论工作总结

第一篇：论工作总结

广东培正学院学生联合会大学一年级第二学期工作总结

自己从大学一年级第二学期起加入广东培正学院学生联合会公关部，在众多师兄师姐的带领和帮助下，为各项院学联举办的活动尽了一份力，截止2012年5月22日，广东培正学院学生联合会举办了学生代表大会，广东培正学院三人篮球赛，五四颁奖晚会等活动。先将这学期工作的心得和体会总结如下：

一、明确自身职责，认真落实工作岗位。

作为公关部的一员，其主要岗位职责是站礼仪和拉赞。要站好每一场活动，做到礼貌迎宾，耐心待人，让每一位到活动现场的人员感到活动的完整性。另外，要提高自身的拉赞能力，要有耐心，有坚持不懈的精神，为活动拉到更多的赞助商，为活动筹备更多的资金。

二、提升自己的能力，为工作更好地尽力。

因为自己之前没有加入系学生会，对拉赞和策划书等知晓不多，在师兄师姐的教导和培训下，逐步明白，通过实践，自己在拉赞和策划书方面的能力也有所提高，今后要继续努力，要更有能力做好每一项工作。

三、主动积极，耐心礼貌待人。

在工作中，要主动积极，把握机会，创造机会，落实好准备工作，熟悉活动流程，做好分内工作，在礼仪方面，要注意仪表整洁，礼貌耐心待人。

四、注重细节，认真反思，善于发现问题。

这学期的工作中，自己处事还不够成熟果断，在今后的工作中，要努力注重细节，切忌因为小问题而忽略，要努力让整个活动更完整更完美。每一项工作结束后，要认真进行反思，看看哪方面做得不好，吸取教训，努力改进，避免下一次再犯同样的错误。在工作过程中，要细心观察，善于发现问题，从而进行改进。

今后打算

明确自己的优缺点，继续保持自己的优点，还可以进一步完善，在自己不足的地方努力改进，努力提高自己的工作能力和吃苦耐劳的精神，提高自己的积极主动性，为广东培正学院学生联合会的每一项工作都尽力。在今后的工作中，自己将不断加强个人修养，努力学习，提高应急能力，对拉赞策划等知识学习得更透彻更熟练，不断积累经验，力求做好每一项工作。

林薇薇

2012年5月22日

第二篇：论工作总结的写作与技巧20151023

论工作总结的写作与技巧

中国公文写作研究会研究员 中国秘书联盟常务理事 隋福军

近些年来，我在全国多家政府机关和企事业单位以及有关部门举办的文秘培训班上讲授写作课程，现将工作总结的写作方法与技巧讲稿汇集整理如下，供大家学习参考。

全文分11个方面：1.工作总结的基本概念；2.工作总结的六个基本特点；3.工作总结的两种类型区分；4.总结写作要着重突出经验；5.总结写作的四种分析方法；6.总结写作的四个创新条件；7.总结写作的四种新模式；8.总结写作的八个基本步骤；9.总结写作的五点技巧；10.总结写作应摆正的七个问题；11.总结写作修改时要八看。

第一部分：工作总结的基本概念。总结是一种常用的文体。总结是指对某一阶段，某项工作或某项活动的回顾、分析和评价，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以便指导今后工作的一种事务文书。

总结又是对以往工作实践的一个总的鉴定和理论升华，广泛用于社会生活的各个领域。在实际工作中，使用这种文体的人最多。

就是对已经做过了的工作进行分析研究，回顾、归纳、概括。也就是对一个时期的工作进行全面地、系统地回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼,把大量的感性材料集中起来,使之条理化、系统化、科学化。

（二）在对象上，主要不是写一般的群众,而是写领导机关。这里所说的总结对象,主要不是写一般的员工群众,而是写单位或者部门领导机关在组织指挥、指导思想、工作作风和工作方法上,有什么新经验,有什么值得汲取的教训,看以前服务得怎样,今后怎样继续搞好服务。

（三）在方法上，主要不是我说你怎样，而是说我（们）怎样。也就是说在写作方法上,主要不是我说你怎么样，而是自我解剖,自我认识,自我肯定,自我表扬,自我批评,自我提高。因此,一般是以第一人称(我或我们)的口气出现，当然也有个别采用第三人称的。

（四）在目的上，不是简单地罗列数据、归纳情况,估算数字,盘算问题，而是肯定成绩,找准问题，悟出道理,明确方向。写昨天,看今天,指导明天。总结工作不是目的,目的在于摸清情况，总结经验，找准问题，吸取教训,做好当前和今后的工作。如果只是把总结当成收录材料的容器,写成流水账,就达不到这个目的。

思义,是对一个单位、一个部门、一个组织的一个时期、一个阶段的工作实践进行全面性回顾总结。全面性工作总结,一般是时间跨度大,涉及范围广,包含的内容多，比较繁杂且非常重要。在写作的过程中,既要把各方面的工作情况反映出来,又要突出中心,抓住重点,写深写透。尤其是半年、年终工作总结，单位、部门、行业和组织都争着能在上面挂上号,希望自己单位总结出来的经验能够被上级转发或刊用。由于这些原因,总想把自己单位所做的工作成就都反映出来,结果使全面性工作总结写得面面俱到，失去了特色。罗列了一大堆事实材料,反而被人家(上级或编辑)一笔勾销了。笔者认为，解决这个问题的有效办法是搞好三个统一。

一是在总结的中心内容上进行统一。看是以反映工作情况为主，还是以反映经验体会为主。从近几年的情况看,采用后一种形式较多，以写经验为主,不搞面面照顾。

二是在总结的主题选择上进行统一。看要不要树立一个主题，树立一个什么样的主题。不树立一个主题,写出来的总结就很难突破一般化。最好是确定一个主题，围绕主题写就不会走题。

三是在对工作形势的估计上进行统一。看单位、部门、组织在一年、半年或某一阶段,总的形势如何？哪些工作做得最好，成效最突出？哪些做法和经验值得推广，哪些工作最典型(两方

式。像《最宝贵的财富最稀缺的资源——关于‚青岛企业家群体现象的调查与思考‛》（发表在《现代企业教育》2005年第11期上）就是一篇全面性工作总结式的调查报告。全文有一万多字，总结分析了‚青岛企业家群体现象‛五个方面的特征和四个方面的成因以及五个方面的经验。创新性、启迪性融为一体，写的非常精明干练。让人看了有一种割舍不下的感觉。

（二）什么是专题性工作总结。所谓专题性工作总结，就是指专门总结某一项工作、某一个方面的经验教训。突出特点是一个‚专‛字。要求内容专、主题专、事例专、经验专、写作手法也专。一般是总结工作中某一个方面的先进经验，或者是对某一个问题进行总结。比如说，单位在做完一项工作之后，按要求向上级写出的专题工作报告就是这一类型的总结。这种总结在机关工作中常用,所以比较好把握,容易写好。当然,也不是长一个脑袋就能写好的。我感到,不管是老手还是新手,在写专题性工作总结时,必须对有关专题的内容、原则、要求、方法，有一个全面深刻地认识和理解，知道所要写的专题总结专在什么地方，专的是否比较合理，专的是否有根有据，专的是否新颖。自己要是‚专‛不进去,很可能把专题总结写成一般性的总结。在写作过程中,最好按照提出问题、分析问题、解决问题的顺序,抽丝剥茧,层层剥皮,步步深入，写出特色。比如，《宝钢：改革开放的成功实

