防损工作小结[5篇范例]

第一篇：防损工作小结

工作小结 尊敬的领导，我作为一名新入职的苏果员工从2010年10月18日参加入职理论培训，10月25日到蔡新路购物广场，凤城大道购物广场的实训。也拉开了我在苏果职业生涯的重要一幕。在实训这段时间，在朱主管戴主管的培训和领导下，老员工的帮助下，新员工的相互学习让我对防损工作有了基本的了解。从专业的角度来说我是一个刚刚入门的小学生，要通过不断的学习，不断的积累，不懂就问！不会就学！学的越多，越能感觉到自己的不足，我还要在未来日子里不断学习，不断的提高自己的技能。

2010年11月22日我来到自己的本店，将来将要学习和工作的地方——阳光假日购物广场。当我看到卖场的现状时让我大吃一惊，离开业只有一个多月的时间了，卖场内什么都没有，甚至好多地方还是毛墙毛地。在这种状况下不禁让我产生了疑虑，在这么短的时间里我们能按时开业吗？事实证明我的疑虑是多余的。在温店总的带领和领导下阳光假日购物广场全体员工，发扬了不怕苦，不怕脏，不怕累的精神终于在2011年1月8日开业了。这段时间我深深的感觉到一个团结的队伍的强大，使我深深领会了苏果的 “团结 苦干 开拓 奉献”企业精神的含义。

从开业到今天也有半个多月的时间了，工作中我们需要

去做，去准备，去思考，去沟通的东西真的很多。在这段时间的工作当中让我深刻了解到以前的工作经历和经验的浅薄，工作环境也很局限，但通过主管的教诲和自己的观察，经验的积累和不断学习，与同事的沟通，也慢慢的进入了一个角色和身份的转变。

作为防损部门一员，我始终牢记，我们首要的任务是保护公司的财产不受损失，保证门店的正常经营秩序和商品安全，还要保障顾客员工的生命财产安全。这些虽然是短短的几句话，但却包含了我们工作的方方面面，防损工作是需要我们不断总结，不断发现，不断思考。也需要我们团队全体员工齐心协力，才能做到更好。

在以后的工作中我要不断的学习，提高自己的专业水平。还要不断提醒自己用心做好每一天，做好每一件事

朱庆宇

2011年1月21日星期五

第二篇：防损小结-未修改

又是一年春风来，进入苏果一转眼也有大半年时间啦！能够进入华润苏果当初是我最大的梦想，现在如愿以偿自此还感到万分欣慰，庆幸之于对自己大半年的工作感到表现平平，实是不如人意。不免有些自责！“一年之际在于春”如何在2010年使自己的工作业绩大步向前更进一步是我此刻值得认真深思的地方。

首先感谢苏果给我这么一个美好的工作。苏果超市管理科学。并为年轻一代创造了一个良好的发展平台；苏果员工都是富有活力的年青人，他们朝气蓬勃，工作认真负责；团队之间和睦有善。到处一派欣欣向荣的景象！

如何在这样一个充满发展，机遇，挑站并存的团队中脱颖而出呢？我决心做好以下二方面工作：

从思想层面上树立热爱苏果的思想。经主人翁责任感对待苏果每个工作，把苏果事业当成自己的事业一样认真负责。

努力学习各种服务技能，以及科学文化知识。提升自我服务技能，使之更好的服务我们广大顾客，树立良好的苏果员工形象，对自己有关商品服务以及专业知识方面还存在薄弱点。在今年利用多学多问等形式努力克服自己的不足点，使自己的专业水平达到复合型苏果员工的标准，力争在今年使自己成为一名苏果闪光员工！

一、收银进出口岗

·引导顾客从超市入口处进入超市。

·制止顾客将未付款的物品带出超市。

·按公司规定监管购物车（篮）。

·制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。

·当防盗报警器报警时，按下列方式处理：

a、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。

b、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。

·对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。

·商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

二、大门岗

·维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。

·礼貌回答顾客的提问。

·制止卖场员工上、下班从大门出入。

·制止供应商从大门送货入商场。

三、收货部内外岗

·负责指挥该区域的车辆停放。

·禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。

·积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。

·对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。

·对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。

四、便衣岗

·劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。

·巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。

·监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。

·仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。

五、仓库岗

·对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。

·对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。

·要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主管。

六、监控岗

·上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。

·打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。

·保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态。

·通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。

·对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。

七、员工通道岗

·检查下班员工随身携带的物品。

·禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。

·对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。

·制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。

·制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。

·禁止员工从商场携带商品进入员工通道。

·禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。

·禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。

·负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。

·夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。

·对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。

八、夜班岗

·协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。

·负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。

·清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统。

·值班期间，如果红外线报警器发生报警，助理带领防损员对报警区域进行检查，并视不同情况分别处理：

a、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。文秘部落

b、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关说明原因。

·值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次。

第三篇：春节防损工作

尊敬的领导：

春节已过，高速运转的营运销售已逐步恢复正常。节前防损部为保证节日期间各方面工作的顺利开展，对内部人员进行了全面整顿学习。并在工作时间上实行了机动灵活的弹性工作制，为节日储备了大量的工时，保证了充足的人力资源。春节期间防损部结合以往的有效经验，有针对性的加强了以下各方面的管理力度：

一、防火工作：节日期间，商品来货量较多，造成通道、发电机房及电箱下面堆放商品，由防损主管和各卖区主管进行了重点盘查，避免通道堵塞、消防栓、灭火器和安全标识被商品挡住等现象发生。同时，利用早晚会的时间加强员工、促销员安全知识培训，提高员工安全意识。

二、防盗工作：节日期间客流量增多、供应商增多、大宗出货、送货频繁，由防损主管加强门禁控制和内部巡查工作，加强员工进出规范的管理，控制和预防顾客盗窃、团伙盗窃、供应商盗窃、员工盗窃的发生。

