干部培训心得论文电子档

第一篇：干部培训心得论文电子档

机械与材料学院第十五届团委学生会

The 15th student union of Mechanical Material Engineering学生干部培训心得

-提高自我，服务他人 第十组李鹏飞201110723

3摘要：为了加强我院的学生干部队伍建设，提高学生干部的思想素质和工作能力，学院对学生干部进行了培训。我很荣幸能参加这次培训，对此我非常感谢各位老师及学长、学姐的讲解和帮助。

培训虽然安排在周末，占据了我们的休息时间，当时可能会有些不情愿，但通过各位老师的精彩讲解，通过我的学习，真的让我获益匪浅，我明白了怎样才算一名学生干部；如何做好一名学生干部；及如何为同学们更好地服务。

关键字：培训收获感谢

培训内容

培训的方式多种多样，使培训生活变得丰富多彩。把讲座和课外实践有机结合，对我们全方位培训。真正的让我们感受到作为一名学生干部的责任，更好的为全院学生服务。

学院领导出席了开班典礼，体现了院领导对我们的重视，同时，我也更加感觉到了身上责任的重要。并有王凌老师对培训作了具体安排，从王凌老师的辛苦工作中，我也体会到了如何做好一个负责人、有爱心得人。

深入的讲解

第一讲有贾小桂老师讲了关于写作的内容，贾老师深入详细的讲解使我们获得了不少学生干部应具有的写作知识和能力为我们以后的工作提供了极大的方便。同时，贾老师们进行了多方面互动，解我们所难。例如：校园新闻的体裁，及写校园新闻所要注意的5个‘W’和一个‘H’等等，在互动环节还深入讲解了如何对采访人进行提问，提问时需要注意哪些。从贾老师深入耐心的讲解中我体会到了做好一个学生干部不仅需要为同学服务，还需要学习其他各方面的能力，在以后的工作中我一定认真学习各方面的知识以全面提高自己的能力。

朴实的告诫

第二、三讲在李魏老师朴实真诚的话语中开始了。李老师真诚的话语中讲出了他对学生干部的认识及其担任学生干部所要具备的能力，热心、能干、合群、胸襟宽广。李老师根据自己多年的学生工作经验，总结出了作为学生干部应具有哪些能力。例如：交流能力、语言表达能力、管理能力等等。李老师话让我意识关注腾讯微博：http://t.qq.com/ctgujixie维权信箱：ctgujixie@163.com关注新浪微博：http://weibo.com/ctgujixie

到我的缺点与不足，同时他还对我们应如何处理学习和工作的关系作了说明真正为我们着想，使我深受感动，我一定以此为标准规范自己的言行。

方希权学长的“爱心”主题讲解更是以自己的精力来告诉我们如何做一个有责任有爱心的人。为我们以后的工作提供了借鉴。我一定谨记学长的爱心话语，在以后的学习生活中做一个有爱心的人。从李老师及方学长的讲解中我意识到在一个人的人生中，不论生活还是工作，给自己定好位用爱心去工作，才能缩短到理想的路。

多彩的训练

下午我们进行丰富而又有意义的国旗班训练。时间虽短，但我从训练中得出一个重要法则:一个优秀的集体必定是一个团结的集体。在举行的新人背摔记名字等游戏中更是充分体现了团结的重要性。在以后的工作中，我以我一定会与同学进行更多的交流，增加班级凝聚力，把自己的集体塑造成一个团结的团队。晚上我们学习了交谊舞，让我感受到领导的细心，连我们以后到工作岗位所需的东西都交给了我们。学院是真心的为我们着想，我能参加这次培训真的很荣幸、很高兴。