要把握好以下三点。就是要达到‚三很‛的程度。即：开好头、结好尾、突出中间,这是写好经验总结的基本要求。古人作乐府诗,要求‚凤头、猪肚、豹尾‛。意思是说,写乐府诗的开头要像凤凰一样漂亮,中间要像猪肚一样充实饱满，结尾要像豹尾一样有力。笔者认为,这个原则同样适用于我们写总结。竭尽全力把情况部分写得很漂亮；经过精准提炼把经验部分写得很充实；有针对性地把措施部分写得很有力。

第三，写者要广泛占有管用的资料。邓小平说过，学马列一定要学管用的。写总结也是一样，必须充分占有管用的资料。起码要掌握四个方面的内容。(1)单位、部门、组织在半年、一年或某一阶段,做了哪些主要工作,每项工作的起止时间、发展过程。哪些工作做得较好,哪些工作做得一般, 哪些工作做得较差。(2)单位、部门、组织在半年、一年或某一阶段工作中,面临的时代背景情况,利弊条件是什么，遇到一些什么矛盾,分清主要矛盾和次要矛盾，解决这些矛盾和问题,采取了哪些办法和措施,有什么成效,有什么经验教训。(3)单位、部门、组织有哪些能说明工作成效、经验教训的典型事例、精确数据、群众语言、上级评价等。(4)单位、部门、组织当前的工作存在什么问题和原因,哪些是带倾向性的问题,哪些是一般性的问题,哪些是老问题,哪些是新问题。对解决这些问题有什么设想，提出了一些什么要求和标

结。讲到‚分析‛,可能有的同志会说:‚工作上的成绩、做法和问题都是明摆着的,还用得着分析?‛其实不然,‚明摆着‛不见得每个人都看得清楚,认识明白。这就需要借助综合分析的这把解剖刀,帮助我们消除视觉上的盲区，力求把情况和问题看得全面一点，深刻一点，辩证一点。综合分析是正确认识世界、改造客观世界的一把金钥匙，必须善于运用。

一是从上面向下面看,看对不对。就是用党的基本路线、方针、政策及上级的有关规定要求，衡量在工作中采取的措施、制定的决策、取得的成效、总结的经验是否‚走神‛。有的抓基层注重‚送水‛,有的抓基层注重‚打井‛。有的扶贫注重捐款送物,有的扶贫注重上项目传授技术,送工作岗位，等等。用上级的精神加以衡量,就知道那可否,那可取。

二是从外面向里面看,看新不新。就是用近期党中央、国务院和省市主要媒体上发表的重要评论,用省内外、市内外的先进经验和做法,对照本单位、本部门、本级组织的做法,看是不是有所创新发展,还是照抄照搬，或是半抄半创。

三是从全局向局部看,看有没有指导性。就是站在全党、全省的大局、全市的大局,乃至全国的大局,看本单位所要总结的经验教训,提出和采取的措施,哪些有普遍指导意义,哪些没有普遍指导意义,哪些事例和观点有用,哪些事例和观点没有用。

1能够及时学习，观察、分析和判断在改革中出现的新问题、新情况、新经验、新要求、新倾向，就能捕捉到有价值的信息，提出新的观点。

二要重视比较。有比较才有鉴别。判断一种观点、一种做法和一条经验对不对、新不新,最好的办法莫过于比较。常言道,‚不怕不识货,就怕货比货‛。善于比较的人,常常能够总结出新鲜的经验,提出新的意见和建议。比较常用的方法是:拿今天的成绩与昨天的成绩比较；拿先进的工作方法与一般性的工作方法作比较；拿本单位的经验与兄弟单位的经验作比较。这样一比较,就能从中找到差距，看到不足,发现特点,看到发展,从而确定所需要的事例和观点。我们曾对一个企业党委班子加强自身建设的经验作过总结，开始调查来调查去,总觉得这种老树难开新花。后来我们就运用‚三比较‛的方法,一下就发现他们的新特点和新发展，把加强党委自身建设的重点放在学习、公开、监督、改正上。写出上报后即被省市作为先进典型推广。

三要敢于创新。无论是什么工作，表面上看起来年年都是‚老一套‛,但实际上年年都有新变化，新办法、新经验,就看你有没有能力去发现，有没有胆识去总结。如果思想不解放,只会说现成话,吃现成饭,踩着别人的脚印走，自然总结不出新经验。邓小平同志说过,‚改革开放胆子要大一些敢于试验,不能像小脚女人

3新，内容要实，让人叹服。

第七部分：总结写作的四种新模式。总结要在改革中前进，在改革中创新，在改革中发展。近些年来，国内不少机关、商家、企业对总结工作进行了深入地探讨研究，加快了工作总结的改革步伐，取得了很大的进步。探索出一些新的总结写作模式。这些总结新模式，较以前都有很大的变化，不仅节省时间、方便群众，简便易行、方式新颖，效果良好，对于了解新情况，解决新问题，总结新经验，探索新规律起到了示范作用。共有四种新模式。

第一种：解惑式。不再向下面要综合性总结汇报材料，而是要求各单位对照工作查找问题，看哪些工作没有落实，哪些问题比较突出，哪些问题需要尽快解决、怎样解决，要求有关单位尽快拿出意见和方案。此种总结摸式很受基层欢迎，普遍反映是务实之举。

第二种：典型式。总结当年最突出的典型事件。最突出的典型事件包括两个方面：一是好的方面，也就是与成绩有关的典型事例；二是差的方面，也就是与问题有关的典型事例。这种写作方式比较灵活，抛开了过去那种死板的、教条的总结模式。要求下面把当年单位发生的最突出、最精彩的典型事件搜集上报，每个单位只允许上报两到三件，每件不超过三百字。结果报上来的都是些鲜活的事例，机关的同志将其归纳写成了参阅件，供领导

5炒来炒去就那么些东西。那就是花生油炸花生米——自己炒自己。笔者的意思是说，不要把过多的精力放在写总结上。即使你的总结写得再好，只要文字长了就没人愿意看。这就像早年毛泽东批评过的，是‚懒婆娘的裹脚布又臭又长。‛写总结的关键是要创新，年复一年都是一个模式、一套内容，一个格式，就没有什么借鉴意义。

第八部分：总结写作的八个基本步骤。写总结是一种十分艰苦的脑力劳动，必须按逻辑顺序动笔，按步骤进行，不论写哪一种类型的总结，都应该按照八个步骤进行。

第一步，调查研究。这是一所有写作（包括总结的起草写作）的基础。这一点必须把握好，掌握丰富的实例材料，准确的数据，故事情节，事情发生的经过，按照新闻写作五个W要求研究记录。写清楚事件发生的时间、地点、人物、过程和结果，让人一看非常真实。

第二步，拟写提纲。列出写作提纲是对写好工作总结的基本要求。写作提纲就像一张完整的‚施工建筑图‛，它能够将腹稿变成一张清晰明快的文章结构图展现在你面前，使你一看就明了。这个方法是很管用的。执笔者一定要养成拟写提纲的好习惯。提纲拟出来了，文章的骨架也就搭成了，接下来只管往里面补充素材就是了。

