第一篇：做好办公室工作之我见
精选范文:做好办公室工作之我见(共2篇)做好办公室工作之我见做好分局办公室工作之我见
虽然到分局办公室工作的时间不长，但在领导和同事们的帮助下，通过自己的实践摸索,我对办公室工作有了一些浅显的了解，下面就简单的谈谈自己对办公室工作的初浅认识，其中不乏一些不成熟的想法，希望得到大家的批评指正。
一、办公室工作的地位和作用
办公室是一个单位的综合办事机构，具有承上启下、联系左右、协调内外的特殊地位，是承上启下的纽带，是联系左右的桥梁，是对外开放的窗口，其特殊地位和作用决定了办公室工作的复杂性。分局办公室是为领导决策和实施决策服务的综合部门，主要体现为“三个服务”，即为分局领导决策服务、为监管工作服务、为全局工作服务，其主要工作范围包括文秘档案、公文传输、机要保密、政务值班、信访接待、督办协调、信息报送、安全保卫、突发应急事件处理以及许可证管理等日常综合性工作。对照工作职责，分局办公室应发挥以下“三个作用”。
一是参谋作用。办公室工作的性质决定了它必须为领导科学、民主决策提供服务。民主、科学决策是建立在调查研究、广泛听取群众意见的基础上的，因此，领导除了亲自调研、听取群众意见之外，还要靠办公室提供信息、综合情况，帮助决策，发挥办公室的参谋作用。二是枢纽作用。办公室在分局工作中起着承上启下的作用。它沟通内外，联系左右，上情下传，下情上报，使上级省局了解下级分局的情况，下级分局明确上级的指示和精神，以此推动分局工作的全面开展。
三是窗口作用。办公室是分局各项工作的总进出口，对上、下级和外单位来说是信息网络中心，处于联系站的地位，是联系上下，沟通四面八方的窗口。分局办公室的思想作风、管理水平、办事、办文、办会的效率和质量等直接体现一个分局的精神面貌。
二、对做好办公室工作的建议及见解
（一）办公室工作人员要当好“五员”。
银监会成立之初，刘明康主席就针对新时期的监管工作提出了“三管一提高”的新理念，面对新的形势和任务，基层分局面临的监管工作任务将更加繁重，同时也对分局办公室的思想观念、思维方式和工作方法提出了新的要求。现代化科学技术特别是电子等高科技的迅猛发展，信息化程度越来越高，对办公室的工作方式和服务手段提出了新的要求。分局领导的知识化、专业化水平越来越高，对办公室的参谋水平和服务质量提出了更高要求，这就需要办公室人员进一步提高想问题、出主意、当参谋、办事情的能力，努力跟上领导的思想和节奏。在新形势下，做好办公室工作，关键是当好“四员”：一是当好“参谋员”。办公室要当好领导的“千里眼”、“顺风耳”。做到参政不干政、帮忙不添乱、参谋不干扰、辅佐不越位，力求“参”在点子上，“谋”在关键处，切实增强三个意识：一是增强全局意识。办公室的工作要重点围绕中心工作，有目的、有针对性地提供信息和资料，做到想领导所想、供领导所需，主动搞好调研、摸清实情、当好参谋、提出建议，为领导决策提供优质服务。二是增强超前意识，始终保持与时俱进的精神状态。思想要快半拍、工作快半拍，做到“领导未谋有所思，领导未问有所知，领导未示有所行”。要预测和把握工作重点，早作了解、适时提醒，提出建议供领导参考；对领导十分关注而又一时顾及不到的，要多思于前、兼顾于后，充分领会和把握领导意图。三是增强精品意识。要把创精品、当高参作为办公室工作的重要目标定位，追求精品效益。特别是把文字工作作为办公室工作出精品、出成绩的突破点，使文字工作能紧贴分局工作的指导思想。要深入调查研究，注意挖掘第一手材料，捕捉各种信息。通过经常性的调研和分析，提炼出规律性的东西，形成精品的调研文章。二是当好“宣传员”。即要做好下传上达、上传下达工作。要抓住重点，及时掌握第一手信息向上级汇报；及时将上级的政策、文件精神、领导决策，以及各科室在促进银行业金融机构改革和提高监管效率等方面的最新信息、经验、事迹等进行及时传达和大势宣传。三是当好“督办员”。