关于职场人物的调查论文

第一篇：关于职场人物的调查论文

关于职场人物的调查论文

摘要：

每一个人将来都会走入一家公司，都会拥有一个工作岗位。不管他是公司的职员也好，董事也罢，一旦步入工作的领域，那么他就该对自己的工作有充分的了解，也该对自己的工作充满着激情与活力。因此，在进入工作之前先对工作进行一个调查无疑是个不错的选择。

本文主要是对三个在岗的职场人士进行了一次简单的调查访问，从中了解到了一些关于目前的就业形势以及工作条件。

本文主要包括三部分。第一部分是关于三个职场人士的调查报告，第二部分则是对该报告的小组评论以及看法，第三部分则是从这次的调查访问中小组的收获与今后的打算。

通过对三位不同职业领域的人物的调查访问中，我们几个对于目前的就业形势以及求职要求有了一个初步的了解。明白了一个人要想找到一份合适的工作，必要的人际关系也是需要的。当然，最主要的是在于自己的个人能力方面。自己的领悟能力、做事能力、交际能力等等都是十分必要的，这对于自己以后的发展等都有着多多少少的影响。所以，对于我们大学生而言，我们现在应该培养起自己的各方面的能力，学好专业知识，只有这样当我们以后毕业去社会上找工作时，才会有更多的机会，才会有更好的发展前景。

关键词：基础能力领悟性

正文

现在，我们都是以一个大学生的身份而立与社会，不再是一个单单的学生，不能够像以前一样，老是专注于书本，做一个两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的学子。社会是在变化之中的，是在前进之中的。也许古人一生所求的只是一个功名，所要求的只是也就是多看看书，多诵诵诗，然后在科举考试中获取一个功名，这可能是他们毕生所追求的吧，也可能把这视为自己的唯一的出路吧。

但是现在，不是以前了，社会所需要的不再是一个单单会识文写字的白面书生，而是那些个有能力的人。可能现在的人还在说眼下拿到一张文凭是非常重要的，但是，转而一想，大家如果去仔细了解一下目前的社会就业形式就会发现，现在有多少大学本科毕业的大学生还在为自己的工作而烦恼。他们有些毕业快一年了但是还在为自己寻找一份工作，有些是找到工作了，但是总觉得自己的工作不尽如人意，总认为自己还不止这一点水平，还可以做的更好，发展的更好。这能怪谁？怪自己的父母没有帮你找好工作？怪自己的老师当初没有把专业知识全部交给你？还是怪这个社会太残酷，连适合自己的工作都没有？其实归根结底这都是我们自己的问题。如果你自己当初学好了一门技术，如果你自己把各种能力提升到位，如果你能对现在的社会进行一个很好的调查了解，对这个社会有一个比较深入的了解，那么当自己四年或五年之后走出校门，步入社会，可能就不会像他们一样有所抱怨，而是信心满满的在自己的职场上尽情驰骋。

利用寒假时间，我们小组对目前的一些职场人士进行了一次简单的采访。我们此次采访的人物基本上都是和我们建筑方面的行业有关的，一个是开建筑公司的老板，一个是做建筑预算师的，而还有一个则是生产管理员。以下是对于他们所提的一些问题以及他们给我们的回答：

对某建筑公司老板的访谈：

Q现在又是一年的开始，那么请问最近到您公司来面试的人多吗？

A这个么当然咯，从初七开始，来我公司求职面试的人员就一直比较多，而且都是大学本科毕业的人。虽然我们公司现在招的人也算多的，不过到底还是来求职的人多啊。Q那您公司对这些求职的人一般都有哪些要求啊？

A首先要求他们有灵感（最基本），其次看他们的经验，还有就是看他们能不能看懂图纸，一个设计人员如果连最基本的图纸都看不懂，那公司要他有什么用。还有就是看这个人的领悟能力，一个呆头呆脑的人是公司不需要的。当然，我还要求他们对一个工程的造价问题能够有比较好的了解。

