年度总结会上的讲话

第一篇：年度总结会上的讲话

09年年度总结会上的讲话

大家新年好，今天这个会议是一个比较轻松的会议，欢迎各酒店优选的员工们参加。为什么要开总结会？为什么要写总结？不知道大家有没有探讨过这个问题？我认为：第一、总结计划可以从宏观和微观方面开展的一系列准备工作。我们把一年甚至两年的工作作为宏观计划，而微观则是一天，一件，一周的工作，是发展与巩固所取得成果时必须要做的事情，不然就成了猴子摘玉米——最后的结果却是最差的。人的成功，迷信一点来讲是靠命，而“命”其实并非迷信，而是“即时把握机遇”。有句话叫“机不可失，失不再来”。于我个人而言，很多人说我命好，其实是我在恰当的时候把握到了恰当的机遇，创造了一丁点成绩。但是机遇不是时时有，时时存在的，是少之又少的，眨一下眼就不见了。问题是时机来了之后你抓不住，留不下，结果就是一个：后悔！第二、你的总结计划写得是否有用，是否能体现到理论联系实际，能操作还是夸夸其谈或自以为是对你的工作重要。第三、你的计划也体现出了你是否真正以老板的心态来看待部门和企业，体现了是否用心，是否爱家人，爱自己，爱企业。因为计划是要与公司、与部门共呼吸、共命运，一起分享快乐和忧愁的。第四、体现了你是否想持久在此做事，而不是一个过客。所以，虽然是一年的计划，但是会是今后一年两年三年或更长时间的准备。这个总结和计划就好像培训学习一样需要慢慢耐心地去做，然后慢慢地收获成效，这个道理就如：不要以为培训了下属，下属就会突飞猛进了，不可能。比如去年中山的XX名厨酒楼，以前经常爆满，但是现在的生意就不好了。原因之一就是他的出品没有一如既往地迎合消费者的口味，没有创新，所以就被其它新生的酒楼取代。这个案例告诉我们如果停驻不前或固步自封是不行的，需要我们不断准备才能有所创新。我们现在用一年的计划来指导今后的工作的每一天，每一周，每一个月。就如生活一样，要天天好才是真的好，要一天比一天好才会备受尊重。在坐的每一个人都可以做一天的富豪，但是明天呢，后天呢？能否连惯地做富豪，每天都过上富豪的生活呢？目前肯定不行。我们的计划起到承前启后的作用，因为只有这样，同样把你的命运与整个部门、集团连在一起，坚决反对走一步看一步的行为和思想，减少无谓的浪费，特别是时间，当你体会到时间的重要性时，已经晚了。在座的都有计划，写的好不好，通过这次学习会重新做过也可以，计划是给自己看的，能否起到作用，是你自己的。我们在工作中学习工作，在被领导中学习做领导中的本领，一切的工作与学习都是为了生存与发展。我们要做一个活得体面的人，做一个被人人佩服和羡慕的人。在09年我订了几个目标，令我开心的是都基本完成了。今年要做什么呢？

2010年对各部门有什么要求和目标？

一、用制度来提升我们自己的领导力。

二、让工作流程说话。

三、以营销策略来图生存求发展。

首先讲解第一点：用制度来提升我们自己的领导力。

什么叫领导力？我的理解就是作为领导者的行为特征，每个人都有自己的做法，这是不可复制，但是他一定有他的特征，主要有什么特征呢？

1、极期旺盛的精力。虽然我们的经理上班是九个或十个小时，但是如果工作忙不过来可能要工作十五个小时，你能否做到？所有做老板的，包括成功的将军他们的睡觉的时间都很少，大部分的时间都在工作，这种状况就如你是正在开车的司机，能睡觉吗？不行。你的成绩不是上班多少小时来衡量，而是要把工作做好。就比如我要肖蒙改一个案例，改了二十个小时，都没有改好，这就是需要时间、精力和乐趣来完成的。如果对上班没有乐趣怎么能做好？就会厌烦。工作和生活如果没有乐趣就培养乐趣，因为这样才会快乐。

2、能够激励他人。能够影响周围的同事，令到他们有乐趣和激情。就如培训，就是磨刀的一个过程，磨刀是不会误砍柴的，作为领导培训和员工就是激励下属的一个过程和方法。

3、敏锐深刻的洞察力。包括判断能力、分析能力、概况能力、总结能力、归纳能力。比如在巡查时看到一个咨客的头发很乱，作为领导看到的不是这个咨客，而是看到这个部门经理的问题，是经

理没有要求才会令到下属有得罪客人的行为，仪容仪表虽然是小事，但也会影射到你的能力和生意情况，这是没有办法教的，一定要看你自己的领悟和方法。就如作为经理的你看到营业员在里面做歌星，你洞察到什么问题？对我而言，我洞察到的是这间房的消费肯定不高，明明可以做1000元的却只做了700元，这就是看问题的深度、高度和广度，就是敏锐深刻的洞察力。

