第一篇：办公室工作之我见
办公室工作之我见
对于一个单位而言，办公室具有特殊的地位和作用，既是整个单位的“心脏”，也是全局工作的“纽带”。如何做好办公室工作，我认为关键要落实到服务，尤其要服务好中心、服务好机关、服务好基层。
一、要服务好中心
办公室工作的价值不仅体现在做好本职工作，更体现在服务好中心工作。如何服务好中心，关键是要发挥好办公室工作的三大职能：参谋、督查和协调。
一是参谋有道。关键是身在兵位，胸为帅谋。要始终紧贴全局中心工作，围绕领导的关注方向和决策需求，深入细致地调查，潜心入微地研究，力求决策建议都能参到“点子”上、谋在关键处，做到领导未谋有所思、领导未想有所知。特别要把文稿服务作为参政设谋的重中之重，在贴近工作大局、贴近领导思路、贴近群众意愿上下功夫，使文稿服务既有思想性、宏观性，又有可行性、操作性；既能全面、客观地反映工作，又能准确、及时地指导工作。同时要进一步健全信息工作制度，努力做到采编撰写快、传阅审批快、反馈落实快，为领导决策提供及时有效的参考。
二是督查有效。关键是要做到摸实情、抓重点、动真格。要立足确保政令畅通的高度，坚持把抓重大决策、重大部署和重大事项的落实放在突出的位臵，自始至终抓好督查工作。一 1
方面要深入基层、深入群众开展调查研究，掌握第一手资料，摸清第一线情况，才能拥有真正的发言权和建议权，才能确保督查的针对性和实效性。另一方面要敢于迎难而上、敢于较真问责，不因个人感情所左右，不为利害关系所制约，对督查的事项分解立项，明确要求，落实责任，跟踪催问，限期办理，真正使政策执行到位、效果充分体现。
三是协调有方。一方面要敢于协调，努力加强与党委政府、职能部门、社会各界的联系沟通，主动交流衔接，经常互通情况，协调研究问题，顺利推进重大工作开展。另一方面要发挥牵头作用，提高统筹能力，加大协调力度，凝聚全局力量，共同推进工作，形成上下贯通、协调发展的新格局。特别是有时候在协调工作、处理事务中，常常会遇到有些部门、有些单位从自身利益出发，过分强调困难，保护自身利益，从而出现协调梗阻。对此，要坚持原则性与灵活性相结合，既要强力协调，排除阻力；又要灵活善变，讲究策略，达到协调立场、推动工作的目的。
二、要服务好机关
服务好机关工作始终是办公室工作水平的重要体现。关键要加强制度化、规范化、程序化建设，坚持用制度管人管事，严格按程序推进工作。
一是要加强制度化建设。千年看文化，百年看制度，十年看发展。制度建设是一项系统的、复杂的、长远的工程。对于办公室工作而言，尤其要加强制度建设。一方面要始终坚持制
度，另一方面要加强制度创新。根据办文、办会、办事等方面的原有制度，全面查找制度化建设方面存在的突出问题，在实践基础上不断进行制度创新，逐步建立健全新的规章制度，实现以制度约权、靠制度管人、用制度理事，做到人人有规有矩、处处有板有眼、事事有条有序。
二是要加强规范化建设。规范，既是一种工作态度，更是一种工作方法。尤其是办公室工作，要讲规矩，要重规范。做到严守规矩、恪尽职守，保证工作有条不紊、忙而有序。办文做到严谨中求快，既规范公文运转程序，做到严格把关；又加快公文办理速度，缩短办文时限。办会要规范中求新，既要创新办会方式，又要确保流程清晰。办事要周密中求实，考虑问题周密，处理事务细心，真正做到细节之处见作风、细节之处上水平、细节之处出境界。
三是要加强程序化建设。办公室地位的特殊性决定了办公室工作必须要讲程序，该执行的程序一个都不能少，该经过的环节一个都不能省，该要走的步骤一个都不能丢。一方面要简化程序，另一方面要执行程序。办公室各项工作要按照理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，健全和优化各项工作的流程，做好程序设计、明确方法步骤，做到以流程来落实责任，用程序来控制目标，建立规范有序、运转协调、政令畅通的工作秩序。
三、要服务好基层
办公室工作最大的特点就是服务，不仅要服务领导更要服
务基层，不仅要对上负责更要对下负责。
