第一篇：销售工作之我见（共）
文章标题：销售工作之我见
做为一位产品销售工作人员，我一直以提高工作效能为自已的目标，而不单是工作效率，换句话说就是学会如何控制自已将有限精力集中在一些有价值客户的身上，重点而有序地分层次跟进尚处于边缘的客户。至于如何让自已达到这种判断力，除了自身的经验外，更重要的是自已的一种心态。在这里我也只能与大家分享下经
验，相信很多在公司工作的同事，也会有他们独特的见地的。博众长而用之，方能为自已在打开一片天地。
法宝一：主动---------相信只有主动出击的人，才会有成功的机会
在我开始做销售员的时候，我每次接待完客户之后，一旦被客户推拒或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……….，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一旦陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时源头就是你自已。应该以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明确实比以前成功了许多。
法宝二：以终为始------给自已在不同时期制定目标
在做为一个新的销售人员时，我一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然得给自已设定一个时间表，这样才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个量，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，也因为这样，我一直保持着一种乐观的态度对待工作。
法宝三：三赢思维-------公司、客户、自身三方力求平衡
在整个销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立矛盾体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售员如何因势利导，让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在顾客、公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡（这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人），让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的铺平路子。而且这样贴心的话，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那也就快成功了。当然，我说得是必须真得发自内心的诚意对待客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把客人当傻瓜，要不然就会适得其反。我们与他们永远是平等互利的。
法宝四：不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，希望我的这几点心得体会，能给大家带来些实质性的帮助，也期望能有机会分享到大家的经验！
《销售工作之我见》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读销售工作之我见。
第二篇：电话销售之我见
电话销售之我见
当电话接通那一刻，要从客户说话的语气和周围的声音判断客户的心情和状态，如果客户很忙碌那么就需要询问一下是否方便接听电话，如果得不到肯定回答，再询问什么时候打来方便。如果感觉客户心情不好，最好不要做过多的纠缠，以免带给自身负面影响。