4，执行力。执行的对立面就是“怕做错”。怎样才有执行力，一句话，执行力是练出来的，那你敢去练吗？就如我把中餐改成卡拉OK之后，很多人都说好，但是在没有改建之前，你敢做这个决定吗？我想很多人都不敢。为什么没有执行力？就是怕错，其实错了不可怕，错了就认错，再改正不就行了吗？在座的所有人都可以做领导，我没有读过什么书，是农民出身，也可以做酒店，为什么你们不行呢？其实你们一样行。执行能力就是练出来的，不要想着以后做什么，要做好的就是现在的每一项工作，重要的是要敢于面对自己，要有必胜的信念。

为什么执行力如此重要，怎样才能有执行力？

1）只有每个成员都真心实意拥护上级的决策，全力以赴去实践任务，执行力才有最可靠的保证。比如在收到任务的时候就抵触了还怎么去做？执行首先要觉得这项政策是对的，这是方向，决定了方向之后还要想很多办法去完成，最后才能执行好，因此一定要下属真心实意地全力保障才能做好。

2）有计划。如果有了执行力，没有计划，肯定完成不好，就如盖一栋大楼没有图纸一样。同理，工作不能走一步看一步，一定要有计划，因为具体的行动，是根据计划来做的。虽然在做的过程中会有种种新的问题出现，但是如果没有计划，没有预定的结果，没有想过做的过程中的准备，就不可能很好的完成。那么，计划有了，如何实施具体的行动？但往往很可惜，因种种理由或原因，原来不错的打算未能如愿，留下遗憾的，特别要解决：等、靠、以为等心态，每个部门都是团队，怎样保证你的团队往一个方向去做，一定要有安排和计划的去工作，就算遇到天大的困难，也不等不拖，不吵不叫，靠自身拼搏加团队合作，最终保质保量地完成任务。

3）有宗旨。即信仰，就是你要相信你的计划和勤快能把工作做好一样，你相信你和你的下属真正的以老板心态来看企业，那么你的部门就一定能做好一样。靠宗旨、信仰等精神力量来提升执行力，因为信仰也是人的一种需求。而且是最基本的需求，教育是确立信仰的必然条件。引导员工从事业本身，而不是从工作所带来的物质报酬中获得满足，从基本上提高员工的积极性、主动性和创造性，实现“没有管理的管理”。要相信多读书，在被领导中学习被领导，就能做领导。我们要相信必然的东西，要靠精神力量来提高执行力。信仰是人的基本需求，教育是建立信仰的基本条件，引导员工从这里出发，来提高员工的工作热情和积极主动性，创造性地开展工作，实现没有管理的管理，如果人没有精神支持就会倒下，变成行尸走肉。

关注执行固然重要，但如果只注重执行，长远来说，就会产生不良影响，对执行的专注导致没时间来应对新的需求，更不用说考虑全局了。结果是，工作环境缺乏灵活性和激励性，从而难以作出改进，员工及其管理层会容易产生士气低落。

第二点：让工作流程说话。

1、首先我们共同学习前堂部的一份案例分析：

题目：自以为是各自为战

时间：2009年10月29日

事件：431房孙小姐要求29日退房，但直到30号才帮客人将房间退掉。

经过：2009年10月29日下午13：20分431房客人孙小姐致电给大堂副理说因有事今天晚上不住了，把房间退掉。（原定是10月8日入住到10月30日下午两点退房，现要提前一天即在29日下午两点退房）。据说当时收到此信息后大堂副理便马上打电话回酒店，但前堂收银电话忙音，无法接通，所以便打电话至总机让其代为帮忙通知收银将431房退房。直到第二天（10月30日下午三点）大堂副理在跟预离房时才发现431房间还没退，也就意味（1）、收银接到通知未

去办理退房（2）、431房在29日晚是没有人住的而我们是认为孙小姐仍在住，故当晚431房的房费是没人付的，那此房费该由谁负责？

事后调查：即为29号当天13：20大堂副理通知总机话务员致电收银台将431房退掉，而收银员收到退房信息后就报管家部查房，管家部服务员查房结果是房间里面有个化妆包，收银员见房间里面有客人化妆包而且该房间原本就是住到30号下午两点退房的，故没有退机，即没有办理退房手续，也没有上报上司。

老板处理意见：

题目：正确的工作流程+责任心

1、收银员：违反操作流程，给予甲类过失处理。理由：收银员在收到总机话务员通知431房退房时，通知管家部员工按预离房入房检查，管家部报房间还留有一个“化妆包”，认为客人还不退房，收银员认为管家部说不退就不退了，也就没有办理退房手续，而不是在收到话务员的通知后，坚决执行办理退房手续，故违反操作流程给予甲类过失并赔偿138元房费。

2、大堂副理：1）作为当事人，收到客人通知退房的信息时，给前台收银打电话忙音，又转到总机让

话务员通知收银员431房退房，而不是直接转达当事人，这是非常不负责任的，且转电话比较麻烦，又容易出错，还增加大家工作量，这是造成事件起发的原因之一；2）大堂副理一职是个团队，24小时都有人值班，雷汝晴身为大堂副理成员之一，在收到客人通知时，理应通知当值大堂副理，委托跟进，但其并没有这样做，从而失去一个补救的办法，这也是造成问题发生的核心原因；3）大堂副理在30号回来上班后，看到电脑系统显示431房还没退机时，没有认识到自己的错误，而是认为该说的都说了，将责任推向话务员身上，作为领导这种不负责任的的态度是不允许的。以上三点错误，每点签一个“甲类过失”，累计签一次“丙类过失”处理。

