打造金牌收费站 建和谐收费环境

第一篇：打造金牌收费站 建和谐收费环境

打造金牌收费站 建和谐收费环境

当今社会各界更加关注和谐社会建设，高速公路和谐是社会和谐的重要组成部分，和谐稳定的收费环境是高速公路安全畅通的必要条件。具体到我们的实际工作中，就必须千方百计强化服务意识，结合“金牌”收费站创建活动的深入开展，提升文明服务水平，不断推进高速公路行业和谐发展、科学发展、率先发展，积极构建和谐收费环境。

一、构建和谐收费环境，必须准确理解和谐高速的基本内涵和特征

和谐高速，就是充满活力、法治有序、各尽其能的高速公路交通。具体到行业要求上，就是能够适应构建社会主义和谐社会建设，使广大人民群众的交通需求得到满足，让广大人民群众对运输服务感到满意的交通。

明确了和谐高速的丰富内涵和本质特征，我们要通过体制创新、机制创新等途径，始终坚持以人为本，增强全行业的凝聚力和战斗力；通过法律法规的贯彻执行，使所有高速公路职工遵纪守法，保证高速公路有序畅通；通过加强安全监管，提高高速公路产品的安全使用性能，切实 减少交通伤亡，增进公众安全感；最重要的一点，就是要通过提供让社会公众满意的服务，使各个群体都能充分享受到交通发展与改革的丰硕成果，取得社会各界对交通发展的认同和支持，保障货畅其流、人便于行。

围绕这一内涵特征，我们只有大力加强高速公路文化建设和思想政治建设，才能牢固树立优质、高效的服务理念，打响我们的服务品牌，实现构建起和谐的收费环境的目标。

二、构建和谐收费环境，必须以创优质服务品牌为主线，加强高速公路的正规化建设

优质服务品牌是高速公路的灵魂和生命，只有把加强高速公路的正规化建设贯穿于高速公路各项管理工作中，才能不断提升服务质量，以发展促进和谐，以创新推动和谐，以公正求得和谐，以稳定保证和谐，以文化孕育和谐，实现满足职工精神文化需要和促进高速公路全面发展的“双赢”。

（一）加强队伍建设，构建和谐的人才环境。人的全面发展是促进高速公路发展的先决条件，构建和谐高速的重要内容就是坚持以人为本，努力实现职工的自身价值，全面提高职工的综合素质。一是要加强学习，以十七大精神为指导,建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍,加强教育与培训努力提高全员的整体素质。经常性的组织职工开展各种培训，全面系统地学习政治理论、业务知识和法律法规，不断提高业务技能，开展好党员“三会一课”教育，使全体党员发挥好模范带头作用。为各项工作的顺利开展打好基础。二是要积极推行“人尽其才、才尽其用、酬显其绩”的人才观，做到在其位、谋其政、尽其责。积极打造“学习型”高速公路运营环境，为人才的成长提供健康和谐的环境，努力形成人心思进、团结和谐、共促发展的良好氛围。三是要注重提高干部队伍的素质，把培养干部职工坚定的政治信念、高超的业务水平、健全的人格品质作为开展好各项工作的基础和条件；四是要改革用人机制，推行“末位淘汰制”、“竞争上岗制”，使得一线的具有真才实学的收费员脱颖而出，提高和影响一线队员的工作的主观能动性。

（二）加强民主管理，构建和谐的人文环境。在构建和谐高速的过程中，必须始终坚持重大事项集体讨论民主决策的原则，充分发扬民主，不搞“一言堂”，定期召开领 导班子民主生活会，开展批评与自我批评，及时剖析民主管理的薄弱环节，切实增强班子整体的工作合力。要充分重视党组织的领导协调作用，坚持抓党建促和谐，全面履行领导、监督、维护、参与、建设、教育的六项职能。同时，还要积极建立正确的人际关系舆论导向，强调团结合作的重要性，全员做到侍上要敬，待下以宽，对已应严，自觉服从，建立起一个融洽、和谐、向上的人际关系而努力，形成一个“能干事、想干事、干成事”的创业氛围。