当你开始介绍产品的时候，如何营造一个良好的氛围是非常关键的。销售人员最好面带微笑，必要时可以小声的笑出声音，传达给对方“跟你说话很有趣很开心的”潜台词。而接下来就是如何在良好的氛围下进行有效的电话沟通，如何让客户说得更多，怎么样的开放式提问才能更有效果呢？要尽量避免客户简单的回答一下习惯性的答案，例如‘不需要’‘有需要再联系’。
不需要可以追问不需要的愿意，是因为已经有同类产品还是其他原因。。缺点就是追问容易引起反感
有需要再联系吧
第三篇：07销售之我见
2007年销售之我见
寒冬腊月育新春，万象更新展枝头。令人难忘的2006年已经过去，回顾刚刚过去的2006年，我们精神振奋，满怀豪情，面对复杂多变的石油化工市场环境和激烈的市场竞争，我们克服重重困难，较好的完成了全年的销售任务。
瞻望充满希望的2007年，国内宏观经济运行环境较好，中国还将继续享有“高增长、低通胀”的黄金发展期，为甲醇提供了良好的运行环境。2007年国内甲醇市场容量继续增加。2000-2006年，国内甲醇表观需求量以16.5％的速度递增，以此推算，2007年甲醇表观需求量将达到960万吨左右。所以甲醇市场继续看好，尽管如此，由于甲醇市场依然是供大于求，石油化工市场起伏不定，新的甲醇生产企业不断的增加和老生产企业不断扩产，所以市场竞争仍然十分激烈，价格预计会下滑。如何在这样的市场环境下搞好甲醇的销售工作，使销售业绩再上一个新的台阶将是我们当前面临的一项十分重要的任务。下面就如何搞好07的销售工作谈一下自己肤浅的看法。
一、搞好市场预测，作好营销计划
要想取得好的销售业绩，必须有一个周密、细致，切实可行的经营计划，这样才能做到行之有效，市场总是垂青有准备的企业，我们也不能打无准备之仗。
在作营销计划前，必须充分了解国家对化工市场的宏观调控政策和国内外甲醇市场的需求和销售情况，充分了解07年国内外甲醇生产企业的增长状况和生产状况，并结合公司发展的实际情况，做到知已知彼，才能百战不殆。
营销计划的主要内容不外乎是销售计划，市场推广计划、，日常计划下达与管理和发货计划下达与管理四项内容，在制定以上营销计划的同时，要考虑到行业增长，市场需求情况，公司战略发展规划的要求，公司经营层的要求，过去本公司实际业绩，竞争对手实际业绩，各项业务的盈亏平衡点，公司的资源与能力等各方面的因素，编制的营销计划要准确、全面、及时、具有可行性，能够达到公司的战略发展要求，计划要有明确的目标、可行的行动方案和预计的收入、支出，市场推广计划能支持销售计划的实现。
二、加强客户的管理工作
我们公司对客户没有一个严格的管理机制，实行的是分散型的管理方式，随着公司划归永煤集团，公司的发展越来越快，公司势必要注入一些新鲜血液，有一个新的管理机制，因此加强对客户的管理成为销售工作中的一项十分重要的工作。
1、对客户实行分级管理：客户的分级可以分为A、B、C、D四个级别，凡是国家或省重点骨干企业，其产品结构、企业运作符合国家有关产业政策的；企业在同行业中具有良好企业信誉和较为明显的比较优势；企业流动资金充裕，具有较强的货款支付能力；企业抗风险能力强，在近15年历次宏观经济调控中生产经营状况稳定，合作信誉较好；自本前推连续2年综合货款回收率大于90％的；有史以来在双方业务往来过程中无故意赖帐、故意折让、欠款长期不付等不良信用记录的，可以定为A类客户，凡是属于中型企业，货款支付能力和信誉度较好，货款回收率在70％以上且无故意拖欠货款行为或小型企业货款支付率在90％以上的可以定为B级客户；凡一些中小型企业连续2年综合货款回收率低于70%；任一连续3个月未支付货款的；应收货款余额大于任一连续2个月业务总量的客户定为C级客户，其它凡不符合国家产业政策，属于国家明文规定的“关、停、并、转”的企业一律定为D类。
