医务科管理心得

第一篇：医务科管理心得

2011年医务科管理心得

经历了一年多的医务科工作，心里感慨万千！从临床工作中脱颖而出，从事管理岗位，这是自己的一大进步！但是在这个特殊的岗位上，经历了太多的艰辛和历练，多少次想有回归临床的冲动，多少次想离开这个科室！但是理智的思想让我坚持到现在。原因有以下几点：

一、一定要沉住气。韩信曾有胯下之辱，而率领百万之师，成就垓下之围！相比之下，面临同事的讥笑这些许小事，碍不了自己发展大计，一定要心理素质过关，做到不发火，不泄愤，不红脸，不自卑，不自弃，只要青山在，哪怕没柴烧。

二、一定加强学习。强化自己在分管领域的专业权威，要树立起自己坚实的工作基础，始终把医院赋予的权力用好，要底气足，胆子实，在分管的工作上有话语权，决定权。

三、一定要和分管领导和主要领导处理好关系。摆正自己的位置，当好绿叶，使他们在用你时感到放心，用起来舒心，不用你担心，借助他们的威信，同时树立自己工作中的威信，这不是狐假虎威，这是借力用力。

四、一定心胸开阔。不能在工作中伺机报复，二级班子，是中心的中层干部，都是有一定肚量的人，要讲宰相肚里能撑船，睚眦必报，只能扭曲自己的心灵，影响自己的公正，降低自己的威信。要讲风格、讲大局，讲正直，在工作考核方面公平公正，以人品正官品。

五、一定谨言慎行。吃不准的事情，打死不说。做到年轻的时候，憋得住话也憋得住尿，到年老的时候，憋不住尿也要憋得住话。相信话没有说出口的时候，自己是话的主人，话一旦说出口，自己就成为话的奴隶！

六、一定不要学那些刁蛮的职工。圣经上有句话：上帝要叫你灭亡，先叫你疯狂！多硬气的刁蛮职工，小瞧再软弱的分管领导或主要领导，都是极其危险的。在官场，也行将不远。最著名的是原上海市委书记陈良玉，对中央的政策不当一回事，对中央领导阳奉阴违，甚至公然敌对，最后被判18年，打入18层地狱。我们系统原有一位区级单位的一把手，飞扬跋扈，自恃财大气粗，对上级领导也漠然置之，去年因受贿罪被依法查处，判了9年。所以，做官首先要做人，为官永远有比自己职位更高的，不要得罪上级，哪怕微不足道的上级，树立对立面，对一个基层的医护工作的人来说，更是自取其辱。

七、把自己当上级。在工作上，讲原则，讲落实，敢抓敢管，雷厉风行，对事不对人，即是得罪人，也是为了事，为了人民的事业，在再刁蛮的职工面前，始终挺起胸脯，把自己当上级，别人可以看不起自己，但自己一定要看起人民赋予的权力！

在我们重庆两江新区工作，有很多优势别的地方是比不上的，气候好，风气正，干部整体素质高！我到我们医务科工作后，也遇到过好多次被普通的职工背地里说小话，解决纠纷时被患者辱骂或殴打，在繁忙的工作中耽误不能吃上饭，甚至连一件为家分忧的事情都

干不了！这样的情况，我都一笑了之。在我们单位，我的上级对我非常关心，非常支持，工作中出现的问题，要在工作中融通感情，逐步解决，刚到科室后，科室的同事对我特别的照顾，基于这些，我以能成为江北卫生人而深感自豪！我热爱江北，也将继续为我们的江北卫生而永不放弃！

第二篇：医务科管理工作总结

医务科管理工作总结

在院领导的正确指导下，依靠医务科“一班人”的密切配合，依靠全院各临床科室主任、护士长的鼎力支持和医护人员的无私帮助，在医务管理工作中努力实践“三个代表”重要思想，加强修养，勤奋工作，积极改进管理模式，努力提高医疗质量，个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。

从四个方面汇报如下：

一、严抓医疗护理质量，保障医疗安全

医疗护理质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗护理质量管理、全面提高医疗护理服务质量是医务科的首要任务。近一年中，医务科建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调加大了对医护质量的指导、监督，重新制定或修订医疗工作制度，形成医疗工作制度汇编，并建立由医务科、护理部、外1至外4科等相关科室主要负责人组成的行政查房领导小组，对全院医疗护理质量、优质服务质量、医德医风情况进行全面细致的月绩效考核，并将考评结果与奖金考核挂钩。近月邀请市医疗行政检查小组领导进行全体医生病历书写规范授课，并重新制订下发了病历和病程记录、各项医疗表格、处方的书写规范，确保病案的书写质量；制订了危急值制度、传染病管理制度等各项医疗制度，规范了临床病历操作工作行为。在此前提之下，医院的医疗工作得以顺利进行。

二、努力创建六型科室

1.学习型科室。自觉带领全科学习政治理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论武装自己的头脑，不断增强人生观世界观改造，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。

2.实干型科室。医务科工作任务重、头绪多、压力大、责任强，沟通上下，联系左右，突发事件随时出现。工作中，我们也曾经彷徨过失落过气馁过，但是领导的信任，科室的支持，员工的理解，使我们充满了信心，义无反顾地饱满的热情、昂扬的斗志投入工作，务实开拓。

3.创新型科室。抓住机遇，与时俱进，建章立制，依法管理，临床路径、卓越绩效管理新方法，努力实现由经验管理向科学管理转变，由人情管理向制度管理转变。

4.服务性科室。转变工作作风，强化服务意识，彻底改变坐等推靠坏习惯，抛弃生冷硬顶旧作风。变变动为主动，变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导不满意。

