九点领导力)

第一篇：九点领导力)

这些过程会增添更大的激情，从而感召到更多的人参与，创造更大的可能性。因此，九点领导力是人生成功的重要素质。其主要内容包括激情、承诺、负责任、共赢、感召、欣赏、信任、付出、可能性九个方面。

二.九点领导力的含义:

1.激情：激情产生的原因是出于真我价值，它的出发点是自我的自由选择，它外在的表现形式是活出真我。激情是一种生活态度，真我的自由的人生态度，它是精彩人生的原动力。

2.承诺：承诺的实质是自律，因为别人相信你的承诺是基于你的诚信。为此，最有能力实现承诺的，是我们自己。任何承诺看起来是对别人承诺，本质上还是在为自己，承诺于自己的自律。承诺是人与社会与他人交往之本，是自己的立身处世的品牌。

3.负责任：负责任是一种心态，对待事物或者生命的心态；自己是责任的主体；自己的行动都是自己自由选择的结果，自己的过去、现在以及将来都是自己选择的结果，故应对自己的选择负责，为现在所得到的一切负责。尤其赞同“你在一件事情上有多负责任，意味着你在这件事情上有多大的影响力”，当我们主动承担责任时，自己就成为事件的主体和领导者，我们的行为理所当然影响事件的进展，从而发挥它的影响力。

4.欣赏：欣赏是一种积极的心态，是展现对别人的肯定，欣赏可以激发出他人的内在力量，同时收获别人的激情和投入。发自肺腑的欣赏是因为爱，欣赏的出发点是珍惜所拥有的一切，欣赏的表现方式是接纳。同时，欣赏是一种由衷的赞美，是分享对方优质资源的最好方式，是得对到方承认的最佳途径；欣赏是一种能力，更是一种胸怀。

5.付出：付出是一种开放的心态，一种为对方考虑的真心。同样，付出亦是基于心中的大爱，真正不计较回报的付出背后是有着深厚的爱和广阔的胸怀。

第二篇：九点领导力-八项秘诀

九点领导力-八项秘诀

1、激情

激情：

激情是具有很强的感染力。书上有一句话非常好：“激情的出发点是自己有选择，激情的外在表现是活出真我。”很多人的人生是有目标的，但他们还是不快乐。他们经常想的是：我的企业达到了什么样的标准后我会轻松一些。我中了500万后我会很幸福。往往认为我得到了什么之后才会成为怎样的人。越是这样想越觉得压力大。其实不妨倒过来想想，我成为一个快乐、幸福的人后，我会赚500W，我的企业会做到多大。这样来想，压力立刻变成了动力。这就是机器的出发点。很多人认为活出真我很简单，有人喜欢喝酒，喝醉后想说什么就说什么，没有了原来的顾虑，会出了“真我”。生活中很多人都在演着“样板戏”，而且还在寻找着真我是什么样的？活出真我是一种真实的状态，出生不久的孩子想哭就哭，想笑就笑。因为那是他们想要的，所以他们真实的表现，毫不遮掩。没有人会嘲笑孩子，相反还会夸他们可爱。所以，时刻表达真实自己的人才能时刻保持激情

2、承诺

承诺：

承诺就是说到做到，说了不去做的是空话。有多少时候我们是在说空话，而不是在承诺!承诺的几个可心点：自律、诚信、聚焦（也就是专注）。承诺后不可能时刻有人监视你，多数时候我们应该记得告诉自己：“我要完成承诺。”谎言骗得了别人，骗不了自己。有再一再二，没有再三再四。当三番五次的说谎后，说谎会变成一种习惯。你以为能骗得了人，其实，你的眼神、手势已经告诉了对方：“我在说谎。”承诺还有一个敌人是干扰，不排除干扰，干扰就会排除承诺。有人会说他完成了80%的承诺，完成了就是100%，没有完成就是没有，承诺就是100%，否则就不叫承诺。承诺也是一种自愿的行为，没有人强迫你，除非你自愿。如果不愿意承诺完全可以拒绝，千万不要自欺欺人