7则。动员和鼓励写作能力强的同志或小组多承担任务。二是在分配题目的同时，搞好事例、观点、叙述方式的分工。防止写起来，全篇总结一个模式，前后内容重来重去。这一步要求很细致，要舍得花时间和精力。主持起草总结的人如果在这一步上图省劲，汇起稿来就会费劲。

第六步，分头起草。一般地说，写大的工作总结可以采取分头起草的办法。参加起草的每一个同志，在这个时候，就要有一种对工作极端负责的精神，以一种主人翁的责任感，使尽全身招术，写好自己所担负的任务。也就是说在分头起草中，要充分发挥自己的聪明才智，尽力写好自己所担负的题目。自己不满意，决不交稿。说实在的，分头写作的质量高低，是对机关干部政治素质、业务素质最实际的检验，也是最实际的学习和锻炼，每个同志应该自觉地严格要求自己，在实践中考验自己，提高自己。

第七步，集体汇审。这一步主要是在分头写出草稿的基础上，主持人把大家集中起来汇审。汇审的通常做法是，先按照总结格式前后的排列顺序，由主笔人先念一遍，使参加起草的每一个同志，对草稿全文有一个整体概念。而后按格式的先后顺序，由主笔人念一个部分，大家评论一个部分，或念一段，议一段。汇审的任务，主要看分头起草的部分是否反映了事物的本质，是否有新意，是否偏离了主题，是否生动感人，是否前后重复。一句话，9时，静下心来进行写作，就会很快写出‚大作‛来。只要你充分占有了管用的资料，就会很快写出成果。值得提醒的是：写者一定要精力高度集中，始终保持顺畅的写作思路。不论你怎样写，决不能被文中难点阻碍。写作中遇到不熟悉的事例、典故、数据、不会写的字，一定要跳过去，不去管它，先把文章框架搭起来。写文章最忌讳的就是半路停下来，因一词一字阻塞了思路，打断了文气。对于逻辑是否清楚、语句是否通顺、措词是否恰当，都不要管它，等写完后再回过头来补充完善。总之，写作中一定要坚持趁热打铁，千万不要停顿，一停一顿就凉气了，再续写就费劲了。

（二）从关键的段落开始着笔。可打破文章的写作顺序，先写文章中关键部分或最难写或最好写的段落，而不一定非要按照文章顺序从开头写到结尾。这个关键段或难点段或易写段落可能是论证的一个观点或陈述一个最重要的事例等。先写这部分是为了抛开杂念，集中精力利用最佳的写作状态，直接写出最精彩的部分，从而使整篇文稿立马成章。比如写经验材料，我经常采用写新闻的办法，先把结果部分写出来，再写具体的做法和经验。或者先写情况后写经验，哪一部分好写，就先写哪一部分，最后，一通稿就成了。

（三）追求兴趣的最高点动笔。什么是兴趣的最高点，就是

1了，把它组合起来就是了。关键在于组合的技术，凡是写得质量好的文章都是观点和材料组合得较为恰当。在组合的过程中，把两者内在的联系正确的揭示出来，得出规律性的结论。有一年，我到一家大企业进行调查研究，执笔写了一篇总结性调查报告，开始通过这家大企业的领导汇报掌握了一些资料，并亲自到车间班组去看、去听、去问、去谈，记录了许多生动的事例和有关数据。然后，我把这些‚零部件‛进行了合理组合，即成一篇满意之作。因此，无论写什么样题材的文章，一定要深入调查研究，充分占有资料，然后进行精巧组合，这样写出来的文章才会成为精品。

第十部分:总结写作应摆正的七个问题。因为工作总结是对一个单位总的情况和效果的综合反映，所以一定要写的精明干练。具体应注意以下六个问题：

（一）工作总结有针对性，必须注意它的目的性。在没有动笔之前，首先要弄清撰写这个总结是为了什么，是为了反映上级的某一个决策的正确性，还是为了探索新的方针政策；是为了总结经验，还是为了吸取教训；是为了给党委‚当参谋‛，还是为了给下属指路子；是为了使人们看了之后受到振奋，还是为了引起人们的反思；是以个人的名义向领导汇报，还是以组织的名义向上级报告；是为了在内部传阅，还是为了见诸报刊等等。如果

3短。无论写情况复杂的工作总结，还是写情况简单的工作总结，都不能片面追求大而全，长而多。就是写那些情况复杂、牵扯面广的总结，也要力求短，防止扬扬万言，离题千里。

（六）工作总结有轻重性，把最重要的放在前面写。总结不是要把所有的东西都写进去，使所有的事件都面面俱到，因为总结有轻重之分，有它本身的轻重性，必须注意把最重要的情况放在前面写，把最能说服人、最能反映单位特点的问题放在突出的位臵上写，不要按照原来那种传统写作程序写。注意筛选最管用的实例。不能总是先认识——后提高——再干工作——才有了结果——而后发现有经验教训——才知如何汲取教训改进工作的。你看看中央的工作报告，政府的工作报告和各级各部门写的工作报告和经验总结，你就知道该如何写了。

（七）工作总结有美感性，必须注意整体美与局部美。无论是写情况性总结，或是写经验性总结，都要注重文稿的整体美观，得体大方。既有外表的美，也有内在的美。我们经常把看到的好文章当成美文，就是这个道理。写总结就好比盖房子，同样的材料（素材），有的人建的好些，建的里外都美，有的就相反，就有差距。同样的材料，有的组合出来的就非常好看，非常美丽，大小标题逻辑性强，文段对称性强，美观漂亮又好看。美文不限于散文，各种文章都有美的地方。你看看《宝钢：改革开放的成

5的使文章更加严谨、畅达、匀称和完整。

四看，材料是否恰到好处。材料是用来说明观点的。材料要少而精，要能说明事理，恰到好处。每个观点选择一两个最能说明事理的材料即可，一些大家熟知的观点就没有必要再用一些材料来说明了。

五看，语句是否逻辑严密。就是不能违背语言的逻辑关系，按照文章的基本规律顺序写。力避语句中的重复、罗嗦、错误的出现。如‚所有一切‛、‚亲眼目睹‛、‚目的是为了‛、‚过去的往事‛、‚目前的现状‛均存在多余的部分。一定要修改得通顺、上口。

六看，文字是否准确生动。写文章力求使每个词句都能表达它的本意，尽量用明白易懂的事例和鲜明生动的语言来说明。提倡在文中说人话、说真话、说普通话，既然人看得明白，又不觉得厌烦。因此，一定要反复思考，用心挖掘，决不能因为思索困难而用类似的词语敷衍了事。‚一字入公文、九牛拔不出。‛

七看，数据是否准确一致。文章中列举的数字一定要准确，前后一致，左右无误。有时文章中有几组数据，结果一加一减之后就不对了。有时是百分比，数字相除就对不上了，闹出笑话。因此，对上报的数据一定要实事求是，仔细核实清楚。