3、话务员：接到大堂副理通知431房退房，虽有通知前堂收银员办理，但没坚决反复跟进，对工作

不了了之。事件已发生，对其给予“严重口头警告”，提醒其在以后工作中，要培养有头有尾的工作态度。

4、正确的工作流程。（1）所有工作都是需要工作流程，一点一滴，环环相扣的，比如：明明是五个

步骤来做的，你不能多一个或少一个，这就是按标准化，规范化操作的原因。大堂副理在收到客人的信息后，本应通知收银的，但只是因为当时收银电话忙音，就通知话务员草草了事了，这就是流程的错误，而之后又没反复跟进，没有把工作当做生命攸关的事来做。问题发生后，却还没有认识到自己的错误。原本是件很小的事，但是我们却浪费了那么多时间来解决，千万不要浪费时间，否则用金钱和后悔都追不回来的，这也是爱自己的表现，如果以大堂副理在事件中的表现与行为来看，就算她用五年的工作时间所学到的东西和拥有的工作能力，还不如一个只做一年，但是是用心的、有良好工作习惯的人的能力。（2）丁倩经理和罗副总作为领导，知道问题发生，但却不知道核心问题所在，故处理意见与老板的意见有差异，为什么，就是因为没有用工作流程来说话，看待问题太主观，不能够客观看待问题。我们做事要从工作流程中找问题，只有把流程理顺了思路才能明了，才能作出正确的判断，继而解决问题。（3）我为什么要对此事件如此重视，是因为类似的事情经常在我们自身或酒店内部发生，出了问题都去推卸，这是主观看待问题的主要表现，我们应学会用客观的或者站在对方的立场来看待问题，这样才能比较全面分析问题发生的根源所在。无论是大事、小事都是一件事，都需要重视，发现问题马上解决，并作出归纳、资源共享，防止类似的事情再次发生。故此要通过此案例教育大家无论做什么事情都要“让流程来说话”，从流程中找出问题的所在，只有这样才能提高自己的判断、分析、概括能力，继而少走弯路，减少浪费时间，将此养成良好的工作习惯，提升自我执行力与工作能力。

最后，这件事情是值得我们去反思、反省的，要学会对任何事情作出判断→归纳→分析→整理。只有把事情还原，才能容易找出错误的地方，做一个酒店不可或缺的人才。

2、解决问题。

工作上碰到的问题，通常不是二选一，选择哪一方都可以，而是一定要选择面对问题，并且想办法解决。若选择不面对问题，逃避问题，等于坐以待毙，或将难题丢给别人。很多时候，我们就像“前堂收银与大堂副理之间关于收多客人房费”案例一样，判断错误，抓不到核心，只会让同类问题持续存在与扩大，最后只好被问题所打败。当你学会“问题的分析与解决”时，你可以：

一、培养自己系统思考能力；

二、从分析问题原因的过程中，更能了解自身所处的环境的优劣势，提高分析问题的准确性，及时解决；

三、察纳雅言，增广见闻，扩大专业知识，熟悉专业技能，形成反思、反省的习惯。如一开始既有抗拒抵促、主观性太强，是阻碍自己进步的行为。故，要客观、全面、多站在对方的立场来想、来看待自己的言行，对问题有一个高度、全面的认识和了解，跳出自己看自己，特别注意有否定自我的行为。

四、勇于接受挑战，敢于犯错。即敢于做决定，并有事后检讨的习惯。做完之后要看后果，不行马上更改，一定要养成这种习惯。比如431退房，如果大堂副理懂得反复跟进是否退房就可以补救，这个叫事后检查。又如交待卡拉OK服务员去赠送小食，事后要去检查服务员是否赠送了。

五、敢于创造辉煌的战绩。比如XX健康中心之前的生意很差，但是现在每天却可以做八十个客，这就叫敢于创造辉煌的事情。天下没有大不了的事情，没有解决不了的问题。就如我在北京市和某官员聊天时，我觉得他们的官职很大，但其实他们也是一个普通人。他说，他开心的时候吃三个馒头，不开心的时候吃一个。所以说天下没有什么大事，你想创造就是看你能否可以跨出那一步。

六、随着越来越丰富的经历，成为解决问题的高手。因为问题的分析与解决能力可以是后天养成的，只要在遇到问题时寻找解决问题的最佳办法。

工作流程是把过去成功的工作经验和方法进行归纳总结的成果。它不但为员工提供正确的工作程序和步骤，也为员工提供了有效的工作方法。可以说，即使没有任何工作经验的新人，只要基本能力合格，在经过相关的流程培训后，也能很好地做好自己的本职工作。

第三点：以营销策略来图生存求发展。

营销策略即该走什么样的路。如毛泽东著名“农村包围城市”的战略思想，最后夺取了城市。我们服务好“穿拖鞋客”并令到其满足到自豪，最后，形成“抢有钱人的钱”也就是周五、周六、节假日抢钱。

面对日趋竞争激烈的时代，我们想到生存会想到什么问题？（吃饭、努力做好工作，赚多些钱，老了才有钱享受、活下去。）我认为我们要想到三个字：紧迫感。不知道你们是否有紧迫感？（XX：