真心的交流

封林、王凌老师自己亲身的经历展开了第四、五讲，围绕提升学生干部的素质和能力，以点带面，由面带整体得主题。封林老师更是以自己在国外的经历表达了自己的感悟，论述了学生会及其学生干部都需要哪些地方进行改进。从中我感觉到自己在哪些地方还需要提升，王凌老师先对共青团作了介绍，例如：作为一名团员应注意哪些方面；共青团是培养有道德、有思想、有文化、有纪律四有新人的桥梁。让我更进一步明白了他的责任及其性质，我一定紧密团结在团的身边，做一名优秀团员，争取早日加入中国共产党。王凌老师还讲解了如何做好自己的人生规划，尤其是当代大学生，特别是大一的新生。通过相应的视屏节目告诉我们一个人如何才能在职场上求职成功。通过对两位老师讲解的学习，我理解了做好人生规划的重要性，它将成为我们人生的指路明灯。

同时我们还做了志愿活动，宣传无偿献血的重要性。通过这次活动不仅锻炼了我们的能力，也让我学到了如何与社会上的人交流。更重要的是我更学到了作为一个当代大学生所需要承担的责任和义务。在以后的大学生涯中我一定牢记自己的使命，展现当代大学生的风采、面貌。

通过学习，我体会到了作为学生干部所需的素质和能力，我感觉主要得到了以下三方面的启示：

（一）提高自身，找出自己的不足和缺点，加以改正和提高。

（二）要想把一个团队变得优秀，团结的精神必定要在每个人的心中。

（三）多参加社会实践，走出校门，提高自己的社会交流能力。

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结束语：培训生活虽然短暂，但我还是学到了使自己终生收益的东西，特别是在以后工作中所需要的能力和素质，我体会到了作为一个学生干部的重要性，更学到了如何更好地为同学们服务，做一个优秀的学生干部。

谢辞：最后，我再次真心的感谢学院各位领导的关心，各位老师和学长学姐的精心策划及耐心讲解。

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第二篇：干部培训心得论文电子档标准格式

机械与材料学院第十五届团委学生会

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标 题（小二宋体加粗）

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副标题（宋体四号加粗）

组号(第几组)姓名 学号（宋体五号）

摘要（这两个字宋体五号加粗）：内容（宋体小五）

关键字（这两个字宋体五号加粗）：内容（宋体小五）

论文正文部分（宋体小四字体）

小标题（宋体三号加粗）

结束语（宋体五号加粗）：

正文（宋体小四）

谢辞（宋体五号加粗）：

正文（宋体小四）

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The 15th student union of Mechanical Material Engineering附录：

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第三篇：组织行为学论文电子档

组 织 行 为 学 论 文

摘要：我们通过对组织行为学的概况，其主要研究方法及内容，发展历程来分析不同的人在同样的环境中会有不同的行为表现，不同员工在同样的组织环境（如同一个领导，同样的薪酬体系，同一团队氛围，同样的企业文化等）中会有不同的绩效表现，组织总是在不停地寻找最有可能很快适应工作环境，工作上负责任，不会出现攻击性或破坏性行为，并始终表现出色，能做出一番成就的员工。列举了煤炭企业组织行为中激励机制的运用，并简单介绍了组织行为学新的发展方向。

关键词：组织；组织行为；激励机制；管理；

引言

组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。组织存在必须具备三个条件：组织是人组成的集合；组织是适应目标的需要；组织是通过专业分工和协调来实现目标。组织的类型可分为以下几种：生产组织、互利组织、强制组织、小型组织、营利组织、公有组织等。组织行为是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出的反应；或者可以定义为是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。组织行为是一种重要的组织现象，对这种现象的研究越来越引起了组织学家的重视。组织行为学，是专门研究一定组织中人的心理活动与行为规律的科学，它是一门新兴的交叉学科，其学科体系还在不断的扩张之中。

组织行为学的历史演变

组织行为学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的，组织行为管理学是行为科学在管理中应用的直接产物。