（三）加强机制建设，构建和谐的法制环境。构建和谐高速离不开法治，也离不开各项规章制度，制度不健全就不会实现和谐。要坚持以“五五”普法工作为主线，始终把制度建设、制度创新贯穿于企业改革发展的全过程，建立健全科学的制度体系，用制度来规范和调节各种关系，形成有效的构建和谐企业的工作机制。在内部管理上，对领导层可以建立领导干部约法三章，政务公开、民主管理、廉洁勤政等规章制度；对员工要继续推行承诺服务、首问负责制、温馨提示、便民服务，争做“微笑服务明星”等优质服务活动，建立标准化服务体系，规范收费行为，培养良好的职业习惯，树立起积极向上的创业氛围、创新动 力、创造活力，积极营造和谐有序的管理环境。在外部管理上，要严格规范执行国家有关高速公路管理的法律法规，严格执行收费工作考核办法，加大稽查力度，切实加强通行费征收监管，保证通行费征收“应征不漏，应免不征”，为高速公路事业发展提供资金保障。

（四）加强安全生产，构建和谐的安全环境。高速公路的安全畅通与否，是高速公路作为社会公共产品质量好坏的重要判断依据，在一定程度上也考量社会和谐的重要指针。加强安全生产，构建和谐的安全环境，对内要始终坚持以人为本和从严管理的原则，坚定不移地把确保人身安全，防止人身伤害事故放在安全工作的首位，落实安全生产责任措施，改善劳动安全设施和劳动保护条件，切实维护职工的健康权益；对外就是要切实保障高速公路运行畅通，提高对恶劣天气等特殊条件下突发交通安全事故的处理的速度，增强路网车情的预见能力和调度能力，清除道路病害，提高管养水平，为社会公众提供安全、便捷、舒适的道路出行环境。此外，还要加大高速公路犯罪的打击力度，维护人民生命财产安全，打造平安文明高速。

（五）加强文明创建，构建和谐的精神环境。高速公 路要担当传播社会主义精神文明的公益使命，要以精神文明创建为载体，加大文明单位的创建力度，不断提高职工道德素质和文明程度，提升文明和谐的行业形象。要以“创建文明行业，构建和谐公路”为主线，提高管理水平，增强核心竞争力，促进“优美环境、优质服务、优秀职工、优良业绩”的全面提升，从而为构建和谐的高速公路收费环境奠定基础。

（六）加强作风建设，构建和谐的工作环境。要巩固好“作风建设年”活动成果，对班子成员而言，要大力倡导“政治坚定、业务精通、求真务实、团结协调”的工作理念，对职工而言，则要形成“爱岗敬业、诚信服务、业务熟练、奋发向上”的工作氛围。要按照立党为公、执政为民的要求，采取切实有效的措施，扎实推进作风建设，加强领导班子执政能力、发展能力、引导能力、协调能力建设，发扬求真务实的作风，深入一线开展工作。构建一个政令畅通、运转协调、科学有序的工作机制，使单位各项工作出现蓬勃生机，让社会满意，让各级领导满意，这是构建和谐高速的一个很重要的内容。创造良好、和谐、融洽的人际关系，建设高速公路事业管理与进步发展的内 外部环境，为建设和谐高速公路的管理环境提供坚实保障。

三、构建和谐收费环境，必须强化服务意识，发挥思想政治工作的生命线作用

我们要结合构建和谐高速的实际，采取各种有效形式，加强思想政治建设，强化收费员的服务意识，充实有利于和谐社会建设的方法手段。

（一）坚持用科学发展观统领构建和谐高速的思想政治工作。建设和谐高速是坚持科学发展观的重要举措和必然要求。因此，在建设和谐高速的过程中，必须坚持科学发展观的统领作用，加强职工思想教育工作。要在着力推进经济健康快速持续发展的同时，更加重视企业政治文明、精神文明和和谐社会建设，更加重视促进人的全面发展，努力提高新形势下正确处理人民内部矛盾的能力。要对职工在高速公路中的地位、作用、价值以及如何全面发展，重新进行评价和安排，着力推进体制、机制、制度和政策的创新，坚决摒弃那些过时的理念和做法，推动高速公路走上科学发展和和谐发展之路。

（二）坚持究宣传和谐发展理论作为思想政治工作的重要内容。党的十六届五中全会明确指出“用科学发展观 统领经济社会发展”，和谐社会、和谐发展、和谐理论已经成为今后一段时期的思想政治工作的主旋律，要把和谐发展理论的研究、宣传作为重要任务。在当前构建和谐高速的征程中，思想政治工作要加强马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想关于社会主义社会建设理论的研究，并用来指导我们构建和谐高速的各项工作。通过深入系统的理论研究，深化对构建社会主义和谐社会的规律性认识，推动和引领和谐高速公路的理论建设、思想建设，乃至职工文化建设。