Q在您看来，您是对来求职的人更注重他们的学历呢，还是说能力方面？

A这个么当然是能力方面咯，还有就是他们的吃苦耐劳能力。学历其实不是最重要的，有些公司看重的是职工的职场能力。

Q那公司一旦把这些人招进来之后，是会让他们直接就接手工作呢，还是让他们先实习、培训？

A哪有一个人进公司就可以直接接手工程的啊，这个当然要进行一段时间的实习才可以的。就算这个人的本事再好也是要在一个老员工那里先跟着学习学习的，这样才会做得更好。Q现在大家普遍都说建筑方面的行业在未来20年里都是比较吃香的，对此，您有什么看法？

A这个不是吃不吃香的问题，谁都不能保证说建筑的行业在以后就是一帆风顺的，但是最重要的还是你的个人能力，你的个人能力只要好，那么不管建筑行业在以后好不好，你在这一职业当中都是可以好好的做下去的。

2、对某生产管理员的访谈

Q:您平时的工作主要是什么？

A：对工厂的个人指导解决机器故障问题

Q：那您是如何找到工作

A：工厂是朋友开的，朋友邀请

Q：这样的工作不会那个人都可以的吧

A：这个是肯定的要做好这工作需要管理能力 丰富的机器经验以及很好的为人处事风格 Q：本领域的发张机会如何

A：普通工人除非达到管理阶层不然普通工人只能在解决普通生活开支上有少量结余想要有 好的发张必须到达一定高度

Q:对于初入者做什么职位最能学到东西

A:对于初入者来说就是学好基本技术从普通工人坐骑有了技术与经验才能稳定较好的发展

Q：什么样的人品对本工作最重要

A：扎实的技术与良好的为人还要肯做

Q：对于一个将要进入本行业的人你能不能提出一些意见与建议

A：努力学好基础知识，多做多学积累好经验，与工友领导搞好关系

Q：作需要特殊的教育或者培训背景吗

A：这个不需要进了工厂有专门的师傅知道教学

3、对某建筑预算师的访谈

Q:您平时的工作主要是什么？

A.看图纸做工程预算（含土建，钢结构，绿化，市政，园林，仿古），工程审计（富阳审计局），概算，预算审核（富阳财政局委托）

Q 那您是如何找到工作

A.主要是托关系

Q您的工作是如何为实现组织的总体目标或使命服务的？

A.尽自己的最大努力，学习，再学习

Q 该职业需要什么样的人？

A.认真，好学习，形象也很重要，人际交流要硬

Q 到本领域工作的前提是什么

A.假如你做预算的：看懂图纸，要懂CAD，EXCEL，WORD等办公软件要熟练

Q 对于初入者来说做什么职位最能学到东西

A.只要有工作，就要把它做好，没的选择的Q 本领域初级职位和略高级的职位薪水是多少

A.薪水，进去有个基本生活费就好了，别挑剔，除非你水平够可以

Q 本领域的发展机会如何？

A.发展机会跟你在的公司，或者国家政策等等挂钩，总的还是可以的Q 什么样的人品或能力对本工作的成功来说最重要？

A.认真的人，领悟能力要强

Q 您认为将来本行业的发展存在的最不利的因素是什么？

A.最不利的因素还没考虑，主要是现在工作是为了让自己生存，还谈不上

Q 对于一个即将进入该行业的人，您能不能提出一些意见和建议

A.在学院里好好学习，有正对性的学习。重点学习你以后要出来想干什么的，做什么的，对你有帮助的科目

Q 本工作需要什么特别的知识和技能吗？

A.没有，扎实的基础就是好的开始

Q 本工作需要什么特别的教育或者培训背景吗

A.积极参加社会上的考试，都是上岗职业证书，30岁前主要是积累自己的价值.从他们对我们的问题所做出的回答中，我们可以清楚的了解到，眼下的社会，不是说我们从大学毕了业你就可以高枕无忧了，我们还是需要自己到外面去寻找工作，当然咯，除非自己有一个不错的家庭背景。当我们找到了工作之后，我们也不要有那种如释重负的心态，要知道职场如战场，可能在平时工作当中自己做的不够好，或者说别人的工作较你而言更好一些，那么可能自己的工作就会收到威胁。所以，正如以上那几位在职的前辈们所告诉我们的一样，我们必须要意识到应该在平时提高自己的个人能力，在大学的学习期间打好基础，学好最基本的专业知识，免得以后步入社会了，别人叫你帮着做些什么东西，然后自己还疑惑重重，难不成还要去问大学的老师不成？

