第一篇：爱岗敬业创佳绩
爱岗敬业创佳绩
以前听过这样一个故事,说有人问三个砌砖工人：“你们在做什么？”第一个工人说：“我正在砌砖。”第二个工人说：“我正在赚钱。”第三个工人却说：“我正在建造世界上最富有特色的房子。”故事的结果到了最后，前两个工人还是普普通通的砌砖工人,而第三个工人却成了伟大的建筑师。在这个故事中，三个砌砖工人对待自己的工作态度各不相同，第一个讨厌他的工作，工作对他而言就是一种折磨；第二个不喜欢他的工作，觉得工作对他来说只是一种责任，一种挣钱的形式；而第三个则全然不同，他不仅喜欢而且很热爱他的工作，对他来说工作则是一种享受，一种生活乐趣。有人说态度决定成败，只有对工作抱有积极、热情的态度，才会享受人生、享受快乐。而在工作当中，正确的态度就是爱岗敬业。只有你爱岗敬业，你才能享受工作，创造佳绩。而我下面要介绍的这个人，就是一个爱岗敬业的机床工人。
他叫于琛，25岁，是我现在实习的机床师傅。名为师傅，实则兄弟、朋友，毕竟我们年龄相差不大，而且他为人开朗、活泼，每天都能不时地缓解我们紧绷的神经，让工作充满激情，不想和他成为朋友都难。因为他爱笑，所以连我们一起在其他机床实习的同学空闲时也常来我这边溜达。谁都知道，处于我们这个年龄段的人是最浮躁的。然而，他却能安于现状，尽职尽责，开心工作，实则是我们学习的榜样。据专家说最近五年来我们机械行业将处于冷冻状态，所以拥有爱岗敬业工作心态的员工，在这个时期对我们公司至关重要。只要我们人人都有爱岗敬业的心态，那我们就能克服任何困难，随处低迷时期，依然能在自己的岗位上不断创造佳绩，为公司的宏伟目标贡献自己最大的力量。到目前为止，我才进厂实习三个多月，而他已经将六载的岁月奉献给了这个岗位。从在原来的“12米机床”到如今的新机床“沈阳定梁”，他总是积极乐观，用认真、敬业的态度诠释着自己的事业！
在日常工作中，我们经常会听到、看到这样那样寻找借口的人和事，比如以“制度欠缺”、“领导不关心”、“环境恶虐”，以及“同事不帮忙”、“我已经尽力了”等理由，作为做某件事情或者做不好某件事情的种种借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口„„反正只要去找，借口无处不在。事实上，借口就是敷
衍别人、原谅自己、掩饰弱点、推卸责任的“挡箭牌”，这样做就意味着把自己的过失掩饰起来，把应该自己承担的责任转嫁给他人、单位。他们把宝贵的时间和精力放在如何为自己的不努力寻找合适的借口，忘记了自己的工作职责和责任。也有的人在自己的工作岗位上，急功近利，拈轻怕重，不愿从小事做起。不能通过小事来历练自己的心境，沉淀自己的情绪，却以频繁跳槽为能事。显然，这些人无疑是缺少了干好一份工作所必不可缺的条件——敬业精神。爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现自身价值。而要把这种意愿变成现实，靠的是什么？靠的就是在自己平凡的岗位上以爱岗敬业的精神，去做出不平凡的事。爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。任何一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。爱岗是敬业的基础和前提，敬业是爱岗情感的升华和体现。要敬业就要树立“干一行、爱一行、专一行”的思想，既然我们选择了这项工作，就应该将自己的全部精力投入到工作中去。一个人只有爱岗，他才具备了合格劳动者的基本条件，而要使这个基本条件得到提高和完善，他就必须敬业。作为一名工人，无论从事什么样的工种，都要以正确的态度对待它，努力培养热爱自己从事工作的幸福感、荣誉感和责任心。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重，取得岗位上的竞争优势。
