第一篇：第一章电信职业道德
1.1 通信科学技术的地位和特点
1.1.1通信科技技术的地位
通信技术向数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化和标准化方向发展。
1.1.2通信科学技术工作的职业特点
实践性、应用性
严谨性、准确性
高度的集中统一性
广、远
1.1.3通信科学技术人员职业道德的两重性
即是科学技术的职业劳动、又是通信的职业劳动。
造福人民、振兴祖国
不畏艰险、献声科学
热爱专业、忠于职责
同心同德、团结协作
谦虚谨慎、尊重他人
实事求是、追求真理
勤奋求知、严谨治学
用于探索、敢于创新
1.3.1 树立服务保障观念，不图名利地位
工作第一、服从需要
热爱平凡的工作
不畏艰苦
不怕牺牲
质量第一，确保设备的完好率
树立质量第一的观念
努力学习，不断提高科技水平
发扬开拓创新谨慎，勇于革新、有所创造、有所发明。
1.3.2 着眼全程全网，反对本位主义
本位主义？
1、树立整体观念
2、发扬协作精神（协调好人际关系、树立集体荣誉感、发扬科学技术的民主精神）
3、高度的组织纪律性，强烈的社会责任感
1.3.3 服从社会整体利益、不图谋技术垄断
端正竞争态度
不保守技术、搞好传、帮、带
不搞技术封锁
不以技术权威的地位自居
第二篇：电信公司职业道德建设纪实
展时代风采 铸企业形象
——中国电信***分公司强化职业道德建设纪实
中国电信***分公司坚持从实际出发，依照贴近企业、贴近经营、贴近职工的原则，全方位推行职工职业道德建设，推动了企业三个文明建设的健康发展。公司先后多次获得“市级文明单位”、“思想政治工作先进单位”、“价格诚信建设先进单位”、“工会工作先进单位”等荣
誉，今年7月初，又被推荐为全省“十佳职工职业道德建设先进单位”。
一、以教育为重点，深入持久开展职业道德建设
近年来，电信***分公司将职业道德建设贯穿于企业各项活动中，以教育为重点，深入持久地开展职业道德建设。加强道德理论教育。***分公司专门编辑印发了《道德建设讲义》，由工会牵头，组织职工结合《公民道德建设实施纲要》和电信部门工作实施际，重点围绕社会公德、职业道德、家庭美德进行宣传教育。经理胡祥军亲率中心学习小组，坚持每月进行一次道德理论学习，并轮流为全体职工辅导讲课。根据不同岗位需要，对职工给予不同内容的教育。对管理层抓纪律教育，结合县委、政府整顿作风，公司领导牵头与部分负责人实行轮流值班制度，并纳入目标管理考核；对机线员重点进行自身廉洁教育，不以工作之便损害用户利益，影响企业声誉；对营业员重点要求树立用户是“上帝”的思想，不用服务忌语，多为用户提供方便，以优质服务赢得用户。将道思想道德教育与业务学习相结合，着力提高员工综合素质。根据集团公司创“学习型企业”要求，分公司从2006年开始开展“创学习型班组、争做知识型员工”活动，依托集团“网大”，规定每位职工每月在网上学习不得少于6学时，一月通报2次，与岗位绩效工资发放挂钩；每月派人到省市公司参加新业务学习，回辰后再组织全体员工学习，每月进行一次新业务理论考试，低于80分的扣目标管理2分，亦与经济待遇挂钩。同时，在职工中开展“青年文明号”、“每月一星”、“七个一”亲情服务达标、“星级员工评比”等多种创先争优活动和劳动竞赛，树立职业道德典型。
二、以客户为中心，打造电信企业新形象
客户的满意是电信企业的最大承诺。***分公司从抓职工职业道德入手，以解决群众最关心的“热点”、“难点”问题为突破口，大力开展优质服务。优化服务环境。对营业厅按全省一流标准进行了装修，统一制作了营业时间牌、名牌、工号牌，添置了沙发、饮水机、老花镜等便民设施，做到整齐划
一、统一形象。在窗口单位引入宾馆式的管理与服务模式，每年分三期对全县窗口营业员进行了为期半个月的军训和服务礼仪培训，对服务标准不高、责任心不强，被用户有理投诉的窗口服务员实行内部待岗，以提高全员的服务水平。着力解决客户难点、热点问题。为解决“装机难、修机难，查询话费难、办理业务难”等问题，***分公司推出了三项服务承诺，即未经用户同意不得开通收费类新业务、预约装机和市话查询。向社会公布了电话装机、宽带安装时限承诺，成立了障碍申告受理中心和电话查修中心，开通了业务咨询电话。公司领导多次到省市公司汇报，争取到话费查询建设项目，去年10开通了县城营业厅、6个支局和3个代办点共10处话费查询点，使“四难”问题得到根治。同时加大对外部线路故障排除力度，做到发生故障立即抢修。2月6日（农历大年三十）凌晨3时，城郊乡丫髻庵无线农话基站发生故障，3000余用户通讯中断。得到信息后，经理胡祥军连夜亲率4名技术人员前去抢修，当时冰冻已20余天，上山公路中断，他们鞋绑稻草，手拄拐棍，硬是抬着100余斤的设备，冒着生命危险爬上海拔800多米的基站，在零下5度的低温下奋战6小时，排除了故障。为了确保冰冻期间通讯畅通，***分公司全体职工克服了交通中断等困难，爬冰卧雪，投入资金201万元，出动劳力2000余人次，连续奋战近一个月，终于在怀化13个分公司率先于春节前全部恢复了通信，受到了县委、县政府和用户一致好评，树立了电信企业新形象.三、以发展为宗旨，为地方经济建设服务
支持地方经济的发展，就是对客户最优质的服务，更是对职业道德建设成果的检验。电信***分公司以发展地方经济为己任，竭力提供便捷的通信服务。推进农村信息化平台建设。与县文化局联合，在离机房较远不能安装宽带上网的边远山村，今年1月来投入20万元建立了18个农村信息平台，解决5.4万人的上网难题。为了彻底解决边远山村上网难题，今年将再投入100万元，年底前为最后42个村1.4万村民建好农村信息平台。消灭通信盲点。***地处山区，截止到2005年底，全县仍有150多个边远贫困的村属通讯盲点，10万余群众长期处于信息闭塞生活中。为了满足山区群众对通讯业务需求，2006年5月，分公司决定安装便捷、信号好的“富民通”无线农话，规划在谭家场乡大板林等山区乡村，建立4座400兆低频基站，并于2006年9月在全市率先开通信号运行，目前已发展到11009户
。罗子山瑶族乡罗峰村距县城100余公里，是全县有名的贫困村和通讯盲村，全村200余亩金银花因信息不畅，找不到销路。“富民通”农话开通后，村里32户药农安装了电话，缩短了与山外距离，经加工后的金银花产品也因此身价倍增，成为瑶乡群众增收的“致富花”。像罗峰村一样，全县150多个通信盲点村群众，亦尝到了开通“富民通”电话甜头，纷纷盛赞“
富民通”是电信公司派驻贫困山村的“扶贫大使”。
第三篇：职业道德
职业道德
一.单选
1.道德根源于（经济关系）
2.“以德治国”体现了（道德和法律相辅相成，相互促进）
3.我国《宪法》规定：“父母有抚养教育未成年子女，成年子女有赡养抚助父母的义务。”这说明：（道德和法律在内容上有重叠）
4.“伦理进入企业，心灵进入工作场所”这个口号表现了（职业道德对于企业发展的重要性）
5.社会主义道德和资本主义道德的根本区别在于(所有制)
6.阶级和国家消亡之后（法律消亡，但道德还存在）
7.社会主义职业道德的核心范畴是（为人民服务）
8.职业道德真正形成于（奴隶社会）
9.“治病救人”与收受病人红包是（前者是医德，后者违背了医德）
10.以下哪一部分不属于我国社会主义职业道德“五爱”的范畴（爱党）
11.孔子在《论语》中说：为人师者应当“诲人不倦”。这句名言至今仍在中国广泛流传说明了（职业道德的限定性）
12.“统治阶级有统治阶级的道德，被统治阶级有被统治阶级的道德。”这句话说明了（道德的阶级性）
13.良好的道德风气有有助于遵纪守法，这是因为（道德和法律之间有相互作用的关系）
二.