2、实行客户信用额度制度：对一些重点客户可以给予一定的信任额度，这样不但有利于促进双方业务的发展，而且可以稳定客户关系，如对于A类供方我们可以给予5万元的信用额度，对于D类客户无信用额度，必须现款现货等，不同客户不同对待。对一些客户的信用等级，可以由销售以及财务等部门联合组成信用等级评定小组共同进行评定。
3、加强客户的档案管理和竞争对手资料的收集：客户资料档案是拓展业务的基本资料之一，也是了解客户的每一手材料，因此要加强对客户资料档案的管理，业务员在联系到新的客户后，要通过调查的形式收集客户的详细资料，包括营业执照、公司状况，经营业绩和信誉度等，资料收集后要交到档案管理人员统一保存，以备查。客户资料档案可以按照客户分级的方式进行分别存放，如A级客户档案、B级客户档案等，以便于查阅。客户档案的内容主要应该包括：客户资料登记卡；客户信用评价资料；合同、记录客户、产品、收款计划与实际情况等关键信息；管理客户需求、购买记录、服务记录、客户关系状况等动态信息；客户管理分析报告和公司规定的其他资料。
在收集客户资料的同时，我们还应该通过人员巡访、电话访问、查询资料等方式积极收集一些竞争对手的资料，如基本情况；竞争对手价格动态；销售政策；主推产品；回款周期；近期营销举措；在客户处销售量和销售品种以及客户对竞争对手的评价等相关的资料，以做到知己知彼。
4、积极处理客户建议和投诉：对于客户建议和投诉，我们一定要重视并积极主动的去解决，力争达到客户的满意，这是一个稳定客户源，发展业务关系的渠道。否则业务会越来越少。
三、做好业务人员的考核和激励工作
营销工作主要依靠业务人员的不懈努力和辛勤工作，只有业务人员积极主动的去开拓市场，才能取得良好的经营业绩，因此销售工作要坚持“以人为本，以市场为导向”的原则。对业务人员要激励与考核并存，张驰有道，充分发挥业务人员的主观能动性。
业务人员是公司创造销售业绩的主体，而业务人员努力工作的前提是增加收入，所以要制定一套合理的提成管理办法，业务员提成的多少在于他们的销售量和给公司创造的利润的多少，所以提成的制定要坚持“鼓励业务人员多给公司创造效益”的原则，实现个人和公司效益的最大化。
要建立一套完善的业务提成制度，对业务人员的考核要基于利润和回款率两方面，按照给公司创造的利润和回款的及时性进行考核，对于呆滞货款超过3个月以上的，除扣除业务人员的提成以外，要给予相应的处罚，对于超额完成全年销售任务的人员，要在提成的基础上给予一定的奖励，以调动业务人员的工作积极性。
四、找准市场切入点，扩大销售渠道，不断开拓新的市场
我们公司已经有十几年的历史，经过全体员工的不懈努力，一步步发展状大，有了稳定的客户和市场，但是近几年来，随着国内外甲醇生产企业的不断崛起和产能的不断增加，市场竞争日趋激烈，原有的客户和市场已经不能满足公司发展的需要，找市场切入点和开辟新的市场已经成为公司销售工作的重中之重。
随着人们对甲醇用途的认识不断提高，甲醇的应用领域越来越广，因此要不断在新的应用领域开拓市场，2007年甲醇需求的增长亮点主要集中在醋酸和甲醇燃料上。明年约有100万/吨产能的醋酸新装置投产，若按计划开车，将增加甲醇消耗量30-35万吨左右；甲
醇燃料的消耗因缺乏官方统计难以定量。所以甲醇目前依然有十分广阔的市场和开发空间。
目前国内甲醇企业所有产品自行销售，没有固定的销售商。而国外甲醇生产企业大多拥有长期合作的销售商和完善的全球销售网络，销售渠道畅通，对世界甲醇市场控制力强。大型甲醇生产企业除销售本公司产品外，同时还利用自身销售渠道，销售其他甲醇生产企业产品。国内甲醇生产企业属内向型企业，缺乏国际视野和理念，对国际市场疏于了解，影响力更是微乎其微。国外甲醇生产企业全部是国际性大公司，产品生产与销售完全面向国际市场，拥有完善的销售网络和渠道，对国际市场的掌控能力强。我公司就属于内向型企业，因此我们要建立自己的销售网络和渠道，不断开拓国内外市场。为公司的不断发展状大奠定良好的基础。