美国肯尼迪总统在就职演讲时曾说过“不要问美国为我们做了什么?而要问，我们为自己的国家做了什么?”是的，不要问企业为我们做了什么？而要问，我们为自己的企业做了什么？只有时刻怀揣这样的疑问，我们才能更加热爱自己的职业，更加珍惜自己现有的岗位，不断进取，再创佳绩！最后，让我们携起手来，共同努力，为实现自身价值而奉献青春与智慧吧！
第二篇：爱岗敬业创佳绩
爱岗敬业创佳绩----记安徽芜湖惠丰省级粮食储备库技师、党员 李学斌
李学斌，党员，大专文化，安徽芜湖惠丰省级粮食储备库国家粮油保管技师，为人厚道、朴实，不善言辞，笑起来一脸的谦和。但就是这样一个看似平常的人，在自觉坚定理想
真践行科学发展观，认真学习粮食现代科技和经营管理知识，刻苦钻研业务，成为了粮食行业工作中的行家里手。不仅在本职岗位上埋头苦干、开拓创新、勇挑重担，还能带领其他
为企业提高效益做出了显著成绩。不仅严以律己，处处创先争优，尤其注重发挥共产党员表率作用，在我市组队参加2010年3月安徽省粮食行业第二届职业技能大赛上取得粮油保管
被授予“安徽省技术能手”、“安徽省粮食行业技术能手”荣誉称号，并在2010年5月份全国粮食行业职业技能大赛上获得银质奖章，被国家粮食局授予“全国粮食行业技术能手”荣誉不畏艰辛源于热爱工作
2005年9月，芜湖市大桥粮站与另二家市属企业合并组建安徽芜湖大桥省级粮食储备库。2003年10月李学斌同志从大桥粮站改制与单位解除劳动关系后即帮妻子从事个体服装
入十万元以上。当库领导动员他重新返聘回大桥储备库负责质检、保管工作时，他怀着对粮食体制改革必然成功的坚定信念，毅然将服装店交给妻子一人打理，又重新应聘回到大桥
粮库组建初期，百废待兴，由于经费紧张，从清扫仓库到粮食入库，从粮面平整到密闭粮面，他带领员工一起去干，仓内一身汗、出仓一身灰，工作是又脏又累，为企业节约了三万
这在财务状况相当困难的建库初期是可以做许多事情的。在当时工资还是很低的情况下，面对艰苦的环境，有些同志选择了放弃，也有不少周围人力劝他“何必去受这罪呢？”，他回的专业就是粮食，我热爱”。他毅然决然地放弃赚大钱机会决定留了下来，为企业的生存发展贡献自己的力量。艰苦创业源于忠实岗位
在粮库组建初期，由于储粮条件差，他凭借着自己过硬的专业知识，善于钻研的工作精神，任劳任怨的工作态度，团结带领科室人员在科学保粮上下功夫，在粮食收购、储存、服了许多困难，从无到有，终于探索出适合本企业的科学保粮方法；同时对粮食保管资料，检验资料，实行规范化管理，做到操作规范，为创建省级粮食示范库奠定了坚实基础。随
况的逐渐好转，他不断创新企业内部管理模式，不断引入新的保粮新技术，如采用粮面密闭、压盖保温新技术、采用膜下环流熏蒸新技术，减轻了保管员的劳动强度，提高了杀虫效
粮品质。2008年在4000吨省级储备粮保管满三年轮换出库时，由于我库粮食品质好，深受广大用粮客户的青睐，在同批次竞价销售的粮食中，售价最高，出库损耗最少，仅此两项效益六十多万元，不仅为企业增加了经济效益，而且取得了良好的社会效益，受到了省粮食局、省财政厅领导的肯定和奖励19万元。爱库如家源于践行诺言
李学斌作为一名共产党员，处处严格要求自己，始终保持高度的工作热情和上进心，克服家庭种种困难，以企业利益为重，忘我工作，不计名，不计利，充分发挥了一名共产党
用。他爱库如家，以自身的行动感染着身边每一位员工，使大家自觉地进入到艰苦创业工作中去。身为质检科长，严格执行国家标准，热情为售粮群众服务，每年到收购季节，他总