1、上有老下有小，还有八十岁爷爷。

2、农村户口，压力很大。）XX讲得很好，这就是紧迫感。如果你是家里的支柱，如果有一天突然离世了，你的家人怎么办？如果有责任的就会有紧迫感，但是要注意：

一、要生存，就要有“紧迫感”。但要注意虚假“紧迫感”，什么是虚假“紧迫感”，即是无所事

事、无所谓，生意不好找很多借口来掩饰自己为什么完不成任务。虽然知道大事临头，但却

手忙脚乱地处于焦虑和慌忙的状态，而不是那种在遇到危机时所表现出来的目标明确，思路

清晰，有计划，有安排地进行顺利应对。

真正策略之一，就是进一步深刻了解其对立面：自满与虚假的紧迫感。自满和虚假就让自己

活在“自以为是”中，隔断了内部问题与外部的变化的通道，关闭了新事物，新观念的大门。大多数情况下，自满的人并认为自己有自满情绪，自满建立在认为现状基本良好的感觉上，虚假的“紧迫感”则建立在焦虑和愤怒的基础之上。

二、要向外看。无论工作规模有多大，成立时间有多长久，眼睛多半过于向内看而滋生自满情绪，眼光向内看，必然看不到新的机遇和来自竞争对手、客人监督投诉和环境变化的种种危险。

三、天天充满紧迫感，做到一天有紧迫感不难，难的是每一天都有紧迫感。解决“周期性”问题，如节假日的头三天生意一般都比较差的原因和行为就说明此点。怎么办，唯有行动，有了

行动，才能消除对错，有行为，保持头脑的清醒，才能消除焦虑，特别是对一个团队，一

齐行动，共同传递积极信号。做领导要多做，而不是听，有一句话叫：眼见为实，耳听为

虚。当你行动起来时就会建立一种榜样，只有这样做才能提高整个团队的工作热情。因为

别人不一定相信你说的，但一定倾向于相信你做的。当你行动起来的时候，就能传递出紧

迫感的信号，也就建立了一个团队的紧迫感。

四、在危机中发现机遇。要永远把危机视为你潜在的朋友，危机甚至可以建立真正的紧迫感。不

过，在考虑通过创造危机来增强紧迫感时，千万要小心，别让危机失去控制，也别让大家

认为你在愚弄他们，使他们深受其害。

今天所讲的三点，我希望大家回去后把它消化，变成自己的营养品。为什么要请优秀的中层干部和员工来旁听，这是在提醒和要求人事部培养人才。来旁听的荣誉是去年热情工作的结果，但不能炫耀，要更加对得起这份荣耀。中层干部是承前起后的作用，非常重要，能够来这里，是干部建设的作用，也要更有紧迫感，为什么更加要有紧迫感？中层干部面对的是“前有上司后有追兵”。我的管理是平扁化，是直接领导和指挥的，看到事情体现一个人的性格和思想，如果思想和性格不端正就会阻碍自己的进步，不论好事坏事都要反省，不要自以为是。告诉自己：你什么都不是。不要把自己看得太重。人在这个宇宙中其实非常渺小，所以千万不要把自己当一回事。只有这样，才会战战兢兢面对每一天、每一件事、每一个人，只有这样才会活得体面，持续地活得体面。

最后祝大家在新的一年身体健康、心情愉快、工作顺利、新年进步！

第二篇：班主任总结会上讲话

在班主任工作总结会上的讲话

一个学期以来，在各级领导的亲切关怀和具体指导下，在各位班主任的大力支持下，政教处全体人员精诚团结、群策群力，保证各项工作正常开展。总结所做的工作，可以概括为五个方面，即：加强班主任队伍建设、构建管理网络、注重载体运用、强化过程督查、勤于总结反馈。以上德育管理活动的开展，为学生提供了自由发展的空间，为教师提供了展现才华的平台，营造了浓郁的校园文化氛围，促进了学生正确的人生观、价值观的形成，创造了一个有利于学生身心健康发展、积极向上、安全和谐的校园环境。

下面，我说一下工作中存在的问题和今后的工作建议。

第一：工作中的不足。

1.部分班级的班主任没有从“放羊型”向“用人型”、“用组织型”转变，班集体管理还停留在“放任自流”的层次；极少数班级还有处在“游离”状态的学生。这部分学生失去了家长的监管，如果再失去老师的监督，他们将成为学校 乃至社会的安全隐患。希望各位班主任密切关注这部分学生的状况。

2.德育活动的形式单一，渠道比较狭窄，空间还有待拓展。每周的一节班会课应该成为德育活动开展的主阵地，但在班会课有上文化课的，真正上成德育课的少。上了班会课的，每次都有主题、有方案、有总结的少。

3.养成教育的长效性不够，评价机制缺乏。环境卫生工作亟待加强。

4.体罚现象仍然存在，对学生的心理健康教育过于表面化、随意化和形式化。

5.我校的班主任考核办法，班主任工作量化细则以及奖惩制度还需进一步完善。

第二

如何做一名优秀的班主任

任何一名教师，特别是班主任，都有着成为学生爱戴者的想法，更有着成为优秀班主任的强烈愿望，那么，怎样做才能成为优秀班主任呢？我认为，要想成为真正意义上的优秀班主任，就必须具备以下要素：