3、负责任

负责任：

当出现问题的时候，我们大都在说：XXX应该对此事负责，不容对方有丝毫反驳。人们总是拼命的证明自己是对的，对方是错的。完全把自己放在了一个受害者的位置，其实责任终究还是要负的，当我们不愿意为这件事负责任的时候，必然得为这件事情的后果负责任，不管你愿不愿意结果总会来的。

4、欣赏

欣赏：

欣赏包含三个要素：爱、珍惜、接纳。爱不是喜欢，喜欢有理由，爱没有理由。爱是无私的，包容一切。爱来源于我们的内心，爱是我们固有的本性。人们对爱有两种误解：把爱自己当作爱别人。经常有父母说很爱自己的孩子，为付出了很多，孩子却不听话，气他。其实这时候所说的爱是强加给对方的，爱的方式很多，不管哪种方法，前提有一个是对方需要，而不是我们需要，不要把爱自己当成爱别人。爱是付出，是给予，当有人失恋或情侣离开后，总是会想：我这么爱他，没有了他，我不活了，活着有什么意思。这是一种消极的依赖，真正的爱是自由的选择，给自己自由，也给对方自由。欣赏是珍惜你所拥有的，珍惜你看到的。而不是判断对错。珍惜别人才能够欣赏别人，珍惜是欣赏的起点。欣赏的东西不一定是因为他完美，而是发现了他的美，维纳斯缺少胳臂，我们却认为他是完美的。欣赏不是争辩，而是接纳，接纳后去发现别人的优点，加以赞许，接纳是不经意之间的，是发自内心的。欣赏也不是对对方的不足之处视而不见，而是看到了对方成长后的结果。

5、付出

付出：

付出有一个想对应的词“索取”，有些人付出的出发点就是为了索取。付出是一种为对方考虑的心态，是开放的。索取是种事事为自己的封闭状态。有些人付出的时候考虑的是：我能不能得到？我能得到什么？我能得到多少？当这种意念出现的时候，扶持已经变成了索取。人无论干什么，都有他的目的性。达到目的的方式有两种：一种是依靠自私的方法得到，不择手段。一种是凭借无私的付出去成全别人，利人利己。尽管最终得到的一样，可过程不一样，给人的感觉也不一样。付出是自愿和主动的，付出的人是快乐的。把焦点放在对方身上，想对方的好，每当对方有进步的时候，付出的人喜不自禁。

6、信任

信任：

信任其实是源自我们自己，信任的前提是自信，连自己都不相信的人让他去相信别人是多么荒谬的事情。信任基于两点，意愿和能力。当对方的意愿度越高的时候我们越信任他。这在拓展训练项目“背摔”里能够很好的表现出来。当底下保护的“人床”老是嘻嘻哈哈、无所事事或者是一群十一、二岁的孩子时，谁还敢往后倒？也许我们真的被骗过，但是被骗了定单我们就不做生意了吗？被骗了感情我们就永远不相信爱情了吗？就像从背摔台上倒下后一样，你躺在人床上只有一个感觉“舒服”。

7、共赢

共赢：

很多人都玩过红黑游戏，我也从网上看了许多的关于玩红黑游戏的的感想。为什么在我们的观念里有对就有错，有赢就有输，有胜就有败。成功后就必须要“万骨枯”吗？那么这样就算你赢了又怎么样？共赢是众乐乐的气度，天人合一的胸怀。领导者把“蛋糕”做大了，让别人和社会都赢了，他也获得了更大的利益。共赢的内在是尊重，尊重他人，就不会强迫他人，尊重自己就不会把自己变成依附者。体谅是承认人的差别，站在对方的角度多为对方着想，共赢的心态必须有体谅的表现，共赢只有一个目标：“做大蛋糕！”