一是要加强主动服务。作为办公室人员，必须把让领导满意、他人满意、基层满意作为工作的最高标准。所以，在服务基层工作中，我们要做到放下架子、铺下身子，主动把服务搞好，积极把本职做好，做到在服务基层的过程中提高组织协调的能力，提高科学管理的能力，提高解决实际问题的能力。只有这样，才能搞好对上服务和对下服务，变被动服务为主动服务，才能赢得好评、赢得主动。
二是要加强精细服务。细节决定成败。办公室工作无小事。上面一根针，下面千条线。办公室在落实工作的过程中，自己首先要把问题想细，要把方案做精，要把责任分明，做到让基层有章可循、有据可依。这样既能有效推动基层开展工作，更能有效提升自身工作水平。
三是要加强科学服务。基层工作千头万绪，纷繁复杂。办公室在抓落实的过程中不能胡子眉毛一把抓，要正确处理好局部与全局、眼前与长远的关系，要正确处理好轻与重、缓与急的关系，把握工作规律、结合工作实际，抓住主要矛盾、突出工作重点，急事急办、特事特办，找准着力点，寻找突破口，有针对性地开展工作。
第二篇：办公室工作之我见
办公室工作之我见
企业办公室是一个既简单又复杂的部门，说简答只要一句话就可以概况他的职责：“配合生产部门做好行政后勤的保障工作”。说复杂这一句话的背后所涵盖的工作内容是千变万化，非常细致的。
一、办公室要主持公司日常的行政工作，主要包括了起草文件、安排会议、来访接待并配合好总经理做好其他突发的行政工作。比如简单的一个安排会议工作，乍一看安排会议很简单，其实要安排一次有效率的会议是有很多难度的。比如会议中最重要的记录工作，要做好一次高质量的会议记录是办公室工作能力的体现；再如怎么让会议有效率，又能让人觉得开会不再是很头疼，这里就要在时间上加以控制，每个到会人员的发言要围绕会议主题展开——这点我们要像德国人学习，他们是世界上开会效率最高的群体，每人在会上拥有多少发言时间都是预先有总经理定好的，五分钟就是五分钟，时间到了没说完就不准再说了，全部发言完后由相关负责人给出解决办法，每次开完会都不是白白浪费时间，都能解决时间问题。如果我们也能这样进行尝试探索是不是也很好呢。
二、办公室要协助总经理做好员工管理与企业管理。比如如考勤情况，员工对规章制度的遵守情况都是企业管理中的要点。对于规章制度要适时的做一些抽查和通报，不好的要张榜公布引以为戒，好的要上喜报供大家学习，要让人人参与到上红榜的竞争中来，对于遵纪守法员工给予适当奖励，这是老牌国企一贯的做法也可以用到我们新时期的企业管理中来，因为人都是好面子的，总是被张榜批评他肯定会不好意思。
三、办公室要做好企业的生产安全监督和劳动保护监察工作，要把员工的生产安全时刻放在心上。比如我今天在车间看到有配料的员工把口罩挂在脖子底下而没有戴上，也许他只是偶尔一次但也有可能他为了方便已经是长此以往的这么做，这时就需要把这一岗位的员工都召集起来进行培训，要和他们沟通“戴口罩”不是给人家看的，是为了你们的身体健康，戴口罩可以有效防止“尘肺病”的发生，要是条件允许可以请“职业病防治”方面的医护人员来专门讲解这方面的知识，让员工切身体会到企业是在为他们的健康考虑，不是简单的榨取他们的劳动力，这是劳动保护意识上的欠缺。
再如，在车间还看到冷却的水槽旁边直接挂着插电风扇的多用插座，一旦水
1槽的水溅到插座上就容易和金属质地的水槽产生短路，这时在一旁操作的工人有可能被电击，也有可能会烧坏电扇或插座造成不必要的损失，其实只要把插座装进小木盒只留电线在外面就可以避免，这是安全上的疏漏。只要平时多留心，有很多的隐患不用专门去检查也是能够及时排除的。
四、办公室要协助车间和其他部门做好包括6S在内的卫生工作。其中6S之一的“安全”在上面已经单独说过。6S的定义和内容如下（以下六点摘自书本）：
整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。
整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。