第四篇：职业道德
关于职业道德
一、道德
道德是通过社会舆论、传统习俗和人们的内心信念来维系，是对人们的行为进行善恶评价的心里意识、原则规范和行为活动的总和。
道德包括三层含义：
一、道德是一定社会经济关系的产物。人们生活在社会中，进行生产和从事各种社会活动，形成了错综复杂的经济关系，这种经济关系必然要以利益表现出来，为维护正常的社会生产和生活秩序，就要对人们的利益关系进行调整，道德就应运而生。
二、道德与法律等其他社会意识不同，它在调整人们的行为时，不是采用强制压服的手段，而是依靠人们的内心信念和社会舆论、传统习惯等手段来起作用；
三、道德是以善恶作为标准来判定人们的行为是否符合道德规范。
道德对社会经济关系的反映不是消极被动的，而是以能动的方式来把握世界和引导、规范人们的社会实践活动。人们正是通过对道德的把握，来感受社会关系的脉动，识别社会发展的方向，确定自身生存发展与社会和自然的关系，并形成自己关于责任和义务的观念，确立自己的道德理想，自觉地扬善抑恶，明辨是非，选择高尚，弃绝卑下，保持社会和个人的健康发展。
道德原则、道德规范、道德品质形成了道德的主要结构。道德原则是道德结构的支柱，是进行道德教育和道德修养的根本要求，它是一定社会、一定阶级从自己的根本立场和根本利益出发所确定的，用以调整人与人之间、个人与社会之间相互关系的根本准则，是评价人们行为是非善恶的最高标准。道德规范是道德结构的中枢，它是调整人们相互关系，评价人们行为善恶的标准，是社会对个人道德品质要求的集中体现。道德品质是道德结构的基础，每个人都有一定的道德品质，它是一定社会生活的产物，又是个人长期道德活动的结果，既有客观的社会因素，又具有个人的主观因素。道德原则、道德规范和道德品质中在道德结构中是一个统一的整体，有机构成，缺一不可。
道德通过评价等方式，指导和纠正人们的行为和实践活动，协调人们之间关系的功效与能力。这是道德最重要的社会功能。道德评价是道德调节的主要形式，社会舆论、传统习惯和人们的内心信念是道德调节所赖以发挥作用的力量。如果道德反映社会发展的客观必然性，就能引导和激发人们的主动性和积极性，不断调节社会整体和个人的关系，使个人与他人，个人与社会的关系逐步完善和谐。
道德具有重要的认识功能和育人功能。它不但能引导人民正确认识和处理人与人、人与社会、人与自然之间的关系，教育人民去做有益的事情，而且能净化人的心灵、培养高尚的道德品质和情操，引人向善，助人发展。因此，道德是提高人的精神境界、促进人的自我完善，推动人的全面发展的内在动力。社会主义道德在社会主义精神文明中占有重要地位，它对于社会发展的能动作用比历史上任何道德都更加广泛、更加深刻、更加强大，更加需要通过道德说教、道德舆论、道德评价、道德榜样和道德理想等各种方式，去培养人们的道德品质，指导人们的道德行为。
建设和谐社会，构建社会主义核心价值体系中，倡导社会主义荣辱观。在新的历史条件下，胡锦涛同志全面论述了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。即：“以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。”
以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，把中华民族的传统美德、中国共产党领导人民在长期奋斗中形成的革命道德同社会主义新时代的道德要求紧密结合起来，提炼和概括出八个方面最基本的道德规范，涵盖了个人、集体、国家三者之间的关系，涉及人
生态度、社会风尚的方方面面，体现了正确的人生观、价值观、道德观和法制观；旗帜鲜明地指出了在社会主义市场经济条件下，提倡和赞扬什么，反对和抵制什么，为全体社会成员判断行为善恶，做出道德选择、确定价值取向，提供了基本的价值准则和行为规范。
践行社会主义荣辱观，能够使社会成员自觉内化社会主义道德要求，强化道德自律意识，坚定道德意志和信念，明荣知耻、扬荣弃耻、提升人格、敦化风气、推动维系社会和谐的人际关系和道德风尚的形成。所以，应当把践行社会主义荣辱观贯彻到社会主义思想道德建设的全过程，融会到公民道德建设和社会公德、职业道德、家庭美德教育的各个方面，大力倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，在全社会形成知荣辱、讲正气、促和谐的风尚，养成健康文明的生活方式。
二、职业道德
职业道德素质养成是指从业者在掌握职业道德规范的基础上，培养自己良好的职业道德人格和职业道德意识，并进行职业道德实践的过程。
（一）职业道德素质的内涵主要包括以下几个方面：
1、塑造职业道德人格。它是个人的职业道德行为和职业道德品质的高度统一和集中体现。职业道德行为就是从业人员在一定的道德意识支配下表现出来的，有利他人和社会的行为。
2、培养职业道德意识。职业道德意识包括职业道德认识、职业道德情感、职业道德境界、职业道德信念等方面的内容。其中，职业道德认识包括对本行业在国家、社会中的地位、作用、服务对象、服务手段等方面的认识。纺织从业人员的职业道德培养，首先应从明确认识开始，这是培养职业道德情操的基础。职业道德情感是人们在处理自己和职业的 关系及评价职业行为过程中形成的荣辱好恶等情绪和态度，主要包括对所从事职业的情感、责任感，对服务对象的情感、敬业爱岗等。职业道德情感一经形成，就会成为一种稳定而强大的力量，积极影响人们职业道德行为的形成和发展。
3、升华职业道德境界。职业道德是指从业人员通过接受职业道德教育所达到的职业道德觉悟程度和所形成的职业道德品质状况及道德情操水平。我们应积极提倡先公后私的社会主义道德情操和大公无私的共产主义道德境界。
职业道德素质的作用：
（二）养成良好的职业道德素质，无论是对个人，还是对社会都具有十分重要的作用。
1、良好的职业道德素质是发挥社会道德作用的关键。职业道德不像法律那样需要国家的强制力，而是依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系，其中内心信念起着特别重要的作用。只有使职业道德原则和规范转化为人们的内心信念，产生对某种道德义务的强烈责任感，才能转化为人们的道德行为，进而发挥职业道德的社会作用。
要使社会主义职业道德原则和规范转化为人民的内心信念，一方面，要通过一定方式和途径，对从业者有组织、有计划地施加一系列影响，进行道德教育；另一方面，还在于使从业者接受职业道德的原则和规范，把握这些原则和规范的要求，并在实践中进行自我教育和自我锻炼，将这种内在的信念转化为实际的道德行为。要做到这一点，唯一的方法就是要自觉地养成良好的职业道德行为习惯，这是其他任何力量都无法替代的。
2、良好的职业道德素质是事业顺利发展的重要保证。重视职业道德行为的养成，有利于促进行业或部门的职业道德状况，将直接影响本行业、本部门的社会信誉和经济效益，关系到事业的兴衰成败。纺织面料行业的职业道德状况，往往透过每个从业人员的职业道德修养表现出来。因此，纺织行业的员工加强职业道德修养是形成职业群体良好形象的基本要求，只有维护本行业在社会中的道德信仰、道德意识，才能为自己的职业道德修养打下坚实的思想基础，从而提高养成良好职业道德行为的自觉性。
3、良好的职业道德素质是企业发展的力量源泉。企业要在激烈的市场竞争中取得优势，必须有一支高素质的职工队伍。纺织企业的员工的职业道德素质对企业的发展尤为重要。
职业道德是企业的无形资产，企业的职业道德水平与它的产品质量成正比，与它的社会声誉也成正比。因此企业员工应本着团结、务实、创新、发展的精神和用户第一、质量第一、信誉第一的方针，在生产、生活中协调好各方面的关系，形成一种凝聚力，并成为企业发展的力量源泉。
（三）职业道德素质养成的途径和方法。
1、联系实际，知行统一
纺织企业员工必须在实际的职业活动中，用整个身心去感悟纺织职业的价值，去体验这种约束带来的内心冲突以及战胜冲突后的内心满足，这种特定的体验是从业人员职业道德内化过程必不可少的。在实践活动中，不仅从业者自己要经受这种心理过程，还要接受来自群体的积极或消极的评价，这都会对职业道德内化的身心体验产生影响。因此，纺织企业员工要在实践中正确地认识人与人、人与社会的关系，按照社会主义职业道德的要求，不断地进行自我教育，并用实践结果来检查自己的思想和行为，不断地克服自身的缺点和不良行为，逐步培养起高尚的职业道德品质。
2、一丝不苟，注重细节。
3、“内省”，完善职业道德品质。
道德的学习和提高常常是一个自我教育、自我监控、自我超越的过程。“内省”是道德修养的重要方法。我国古代所说的“吾日三省吾身”，讲的就是要严格要求自己，经常反省自己的思想和行为是否合格道德要求。自省就是强调道德修养上的自律精神。孟子云：“知不足，才能知反也”，在道德内化的过程中，最重要的是自己认识到不足，所以，应该经常进行自我反省，自我监督，并及时进行自我纠正。