8、感召

感召：

感召是激发他人的理想，从而自愿的采取行动。古往今来，每一位扬名历史的人物都是优秀的感召者。

人生就是一场感召的游戏，我们上大学是因为被社会、父母、老师感召；我们追求成功，是被已经成功的人感召。感召不是依靠权利，而是通过理想的感召让对方看到可能性，看到希望。感召的形式有两种：激发他人的理想，从而自愿的追求这个理想。感召者有远大的理想，感召更多有这样理想的人为之奋斗。

感召的起点就是坚信你的理想，当一个人相信他的理想后，然后有激情，然后承诺于自己的理想。采取负责任的态度，欣赏身边的一切，不断付出，信任周围的人，有共赢的心态，从而更有激情的感召更多的人加入。

9、可能性

可能性：

做一个小游戏，用四条一气呵成而不重复的直线把九个点连在一起。很多人说不可能的，不，其实它是可行的，这就是要我们寻找可能性。“可能性”是九点领导力中最重要的。有些事情我们知道，有些事情我们不知道，还有些事情我们不知道我们知道，更甚至还有我们不知道我们不知道的。听起来就想绕口令一样，其实人生的事无非就这四样，当有不知道的时候，并不是代表着失败，其实它还有可能性，拓展你的思想，一切都有可能。

九点领导力包含了九个内容，起点是激情。激情可理解为一个人对做某件事情或某个愿景所表现出来的那份自信与热情！有了激情，然后做出承诺，本着负责任的态度，欣赏身边的一切，心甘情愿地付出，信任他人，开创共赢的局面，这些过程会增添更大的激情，从而可以感召到更多的人参与（活动或项目），去发掘去创造那更多的可能性！

八项秘诀

1、目标清晰

2、意向强烈

3、完整计划

4、迫切行动

5、面对现实

6、调整心态

7、修正行为

8、自律坚持

凡做事情必有一个目标，而且越清晰越好！有了清晰的目标，更需要有强烈的意向，还要有一个能达到此目标的完整计划，接下来就是要行动了，而且要迫切地去行动！行动后不等于一定就能达到预期的成果，这时就需要去面对现实，调整好心态，总结过去的得与失，修正自己的计划与行为，再向目标前进创造成果！在整个过程当中首先要做到自律，做任何一件事都贵在坚持。

第三篇：群口相声剧本，九点领导力

群口相声剧本，九点领导力

时间：：10分钟左右

梗概

想当一个好领导，必须学会九点领导力，之后，说一说这九点各自的重要性，之后这样公司才会更辉煌。

甲：：35岁

激情：：34岁

付出：：30岁

欣赏：：32岁

承诺：：33岁

可能性：：36岁

信任：：32岁

感召：：28岁

共赢：：24岁

负责任：：28岁

群口相声剧本，九点领导力

甲：：各位朋友领导大年好，首先我在这里祝大家在新的一年里，心想事成，万事如意，问大家一个问题，你们知道一个领导想把一个企业管好，首先得学会什么吗，不知道吧，让我来告诉你们，那就是九点领导力，啥，你问我这九点哪一点重要呀，说实话，这个我还真不知道。

激情：：我知道。

甲：：你知道那你说一说。

激情：：就是我，激情。

甲：：你是激情。

激情：：对，我就是激情。

甲：：那你说一说你这个激情怎么重要了。

激情：：你想呀，如果，一个公司领导没有了激情，对生活失去了信心，看见谁都搭了个脑袋哪能行吗，比如你就是哪个领导，这时，过来一个工人，领导好，没出声，又过来一个秘书，领导好，没出声，又过来一个客户，领导好，又没出声。

甲：：嗯，我哑巴。

激情：：这时客户该说了。

甲：：说啥。

第四篇：工作总结九点建议

工作总结九点建议

1．在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。

2．不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。

尽量用“完成了……”而不是“负责……”。

3．如果你平时工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了……”“比去年节约了成本*%，不要忘记付上这个数字是如何算得的。