第三篇：销售论

销售论

最好的销售，不会感觉到你在销售，你只是有很强的影响力，积极，正面，乐观，影响客户。最大的销售，其实是销售你的人生，爱情，亲情，友情，工作，生活----都需要 销售。我们每个人都是销售： 面对外部客户，或者内部客户。人人会销售，个个是服务。我们每个人的工作和生活，都涉及到销售。我们都爱销售。销售都爱客户。我们都爱客户。销售论---献给每个阿里人！献给每个阿里人！献给每个阿里人 做销售，做销售，你是这个世界上最不幸的人，你是这个世界上最不幸的人 因为无论你今天多么星光灿烂，如日中天，明天早上一觉醒来，你依然要一切归零，重头来过，就象一切都不曾经发生过。做销售，你是这个世界上最幸运的人，因为无论你今天多么低靡，难过，沉沦，做销售，你是这个世界上最幸运的人 黑暗，沮丧，明天早上一觉醒来，SO WHAT，一切归零，心若在，梦就在，一切 只不过：重头来过。做销售，你会很难过，很孤独，因为拒绝永远多于同意，每个人能力不一样，但 做销售，你会很难过，很孤独 是，说 NO 的次数永远比说 YES 的多-----------也许 100 次的 NO，才带来一次 YES。说服人，永远是最难的。某种意义上，人都是不能别人说服，只有自己想明白才 会去行动。情绪上的累，精神上的苦，比身体上的劳累和辛苦，感觉辛苦几十倍。心累，比 身体累更难折磨人。这些伤口，别人很难看出来，或同样体会到，体会同样深刻，很多时候，只能自己咀嚼和回味，所以，也会孤单。做销售，你会很开心，很幸福，因为每次拒绝也意味着距离成功又近了一步，每 做销售，你会很开心，很幸福 个人都大概有某种定律：多少次 NO 以后一定会出现一次 YES，你不断去修炼，道行越来越深，这个比率会不断下降。哭中带笑，或哭过以后的欢笑，五味杂陈，更有味。磨难是你最好的磨刀石。吸取所有的经验，记得所有的教训，所有的困难和挫折，只要渡过去，都会成为一生的宝贵财富。生命的宽度在于一个人经历的多少。你孤单的时候，其实，你背后的团队是你最大的资源。聪明的销售，一定会是最 会利用资源的销售。你不是一个人在战斗，你的团队，你的部门，你的大部门--甚至，整个公司，都可以成为你的资源。做销售，你会很茫然，大方无隅、大器晚成、大音希声、大象无形-----做销售，你会很茫然 大白若辱、每天，你遇见的每个客户都不一样，销售理论与培训，与现实情况，总是有差距。市场在变，环境在变，客户在变，你的销售心态，销售技能和销售习惯，也要随 之

而变，永不停息。今天最高的表现，是明天最低的标准。你说再高的目标，自己做不到，永远会有 人帮你做到。不管你多 TOP，每个新人都踩着老人的肩膀在往前走，不断会有 新人超过你，你一定会感到失落和落寞。做销售，你会很清晰，有道无术，术尚可求；有术无道，道可止；大道无术-----做销售，你会很清晰 往深了说，销售的原理与道理是相通的，有一定的共性，比如 PMP，同理心，需求等等。往浅了说，客户也是活色生香的人，也是与我们一样有喜怒哀乐的人，我们

每天都在接触的人，所以，销售最可以生活化，你每次去吃饭，去买衣服，去 旅游，细心观察，你都可以领悟到好的销售与差的销售之区别。学习是你成长最快和最好的途径。思考，学习，总结，行动。周而复始，循环不 已。做销售，很重复和单调。学功能，学技巧，写说辞，跑客户，做总结，做规划---做销售，很重复和单调 日复一日，年复一年。最烦恼时候，甚至感觉永无出头之日。工作和生活，永远 很难平衡，大部分时候，工作就是生活，生活就是工作。销售的秘密就是没有秘 密：成功没有捷径，销售成功的灵丹妙药就是勤奋。成功的代名词是代价，背后 的艰辛与困难，酸甜苦辣，不足为外人道也！做销售，很新鲜和刺激。你永远不清楚下一分钟会发生什么。做销售与做管理一 做销售，很新鲜和刺激 样，如同穿上红舞鞋一样，一旦穿上，就如同在舞台中央，不停旋转。但是，无 论做任何一件事情，你永远可以进步一点点。你可以让自己下一句说辞，比上一 句说辞说得更好一点。你可以让自己对下一个客户，比上一个客户多用一点方法。目标心态，客户管理，销售技能，不断锤炼和升华，让自己不断去领悟，做一个 聪明的销售。你私底下每份付出，在舞台上都会得到加倍的赏赐。实现任何目标的时候，所有 的辛苦，努力，付出，都觉得不值一提，都变成了幸福。电话，传真，拜访，新签，续签，直销，公关，营销，会议----多种销售方法，工具，可以成为你最有力的武器，你可以不再是士兵，而是特种兵。转介绍，可 以让所有客户成为你的“业务员”，成为驱动你业绩不断增长的无穷链。每天要做有价值的事情，未来才会有转机。无论是开发还是到单都属于客户成熟 度的升级，只要我们每天的工作让客户对诚信通的认识进一步成熟度得到提升，那么我们一天的工作就有价值。每一天有价值的工作累加，就是好的结果。不要 最重要的事情忽略掉，那就是踏踏实实与客户沟通，明明白白介绍服务，生生动 动描述利益 做销售，我们可以控制

制结果的过程，控制过程的结果。除了过程与结果的成就感，除了个人和团队战斗的荣誉感，我们更能体会到自己能力不断成长的喜悦，目标 和心态，为人处事，不断成熟的快乐。做销售，你一定要一个坚强的心 坚定的心，的心，勇敢的心。目标--问题--方法--行动： 做销售，你一定要一个坚强的心，坚定的心，勇敢的心 飞机再智能，也需要引擎。航船再先进，也需要灯塔。目标就是你的引擎和灯塔。一旦清晰目标，立刻“忘记”它，快速去发现实现目标的问题与困难，去找到解 决问题的方法，去立刻，马上行动。惟有行动产生力量。单纯，最有力量。做销售，你一定要有一个温柔的心，美丽的心，无私的心，博爱的心。客户是 做销售，你一定要有一个温柔的心，美丽的心，无私的心，博爱的心 我们的衣食父母，客户是我们的兄弟姐妹，客户是我们存在和发展的理由。象谈恋爱时候，追求你的男女朋友一样，“胆大，心细，脸皮厚”，愉悦，平和，快乐。象对待朋友一样，互相尊重，互相信任，互相倾听。想客户所想，急客户所急，从内心 深处，感受他的苦与痛，分享他的悲与欢。做销售，客情是基础、服务是根本、签单是目的。诱之以利，晓之以理，动之以 做销售，客情是基础、服务是根本、签单是目的 情，绳之以“法”。没有永恒的客户，只有永恒的利益。一个商人不管态度好坏，不管多忙，不管大小，只有利益是永远可以让他听下去的唯一理由！商人是最精 明的，也只有让他清楚利益唾手可得的理由，他才会坚信不移！法为先：你自己要有坚定的信念，你帮助客户最好的方式就是让他把握住未来和

趋势；理在中：除了利益，你更要让客户清晰他如何得到利益的理由；情为后： 任何产品和公司，真正最难打动客户的还是人，是你的梦想，激情，乐观，是你 对客户发自内心的感情。让客户：愿意听你说，喜欢听你说，想要听你说，需要听你说。做销售，面结合。点是各个知识点，线是各个流程，串起各个珍珠的项 做销售，点，线，面结合 链一样。面是销售系统。销售系统分为三块：目标心态，客户管理，销售技能。目标心态，决定一切，有心力，才会有脑力和手力。每天，心态要清空。客户管理，不管你的所有客户有多好，永远都有最好的客户；不管你的所有客户 有多差，永远都有相对好的客户；每个客户都会签单，关键是你是否把握好最恰 当的节奏，所有的错误都是时间性错误，要么太快让客户感到过于功利，要么太 慢让客户改变主意而错过良机。客户管理，让你成为排兵布局的大将军。每