即要十分重视督办工作，当好“督办员”。应抓住四个关键点：一是牢牢抓住决策督办这个“着力点”；二是紧紧抓住领导和广大干部职工的“关注点”；三是抓准阻碍决策落实的“梗阻点”；四是抓住督办工作中的“空白点”。在督办工作中，要找准存在问题的症结，积极主动提出有针对性的解决办法和措施，以便修正、完善和补充；要克服领导交一件办一件的被动应付局面，努力贴近领导的思路来考虑问题，提高督办的自觉性。四是当好“协调员”。办公室协调水平如何，直接关系到领导决策的落实效果，关系到办公室工作质量的高低。应处理好三个关系：一是摆正位置，处理好与领导的关系。对领导交办事项要坚决执行，认真办理，还要经常主动征求领导对办公室工作的意见，融洽关系，以便得到领做好办公室工作之我见第2页导的重视和支持。二要互相理解，处理好与内部科室和外部监管对象的关系。要多为对方着想，在坚持原则的基础上，从有利于工作出发，尽力为其办实事，避免“门难进、话难听、脸难看、事难办”的现象发生。三要主动关心，多为各科室和同志们办实事、办好事、服好务。
（二）办公室工作人员要有“四种意识”。
办公室工作的宗旨就是服务，而且是全方位的服务，高效优质的服务，这是办公室工作的出发点和落脚点。要想当好上述的“四员”，从事办公室工作的同志必须具备以下“四种意识”： 一是责任意识。办公室工作质量的高低，对分局工作影响很大。做好了，会帮助领导提高决策水平，促进各项工作的开展和落实；做不好，则会贻误工作，造成损失和不良影响。作为从事办公室工作的同志，必须进一步认清形势，明确任务，增强责任感，提高自觉性，更加努力地做好工作。
二是服务意识。服务好领导，服务好各科室，服务好监管对象。从事办公室工作的同志首先必须具有奉献精神，没有奉献精神就搞不好服务，服务就没有积极性、主动性和创造性。办公室工作最大的规律就是“相对无规律”，“不由自主”，既要“鞍前不能越位”，又要“马后不能掉队”。强化服务意识，必须正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系。要做好超前服务，做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前，做在前，服务在前；要做好协调服务，对内要顾全大局，团结协作，对外要理顺和处理好各种工作关系；要做好日常服务，既要雷厉风行，积极主动，又要一丝不苟，缜密处理。
三是参谋意识。参谋是办公室的最本质也是最基本的要求，因此，办公室的同志要牢固树立全局意识，要处处站在全局工作的高度，紧贴领导的思路，出主意、提建议都要从全局中去思考，去谋划，去衡量，做到想领导之所想，谋领导之所虑，办领导之所需，要参在点子上，谋在关键上。四是学习意识。随着经济全球化、行政管理法制化和政治经济体制改革的逐步深入，一些新的知识、新的问题必然会出现在实际工作当中，给我们开展工作带来了一些新的困难，要确保各项工作顺利开展，必须进行必要的理论和业务学习，进一步增强政治经济意识，提高依法行政水平。鉴于分局工作特点，我认为：（1）学习可以不拘泥形式，也不必太深入，不一定要成为某一个领域的专家，但要成为全面精通的杂家，必要的知识要知道，学习的面要宽，涉及的领域要广。哪些工作符合国家政策、法律法规，哪些与国家政策、法律法规相背离，知道这些，就可以避免工作中的失误，工作中也就少走弯路。（2）学习要有重点，要根据办公室工作特点，针对分局领导交办的工作，着重学习相关知识，以为领导决策提供科学依据，对各项工作做出科学决策。
[做好办公室工作之我见(共2篇)]篇一：做好办公室工作之我见
做好办公室工作之我见 [做好办公室工作之我见(共2篇)] 办公室是组织协调部门，在单位中起着承上启下、沟通内外的作用，是辅助领导科学决策的参谋助手。怎样做好办公室工作，笔者根据自己从事办公室工作的实践，谈几点粗浅的看法。强化“三种能力”，做好“三个服务”