到粮库取样化验，晚上带领保管员要把所有售粮农民的粮食收完才下班，他公正地对待每一位售粮群众，从未收过一粒人情粮，使农民兄弟真正感受到了国家惠农政策的温暖；200
粮食清仓查库，他被抽调到全市粮食清仓查库成为清查工作组成员，白天实地堪验测量，黑夜认真做好统计工作，圆满完成所赋予的工作任务；他对待同事，工作上从严要求，生活增进了员工对企业的满意度和归属感，使员工充分感受到企业的温暖。学用相长源于信念坚定
李学斌不仅自己努力学习，钻研科学保粮知识，还充分发挥传、帮、带作用，使库内每一位员工都掌握了一项以上的储粮技术，现在全库所有员工均能进仓进行熏蒸作业，带出
粮队伍；他不仅在本单位严格要求自己，还在芜湖市组队参加安徽省职业大赛过程中，充分发挥骨干作用，在自己刻苦学习的同时，不忘帮助其他队员，使芜湖市代表队在安徽省首
赛和全国粮食行业职业技能大赛上取得了佳绩（李学斌曾获2006安徽省仓储工作先进个人，2007年10月在安徽省粮食行业首届职业技能大赛上取得粮油保管员全省第五名，被
食行业技术能手”荣誉称号；2009年11月在芜湖市第二届粮食职业大赛上取得粮油保管员全市第二名，被授予“芜湖市技术能手”荣誉称号；在2010年3月安徽省粮食行业第二届职
得粮油保管员全省第一名，被授予“安徽省技术能手”、“安徽省粮食行业技术能手”荣誉称号，按照大赛奖励办法，申报“安徽省„五一‟劳动奖章”，在2010年5月份全国粮食行业职
得银质奖章，被国家粮食局授予“全国粮食行业技术能手”荣誉称号）。面对取得的成绩，他从来是戒骄戒躁，总是将成绩化为动力，为推动科学储粮事业向前发展奋力拼搏。根据安的要求，芜湖市粮食局将大桥储备库由芜湖市经济开发区整体搬迁到芜湖市三山区，更名为芜湖惠丰省级粮食储备库。在新库区的建设过程中，他充分发挥自己的专业特长，根据《规范》的要求，为新库设计了机械通风、环流熏蒸、屋面喷淋降温、电子测温，为高标准建设新库区提供了技术保障。
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第三篇：爱岗敬业创佳绩无私奉献树形象
爱岗敬业创佳绩
无私奉献树形象
尊敬的各位领导、评委老师、朋友们大家好！
今天我演讲的题目是：“爱岗敬业创佳绩，无私奉献树形象”。
每个人都有理想，理想引领我们踏平荆棘，走向成功。国力强盛的时代，让我们享受到了“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”之快感。我的理想就是与国土资源管理事业一起飞翔。记得有位名人说过：“在我们的时代里，任何平凡的工作都具有不平凡的意义，任何平凡的劳动都可以创造出不平凡的业绩”。翻开共和国的英模榜，我们会读到一个个平凡而又伟大的名字：王进喜、焦裕禄、孔繁森等等，他们无惊世骇俗之举，有的只是在平凡的工作中认真负责，有的是在平凡的岗位上任劳任怨，还有的是在平凡的人生中无私奉献。同样我们的工作既没有惊天动地的壮举，也没有灿烂辉煌的业绩，但是正是那些看似平淡无奇，琐碎杂乱的点滴小事，我为之付出汗水，付出心血，工作中我从点滴小事做起，把百姓满意不满意，答应不答应，高兴不高兴作为衡量我，评判我工作的标准，把“保护资源，保障发展，维护权益，服务社会”作为我义不容辞的责任和使命。而这责任的体现和使命的完成，需要一和笑脸迎送，一杯开水暖心，一句热
情问好和一颗赤诚不变的热心。
多年来我体会到了工作的快乐和意义。每当我想懈怠时，它会催我奋进；每当我遇到挫折时，它会给我战胜困难的勇气，每当我为群众发完一份土地证，调解好一次土地纠纷时，看到老百姓满意的神情，就会为得到群众的肯定而自豪！人活着就应该有追求，有理想。我们都还年轻，应该把火热的青春奉献于对国土资源事业无悔的追求。无论干什么工作，都把事业放在心上，责任担在肩上，工作中少一些抱怨，多一些责任，少一些计较，多一些奉献，少一些懒惰，多一些上进，享受工作给自己带来的快乐和充实感，有了这种境界，我们就能珍惜自己的工作，把工作做得尽善尽美。