三、收货工作：节日期间工作较忙，员工收货时要避免在数量、规格、质量和录入过程中出错，加强责任心，保证了收货的准确性。同时，对供应商无理的要求给以了坚决拒绝。督促各区主管加强对员工的培训，杜绝员工偷吃及其他因人为因素造成的损耗。

四、前台工作：全面加强了对收银员的监督管理，防止漏扫。提高安全的警惕性，严格执行了现金管理规范，收银机的现金超过规定数额时，收银员或收银主管应要求防损员护送回总收。另，节日期间，营业款较多，要保证收银前台的现金安全，防损主管组织收银主管和收银员、防损员、对有关值班和交接班、钥匙管理、巡查等工作进行了加强。

五、防破坏工作：节日期间，市场竞争激烈，对顾客故意闹事来影响公司声誉等突发性事故的发生采取了预防措施，加强了防损员岗位意识教育，保证了防损员的在岗率。同时，加强防损员对突发时事件的处理能力和应变能力。

六、防意外伤害事故的发生：节日期间，吸取意外伤害事故教训，做好各种预防工作，特别是电梯、购物车、工作用具、地面卫生等，要经常提醒各部门员工落实管理和执行规范。

七、服务：节日期间，坚持对在销售商品的保质期进行检查，避免或减少因食品卫生、过期、无生产日期等引起的顾客投诉和索赔事故的发生。另，要保证商品的价格签、pop牌等的准确性，提高服务质量，避免因服务态度、收银速度等引起顾客投诉。

八、加强夜值班制度的监督落实，保证夜值班人员在岗率并做好交接班和安全检查，保证了春节期间夜班安全无事故。

春节期间通过防损部全体人员的努力，结合以往同期工作的经验，我们较好的完成了领导交付的各项任务。保证了超市的安全营运。没有辜负领导期望。

但是在春节后，我在日常工作中发现大部分卖场人员都认为只要打好春节战役，年后就可以好好休整一下了。但是我认为这其实是个很严重的错误思想。一年之季在于春，年后可以说是一年中至关重要的一段时期，它既是总结去年得失的最佳时机，又是修正和执行新一年计划的开始，是“龙抬头”的时期，新的一年能不能做好，春天是最关键的时期。因此，我在这里提请领导注意这一点，应迅速扭转这一错误思想，指明工作的前进方向。并为明年同期的工作积累经验。

第四篇：防损工作流程

工作流程

早班防损工作时间流程表

07：50 换工装，打卡签到并做好工作前准备

07：55—08：05 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况

并签字

08：30—11：20 各岗位按白班工作标准巡视商场，协助部门做好其他临时性工作 10：00—10：15 开店

11：00—13：00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间不超过1小时）13：00—17：00 各岗位按白班工作标准巡视商场，巡更、签到，协助部门做好其他

临时性工作

17：00—19：00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间不超过1小时）19：00—19：55 各岗位按白班工作标准巡视商场，巡更、签到，协助部门做好其他

临时性工作

19：55—20：05 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况

并签字。

20:05 打卡下班 夜班防损工作时间流程表

19：50 换工装，打卡签到并做好工作前准备。

19：55—20：05 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。

20:05—22：00 各岗位按白班工作标准巡视商场，协助部门做好其他临时性工作 22:00—22：15 闭店，清场。

20:05—07：55 巡逻，按夜班工作标准每半小时交替巡逻一次。并按规定巡更、签

到。

07：55—08：05 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况

并签字。

08:05 打卡下班 三班两轮换

第五篇：防损工作流程

超市防损部每日工作流程

超市防损部每日工作流程是对超市防损部员工每日工作内容的一个简单说明。作为超市防损员，明白超市防损部每日工作流程是最基本的要求。每个超市防损员都应该按照超市防损部每日工作流程来开展自己的工作。下面介绍下超市防损部每日工作流程。

超市防损部每日工作流程

一、6：00-----8：20开店前超市防损部工作

1、卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作;

2、员工通道管理，非本店工作人员严禁入内;

3、货架上端货品是否安全;

4、检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是 否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕;

5、逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好;

6、检查收货通道是否畅通;

7、检查照明是否有问题;

8、巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放;

9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序;

10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备。

超市防损部每日工作流程

二、8：30----21：30营业中超市防损部工作

1、收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，并配合便衣工作，同时维持收银秩序;

2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督;

3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视(赠品单的监控);

4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理;

5、保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收;

6、便衣员工的日常抓窃工作;

7、安排机动员工在商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻;

8、日常处理小偷工作;

9、对员工通道的管理;

10、对员工食堂的管理;

11、对打卡处的管理;

12、对厂方促销的管理;

13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作;

14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作;

15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作;

16、清场及对下班员工的物品进行检查工作。

超市防损部每日工作流程

三、21：30----23：00关店后超市防损部工作

1、在收银员全部下机后放下卷帘门;

2、在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字;

3、将反扒收入送交金库;

4、商场外用卷帘门(员工通道以外)全部放下;

5、检查收银台的报警器是否完好;

6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭;

7、是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖;

8、购物车是否收回到位;

9、收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作;

10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理;

11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理;

12、监护现金是否全部缴、锁入金库;

13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作。

超市防损部每日工作流程

四、23：00---7：00夜间超市防损部工作

1、做好夜间卖场监控工作，防止发生意外事件;

2、如果发生意外事件，按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行，并通知支援人员及相关主管;

3、夜间要对商场外围的死角进行巡视，避免不必要的损失;

4、夜间监控室的人员不得玩忽职守，如酿成重大损失的，须负法律责任;

5、夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动，一经发现必要严肃处理。