二00七年一月四日
第四篇：班主任工作之我见
综合管理类
幼儿园班主任工作之我见
箬山中心幼儿园朱小燕 摘要：班级是幼儿园进行保教工作的基本单位，班主任则是一个班级的中心，是一个班集体的“家长”，既对班集体的日常琐事进行管理，同时又对不同个性的幼儿进行管理；既对幼儿生活进行管理，又对教育教学进行管理；既对幼儿进行安全管理，又对家长进行家教管理等等。随着幼教改革的不断深入，幼儿园班主任工作也就显得尤为重要了。
关键词：班主任、班主任工作、保教管理
班主任工作是幼儿园日常工作的重要组成部分，它是班主任针对本班实际开展的工作，包括：日常生活管理、教育教学、家园互动等。无论是哪项工作都需要班主任老师认真细致的对待。可以说幼儿园班级是个特殊的家庭，由于幼儿年龄小，除了教育教学以外，还有对幼儿的生活管理，也就是保教并重。在幼儿园，幼儿的一切都依赖于班主任和教师，事无巨细，都需要班主任亲自处理，幼儿园的班主任必须本着一切为了孩子的宗旨，扎实开展班主任工作，才能逐步形成班级自己的特色，建立班级文化。同时班主任工作的好坏，直接关系到幼儿园的声誉和整个保教工作的成败。如何做好班主任工作具有较强的艺术性，班主任工作事情繁杂，要求细致，要当好一个班主任，必须扮演好引导者、协调者、服务者等多重角色。
一、培养幼儿良好的行为习惯
幼儿正处于人生的初始阶段，一切都要学习,可塑性强，自控能力较差，既是养成良好行为习惯的关键时期，又是沾染不良行为习惯的危险阶段，如果不适时培养良好的行为习惯，便会错失良机，养成不良行为习惯。而积习难改，习惯成自然，会给将来的发展带来难以弥补的缺憾。如著名教育家叶圣陶先生说：“什么是教育？简单一句话，就是要养成良好习惯。”良好的习惯包括：道德行为习惯、劳动习惯、生活习惯、卫生习惯、学习习惯、社交习惯等。鉴于幼儿身上发育的特点我们可以从具体的事中要求孩子，如：不剩饭，自己穿脱衣服，不随地吐痰，不随地大小便，用完的东西放回原处，按时睡觉，按时起床的习惯等。
（一）、要培养幼儿良好的行为习惯，老师以身作则，为幼儿做表率
幼儿有很强的可塑性和模仿能力，他们模仿的最直接的对象是老师，对老师言谈举止，观察最细，感受最强，而且不加选择地模仿老师的言行。对于幼儿，老师的话可以说是“最高指示”，经常可以听到孩子们为自己的言行辩解：“老师就是这样说的……”这就对老师的言行提出了较高要求。因此，我们注意从自身做起，严于律己；凡要求孩子们做的，自己首先做到；不让孩子做的，自己千万不能违反，一旦违反，要在孩子们面前勇于承认错误。记得有 1
一次下课我无意中走进教室，看见有两位小朋友坐在桌子上谈话。我当场批评了他们，过后其中的一位孩子悄悄的说：“老师有时也坐在桌子上讲话。”他的话让我大吃一惊，仔细一想，自己也确实有过这样的现象。我就对这位小朋友说：“真的？你怎么不早点给我指出这个坏毛病呢？今后，我们互相监督，不让坏毛病再出来好吗？”正如古人所言：“言教不如身教，其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”所以教师应规范自己的言行举止，为幼儿起表率作用。
（二）、培养幼儿良好的行为习惯，选择好的时机与方法。
1、循循善诱，向幼儿提出明确而严格的要求。
从幼儿的能力来看，既是履行一些内容极其简单的要求，也要做出巨大的努力。如果教师对他们提出的要求不合理，他们接受不了，那么这样的要求就会落空。当幼儿做不到教师的有些要求时，往往会对自己的能力丧失信心，并且对教师的话产生怀疑，不信任教师了。