（三）坚持将实现人的发展作为思想政治工作的出发点和归宿。突出以人为本的发展理念，强调让人民群众共享改革发展的成果。作为高速公路来讲，坚持以人为本，以实现好、维护好、发展好广大职工群众的根本利益为出发点和落脚点，执行公平合理、效率优先的薪酬分配机制，公正公平、能者为贤的选拔任用机制，构建多元化的职工培训机制，鼓励职工全面发展，要把对职工素质的培养、提高和完善，作为一项战略任务来对待，多措并举，全面推进，成为具有健全人格、高尚道德、崇高追求，具有现代科学精神、科学方法，具有一技之长的合格公路人才。

（四）坚持用思想政治工作激发员工投身和谐高速建设的实践。思想政治工作要充分发挥为构建和谐社会提供精神动力的作用。一是要加大宣传力度。使大家充分认识到，高速公路作为国民经济发展的先导产业，在构建社会主义和谐社会过程中所担当的“牵引力”和“助推器”作用，构建和谐高速公路关系到经济社会全面、协调和可持续发展的总体质量，从而以更加积极的姿态和饱满的热情为构建和谐社会做出贡献。二是要发挥典型示范作用，充分发挥党、团员的先锋作用。本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好党、团支部建设，开展系统的思想教育和政治理论学习，发扬爱岗敬业、艰苦奋斗的热情和主人翁意识，使全体职工扎根于本职工作岗位，竭尽全力为司乘人员提供文明优质服务，而且将文明服务从窗口向社会延伸，扩大窗口的影响力，引导职工把构建和谐社会当作是自己的重要职责，努力维护和实现社会公平，带头成为民主的表率、法治的表率、善治的表率、宽容的表率、诚信的表率、合作的表率。三是发挥沟通融合功能，树立以和为贵、以和为美、以和为善、以和为真的和谐思想，自觉调整人际关系交往中的消极心理和情感，形成积极、健康的性格和心态，从而发挥社会和谐理念在建设和谐高速中的规范约束和沟通融合的功能。

和谐的收费环境可以凝聚人心，可以团结力量，可以成就一番事业。构建和谐高速公路，必须坚持以科学发展观念为统领，才能全面提高道路服务品质，增强为经济社会发展的服务能力，为社会公众提供良好的道路服务水平。但构建和谐高速公路是一项长期的系统工程，构建和谐美好态势依然任重而道远，还需要我们每一个高速公路人员孜孜不倦地去努力，去追求，为实现和谐共处、幸福安康的和谐社会积极贡献力量。

第二篇：学习八荣八耻打造和谐收费站

文章标题：学习八荣八耻打造和谐收费站

阳春三月，春光明媚。自从胡锦涛总书记在政协会议上提出要引导广大人民特别是青少年树立社会主义荣辱观，简要称为“八荣八耻”精辟论断以后，在全社会引起强烈凡响，各单位掀起了学习的高潮。

我站在站领导的倡议下，由团支部组织了以“忆苦思甜，弘扬爱国热情，珍惜生活，激扬工作热情，打

造和谐收费站”为主题的活动。

要求全站青年团员牢记“八荣八耻”的内容，认真学习，把“八荣八耻”融入到工作、生活当中，不断提高自身修养，把社会主义的荣辱观教育和自身的工作结合起来，与处理周围同事、朋友的关系结合起来，与教育自己的家属和子女结合起来。

要求全站青年团员自觉对照“八荣八耻”的要求，践行社会主义荣辱观，吃苦在前，享受在后，发挥共青团员的先锋模范作用。工作中做到以人为本，大力倡导热情服务，文明服务，微笑服务，委屈服务，把公司的形象和我们的荣辱观有机结合。

打造和谐收费站，需要大家的共同参与，团结互助，损人利己的事不做，见利忘义的事不想，有利于集体团结的事情多想，多做，同事之间关系和谐了，才能有利于我们工作的开展。

自从开展了学习“八荣八耻”活动以后，全站职工的面貌焕然一新，精神世界得到洗礼，现在，不利于团结的话不说，不利于集体的事不做，办事讲原则，工作遵循制度。各项工作有条不紊的进行，呈现出前所未有的新气象，给全年的工作开了一个好头：内务标准提高了，环境卫生改善了，请假的少了，工作热情浓厚了，节水节电的多了，节约意识增强，同事之间的小摩擦没有了，收费岗上的文明服务意识增强，微笑服务变得自然了，杜绝了与司机发生纠纷的事情，各项工作督促的少了，变被动为主动，工作效率大大提高。