所以，不要以为自己以后有了一张大学的毕业文凭就无忧无虑了，我们应该切切实实的考虑到眼下社会中的这些就业问题，把自己的各种能力，比如交际能力、领悟能力、办事能力、处理能力等等提升，这样才能在自己走上岗位之后鹤立鸡群，而不是做一个不起眼的公司小职员。当然，这还得要加上自己不懈的努力和吃苦耐劳的职场精神。正如以上几位前辈所提醒我们的：不要老想着一步登天，要脚踏实地一步一个脚印的来，也不要对自己的工作

充满抱怨，不要有所挑剔，先把自己的本职工作做好，是金子总是会发光的。

作为一名刚进入大学的学生，我们深刻感受到目前社会就业环境的严峻，已经二十多岁的我们现在开始不能还像一名高中生一样埋头于书本之中。大学是半个社会，我们应该在这几年里好好把握机会，因为在这里我们可以学到的不只是专业知识那么简单，我们平时可以收获的远远不止书本中的死知识，还有更宝贵的人际交流能力、为人处事能力等等这些只有在平时余人的不断交往之中才可以逐渐学到的本领，而这些恰恰是我们以后走上社会用得上的。所以好好抓住大学之中的机会，好好学习，将来才不会感到自己有所不足，才能在自己的未来走出一片新天地。

小组员2012-2-9

第二篇：职场调查

职场调查——会计

性别：女，专业：会计学，单位：上海某会计事务所，岗位：会计师

该调查对象调查时为华东政法大学06级毕业生，在贝尔公司会计部实习，后专制至某会计事务所。

1.你现在的职位需要承担什么样的责任和义务？

保证账务正确，不会因为账务的错误延迟税金上报的时间，或其他问题，从而导致包括滞纳金一系列的问题。

2.每天的工作内容大概是什么样的？

会计记账，根据原始凭证制作记账凭证；根据每月公司收入申报税金，根据职工工资状况计算个人所得税。

3.这份工作要求个人做怎样的配合？

抓紧时间做好记账工作，保证收入正常确认，税金及时上报。

4.你的工作变化性大吗？

不大

5.你的同事都是些什么样的人？

每个人都有自己的工作，都是乐于助人的人。

6.这个领域的成功人士必须具备什么样的专业知识，普通员工需要什么样的素质？

必须具备会计专业知识，最重要的是会计电算化，对用友、金蝶的使用。普通员工必须具备认真仔细，耐心的素质，并对数字有高敏感性，并且具有责任感。

7.根据你注意到的，这个行业的佼佼者，都具备了何种人格特质？

不仅是专业精英，并能通过控制财务大权来降低公司成本，提高利益，主掌公司经济大权，参与管理层的建设。

8.这份工作需要具备什么样的技术及能力以及资格？

至少有会计上岗证，熟练操作会计软件，职称是根据工作经验来慢慢考取的。

9.估计一下，刚进入这个领域的新人，起步底薪是多少？ 3000

10.工作的未来发展趋势如何啊？可能有怎样的变化？

每个公司都是需要财务来掌控经济大权，因此发展还是比较光明的，随着经验的积累，一个资深会计（能有效帮助公司降低成本，提高效益，如合理避税）发展前景良好。

11.当你要换工作时，目前的经验和专业训练会帮助你准备下一个工作吗？大致是什么行业？

会，换工作的话，还是会选择财务的行业。

分析研究

会计这一职业不仅仅和枯燥的数字打交道，而是一份多元化的工作，会计也涉及企业的日常管理工作。会计的职能由以简单的核算职能为主，发展为以监督企业经济活动的合法合规性和参与企业经营决策职能为主。会计人员的地位也上升到了企业的决策