职业道德中的“内省”是要通过职业生活的实践，来了解职业、认识职业生活对从业者职业道德的要求，找出自己职业活动中的行为与职业道德规范之间的差距，进行省察检讨，从而使自己的职业行为符合职业道德规范。
职业道德中的“内省”是要求企业员工要严于解剖自己，善于认识自己，客观地看待自己，正确地评价自己，勇于正视自己的缺点。同时要敢于自我批评、自我检讨，并要有决心改正自己的缺点，扬长避短，在实践中不断完善自己的职业道德。
4、“慎独”，提升思想道德境界
“慎独”是中国伦理思想史上一个古老的、特有的道德修养方法。也就是说，“君子”在别人看不见的时候总是非常谨慎的，在别人听不见的时候总是十分警惕的，从最隐蔽处最能够看出人的品质，从最微小处最能显示人的灵魂，所以，“君子”越是独自一人，没有监督时，越要小心谨慎，不做违反道德的事。“慎独”强调了信念的作用，体现了严格要求自己的自律精神。这是对人的道德水平的真正考验，经历这样的考验，对于提高人的道德自律精神是大有益处的。“慎独”表现为自我克制、自我教育、自我监督、自我提高，不仅是一种道德修养的方法，也是一种更高的道德境界。
对于纺织企业的员工来讲，“慎独”就是要做到独处时，仍然坚守自己的道德信念，严格按照行业职业道德规范办事，自觉抵制各种诱惑，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，时时处处防微杜渐，不做有损他人、集体、国家的事情，努力使自身的职业道德修养达到高度自觉的程度。
（三）职业守则：
1、遵守法律、法规和相关规定
职业的通俗表达就是人们所从事的工作。社会分工形成了职业的划分，职业也就因此具有特定的业务要求和职责规定。一定的职业是从业者获取生活来源，扩大社会关系和实现自身价值的重要途径。
社会生活中，任何一种职业都要形成相应的社会关系和利益关系，包括职业内从业人员之间的关系，不同职业从业人员之间的关系，以及从业人员与广大职业服务对象之间的关系。正是这些关系中，人们对从事不同职业活动的人提出了相应的要求。长期从事某种职业的人也逐渐形成了特定的职业心理、职业习惯、职业责任心、职业责任感等。因此职业要求是保证职业活动有序进行的必要条件，这些职业要求既有属于道德层面的内容，也有属于法律层面的内容。职业与道德和法律是密不可分的。
职业生活中的道德和法律有许多共同的特征。第一，鲜明的职业性，即它们所表达的都是具体职业的基本要求，并通过这些要求体现出特定的职业职责或价值。第二，明确的规范性，即职业生活中的道德和法律对从业者所提出的要求与规范都十分具体，具有很强的可操作性；第三，调节的有限性，即特定职业的道德和法律一般只是约束从事本职业活动的人员。
职业活动中的道德和法律也有区别。除了具体内涵、调控手段等方面的差别外，职业道德体系体现的是从事一定职业活动的人们的自律意识，职业生活中的法律则更多地体现为社会对一定职业活动的他律要求。
遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法规，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则。主要包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律等基本纪律要求。
遵纪守法是每个员工的基本要求。这就要求每个员工应学法、知法，认真学习与本职工作相关的法律法规知识，不断提高自己的法律意识水平和素质，同时要守法、用法、护法，依法办事，依法律己，同违法犯罪行为做斗争，维护自己正当权益，维护集体、国家的利益。
2、刻苦钻研专业技术，富有创新精神，勇于开拓。
创新是指人们为了发展的需要、运用已知的信息、不断突破常规、发现或产生某种新颖、独特的有价值的新事物、新思想的活动。人具有创造思维的能力，这是人区别于其他动物的显著特征，人们正是靠着创造性行为，努力探索未知的客观世界及其发展规律，从而为人们的实践活动开辟新领域，打开新局面。没有创造性思维，没有勇于探索的创新精神，人类的实践活动只能停留在原有水平上。人类社会就不可能在创新中发展，在开拓中前进。人类利用思维的力量，创造出无数人间奇迹，以至让人类自己都触目惊心。而人的思维能力是千差万别，各不相同的。一个有作为的人，只有通过创造，才能充分展示出自己独特的个性，实现人生的价值。同时，在这个过程中也为人类做出了自己的贡献。
3、爱岗敬业，诚实守信，严谨务实，具有团队精神
职业道德，是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。纺织企业的员工的职业道德基本要求是：爱岗敬业，诚实守信，严谨务实，具有团队精神。
（1）爱岗敬业
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作；敬业就是以严肃认真的态度对待自己的工作，忠于职守，尽职尽责。
爱岗敬业是为人民服务和集体主义精神的具体体现，是社会主义职业道德的最基本要求。只有热爱自己的职业，才会有工作积极性，才会在实际工作汇总投入自己的全部精力、才华和心血，才会有战胜困难的勇气和信心，才会取得事业上的成功。干一行爱一行，爱一行钻一行，精益求精，尽职尽责，这是社会对每个从业者的要求，更应当是有志于从事纺织的人们对自己的自我约束。
爱岗敬业要求从业者必须不断提高自己的职业技能。纺织企业的员工要结合自己的工作实际，不断学习相关专业知识，提高职业技能，这样才能站在时代的前沿，展示自己的才华，也才能为社会、为公众提供满意的服务。
（2）诚实守信
诚实就是忠诚老实，不讲假话；诚实的人能忠诚于事物的本来面目，不隐瞒自己的真实思想、光明磊落。守信就是信守承诺，言出必行；守信的人讲信誉，重信用，认真履行自己承担的责任和义务，诚实守信是社会生活中为人处世的一种美德，也是我国公民道德建设的重点。
（3）严谨务实
严谨就是一丝不苟、认真负责，做到严肃、严格、严密。严肃是指认真的工作态度和扎实的工作作风，反对轻率浮躁和马虎应付；严格是对技术的掌握要严谨规范，反对粗制滥造，和不求甚解；严密是指对工作要严谨细致、精益求精，反对急功近利和投机取巧。
务实就是要脚踏实地，求真务实。不弄虚作假，不贪图虚名，唯以求真的态度做踏实的工作。谦虚是务实的必然要求。只有虚怀若谷，才能博采众长，掌握更加丰富的知识和技能。
（4）具有团队精神。
团队合作是人类生存发展的基础，更是当今时代的要求。在社会竞争日益加剧的形势下，更加需要紧密的合作。竞争只有借助良好的合作才能获得胜利，而合作又增强了竞争的能力。
社会主义道德建设的原则是集体主义，而我们所强调的团队精神是与这一原则相一致的。首先，团队意识的核心是共同奉献。团队就是在技能上可以取长补短的一群人，他们承诺达到共同的目的和绩效目标，并且按照相互负责的步骤行动。因此，团队意识的最高境界是团队全体成员的向心力、凝聚力。其次，团队意识仍然强调服从。虽然这种服从来自给予个人自我展现的机会，但是每个人自我展现必须有利于协同效应的坦诚，保证团队共同目标任务的完成。谁要不顾及团队目标，想尽情展现自我，这是不允许的，他要留在团体内就必须服从，只有在服从团体利益的过程中才能发挥自己的潜能。因此传统集体组织中的奉献与服从原则在团队中得到了新的发扬，奉献是个性特长的发挥，服从是一种承诺，是一种自觉。
第五篇：《职业道德》
《职业道德》
（共174题，单项选择97题，多项选择77题）
第一部分：职业道德基础理论知识
一、单项选择（若干选项中，其中只有一个是正确答案）
1、什么是道德？ 正确的解释是（c）
（A）人的技术水平
（B）人的工作能力（C）人的行为规范
（D）人的交往能力
2、维护社会道德的手段是（c）
（A）法律手段
（B）强制手段
（C）舆论与教育手段
（D）组织手段
3、我国古代将“道德”二字连用始于（A）
（A）春秋战国
（B）秦朝（C）唐朝
（D）宋朝
4、依法治国与以德治国的关系是（D）
（A）有先有后的关系
（B）有轻有重的关系
（C）互相替代的关系
（D）相辅相成、相互促进的关系
5、《公民道德建设实施纲要》提出“在全社会大力倡导（A）的基本道德规范”
（A）遵纪守法、诚实守信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
（B）爱国守法、诚实守信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
（C）遵纪守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
（D）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
6、职业道德建设与企业发展的关系是(C)
（A）没有关系
(B)可有可无
（C）至关重要
（D）作用不大
