打造金牌销售人员的

第一篇：打造金牌销售人员的

打造金牌销售人员的“八信”和“五力”

中国营销传播网，2006-05-19，作者: 骆永超，访问人数: 227销售工作是一项枯燥的工作，销售工作是一个磨练人的工作，销售工作是一个享受冰火两重天的工作。如果你想让他下地狱那就让他做销售吧；如果你想让他上天堂那就让他做销售吧。

我国每天有将近6000万的营销人奔波在市场第一线，不同的耕耘，有人收获喜悦，也有人收获痛苦。同样的奔波和辛苦为什么却有着如此的差异呢？几年来跑市场做培训，结合自身的工作经验，我认为作为一个成功的销售人员要具备八项基本的信念模式（简称为八信），具体如下：

1.信公司，拒绝抱怨。

“子不嫌母丑，狗不嫌家贫”，这是中国几千年来的常话。有人可能认为这话太俗气，但其实话丑理不丑。在自己的工作经历中，我接触到非常多的销售人员，他们中许多人每天都在埋怨公司这里不好，那里不好，对公司的前景和现状充满指责与挑剔。对于一个具备优秀素质的销售人员来说，这是销售工作的最大忌讳。因为，一个成功的销售人员能够坚信自己的选择，坚信自己的公司可以成为最好的公司，感谢公司为自己提供了最好的发展机会和舞台。当然，世上不会存在绝对的完美，可能公司的确存在着这样那样的问题。但是，面对问题，我们需要的是以积极的心态去面对，用自己最大的努力提出具有建设性的解决建议，而不是抱怨。坚信自己的公司，在挑战与竞争中成长和锻炼。

2.信产品，向利向益。

产品是销售的直接载体，相信自己提供的产品能够为消费对象提供最好的服务，最好的功能，最好的利益。相信自己提供的产品能够让代理商赚到钱，相信消费者因为我们的产品享受到最好的健康，最好的服务，最好的身体和心理的享受。

3.信服务，感动顾客。

服务已经成为超越产品本身能够让消费者购买的理由，也有很多销售人员所要销售的本身产品就是服务，所以要对自己提供的服务要有绝对的自信，相信自己的服务能够打动消费者，相信自己的服务能够让消费者成为自己最为忠实的顾客。

4.信模式，灵活反馈。

模式是销售的战略战术以及技术手段的综合体，通俗的说就是挣钱的方式，相信自己所从事的销售模式是成功的，是有效的，是经过很多人验证过的。作为

基层的销售人员所要做的是坚信模式本身并且按照模式的要求去做，同时在做的过程中进行信息的及时反馈和具体战术运用的调整和把握。

5.信自己，我的命运我做主。

自己是自己的救世主，从来都没有现成的路，路都是人走出来的。任何人的前程都要靠自己去打拼，相信自己的力量，对自己充满自信，自信的力量会让自己充满生机充满活力，生机和活力会让自己迸发力量和智慧。

6.信团队，1+1＞2。

这是一个团队打拼天下的时代，可以说个人英雄时代已经基本上让位于团队英雄时代。每一个销售人员作为团队的一员，不但要自己发挥自己最大的能量，还要充分相信团队的力量，对团队充满信心，对团队中的每一个成员充满信心，同时发挥自己最大的能量帮助团队中的每一个人成长，因为只有这样，整个团队的作战能力才会更强。

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第二篇：打造金牌销售人员的“八信”和“五力”

销售工作是一项枯燥的工作，销售工作是一个磨练人的工作，销售工作是一个享受冰火两重天的工作。如果你想让他下地狱那就让他做销售吧；如果你想让他上天堂那就让他做销售吧。

我国每天有将近6000万的营销人奔波在市场第一线，不同的耕耘，有人收获喜悦，也有人收获痛苦。同样的奔波和辛苦为什么却有着如此的差异呢？几年来跑市场做培训，结合自身的工作经验，我认为作为一个成功的销售人员要具备八项基本的信念模式（简称为八信），具体如下：