我在想努力拼搏为什么？为了一份责任，一份理解，更为了我生命的价值，我坚信困难与希望同在，挑战与机遇并存，在困难和压力面前，只要有良好的心态，坚忍不拔的毅力，不屈不挠的精神和冷静科学的方法，劣势也能变优势，不利总会变有利，付出总会有回报，一份耕耘，一份收获，阳光总在风雨后。多年来辛勤的工作赢得了组织上的肯定和同事们的信任，自己被评为“国土资源管理先进工作者”。我们每个人的职业千差万别，但我们的宗旨只有一个，那就是全心全意为人民服务，身为青年的我，既然选择了国土资源管理这份职业，不论环境多么艰苦，不管工作内容多么枯燥，都以满腔热情去面对，去担当。春华秋实，耕耘收获，演译的是大自然巧无声息的历程。海内百川，波浪翻滚，也只是水滴与水滴的相撞与涌动。朋友们，作为国土人，面对国土事业日新月益的变化，我们永远遵循着“创一流业绩，让国人满意”这一宗旨。乘长风破万里浪，只挂云帆挤沧海，让我们在平凡的工作中，少一份懈怠，多一份勤奋，少一份索取，多一份奉献，用我们的真诚和热情去创造霍州更加灿烂辉煌的明天。671001
爱岗敬业创佳绩 无私奉献树形象
(演讲稿)
赵
华
震
霍州市国土资源局
第四篇：真诚服务无止境爱岗敬业创佳绩
真诚服务无止境爱岗敬业创佳绩
尊敬的各位领导、同事们大家晚上好：
我叫刘佳超，是开发区支行的一名综合柜员。非常荣幸能够给我这个机会，让我与大家共同探讨“如何做好工作做好服务做好营销”，下面我将与在座的各位领导、同事进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是自己作为一名一线柜员一直以来在工作上的体会和做法以及今年工作中的一些实例，希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起到抛砖引玉的作用，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，以促进我行的各项业务能够迅速开展。
一：优质服务，是做好营销工作的前提和基础。根据多年的前台工作经验，我总结出，优质的规范化服务才是做好营销工作的前提和基础。现在，银行间的竞争异常激烈，甚至可以用残酷来形容。大家都有一种共同的认识，银行业的竞争其实拼的就是服务，服务优劣则取决于我们在座的每一位,服务的优劣决定了竞争的胜败，也决定了我们营销的胜败。下面是我第一个实例：06年入行至今我开办的网银客户个人和企业几乎都留有我的手机号，因为旧系统下网银下载与使用都没有现在新系统方便明了，我与客户诚心交流，无论是否在节假日或银行下班时间我都及时的帮助指导他们解决了网银上的问题，弥补了农行没有24小时人工座席咨询的遗憾，为客户提供优质服务的同时，树立了良好的银行职业形象。在我休产假期间客户也常打我的手机咨询，在他们的陪伴下我度过了漫长的假期，其实不想请那么长时间的假，但身体的超负荷已经不能支撑着上班了。重返工作岗位后，觉得
1很多业务发生了变化，经过一段时间我才重返状态！好多客户熟悉我，我却不记得他们的面孔和姓名只知道他们常打电话问我业务而以；有些客户的问题电话里不能解决时我会与客户相约见面解决问题，或者是为其上门服务！我一直坚信只有自己体验了亲身经历了才能更好的介绍产品、解决客户的问题，我接触网银比较早在02年上大学时就开了工行的网银并一直使用，工作后为了更好的理解农行于其他行的差异，我又办理了工行的U盾，中行的动态口令牌，等等。确实你如果在功能、价格这些硬件设备都比不过其他行时，服务也许就是你唯一的法宝了！我坚持着开一户网银就要使用一户得原则，我可以确保我的网银客户激活率在99%以上，UK使用率也至少月均一次！我的这种猜想在我对四季度的网银客户电话回访时得到了验证！