7、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，要以集体主义为原则，以为人民服务为核心，以（C）为重点
（A）诚实守信
（B）爱岗敬业（C）无私奉献
（D）遵纪守法
8、尊师爱徒是传统师徒关系的准则，在现实条件下，正确的选择是（B）
（A）徒弟尊重师傅，师傅不必尊重徒弟
（B）徒弟尊重师傅，师傅也尊重徒弟
（C）徒弟不必尊重师傅，师傅也不必尊重徒弟
（D）用“哥们”关系取代师徒关系
9、你对职业道德修养的理解是
（C）
（A）个人性格的修养
（B）个人文化的修养
（C）思想品德的修养
（D）专业技能的提高
10、社会主义道德建设的基本要求是（B）
（A）心灵美、语言美、行为美、环境美
（B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
（C）仁、义、礼、智、信
（D）树立正确的世界观、人生观、价值观
11、正确的义利观，在现实条件下的选择是（B）
（A）见利思己
（B）见利思义
（C）嘴上讲义，行动上讲利
（D）行小义，得大利
12、诚实守信是做人的行为准则，在现实生活中正确的观点是（B）
（A）诚实守信与市场经济相冲突
（B）诚实守信是市场经济必须遵守的法则
（C）是否诚实守信要视具体情况而定
（D）诚实守信是“呆”、“傻”、“憨”
13、关于创新正确的理解是（B）
（A）创新与继承相对立
（B）在继承与借鉴的基础上的创新
（C）创新不需要引进外国的技术
（D）创新就是要独立自主、自力更生
14、要做到办事公道就应
（c）
（A）坚持原则，不循私情，举贤任能，不避亲疏
（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
（C）坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落
（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明
15、在现实条件下，你对“个人修养”的积极选择是（d）
（A）竞争激烈，弱肉强食，个人修养难以对待
（B）贫富悬殊，心理失衡，个人修养难以适应
（C）物质诱惑，社会风气，个人修养难以抵御
（D）加强修养，提高品德，促进社会风气好转
16、关于自由选择职业，你认为正确的是（D）
（A）自由选择职业与“干一行、爱一行、专一行”相矛盾
（B）倡导自由选择职业，容易激化社会矛盾
（C）自由选择职业与现实生活不适应，做不到
（D）人人有选择职业的自由，但并不能人人都找到自己喜欢的职业
17、职业道德是指（A）
（A）人们在履行本职工作中所应遵守的行为规范和准则
（B）人们在履行本职工作中所确立的奋斗目标
（C）人们在履行本职工作中所确立的价值观
（D）人们在履行本职工作中所遵守的规章制度
18、办事公道其涵义主要指
（D）
（A）在当事人中间搞折中，不偏不倚，各打五十大板
（B）坚持原则，按一定的社会标准，实事求是地待人处事
（C）按领导的意图办事
（D）按与个人关系好的人的意见办
19、树立职业理想，正确的选择是（D）
（A）从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想
（B）从事报酬高的的职业，才能树立职业理想
（C）从事社会地位高的职业，才能树立职业理想
（D）确立正确的择业观，才能树立职业理想
20、你认为市场经济对职业道德建设带来何种影响（B）
（A）带来负面影响
（B）带来正面影响（C）正、负面影响都有
（D）没有带来影响
21、企业加强职业道德建设，关键是（B）
（A）树立企业形象
（B）领导以身作则（C）抓好职工教育
（D）健全规章制度
22、做好本职工作与为人民服务的关系是（B）
（A）本职工作与为人民服务互不相关
（B）人人都是服务对象，同时人人又都要为他人服务（C）只有服务行业才是为人民服务
（D）管理岗位只接受他人服务
23、首都“窗口”行业响亮地提出“在外国人面前我是中国，在外地人面前我是北京”的口号，由此说明（D）（A）职工地位的重要性
（B）首都地位的重要性
（C）中国地位的重要性
（D）服务岗位的重要性
24、在职业道德建设中，你认为正确的做法是（B）
（A）风来一阵忙，风过如往常
（B）常抓不懈，持之以恒
（C）讲起来重要，干起来次要
（D）生产好了，职业道德建设自然也好
25、企业文化的核心是（C）
（A）企业经营策略
（B）企业形象（C）企业价值观
（D）企业目标
26、企业形象是企业文化的综合表现，其本质是（D）
（A）企业建筑和员工服饰风格
（B）员工的文化程度（C）企业的信誉
（D）完善的规章制度
27、企业文化的主要功能是（C）
（A）导向功能、激励功能、培育功能、推进功能
（B）自律功能、导向功能、整合功能、激励功能
（C）自律功能、整合功能、激励功能、培育功能
（D）自律功能、导向功能、整合功能、推进功能
28、企业价值观主要是指（B)（A）员工的共同价值取向、文化素养、技术水平（B）员工的共同价值取向、心理趋向、文化素养（C）员工的共同理想追求、奋斗目标、技术水平（D）员工的共同理想追求、心理趋向、文化素养
29、企业经营之道主要是指（C）
（A）企业经营的指导思想、经营手段、经营途径
（B）企业经营的指导思想、产品设计、销售网络
（C）企业经营的指导思想、经营方针、经营战略
（D）企业经营的经营方针、经营战略、经营手段
30、在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（A）
（A）和谐、融洽、默契的关系
（B）严肃、敬畏、疏远的关系
（C）防范、对立、疏远的关系
（D）雇佣、主仆、合同的关系
31、职业道德建设与企业的竞争力的关系是（C）
（A）互不相关
（B）源泉与动力关系（C）相辅相承关系
（D）局部与全局关系
32、邓小平同志提出要努力建设“四有”职工队伍，“四有”是指（D）
（A）有理想、有道德、有技术、有纪律
（B）有理想、有道德、有文化、有纪律
（C）有理想、有信念、有文化、有纪律
（D）有理想、有道德、有文化、有技术
33、在市场经济条件下，如何正确对待个人利益与他人利益关系（C）
（A）首先要维护个人利益，其次考虑他人利益（B）牺牲个人利益，满足他人利益
（C）个人利益的实现和他人利益的满足互为前提，寻找契合点
（D）损害他人利益，满足自己利益
34、文明礼貌是从业人员的基本素质，因为它是（B）
（A）提高员工文化的基础
（B）塑造企业形象的基础
（C）提高员工技术的基础
（D）提高产品质量的基础
35、文明经商，礼貌待客是指对待顾客要
（C）
（A）不动声色
（B）严肃认真
（C）主动热情
（D）见机行事
36、在日本商店里，营业员见了顾客要鞠躬，而且要鞠得很认真。在英国的商店里推行营业员微笑服务。对此你认为是（B）（A）虚情假义
（B）礼貌待客（C）多此一举
（D）敷衍了事
37、商场要求营业人员做到思想集中、面向顾客，姿势端正，不前趴后靠，脚不蹬柜、手不插兜。对此你的看法是
（C）
（A）要求过高，难以做到
（B）领导不在，可以放松
（C）严格要求，自觉做到
（D）跟随多数，效仿他人
38、商业及服务业的文明礼貌的基本内容主要指
（B）
（A）仪表、作风、语言、表情
（B）仪表、举止、语言、表情
（C）举止、服装、态度、作风
（D）仪表、态度、作风、语言
39、你认为职工个体不良形象对企业整体形象的影响是（D）
（A）不影响
（B）有一定影响
（C）影响严重
（D）损害整体形象
40、在实际工作中，文明生产主要是指
（A）
（A）遵守职业道德
（B）提高职业技能
（C）开展技术革新
（D）降低产品成本
41、在现代化生产过程中，工序之间、车间之间的生产关系是（A）
（A）相互配合的整体
（B）不同的利益主体
（C）不同的工作岗位
（D）相互竞争的对手
42、在市场竞争中，从长远看企业对员工进行职业培训与提高企业效益的关系（D）
（A）占用人力物力，得不偿失
（B）远水不解近渴，看不到实际效果
（C）从社会招聘高素质职工，比自己培训省时省力
（D）坚持培训，提高职工整体素质，有利于提高企业效益
43、企业要做到文明生产，必须做到
（D）
（A）开展职工技术教育
（B）提高产品质量
（C）做好产品售后服务
（D）提高职业道德素质
44、目前我国已经形成了一套三级职业教育体系，三级主要指
（A）
（A）高等职业学校、中等职业学校、初等职业学校
（B）职业大学、职工大学、业余大学
（C）电视大学、职业中专、技工学校
（D）函授大学、专科学校、技工学校
45、企业要做到文明生产，你认为企业生产与保护环境的关系是（B）
（A）要生产就难免出现污染
（B）环境靠企业建设，环境决定企业生存
（C）环境保护是政府的事
（D）企业为了实现最大效益，难免牺牲环境
46、你认为职工与环境保护的关系是
（B)
(A)环境保护与职工关系不大