4．尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。

5．对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。

6．尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。

7．尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。我去年就是因为提供了公司各部门的激励情况，并对这个激励情况做了分析图，同时提出了改善建议，获得领导好评的。

8．注意语句简练，通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过份修饰词澡会感觉不够亲切，务实。

9．注意排版，一年这么一次给领导展示的好机会，一定要呈给领导一份版面清晰，一目了然的总结计划报告。有必要的话可以考虑PPT演示文稿。

工作总结之问题和建议 主要问题包括：

工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的完成工作，基本技能应用不熟练。

工作态度不好。消极，不主动，推诿等。

工作思路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。

工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工作定位认识不足。

个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据。具体的可量化的标准没有制定或不完善。

工作目标没有完全达成。

公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性，对风险的防范不足，体制不健全等等。

其他

建议是对解决问题个人提出的可行性的最优的方案。它的提出应该依据是否有利于公司效益的原则。

员工转正申请书

尊敬的领导：

我于2004年7月9日成为公司的试用员工，到今天6个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在轮岗实习期间，我先后在工程部、成本部、企发部和办公室等各个部门的学习工作了一段时间。这些部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这六个月，我现在已经能够独立处理公司的帐务，整理部门内部各种资料，进行各项税务申报，协助进行资金分析，从整体上把握公司的财务运作流程。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

某营销部市场经理述职报告

二00六年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局（中心）的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：

一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

1、脚踏实地，确保目标任务的完成

随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局（中心）的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进取、敢为人先、争创一流”的精神，严格执行

营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性；并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

（1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局（中心）“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的 1548条上升到如今的10642条；“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局（中心）要求。

（2）加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。

二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

1、严格要求，提高各项基础工作质量

我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到省、市网建检查的一致好评。

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣 604户，圆满完成局（中心）下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。

3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量

从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。

4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处

要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。

三、加强内部管理，促进客户经理的转型

加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种

形式传达给客户经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样既保证了客户经理每天的拜访频度，也降低了客户经理说话疲劳度，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；强调临江片区客户经理在提升拜访质量的同时做好转供户管理工作；要求餐饮组在对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，特别是紧俏货源分配上加强管理，将之与客户经理工作质量结合，如查实严惩不待。加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使客户经理基本知道应该做什么、怎样做。

四、加强学习，提高素质

我深知，“网建学上海”，学的不仅是“形”，更重要的是“神”，要达到这一高度，真正成为一名“市场经理”、“客户经理”要的就是不断的学习与积累，提高综合业务素质。为此，我制订了每周五召开部门会议，会议内容主要包括传达文件、市场分析、学习业务知识等，这一固定模式的建立提高了全员综合素质，培养了良好的学习习惯。通过这些举措，我部门忧患意识较高，素质有所提高，学习习惯有所加强。我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态，学习收集营销知识,边学边做,边做边学,努力向“市场经理”转型。

五、爱岗敬业,遵纪守法，起到了党员的先锋带头作用，增强了部门凝聚力

我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。针对城区营销部以女职工多的特点，我正确处理好相互之间的关系。首先以身作则，遵守各种规章制度，起到良好的带头作用；不拉小团体，任何人违反原则，绝不袒护包庇，正确处理，但在他们有困难时，又积极给予帮助和支持。通过这样的举措，把一个纪律严明、客观公正但富有人情味的部门规则烙在大家心里，规范了全员行为,从而增强了团队的凝聚力，提升了整体战斗力。作为一线销售部门负责人，“五条禁令”更是牢记在心，从未收受厂方任何馈赠，无愧于心。今年，我已正式成为一名光荣的中国共产党员，始终以一个优秀党员的高标准来要求自己，廉洁奉公、严于律已，起到了党员的先锋带头作用。