管理科学的发展史是在十九世纪以前，管理科学被称作早期管理，那时主要是手工业生产向机器生产的转变阶段，其管理特点是管理简单，工作专业化水平低，劳动效率低。十九世纪末至二十世纪初，是科学管理阶段，代表人物是泰勒（F.W.Taylor），泰勒的管理制度：一般事务下属处理，重要事务、未完成的计划由主管处理。管理原则为：给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法；科学地挑选、培训、教育、培养工人；与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理；在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工，管理者承担那些比工人更具有适应性的工作。

二十世纪初，管理科学迅速发展，先后涌现了许多管理理念，比如法约尔（H.Fayol）的工业管理与一般管理，韦伯（M.Weber）的社会组织与经济组织理论，厄威克（L.Urwick）的组织的科学管理等。

第二次世界大战后，管理科学发展到现代管理时期，这时的管理科学已经相当成熟，运筹学、数量分析、系统论决策科学等都已在管理中得到广泛应用。管理特点是强调科学方法、系统分析、建立数学模型、运用计算机技术、决策科学华。

组织行为学的产生和发展

行为学派产生于20世纪20年代——60年代，代表人物是梅约、麦格雷戈等,他们提出了著名的人际关系理论。在行为科学的发展史中被称为里程碑式的实验就是1924年开始的霍桑实验。美国哈佛大学心理学教授梅奥1927年接管并主持了霍桑实验，主要进行了三方面的实验，如福利实验、随访实验、观察实验。梅奥的重要研究成果产生了人际关系理论。

霍桑实验共分为四个阶段：第一阶段被称作“照明实验”。当时的实验假设是：提高照明度会有助于减少疲劳，提高生产效率。但不管是提高照明度，还是降低照明度，一个组的照明已经降到月光的程度，工人的产量仍然提高，专家无法解释是什么原因促使产量的增加。

组织行为学的概念

组织行为学是运用系统分析研究方法，研究组织中人的心理和行为的基本规律及其对组织内部行为的影响，从而提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学研究对象是人的心理和行为的基本规律。研究范围是一定组织中的人的心理和行为的基本规律。研究的目的是提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织的既定目标。

组织行为学的主要研究内容

重点运用普通心理学理论和分析方法，分析、研究、解释组织中个体的行为规律及其后面的心理活动规律，研究对个体工作行为与绩效产生影响的个体因素和影响方式（个性、动机、态度、信仰、价值观等）。个性—重要的非智力因素，对人的行为模式和社会生活具有重要影响。

运用社会心理学理论分析研究工作群体的行为规律及其背后的心理活动规律，研究群体中的成员如何相互影响他们的工作能力和工作群体的工作绩效，研究影响群体工作绩效的群体内外因素及影响方式，以便使群体成员一起紧密合作并产生较高的工作效率和生产率。运用社会学理论研究组织与其环境之间的相互影响，并将重点放在组织结构和组织设计影响组织行为和组织效率的方式和影响度，并研究其他影响因素对组织行为和组织效率的影响方式和影响度。群体理论和激励理论——激励机制在煤炭企业组织行为中的运用

煤炭企业存在员工绩效问题，人才流失现象严重。企业留不住人才，说明企业激励机制出现了问题。企业人员流动率高，缺乏一定人员稳定性，这本身就给企业持续发展带来了很大危害，也影响本企业内部员工的团队士气和凝聚力，间接导致生产能力下降。因此，构建现代组织行为中的激励机制成为煤炭企业管理者迫切需要研究的问题。

激励对于组织经营至关重要。员工对组织的价值并不是取决于他的能力和天赋，其能力和天赋的发挥很大程度上决定于动机水平的高低。无论一个组织的现代化程度有多高，除非作为科学技术和先进生产力载体的员工被真正激励起来，否则它不可能有长足的发展。激励一般是指一个有机体努力追求某些即定目标的意愿程度，其目的在于满足有机体的某些需要。