层，而会计工作的技术含量也相应增高，各企事业、行政单位都需要大量具有较高财务专业知识水平和业务技能、具有很强动手能力和应变能力的、懂管理、会经营的复合型高级应用型人才。作为一个合格的会计究竟需要什么样的专业素质，从哪些方面提高自己呢？

一． 业务胜任能力

1.洞察力是会计人员取得会计信息、获得对会计对象感性认识的基本心理素质，洞察能力是保证顺利完成会计工作的重要心理因素。敏锐的洞察力使会计人员能够利用表面上微不足道的线索取得显著的工作成果。

2.记忆是会计专业知识的仓库，它为会计人员分析问题提供素材或判断依据。会计人员在分析问题时，往往需要掌握基本的相关的法规知识和专业知识。一个优秀的会计人员要求有较好的记忆检索的功能，能迅速找到自己所需要的思想材料，为确定会计工作的不确定因素及时提供依据。

3.逻辑能力在整个会计工作过程中起着指导和调节作用，对会计工作质量控制有着重要的影响。逻辑能力要求会计人员在分析复杂问题时，能够采用比较科学的思维方法、程序，避免发生以偏概全一类的思维错误。一个人在某方面的知识越丰富，思维方法越合理，思路就越灵活，判断就越准确。此外，丰富的知识和经验可以使人产生广泛的联想，使思维灵活而敏捷，有丰富经验的会计人员对会计事实的判断力强，得出的会计结论更符合事

实。

二．道德素养

职业道德的水准与专业素质同样重要。许多偷税漏税、挪用公款等经济违法活动，几乎都与财会人员做假账分不开。会计的职业道德问题也成为培养财务人才的立足点。会计人才区别于一般会计人才的地方不仅仅是会记账、算账、报账，更要参与决策和管理，掌握宏观经济、企业管理、法律、行政等学科的知识和会应用有关的分析框架，同时必须具备良好的自律能力、职业道德和心理素质。

调查人:

数理学院 10级统计 张洁

第三篇：职场人物访谈报告

职场人物访谈报告

访谈人姓名： 学院： 专业： 学号：

被访谈人姓名：张凯

工作单位：昭通市永兴建筑工程公司 职务：项目经理

访谈时间：2014年11月15日 访谈方式：QQ平台对话

一、单位介绍

1.背景：土木工程专业，在校期间学习成绩和交际能力很强，后被昭通市永兴建筑工程公司招聘，成为一名普通的施工人员，经过几年的打拼，因为工作成绩突出，目前成为该企业的项目经理，可他仍然努力进取，不断沉淀自己的实力，向更高的工作、生活层次前进。2.单位性质：有限责任公司