1.优秀班主任应该是一个作风严谨、善于言传身教的教师。在整个学校的学生管理中，班主任与学生接触的时间最长，次数最多，影响最大，因此说，班主任就像学生的父母，在潜移默化中影响着学生们的思想、行为和性格的形成。久而久之，有什么样的班主任就会带出什么样的学生，俗话说：做人是三分教，七分带；喊破嗓子不如做出样子。班主任是班集体的组织者、指导者和教育者，要想建立一个正气足、习惯好、人格健全、学习刻苦认真的班级氛围，班主任就必须作风严谨，善于言传身教。无论你是有意还是无意，在你管理班级的过程中，你的思想，你的兴趣爱好，你的修养，你的观念，你的性格，你的气质，你的做事的方式，都在传授知识的同时，对学生施加着深远的影响，这个影响不是积极的就是消极的，你说到做到，学生就言必行，行必果；你办事认真、雷厉风行，学生就会坚持不懈、脚踏实地，所以，作为班主任必须严格要求自己，处处率先垂范，给

学生以正面积极的影响。

2.优秀班主任应该是架起家校交流沟通的建构者。在素质教育的今天，学生自主支配的时间太多了，如何帮助学生充分利用好自己的时间，不仅是我们教师的事情，也是家庭的责任。如今家庭管理在教育教学中的作用越来越大，但是不少家长缺乏有效的教育手段，过分依赖学校教育，而教师对学生在校外的管理和指导，目前还尚缺有效的办法，面对这种情况，怎么办？学校可通过召开的家长会和举办家庭教育讲座来指导家长，除此以外，教师的家访也很有效，一、教师把学生在校的种种表现告知家长（优点要多体现，不足要委婉含蓄。），并指出解决的方法；

二、教师向家长了解学生在校外的表现；

三、教师也可以和家长交流一些家庭教育的方法，以此形成家校之间教育的合力。希望诸位班主任能尽快行动起来，做好家访工作。家访的形式可以是多种多样的：电话家访、书信家访、把家长请到学校等等，然而，最有效的办法就是到学生家里去，面对面的交流更有效，因为十次电话家访不如一次家庭家访，这就要求班主任，并由班主任带动任课教师，真正架起家校沟通的桥梁，让我们一起把家访工作做成学校、教师、家长、学生平等共赢的互动渠道。

3.优秀班主任应特别重视每一次班会、每一次开展的活动，善于发现问题，解决问题。班会不只是纯事务性的工作，它也是对学生进行爱国主义、集体主义、理想、责任、感恩、习惯养成、刻苦学习等思想教育的主阵地，它更是培养学生胆识、口才、组织、技能等综合素质的好机会，希望各位班主任在今后的班级工作中，进一步重视班

会，进一步认真对待每次开展的活动，确保班会教育的效果。

4.优秀班主任必须是班级管理工作的指导者和主动参与者。班级管理工作琐碎而繁杂，所以班主任在处理班级工作时，必须做好各项工作的指导。首先要打造培养好班级班干部队伍，他们是班主任的得力助手，更是自我管理的中坚力量，他们在班级建设中发挥着管理、示范和模范带头作用，因此，班主任必须要注意选拨和培养班干部，指导好班干部如何开展班级管理工作；其次，在开展各种活动或班级管理工作时，如：卫生打扫、良好的行为习惯的养成方面，班主任不但要做好指导工作，更要积极参与到管理和活动中去，边指导，边示范。

5.优秀班主任应该成为学科教师之间、任课教师和学生之间的协调者。班级工作的成与败，好与差，不只是班主任自己的事情，必须全员参与管理才能达到好的工作效果，如果班主任事必躬亲，不能充分调动所有人的工作积极性，班级管理工作不可能做实、做细、做到位，班主任只有使全体任课教师、全体学生都参与管理，才能确保班级管理的效果。在使每名教师传授知识的同时，自觉参与到班级管理，教书育人的效果会更好。一个班级体整体教学质量不是一科或几科好就好的，它必须依赖于所有学科成绩的整体提升，所以，班主任不但要教好、指导好自己的学科，更应该协调好各学科之间的教与学，只有这样，班级的整体教学质量才能得到呈现。

6.优秀班主任要信奉“坚持”，看重“认真”，践行“雷厉风行”。常规教学、班级管理活动都是特定的、常规工作，都是一些小事、平常

事，关键在于工作中，班主任能不能长期坚持下去，能不能把每一件小事，每一个常规事物当作大事去办，并认真对待。无论做任何事情，不等不靠，严禁认真，雷厉风行，就能出成绩，出效果；相反，班主任如果做事忽冷忽热，拖拖拉拉是不可能把班级管理工作做出成效的。每个阶段学校都会根据实际情况，定期开展或安排一些工作，这就要求班主任根据学校的要求，并结合本班实际主动、创造性的去组织活动。其它时间，班主任就必须立足自己的岗位、自己班级，考虑开展一些行之有效的工作，教些技能，现身说法，充分发挥主观能动性。坚持就是创新，认真就能做好工作，严谨、雷厉风行就会出成绩，就会有效果。