激励机制，是指在组织系统中，激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用的关系的总和，也就是指企业激励内在关系结构、运行方式和发展演变规律的总和。激励机制包含两个要素：一是发现他需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬；二是确定他的能力是否可能完成这项工作。激励并不是无条件地简单满足员工的任何需要，而是要以能在一定程度上导致组织绩效提高的方式满足员工的需要，要对需要满足的方式和程度予以控制。员工激励是一个过程，是员工行为发生前后相互关联的因素链。了解这个因素链，便可因人而异地实施激励方案，从而充分调动员工的工作积极性。另外，在激励员工过程中，最重要的问题是：员工的工作积极性是否很高?如果不是很高，则不仅要激励员工的动机，而且要提高他的工作能力，并且进行绩效评估，发现问题并寻找修正措施。

下面简单介绍一下几种激励手段：

1、将物质激励和精神激励相结合。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前煤炭企业普遍应用的一种激励模式。

2、建立多层次的差异性激励。采用人尽其才的办法，给“能人”足够大的舞台，让他们身兼多职，采取岗位激励的办法，给他们提供多个富于挑战的锻炼机会。

3、要注意企业管理者的行为激励。管理者要做到洁心自律，不吃、拿、卡、要，公正不偏，不任人为亲，经常与员工进行情感沟通，尊重支持下属，对员工所做出的成绩尽量表扬，为员工创造良好的工作环境等。

传统取向的组织行为学的新发展

进入20世纪90年代以来，组织行为学有一些新的发展动向，主要表现为如下几个方面：

第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。随着经济全球化的潮流和经济结构调整，对企业重组、战略管理、跨国公司或国际合资企业管理的研究呈现强劲势头，由复杂性增加而导致研究的注意力全面转向整个组织层面。

第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发。组织行为学更加关注研究管理者决策、技术创新和员工适应中必须具备的胜任素质，更加关注如何充分利用和开发人力资源。

第三，组织行为学研究更加关注国家目标。在跨国公司和国际合资公司的比较研究、科技投入的行为研究、失业指导研究、劳动力多元化、国家金融安全等方面，均取得了客观的经济效益和社会效益。

第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。组织行为学认为强调生产率与强调工作生活质量并非相互排斥的。

积极组织行为学的兴起

积极组织行为学主要研究怎样引导和激励消极、懒惰的员工；研究更有效地解决冲突、压力和工作倦怠；改进不良的态度和对组织变革的抵制。

积极组织行为学（Positive Organization Behavior）的理论基础源于积极心理学的研究成果。西方积极心理学的发展始于20世纪60年代，到了20世纪90年代，有关积极心理学的研究成果大量涌现。塞利格曼和席克珍特米哈依（Seligman&Csikszentmihalyi,2000）正式提出积极心理学的概念。受积极心理学理论的影响，鲁森斯（Luthans,2002）提出了积极组织行为学的概念。积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。

参考文献：

[1] [美] 斯蒂芬·P·罗宾汉.组织行为学（第七版）[M].北京：中国人民大学出版社，1997.[2] 陈国权.组织行为学[M ].北京: 清华大学出版社,2006.[3] 傅永刚．如何激励员工[M]．大连：大连理工大学出版社，2000．

[4] 胡海清.浅谈煤炭企业组织行为学中激励机制的运用.商业经济，2009，9（333）：58-59.[5] 李满红.管理中组织行为学运用.中山大学学报论丛，2001，4（21）：48-50.

第四篇：社会实践论文电子档标准格式

附件4:

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标题（小二宋体加粗）

——副标题（宋体四号加粗）

学院学号姓名（宋体五号）

摘要（这两个字宋体五号加粗）：正文内容（宋体小五）

关键字（这两个字宋体五号加粗）：正文内容（宋体小五）

论文正文部分（宋体小四字体）

小标题（用宋体三号加粗）

结束语：（宋体五号加粗）正文（宋体小四）

谢辞：（宋体五号加粗）正文（宋体小四）

参考文献：（宋体五号加粗）正文（宋体小五）

第五篇：职业素养培训心得档

本书是专业管理顾问师为满足国内企业对员工职业素养培训教材的普遍需求而编撰的。在内容上以员工职业素养必修的三大版块职业意识、职业礼仪、职业能力为基础，从培训的角度指导职场基层人员如何进行意识改变、行为修正与能力提高。