3.主营业务：经营工业与民用建筑工程

4.核心价值观：首先，确定“客户至上”的地位，其次，细化“客户至上”的行为，最后，保障“客户至上”的匹配。5.薪资福利：交五险，年薪30万左右

6.发展前景：工作的方向和工作的范围比较广，前景广阔。

二、访谈内容

问：你好，你觉得现在从事工作的要求是什么？

答：主要是全面负责项目的管理，提高工程建设项目管理水平。

问：大学所学的专业知识对你现在所从事的工作重要么？

答：比较重要的，那些知识是我现在工作的基础，没有那些知识，就没有

现在的我。但是这也要对人而论。

问：除专业知识以外，您觉得从事目前工作还需要具备哪些能力，其中哪

些是能够在学校里得到锻炼和提升的？

答：现在还需要与人交际的能力，团队协作能力以及能够保持良好的心态，对于这些能力，你们可以在学校积极参加社团活动，还可以与同学一

起参加一些像篮球赛一样的团体活动，这些都有助于工作能力的培养。

问：那你毕业时最初对于期盼职业的定位是什么样的？

答：最初我毕业时，那时候对自己的未来充满了希望，而且非常渴望自己 能快点出去，不要被困在平静的校园生活中，有时还憧憬自己会很轻

易的找到理想的职位，我希望能找一个离家近，工作环境好的岗位，工资倒是不在意，因为我相信经过我的努力，我的工资会涨上去的。

问：求职过程中该定位有无调整？ 答：那是当然的，理想永远不能代替现实。问：现在工作是否符合你的定位？

答：有一点出入，不过我一定会向我的理想进发的。（“嗯，我也相信你会

取得成功。”）

问：你的家人对你选择这份工作有什么想法？

答：家里人都很支持我，因为他们都了解我，这份工作和符合我的性格，也满足家人的期待。

问：毕业时尝试过哪几种求职方式，你觉得哪种手段最有效？

答：在我毕业的时候，有很多企业在学校举办了一次招聘会，我就参加了

一次，就被挑选了，但我没有盲目，同时 我搜集了不少的资料，然后

才下的决定。我认为参加招聘会很有用。

问：请你推荐一些品质较高的招聘会、求职网站或求职方式？

答：招聘会你可以在学校就参加，一般学校的招聘会就不错，至于求职网，我不好推荐，我只能建议你在网上求职是，要多加留意，小心。你还

可以去公司求职。

问：你是如何获得目前这份工作的？ 答：参加学校招聘会。

问：单位对于新员工有哪些培训? 答：公司送我们去实习，进行技能培训等。

问: 除了培训外还有哪些措施帮助新员工尽快适应工作? 答：找一些前辈带着我们，给了我们很多锻炼机会。问：你觉得作为新人最希望得到的指导有哪些？

答：前辈的指导，因为他们很有经验，而且讲解起来很快就能懂。问：作为用人单位，最希望新员工在这一阶段掌握的又有哪些？ 答：应该是尽快掌握公司业务方面的知识与技能。

问：在近几年的工作中，你有没有遇到过工作的瓶颈期或者低谷期，你最

后是怎么度过这一时期的呢，如果有的话能够简单分享一下吗？

答：可以。刚开始的时候我满怀期待，相信以自己在大学的能力可以很快

受到领导的重视，于是，我工作并不是太认真。结果显而易见，我被

老板批评了，我失落了一段时间，后来经过我父亲的开导，我放低了

姿态，埋头工作，终于得到了项目经理这个职位。所以无论以前是怎

样的，你必须一直努力，否则你就会被淘汰。

问：对即将毕业求职的师弟（妹），你有什么样的建议和期许？

答：1。首先需要定位自己做什么合适，要有一个职业生涯的规划。2.积极

争取学习和进步的机会。3.积累个人的信誉。从你的职业生涯的第一

天，就要按照诚信的原则办事。要做到，当人们提起你的名字的时候，说，这人还不错，做事还行。4.注意利用资源。5.多听听成功的前辈

和成功的朋友的意见。最后希望你们都能找到适合自己的职业。

问: 谢谢你能够抽出时间接受采访。答：不用客气，我也很高兴能参加这个访谈。

三、访谈小结

第一，要重视实践机会。实践可以将意识的、模糊的、朦胧的东西通过自己的亲身体验变可操作的、可触摸的、有经验可循的，因此不要马马虎虎对自己的实习工作。实践时要注意细节，观察能力很重要，但是，实践不仅仅是观察，还要亲自动手做，很多事，看起来是一回事做起来又是另一回事了。

第二，我们从现在起就要积极关注社会动态发展，学习好专业知识，积攒社会经验，扩宽自己的人脉，为自己的未来道路铺好路基。

第三，注意培养自学能力，单独处理事务的能力。有很多人对我说过，大学的知识能在工作中用到的很少很少。大学的教育，目的之一就是培养学生的自学能力。单独处理事务的能力在工作中是必不可少的，而在处理事务的时候不可避免的会遇到很多自己在学校没学过的东西、自己从没接触过的东西或是刚出现的一些东西，在这个时候，自学的重要作用就不言而喻了。