我们雄东收费站将以崭新的形象，和谐的集体，优质高效的服务，规范严格的管理，呈现自己的特色。

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第三篇：打造金牌店长

打造金牌店长

如今零售业纷纷崇尚“终端为王”、“渠道为王”，众所周知终端的最高领导是“店长”，所以要想真正抢占终端、占领渠道“店长”是极为重要的。在这里，我以店长的日常工作为出发点，解析如何做名名副其实的“金牌店长”。首先我们要充分了解店长的基本含义，店长是公司所有员工服务的对象，公司所做的一切都是为了能让你们在各卖场中充分发挥，激情演绎个人职业技能；也可以说公司是你们的后勤服务部。

整体讲店长是指具有领导能力、市场分析能力、财务核算能力的高级营业员。所以我们敢说：店长是一个珠宝店的灵魂，缺少灵魂的珠宝店是不可能盈利的，也是不可能长期存在的！

做一个好的营业员：

首先，做店长的前提是能做一个好的营业员。掌握相对比较全面的珠宝专业知识和销售技巧，能准确的处理在销售工作中遇到的各类异议和投诉个案。在日常工作中店长要经常加入到柜台销售工作中去，除了能销售货品还要能够对营业员的销售工作做出指导和示范，店长的销售业绩要直接参与到营业员的业绩评比中去。

做一个好的领导：

在一个店铺里面，店长就是最高领导；除了要指导营业员的销售工作外，还要负责管理店里的所有营业员，保证她们能够调整最好的心态投入到工作中去。店长是营业员的直接领导，有明确的上下级关系，没特殊情况不可以跃级反映情况。

工作范围：

1.对下——管理店里的营业员

2.对上——直接和总公司的相关管理人员沟通

——直接和商场管理方沟通

具体职责：

1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度；

2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态；

3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告；

4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁；

5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议；

6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。做一个好的市场调查员：

在日常的工作环境中，我们的身边往往会有很多的同业竞争者；因此作为店长应该积极主动的去调查、掌握他们的情况向总公司企划部作出总结报告，做到知己知彼。

1.调查了解竞争对手的新产品更新速度；

2.调查了解竞争对手的促销策略，和新的服务举措；

3.调查了解竞争对手的销售业绩；

4.每周填写一次周报表，内容为：该店的问题阐述、需要总部解决的事项阐述、竞争对手的营销策略或活动汇报、款式销售排行比较等„„

联系对象——企划部

做一个好的市场营销策划师：

在日常工作中，在了解竞争对手的相关销售策略后，积极和总公司企划部联系，制定对路的适合当地销售氛围的营销策略。

1.制定初步的促销策略交与企划部审核通过；

2.制定初步的广告投放策略交与企划部审核通过；

3.提出货品的定价方案；

4.在荬场与管理方争取更好的广告位和更多的有利于公司的优惠政策；

5.广告位的选择及维护、媒体的受益人群调查及选择，监督商场广告、对总部委托商场的广告进行跟踪核实。

联系对象——企划部

做一个好的采购员：

店铺是展示公司产品最好的窗口，也是顾客了解、选购公司产品的直接场所；所以在货品的选择和柜台摆放方面极为讲究。

1.在当地顾客购买、询问货品的时候，总结出那些款式最适合当地顾客的偏好及所在卖场的特点；

2.将所得信息记录在案，然后直接反馈给公司接单部门；

3.将每次刚到的新款产品摆放在柜台最易被顾客发觉的地方，货品的摆放最好也要尽量的迎合当地顾客的审美观；

联系对象——版房及展厅

做一个好的财务员

（一）：

入库流程：公司来货应及时验收，核对实物与进货单、实物与标签、进货单与标签，三者相同。

销售流程：

1、在销售过程有顾客退货的要开红色退货单，经顾客签字确认后月底随进销存报表一起寄回公司(如有内购的不再作退货，在月报表下方另行反映)。

2、各分店在销售吊坠时应把随货赠出的18k链单独秤重，并把重量写在销货单上。如有销售出的18k链换货的，需要开红色退货单，注明退回18k链的重量、吊坠的销货单号及条形码。从2005年11月底各分店盘点时，把吊坠上的18k链秤重后做18k链盘点表，随货品报表寄回公司。