六、存在的不足

虽然不断学习，但要成为一名合格的“市场经理”还有一定距离；做事认真但思维还欠缜密；干劲足,但创新意识还较少。

七、今后的努力方向

1、继续加强学习，重“内涵”，主动转型，迎接挑战；

2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子；

3、加强组织协调能力；

4、带领员工提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度；

5、继续加强目标品牌培育工作。

以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在资阳烟草跨越式发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活。

一篇成功的工作述职演说

各位领导、朋友们:

金秋时节,丹桂飘香。弹指一挥间，离岗锻炼的两年时间已到，今天我十分荣幸地站在这里.向大家汇报离岗锻炼两年来的历程、收获与启示。

在过去的两年时间里，本人历经了武大工商管理学院学习、汉口竹叶山集团公司打工、荆门宝富科技发展有限公司任业务经理、个人创业经营建材和通信产品四个阶段，走出了学习奠基础、打工学经验、创业谋发展的路子。回顾两年离岗锻炼的时光，我收获很大,感受很多。

一、历程

(一)学习奠基础。古人云:学无止境。刚离开政府机关，我很清楚自身的能力与社会要求的差距，决定首先到武汉大学学习充电。我以前学的是行政管理，为融入商业社会的各个层面，我选择了工商管理学专业,主修了《市场营销学》，经过半年多的学习，对市场经济从理论上有了一定的把握，为下一步的打工创业奠定了基础。

(二)打工学经验。常言道:学以致用。在武汉大学学习结业后，我参加了在汉举办的人才交流会，应聘在汉口竹叶山集团公司任职。在公司期间，我接触了在汉的麦德隆、家乐福、华联等大型零售企业、武汉的大型专业批发市场，对商品贸易流通有了深层次的接触和体验。后经朋友推荐，我回到荆门在市宝富科技发展有限公司任业务经理。通过外地市场和本地市场的链接，开展了彩钢板、煤炭经营业务，取得了初步成功。

(三)创业谋发展。“发展才是硬道理”。根据业务的需要,我先后到深圳、广州、海南等沿海城市，实地参观了一批公司、企业，接触了不同企业的老板和中层管理人员，对沿海的经济发展模式和企业管理有了较深层次的认识。在逐步熟悉本地市场后，本人开始尝试独立创业，初步摸索出建材、通信产品的经营之道,在激烈的市场竞争中奋争，谋得了一片属于自己的天地。

二、收获

一是开阔了眼界，学会了用全方位的思维去了解社会、思考人生。在外学习打工的时间里,我亲自体验了私有、国有、股份制等不同性

通信等不同行业。不同工作岗位的经历让我对市场经济的规律有了更加深刻的认识。在知识经济和网络经济蜂拥而至，全球经济一体化的新经济时代，科技、信息、诚信、团队合作精神显得尤为重要。离岗前在乡镇工作面对的是农业、农村、农民，难以融入整个商业社会，离岗锻炼使我零距离感受了以市场为中心工业产品的生产，感受了商业时代发展和社会前进的步伐，感受了市场经济的繁荣。

社会是个大舞台，人生应该多途径寻找适合自己的角色。记得刚从政府机关出来，曾经因为顾及别人的眼光而畏手畏脚，曾经因为是公务员的身份而放不下面子，曾经因为捉襟见肘而不敢下海畅游。后来经过学习打工创业，我逐渐认识到，“面子分文不值，事情做好了，也就有了面子”。人的一生应该是不断实现自我价值和社会价值的过程。我们年青人，只要敢于融入市场经济的大潮，勇于投身经济建设的主战场，才能在不同的岗位上建功立业，才能无愧于自已的青春，无愧于伟大的时代。

二是体验了竞争，加速了自身知识的不断更新和个性的不断完善。商业竞争无情，需要的是高效率，在信息获取、决策、执行任何一个环节反映迟缓，机遇稍纵即逝。而这些必须全面的知识和快捷的信息。为了搞好公司管理，我对经济法学、财务管理等方面进行了认真的学习。在不断的学习中，拓宽了自己的知识层面。从在外打工到自身创业，从以前受命于别人到自己找项目做，每个阶段都经历了种种意想不到的困难，至今记忆忧新。一个项目，从跟单的前期准备到