7.优秀班主任必须自觉学习，提高自身素质，必须注重班级管理工作的特色。终身学习已经成为时代的要求，不学习，就会落后；不学习，就不可能把班级管理工作做细、做实、做扎实。作为班主任要想把班级管理工作做好，管出特色，就更需要通过不断的学习，丰富自己的知识储备和工作技能，就要把别人都做的事情做的更好，就要做别人没有做的工作，也就是要注重在管理班级过程中的特色管理，只有这样，工作才能更有成效，育人的效果才会更加突出。

总之，班级管理工作很重要，它直接与学校的正常的教学秩序紧密相联，班主任是学校管理环节中至关重要的一环，起着桥梁纽带的作用，你们在班主任工作岗位上，付出了心血，做出了巨大的贡献，借今天的会议，希望在做的班主任，继续发扬拼搏进取、乐于奉献的精神，扎实有效的开展工作，努力为学校的发展作出更大的贡献。

第三篇：座谈会上的总结讲话

在社区教育工作座谈会上的总结讲话

尊敬的各位领导、各位专家： 大家好！

今天我们邀请各位专家来召开这个座谈会，一是借此机会共叙友情，并表达对各位的诚挚谢意；二是想请大家对我们近段的工作把把‘脉’，给我们的工作做一次全面的‘体检’，以便我们共同做好社区教育工作，更好地为社区居民做好服务。

自从社区教育创建工作开始以来，在各级领导的关心和社会各界的大力支持下，在建设学习型城市这个大背景下，为不断提高居民学习水平和生活质量，广大社区教育专家讲师们积极的投身到创建工作之中来，不为名利，不计得失，付出了辛勤的劳动。也使我市社区教育工作得到了两级政府与教育主管部门和省教育厅的充分肯定和表扬。因此，在这里我对在座的各位专家对我们的帮助与支持表示衷心的感谢。社区教育是在一定区域范围内，充分利用各类教育资源，开展旨在提高社区全体成员整体素质和生活质量，促进区域经济建设和社会发展的教育活动。而我们社区专家讲师队伍是社区教育的中坚力量。他在推动社区建设，促进社区经济增长，完善社区基层民主建设，繁荣社区文化发展，满足人们多样化学习需求，不断提高生活质量和幸福指数方面，必将发挥很大的作用。我市社区教育专家讲师团已经建立，但是，我们也看到，我们在专家教师队伍的建设和管理上还存在一定的问题，与东部发达地区相比还有很大差距，社区教育培训课程设置上还很单一，与各位专家的沟通交流很缺乏，今后我们还要进一步加强对社区教育人才的管理，推动社区教育向专业化、规范化方向发展。社区教育机构要继续完善以专家讲师为骨干，兼职教师为主体的专兼结合的教师队伍，要从各个社区中挖掘选取年龄相对较轻、事业心强、热忱于社会教育的人员充实到教师队伍中去。并组建起有老专业技术人员、老教育工作者为主体和热心社区教育工作的同志参加的社区教育志愿者队伍。强化我们的教育力量，扩大我们的教师队伍。

会后我们会对大家提出的意见和建议，我们将进行专题研究，确保问题能够得到及时解决。同时在今后的工作中，我们将与各位专家经常性的沟通、联系，努力做社区教育工作，为社区百姓服好务。也希望在座的各位能够一如既往的支持我们，并密切配合，不断推进我们的社区教育事业。

谢谢大家！

第四篇：期中考试总结会上的讲话

期中考试总结会上的讲话

这学期自开学到本次监考、阅卷，绝大多数老师很尽心，很尽力，这从好多地方可以看出来，许多老师或身体不适，或家里有事儿，他们不向学校提困难，默默地承受、克服着一个个来自自身、家庭、单位的压力和困难，精心备课，耐心辅导学生，认真批改作业，把自己的工作打理的井然有序。监考时无论是一线老师还是处室人员绝大多数按时到岗，准时就位，不向学校提困难，不向学校要照顾，阅卷时，服从阅卷组长分工，不挑肥拣瘦，不斤斤计较，部分老师完成了自己的任务之后，还主动去帮助别的小组……这些老师讲奉献、讲团结、讲互助、讲协作，真可谓可圈可点。

考试是对我们前一段儿工作的善意提醒，其本意不是去比较去衡量老师的优劣，而是取精去粗，保优除劣，发现当前问题，理清工作思路，理清工作重点，找到解决途径，为下一阶段工作打基础，做铺垫。

阶段性测评给我们提供了一个回头看的机会，绝大多数老师对这次考试做了深入的分析和总结，能用辩证的观点看待成绩，能用理性的思维看待问题。在分析总结时既讲客观，又讲主观，不一味责怪学生成了此次分析的一大亮点，我们即既深刻地剖析学生存在的问题，又毫不留情地揭示自身的不足。

这次考试我们初一除政治科目外，与岗南、回舍比较，无论是年级前20名、60名还是200名几乎是全面开花，在这儿我代表学校领导，代表初一学生由衷地感谢初一的各位老师，希望大家再接再厉，再创起佳绩。

初二年级除物理之外，初三除物理、政治、历史外，与兄弟学校相比有一定差距，这其中有许多原因是由学校造成的，比如招生、教导处日常管理、命题质量等，我们能看到困境，也能看到出路，更能看到希望，初二初三老师信心很足，干劲很足，我相信保持现在良好的工作状态，经过下一阶段的努力许多科目一定能改变现在的座次。