3、各店铺在有促销活动时应及时做好活动期间销售记录。开展赠品活动时还应做好礼品发放登记，活动结束时将登记表、剩余赠品及销售记录一同寄回公司。

4、各店铺每天向各自分管人员汇报前一天的销售台账。

5、各店铺当月发生的内购款、修理费应及时寄回公司。

盘点结帐流程：

1、各店铺报给公司的报表应和各商场财务的结算日期一致，即商场每月25日结账的，给公司的月报表截止日期也是25日；商场每月30（31）结账的，给公司的报表截止日期也是30（31）日。各店铺在每月盘点完成后三天内寄出报表及各种盘点表（以不延误下一步工作为限）。

2、各店铺当月进、退货单，考勤、销售表、货品维修单、各种费用单据随报表寄出，工资提成发放表在下月5日前传真到公司。

3、各店铺月底盘点应把首饰盒、18k链、赠品一起盘点，赠出的首饰盒、18k链、赠品和当月的销货相符。各种盘点表随报表一起寄回。

4、各店铺发生的修理费应按公司要求做好登记，办公费等费用要在原始单后写出具体明细，交通费应在原始单后注明事由。所有会计资料都属公司所有，任何人不得私自带走。如有营业员或店（柜）长离职，须留下会计资料并办好交接手续。

做一个好的财务员

（二）：

最大限度的降低货品库存量：

众所周知货品库存量就等于现金的积压量，如何让公司的现金能够灵活的运转起来对公司的发展极为重要；所以作为店长我们要求除了能够下定单还要可以有的放矢的敢于撤回滞销货品。（根据银行利息来计算货品积压带来的损失）产品效益最大化：

合理的运用卖场销售渠道，更多的收集周围消费信息、把握当地时尚走向；使我们的产品能够最大限度的引领时尚而不是追赶潮流，给原本平凡的产品赋予更多的时尚文化，带来意想不到的经济效益。（举例：“非典”时期的高价醋和抢手板蓝根）

做一个好的总结分析员：

一个好的营销大师绝对也是一个好的总结评估师，总结可以发现老问题、制定新计划。所以我们要求店长必须做好总结，店长的总结资料来源营业员的总结；故我们提倡总结、要求总结。

总结要点：

1.是否有正确领会公司企划部的营销工作精神；

2.学习和借鉴本公司其他店铺甚至同行的营销经验；

3.分析以往的各类报表，找出销售曲线的变化规律，探究起原因；

4.收集同业者的基本面的现状；

5.研究该区域的市场竞争现状与发展趋势；

6.充分听取营业员的意见和建议

第四篇：打造金牌简历

本文源自钟表英才网转载

据介绍，2012年北京地区高校毕业生中研究生有6.6万人，预计2013年将达到7.3万人。另外，高校毕业生总数也比去年有所增加，将高于今年的22万人。今年的就业形势与2008年有相似之处，在国际经济压力不断增加、国内经济发展放缓的背景下，企业不得不整组重改，调整运作方式，缩减相关人员过冬，这些都将直接或间接影响2013届毕业生的就业市场。与此同时，由于大学扩招和教育产业化政策的推行，大学生人数的增幅远远超过经济增长所需要的人才增长，尤其是在硕士生与本科生连年攀升的境况下。

针对目前严峻的就业形势，英才网联继2011年“面试大赢家”校园公益活动之后，再次推出“中国好工作'职'等你来”大型校园讲座公益活动。活动组织职业指导专家团队，走进北京著名高校，针对大学生面临的就业问题进行现场指导。2012年10月30日，由英才网联举办的北京高校毕业生就业指导大型公益讲座正式启动，第一站北京工业大学，为即将毕业的莘莘学子带来一场“金牌简历、面霸炼成记”的豪华视听讲座，帮助同学们解答求职简历中常见的问题，传授求职面试技巧，再现情景实战模拟演练，从各个层面完善自己的面试过程。

本次讲座的主讲人为英才网联就业研究中心的职业指导师郭瑞，讲座内容分为3个部分，第1部分，金牌简历炼成记；第2部分，面试技巧精讲；第3部分，面试现场实战演练。郭老师运用自己丰富的职场招聘工作经验，全面阐述了如何制作金牌简历、回答面试官的问题以及规范面试步骤。一个半小时的就业指导和一对一就业咨询，受到了学生们的广泛好评，学生们反响热烈，获益颇深。