(B)环境保护是公民的职责与义务
(C)在企业利益与环境保护发生冲突时,职工应当维护企业利益(D)在企业利益与环境保护发生冲突时,职工无能为力
47、目前我国职业教育有广义和狭义之分，广义教育是指
（D）
（A）按社会需要，开发智力，培养职业兴趣，训练职业能力（B）按个人需要，培养职业兴趣，训练个人能力
（C）按个人需要，开发智力，训练就业能力
（D）按社会需要，开发智力，发展个性，培养就业能力
48、目前我国狭义职业教育主要是指
（C）
（A）培养普通职业实用技能
（B）培养特定职业知识、实用知识、技能技巧
（C）培养普通职业技能技巧
（D）培养普通职业基础知识
49、在市场经济条件下,追求利益与诚实守信的关系是
(C)（A）追求利益与诚实守信相矛盾，无法共存
（B）诚实守信，有损自身利益
（C）诚实守信是市场经济的基本法则，是实现自利追求的前提和基础
（D）市场经济只能追求自身最大利益
50、在条件不具备时，企业及个人能否对客户的要求作出承诺
（B）
（A）可以做出承诺，先占有市场，然后想办法完成（B）不可以做出承诺，要实事求是，诚实守信
（C）可以做出承诺，完不成时，再作解释
（D）可以做出承诺，完不成时，强调客观原因
51、企业环保装置平时不用，上级检查时才用，对此你的看法是（B）
（A）为了企业效益，这样做可以理解
（B）违背诚实守信，有损于环境
（C）睁一只眼，闭一只眼，不必事事认真
（D）企业利益，关系到职工利益，支持这种做法
52、为了取得政绩，企业亏损却上报盈利，对此你认为是
（C）
（A）为了显示政绩，取得上级信任与支持，可以理解
（B）为了本单位的发展和职工的利益，给予支持
（C）诚实守信，如实上报，想办法扭亏
（D）老实人吃亏，于企业不利
53、企业确立“99+1=0”的企业文化理念，就是诚实守信。其中“1”代表企业在生产、经营和管理中的缺点、失误或不足，一定程度表明是对企业的不忠诚，对客户的不守信。对此你认为是（C）
（A）小题大做，要求过严
（B）否定成绩以偏盖全
（C）培养企业员工诚信敬业精神
（D）造成职工谨小慎微，束缚了员工积极性
54、商业、服务业职工向服务对象表示歉意时的用语是
（A）
（A）对不起、请谅解、请原谅、请稍侯
（B）对不起、没办法、请原谅、请稍侯
（C）对不起、请谅解、将就些、请稍侯
（D）对不起、请谅解、就这样、请稍侯
55、在工作中,职工要做到举止得体,你的理解是
(B)
（A）人的举止由情感支配,要随心所欲
（B）工作中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为
（C）人的性格不同，举止也不一样，不必强求
（D）处处小心谨慎，防止出现差错
56、在职业活动中，举止得体的要求是
（A）
（A）态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重
（B）态度谦逊、表情严肃、行为适度、形象庄重
（C）态度恭敬、表情从容、行为谨慎、形象庄重
（D）态度恭敬、表情严肃、行为适度、形象庄重
57、待人热情是职业活动的需要，对此你认为是
（A）
（A）要始终做到待人热情，关系到企业和个人形象（B）要由个人心情好与坏而定，难于做到始终如一
（C）要视对方与自己关系好坏而定
（D）对不同地位、身份的人要区别对待
58、关于享乐的说法，你认为正确的是
（D）
（A）享乐是人性要求，社会越进步越应提倡享乐，为享乐而生存
（B）享乐与社会主义道德相对立，不应当提倡享乐
（C）享乐滋生腐败，应当限制享乐
（D）享乐是人们劳动之后的需要，享乐要科学适度
59、在市场经济条件下，如何正确理解爱岗敬业
（B）
（A）爱岗敬业与人才流动相对立（B）爱岗敬业是做好本职工作前提与基础
（C）只有找到自己满意的岗位，才能做到爱岗敬业
（D）给多少钱干多少活儿，当一天和尚撞一天钟
60、劳动者素质是指（C）
（A）文化程度
（B）技术熟练程度
（C）职业道德素质与专业技能素质
（D）思想觉悟
61、在市场经济条件下，自由选择职业的意义是
（A）
（A）有利于实现生产资料与劳动力的结合，有利于促进人的全面发展
（B）有利于满足个人喜好，有利于取得较大经济效益
有利于优化社会风气，有利于促进人的全面发展
（C）有利于企业减员增效，不利于职工安心工作
（D）有利于取得较大经济效益，不利于社会稳定
62、你对职业理想的理解是
（A)
（A）个人对某种职业的想往与追求
（B）企业在市场竞争中目标和追求
（C）个人对生活水平的目标与追求（D）个人对获得经济利益的追求
63、职业理想分为三个层次,分别为：劳动是个人谋生的手段；从事爱好的工作,施展个人的才智；工作的目的是承担社会义务。这三个层次的关系是（D）
（A）内容不同，每个职工只能适于一种层次
（B）目的有本质区别，三者是相互排斥的
（C）三个层次是逐步递进，相互联系，不能并行适用同一个人
（D）三者虽有区别，但同时并行不悖，适用于同一个人
64、个人职业理想形成的主要条件是
（D）
（A）人的年龄增长、环境的影响、受教育的程度、个人的爱好
（B）人的年龄增长、环境的影响、受教育的程度
（C）社会的需要、环境的影响、受教育的程度、个人具备的条件
（D）社会的需要、环境的影响、受教育的程度、个人的爱好
65、你认为职业理想与社会需要的关系是
（C）
（A）社会需要是前提，离开社会需要就成为空想
（B）有了职业理想，就会有社会需求
（C）职业理想与社会需要相互联系，相互转化
（D）职业理想与社会需要互不相关
66、职业职责是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责，其特点是（C）
（A）具有明确的规定性、具有法律及纪律的强制性
（B）与物质利益存在直接关系、具有法律及纪律的强制性
（C）具有明确的规定性、与物质利益有直接关系、具有法律及纪律强制性
（D）具有法律及纪律的强制性
67、仪表端庄是从业人员的基本要求,对此你认为
(B)
(A)穿戴随个人的性格爱好,不必过分挑剔
(B)代表企业的形象, 应严格要求
(C)穿戴由个人经济条件决定
（D）追求时髦是现代青年的特点
68、职工职业技能形成的主要条件是
（D）
（A）先天生理条件，长期职业实践，一定的职业教育（B）师傅传授技术，一定的职业教育
（C）先天生理条件，一定的职业教育
（D）从事职业实践，一定的职业教育
69、职工的职业技能主要是指
（B）
（A）实际操作能力，与人交往能力，技术技能
（B）实际操作能力，业务处理能力，技术技能，相关的理论知识
（C）排除故障能力，业务处理能力，技术技能
（D）实际操作能力，业务处理能力，相关的理论知识
70、在下列论述中，哪一种观点是正确的（C）
（A）人生的目的就在于满足人的生存与生理本能的需要（B）追求物质、金钱、享受的人的本能要求
（C）人生在世要对社会和他人承担责任，要有强烈的社会使命感（D）人生在世就是要追求个人的幸福与快乐
（请根据下列案例回答第71 ~72题）
1990年“阿里安”火箭爆炸是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的循环系统中。美国“挑战者”号航天飞机爆炸，“阿波罗13号”飞船贮氧箱爆炸，也是因为某个零件的不合格造成的。
71、结合以上案例，你认为导致事故的根本原因是（D）
（A）操作员缺乏职业技能
（B）相关部门检查水平不高（C）管理制度不健全
（D）从业人员没有严格遵守操作规程
72、关于上述事故，你的感觉是
（B）
（A）这是偶然事故
（B）做任何事情都需要精益求精
（C）职业道德不重要，关键是提高职业技能
（D）上述事故皆由粗心造成，与职业道德素质高低无关
（请根据下列案例回答第73 ~74题）
一些企业在人才流动中，为了窃取其它企业的商业秘密，往往采取招聘竞争对手的从业人员，用其企业职工做自己单位的兼职顾问和实行“带项目优先”聘用的手段，获取竞争对手的商业秘密。
73、你认为上述作法其实质是
（B）
（A）合理的人才流动
（B）侵害了其它企业的商业秘密（C）有利于本企业发展
（D）有利于个人受益
74、针对上述情况，你认为正确的作法是（A）
（A）健全企业保密制度，防止企业商业秘密流失
（B）企业之间竞争不择手段
（C）有利于本企业利益的事就做
（D）有利于流动人员利益的事就支持
（请根据下列案例回答第75~76题）
随城市住宅业的快速发展，建筑材料十分紧缺。有的施工单位为了降低施工成本，获得最大利润，往往在施工过程中以次充好，偷工减料，致使不少工程埋下了严重的质量隐患。
75、你认为造成这种情况的主要原因是
（B）
（A）社会风气普遍这样
（B）施工单位缺乏对社会的责任意识
（C）单位追求最大利润
（D）上级检查不严
76、你认为解决上述问题最有效的办法是
（A）
（A）追究法律责任
（B）新闻曝光（C）加强检查
（D）适当罚款