清洁（SEIKETSU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。
安全（SECURITY）——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。
6S工作看似只有短短几句话，要做的出色可以说需要工作人员的面面俱到才行。以厂区的木架子为例，在用完所用的原料之后应及时把木架子放到统一的地方，虽然场地很宽敞但要是有叉车装着原料刚好从这个地方经过就造成了不必要的麻烦。另外车间里停放了很多电动车，是否可以考虑另外安排一块区域供停放，这样既美观又节省空间。
五、办公室要做好员工后勤工作。举个小例子，我今天在厂区参观时恰逢午
饭时间，看到有很多员工拿出自己的饭盒准备去食堂就餐，生产区域会有一些粉尘产生，把餐具放在车间或多或少会粘上粉尘，一天两天也许没什么，要是长年累月就会很可观。如果能把放置餐具柜子摆放到食堂会更好。（我不知道有没有这样的柜子），另外也可以出一条明文规定：“餐具和食物不准带进生产区域，吃饭或点心请去食堂。”
至于买菜和安排员工伙食我想会在以后的工作慢慢学习，用不了多久就能熟门熟路。
六、办公室要做好人力资源管理与员工招聘培训工作。人力资源管理在漫长的雇用关系完善过程中已经发展成为一门学问，大学里有专门的课程和职称，最高的叫：“人力资源管理师”。当然要从头开始学习并取得职称显然已经不太现实，那么对于我来说要做什么呢——就是协助生产部门招聘到合格的，踏实的，勤奋的员工。我厂是生产型企业，工人是这类企业生产稳定的基础，合格的工人当然就是重中之重，那么招聘工作就是这重中之重的前提。能否及时有效的招聘的合格工人是我今后工作中重点，我将会花大力气去学习。
招聘之后的培训也相当关键。对于行业陌生的员工需要对他们进行安全方面的，思想政治方面的培训，操作技能当然需要车间的老师傅们老完成；对于熟练工也需要对他们进行企业文化方面的培训，因为熟练工很容易把以前做过的企业的一些思想带到这里来，在实际中也会听到他们说：“我们以前在某某地方不是这样的做的”在他们说出这话之前我们要让他们认识清楚：“美临就是美临，在这里就是这么干活的，以前的一切都不算数。”当然对这两类员工进行规章制度的培训都是不可少的。
七、办公室要做好厂区硬件设施的维修保养，和基础设施建设工作。这包括原材料的选购，工时费的核算，怎样让费用最节省是其中的关键。我一直是技术出身，虽然不能说对这方面有多么精通，但在以前的工作中或多或少都接触到一些，通过一段时间的锻炼这不是问题。
八、办公室要对内完善企业文化体系，对外做好企业形象宣传。企业文化也有具体的定义，但其书面不容易理解，举个简单的例子：有两家企业外出旅游，一家有100人需要2辆大巴，一家有500人需要10辆大巴。100人的企业大巴到达指定地点之后员工都站在原地，等车停好打开车门他们才慢慢的走到车边并
且主动排队依次上车，上车之后还相互让座照顾老人儿童坐在前排；500人的企业大巴车刚到还没停稳全体人员一哄而上，车门都无法打开，上车之后你争我抢，有人还一个人拿旅行包占了好几个座位——前面这家就是企业文化做的好。而且这个例子不是我杜撰出来的，是我在日常生活亲身见到并体会的。我们要完善的企业文化体系就是从人出发的，我们的员工不会全部是高学历，但必须是高素质，就拿集体活动来说出门就要整整齐齐，相互礼让照顾，这样到了外面是对企业本身最好的宣传。一群到了剧场轻声细语，默默找位置坐好等待演出开始的员工不用去他企业参观都能知道——这个企业将会永远立于不败之地。集体活动仅仅是管中一豹，这里面的精髓是要在工作中不断探索总结的。
企业始终是以人为本，要做好办公室工作要求我们必须具备丰富的知识，耐心细致的态度，勤劳踏实的作风和一切从企业出发的观念。
舒振波
2011-10-5
第三篇：办公室工作之我见
就当前如何进一步增强政府办公室协调职能，提高工作效率，使各项工作有条不紊，进展有序，提出如下建议：
一、进一步提高办公室整体素质。