据英才网联工作人员调查了解，参加本次活动的学生主要以硕士生为主。虽然今年11月份的国考和明年1月份的研究生考试，已吸引住了很多应届生，但是仍不能抵挡住就业人数的增加，在国际形势动荡，国家发展趋缓的背景下，研

一、研二及即将踏进社会的研三学生不再是职场宠儿，他们已经意识到了就业形势的严峻，并从进入研究生时期就开始规划职业之路，他们一改往日的心高气傲，变得更加沉稳地接受老师们及师哥师姐们传授的职场经验，不靠高学历，虚心学习如何更加快速、有效地进入职场。

首先，郭老师根据学生们的就业需求，开篇重点讲解简历制作的步骤，并以现场提问的方式，用学生亲身的经历作为示范，详细解析同学们简历中存在的问题。郭老师指出，简历不仅是对个人的书面介绍，更重要的是要通过简历来展示

个人形象，对于即将踏入社会毫无工作经验的毕业生来说，优质的简历就是打开企业大门的钥匙。在简历制作前，要做好前期的准备，分别进行自我分析与职位分析，只有确定了目标才会百发百中。所以，大家要正确对待简历的制作并做好充足的准备参加面试。简历制作的有亮点才能够吸引住企业，进而得到面试通知。第二，当接到企业的面试通知后，接下来的就是面试环节。如果说简历是张名片，那面试就是真正会谈，这一环节的同学们要学会更加谨慎，防止掉进企业HR设计的陷阱。课上郭老师讲到，面试前要做好充足的面试准备，准备如下：

1、个人简历不可少；

2、提前做好企业相关资料的查询和熟知，包括企业文化、企业背景、企业招聘的职位；

3、面试礼仪的知晓。针对面试礼仪环节，郭老师还根据男生与女生的特点分别讲解。郭老师指出，现今大学生多为80末与90初，个性张扬，不受约束，大多向往自由，偏向时尚，这样一来在与企业的面试中就会显得很随意，让企业HR反感，所以面试环节中，从着装到坐姿都要有规范，这样才不会在面试中丢分。

第三，职业指导专家团队为同学们进行现场模拟面试，通过实景实地真人演练，让现场的同学们都能切身清楚地看到面试的整个过程并及时发现自己和同学们在面试中出现的问题。本次模拟面试中，有3位同学表现十分突出，分别为2013年应届管理硕士研究生、经济与管理硕士研究生、自动化专业学士。他们就现场职业指导老师提出的问题做出了精彩的回答。

问题1，谈谈各自的实习经历，3位同学分别从校园活动和实习工作阐述自己的实习经历。郭老师指出，实习经历主要是考察学生的实际工作能力和从中得到的书本以外的知识，对于一些没有参加过实际工作的同学来说，校园活动则是展示自己才能的最重要经历。

问题2，阐述自己应聘相应岗位的优势，针对此问题，3位同学均回答的是自己的优点，显然这样的回答不是企业HR想要的。郭老师指出，介绍优势，就是要将自己超于别人的能力展现给企业HR，这样才会突出，成为第一首选。问题3，说一下各自的职业发展规划，面对这个问题，显然3位同学没有做好充分的准备，表现的都很急促，有的同学更是没有考虑过类似的问题，对于自己的职业规划很模糊，没有长远的计划与短期实现的目标。对于这一现象郭老师指出，职业发展规划是对自己职业生涯的分析及总结，要在每一个时期给自己树立目标，进而实现自身的社会价值，好的职业规划是毕业生职业发展的保障，毕业生也能从中知道自己要的是什么和得到了什么，有助于职业发展一路畅通。

最后，在活动结束时，仍有大部分同学不退场，各自拿着简历把郭老师围住，就简历制作与面试技巧向郭老师提问，希望从中多了解一些相关求职面试的知识。现场一名同学表示，本次讲座内容丰富且实用，是我们毕业生需求的知识，在竞争激烈的就业形势下，学习一些面试技巧是很有必要的，我们觉得很受益。每个环节设计的都很精彩，特别是模拟面试点评环节，对于应届生自身存在的就业问题，指导老师们的及时告知也让我们能够在就业之路上少走些弯路，对此我们非常感谢郭老师，希望英才网联多开展一些这样的讲座，帮助毕业生顺利进入职场。