所以，当我们向幼儿提出要求的时候，必须注意做到内容具体、明确、语言通俗、简练；适合幼儿的年龄特征。比如，要求幼儿对人要有礼貌。我就这样告诉幼儿：早上入园的时候要向老师、小朋友问声好；回家的时候要说声“再见”；跟别人讲话的时候要专心，别人说话的时候不要插嘴；，要求幼儿讲卫生，我就说，我们要做个讲卫生的孩子，不随地吐痰；不随地大小便；要求幼儿午睡时脱下的衣服裤子叠好放在固定的地方……..这样要求具体明确，幼儿才好照着去做。
2、通过游戏活动，培养幼儿的良好行为习惯
游戏是幼儿的主导活动，在游戏中幼儿心情愉快，思维活跃，接受能力强。幼儿通过游戏的活动过程，能学会正确处理人与人之间的关系，比较容易形成一些良好的品质。同时，一些不良的行为习惯也容易表现出来，有利于教师及时发现，给予纠正。如有一次，我组织小朋友玩“美食店”的游戏，游戏一开始，李琳和张波突然争吵起来，我走过去一问，原来是因为争新的煤气灶,都不愿意要旧的煤气灶,怎么办呢?新的煤气灶只有一个,我思索了一会,便拿起旧的煤气灶放在耳朵上,过了一会儿,我对两个小朋友说:“旧煤气灶刚才对我说，它也可以用，小朋友都不喜欢它，它好伤心，它想找一位好朋友，谁愿意帮助它？”我这样一说，李琳就去拿了旧的煤气灶。两个小朋友笑着说：“老师，我们以后不争了。”我对他们这一行为给予了肯定，并以此教育小朋友们要讲文明，懂礼貌，同伴之间要互相谦让，争做好孩子。
3、持之以恒，循序渐进，在肯定、赞赏中强化幼儿的良好行为习惯。
习惯的形成有一个循序渐进的过程。一般要经历一个从被动到主动的过程。幼儿的意志力不能持久，注意力很难长期集中。根据幼儿的这个特点，我采取不断鼓励的办法，矫正幼儿不良的行为。比如，大家在午睡的时候，往往有个别幼儿起来小便，脚步走的很重，就给他一个暗示，提醒他矫正；当幼儿小心走路的时候，就微笑着点头表示他做的对。又如我们班有个新小朋友叫魏晓蕾，胆子特别小，他不习惯集体生活，不相信自己的力量，即使是最简单的事情，也往往不敢去做。对于他来说，我们需要让他养成合群的习惯。我就运用各种方法来鼓励他。先是让他做一些简单的事。如上美工课的时候，让他来分发美工纸；吃午饭时候，让他来分筷子。经过一次两次的锻炼。他的胆子慢慢大起来了。接着，我还训练他在大众面前讲话的习惯。一次在学习儿歌《老师的手》的时候，我提问全班的幼儿：“老师的手
可以做什么？”这是一个非常简单的问题，提问之后我就有意识这样说：“老师准备请一个勇敢的小朋友来回答这个问题。大家看看谁最近以来比过去勇敢了？”小朋友们不约而同提到了魏晓蕾，他也就大胆地站起来回答了这个问题。当幼儿受到鼓励的时候，他们为了要从自己的行为中得到愉快，也就会自觉地制止那些不好的行为了
总之，幼儿良好行为的养成，不是一朝一夕的事，需要成人坚持不懈的努力，需要成人为孩子树立良好的行为榜样，需要家庭、学校、社会的密切配合。只有这样，幼儿良好的品德和行为习惯才能有效形成。尊重孩子，相信孩子，孩子一定能达到。
二、创造亲和的师幼关系
老师每天用亲切的态度、美好的笑容迎接孩子甚至拥抱孩子，会让孩子感到亲切、开心;每天用手抚摸一下孩子，会让孩子感到温馨、安全;蹲下来和孩子说话，会让孩子感到平等;用温和的语言告诉孩子：“你是个可爱的孩子，老师喜欢你、爱你。”会让孩子感到喜悦、幸福与陶醉……
我曾看过这样一段话：每个幼教工作者都是爱孩子的，只是各自爱的方式不同。而我爱孩子的源泉就是听他们嬉闹稚气的声音，看他们喜怒无邪的脸蛋，扶他们日渐强健的身体，闻他们散发的阵阵奶香……我知道我不能缺少。渐渐地，我的世界里“天大地大孩子最大”。我在孩子的天空里，努力飞舞，努力成为孩子天空里的云。
当我看完这段话，我觉得我的世界同样因为孩子们而精彩，也定下了决心：当好孩子这篇天空的云，追随他们。