第四篇：心理职场论文

当代大学生要成功走入职场必须具备的素质

一、要掌握扎实的理论知识。一个优秀的大学生必须拥有扎实的文化知识，包括专业知识和非专业知识，最终形成自己的知识体系。因为任何工作，无论是科学、教育研究、管理，还是具体的实践作业，都需要丰富的理论知识。我们要勤动手，重实践，多做实事，在扎实理论知识的指导下，提高解决问题的能力。第二是要培养社会交际能力。人际交往能力可以大致地分为两种：第一种是沟通表达、交际应酬、察言观色等方面的能力，第二种是拓展、维护交际圈并整合人脉资源的能力。这两种能力虽然是一个统一的整体，但毕竟存在某些方面的区别。举个简单的例子：当你坐火车的时候跟坐在旁边的人交流沟通，这是第一种能力； 第三是要锻炼语言表达能力。语言表达能力是大学生必须具备的又一项重要能力。学习、工作和社会人际交往等需要语言表达能力。社会竞争是人才的竞争，而一个人，就必须要有很强的语言表达能力，只有这样，才能在市场竞争中处于不败之地。若要具备这一能力，我们首先要敢于说，这也是练好口才的前提；其次要做到有话可说（需要广泛的知识面），这是练好口才的基础；

第四是要培养沟通能力和团队精神。随着现代社会的进步和科学技术的飞速发展，需要每个大学生都必须具备较强的沟通能力和团队精神。沟通能力是社会交往的关键，一个具有很强沟通能力的人，能把工作做得得心应手。团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，一个有凝聚力、合作意识和高昂士气的团队才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。第五、要培养自己的思考力，每天都有很多件小事从我们的身边悄悄溜走。看到一则广告，听到一则新闻，这在我们日常生活中是再普通不过的一件事情。可是，只要你善于思考身边的这些看上去似乎毫无意义的小事，你会发现，生活就是一本最好的教科书。但如果你能通过一件小事敏感地把握住宝贵的商机，你或许就找到了一座宝藏，你的人生也将因此而变得辉煌。

请你谈谈对于工作中的团队精神的理解

1．目标导向功能

团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对团队的个人来说，团队要达到的目标即是自己必须努力的方向，从而使团队的整体目标分解成各个小目标，在每个队员身上都得到落实。2．团结凝聚功能

任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，团队精神则通过对群体意识的培养，通过队员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。3．促进激励功能

团队精神要靠每一个队员自觉地向团队中最优秀的员工看齐，通过队员之间正常的竞争达到实现激励功能的目的。这种激励不是单纯停留在物质的基础上，而是要能得到团队的认可，获得团队中其他队员的认可。3重要性

1、团队精神能推动团队运作和发展。

2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。

浅谈工作与生活的关系

现代社会中，每个人的人生简单的说就是工作与生活的集合，谁也离不开工作与生活这两大主线。因此如何正确看待和处理好工作与生活的关系，事关我们每个人的生命质量。工作一般都是以公司为平台，以同事为主要交往人群，能带来实现个人价值的愉悦感。生活，简单的说，就是以家庭为核心，以亲人朋友为主要交往人群，实现个人责任的一种行为，并带来家庭欢乐的幸福感。所以，工作与生活就像成长轨迹上的两条轨道，缺一不可。

但是经常听到有人喊“工作压力大”、“人活着没意思”之类的话题；其实工作与生活并不矛盾，本质上它们是一种相互促进、相互依赖的关系。工作的最终目的是为了更好的生活，而快乐的生活可以促进更加成功的工作。

虽然人生的大部分时间是在工作中度过的，但也要为家庭、朋友、业余爱好和其他休闲活动留出些时间。虽然生活质量很重要，但也不能撇下工作，不负责任的只顾私人的事情。所以，生活中需要多些情趣，工作中需要多些乐趣，不要把工作当成压力，要把工作当成享受生活的一部分。只有踏踏实实的工作，才有实实在在的生活！

工作与生活是我们生命中的两大支柱。只要大家换个角度、摆正心态就能使工作和生活达到一个平衡。生命不是赛跑，而是一步一个脚印的旅程。试着像热爱生活一样地去热爱工作，用认真工作的态度珍惜身边的生活，你就会发现每天都是美好的！

第五篇：职场能力论文

（课程论文）1 山西农业大学信息学院

职场关键能力

学号： 专业：机械 学员姓名： 任课教员：

2015年12月

第 1 页 职场关键能力——学会说话

摘要：随着时代的发展，社会竞争日益激烈，想要在职场立足，并非一件易事。因为，越来越复杂的人际关系和越来越多的职场规则会让你疲惫不堪，苦不堪言。在职场这个小社会里，利益、人际关系等各种因素交织在一起，千丝万缕，让人斩不断、理还乱。而职场成功总是垂青于善于说话的人！会说话是每个想要获得成功的人必备的能力，说话不仅是一门学问，更是一门艺术。谁能有效地运用好这门艺术，便会在社交场中如鱼得水，获得事业的成功。关键词：学会说，职场能力，说话艺术