唯恐出现一点纰漏，否则将前功尽弃，弄不好倾家荡产。为了满足客户的需求，我每次都是跟车连夜发货，为了路上不出现意外，我几乎一夜不眠，那种滋味使我体会到了艰苦创业的真正含义，锤炼了敢于吃苦，敢于承受困难、承担责任的个性。在不同的工作环境中，我接触了解了商业社会的各个层面，不同的工作环境完善了我对人对事的处理方法。这些都为我今后在公务员的岗位上建功立业奠定了坚实平台。

三是锤炼了自我，提高了自身的生存本领和竞争能力。在激烈的市场竞争中，使我对市场的判断，对事情的决策斡旋能力有了很大的提高。从草率决定到严谨思维；从一件事情需层层请示到自己独立思考决策判断；从事事依赖别人到自己协调方方面面关系独立完成一个项目。经过各个阶段的学习锻炼，我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的转型。同时，在实践中我悟出了人生创业须坚持的一条基本方针，即“十字”:信息+关系+资金+经验=成功。信息是关键，在商品经济时代，获取信息手段和方式必须是最先进和最快捷的；公共关系是前提，协调各方面关系，将各方面的关系资源整合，对于初创业者发展客户尤为重要；资本是根本，创业资本是必需的，否则将无从谈起；经验是保证，必要的行业标准、质量标准及商业运作的流程必须掌握，但初创业者不可一蹰而就，须细细摸索。四个要素之和等于成功。这些恰恰是公务员的短处，一个真正有所作为、为实现人生价值而奋斗的公务员，必须敢于走出去，在实践中增长本领，方能经历风雨后见

四是结交了一批朋友，拓展了人生发展空间。离岗锻炼的过程中，拓宽了交际交往的渠道，积蓄了宝贵的人际关系资源。这些人际关系，有些是在患难之处见真情而结识的真诚朋友，有的是业务往来中见诚信而结交的生意伙伴，这些人际关系资源必将拓展人生的发展空间，成为人生历程中一笔不可多得的财富。

启示

一是市场经济竞争的核心在于以市场为导向，以顾客为中心。它不是一句空口号，而是要求企业的研发、生产、营销、推介必须以满足顾客的需求和为顾客创造价值为理念。现实中，方便、实用、有效就是满足了顾客所需，质优、品牌、创新就是为顾客创造了价值。

二是市场经济发展的速度在于思想解放的程度，改革的力度取决于思想开放的步伐。要深刻理解“三个有利于”的科学判断标准，勇于创新，敢做第一，才能抢抓市场机遇、发展自身。

三是地方经济的发展，企业的壮大，名牌的塑造既离不开政府，但又不能完全受控于政府。他需要政府政策、资金、环境的扶持，实现真正意义的自主决策、自主经营。需要管理型政府转变为服务型政府，优化审批制度，实行后置审批。

学习增长才干,锻炼成就末束。在此，我感谢区委、区政府给予了这一次离岗锻炼的机会，它将是我人生中一段难得难忘的经历，使我变得理性、坚强、勤奋、诚信、更具有责任感，我坚信我今后的人生之路

第五篇：九点服务员社会实践

大学生社会实践现状见与思 陈凯音 1***

两个月的暑假说长却也短暂，虽然留校一个月读双学位课程的本也无太多空闲时间，但我却选择了社会实践的道路，一来是完成学校布置的暑假作业，二来，我也想体验一下这有趣的经历，希望能借此机会学到一些其他的技能，以便以后能更快的适应这个社会。因此，我当上了福清金榕酒店的服务员，而我的这一段短暂却深刻的经历也在此刻开始了。