天，客户清空。销售技能，销售的技能如同打印机的墨盒，越老就越容易损耗，不更新就会折旧，需要经常通过学习和分享，不断去更新。每天，问题清空。做销售，就如同一个伟大的战士 做销售，就如同一个伟大的战士。战士，一定要耐的住寂寞。什么叫寂寞呢? 那 就是没有到单时,在为到单准备过程中的落寞。就好象狙击手在出枪前，他都是 寂寞的。但是出枪后，一枪命中,他就是英雄.耐住寂寞就是培养我们人性和意 志上的忍耐力.还有一个是战略眼光能力.看的远一点，不要被眼前的东西蒙蔽了 自己的视线, 我们是如此的优秀，如此的杰出,一点小小的落寞又算的了什么呢? 比起我们最后获得的成就又算的了什么呢? 每天，你能否控制自己要单的心，能否控制自己今天裸奔落寞的心，能否 把这种落寞，这种渴望，转移到战略的看待你明天，后天，全年的单上来？我们 不求一天的胜负输赢，眼光放远点，更重要是坚持做好每个客户的服务，盘活与 开发工作，以进展为核心。做销售，就如同一个伟大的演员。光荣和失落在一线之间，你就是能切换这个转 做销售，就如同一个伟大的演员 变的根源！把糟糕变成美好！就在一念之间！关键是你马上就去启动自己那颗永 远快乐的心！我们的前提是帮助客户成功，在这个前提下，我们要永远要让客户 感觉与他站在一起，把为难的话都通过第三方的嘴巴说出来。细节的描述,气氛 的渲染,急迫的表露,都非常关键!你自己相信这件事情，客户才会真正相信。做销售，有三流境界： 做销售，有三流境界： 三流销售，具备在压力下工作的心态； 二流销售，具备在制度下工作的习惯； 一流销售，拥有在变化下工作的能力。压力，制度，变化-----如何修炼的阶梯，你每天都在修炼自己，锤炼自己，打磨 自己。你一定会经历三种感受：见山是山，见水是水；见山不是山，见水不是水； 见山还是山，见水还是水。做销售，有七重阶段： 做销售，有七重阶段 四顾茫然---不敢拨刀-----四处乱砍----花拳绣腿---一击必杀----飞叶摘花----不战而 胜。1.初出江湖，四顾茫然，左顾右盼，无从下手； 2.江湖险恶，心生怯意，犹豫徘徊，不敢拨刀； 3.刀剑出鞘，龙吟凤哕，脱缰野马，四处乱砍； 4.首战告捷，次战失利，屡战屡败，屡败屡战，一招一式，花拳绣腿；

5.以战养战，培养“快，准，狠”的技巧，发现需求，引导需求，创造需求，一 击必杀； 6.PCS 法则：销售产品，销售公司，销售自己。企业文化，管理技巧，生活体验，健康养生，柴米油盐，生活感悟------把你的频道，调到客户的频道，以他习惯的

第四篇：论雷锋精神

构筑当代中国的精神高地

—— 一论深入开展学雷锋活动

持续近半个世纪的学雷锋活动迎来了新的春天。日前，中共中央办公厅印发《关于深入开展学雷锋活动的意见》对推动学雷锋活动常态化作出具体安排，郭明义同志被授予“当代雷锋”荣誉称号，全社会兴起“学雷锋”热潮。中央的大力倡导，公民的积极践行，都表明在新形势下弘扬雷锋精神，已经成为我们这个民族和社会的重要时代课题。

雷锋虽然离开我们快50年了，但雷锋精神始终放射出夺目的光芒，照亮着一代又一代人的心灵。无论是在事业初创的艰难岁月，还是在激情燃烧的建设时期，无论是在风起云涌的改革年代，还是在推动科学发展、促进社会和谐的当今时代，“雷锋”这个名字及其代表的崇高精神，始终具有感召人心的独特魅力，始终激励着亿万中国人奋发向上，把中华民族的精神世界推向一个又一个时代高点。

跨越半个世纪，在跻身世界第二大经济体并继续快速发展的当代中国，社会生活发生着前所未有的变革：从理念单一到价值多元，从“单位人”到“社会人”，从“熟人社会”到“陌生人社会”。时代场景的巨大变化，深刻地影响着一个民族的道德取向和精神建构，也提出了更为复杂艰巨的道德建设任务。

当前，我国思想道德领域主流积极健康向上，但也存在一些突出问题。一方面，以“当代雷锋”郭明义为代表的公民道德实践引发了强烈社会共鸣；另一方面，食品安全问题、“小悦悦”事件等也带来深刻的道德反思。如何加强道德建设、培育良好风尚，如何匡正道德失范、矫正诚信缺失，如何实现人的全面发展，成为摆在全社会面前的严峻课题。

在大发展、大变革、大调整的社会转型期，经济越是快速发展，改革开放越是深入，社会就越是需要建设与物质文明相协调的精神文明，就越需要凝聚人心的核心价值；物质条件越是改善，思想观念越是多元，人们就越需要启迪心灵的精神生活、引领人生的理想坐标；“四大考验”越是严峻，“四大危险”越是紧迫，就越需要我们党坚守为人民服务的宗旨理念，越需要保持党的先进性纯洁性。破解这些问题，我们要从时代精神和民族精神的内涵中找到答案，要从爱党爱国、助人为乐、敬业奉献、锐意创新、艰苦奋斗的雷锋精神中获得力量。

这也充分说明，不管时代如何变迁，环境如何变化，雷锋精神不但没有过时，而且因为其不断与民族传统美德相承接、与社会进步潮流相契合、与党的先进本色相融汇，越来越成为全党全社会迫切需要、共同拥有的精神财富。正因为如此，党的十七届六中全会明确提出：“深入开展学雷锋活动，采取措施推动学习活动常态化。”这一要求，对于动员和鼓舞广大干部群众以昂扬向上的精神风貌，积极投身中国特色社会主义伟大事业，具有十分重要的意义。

没有全民族精神力量的充分发挥，一个国家、一个民族不可能屹立于世界民族之林。大力弘扬雷锋精神，每一个公民更加自觉地身体力行，每一个共产党员更加主动地率先垂范，我们就一定能构筑起当代中国的精神高地。

人民日报评论员：焕发亿万民众的道德热情——二论深入开展学雷锋活动

在北京，年轻人踊跃报名注册“学雷锋志愿者”；在长沙，“这是我应该做的”成为流行语；在抚顺，学雷锋小组就有4万多个……近日，遍及神州大地的学雷锋活动，将雷锋精神熔铸于时代脉搏、播洒在公众心田。

雷锋是社会主义中国的一座精神丰碑，哺育和激励了一代又一代人成长。雷锋精神中，凝结着中华民族的优秀品德，闪烁着社会主义的道德光辉，具有引领人们崇德尚义、向上向善的强大力量。《关于深入开展学雷锋活动的意见》的落实，必然能进一步弘扬雷锋精神，激发人民中间蕴藏的道德热情，焕发人们参与道德建设的积极性，引导人们自觉传承中华传统美德、践行社会主义道德规范。