一、说话的准备

说话是一门艺术，需要智慧。美国成功学大师戴尔·卡耐基曾经说过：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。”话说得好，小则可以讨人欢喜，大则可以明哲保身。远有苏秦、张仪游说诸侯，战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权，三国鼎立之势成形；皇太极劝降洪承畴，大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交，四两拨千斤；罗斯福之“炉边谈话”，温暖千万心灵。话说得不好，小则树敌，大则导致失败甚至丧命。《论语》有言：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”因一句“此跋扈将军也”而被梁冀毒死的汉质帝就是因言丧命的典型代表。所以，一个人能否把握说话的艺术。对其人生成败是非常重要的。

人人都能说话，但能说不等于会说，想要成为一个受欢迎的人得会说话、有口才。有人“口吐莲花，字字珠玑”，有人“巧舌如簧，而听者寥寥”，更多的人却是“茶壶煮饺子，有话倒不出”，境界有高下，效果也有霄壤之别。好在口才不仅是天分，不全靠遗传，任何人都可以“先天不足后天补”。在说话的过程中有条理的控制好自己的语速、语调等，能够让说话的效果不断提升，而说话能力也将在不断的准备过程中逐渐增强。在讲话前做好准备工作，针对不同的对象、不同的场合、用不同的表达方式，以便我们说话时要见什么人说什么话，就是说话要实事求是，灵活机动，在遵循同理心原则的情况下，具体问题需具体对待。同时一个懂的说话的人他的语言通常都有很强的感染力幽默的语言在感染听众1

第 2 页 的同时也给听众带来快乐。声音我们在以情动人讲话时在将自己感情表达出来的同时，也要迅速激起对方的共鸣。所以，在说话前要有针对性、准确性、感染力、节奏性等。可见说话能力在不断的准备过程中逐渐增强。

二、说话的技巧

在职场中，把握说话的分寸、有效地表达自己是至关重要的。其不仅能表现出一个人的文化素养和思想修养，还能博得别人的喜欢，给人留下良好的印象。在说话时，如果职场人士能够注意以下几点，就能够提高说话的水平和把握住说话的分寸。职场人士要做到说话有分寸，需要注意以下方面：

1、说话时要认清自己的身份。

无论任何人或者是在任何场合说话，都会有自己特定的身份。这种身份也就是自己说话时的“角色地位”，比如，在自己的家庭中，对于子女来说你是父亲或者是母亲，但是对于父母来说你又是儿子或者女儿。如果要用对孩子说话的语气去对老人说话就很不合适，因为这样是不礼貌的，是有失分寸的。同样，在职场中也是如此。

2、说话要尽量客观。

所谓的客观，也就是要尊重事实。在与人说话时应该实事求是地反映客观实际，事实是什么就是什么，不要过分地夸大或者添油加醋地去修饰。然而，一些人就喜欢主管臆测，信口开河，结果往往把事情办的很糟糕。当然了，客观地反映实际，也要视场合、对象不同而采取不同的表达方式。

3、说话要有善意。

这里的善意是指，在说话时要与人为善。俗话说，“一句好话三冬暖，恶语伤人恨难消。”其实，说话的目的就是让对方了解自己的思想和感情。在说话时，善意的去与人交流，不仅能加深彼此的距离，还是和对方建立友谊的基础。相反，同样一句话，如果不带善意的去对别人说话，有时不但达不到说话的目的，而且还有可能恶化自己的关系。