（请根据下列案例回答第77 ~ 78题）
爱立信公司认为员工个人能力的培养，50%的责任在公司，50%的责任在员工自己。由此制定员工培训计划并公布上网，员工经过培训素质不断提高。
77、你认为爱立信公司为什么如此下力量开展员工培训（C）（A）对员工十分关心
（B）重视提高员工的待遇（C）通过培训提高员工职业素质，提高企业竞争力
（D）国际先进企业通行的做法
78、爱立信公司组织员工培训为什么在网上公布（C）
（A）尊重职工人格
（B）便于领导与群众监督
（C）提高员工参加培训的积极性
（D）严格要求，落在实处
（请根据下列案例回答第79~80题）
改革开放以来，我国的快餐业竞争不过一些洋快餐，已经引起国内快餐业的重视，为此积极采取措施，与其开展竞争，加快了我国快餐业的发展。
79、洋快餐为什么对顾客有很大的吸引力（C）
（A）环境干净，服务周到
（B）就餐时送给儿童小礼品
（C）重视食品质量，有文化氛围
（D）地点选在繁华地区吸引顾客
80、洋快餐如何保证食品的口味和质量（A）
（A）严格操作规程，统一用料要求
B）经常检查，纠正不足（C）交流经验，鼓励先进
（D）给员工优厚报酬
（请根据下列案例回答第81 ~82题）
某公司在清理装配场时发现有两个机器上的螺丝，马上意识到可能是漏装了，车间领导立即决定将下午装配的600多台机器连夜翻仓，一直到晚上9点多钟拆到第327箱时，终于找到了漏装螺丝的机器，补装上了两个螺丝。
81、为了那两个螺丝，总装车间干部职工连夜翻仓，为什么要这样做
（C）
（A）车间领导胆小怕事
（B）耽心上级发现考核被罚（C）质量观念深入人心
（D）车间领导太固执
82、公司连夜翻仓找到了漏装螺丝的机器这件事的启示是（C）
（A）办事情不必过于认真
（B）当领导就要较真
（C）对质量要精益求精
（D）对有关责任者要严肃批评
二、多项选择（每题若干选项中，有两个以上正确答案）
83、诚实劳动十分重要，它关系到（）
（A）衡量劳动者素质高低的基本尺度
（B）劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映
（C）关系到劳动者人生追求和价值的实现
（D）影响到企业形象、企业的兴衰成败和个人利益的实现
84、企业信誉和形象的树立，主要依赖的要素是（）（A）产品的质量
（B）服务的质量（C）信守承诺
（D）合理的价格
85、职业规范包括（）
（A）岗位职责
（B）操作规程（C）规章制度
（D）安全规定
86、职业纪律包括（）（A）劳动纪律、组织纪律
（B）群众纪律、保密纪律（C）财经纪律、宣传纪律
（D）外事纪律
87、节俭是中华民族的传统美德，因为（）
（A）维护人类生存的必须要求
（B）企业发展的基础（C）人的良好品行的内容
（D）国家可持续发展的保证
（请根据以下案例回答第88---89题）
北京一市民，在骑车路上发现一男子举着枪，满脸杀气，疯狂逃窜，他奋不顾身扑向歹徒，将歹徒死死抱住。歹徒手枪在慌乱中掉在地上，便拔出匕首将他扎伤，但他不顾鲜血直流，紧紧抱住歹徒不放，在群众的帮助下，将歹徒抓获，被评为首都见义勇为的好市民。88、在市场经济条件下，为什么见义勇为的风气有所下降，主要是（）
（A）思想道德教育淡化
（B）社会缺乏保证机制（C）缺少团结互助的氛围
（D）明哲保身的思想意识 89、这一先进事迹说明了在市场经济条件下法律与道德之间的关系是
（）
（A）道德依靠法律保护
（B）道德是法律基础（C）互不相干
（D）相互转化（请根据以下案例回答第90---91题）
一企业在生产经营中做出了《实施贯彻“99+1=0”的管理决定》，并将“99+1=0”的管理思想作为企业文化的主要内容，广泛宣传，深入每个职工心中，形成了具有自己特色的管理文化。
90、“99+1=0”的管理思想，体现企业文化建设的内容是（B）
（A）诚实守信
（B）爱岗敬业（C）顾全大局
（D）团结协作
91、企业提倡“99+1=0”的管理理念，将对员工提出新的要求是（D）
（A）树立主人意识，关心企业发展（B）加强技术学习，做到精益求精
（C）加强协调配合，培养团队意识（D）确保产品质量，做到对社会负责
（请根据以下案例回答第92---93题）
一商厦坚持开展企业文化建设，提出了“以文经商”的理念，每年结合不同的季节，组织开展不同的文化消费活动和征求意见活动，使公司的经营业绩直线上升，成为北京商业企业的明星。
92、商厦提出的“以文经商”的理念，对公司发展所起的作用是（A）
（A）将企业文化建设注入公司经营活动之中，成为公司发展的动力
（B）体现了现代商业以人为本的文化理念
（C）使顾客在购物时得到文化享受，受到尊重
（D）形成了公司特有的儒商品牌
93、他们提出顾客参与商场管理，对商场的经营发展所起的作用是（C）
（A）把顾客做为上帝，体现了商场为人民服务的宗旨
（B）拉近经商与消费的距离，改善了商场与顾客的关系
（C）了解顾客的需求，使商场经营定位准确
（D）提高商场在竞争中的“人气”（请根据以下案例回答第94---95题）
一家医药公司“想病家患者所想，做病家患者所需”，不仅为患者提供了方便，更重要的是保证了药品的质量。他们恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，自觉践行这一道德规范。
94、其公司如此重视药品质量，根源在于
（B）
（A）治病救人，为患者所想
（B）形成了良好的职业道德规范
（C）创立品牌，取信患者
（D）履行生产者的责任
95、在市场经济条件下，这家医药公司货真价实，取得较好的经济效益 的原因是
（C）
（A）良好的职业道德推进企业发展
（B）良好的企业形象，取得患者的信任
（C）过硬的药品质量占领市场
（D）高素质的职工队伍，为企业发展提供了基础和保障（请根据以下案例回答第96题---97题）
有家集团公司在创业初期，决定将一批不合格的产品当众砸碎，在公司职员中树起了质量是企业第一生命的丰碑。从此该公司产品以质量过硬，行销全球。
96、该集团公司此举的目的是（A）
（A）在职工心中确立质量意识
（B）取得用户对企业产品的信任
（C）解决产品质量差问题
（D）降低企业的经济损失
97、你认为此举的意义（D）
（A）对职工进行职业道德教育
（B）树立企业形象
（C）树立个人的领导权威（D）树立社会责任意识
（请根据以下案例回答第98题---99题）
张秉贵的“一团火”精神成了全国商业服务业职工学习的榜样。他在日常工作中练就了“一抓准”、“一口清”技术。作家冰心说：“他用这团火，温暖着别人，照亮了别人”。
98、此案例说明，张秉贵同志（A）
（A）优秀的职业素质
（B）过硬的工作本领（C）良好的文明举止
（D）自觉的诚信意识
99、你认为在新形势下，张秉贵的“一团火”精神是否过时，如何对待
（A）
（A）学习继承，发扬光大
（B）已经过时（C）顾客需要
（D）需要不断改革创新
100、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（BCD）
（A）讲求合作、避免竞争
（B）平等交流、平等对话（C）既合作、又竞争、竞争与合作相统一
（D）互相学习、共同提高
101、从事任何工作，总离不开一定的（C）约束
（A）岗位职责（B）家庭美德（C）规章制度（D）职业道德
102、“三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮”的谚语说明(A)的重要性
（A）加强协作（B）互相学习（C）遵守纪律（D）取长补短
103、在下列的表现中,属于不诚实劳动的有(A)
（A）出工不出力（B）买卖股票（C）制造假冒伪劣（D）盗版
104、职业纪律具有的特点是(B)
（A）明确的规定性
（B）一定的强制性（C）一定的伸缩性
（D）一定的模糊性
105、创新对个人的作用表现为
(A)
（A）事业持续、健康发展的巨大动力
（B）事业竞争取胜的最佳手段
（C）个人事业获得成功的关键因素
（D）实现自我利益最大化的惟一源泉
106、美国经济学家熊彼得认为创新是企业实行生产要素的新组合，它包括
（ABC）
（A）引入一种新产品，采用一种新的生产方法
（B）开辟一个新的市场，实行一种新的企业组织形式（C）获得一种原料或半成品新的供给来源
（D）厉行节俭，降低产品成本，提高企业竞争实力
107、一些企业屡屡发生人员伤亡事故，其主要原因是
（C）
（A）生产设备落后
（B）员工技术水平低
（C）忽视安全生产
（D）单纯追求效益
108、企业开发新技术、新产品，关键在于（D）
（A）企业领导重视
（B）科研人员有创新意识
（C）职工有创新的动力（D）企业形成创新的机制
109、有的企业浪费严重，产品成本居高不下，你认为主要原因是
（C）
（A）企业领导讲排场，摆阔气，铺张浪费
（B）职工认为家大业大，浪费点没啥
（C）缺少敬业精神和艰苦奋斗作风
（D）原材料成本高