政府办公室是协调全市工作的参谋部，整体素质如何，不仅关系办公室的工作效率，而且直接关系全市全局工作，因此，政府办公室必须全面提升机关整体素质，增强机关协调职能，提高机关工作效率，建设一只作风顽强、勤政廉洁、务实高效的队伍。我认为提高素质的方法主要有三点，一是强化机关学习制度。由于，办公室工作人员虽然学历层次较高，但由于部分不是专业对口，对于分管工作不是十分精通，所以必须针对所从事的专业科室工作，系统的进行理论和专业知识学习。随着经济全球化、行政管理法制化和政治经济体制改革的逐步深入，一些新的知识、新的问题必然会出现在实际工作当中，给我们开展工作带来了一些新的困难，要确保各项工作顺利开展，必须进行必要的理论和业务学习，进一步增强政治经济意识，提高依法行政水平。鉴于政府办工作特点，我认为：（1）、学习可以不拘泥形式，也不必太深入，不一定要成为某一个领域的专家，但要成为全面精通的杂家，必要的知识要知道，学习的面要宽，涉及的领域要广。哪些工作符合国家政策、法律法规，哪些与国家政策、法律法规相背离，知道这些，就可以避免工作中的失误，工作中也就少走弯路。（2）、学习要有重点，要根据科室分管工作特点，针对分管部门，着重学习专业知识，以为领导决策提供科学依据，对各项工作做出科学决策。二是搞好机关培训，当前，机关工作人员不仅要具有必要的专业知识，也要进行一些必要的技术培训，应当对机关人员进行机动车辆驾驶技术、微机操作技术、思想道德和一些必要的行为礼节培训。三是深入基层，调查研究，做一切工作都要着眼于我市实际，盲目照抄照搬其他地区现成的工作经验和做法，在一些工作上可以，而有些却不一定适合我市实际，也不一定能推动各项工作协调开展。所以，我认为，办公室工作人员应该始终牢记，做好一切工作必须从实际出发，只有认识了，才能去工作，只有立足当前实际，才能拿出切合实际的办法，才能解决实际问题，才能开拓性的开展工作，才能圆满的完成领导交办的任务。鉴于当前部分人员直接到机关参加工作，没有在基层锻炼的经历，对基层工作不是很熟悉，经验不是很丰富，对基层工作特点缺乏了解，归根结底的说是缺乏对实际的了解和调查研究。如果不能坚持从实际出发，势必会影响工作的成效，降低工作效率。四是制定切实可行的规章制度，墨家云：“没有规矩，不成方圆”，一个机关没有规章制度就象一个军队没有军令，一个国家没有法律，上班迟到，下班早退，工作时间开小差，随地吐痰没人过问，乱扔烟头，乱扔纸屑等等，都与机关制度有关，有了明细的制度，才知道什么该做，什么不该做。纪律意识增强了，人员整体素质和机关文明程度也就相应提高了。
二、作为工作人员应安于本岗，认真做好本职工作。
做好工作的关键是一个态度问题，对工作的态度直接关系
工作的成败得失。办公室工作人员工作态度要端正，工作纪律要严谨，工作作风要扎实，服务意识要到位，必须清醒什么是服务，为谁服务，如何服务，如何进一步做好服务。做好服务的前提是耐的住寂寞，守的住铺，对待工作就象对待自己的生命一样爱惜，要有如临深渊，如履薄冰的感觉，工作不能过的去，要求过的硬。干工作要出真招，动真劲，也只有这样才能干好工作，否则，则是空中楼阁，纸上谈兵，毫无益处。每一名工作人员做每一项工作要有成熟的思路及方案，通俗的讲，就是每一项工作思路拿到领导那里，就应该是一个完整的东西，为领导决策以及为相关部门开展工作提供依据，更好的推动各项工作协调开展。
三、各项工作重在落实
办公室开展每一项工作，都要从能不能落实，落实到什么程度去反复论证。因为，政府办公室的文件不仅代表政府办的工作决策，也代表政府办权威。如果工作只有部署，没有落实，即削弱了政府办公室的协调职能，又影响了政府办形象，也对工作人员的积极性有所影响。所以建议，政府办行文从第一撰稿人开始，首先对上级文件进行认真学习，对工作的重要性及可行性进行研究，形成完整的意见后，报主管主任审阅、定稿、成文，然后报办公室主任审批。文件一经形成，务必抓好落实，措施必须得力，督查必须到位，严防文件旅行现象发生。
四、丰富机关文体生活。