我们经常讲给学生的一句话是磨刀不误砍柴工，在这儿我想和大家谈谈磨刀的事儿，磨刀是提高效率，改变结果的有效途径，把刀磨好让我们既省时间又省力气，既轻松又愉悦。对于学生来说，听好课就是磨好刀，对于我们来说，备好课就是磨好刀。充分的准备是上好课的基石，是吸引学生注意力的法宝，是让学生臣服的杀手锏，是让学生因爱上我们而爱上我们任教科目的利器。能得到学生的认可，才能得到学生的亲睐，能得到学生的亲睐，才能得到学生的爱戴，能得到学生的爱戴，才能得到学生的拥护，能得到学生的拥护，学生就愿意为你甘愿付出，管理学生的任务小了，就会腾出大量的时间去专心地组织有效教学，降低管理成本，说穿了就是俘获学生的那颗因没有你而胡乱跳动的心，我们的任务就是让学生脏朝我们希望的节律去跳动，引发共鸣，引起强震，如果我们能做到这，你的成绩想不好都成了一种极其困难的事儿。

现在怎么把刀磨好成了我们成败的关键，成了我们提升职业幸福感的关键，磨刀也得讲究技法，要不磨剪子镪菜刀又怎么能成为一种行当呢？怎么才能把刀磨好呢？

搞好集体备课，做好集体备课首要的是要把心态放平，作为我们怀揣的不是什么绝技和秘笈，许多东西在我们当宝贝怀揣着的时候，说不定别人家这样的东西已经遍地皆是，已是平常物了，互通有无，做到水涨船高是我们的首要。现在是互联网时代，互联网时代是一个开放的时代，谁把宝贝不敢亮出来，谁就已经落务于时代了，网上的宝贝比我们怀里揣着的一点儿都不少，成色一点儿都不差，那么多大师都敢把宝贝亮一亮，我们就不敢吗？

其次是提高我们的学习意识，我们是文化人，文化人是什么人？是立于潮头的人，互联网的大潮涌起已有好多个年头了，这个大潮里蕴藏着丰富的资源，我们何不到在这个大潮里淘点儿金呢？备了课以后，同头课老师何不到网上搜索一个名师的课例，仔细地研究研究，再备一备，吸取一点儿营养呢？用好网络资源，在课堂上我们就能占据有利位置，牢牢守住制高点，谁站据了制高点，你还怕拥有不了驾驭力吗？另外集体备课时，要推诚布公地讲一讲自己往年讲课时的一得一失，避免拙戏重演，重蹈覆辙。

我们要有宏观战略，更要有精细战术。我们许多工作开展的不顺利，是源于笼统，空对空，任务布置不具体，小组分工不明确，语言表达不凝练，引导督促不到位，检查评估不到位，这些都导致了学生麻痹，有令不行，有禁不止，所以我们每位老师都要齐抓共管，在宏观战略的指引下，精确致命打击目标，练就一剑封喉的绝技，让学生成为我们手中的乖乖兔。离开了精细战术的支撑，宏观战略就成了纸上谈兵。

再次是提升反思力，个别老师一提教学手记就恶心，反思不是惩戒，不是认错，反思不是只思失，得同样也是值得思的，反思能力是一个人的内省能力，自省是成熟的重要标志，事事推脱，找借口其实是一种近乎幼稚的表现，我们不是有句话叫好汉子怨自己，赖汉子怨别人吗？另外，从另一个角度讲，知识分子是握笔杆子的，提不起笔，怎么能叫知识分子呢？以后的教学手记就不要抄袭了。

最后是提高我们的阅读意识，在一定程度上讲，阅读比教研更重要，许多知识是由阅读而获得的，做为知识分子，阅读量上不去，就有愧于知识分子的称号，阅读开阔眼界，阅读发散思维，阅读提高思维力，提高表达力，提升个人魅力。

面对学生我们应该是一位手中永远有牌可出的魔术师，不能让学生弄的我们无计可施，我们人人应该总结出一套系统地如何抓学习的具体方案和方法。让学生听的时候，学生就不听，让学生小组活动的时候，就不动，让学生背的时候就不背，让学生练的时候，就不练，我们应该怎么去引导？怎么去调动？怎么去管理？这些都依赖我们去阅读，去学习，丰富我们的内心世界，提升我们的管理水平。

在这儿，建议各组组长每天到学校博客选一遍一起学习，顺便也为我们的博客提高点击率做点儿贡献（我们的博客点击率很高，不知道在座的各位做了多大的贡献，如果我们博客的点击率是依赖他人的点击而高的话，那就是对我们莫大的讽刺）。

影响考试结果的因素有很多，一次考试说明不了我们的素质和水平，成绩差的老师你的差与教导处的日常管理也有很大的关系，教导处工作出现了纰漏，平时问题诊断没跟上，具体指导没跟上。成绩差不论是由于何种原因，学校的态度是不看重你现在的成绩，只在乎你考试之后有多大的改观。

阶段考试是给我们阶段工作的提示和提醒，我相信每一位老师在考试过后都有了清晰的工作思路，明确的工作方向，具体的工作措施，在我们的同力协作下，期末考试一定会捷报频传。