1.信公司，拒绝抱怨。

“子不嫌母丑，狗不嫌家贫”，这是中国几千年来的常话。有人可能认为这话太俗气，但其实话丑理不丑。在自己的工作经历中，我接触到非常多的销售人员，他们中许多人每天都在埋怨公司这里不好，那里不好，对公司的前景和现状充满指责与挑剔。对于一个具备优秀素质的销售人员来说，这是销售工作的最大忌讳。因为，一个成功的销售人员能够坚信自己的选择，坚信自己的公司可以成为最好的公司，感谢公司为自己提供了最好的发展机会和舞台。当然，世上不会存在绝对的完美，可能公司的确存在着这样那样的问题。但是，面对问题，我们需要的是以积极的心态去面对，用自己最大的努力提出具有建设性的解决建议，而不是抱怨。坚信自己的公司，在挑战与竞争中成长和锻炼。

2.信产品，向利向益。

产品是销售的直接载体，相信自己提供的产品能够为消费对象提供最好的服务，最好的功能，最好的利益。相信自己提供的产品能够让代理商赚到钱，相信消费者因为我们的产品享受到最好的健康，最好的服务，最好的身体和心理的享受。

3.信服务，感动顾客。

服务已经成为超越产品本身能够让消费者购买的理由，也有很多销售人员所要销售的本身产品就是服务，所以要对自己提供的服务要有绝对的自信，相信自己的服务能够打动消费者，相信自己的服务能够让消费者成为自己最为忠实的顾客。

4.信模式，灵活反馈。

模式是销售的战略战术以及技术手段的综合体，通俗的说就是挣钱的方式，相信自己所从事的销售模式是成功的，是有效的，是经过很多人验证过的。作为基层的销售人员所要做的是坚信模式本身并且按照模式的要求去做，同时在做的过程中进行信息的及时反馈和具体战术运用的调整和把握。

5.信自己，我的命运我做主。

自己是自己的救世主，从来都没有现成的路，路都是人走出来的。任何人的前程都要靠自己去打拼，相信自己的力量，对自己充满自信，自信的力量会让自己充满生机充满活力，生机和活力会让自己迸发力量和智慧。

6.信团队，1+1＞2。

这是一个团队打拼天下的时代，可以说个人英雄时代已经基本上让位于团队英雄时代。每一个销售人员作为团队的一员，不但要自己发挥自己最大的能量，还要充分相信团队的力量，对团队充满信心，对团队中的每一个成员充满信心，同时发挥自己最大的能量帮助团队中的每一个人成长，因为只有这样，整个团队的作战能力才会更强。

7.信挣钱（信成就感），信心=收获。

挣钱只是一个通俗的说法，从销售工作中所获得的成就感其实是更为重要的方面。销售工作很苦很累，从短期来看尤其是刚入道的销售人员往往看不到挣钱的希望，每天还要日复一日地进行重复性的工作，时间稍微一长就会丧失工作的积极性，为此要坚信我们的销售工作能干为自己获得成就感，能够让自己挣到钱。

8.信市场，无形的力量要比有形的力量大。

市场是无形的，市场也是有形的。任何一个产品和服务既然存在就有其存在的理由，就有足够的市场空间和能量。销售人员要在实际的工作中相信市场的力量，相信只要自己付出了努力，无形的市场和有形的市场都会给自己相应的回报。

以上八信作为一个成功的金牌销售人员所必需的信念，但这只是金牌业务素质的基础，在修炼好此基本功的同时，一个成功的销售人员还要具备以下五力：

1.知识力，运筹命运。

知识力是八信的基础，这里强调的知识是一个宽泛的概念，营销理论的知识，人生阅历的知识，产品的知识，服务的知识，公司的知识等等保罗万象的知识。知识改变命运，知识是赢得有品质生命的本钱。没有相应的知识做基础，以上所讲的八信绝对都是空中楼阁，就像万丈高楼没有根基。没有知识做基础的营销人员要么是盲目的自信和自大，要么是极端的自卑和不自信。作为一个成功的销售人员，八信是所谓的形式，更最为重要的是往自己的大脑之中，往自己的团队之中装知识。只有用知识武装起来的团队才是一支伟大的团队，才是一支具有战斗力战无不胜的团队，才能真正理解和运用八信原则。