在苏州工业园区青少年活动中心这段时间因为相对比较空闲，所以利用这样的机会带领前台票务和救生员有针对性的学习了《员工职业素养培训》中关于职业礼仪的章节。其中含有：仪表礼仪、仪态礼仪、谈话礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、座次礼仪、拜访与接待礼仪、就餐礼仪、电话礼仪等9个部分。本书在编著风格上以课堂讲义的形式，侧重于方法与技能的指导，所以让我们受益匪浅。

独墅湖体育发展中心作为一个正向一流团队、一流服务、一流的场馆进军的服务性企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务和管理，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象。我个人认为：要想给别人留下良好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次学习中，我们学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升场馆服务形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

下面是我个人对职业礼仪学习一些感想 ：

1、“换位思考法”对提升服务质量的积极意义

何谓“换位思考法”？就是站在对方的立场考虑问题，也就是俗话说的“将心比心”。作为一名现场服务主管，应如何用“换位思考法”来提升我们的服务理念和质量呢？那就是站在消费者的立场上思考问题。我们的水温适合吗？小朋友会不会因为室温太冷而感冒？作为家长希望孩子在这里得到怎么样的锻炼和看护？公共用具，环境卫生消毒是否严格？是否达到卫生许可标准？有些特殊情况是否可以予以特殊照顾？所以是否想到了对方的需求？是否做到了换位思考？是做好服务的第一要素，也是我们提高礼仪的内在动力。总之，常常想想我自己在消费过程遇到过的感动事例和不快经历，换位思考一下，我们就会心平气和，就能找到自身的不足并加以改进。在商品经济的大社会中，我们必须学会先尊重他人，树立“我为人人，人人为我”的大服务理念，尽量站在消费者立场上考虑问题，努力提高自身的技能和服务水平。我想绝大多数的消费者也会尊重我们的艰辛劳动，肯定我们的努力，认可我们的工作，使全民健身进入良性循环的轨道。

2、如何用“三心”法来提高我们的服务质量

我们常讲在服务工作中要做到“三心”，即热心、耐心、细心。

首先，我们讲服务工作要热心。热心就是热情、微笑服务。它的原动力在哪里呢？就是站在对方的角度考虑问题，就在将心比心。设想一下，如果我去游泳馆游泳是否希望服务员主动、热情、微笑呢？回答当然是肯定的。同理，我们作为服务方就能做到心平气和，这时的笑才会是发自内心的、真诚的、具有感染力和亲和力的，才能真正愉悦对方的心情。接着我们讲耐心。当我们微笑的说出“请出示您的健康筛查证”时，常常会得到这样的回答“我也不知道要先办理健康筛查单”“我很健康，不要什么筛查证”此类话语，这时心急的服务员就会有些不耐烦。请想想仪态礼节表情美得章节，我们要耐心，努力做到共性问题常规对待，个性问题特殊处理，尽量避免冲突的发生。特殊问题特别处理，这就需要我们细心了，如一个家长带着自己异性的小孩想进入自己的更衣室，这样的问题就比较棘手。面对这样特殊的情况，我们一般先主动询问一下是否需要我们工作人员帮忙换一下小孩的衣服。（其实就是含蓄的告诉对方不能将异性小朋友带进更衣室）如果遇到一再坚持的我们就耐心的讲解我们的规定，而且这样的规定是人性化的。从维护小朋友的身心健康方面如题，再而打消

家长多余的顾虑，我们贴心的服务往往都能化解这样特殊的情况。

综上所述，如果我们能站在消费者的立场上去考虑问题，真正以热心、耐心、细心来做好接待、服务工作，时时刻刻做到彬彬有礼就可以弥补我们因某些客观原因造成的工作不足，提升我们的服务质量和满意度。