总之，在人际交往中，如果能把握好说话的分寸，也就能掌握说话的主动权。

三、学会发言

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一般来说，发言或演说的人最常见的问题是不能和听众建立融洽的关系，这在很大程度上是由于演说者过于注重演说的内容而引起的，其次是由于过分自信或缺乏排练。在商业事务中，有的人过段时间就得作一次演说，尽管通常不需要很长，但对他们的事业来说却很关键；如一个为时只有10分钟的招骋面试演说，或者在董事会、职工大会上的一个简短发言，又或者向客户作一个重要报告等等。不管是老练的还是经验不足的人，都可能会在演说中犯各种各样的毛病，有的说话拖沓冗长，有的总讲些鸡毛蒜皮，有的则在一些设备面前茫然不知所措。那么如何做一次成功的演说呢？

1、制定发言计划有助于控制全局的节奏和结构。

2、制作话题与对方或听众互动。

有关会议表现的职场培训专家指出：制定发言计划在帮助人们理清思路、确定目标、采用合适的演说风格几个方面，已被许多发言者和演说家证明是非常有效的。在检查完演说的内容没错以后，你就要把重心移到演说的结构和方法上来，使之更贴近听众，吸引听众。

这个计划的另外一个特点是，每一个要点的说明方法要有所不同，可以讲一则新闻，或谈谈诸如历史背景、本地特征、介绍一下事情人物、说个卡通故事，或者问大家一个问题等。对听众们不同的个性和爱好，你真诚的探求意愿往往能被他们所接受，高超的职场情商素质也在这一刻体现的淋漓尽致。

3、注重发言的开始和结尾。

也就是会议中你参与时出场和退场，也是这个计划的一个特点。无论是优雅的、风趣的还是言简意赅的，你所树立的形象都将在演说的开始和结尾处留下，所以这两个要点是最应该准备的。在专业的职场培训中，对于出场和退场所应具有的礼仪、行为表现、表情都有更加细致专业的要求。

一个人会说话要先具备没有偏颇的思想和耐心的态度。说话是为了交流，不是一个人的事情，别人问多少事，或表达思想时我们都要有耐心，而且不会觉得对方幼稚或无知。别人用简单方式问，我用简单方式答;别人用复杂方式问，我用复杂方式答。说话是为了表达我们内心的思想，而不是要找出别人的缺点，所1

第 4 页 以说话不要带出别人的缺点，这就好像去捅别人的眼睛，不会有什么好的效果。有时候你并不需要讲很多道理，只要耐心的去听，就是一个理解、接受、赞同别人的态度。别人有时候并不需要听什么大道理，只要你会听就可以了。说话太多会导致我们的话没有分量。说话太多会使这个人把一些主意和想法在没有必要的场合和不关键的地方随便就说出来了，这常常使说话变成了一种炫耀，这就使你的话没有力量。所以要知道什么时候该说，什么时候不该说。不要让自己的话成了贴在厕所边的字画，显得不值钱。说谎会使我们的话大打折扣，刚开始只是因为不说谎不行，但你没有警觉，结果养成了习惯，以后有没有必要都说谎，形成了惯性。但旁观者清，人家看到你的这种方式，就会认为你的话甚至你这个人不靠谱。有些时候我们给别人提一些好的建议，但要看说话的时机，要注意用对方接受得了的方式。讲话是一门艺术，其中也有很深的学问，一个懂得如何去讲话的人，说到点子上的关键言辞，才可能起到预期应有的效果，学会说话，尤其是关键时候的讲话技巧，对职场人士是十分有帮助的。所以推荐一些职场小定律：不要说“但是”，而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须„„”本来你让你的话字字千金 伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦!让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好„„”不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得„„”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该„„”不要说“首先”，而要说“已经” 你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”不要说“仅仅”在一次通力攻关1

第 5 页 会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”在职场中会说话的人才会成功。参考文献：

[1] 博文.《有话要会说:职场生存必需的说话艺术》.北京工业大学出版社出版.2009年7月1日

[2] 苏豫.《走进职场学说话》.中国华侨出版社.2010年04月

[3] 张艳凯.《学会说话办事：职场潜规则》.新世界出版社.2010年2月1日 [4] 安世全.《职场关键能力》.人民邮电出版社.2012年04月

[5] 陈宇.职场能力是检验职业教育质量的主要标准.[EB/OL].教育部网站.2010-12-14.http://.第 6 页