2.行动力，做了就赢了。

中国人传统的弊病就是知易行难，知道很容易但是做起来很难。成功可以没有超前的想法，成功可以没有伟大的创意，但成功必须具备强大的行动力，看准了想好了就要勇敢的去做。一个团队最大的成功就在于行动，没有行动就没有一切。作为一个销售人员更是如此，要想成功，就要具备兔子一样野狼一样超前的行动力。就连脉动新版本的广告，都在诉求每个人的心中都有脉动，行动吧！

3.反思力，永远想在前面。

失败是成功之母，世上任何一样事情谁都不能保证绝对的成功。人和动物最大的区别是人具备大脑思维能力，思维就是要我们时刻的去想，时刻的去总结，时刻的去反思自己和团队工作中的失误，不断的反思、不断的调整、不断的改变方能达到不断的成功。

4.吃苦力，用脚走到罗马。

“销售”是脚步量出来的，“销售”是嘴皮子磨出来的，“销售”是大脑不断想出来的。销售工作是一个需要付出很大努力的工作，很多刚刚进入销售工作的人员，往往不能忍受的就是吃苦。世上万千事，哪有不吃苦就能干好的，吃苦说起来很简单，但能够坚持很难，但又是最为基础的基础。

5.学习力，进取才能保持优越。

古人云活到老学到老，今天是一个信息爆炸的社会，虽然每一个销售人员所在的环境不同，但无论哪一个环境都需要知识，这些知识不是先天具备的，也不是我们一劳永逸的，需要我们不断的去学习，不断的去更新，学习能力是一个销售人员成功的前提和基本条件。

第三篇：打造金牌店长

打造金牌店长

如今零售业纷纷崇尚“终端为王”、“渠道为王”，众所周知终端的最高领导是“店长”，所以要想真正抢占终端、占领渠道“店长”是极为重要的。在这里，我以店长的日常工作为出发点，解析如何做名名副其实的“金牌店长”。首先我们要充分了解店长的基本含义，店长是公司所有员工服务的对象，公司所做的一切都是为了能让你们在各卖场中充分发挥，激情演绎个人职业技能；也可以说公司是你们的后勤服务部。

整体讲店长是指具有领导能力、市场分析能力、财务核算能力的高级营业员。所以我们敢说：店长是一个珠宝店的灵魂，缺少灵魂的珠宝店是不可能盈利的，也是不可能长期存在的！

做一个好的营业员：

首先，做店长的前提是能做一个好的营业员。掌握相对比较全面的珠宝专业知识和销售技巧，能准确的处理在销售工作中遇到的各类异议和投诉个案。在日常工作中店长要经常加入到柜台销售工作中去，除了能销售货品还要能够对营业员的销售工作做出指导和示范，店长的销售业绩要直接参与到营业员的业绩评比中去。

做一个好的领导：

在一个店铺里面，店长就是最高领导；除了要指导营业员的销售工作外，还要负责管理店里的所有营业员，保证她们能够调整最好的心态投入到工作中去。店长是营业员的直接领导，有明确的上下级关系，没特殊情况不可以跃级反映情况。