从教的八年里，我的朋友、伙伴不断增加，他们不是别人正是我可爱的孩子们。时常我会寻求他们的意见，也常被他们反驳，甚至遭受“惩罚”，但我们仍然是最好的朋友。记得有一次：我配了一副眼镜，我喜欢这副眼镜的原因是可以凸显我的眼神，同事们仁者见仁、智者见智，说法不一。长期以来，我一直相信孩子们的眼光。于是，我来到孩子们中间，让他们来判断。
孩子们说法也不一，有的喜欢新的，有的喜欢旧的。波比反问我：“你自己比较喜欢哪一副？”我说喜欢新的，因为新的眼睛可以让大家注意到我的眼睛。波比马上反驳：“反对！戴旧眼镜我也注意到你的眼睛的。”“对呀、对呀！”几个孩子附和。我辩解：“因为旧的眼镜架比较粗，遮住了我的脸的……”我正吃力地解释时，嘉嘉好像突然明白了我的意思：“哦，就是新的眼镜看上去更透明。”对！就是这个意思。我又把新旧眼镜对比着戴了几次，孩子们完全接受了嘉嘉的说法，觉得心眼镜更透明、更清爽。
经常说，我们要理解孩子，和孩子共处一个轻松和谐的人际环境。但事实上我们很难做到，原因是什么呢？问题在我们常常觉得自己是不可“侵犯”的。
有一次，有位老师问我：“你这么尊重孩子，如果孩子爬到你的头上怎么办？”我吃惊地回答：“老师的头是孩子爬不得的？好一个师道尊严！”
孩子们真的是一有机会就会爬到我的头上。
有一次，我们在玩“打野兔”游戏，轮到我了，我也和孩子们一起站到了圈内，当圈内人一个个减少到只有我一个时，骆驼站起来鼓动：“大家看好球，集中注意把小朱打倒!”孩子们一片呼应。这激起了我的斗志，我来真了。双方认真起来，赢的还是我！看着孩子们有点气
馁，我装作累了：“谁愿意代替我？”阿哲说：“让我来！”只两下子阿哲就被打中，孩子们一片欢呼：“代表小朱的被打倒了！”我假装痛苦的样子和孩子们乱作一团，高兴得很。
有家长反映孩子们有点怕我。我一直反思：作为一名幼儿教师，应不应该给孩子一点敬畏的感觉、这个敬畏的分寸是什么？它里亲密有多远？
辰辰，一个具备小年龄特征的孩子，应该对我是有惧怕的，但是，有许多亲密的建议，诸如“穿天蓝色的裙子，很天使的”等等，就是由他提出的。一次放学时，成群的孩子和家长簇拥在我身边。这时辰辰跑到我身边说：“小朱，你喜欢我爸爸吧？”我吓了一跳：“我喜欢你妈妈，因为你长得像妈妈。”他依然笑眯眯地：“那你还喜欢我爸爸吗？”已经有家长在笑话了。我搪塞道：“我……好久不见你爸爸了，已经不记得他的样子。”他兴奋地说：“看！他来了！”我抬头看，辰辰爸爸远远地看着他，不知发生什么事地笑着。啊！难道来幼儿园的爸爸让辰辰兴奋得要与我分享他的喜欢了！我高兴地说：“爸爸来接你，我喜欢他。”他奔向爸爸：“小朱也喜欢你了。”惹得大人们哈哈大笑。
所以，教师给予孩子的应该是多角色，是一个严厉的管教者，更是一个可以共享快乐的伙伴，亦或是一个分忧解惑的朋友，同时，还应具有亲和力，无论怎样地敬畏，他依然具有亲密、和合的力量。
就像最近，由于工作压力比较大，事情比较多，我自己感觉很疲惫，也引起了孩子们的反感。宝宝说：“你为什么总是出去，又去听课吗？”“为什么怎么说？”“我们喜欢你上课，因为你上课我们很开心的。”于是话题扯到了是不是喜欢我：“我喜欢你，你是第一个，比妈妈还喜欢的……我也喜欢你，可你批评我的时候，我也很怕你……我喜欢你，因为你什么都会,什么都知道……我喜欢你，因为你也喜欢我……我就是喜欢你……”我想，一个教师还有比拥有这样的情感更奢望什么的了。
我又打听“有没有人怕我？”“有！”宝宝、鑫诚、浚煊马上回应。“什么时候？”他们不好意思地说：“我犯错的时候。”我故意说：“那好，以后我不批评你们了。”“不可以，如果我错了你不批评我，就说明你不喜欢我了。”鑫诚说。我接这说：“是啊！其实，我很爱你们，也有怕你们的时候，你们要我做的事我没有做到。但是我们总是互相喜欢的，那就好了。” 所以，孩子们越是信赖我，就越促使我更努力地工作，更尽心的培育他们，为了孩子们的这份爱，我愿鞠躬尽瘁，一往无前。