白天上课，傍晚踏上自行车骑十几分钟车到酒店，端茶端菜端糖果送酒水迎客送客，喜宴好不热闹。九点十点或十一点下班不一定，看宴席的安排，回到大部分舍友都已回家而无人气的宿舍，只想身体一倒就趴下。不当不晓得当服务员的累，对于初来乍到的新手，老手会觉得你碍手碍脚，领班主管会觉得你什么都不懂很费事，还有被一个人在那打工更是环境陌生孤单的味道呛得眼泪想滴下。只有经过相处，才会融入大家中，也慢慢不再碍手碍脚不再费事。也因此觉得，社会实践真的是十分必要，只有经过社会实践，才能获得书本上得不到的经验，在这个社会中，经验是不容小视的。

同事很多都是初中或高中毕业就出来挣钱养家的，生活对于她们来说不似我们现在这么容易。然而她们还是得苦中作乐，学会怎样为自己寻找乐子，怎样为这平凡单调的生活增添色彩，很是让人钦佩。而我们作为一名生活在不知何为生活艰辛的美丽大学校园的大学生，很多却不知道好好珍惜自己的生活，还一味的抱怨生活的枯燥乏味与学习的难处，孰不知，这些难在那些姐妹们看来，是如何地甜蜜幸福!

只有懂得珍惜自己目前所有的人，才是世界上做幸福的人!

同样的当然也有新手，其中大部分都是同我一样的大学生暑假工。同他们的接触中，逐渐了解到大家来暑假打工的想法无非几种：想出来实践一下也该熟悉社会了；想自己赚钱交学费想为父母减轻负担；想告诉父母自己长大了，不再是小屁孩了。90后总是被冠以叛逆标新立异、自负不懂事的形容，但成长至如今，踏上离家在外的大学路，我们还是那么不懂事的一代人吗？大学生中我们几乎都是留校的异地学子，舍弃家里的温情和舒适留在这里打工的一两个月，我们看清了自己这样的大学生在成人的世界里是什么样的。我们或许我们成长了点，自以为满腔热血,满腹经纶,就能干出一番伟绩的我们,知道该收起那副唯我独尊的架子。宏图之志,我们应该有,但我们更应该看清自己的实力,认清社会的现实,有的放矢.不然我们会摔的很重很痛,痛到我们连面对自己的勇气都没有。

当代大学生与以往的大学生相比较，求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，老实说意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。这次实践,虽然没能和我的专业直接接洽,但是通过这次实践我学

会了做好管理最基础的东西,这些是在课本中学不到的。管理是要和许多不同的人沟通的,他们或许是高阶层的,也可能是生活在社会最低层,这次实践锻炼了我怎样与不同身份的人沟通才能达到预期的效果，才能实现双赢。任何一个岗位都有实现你理想的机会，也同样值得为自己喝彩，每个岗位都会“累”，只有我们自身摆正心态才能在岗位中做得开心，做得成功。在社会中，我们可以扮演很多角色，但只要你做好最基本的事，那么你可以扮演好任何一个角色，不管你家庭背景如何，不管你是否有天赋做某项工作，不管你周围的环境如何，只要你持之以恒的努力，坚持。

踏出了暑期实践这第一步并不代表着我们就步入了社会，或者说我们就可以忽视学校传授。素质教育并非只是单纯的实践素质和科学文化素质，而应该是综合素质。

对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢？所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习，结果是得不偿失的。大学生应该积极参与实践，使实践与认识相结合。

我们可以通过调查研究了解实际情况，所知所思，结合所学为政府部门提供决策参考是一件十分有意义的事情，既提高能力又服务社会，这是一种双赢的选择；将专业知识与社会需求紧密结合起来，利用专长服务社会，回报社会。另外，参加各种公益活动，培养自身的社会责任感，这也是一种贯穿于日常生活当中的社会实践形式，以小见大，以细微之处见长，是进行社会实践活动的一种长效机制。