工作范围：

1.对下——管理店里的营业员

2.对上——直接和总公司的相关管理人员沟通

——直接和商场管理方沟通

具体职责：

1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度；

2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态；

3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告；

4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁；

5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议；

6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。做一个好的市场调查员：

在日常的工作环境中，我们的身边往往会有很多的同业竞争者；因此作为店长应该积极主动的去调查、掌握他们的情况向总公司企划部作出总结报告，做到知己知彼。

1.调查了解竞争对手的新产品更新速度；

2.调查了解竞争对手的促销策略，和新的服务举措；

3.调查了解竞争对手的销售业绩；

4.每周填写一次周报表，内容为：该店的问题阐述、需要总部解决的事项阐述、竞争对手的营销策略或活动汇报、款式销售排行比较等„„

联系对象——企划部

做一个好的市场营销策划师：

在日常工作中，在了解竞争对手的相关销售策略后，积极和总公司企划部联系，制定对路的适合当地销售氛围的营销策略。

1.制定初步的促销策略交与企划部审核通过；

2.制定初步的广告投放策略交与企划部审核通过；

3.提出货品的定价方案；

4.在荬场与管理方争取更好的广告位和更多的有利于公司的优惠政策；

5.广告位的选择及维护、媒体的受益人群调查及选择，监督商场广告、对总部委托商场的广告进行跟踪核实。

联系对象——企划部

做一个好的采购员：

店铺是展示公司产品最好的窗口，也是顾客了解、选购公司产品的直接场所；所以在货品的选择和柜台摆放方面极为讲究。

1.在当地顾客购买、询问货品的时候，总结出那些款式最适合当地顾客的偏好及所在卖场的特点；

2.将所得信息记录在案，然后直接反馈给公司接单部门；

3.将每次刚到的新款产品摆放在柜台最易被顾客发觉的地方，货品的摆放最好也要尽量的迎合当地顾客的审美观；

联系对象——版房及展厅

做一个好的财务员

（一）：

入库流程：公司来货应及时验收，核对实物与进货单、实物与标签、进货单与标签，三者相同。

销售流程：

1、在销售过程有顾客退货的要开红色退货单，经顾客签字确认后月底随进销存报表一起寄回公司(如有内购的不再作退货，在月报表下方另行反映)。

2、各分店在销售吊坠时应把随货赠出的18k链单独秤重，并把重量写在销货单上。如有销售出的18k链换货的，需要开红色退货单，注明退回18k链的重量、吊坠的销货单号及条形码。从2005年11月底各分店盘点时，把吊坠上的18k链秤重后做18k链盘点表，随货品报表寄回公司。

3、各店铺在有促销活动时应及时做好活动期间销售记录。开展赠品活动时还应做好礼品发放登记，活动结束时将登记表、剩余赠品及销售记录一同寄回公司。

4、各店铺每天向各自分管人员汇报前一天的销售台账。

5、各店铺当月发生的内购款、修理费应及时寄回公司。

盘点结帐流程：

1、各店铺报给公司的报表应和各商场财务的结算日期一致，即商场每月25日结账的，给公司的月报表截止日期也是25日；商场每月30（31）结账的，给公司的报表截止日期也是30（31）日。各店铺在每月盘点完成后三天内寄出报表及各种盘点表（以不延误下一步工作为限）。

2、各店铺当月进、退货单，考勤、销售表、货品维修单、各种费用单据随报表寄出，工资提成发放表在下月5日前传真到公司。

3、各店铺月底盘点应把首饰盒、18k链、赠品一起盘点，赠出的首饰盒、18k链、赠品和当月的销货相符。各种盘点表随报表一起寄回。

4、各店铺发生的修理费应按公司要求做好登记，办公费等费用要在原始单后写出具体明细，交通费应在原始单后注明事由。所有会计资料都属公司所有，任何人不得私自带走。如有营业员或店（柜）长离职，须留下会计资料并办好交接手续。

做一个好的财务员

（二）：

最大限度的降低货品库存量：

众所周知货品库存量就等于现金的积压量，如何让公司的现金能够灵活的运转起来对公司的发展极为重要；所以作为店长我们要求除了能够下定单还要可以有的放矢的敢于撤回滞销货品。（根据银行利息来计算货品积压带来的损失）产品效益最大化：

合理的运用卖场销售渠道，更多的收集周围消费信息、把握当地时尚走向；使我们的产品能够最大限度的引领时尚而不是追赶潮流，给原本平凡的产品赋予更多的时尚文化，带来意想不到的经济效益。（举例：“非典”时期的高价醋和抢手板蓝根）

做一个好的总结分析员：

一个好的营销大师绝对也是一个好的总结评估师，总结可以发现老问题、制定新计划。所以我们要求店长必须做好总结，店长的总结资料来源营业员的总结；故我们提倡总结、要求总结。

总结要点：

1.是否有正确领会公司企划部的营销工作精神；

2.学习和借鉴本公司其他店铺甚至同行的营销经验；

3.分析以往的各类报表，找出销售曲线的变化规律，探究起原因；

4.收集同业者的基本面的现状；

5.研究该区域的市场竞争现状与发展趋势；

6.充分听取营业员的意见和建议

第四篇：销售日记金牌

第一周实习：

这是我xx实习的开始，这里的一切对我都是新鲜和陌生的，我知道我要开始体会职场生活的快节奏了，我第一次来报道，接待我的是市场部的经理，她人很和善，但是看上去又是那种干练的职场经理人的感觉。她面试我后将我安排在市场部，实习职位是市场专员。