110、一些企业职工钻研技术的积极性低，主要原因是（D）
（A）职工文化水平普遍比较低
（B）职工工作和家务繁忙
（C）职工缺少责任意识
（D）企业缺少创新机制
111、做一个诚实守信的人在日常工作和生活中，要做到
（BCD）
（A）照顾到各方面的关系
（B）正确对待利益问题（C）树立进取精神和职业意识（D）培养高尚的人格
112、为什么说诚实守信是企业的无形资本，因为是（ABCD）
（A）提高了企业信誉，扩大了企业影响
（B）取得用户的信任和好感
（C）树立了良好的企业形象与产品形象
（D）增强了企业吸引力与凝聚力
113、市场经济对职业道德建设的正面影响主要表现为（ABCD）
（A）激励人们最大发挥自主性，增强道德观念
（B）激励人们积极进取，增强竞争观念
（C）要求人们义利并重，增强义利并重观念
（D）引导人们重视知识更新，增强学习创新观念
114、市场经济对职业道德建设的负面影响主要表现为
（AB）（A）容易诱发利己主义
（B）容易诱发拜金主义（C）容易造成追求享乐主义
（D）容易形成两极分化 115、在日常工作中，举止得体的具体要求包括
（ABC）（A）态度谦卑
（B）表情从容（C）行为适度（D）表情严肃
116、职业技能的形成主要依赖于人的（AD）
（A）职业实践
（B）交际能力（C）先天生理条件（D）受教育程度
117、个人职业理想形成主要因素是
（A C）
（A）个人内在条件（B）良好的工作环境（C）社会发展需要
（D）丰厚的工资收入
118、作为一名商业服务人员怎样做才符合仪表端庄（ABCD）（A）着装朴素大方
（B）饰品和化妆适当（C）站姿端正
（D）待人热情
119、在实际工作中，符合语言规范的具体要求是（ABC）（A）用尊称，不用忌语
（B）语速适度
（C）语言简练、语意明确
（D）语气亲切，多说俏皮话 120、待人热情的基本要求是
（ABD）
（A）微笑迎客
（B）主动热情（C）表情庄重（D）亲切友好
121、情绪紧张、工作忙乱、表情冷漠等表现违反了（D）要求（A）举止得体
（B）文明礼貌（C）开拓创新（D）待人热情 122、对待中华民族的传统作风正确的态度是
（D）
（A）全面继承（B）批判继承（C）全盘否定（D）古为今用 123、在实际工作中企业要诚实守信，就应做到（ABC）（A）质量第一（B）客户至上（C）严守承诺（D）扩大生产 124、诚实守信的基本要求主要有
(ABCD)（A）忠诚所属企业
（B）维护企业信誉（C）树立职业理想
（D）保守企业秘密 125、忠诚所属企业的主要表现是
(ABD)（A）诚实劳动
（B）关心企业的发展（C）做到举止得体
（D）遵守合同契约
126、维护企业的信誉,树立企业的形象,必须做到
(BD)（A）树立产品质量意识
（B）重视服务质量,树立服务意识（C）勤俭节约降低成本
（D）信守承诺,遵守合同 127、员工选择职业的正确认识是
(BD)（A）自由选择意味着可以不断选择更好的工作
（B）自由选择并不意味可以不断选择更好的工作
（C）自由选择有利于个人事业无限扩展
（D）自由选择不应违背社会的发展需要
128、人才市场的形成,为社会、企业和职工带来的主要好处是（ABD）
（A）使企业人才闲置和人才奇缺的矛盾得到缓解
（B）使人才配置、使用逐渐趋向合理，人才作用得到发挥
（C）调动了人们学习文化知识、钻研技术的积极性
（D）使企业增加了用人选择性、针对性，减少了盲目性
129、职业道德主要通过（AD）的关系，增强企业的凝聚力。（A）协调企业员工之间
（B）调节领导与职工（C）协调职工与企业
（D）调节企业与市场
130、公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（AB）
（A）摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
（B）经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
（C）在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋
（D）那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
131、光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是（ABC）（A）做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派
（B）把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道
（C）言行一致，表里如一，讲实话，办实事
（D）善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体
132、爱岗敬业的具体要求有（ABC）
（A）树立职业理想
（B）强化职业责任（C）提高职业技能
（D）抓住择业机遇
133、在日常工作中，要办事公道，必须做到
（ABCD）（A）坚持真理
（B）公私分明（C）公平公正
（D）光明磊落
134、在下列表述中，你认为正确的是
（ABCD）
（A）办事公道是企业能够正常运行的基本条件
（B）办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
（C）办事公道是抵制行业不正之风的基本要求
（D）办事公道是职业劳动者应该具有的品质
135、不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（ABC）
（A）按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事
（B）公正处理部门之间、部门内部各种关系
（C）处理问题合情合理，不询私情
（D）发扬团队精神，增强内部凝聚力
136、在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须
（BC）
（A）顾及各方面的关系
（B）正确对待利益问题（C）既不欺人也不自欺
（D）视服务对象而定
137、在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是（AB）
（A）正确对待利益问题
（B）培养高尚品德
（C）树立进取精神（D）培养和谐的人际关系
138、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是
（BD）
（A）保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
（B）企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
（C）企业生产耗能多，无碍大局
（D）要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观
139、职业道德的价值在于
（ABCD）
（A）有利于企业提高产品和服务质量
（B）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
（C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
（D）有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
140、诚实劳动是劳动者
（BCD）
（A）素质高低的衡量尺度
（B）人生态度的外在反映（C）实现人生价值的重要手段（D）立身处世的基本出发点
141、在下列选项中，符合办事公道规范的有（BD）
（A）顾全大局、服从上级
（B）秉公执法、不询私情（C）知人善任、培养亲信
（D）原则至上、不计得失
142、开拓创新要具有
（ABC）
（A）科学思维
（B）坚定的信念和意志（C）创造意识
（D）舆论支持
143、要创新，就必须做到
（ABC）
（A）学习钻研、激发灵感
（B）大胆地试、大胆地闯（C）敢于提出新的问题
（D）循规蹈矩
144、在下列的表述中，正确的观点是
（CD）
（A）消费可以拉动需求，促进经济发展，提倡勤劳节俭不合时宜
（B）提倡勤劳节俭是物质匮乏的时代产物，不适合现代要求
（C）勤劳可以提高效率，节俭能够降低成本
（D）勤劳节俭有利于可持续发展
145、从业人员遵守职业纪律的要求是
（AB）
（A）履行岗位职责
（B）严格执行操作规程（C）对自己认为不合理的规章制度不遵守
（D）处理好上下级关系
146、创新的本质是指
（ABCD）
（A）突破旧的思维定势、旧的常规戒律
（B）追求新异、独特、最佳
（C）追求有价值的新事物、新思想
（D）是对过去的丰富和完善