本文源自钟表英才网转载

第五篇：如何打造金牌员工

企业如何打造金牌员工

员工是企业存在的根本，金牌员工是企业发展不断壮大的源泉，更是企业获得巨大效益和利润的保证。可以说，一个优秀的企业必然有一支优秀的金牌员工。什么是金牌员工？简单地说，应该是爱企如家、技术过硬、业绩突出、不可多得的优秀员工。

随着经济的为断发展，企业与企业的竞争已经不再是简单的资金雄厚与否，技术的尖端科学、市场的优越宽广，而在于有没有一支优秀的金牌员工。企业是不是重视了打造金牌员工这项工作，在于企业是不是坚持了“以人为本”的价值理念，企业高层是不是重视了员工智慧与智能的开发利用，最大限度发挥员工智慧和创造力，在某种程度上，也能够看出企业的发展谋略。在国内国际经济社会飞速发展的今天，打造金牌员工的一条最简捷的途径，就是对员工进行全方位、多层次的培训。通过培训全面提升员工的综合素质和对企业文化的认同，提高企业核心竞争力，最终实现企业与员工“双赢”。

××××始终坚持 “以人为本”的价值理念，并把员工的培训作为企业可持续性发展的根本。从年××开始，把创建学习员工、学习型车间、学习型团队作为企业发展的一项战略任务。近几年，已经多次被省、市评为“学习型企业”。每年在员工培训方面的投入达上百万元。远东控股集团就更突出。目前每年远东在培训方面的投入已经超过数千万元。由于有一种超前的、优秀的、长期不懈的培训，才 1

使得员工在任何条件下，都能够以企业利益为最高利益，以为企业创造更大利润为光荣使命，从而实现企业和员工的飞越。

如何通过培训打造金牌员工？

第一，要有科学的、系统的、有效的培训计划。科学的培训系统需要有效的培训计划做支撑，而有效的培训计划是建立在员工培训具体需求的基础上，培训需求不完善或不真实，培训内容的设计就会变成“无的之矢”，缺乏的针对性。××结合自身资源优势、员工特点，合理选择适合自己所需的培训系统和计划，确定员工培训发展的目标。包括培训的时间、培训的内容、培训的数量、培训的方式、培训的投资等等。每年人均参加有针对性的培训不能少于5次。高层管理人员保证每月学习培训时间不低于3天；中层管理人员及具有助级以上职称的员工每月学习培训时间不低于2天；普通员工每月学习培训时间不低于1天。

第二，企业培训目标应服务于企业经营战略。培训是企业在实现经营战略过程中的人力资本增值手段。为使企业获得发展，培训活动应该辅助企业实现其经营战略，不仅着眼于当前所需知识和技术的传授，更应着眼于企业未来的发展。依据××未来发展战略的部署，××人力资源部门对员工开展有针对性的培训课程。譬如举办营销经理培训班、企业危机管理等课程。还可以通过技能比武、知识竞赛等方式，实现培训的目标。

第三，制定健全的培训管理流程及制度。做好培训工作，组织是基础，制度是保证。培训工作要想取得好的效果，就必须得到全体员工的支持。××如果能够制定《员工培训发展战略规划》（5—10年），就会为培训计划的顺利实施提供制度上的保证，也能够增强员工“实现大跨越、超越大自我”的信心。

第四，打造金牌员工不能急功近利。搞好企业员工培训应处理好近期效益和长远效益的关系。一个企业要想在竞争中获胜，应该从长计议，设计员工职业发展方案。有必要每年从销售利润中抽取一定比例的资金对员工进行“再投资”，包括对提升速度较快、接近于金牌员工的职工进行奖励。因为他们是金牌员工的替补队员。以但金牌员工退役后，这些队员将会很快来补充，以实现企业优秀人才的梯次建设。

松乐公司总经理郭文建对金牌员工有八条解释。值得我们欣赏。一是成功不是书读得多，而是因为他掌握了核心知识；二是磨难是成功者的必修课；三是成功要靠别人帮助；四是好人是没用的，有智慧的好人才是成功的；五是打工的人最大的成本是信任；六是最有价值的员工，要有一个梦想，然后要有一个明确的目标，接下来再去寻找可行的计划；七是真正的成功者不仅仅能承担自己的责任，还要承担别人的责任。承担自己的责任，只能说明你是一个优秀的员工，而承担别人的责任，才能说明你是一个优秀的领导者；八是金牌员工切记五条捷径：

1、树标杆；

2、寻顾问；

3、找教练；

4、团结支持者；

5、重视批评者。