当前的中国，利益多元、观念多样、思想多变，这让道德领域呈现复杂图景，也让人们面临更艰难的选择。在扶起跌倒老人或许惹上官司、爱心捐赠恐被挪作他用的疑虑中，善念在负面的想象中迟疑，善行因利益的考量而延宕。一个经历着深刻转型的社会，有这样的道德困惑可以理解，但更应主动正视、积极引导。

在加强道德建设、培育良好风尚的社会期许中，雷锋的名字再次成为时代的呼唤。对于社会而言，这个普通的士兵呈现出一种“精神原型”，以其体现的传统美德、时代精神为核心，可以构筑起我们社会的精神天际线；对于个人，这个年轻生命激发了一种“道德动力”，在他确立的坐标系下，我们能校准心灵的航向，向着更有意义的人生出发。

实际上，我们的道德热情从未消减，雷锋的召唤总是在我们内心深处回荡。从繁华城市走入大山深处，用知识和智慧点亮孩子们心灵的徐本禹；撑起困境中的家庭，艰难中自强，带着妹妹上大学的洪战辉；烤羊肉串的阿里木8年资助上百名贫困生，草原医生王万青高原行医40年……他们都是再普通不过的人，正是他们可赞的善良、可敬的坚持和可贵的行动，焕发出照亮心灵的光亮，在我们的时代赓续雷锋奏响的乐章。

涵养良好道德风尚，有赖每个人的身体力行。正如雷锋一样，可能只是给带小孩的乘客找个座位，可能只是给战友的父亲寄去20元钱，每一次日常的抉择，每一份平凡的坚守，都让我们不断靠近这个伟大的灵魂。蕴藏于内、发散于外，无论是奉献精神、敬业精神，还是创业精神、创新精神，雷锋精神中包含着共同的价值追求、普遍的人生思考，是植根于人性深处的精神需求，也必然能激起最广泛的共鸣。

雷锋曾在日记中写道：“一朵鲜花打扮不出美丽的春天。”正确的道德观念，只有转化为社会群体意识，才能为人们自觉遵守和奉行。当“雷锋”这个普通的名字成为一个国家的精神符号，当“学雷锋”这个群众性活动影响

一个时代的社会风尚，亿万民众焕发的道德热情，定能绘就我们时代恢弘的精神画卷。

人民日报三论学雷锋活动:激发我们时代的文化力量

文化是民族的血脉，是人民的精神家园。在时代打磨下、岁月洗礼中，无论是《雷锋日记》作为“影响中国人半个世纪的宣言书”，还是雷锋成为公众心中的“20世纪中国十大文化偶像”，无论是学雷锋活动几十年来持续影响社会风尚，还是以郭明义为代表的“雷锋式”道德模范层出不穷，雷锋精神总是不断释放出振奋人心的文化力量。

雷锋精神不是无源之水，它凝结着天下为公、扶危济困、自强不息等中华民族的传统品德，闪烁着爱国主义、集体主义、无私奉献等社会主义和共产主义道德的夺目光辉，彰显着敬业奉献、艰苦创业、锐意创新等时代精神的丰富内涵，这是中华文化孕育的精神之花，更是社会主义先进文化的集中体现。正因此，雷锋精神在历史发展中始终焕发着光彩，在时代进步中始终散发着魅力。

相比雷锋生活的时代，当代中国已进入新的发展阶段，经济建设快速推进，社会转型犹在进行，思想文化领域也经历着巨大变革。一方面，人们的精神面貌发生了历史性变化，另一方面，转型期的心灵迷惘、道德阵痛，一再向全社会警示，必须加强思想道德建设。

从一桶“地沟油”所映照的“道德血液”缺失，到一个炫富名牌手袋所折射的精神贫血，再到一个倒地老人所引发的“扶还是不扶”的道德困惑，今天的中国社会，面临着比雷锋当年更为复杂的道德课题：物质潮流席卷而来，如何以理想信仰构筑精神高地？观念世界多元多变，如何用核心价值引领社会思潮？经济发展节节攀升，如何提升文化品质为社会主义文化强国奠定坚实基础？

早在改革开放之初，小平同志就谆谆告诫：“随着经济的发展，如果不注意精神文明建设，就有很大危险。”党的十七届六中全会也清醒地指出，物质贫乏不是社会主义，精神空虚也不是社会主义。从这个意义上说，在新形势下深入开展学雷锋活动，既是在各种思想文化相互激荡的背景下坚持社会主义先进文化前进方向的迫切需要，也是加强社会主义精神文明建设的迫切要求。传承与光大包括雷锋精神在内的民族精神财富，有利于建设社会主义核心价值体系，弘扬中华传统美德和社会主义道德，发挥先进文化的引领作用；有利于安顿人的精神家园，提升人民幸福指数，提高社会文明程度，改善人际关系，促进社会的和谐发展。

雷锋精神从来就不是凝固僵化的道德教条，而是一种与时俱进的精神力量。我们今天开展学雷锋活动，重在学习雷锋精神的本质，深入挖掘雷锋精神的当代价值，赋予其鲜明的时代内涵。这就需要结合现实生活中出现的新情况、新问题，对活动的内容和方式等不断改进、创新和完善。

面对时代要求、现实挑战，今天的学雷锋活动，应围绕建设社会主义核心价值体系，着眼于推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，以青少年为重点，以社会志愿服务为载体，使雷锋精神更深刻地融入民族血脉，更有效地滋养精神世界，从而不断激发我们时代的文化力量，共同创造幸福生活和美好未来。

人民日报：彰显共产党人的先进品质

——四论深入开展学雷锋活动

50年前，当毛泽东写下“向雷锋同志学习”题词时，曾谆谆告诫：不但普通群众学雷锋，领导干部更要带头学，才能形成好风气。今天，在神州大地蓬勃兴起的学雷锋热潮中，中央又明确要求“充分发挥党员干部在学雷锋活动中的示范带头作用”，8000万共产党员面临新的时代任务。

这是半个世纪以来学雷锋活动的深刻总结，也是共产党人保持先进性的自觉追求。作为中华民族传统美德的传承者、社会主义道德规范的实践者、良好社会风尚的引领者，广大党员该如何继承发扬雷锋精神？身为深入开展学雷锋活动的倡导者、组织者，领导干部如何成为先行者、排头兵？

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？”“我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”。半个世纪以来，承载着崭新社会制度的道德向往，雷锋精神总能在人们心中激起最广大的共鸣。他以对党的无尚忠诚、对祖国的无比热爱、对人民的无限深情，谱写了光彩夺目的人生诗篇，树立了历久弥新的思想道德标杆。党中央一次次向全党全社会发出学习号召，就是因为雷锋始终坚守共产主义的理想信念，自觉践行“为人民服务”的党的宗旨，时时处处发挥模范带头作用，用短暂的一生诠释了共产党员先进性的丰富内涵，是社会主义核心价值观的生动体现。