三、构建和谐的家园联系。
家长工作是班级管理中最重要的一部分。有了家长的理解与支持，班级的各项工作才能更加顺利的开展。《幼儿园教育指导纲要（实行）》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持，帮助家长提高教育能力。”
在平等交流的基础上，我们可以对家长的日常幼教进行指导和建议，并能提供相对便捷的渠道，让家长第一时间了解园方的教学方向和理念。家园共育是一门沟通的艺术，是一种互动的表达，只有当这种关系处于平等状态时，才能真正增进家园之间的和谐合作，改进幼儿的表现，准确地寻找教育的最佳切入点，增加教育的合力。
作为幼儿教师，每天要面对的不仅仅是幼儿，还有我们的家长朋友。能够赢得家长的信任
与支持是肯定我们工作质量的一个重要方面。因此，在保证良好的保教工作的同时，做好家长工作，加强家、园合作，成为教师的另一项职责。我们应注意并具体做好以下问题：首先，以诚相待，不为难家长
不少教师提出要求只是从“需要”出发，没有考虑家长能否承受，能否做到，有无困难。教育目标装在老师的心里，但它们不会飞进家长的心里。家长对认为没有意义的事是不会积极配合的。因此，不论做哪项工作，我们要知己知彼才能把事情处理得合情合理，从而使家园配合的措施能够真正落实。
其次，学会灵活、艺术地与家长交谈
教师要学会“反话正说”，将想要表达的意思换一种方式说家长，或许会更易被家长接受。如，我们经常会遇到这种情况：离园时间已过很久，天也快黑了，有一幼儿的家长还未露面接孩子，电话打不通，而幼儿情绪已焦躁不安，老师也非常焦急。当家长急匆匆赶到幼儿园时，遇到这种情况，教师将如何处理呢？
这时，如果教师以关切的语言表达，既将自己着急的情绪表达，也将刚才做的工作向家长汇报。细心的提问定能使家长心平气和的解答来迟的原因。掌握一定的语言艺术，把握好分寸，适时、灵活的与家长交谈很重要。
最后，日常的家长工作不可忽视
教师应做有心人，在日常工作中，有目的、有计划地做好每位家长的工作。如根据家长的不同情况，进行相应的交流、沟通；根据幼儿的表现，进行电话访问、家访或预约谈话等；定期更换家园互动宣传栏，出示有关幼儿教育的各类信息、与幼儿在园情况有关的信息。让家长深切感受到老师在关注每个幼儿的成长与进步。
有了这些日常的积累，遇到家长工作中棘手的问题时，家长还有什么理由那么不依不饶的责备我们呢？让我们用自己的热情、智慧、理智与耐心赢得家长的认可，让我们在与家长的交往中不断成熟。
四、加强业务学习，提高自身素质。
（一）、幼儿园班主任应具备的师德素养
首先，班主任应热爱幼儿教育事业，忠诚于幼儿教育事业，有很强的责任心，并愿意为下一代的成长付出毕生的精力。“捧着一颗心来，不带一根草走”，热爱和忠诚于教育事业是班主任做好一切工作的前提。
其次是热爱孩子，高尔基说过：“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人他才可以教育好孩子。” 爱是班主任工作的根本，热爱学生是教师的天职。在班主任工作的实践中，教师对幼儿的热爱是教育的基础和前提，没有爱就没有教育。班主任要“以爱为本”，把慈母般的爱像阳光般无私地撒向每一个孩子。
再者，为人师表，班主任自身的道德修养也极其重要。幼儿园的孩子是一群还没有建立生活能力和是非道德观念的教育群体。与幼儿朝夕相处的教师，特别是作为一班之长的班主任，她的一言一行和人格的魅力都对幼儿起潜移默化的作用和影响。而且对同样有着教育和被教育双重身份的家长有较大的影响。所以一个品质优秀师德高尚的班主任才会培养出未来社会的栋梁。
（二）、幼儿园班主任应具备的文化、专业素养
（1）幼儿园班主任要有扎实的文化专业知识
（2）幼儿园班主任要有敏锐的观察力
（3）幼儿园班主任要有沉稳冷静的自制能力