三、希望改进医疗服务模式，提高医疗工作效率，营造精神家园。

1.希望通过进行病人满意度调查，及时反馈，知道科室转变服务理念，改善服务态度，优化服务流程，努力争创零投诉无纠纷科室。

2.围绕患者需要开展工作，努力缩短术前等待日，缩短住院时间，加快床位周转，减少住院费用，方便患者就医。

3.加强医患沟通，提高医患沟通技巧，密切医患关系。

4.倡导“爱岗敬业、患者至上”的医院精神，打造仁心妙术、博大精深的人文环境，创建蓬勃向上、昂扬奋进的长城医院文化。大力宣传强化院徽、院训、医院精神，悉心创造无形资产和医院品牌。

5.廉洁型科室。不断强化内部约束和外部监督机制，内强素质，外树形象，清正廉洁，绝不以权谋私、以医谋私。坚决与不良作风斗争。

四、希望加强规章制度建设。

加强规章制度建设，有利于医院提高管理水平规章制度具有行政法规性和约束力，以统一的规定和程序规范工作人员行为，统一思想，保证医院能沿着正确的轨道进行可持续发展，实现管理目标。规章制度将医院各项工作程序化、规范化，使资源优化组合，合理分配，保证管理工作能有效、有序运行。再者，医院的规章制度是在多年实践的基础上，在教训中不断学习积累而修改健全的，为领导者从经验管理走向科学管理提供了依据。能有效地防止经验主义，保证工作的连续性和稳定性，不会因为个别部门领导的更换而影响工作的正常进行。另外，规章制度对各职能科室、各业务部门的职责和工作规范都有详细和明确的说明，医院领导可适当下放权力，从繁琐的行政事务当中解脱出来，把更多的精力放在抓全局，抓重点，制定全院性战略计划，保证在竞争激烈的医疗市场上稳步发展。

虽然我院已经完成各项规章制度的制订，可是制度的制订只是第一步，规章制度出台后要付诸实施，在实施的过程中要不断检查与监督，保证各项工作都能按规定和条款去执行和完成，并对落实情况分析反馈，以便在今后的工作实践中，结合医疗卫生事业的不断发展进 行修订和完善。随着我国卫生事业深化改革和发展，对医疗行业提出更高的要求，在实践中要不断修正完善规章制度，还要适时创新，科学创新的制度必定对全院管理工作的有序进行发挥重要的作用。

医务科

2012年10月30日

第三篇：医务科管理要点

医务科管理要点1、2、3、4、5、6、7、8、9、发挥医疗质量与安全管理等委员会的作用 建立与执行医疗质量管理制度、操作规范、诊疗指南 三基培训与考核 确立医疗风险防范确保患者安全的体制 医疗技术管理 临床路径与单病种质量管理与持续改进 坚持推进预约诊疗服务 优化门诊流程增加便民措施 改善住院、转诊、转科服务流程，提高服务水平

10、加强精细化管理提高服务绩效

11、落实患者安全指标推进医疗质量持续改进

12、对住院病历质量实施监控与评价

13、加强投诉管理

14、对重点部门的监管评价

第四篇：医务科工作管理

医务科工作管理（目录）

一、2011年医院科工作总结、2012年工作计划

二、2009-2011年医务科工作计划

三、2008-2010年医务科工作总结

四、医务科工作制度

五、医务科科长岗位职责

六、医务科干事岗位职责

七、医疗质量管理人员岗位职责

八、病案管理人员岗位职责

九、外出进修管理制度

十、诊断证明书管理规定

十一、知情同意管理制度

十二、加强病历管理若干规定（乐中医发[2007]号）

十三、医疗文书管理条例（草稿）

十四、人才梯队建设及继续医学教育制度

十五、进修、培训、学习的有关规定（在职人员外出进修合同书）

十六、手术质量管理制度

第五篇：医务科轮转心得XX

医务科轮转心得体会

医务科是对全院医疗工作和医务行政工作实施组织管理的职能部门，是医院医疗质量与安全管理的核心部门。主要负责医疗秩序的维持，医疗质量的监控，医疗业务的开展，医疗工作考评，接待患者对院方的医疗质量或服务态度的投诉，组织重大抢救和院内外会诊，科室间工作的协调以及大量临时性医疗任务等工作。

通过近XX天医务科的轮转，我体会到：

对于新毕业大学生通过医务科轮转，使我进一步懂得了依法行医，更早一步熟悉了解以后工作的单位、工作的行业，更生动地提高了对医疗质量的重要认识，更熟悉医院管理制度和要求，更进一步理解了管理部门的辛劳和无奈。改变了过去对医务科管理存在不解和抵触的情绪。

在此期问与各科主任、医师接触，可以尽快地了解医院科室规模、人员情况，熟悉各科工作性质和特点，为以后工作联系提供方便。在医务科的日常工作中，也更清楚工作职责的分配和相应流程，为以后在科室的工作及和医务科的精诚合作打下基础。

医务科平时不定期对住院病历、归档病历进行质量控制，督促检查医疗业务工作方面的规章制度，医疗技术操作常规和各级各类业务人员职责的贯彻执行。分析医疗质量，对出现的问题进行反馈到医师本人，在参与质控的过程中可以从出现问题的病历中学习到经验。更切实际地学习住院病历的书写。使我有所感触，吸取他人的经验教训，树立牢固的证据意识，在病案记录中力求完美无缺，以确保病案作为