这一周的时间我每天都是像个婴儿一样体会这个环境的点滴新奇，我相信只要我努力我就会获得掌声。我开始学习和熟悉工作流程，我的公司前辈给我公司流程手册，关于我们整体工作的框架，组织结构框架，还有我的本职工作流程，其他部门的基本设置等等，主要从全面的角度去熟悉了解公司。

初来乍到的我和公司的许多同事都是陌生的，这样我有点困扰，因为我喜欢和大家融入一起的感觉，但是我也清楚，这需要时间，所以我也慢慢的在以后的工作中，与大家多多沟通奥和交流，我是个什么也不了解的实习生，所以我要虚心的向公司里面的前辈多多请教。

这一周我了解我的工作主要是进行市场渠道开发，市场活动的策划，统计等方面的事情。

简单的了解公司，我发现我们公司在管理上面是很人性化的，我们的每一位部门主管，对待员工都是鼓励式的管理，给员工足够额发展自己才能的空间，如果在过程中有什么错误或者失误，他们都会耐心的指导，并且用严厉的态度对待此次失误，让员工清楚明了的指导这种失误，以备下次警戒。减少失误率。在工作中，每一个员工都是认真细心，仔细努力的。我们的企业是以服务为主的企业，所以顾客就是我们的上帝，一切共组都是围绕着顾客展开的，所以我们要时刻保持热情很真诚的态度，公司要经

我也开始帮助同事们做一些简单的事情，每天我也会提前15分钟来到办公室，在同事们来之前把办公室打扫干净，让大家有一个干净轻松的环境。

这周我参加了新员工的入职培训，培训经理给我们进行系统的培训，系统性的介绍公司的管理系统，组织机构，还有各个部门的主管，让我们知道在工作中什么问题应该和谁去沟通，询问，还有公司的一些管理制度，我们也对基本的社交礼仪进行培训，包括基本的态度，礼仪仪容和服装礼仪等，因为我们是常常涉及到电话销售这部分，所以对

第五篇：打造金牌简历

本文源自钟表英才网转载

据介绍，2012年北京地区高校毕业生中研究生有6.6万人，预计2013年将达到7.3万人。另外，高校毕业生总数也比去年有所增加，将高于今年的22万人。今年的就业形势与2008年有相似之处，在国际经济压力不断增加、国内经济发展放缓的背景下，企业不得不整组重改，调整运作方式，缩减相关人员过冬，这些都将直接或间接影响2013届毕业生的就业市场。与此同时，由于大学扩招和教育产业化政策的推行，大学生人数的增幅远远超过经济增长所需要的人才增长，尤其是在硕士生与本科生连年攀升的境况下。

针对目前严峻的就业形势，英才网联继2011年“面试大赢家”校园公益活动之后，再次推出“中国好工作'职'等你来”大型校园讲座公益活动。活动组织职业指导专家团队，走进北京著名高校，针对大学生面临的就业问题进行现场指导。2012年10月30日，由英才网联举办的北京高校毕业生就业指导大型公益讲座正式启动，第一站北京工业大学，为即将毕业的莘莘学子带来一场“金牌简历、面霸炼成记”的豪华视听讲座，帮助同学们解答求职简历中常见的问题，传授求职面试技巧，再现情景实战模拟演练，从各个层面完善自己的面试过程。

本次讲座的主讲人为英才网联就业研究中心的职业指导师郭瑞，讲座内容分为3个部分，第1部分，金牌简历炼成记；第2部分，面试技巧精讲；第3部分，面试现场实战演练。郭老师运用自己丰富的职场招聘工作经验，全面阐述了如何制作金牌简历、回答面试官的问题以及规范面试步骤。一个半小时的就业指导和一对一就业咨询，受到了学生们的广泛好评，学生们反响热烈，获益颇深。