办公室要求机关工作人员一要注重自身形象，二要遵守纪律。我认为不等于停在办公室里死坐着，等领导安排工作，闲暇之余，可以安排一些文体活动。因为丰富多彩的文体生活，不仅可以陶冶情操，而且可以激发感情，增强斗志，增强活力，进一步增强各科室之间的联系。活动应以健康文明为主题，组织人员定期开展棋牌、演讲、讨论、乒乓球、羽毛球、篮球等文体活动，同时邀请领导参加，这样即增强了机关的凝聚力，又加强了各科室之间的联系，便于开拓性的开展工作。
五、加强机关管理，增强后勤保障。
政府办应进一步加强机关管理，对待机关物品应当严格领用手续，避免物品浪费。废旧物品应由办公室统一回收进行处理；进出机关人员严格落实登记，机关卫生管理应进一步加强。另外，相对一些职能局，后勤保障工作在某些方面存在一些差距。办公室机动车辆相对较少，建议以科室为单位，一两个科室，两三个科室配备一部车，可以参照霸州镇那样，添置一些耗能低，价格低的微型车辆，车辆由办公室统一调度。这样既可以提高办公室后勤保障，也可以方便办公室工作人员深入基层，调查研究。
第四篇：做好办公室工作之我见
做好办公室工作之我见
办公室作为全局的核心部门和窗口单位，处在承上启下、协调左右的中枢地位，办公室工作的水平和质量在一定程度上反映着一个地方、一个单位的工作水平和成效。因此，做好办公室工作在一定意义上讲非常重要。下面我结合自己的工作实际谈几点做好办公室工作的体会。
1、更新观念，努力提高办公室队伍的综合素质
在二十一世纪的今天，我国经济和社会发展已经进入了一个新的历史阶段。新的形势和任务对办公室工作提出了新的更高的要求。因此，我们要不断更新观念，改进工作方法，推动办公室各项工作再上新档次、新水平、新台阶。这就要求办公室拥有一支具有较强综合素质的队伍，用一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩来塑造办公室的良好形象，维护领导权威，赢得群众信赖。首先，办公室工作人员要有具有很强的政治性，任何时候都必须讲政治，把政治素质作为自身的第一素质。这就要求我们要有坚强的党性，坚持正确的政治方向，在思想上、政治上、行动上始终要与局党委、局务会保持高度一致，在工作上保持清醒的头脑和方向。此外，更要坚决服从领导安排，严格遵守纪律，正确执行局党委、局务会的指示。此外，办公室人员在工作中经常接触领导、组织会议、处理保管文件，对外联络等，耳闻目睹大量的机密信息，必须做到自觉防范失密、泄密的发生。同时，办公室工作人员要有扎实过硬的业务本领，要一专多能，深入钻研办文、办事、办会、办电的规律，争取成为开口能讲、提笔能写、遇事能办的多面手。在工作上要基本做到找、召之即来，来之能战，战之能胜。
2、加强和改进工作作风，努力提高服务质量
工作作风问题实际上就是精神状态问题。局办公室的特殊性要求其工作人员有较高的综合素质、良好的精神状态，必须精明强干，能够独当一面。
一是要静得下心。办公室人少事情多，工作清苦，它需要工作人员有高度的敬业精神和甘于奉献的精神，有强烈的事业心和责任感，能够抵挡住各种诱惑，真正座下来把心思放在工作上，静下心来扎扎实实地思考问题，钻研业务，做到干一行、爱一行、钻一行。二是要能吃苦。办公室工作经常会加班加点，甚至要牺牲节假日和礼拜休息时间，这就要求办公室人员能熬夜、能吃苦、能受累，纳言重行，真正耐得住辛苦。三是要加强主动服务意识，要加强和注重服务功能，注意研究新问题、新情况，注重工作的主动性和超前意识，提前介入，做好预案，周密安排。要搞好事务性服务，按照“五快五办五个一”的要求，积极主动搞好对上和对下的服务，力争做到领导放心、群众满意。
3、完善制度，明确职责，努力提高管理水平