在日常的工作中，我就把“服务取胜”作为营销的最佳切入点，一切以“客户满意”为标准，坚持从塑造全新形象着手，营销取得了较好的成绩。更重要的是，做好优质服务搞营销不能只刮一阵风，三天打鱼两天晒网，贵在坚持；另外，做好优质服务不能“看人下菜”，嫌“贫”爱富。在实际工作中，不管对待什么样的客户，我都一视同仁。
二：客户至上，换位思考，站在客户的立场考虑问题：
下边是我的第二个实例：与一个客户第一次见面：年初三的时候，我上班客户很少，存取大额的就根本没有，一个女孩一个人来存了27万现金在活期存折上，她说钱随时要用，存折也方便看明细，我向她推荐开借记卡签约双利丰她拒绝了，在我的耐心讲解下她开了一
份20万的双利丰存单，其余放存折上。那天客户少时间充裕，我向她详细的推荐了双利丰及农行的其他产品。第二次见面：年初五，14万现金，开了10万双利丰存单一个，我再次讲解了借记卡签约双利丰；第三次见面2月中下旬，销20万双利丰存单，两周多获得了180元的利息，外地汇款8万元，余款再次开双利丰存单一张，这次她同意次日来开卡并办双利丰签约；第四次见面是次日如约前来，把活期折子上的48万转开了一张卡并签约双利丰，因为常有汇款，我向她推荐了网银，她没同意说感觉不安全！但最后她把自己另一张借记卡卡开了网银决定先尝试一下网上购物及支付，并要了我的手机号，说随时有问题方便和我咨询！。。我期待着第五次见面。。我相信我会根据她的需求有更贴心的产品推荐给她！我想这是我逐渐挖掘客户需求的一个实例。其实她只是我一月份以来开办的5个借记卡双利丰签约客户之一。我总会在发现客户借记卡上有长期大额款项且款项随时要用时推荐其开办双利丰签约。有的客户不是我们所得卡，我不能签约，他又因长期使用不可能换卡换开户行时，但我还是会介绍双利丰签约的业务让他回开户行办理，我觉得农行是个整体，只有让客户觉得农行整体好了，才会更加信赖农行！其中有一个客户签约双利丰一段时间后，和我说过几天还有钱会到帐，并逐渐会把建行的存款转过来。不过遗憾的是有位客户签约双利丰后由于在其他网点支取时柜员不了解产品不给通兑，客户觉得麻烦，回来找我解除了签约。这就说明我们各个行所间一定要均衡发展，大家一起学习新业务，共同进步！爱岗敬业，才是真正的“营销宝典”。参加工作多年来，我一直认为，对于在坐的每一位员工来说，安心于本职工作、热爱自己的岗位十分重要。其实，每一份工作、每一个岗位都是自己成长的机会，只要沉下心来，持之以恒、脚踏实地去做，用心去工作，用心去营销，都会有收获，都会有成绩。这也不是单单只为了完成行里、所里下达的各项任务，其实这是一种自我锻炼，是在培养自己的能力。
三：团结协作，是做好营销工作的重要保障。大家知道，金凤支行现在人员十分紧张，开发区支行更是如此，柜面业务的压力很大，每位柜员心中的压力更是巨大。在柜台做营销需要对客户进行耐心的解释、劝导，会需要一定的时间，相对来说，就会影响其他客户，延长他们等待的时间，也会挤压其他柜员的时间，对柜面造成更大的压力，这时，很容易造成与外面客户的矛盾点。所以，这时柜员之间的相互配合以及前台后台之间的共同协作就显得尤其重要。营销时首先要树立信心，连自己都说服不了自己的产品，如何去说服别人。下边是我的第三个实例：在09年的春天行动一月份的动员会上，我了解到行里代理保险的任务，但是在一月即将结束时我仍然没有推销出去一单保险，于是我决定从自己做起去了解保险；也为自己不至于剃光头一单不出，图个09年一月开门红的吉利，我购买了保险，把我宝宝们的压岁钱，女儿的购买了3000元红双喜C款（期缴五年保障十年的产品），儿子的3000元开了一个定期一本通，也好日后对储蓄型保险和定期储蓄两个产品有个对比。自己购买前我也学习了保险产品，但自己购买之后，才学习到新华不同于其他的保险公司是保额分红的，分红滚算到现金价值中下一年再统一进行分红，有点像利滚利得原