据英才网联工作人员调查了解，参加本次活动的学生主要以硕士生为主。虽然今年11月份的国考和明年1月份的研究生考试，已吸引住了很多应届生，但是仍不能抵挡住就业人数的增加，在国际形势动荡，国家发展趋缓的背景下，研

一、研二及即将踏进社会的研三学生不再是职场宠儿，他们已经意识到了就业形势的严峻，并从进入研究生时期就开始规划职业之路，他们一改往日的心高气傲，变得更加沉稳地接受老师们及师哥师姐们传授的职场经验，不靠高学历，虚心学习如何更加快速、有效地进入职场。

首先，郭老师根据学生们的就业需求，开篇重点讲解简历制作的步骤，并以现场提问的方式，用学生亲身的经历作为示范，详细解析同学们简历中存在的问题。郭老师指出，简历不仅是对个人的书面介绍，更重要的是要通过简历来展示

个人形象，对于即将踏入社会毫无工作经验的毕业生来说，优质的简历就是打开企业大门的钥匙。在简历制作前，要做好前期的准备，分别进行自我分析与职位分析，只有确定了目标才会百发百中。所以，大家要正确对待简历的制作并做好充足的准备参加面试。简历制作的有亮点才能够吸引住企业，进而得到面试通知。第二，当接到企业的面试通知后，接下来的就是面试环节。如果说简历是张名片，那面试就是真正会谈，这一环节的同学们要学会更加谨慎，防止掉进企业HR设计的陷阱。课上郭老师讲到，面试前要做好充足的面试准备，准备如下：

1、个人简历不可少；

2、提前做好企业相关资料的查询和熟知，包括企业文化、企业背景、企业招聘的职位；

3、面试礼仪的知晓。针对面试礼仪环节，郭老师还根据男生与女生的特点分别讲解。郭老师指出，现今大学生多为80末与90初，个性张扬，不受约束，大多向往自由，偏向时尚，这样一来在与企业的面试中就会显得很随意，让企业HR反感，所以面试环节中，从着装到坐姿都要有规范，这样才不会在面试中丢分。

第三，职业指导专家团队为同学们进行现场模拟面试，通过实景实地真人演练，让现场的同学们都能切身清楚地看到面试的整个过程并及时发现自己和同学们在面试中出现的问题。本次模拟面试中，有3位同学表现十分突出，分别为2013年应届管理硕士研究生、经济与管理硕士研究生、自动化专业学士。他们就现场职业指导老师提出的问题做出了精彩的回答。

问题1，谈谈各自的实习经历，3位同学分别从校园活动和实习工作阐述自己的实习经历。郭老师指出，实习经历主要是考察学生的实际工作能力和从中得到的书本以外的知识，对于一些没有参加过实际工作的同学来说，校园活动则是展示自己才能的最重要经历。

问题2，阐述自己应聘相应岗位的优势，针对此问题，3位同学均回答的是自己的优点，显然这样的回答不是企业HR想要的。郭老师指出，介绍优势，就是要将自己超于别人的能力展现给企业HR，这样才会突出，成为第一首选。问题3，说一下各自的职业发展规划，面对这个问题，显然3位同学没有做好充分的准备，表现的都很急促，有的同学更是没有考虑过类似的问题，对于自己的职业规划很模糊，没有长远的计划与短期实现的目标。对于这一现象郭老师指出，职业发展规划是对自己职业生涯的分析及总结，要在每一个时期给自己树立目标，进而实现自身的社会价值，好的职业规划是毕业生职业发展的保障，毕业生也能从中知道自己要的是什么和得到了什么，有助于职业发展一路畅通。

最后，在活动结束时，仍有大部分同学不退场，各自拿着简历把郭老师围住，就简历制作与面试技巧向郭老师提问，希望从中多了解一些相关求职面试的知识。现场一名同学表示，本次讲座内容丰富且实用，是我们毕业生需求的知识，在竞争激烈的就业形势下，学习一些面试技巧是很有必要的，我们觉得很受益。每个环节设计的都很精彩，特别是模拟面试点评环节，对于应届生自身存在的就业问题，指导老师们的及时告知也让我们能够在就业之路上少走些弯路，对此我们非常感谢郭老师，希望英才网联多开展一些这样的讲座，帮助毕业生顺利进入职场。

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