147、从业人员必须遵守劳动合同和契约，因为它是（）
（A）从业者的护身符
（B）在任何情况下都不可变更（C）是从业者的卖身契
（D）是权利和义务统一的体现
148、在下列选项中，对遵纪守法涵义的正确解释是（ABD）
（A）在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会固有的（B）离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展
（C）规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由
（D）没有规矩不成方圆
第二部分
职业道德个人表现
一、单项选择题（若干选项中，其中只有一个是正确答案）
149、某单位的小李和小张中午同时到食堂就餐，由于食堂人多排队，小李通过熟人在前面“加塞 ” 结果买到了自己喜欢的菜。但是小张按顺序排队，没有买到自己喜欢的菜。对排队买菜这件事，你认可下列哪一项（B）
（A）小李的做法
（B）小张的做法
（C）对小李、小张的做法不好评价（D）看具休情况再作决定
150、单位组织星期六义务植树，不巧小王家里有重要的事，但小王又是班组长，如果自己不去，怕在单位影响不好。你认为小王应该如何处理？（B）
（A）按时参加
（B）向领导说明情况请假（C）听领导安排
（D）不参加
151、一位出租车司机，拉完客人后，在返回的路上发现客人丢在车上的笔记本电脑。你认为这位司机应该如何处理此事（A）
（A）上交车队领导或附近派出所
（B）不知所措
（C）据为己有
（D）放在一旁以后再说
152、某开发区的售楼小姐明知道自己所售楼房存一些缺陷，但为了完成领导下达的销售任务，向顾客介绍房子时，只讲房屋的优点，不提房屋的缺陷，极力促使顾客购房。你认为售楼小姐应该怎样做才正确？（B）
（A）为了完成任务，迫不得己
（B）客观介绍，不造成陷阱（C）看别人怎样做，随大流
（D）不知如何办好
153、某商场发现有一批食品过了保质期。你认为应该怎样处理才对？
（A）
（A）对人们身体健康负责，停止销售
（B）要保证商场的经济效益，降价出售
（C）请示上级领导，由上级领导承担责任
（D）退回供货单位，由供应商承担损失
154、某单位将要招聘一批职工，主考人员的同事的孩子也想报考此单位。同事将此意向向主考人员表达，并送上一份厚礼。面对此情况，你认为主考人员应该如何处理才对？
（A）
（A）退回礼物，一视同仁
（B）不得罪同事，暗中给予照顾（C）想方设法，给予录用
（D）向上级汇报，揭发检举
155、某单位新生产了一批机器，用户在安装调试时遇到困难，向生产厂家求援。厂家此时生产正忙，一时难以抽出人员帮助调试。你认为生产厂家如何处理才正确。
（A）
（A）想到自己的责任，宁可自己生产受影响，也要立即派人帮助解决
（B）以自己生产利益为重，给以拖延
（C）讲明自己困难，让对方耐心等待
（D）与对方协商解决的办法，提出一定的条件
156、小王在上班的路上，遇到一起交通纠纷，当事双方态度激动，扭打在一起，引起众人围观。此时，离小王上班时间已近，小王如果劝架，就会造成自己上班迟到。小王犹豫不决。你认为小王如何做才正确？（C）
（A）按时上班，不予理会
（B）劝架迟到，向领导说明（C）发动围观人员一起劝架，尽量不影响自己上班时间
（D）如何处理难以选择
157、上班期间，青工小刘发现自己心爱的手机丢失，立即向班长报告。此事班长应该如何处理？
（C）
（A）帮助青工小刘分析班内人员状况，怀疑有谁可能拿走手机
（B）立即组织班内开展物品检查，防止手机被人转移
（C）引导小刘认真回忆，分析有可能丢在何处
（D）推脱不管
158、车间新来的青工小胡由于对工作环境不熟悉，工作总是出错。车间主任应该如何对待。
（C）
（A）严厉批评小胡工作态度
（B）决定将小胡调走（C）安排老师傅对小胡传、帮、带，帮助其熟悉工作
（D）继续观察，视其表现再作处理
159、技术员小孔聪明能干，担任了新产品开发的组长。新产品上市后为企业赚取了丰厚的利润，小孔也受到奖励。此时在另一企业工作的同学小明听说后，劝小孔将新产品的技术资料提供给小明的企业，同时将会给小孔一大笔酬金。你认为小孔正确的做法是
（A）
（A）马上想到企业技术保密规定，立即回绝小明的要求
（B）暗中将新产品技术资料复印一份，向小明所在企业提供
（C）暂时不表明态度，等待时机
（D）不知所措，犹豫不决
160、办公室工作人员小珊在休息时间上网，误操作造成数据丢失，你认为小珊正确的处理是
（B）
（A）别人没有发现，可以不承担责任
（B）做人应当光明磊落，主动承担责任
（C）由于其胆小怕事，可以理解
（D）不要小题大做，给领导造成不好的印象。
161、一次小张售货时，有位女顾客在挑选衣服时百般挑剔，时间拖的很长，此时商店已经临近下班时间，小张有些不耐烦地说：“你到底买不买，别影响我们下班。要买明天再来！”小张的话引起女顾客不满，并向商店经理理告状。你认为小张正确的做法是？
（C）
（A）服务态度好与坏要看服务的对象
（B）服务人员也要维护自己的利益
（C）顾客是上帝，要耐心周到，不急不躁
（D）对个别人就是不客气，直言以对
162、小江平时注意节俭，车间每月发劳动保护用品时，他主动将用不完的劳动保护用品上交，此事在同事中间引起议论，你认为下列说法中哪一种是正确的？
（B）
（A）用不了上交，小江是傻子
（B）要学习小江的节俭精神（C）不用白不用，没有省的必要
（D）节约应当归自己所有 163、单位小赵与同事合不来，经常因意见不合发生争吵。他最近听说另一个单位想要他。可是本单位一时离不开他，你认为小赵正确的做法是?（A）
（A）忠于职守，与同事搞好关系
（B）尽快调走，换换环境（C）暂时忍耐，等待时机
（D）向领导说明，请领导定夺
二、多项选择题（每题若干选项中，有两个以上正确答案）
164、某单位要提拨任命一批干部并事前公示。自己对其中有的人有一些看法，认为不够条件。在领导任命前，自己应该如何对待，请你帮助选择正确的答案。
（AD）
（A）将自己的看法如实告诉领导
（B）与自己无关，敬而远之
（C）支持其工作
（D）随多数意见
165、某人在为单位采购计算机耗材时，供货商提出如果适当提高批发采购的价格，供货商可以给采购人员一定的回扣。面对供货商的条件，采购人员应该采取何种态度？
（A BD）
（A）维护单位利益，拒绝回扣
（B）重新选择其他的供货商（C）接受回扣，适当调整价格
（D）及时向领导汇报
166、某企业因存在严重环境污染被停产，职工老李也随之下岗。由于老李年纪较大，重新就业有一定困难。面对此种状况，老李应该持何种态度？
（BCD）
（A）精神不振，怨天尤人
（B）顾全大局，择机上岗（C）精打细算，勤俭节约
（D）力所能及，不挑工作
167、一些先进企业职工之间以及职工与企业之间的关系比较和谐，职工对企业有很高的忠诚心，企业内部很少发生冲突，即使发生冲突，也总是靠协商解决，很少诉诸法律。你认为形成这种和谐的原因是
（AB）
（A）重视员工的职业道德建设
（B）培养员工团队精神（C）给予员工很好的待遇
（D）对员进行小恩小惠
168、当前国内严重缺乏高级技工，你认为造成这种状况的原因是（A BC）
（A）家长和孩子片面追求高学历
（B）企业对技工待遇不高（C）企业缺乏对技工的系统培养
（D）技工在企业地位不高
169、当前在社会上一些假冒伪劣产品屡打不禁，屡禁不绝，你认为出现这种状况的原因是
（ACD）
（A）我国法治不严，惩治不力
（B）地方保护主义严重（C）不法之徒有利可图
（D）人们法治观念淡薄 170、在实际工作中，领导对我的工作产生了误解，最好的解决办法是（AD）
（A）我与领导及时沟通思想，交换意见
（B）我对领导敬而远之
（C）我与周围的同志说明情况
（D）用实际行动证明自己行为，取得领导理解
171、领导深入自己所在车间检查工作时，自己应当采取的态度是（ABD）
（A）继续聚精会神工作
（B）当领导向自己询问工作情况时，有礼貌地据实回答
（C）置之不理，视若无人
（D）主动热情，彬彬有礼
172、某同事性格古板，做事又爱较真，在实际工作中，应怎样处理和他的关系（CD）
（A）和他共事感到别扭
（B）与他疏远，不发生矛盾（C）理解、沟通、融洽关系（D）发生矛盾不去计较
173、单位最近竞聘领导岗位，我的态度是（ACD）
（A）做好自己的工作，展示自己的才能
（B）在同志中间做好感情联络工作，为自己创造条件
（C）加强学习，用现代管理知识充实自己
（D）安心现在岗位，不急于求成
174、由于客观原因，自己没有做到对客户的承诺，在与客户见面时，自己应当采取的态度是
（ABC）
（A）主动向客户致歉
（B）主动承担违约造成的损失（C）说明情况，得到客户的谅解（D）强调客观原因，拒绝承担责任
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