理，是计复利的产品，相对较高的保底收益及每年的分红之外还有一笔可观的终了分红，当然还带有保障功能。我亲自打保险公司客服咨询过业务，上网查阅过资料及也去各种论坛看了一些不同险种的实际购买者的评论！亲自体会了作为一个客户可能会有的想法！二月三号我第一次成功出单了，卖出了一个红双喜A款趸交2万元，保单背面的现金价值显示十年后的保底收益就是24680元，就相当于不加分红每年都有2.34%的固定利率啊！客户是一个干个体的自己打饼子，她说自己短期内不用这个钱，只是为孩子以后上学和自己以后打算。这时我觉得自己推销的产品是真正针对客户的需求特别推出的，真正做到了保障客户的利益，这时才能说是我正式的彻底的喜欢上自己营销的产品。我有个不好的习惯，如果自己不喜欢的产品就很难给别人推荐，好像讲起来就没有底气一样，出了第一单后我可谓是底气十足了！接下来十几天我每天不停的说却没有再出一单，麦姐在后边鼓励我说要坚持，正在我即将绝望时，我给客户进完帐后按惯例问她钱多长时间不用，如果不定时最近要用就存双利丰，如果三个月半年一年不用存定期，如果再长时间不用我们有一些理财产品可以推荐给您，客户说我要存十年有什么好产品，我就像传说中的天上掉陷饼一样接了我的第二张单红双喜A款－趸交25万，其实下来细细想想，“机会是给有准备的人的”，与我之前细致的学习、积极主动不厌其烦的讲解产品都是密不可分的！接下来在我的耐心讲解下又陆续出了几个期缴，其中有一个因为觉得支取时间太长，回去再三考虑又打电话给我咨询后来退单了，我想此时退单总比犹豫期过后退单造成损失
要强得多。还有一位客户手持一万的国债到期决定购买6年保险后，张师傅单子用完了让我帮出，在我的讲解下又改变决定，改为购买一万元期缴产品，我边出单的同时边为其耐心的讲解了期缴与趸交的利弊，出了单后客户说，过些天有笔工行的钱到期了要考虑把十万转过来再买个红双喜趸交的产品，我打算过几天过了犹豫期再和客户联系一下，因为怕我的没做成又把人家做成的给搅黄了。其实每当，我在营销客户时，其他前台的同事就会主动地引导、接待客户也就是俗话说的迅速扫人，后台的同事也会快速地帮我领入凭证、复印证件。这样，就会保证我比较顺利地完成客户营销。一直以来，团结协作，就是开发区支行一个重要的集体精神，一个人要想成功，除了自身要有较高的素质，还必须要有他人的合作。在此，我向开发区的同事们由衷地说一声：谢谢！我相信在我们的共同努力下，定能创造出开发区新的业绩，造就金凤支行辉煌的明天！
上边是我在09年春天行动中的一点成绩的，结合着三点感想和三个实例向大家汇报了，这些业绩与我身处在开发区这个集体及农行这个大家庭中是分不开的！春天行动即将接近尾声，希望大家都在春天能有所行动、有所收获！谢谢大家！
第五篇：计生优质服务演讲稿：优质服务树形象爱岗敬业创佳绩
计生优质服务演讲稿：优质服务树形象爱岗敬业创佳绩
尊敬的各位领导，各位同志，大家好！
今天我演讲的题目是“以人为本促和谐，创新服务争一流”。这些年来，计划生育工作取得了卓越的成绩，而对我站来说，从创省优到创国优，从旧站的改造到新站的搬迁，从全县清理清查大规模落实节育措施到母亲健康和优生促进工程的全面实施，我们大家都付出了不懈的努力和辛劳的汗水，也得到了各级领导的肯定
和称赞。然而在这么多工作和成绩面前，大家是否知道最重要的是什么？那就是面对广大育龄群众的优质服务。