做雷锋式的优秀党员，是每一个党员干部的基本要求，也是新形势下加强党的先进性建设、密切党同人民群众血肉联系的有效途径。当前，党员干部的从政道德状况整体向好，但必须承认，也有少数干部党员忘记了“为人民服务”的宗旨，降低了“先进性纯洁性”的标准，放松了“党性修养”的要求，甘当懒官庸官昏官太平官。正因如此，尤其需要我们紧紧追随雷锋脚步坚定理想信念，不断用雷锋精神校正个人追求，肩负道德建设的重要责任，赢得人民群众的信任拥护。

回望过去，从朱伯儒到郭明义，从孔繁森到杨善洲，正是不同时期涌现的无数雷锋式人物，提升了我们民族的道德境界，彰显了共产党人的精神力量。审视今天，我们身处的世情、国情、党情更为复杂。置身利益分化、价值多元的当代社会，如何坚持社会主义先进文化前进方向？面对市场经济、思想文化的相互激荡，如何顺应人民群众对加强社会主义思想道德建设的热切呼唤？遭遇诚信缺失、道德滑坡的现实挑战，如何引导向善力量、构筑精神家园？广大党员尤其是领导干部，必须自觉以雷锋为榜样，不断加强党性修养和作风建设，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，才能有效抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观和政绩观，坚持立党为公、执政为民，密切党同人民群众的血肉联系，永葆共产党人的政治本色。

党风引导民风，官德影响民德。8000多万名共产党员，倘若都能成为雷锋那样“滋润土地”的一滴水、“照亮黑暗”的一缕阳光、坚守岗位的一颗“螺丝钉”，跨越了半个世纪的学雷锋活动定能够历久弥新，一个政党的先进品质方能更加彰显，一个民族的精神高地才能真正构建起来。

第五篇：论食品安全

论食品安全
电气 0902 汪洋 2009011717 摘要：食品安全指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成 任何急性、亚急性或者慢性危害。根据世界卫生组织的定义，食品安全是“食物 中有毒、有害物质对人体健康影响的公共卫生问题”。食品安全也是一门专门探 讨在食品加工、存储、销售等过程中确保食品卫生及食用安全，降低疾病隐患，防范食物中毒的一个跨学科领域。“民以食为天，食以安为先”，人类生长、经济 腾飞、社会进步、时刻离不开食品，离不开安全、卫生、营养的食品。(Food safety(food safety)means the food non-toxic, harmless, conform to any nutritional requirements, without causing any human health of acute, subacute or chronic hazards.According to the World Health Organization definition, food safety is the “food of toxic and hazardous substances on human health effects of public health problem.” Food security is also a devoted food processing, storage and sales process to ensure food hygiene and food safety, reduce disease risk, prevent food poisoning, an interdisciplinary field.“food to safety as the first ” human growth, economic growth, social progress, and time can not do without food, can not do without security, health, nutrition, food.)
在学习过环境与健康这门课过后，我深刻体会到环境对于人类的生存活动是多么的重 要，土壤、大气、水等诸多因素均与人类生存生活密切相关，说到这里我们第一想到的当然 是食品安全问题，常言道：病从口入。所以食品的安全与否与我们的生活健康有着极大的关 联。但是近几年来中国的食品安全时间频频发生，食品安全问题已成为一个严重的公共政策 问题和社会问题。最近卷土重来的三鹿牌婴幼儿配方奶粉污染事件，深深地刺伤了民众的心 理底线,有人甚至用“食品恐怖主义”来形容不安全食品的危害事件 下面的事例只是很小一部分被查处曝光的食品安全事件，犹如冰山的一角。我们不禁要 问，究竟还有多少因为主管部门的不作为、或基于各种私利捂着盖着而不为公众知晓的潜在 危险呢？ 1、2005 年 6 月 5 日，郑州光明山盟乳业有限公司回收过期变质奶再生产的新闻被媒体 曝光。

2、2005 年 6 月 15 日“95%啤酒加甲醛”的说法开始广泛传播，韩日紧急回收并检测 当年进口的中国啤酒。

3、2005 年 6 月 16 日，哈根达斯在深圳被媒体曝光称发现地下冰激凌蛋糕加工厂。

4、2005 年 6 月 26 日，央视《每周质量报告》揭露，“嘉裕长城”牌葡萄酒用同样的原 料酒调配，却标注名不副实的不同年份上市。

5、2005 年 7 月 6 日，天津查获了近900 箱涉嫌超前标注生产日期的“三鹿酸牛奶”。

6、2005 年 10 月
日，鉴于在检查中发现我国 PVC 食品保鲜膜中含有 DEHA 增塑剂 的情况，国家质检总局召开新闻发布会，禁止企业在生产 PVC 保鲜膜时使用 DEHA。

7、2005 年 10 月 26 日，肯德基“芙蓉天绿香汤”的野菜“天绿香”被指有毒。

8、2005 年 11 月 9 日，香港媒体爆出广州生产的“珠江桥牌豆豉鲮鱼”罐头含有孔雀 石绿致癌物质的消息。随后，“鹰金钱”牌和甘竹牌豆豉鲮鱼相继在港被查出含孔雀石绿。

9、2006 年 9 月份，上海发生疑似散发性“瘦肉精”中毒事故，300 余人食物中毒入院。一名浙江人涉嫌向上海浦东上农批发市场经销了一整车的问题猪肉，189 头，共 这些猪肉分 别销往上海多个区的 60 多家菜场。

10、2006 年，北京第一例食用福寿螺导致的广州管圆线虫病患者是在 6 月份确诊的，而后陆续有 160 多人去友谊医院就诊，症状类似，而且都有食用福寿螺的病史，“蜀国演义” 酒楼因此而出名，因为大多数患者都是食用了该酒楼的福寿螺而后发病的。

11、2006 年 11 月 12 日，执法人员检查发现河北白洋淀国华禽蛋加工厂生产的一些 “红 心咸鸭蛋”中含有大量苏丹红Ⅳ号。苏丹红问题再度进入老百姓的视野。随后，全国数个省 市都相继检出含有苏丹红的红心鸭蛋，于是红心鸭蛋红遍全国。主要原因是由于部分饲养者 为了追求红心效果，而在饲料中添加了苏丹红Ⅳ号！

12、2006 年，台湾“卫生署”10 月 18 日对外表示，来自大陆的一批 629 公斤大闸蟹被 验出含致癌物质“硝基喃”代谢物残留，从即日起禁止旅客携带大陆大闸蟹“入境”。一场 “大闸蟹**”在两岸间“引爆”。

13、2006 年 11 月 17 日，上海市公布了对 30 件冰鲜或鲜活多宝鱼的抽检结果，30 件样 品中全部被检出硝基呋喃类代谢物。随后，北京市场的多宝鱼也相继检出此类问题。

14、2006 年 11 月底，香港食物安全中心在化验 10 个购自批发市场的淡水鱼样本时，发现其中一个鳊鱼样本含有孔雀石绿，而该样本是来自顺德大良一家专门供港的注册鱼场。几天后，香港食物安全中心在抽取其他淡水鱼样本化验时发现，15 个桂花鱼样本有 11 个含 有致癌物孔雀石绿。

15、2006 年 6 月下旬，部分媒体报道北京、天津等地相继发现万吨“陈化粮”，并称这 些“陈化粮”均是“东北米”。有的报道说陈化粮主要产自沈阳市辽中县，并说“陈化粮已 遍布沈城各区的零售网点”。随后，沈阳、北京等地粮食局相继辟谣，证实说陈化粮并没有 流入市场。其中北京市工商局对加工销售陈化粮的京恒公司做出了没收 1330 吨陈化稻谷并 处以 38 万元罚款的决定。

