束的第三届中国国际动漫节上，杭州市有关部门与中国动画学会签订了合作，准备共同培养动漫人才，开发动漫资源。
③距离复旦大学校庆还有5天，世界各地的校友 将启程，前往上海参加庆典，共贺母校百年华诞。
A．质对 协议 不日 B．质对 协约 翌日
C．质询 协约 翌日 D．质询 协议 不日
77．依次填入下面句子中的词语最恰当的一组是（A）
①一到单位，你就又吵又闹，并扬言要绝食示威，是谁 你这么干的？
②他的功绩仿佛早被时间所 了，他从不向人说起，人们都以为他只是一个普普通通的人。
③“蓓蕾”文学社在“六一专刊”的征文 中，明确规定，投稿日期不得超过5月28日。
④少先队员们来到纪念碑前献花，他们决心要继承先烈遗志，长大后为祖国做贡献。
A．指使 湮没 启事 志哀
B．支使 淹没 启事 致哀
C．支使 湮没 启示 志哀
D．指使 淹没 启示 致哀
78．依次填入下面句子中的词语最恰当的一组是（B）
① 这是 青铜器的一种方法。
②上级多次派人来 这家工厂的财务工作，没发现任何漏洞。
③煤炭和石油都是现代工业所 的燃料和原料。
A．辨别 检查 必需 B．鉴别 检查 必需
C．辨别 检察 必须 D．鉴别 检察 必须
79．依次填入下面句子中的词语最恰当的一组是（D）
①你这样书生气 的人能做生意吗？
②诗人出身，自幼受到良好的教育。
③沿路 着许多表示急弯、陡坡的路标。
④这位气质出众的女性就是小说中女主角的。
A．十足 氏族 树立 原形
B．实足 氏族 竖立 原型
C．实足 世族 树立 原形
D．十足 世族 竖立 原型
80．依次填入下面句子中的词语最恰当的一组是（C）
①要合法经营，不能靠歪门邪道来。
②周总理不但 了严密的安全警卫工作，他自己还搬到毛主席对面的房间。
③只有党的政策和策略全部走上，中国革命才有胜利的可能。
A．盈利 部署 正规 B．营利 布置 正规
C．盈利 布置 正轨 D．营利 部署 正轨
参考答案：
71-75：BAACB
76-80：DABDC
第三篇：C语言程序学习心得体会解析
C语言程序学习心得体会
通过一学期对C语言的学习,我感觉学习C语言是有一定难度却又是非常有趣的科目。也是很有帮助的,特别是对将要面对的计算机二级考试。
这段时间的学习我知道了C语言的基本特点有以下几点: 1.语言简洁,使用灵活方便。
2.运算符丰富,表达能力强。
3.数计类型丰富。
4.目标程序质量高,具有面向硬件系统的特点。
5.具有结构化的控制语句和模块化的程序结构。
6.具有编译预处理功能。
7.程序设计自由度大,可移植性好。
这段时间学习使我掌握了:
一、我学习了C语言的数据类型、常量与符号常量、变量、C语言的运
算符和表达式、赋值运算符和赋值表达式、自增自减运算符以及逗
号表达式等。
二、这章介绍了结构化程序的三种基本结构、C语句概述、数据输出包
括字符输出函数putchar(和格式输出函数printf(、数据输入包
括字符输入函数getchar(和格式输入函数scanf(,还有一些简
单的C语程序设计举列等。
前几天一直在看C++语法,所以对一些比较实际的例子总感到比较抽象,但是那也是一个必需阶段,可能大家和我的学习方式不一样,但从刚接触程序到现在来看,发现这样学习语言的方法挺不错的。
经过第一阶段对语法的学习,我觉得实例阶段应该是一个过渡阶段吧,通过前一阶段对语法的学习之后,可能有很多概念我们都比较模糊,或者说很多东西太抽象了,这就为我们第二个阶段的学习做好了实例化的准备,可以这样说吧,第一个阶段就我们为我们的学习一样东西而构建的一个类,里面讲了我们应该在这里面要做什么?第二阶,也就是本阶段,我们就应该去把前一段的东西具体化(实例化先前创建的类,那怎么个具体化呢,呵呵!说白了,去练习一些小例
子,从网上下载的电子书上有很多这方面的例子的,如果有自己去书店买书 的话,里面也应该提供了不少,里面的例子,我是每次都打了一遍,也许有的人不会亲自去用手打一遍,什么copy等,当然这样也行,但我个人认为,对于初学者来说,最好还是自己
动力打一遍比较好,毕竟这些东西对我们来说,都比较陌生,如果每个字都自己打完的话,有些代码你不想记住也难了,在这里,我们得弄懂练习的每一个例子,如果能把一些例子稍稍修改,弄懂里面精髓的东西,让自己知道为什么这样做,那么是最好不过的
了,我平时练习时,这一步是少不了的,都习惯了,所以也就成了条件反射,想不这样都不行。最后,我们就应该汇一下总,把前面做过的例子里所用的技术理一下,再做一个比较大的例子,尽量把到目前为止所懂的知识全部应用到里面去,只是尽量,当然有些东西是不能集成到一起的,也是是代码之间的排斥性。
这是个人的一点学习心得,希望能更好的运用到学习中去。C语言是一门很有用的、对于我们的就业很实际的语言,学习好C语言是一项必须而实际的任务。我们必须要好好掌握。
第四篇：2014年导游资格考试报考指南完全解析
·考试简介
正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员;可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。
临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力;二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动。
·报名条件
遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
1，导游员等级考试进行初级考评，中级考试和高级考试
2，凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到旅游局导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员;已取得《初级导游证》两年以上者可报中级导游员;《高级导游证》考试不定期进行。
·报名流程
凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下：
1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。
2.由考生所在单位人事部门(待业人员由街道办事外)考核合格，签署意见并盖章。
3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。
4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。
5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。
6.已取得《导游资格证书》(限国际社证书)申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。
·报名时间
由各省结合自身情况自定。各省的报名时间一般是在每年的4-9月，考试一般在10-12月间，但是并不是所有的省份都是这样，所以考生一定要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间.点击查看>>全国2014年导游资格考试报名时间汇总
·报考资料
考生每人须准备两张(等级考试三张)一寸免冠，正面，彩色照片，贴于报名表和准考证上。
·考试时间
由各省结合自身情况自定。导游考试一般为每年一次，但是有几个省是每年两次，如广东、重庆、辽宁等。考试一般在10月至12月间。详情查看：>>全国2014年导游资格考试时间汇总
·考试内容
(一)导游综合知识：为笔试，主要内容为：
(1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】
(2)【导游业务】(含旅游案例分析)
(3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】
(4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考)
(5)【导游外语】(外语类考生须考，国语类考生不用考)
(二)导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：
(1)【导游讲解能力】;
(2)【导游规范服务能力】
(3)【导游特殊问题处理及应变能力】
外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译(中译外和外译中)。
成绩查询
由各省结合自身情况自定。点击查看2013年导游资格考试成绩查询汇总
·证书期效
（一）证书领取
依据《导游人员管理条例》规定，导游证可分为正式导游证和临时导游证两种:
(1)正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员;可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。
(2)临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力;二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动
（二）证书续办
导游证的有效期限为3年，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。
·考试教材
笔试教材：《全国导游基础》《导游业务》《旅游政策法规与职业道德》《地方导游基础知识》
参考书：《旅游案例分析》
口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》
第五篇：美容院顾客销售心理完全解析
美容院顾客销售心理完全解析
一、任何产品都没有的顾客：
对于这类客人，首先你要清楚，你一定比顾客专业。在这类顾客来到美容院，我们需要给顾客强调美容院对于护肤的重要性。
利用专业知识，树立专业的美容师形象，以理服人，对于这种顾客必须将出皮肤结构，用专业知识告诉顾客护肤的好处，进美容院保养的必要性。在熟悉产品的基础上，针对不同的问题，不同年龄介绍不同的产品。
二、什么产品都有，且品牌多、杂
这种顾客一般消费能力比较强，但是不知道如何选择适合自己的产品，别人说好，她就买来用，不管是不是适合自己的皮肤，这类顾客爱美，并且追求效果。
这与这类顾客，美容院可以强调自己的服务，疗程设计的专业性及合理性，完全是根据顾客的皮肤、随着季节的改变、护理的改变来改变皮肤护理的疗程，另外，还需要让顾客认识到选择合适护肤品的重要性以及不同产品混用，可以会造成的负面影响等。