（三）、幼儿园班主任的应具备的管理和沟通艺术
（1）幼儿园班主任的组织管理能力
（2）幼儿园班主任的人际交往和沟通能力
总之，幼儿园班主任工作既要细心又要耐心，既要务实又要创新，每天都需要我们工作、学习、思考、总结、反思、提高，我们要在不断创新提高中发挥好桥梁纽带的作用，共同耕耘这片幼教的天空。
参考文献：
Ⅰ、史铁成、张宝巨《班主任工作操作策略》哈尔滨工业大学出版社1998Ⅱ、姜冬梅、孙桂玉《与家长谈话应注意的问题》早期教育2004
Ⅲ、唐淑、虞永平《幼儿园班级管理》南京师范大学出版社
Ⅳ、朱家雄、张亚军《给幼儿教师的建议》华东师范大学出版社
第五篇：销售团队建设之我见
销售团队建设之我见
战友是战场上可以把后背呈现给他的人，是危机时刻可以以命相救的人，因为是战友，同处于一个共荣辱同生死的团队！讲到这里大家也都应该明白了我今天演讲的主题与团队有关，我今天演讲的主题是销售团队建设之我见！团队建设是一个浩大的工程，在这里我也只是谈谈个人的看法。
什么是团队，我认为团队是一个有着有着共同目标的群体。一个优秀的团队最重要的是灵魂，它有利于提高团队整体绩效，像《亮剑》里所阐述的亮剑精神。这里我把团队的魂认为是大局观和协作能力。
要想打造一个优秀的销售团队，我认为首先要做到以下几点：
第一、身体力行，以身作则。这是一个管理者首先要做到的，无为难以服众，把自己的基本功做扎实了，别人才能接受你的言论，服从你的指挥。
第二、善于沟通。销售团队压力大，再加上人的情绪波动，很容易出现怨言等不好的端倪，而且具有瘟疫性。作为团队管理者要时刻关注着每个人的精神动态，多多沟通，及时解决问题，杜绝精神离职。其实有时候可能因为一句无心之言造成了大误会，缺乏的就是沟通。要保持交流渠道的畅通，每个信息必有反馈，而且第一时间反馈，保证处理问题的机动性，这有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。
第三、相互信任，成就诚信环境。打造一个互信的环境，管理者和成员之间、成员与成员之间充满信任，有助于工作的开展，不让“狼来了”重演！只有信任他人才能得到他人的信任。假如互不信任，做事还在防备着被忽悠，那么只能事倍功半！今天忽悠同事，明天就能忽悠客户，那么第一次忽悠成功了，第二次呢？失信于人，必死无疑！所以从我们自己的团队做起，建立诚信环境。
第四、少承诺，即使承诺也要一致性。也就是整个团队从上到下的承诺是一个声音。这一点是和客户紧密相连却关系着团队建设。团队成员严禁瞎承诺，管理者少承诺。多沟通，防止承诺冲突，杜绝误解。
第五、适当领导，杜绝大爷作风。一个优秀的团队管理者应该是导航人，而不是控制者，要学会适当领导。我认为一个团队的管理者不一定要时时刻刻当管理者当领导，平时非工作状态下用朋友、兄弟的角色去交往，这样能增进感情、增加信任度，而且还能保证沟通渠道的畅通。但是工作状态下，必须令行禁止，步调一致，确保工作顺利进行。我从各种渠道了解到这种亲和型管理方式比较受下属欢迎，整个团队会干劲十足。
第六、要勇于承担，共同分享，激发团队战斗力和创新能力。团队成员有了可行的新想法，要鼓励其大胆干，错了共同承担责任。传达出同甘共苦的思想，能增进团队成员开发新思路的欲望，增进整个团队的创新能力。放下后顾之忧的团队，心只向前不回头，慢慢的整个团队会活力四射。
第七、适当的培训，引导而不复制。对每个团队成员遇到难题时，不能简单的把自己的处理方式直接复制过去，要指明方向，方法自己探索，每个人的成长轨迹不同，处事方式不同。
做到这七点，统一的大局观已初成，目标明确，具备了一定的凝聚力。接下来就慢慢磨合，锻炼协作能力。但是整个团队最终目的是一定要做到四个统一：统一目标、统一思想、统一步调、统一规则。这样的团队必将战无不胜攻无不克！
点击咨询 