第五篇：见义勇为总结会上的讲话

见义勇为总结会上的讲话

见义勇为总结会上的讲话2007-02-06 09:56:37

各位见义勇为积极分子及家属，同志们：

今天，我们在这里隆重集会，表彰奖励××××年以来，在我市涌现的见义勇为积极分子，在此，我谨代表市委、市政府向受表彰的见义勇为积极分子致以热烈的祝贺，向在见义勇为中以身殉职的同志表示深切的缅怀，并向其家属致以崇高的敬意和亲切的慰问！

见义勇为是中华民族的传统美德。今天，我们表彰的８名见义勇为积极分子当中，有二十多岁的青年，也有年近七十的老人；有农村基层干部，也有普普通通的务工青年、协警队员；有共产党员，也有普通群众。尽管他们岗位、经历、年龄各异，却有着的共同之处，这就是当人民群众的生命财产受到威胁时，置个人生死于度外，表现出不怕牺牲，挺身而出的英雄气慨。他们怀着高度的社会责任感，履行了一个普通公民维护社会治安的光荣义务，践行了一个共产党员为人民服务的忠诚誓言。他们在正义与邪恶的较量中，用自己的鲜血乃至生命，谱写了一段段可歌可泣的英勇事迹，展现了新时期××人民的精神风貌，我们应该大力宏扬见义勇为精神。下面，我讲两个问题：……

2005年，全县在依法打击各类违法犯罪活动，保彰国家财产和人民群众生命财产安全，维护社会稳定，推进社会文明进步和全面建设小康社会的进程中，涌现出一批见义勇为公民。他们继承和发扬中华民族的传统美德，临危不惧，大义凛然，勇于同各类违法犯罪行为作坚决斗争，保护了他人的生命财产安全，谱写了一曲时代的正气之歌。

为表彰他们的先进事迹，弘扬见义

勇为精神，经县人民政府研究决定，对在2005社会治安综合治理工作中涌现出来的肖学生等7名见义勇为先进个人进行表彰奖励。授予*等7位同志“牟定县见义勇为公民”荣誉称号，各发奖金200元。

希望受表彰的“见义勇为公民”谦虚谨慎,再接再厉，继续保持发扬嫉恶如仇、匡扶正义的中华民族优秀的传统美德，为全县社会治安综合治理工作作出新的贡献。

县人民政府号召全县各族人民群众向他们学习，积极支持、参与社会治安综合治理，为建设“平安*”，营造和谐、稳定、良好的社会治安环境而努力奋斗。

《省奖励和保护见义勇为人员条例》（以下简称《条例》）已于2005年1月1日起正式颁布实施，《条例》坚持以人为本，对见义勇为行为的确认、奖励、保护、经费筹集管理和法律责任等作出了明确规定。根据不同情况，对见义勇为人员分别授予荣誉称号、颁发奖章和

荣誉证书，并给予一定数额奖金等奖励。因见义勇为负伤、致残、牺牲人员的医疗费、丧葬费及其他费用，由财政奖金给予保障。我市高度重视并大力支持见义勇为行为，自2002年10月成立《xx市见义勇为奖励资金管理委员会》以来，市财政共拿出30万元专项资金支持见义勇为事业的发展，机关、企事业单位、私营企业和全市人民慷慨解囊、踊跃捐资。目前，我市见义勇为资金已达80多万元，并逐步建立和完善了见义勇为人员的医疗、保险、抚恤等社会保障机制，让见义勇为人员不再流血又流泪，让正义得以伸张。《条例》的颁布实施，必将大力推进我市见义勇为事业的不断发展，对于我们进一步贯彻落实“三个代表”重要思想,创建“平安xx”、构建“和谐xx”，建设我市的小康社会必将产生积极的作用。在这里，我代表市委、市政府向同违法犯罪分子作斗争的同志们表示亲切的慰问！向关心支持见义勇为事业的社会各界及人民群众表示忠心的感

谢！……

珍爱和善待英雄，让见义勇为的行为成为一种社会风尚，还需要社会更多的关注与支持。为了壮大见义勇为基金，2003年，新疆维吾尔自治区见义勇为基金会的工作人员分头走访新疆一些知名大中型企业，恳请给予支持；然而，大多数企业领导一听来“化缘”，就摆出种种困难，有的干脆避而不见。这一圈跑下来，只有新疆友好集团爽快地拿出10万元资金，再加之几笔零星捐助，仅募集到26万元基金。

见义勇为者应该得到全社会的赞誉和帮助。基于这一理念，全国各省区市先后成立了见义勇为基金会，期望通过筹集基金，使对见义勇为者的奖励和扶持规范化、长期化。xx见义勇为基金会在1995年成立之初，曾得到社会各界的大力支持，xx集团捐助了最大的一笔捐款——50万元。然而，10年过去了，基金会总共募集到700余万元基金，与全国其他省区市相比，差距很大。据了

解，全国目前有20多个省区市省级见义勇为基金超过了5000万元，江苏、广东、福建等省已经达到1亿元以上。

基金会的成立，是我市见义勇为事业

发展中的一件大事和盛事，凝聚着全市人民的共同心愿。希望基金会广泛倡导见义勇为精神，进一步弘扬社会正气，表彰奖励见义勇为先进分子，营造“人人崇尚见义勇为、人人支持见义勇为、人人敢于见义勇为”的良好社会风尚。

《见义勇为总结会上的讲话》完毕！