要使办公室的整体功能得到充分的发挥，必须建立和健全各种规章制度。一是要制定一套完善的工作制度。制度的建设既要有一定的规范性又要有很强的可操作性。二是要建立科学的岗位责任制度。要根据办公室的工作职责和个人的岗位，将目标任务细化、量化到人，把硬指标、硬任务办实，将软指标、软任务变硬，充分做到各有其岗、责任量化，形成人人肩上有担子、有责任、团结奉献、求实创新、办事高效的全员工作格局。三是要完善督查落实制度。加强检查督办，就是要通过督办、查办把督查工作贯穿于重大决策的全过程，使督查工作真正成为推动全局工作落实的“推动器”。四是要建立奖惩激励机制。在办公室内部也要建立一套具有很强的操作性且行之有效的激励机制，大力弘扬正气，坚决摒弃“干与不干都一样，干好干坏都一样”错误思想，营造“爱岗敬业光荣，消极工作可耻”的浓厚氛围，要形成人人争先创优的良好局面。
4、知识上求新，努力建设“学习型办公室”
当今时代是个要求人们终生学习的时代，现代社会是一个学习型的社会。江泽民同志曾经指出：“不论是谁，只要停顿下来，不学习新的东西，肯定是要落伍的。”可以说，知识就是力量，胸中有知识，说话办事才有底
气、有水平。对我们从事办公室工作的人员来说，学习更是一个永恒的课题。我们要想胜任办公室工作，要想当好参谋助手，就必须跟上形势的发展，适应时代的要求，不断加强学习，形成与时代、形势、任务相适应的知识结构，进一步提升整体素质。办公室人员不论是在哪一个职位或岗位，都要把学习作为一种责任、一项硬任务，既要向书本学习，也要向实践学习，在学习掌握本职工作基本知识和技能的同时，更要努力加强新理论、新知识、新技能的学习运用，不断提高思想理论水平和实际工作能力。
第五篇：办公室工作解放思想之我见
2008年是我县全面贯彻落实党的十七大精神、加快发展、科学发展、和谐发展的重要一年。县委、县政府审时度势，立足当前，着眼长远，科学提出开展“解放思想、深化改革，扩大开发，科学发展”学习讨论活动的部署。办公室作为政法委的综合办事机构和参谋服务机构，本人认为，办公室承担着服务领导、服务机关、服务基层的重要职能，是充分发挥领导核心
作用的重要办事协调机构，要履行好办公室“三个服务”职能职责，关键是要不断提高办公室工作人员的能力素质，做好办文、办会、办事三个方面工作。
一、增强政治敏锐性，不断提高办文水平。一要重视和加强信息工作。要充分认识做好信息工作的重要性和必要性，坚持及时、准确、真实、全面的信息工作原则，紧紧围绕党委的工作中心，准确把握不同时期的工作重点，及时捕捉领导关注、群众关心的重点、热点、难点、焦点信息，增强“信息触角”灵敏度，让领导在第一时间掌握工作情况，了解社会动态，为科学决策提供依据。要广泛收集、整理、加工信息，通过分析、归纳、总结和提炼，把信息的价值充分挖掘出来，提高信息可用度。要加强信息调研，发挥好信息工作在发现亮点、反馈“症结”、宣传典型、引领创新等方面的作用。二要提高文件传阅和批办效率。对各级来文来电要根据内容进行分类，分出急件、重要件和参阅件，并按紧急程度分别处理，提交领导批办，办公室根据领导批办意见及时进行交办、催办和督办，并及时反馈落实情况。三要抓好文稿起草工作。加强团结协作，发挥团队精神，凝聚智慧，高质量起草好各类文稿。
二、发挥主观能动性，努力提高办会质量。一要拟定好会议方案。根据会议主题、会议类型和会议内容拟定具体详细办会方案，确定参会范围、会议通知、会议议程、会场布置、会议服务等相关内容。二要组织好会议。加强汇报沟通和组织协调，认真准备，精心组织，布置好会场，做好会场引导，确保会议有序进行。三要搞好会议服务工作。按照职责分工，认真做好文稿服务、礼仪服务、后勤服务等服务工作，确保会议质量。
三、激发工作积极性，全面提高办事效率。一要端正态度。要增强责任感和使命感，强化责任意识、服务意识和大局意识，端正作风和态度，认真负责地完成好各项工作任务。二要提高质量。要强化质量意识，把质量放在首位，高质量地出色地完成各项工作任务。三要讲求效率。在确保质量的前提下，根据时限要求，强化措施，加快进度，提高办事效率。四要热情服务。尤其是对来办事上访的基层干部和群众，态度要诚恳，要敢于、善于和群众打交道。
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