16、2007 年 4 月 7 日

日晚，6 位患者陆续走进解放军总医院第一附属医院的急诊室，就在 两个小时前，他们是聚餐的同一桌食客。这是一起集体食物中毒事件！“凶手”是织纹螺！卫生部发布公告：任何餐饮单位不得采购、加工和销售织纹螺。

17、2007 年 8 月中旬，肇庆山泉桶装水的生产商——广东省肇庆市爱森食品有限公司 被曝由于食品生产许可证（QS）已过期失效，被质监局下发了停产通知书，但继续违规生 产。

18、2007 年 8 月 6 日，广东省工商局公布今年第 2 季度对省内流通领域销售的饮用水 的抽检结果，仅 36.1%的合格率令人震惊。长此下去，如何了得？我们也许会在浑然不觉之中被各样有毒有害的食品夺去性命。但随着经济社会及科学技术的快速发展和人们对食品安全问题认识的不断深化，我国目前 的食品安全法律体系有些方面已经不能适应当今食品安全形势的发展需要，作为食品安全法 律体系的核心，《食品卫生法》对体系内其他法律法规、规范性文件的指导作用也有所降低。主要原因包括 第一，《食品卫生法》确定的执法主体职责与现实情况有所脱节。根据该法第三条的规 定：“国务院卫生行政部门主管全国食品卫生监督管理工作。国务院有关部门在各自的职责 范围内负责食品卫生管理工作。”而 1998 年机构改革之后，我国食品监管主要由国家食品药 品监督管理局、公安部、农业部、商务部、卫生部、国家工商行政管理局、国家质量监督检 验检疫总局、海关总署等多个部委共同按职能分段监管，已形成了食品安全多部门的监管体 制。2004 年 9 月 1 日颁布的《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》再次对有关部 委的职责分工加以调整和明确。《食品卫生法》关于执法主体职责的内容应当顺应现实的改 变做出相应的调整。： 第二，《食品卫生法》等法律法规所调整的范围过于狭窄。《食品卫生法》第四条规定： “凡在中华人民共和国领域内从事食品生产经营的，都必须遵守本法。”从此条可以看出，《食 品卫生法》的“食品”概念是狭义的，并没有包括种植、养殖、储存等环节中的食品以及与食 品相关的食品添加剂、饲料及饲料添加剂的生产、经营或者使用。而食品安全问题本身涵盖 了从农田到餐桌的全过程，法律应当反映出食品在这个过程中的整个生物链条，仅对食品生 产经营阶段中发生的食品安全法律关系进行调整使得该法出现了较大的法律监管盲区，从而 造成了政府部门对饲料中加入瘦肉精、农药大量残留、滥用抗生素、食品储存污染等诸多问 题的监管滞后和监管不力。第三，食品安全法律体系的内容比

较单薄，对经济社会和科技发展所导致的食品安全的 新情况、新问题大多尚未涉及。和经济发达国家的食品安全法规相比，我国缺少一系列保障

食品安全的重要制度。例如食品安全应急处理机制、食品安全风险评价制度、食品安全信用 制度以及食品安全信息发布制度等。同时，我国食品安全法律体系对“食品安全”等最重要最 基本的概念尚未有明确的法律定义。第四，食品安全法律责任的规定不严、衔接不顺、内容不全。以食品安全法律体系的核 心《食品卫生法》 为例，对违反该法规定，食品生产经营过程不符合卫生要求的，责令改正，给予警告，可以处以五千元以下的罚款； 拒不改正或者有其他严重情节的，吊销卫生许可证。食品卫生是食品安全最基本的要求，对违反卫生规定的当予重罚。然而根据该法，在一般违 法情况下，除了责令改正和警告之外，五千元以下的罚款落在执法机关的自由裁量范围之内，且不说罚款的上限太低，如此“可以”也为追究违法者的行政责任创造了迂回的空间，极有可 能连区区五千元以下的罚款也不了了之。类似的规定总和起来，执法不力也就难免了。食品安全问题大量出现严重影响了人们的身体健康，面对诸多问题，人们应该加强自己 的食品安全意识，提高自身素质，不买来历不明的食品，当然仅仅靠人们增加意识是远远不 够的，只是一个治标不治本的方法，最终还是取决于政府对于食品安全的严加管制，食品安 全工程是一项政府工程、民心工程、系统工程，应该采取积极对策，探索食品安全长效监管 机制。第一、加大食品安全法律法规和科普知识的宣传力度，做好食品安全信息的发布管理工 作，提高食品安全意识，引导群众科学消费，建立广泛的社会监督体系，使假冒伪劣产品失 去消费市场。第二、抬高食品行业准入门槛，建立食品安全行业信用体系，根据企业信用等级实行动 态管理，建立健全重点监控机制，加强行业自律，对食品生产、食品销售企业、市场开办者 实行有效的管理。第三、建立和完善食品安全法律法规体系，一是对现有的食品安全法律法规、条例、标 准、规范等进行整合，制定食品安全基本法，尽可能减少和避免立法和执法上的相互冲突，保持法律的同一性，同时覆盖“从农田到餐桌”的食品链的所有环节，确保食品安全的完整 性。二是加大对违法行为的惩处力度，强化对食品生产和销售企业的日常监管，确保食品安 全法律法规的执行力和可操作性，做到令行禁止、政令畅通。第四、整合执法力量，形成统一、权威、高效的食品安全监管模式，解

决多头执法现象。一种方式是合并现有食品监管的相关部门，建立统一的食品安全监督管理部门，对食品生产 全过程进行监管。另一种方式是在政府成立的“食品安全协调委员会”领导下建立高效运转 的协调机制，整合监管资源，明确监管职责，加大监管力度，推进综合执法、联合执法，使 食品安全监管工作更加权威高效。第五、以提升监管能力为重点，全面加强基础设施建设，着力加快信息网络体系建设，改善基层监督执法条件，进一步建立完善覆盖全国的食品安全监管信息系统。整合食品安全 检测资源，完善食品质量安全的技术支撑体系。把分散的检测设备集中起来，建立区域中心 监测站，完善食源疾病监测网络，建立相关的数据库和处理中心，实施食品检测统一计划、统一抽样、统一标准、统一信息发布，对整个食品产业链进行全程监管，保障人民身体健康，保障社会和谐发展。第六、以遏制食品安全事故为重点，大力推进食品安全专项整治，确保老百姓吃得上放 心食品。全面开展和加强食品现场缉查，打击问题食品的生产着和经营者，对制售假冒伪劣 食品的不法分子接不手软，坚决予以查处。让那些危害食品安全或让重要关口失守的人、企 业、部门承担高额的违法成本，这些违法成本的存在犹如一把达摩克利斯之剑悬在它们头上，给它们以巨大的现实压力，让它们有所敬畏，即使有经济利益的诱惑也不敢触碰一下 “红线”，即使缺少外部的监督也不忘自己的职业道德，即使有再充分的理由也不敢在把关工作中有丝 毫的疏漏。

总之，食品安全问题是人类生活的第一大问题，民以食为天，只有加强食品的管制，才 能保证人民的身体健康，才能拥有更好的明天。参考文献：

1、《食品卫生法》

2、《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》