在国际上，优质服务主要是指提高服务质量。在我国，优质服务不仅指提高服务质量，而且也指依法行政，改进管理，方便群众。开展优质服务就是要深化计划生育工作改革，全面提高计划生育工作水平。我们站现在的名字就是“计划生育服务站”，我们现在的主要工作也就是提供优质的服务。如何真正做到优质服务哪？
创造真诚，爱心服务。把育龄群众当成自己的亲人。让育龄群众对计生站产生信任和满意度。在亲情化服务中要求换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把育龄群众当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱育龄群众，主动关心、解决育龄群众的生活需要和困难。与育龄群众交流时态度和蔼，为育龄群众所想，不断给予心理上的支持和安慰。让育龄群众感觉到亲情的温暖，给育龄群众以不是亲人胜似亲人之感。使文化与计生工作有机的融合在一起，得到广大育龄群众的肯定。
加强教育，深化培训，通过创建优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升计划生育技术工作人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到计生站的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的计生优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“以人为本、优质服务”的意识。从内心里，从思想中就要有强烈的责任感和事业心，对工作标准要高，要求要严，不能满足于一般化，不能只图过得去，不求过得硬，不能对份内的工作，对应尽的职责敷衍了事，应付差使。
精学业务，自我充实，进一步端正学习态度。勤学习，不断提高政策理论水平和依法行政能力。面对新形势，迫切要求我们加强政策理论的学习，要围绕邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的方针政策，加强政治理论学习；加强各项知识的学习。继续巩固集中学习制度，提高学习的实效性和针对性。要把学习提升成为一种风气，作为一种追求，不流于形式，不走过场。计划生育工作的性质是不断地学习，在平时要注重积累，要懂得厚积薄发，学习是第一要务。因此要努力创造条件，抓紧一切机会学习，同时做好各类笔记，以备不时之需。要找准自己的薄弱点，攻艰克难，通过学习增强自信心，增加追求事业的责任心。
大胆创新，拓宽理念。我们同志包括我自己工作思路不活，观念不新，胆小怕难，工作当中缺少新举措，新措施，害怕担风险、害怕得罪人。在科室内部的管理当中束手缚脚，认为只要管好自己，其他人会有领导来约束，来管理，不求有功，但求无过的思想依然存在，科室与科室之间，职工与领导之间缺乏交流，缺乏沟通，片面强调条条框框，一味顾及科室利益，摆错位置，自行其是，工作的灵活性、多样性、条理性、逻辑性均有不同程度的不足。
在新世纪的征程上，十二五规划的蓝图上，计划生育事业是伟大无比神圣的，我们的责任是艰巨的，前途是光明的。我们大家只要坚定信心、牢记宗旨、立足岗位、真抓实干、开拓创新，从一点一滴、一言一行、一举一动做起，以一流的管理、一流的队伍、一流的作风、一流的服务、一流的业绩为目标，充分体现耐心、精心、关心、细心、爱心、公心、虚心、专心、操心、放心的优质服务氛围，为我县的计划生育事业再创辉煌！
谢谢大家！
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