三、家中使用一全套产品的顾客 这类顾客有一定的护理意识。美容院在面对这类顾客时，不要直接否定顾客现在所用的产品，应该首先讲出她用的产品的好处，然后再指出好处，这样才不会引起顾客的反感。美容师应该在交流中，了几到她家中有哪些护肤的产品，充分了解后，继而给出专业的建议，怎样才能达到最佳保养效果，并从顾客角度出来，建议她买皮肤需要，而且家里没有的产品。通过产品以及护理疗程的搭配，达到最好的护理效果。
四、对比较“顽固”的顾客
有些顾客只想做免费、或者是体验价，这类顾客通常没有较强的护肤意识。对于这类顾客，首先美容院应做好该做的服务，同样耐心细致的服务到家，切不可对顾客流露出不耐烦的神态。
对于这类顾客，可以抓住顾客“爱占小便宜”的心理，首先通过优质的服务赢得顾客的认同，并且告知她，如果是她介绍来的顾客，最终成为美容院会员的，可以回馈给她百分之多少的折扣或者是再多送几次护理等等。
五、对年龄偏大的顾客：
这类顾客大多护肤意识较薄弱，但又想来享受护理的过程，若给她讲专业知识，她又听不懂，听起来也枯燥无味，可以给她讲她这个年龄也应该关心关心自己了，启发她的护肤意识。对于这一类顾客，美容院在服务的过程中，要站在她现在的年龄心理基础上，给顾客专业贴心的一个建议，比如养生、中医方面。
1、顾客的经济状况变了
这类顾客可能是现在的经济状况不及以前了，对于这类顾客，美容院可重点介绍适合顾客的中低档产品或者是疗效突出的较高档的产品。如果做一个高档的护理疗程达到的效果，能够赶得上一般保养护理多倍的效果，对于顾客来说，也是很划算的。
2、对美容院的服务不满意
这类顾客可能在美容院曾买过产品，但是后来不买了，于是美容师的服务也就差了。对于美容师来说，如果销售业绩和自己挂钩，美容师必然不会十分注意顾客的服务满意度。如果美容院能够在考核设定上，将美容师的服务态度、美容顾客的返店率作为考核标准，更加能够发挥出美容师的积极性。对于顾客的抱怨或者是投诉，美容院一定要重视起来。
3、对美容院的销售方式不满意 很多时候，如果美容院的销售方式掌握的不够好，会让顾客感觉很有压力。对于此类顾客，美容院一定要调整好自己的销售方式，万万不可“强迫销售”。要想获得这部分顾客的信任，最重要的还是美容院在平时的服务中做到真正的耐心和细致，用真切的付出来赢得顾客的满意。
七、怕效果不好
对于这类顾客，美容院在跟进的时候，万万不可承诺的“天花乱坠”。任何一种品牌的产品都有不同的效果，关键是要针对自己的皮肤，并且对于产品的使用方法也要说明白。上述所说的在销售过程中，顾客存在的这些心理，都是建立在美容院跟顾客的良好的沟通基础上。总的来说，顾客的心理有以下特点：
1、顾客最擅于比较：即使坐在接待区等等被服务的顾客，对于美容师的一举一动是否得体，器具摆设是否有条有理，灯光是否柔和悦目以及美容师间的私人谈话等，也都会在心中一一列出来与别家店做比较，而且稍感不满意就会踌躇，甚至下定决心不再来这家店。
2、顾客被宣传广告吸引后，一旦失望绝不再二度上门。
3、顾客一旦对这家店有信心后，会介绍亲朋好友上门。美容院最具效力的宣传是口碑。只要做出口碑，生意自然滚滚而来。当然，女性顾客若对这家店观感不佳，也会把恶感宣传给亲朋好友。
4、即使交通不够便利，顾客也仍喜欢聚集服务良好的店。地理位置固然重要，但如果真的不好也不能妄自菲薄，只要服务品质优于别家店仍然会大有所为，一旦能让顾客满意，即使交通不够便利，顾客也宁愿绕远前来光顾。
5、顾客会因美容师的笑脸相迎而改变心情。女人的感情或感觉非常丰富和细腻，美容师和蔼可亲的笑容、亲切有礼的态度、温柔的言语会很快地感染到她，令她如沐春风，心情愉快地走出店门。
6、毫无理由地使某些熟客插队，将招致顾客反感。女性顾客最恨不受到尊重的感觉，如果不得已必须变更服务顺序时，也要向顾客说明得到接受后才做。
7、顾客在等待时可从书报柜中放置的书报杂志透视该店水准。提供顾客阅读的书报杂志品位代表该店的品位、格调、文化水平。
8、店内播放的音乐。最好是播放大多数女性顾客都能接受的轻柔舒缓的情境音乐，应避免嘈杂的电台节目与俗滥的流行歌曲。音乐应配合美容院的定位。
9、顾客期待自己被礼遇。对待顾客行为言词每多一分礼貌，顾客就增加一份被礼遇感，例如美容师可询问顾客服务是否妥适，并多用“请”字。
10、顾客对诚恳的建议会衷心感谢。美容师应了解顾客的肤质与发质，并给予保养方法与选用保养品的建议，顾客即使嘴里不说，但心里也会牢牢记住这种体贴。
11、顾客一见到管理者当场训斥员工时，会觉得浑身不安。管理者不宜在顾客面前责备员工，对员工实施教育最好在顾客不在的场所。
12、顾客厌恶去接电话时态度差的店接受服务。接电话除态度亲切有礼外，还必须设计一套接电话技巧，将接电话的流程标准化。
13、即使只有一位美容师态度差，顾客也会对再次上门接受服务有所顾虑。对服务品质的要求应遍及所有员工，不可因员工个别差异而改变要求的水准。
14、对顾客强迫推销商品的行为会招致顾客反感。在做头发或做脸部保养等服务的过程中，不宜冒失地向顾客推销商品，美容师应设身处地为顾客着想，以推断什么时候进行劝告与建议最为适当。
15、顾客不喜欢美容师在服务途中，与同事窃窃私语。美容师在服务途中应专注于顾客身上，不可与同事在顾客面前交谈，若有事必须交谈也要向顾客道歉，并选择顾客不在的场所，且需掌握简短迅速的原则。
总之，美容院要想留住顾客，最重要的在于美容院的服务以及对顾客心理的把握。对于顾客心理的把握需要在平时的工作中贯彻下去，让美容院的每一位员工参与进来。
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