强化执行力，做好对上级的服务。要按质、按量、按时完成各项工作任务，发挥好参谋助手作用，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上、谋在要害处，确保各项决策部署有效执行、各项活动顺利展开；要强化大局意识，提高执行的水平，准确把握领导的意图和决策，提出合理的建议，制定可行的方案，扎扎实实地贯彻执行本单位领导和上级的有关决定，强化细节意识，确保执行的质量；要想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务。
强化协调力，做好对同级的服务。办公室工作离不开其他部门的支持与配合，做好对同级部门的服务，关键在敢于承担责任，要能牵头确定解决问题的方案，要善于把握分寸，既坚持原则，又能灵活处理；要善于综合各方意见，在领导和同事之间，在各部门之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力营造同轴共转、齐心共抓、和衷共济的和谐干事氛围。
强化指导力，做好对基层的服务。办公室人员要强化为基层服务、为群众服务的意识，寓管理于服务中，增强工作指导的针对性、可行性，提高服务水平。
树立“四个意识”，维护“四种形象”
树立窗口意识。办公室是一个单位面向社会的窗口，办公室人员的一言一行、一举一动，都会直接影响到单位的形象和领导的声誉，因此，办公室人员要从一点一滴的小事做起，注重道德修养，提高内在素质，培养良好的作风，维护行业良好的社会形象。
树立效率意识。工作效率直接影响到工作成效，办公室工作则力争在最短的时间内，用最快的速度，优质高效地完成领导交办的各项工作；要增强时间观念，始终保持工作的快节奏，强化雷厉风行的效率意识，营造严谨求实的工作氛围，真正把办公室的工作提高到一个新的水平，发挥好示范带动作用，维护良好的素质形象。
树立责任意识。办公室人员要知道自己这个岗位在整体工作中所处的位置和应发挥的作用，自觉地做好分内之事，优质高效地完成各项任务，不论是辅助决策的大事，还是接一
个电话、校对一篇材料的小事，都要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，高标准、高质量地完成任务，维护凡事必做于细的敬业形象。
树立法制意识。办公室人员要学习和掌握必要的法律知识，努力提高协助各级领导运用法律手段管理事务的能力，更好地发挥参谋助手的作用，维护好单位规范的依法行政形象。
练好“六种功夫”，演好“六种角色”
练好六种功夫，即会出好点子，辅助领导决策；会玩笔杆子，文字功底深厚；会耍嘴皮子，擅长沟通协调；会找“三个点”，当上级要求与自身实际不一致时能找到结合点，领导之间意见不一致的时候能找到相同点，部门之间不一致时能找到沟通点；会补塌台子，补领导做不了的事，补领导做不好的事；会闯新路子，针对工作中的一些新问题、新情况，能够想出新的思路、新的方法。
扮好六种角色，即扮好参与政务的管理员角色；扮好上情下达、下情上报的信息员角色；扮好群众上访、部门来访、领导下访的接待员角色；扮好出主意、会出主意、出好主意的参谋角色；扮好会撰文、批文的“秀才”角色；扮好联系内外，沟通上下，协调左右的中介角色。
篇二：做好办公室工作之我见
做好办公室工作之我见
[做好办公室工作之我见(共2篇)] 办公室作为全局的核心部门和窗口单位，处在承上启下、协调左右的中枢地位，办公室工作的水平和质量在一定程度上反映着一个地方、一个单位的工作水平和成效。因此，做好办公室工作在一定意义上讲非常重要。下面我结合自己的工作实际谈几点做好办公室工作的体会。
1、更新观念，努力提高办公室队伍的综合素质
在二十一世纪的今天，我国经济和社会发展已经进入了一个新的历史阶段。新的形势和任务对办公室工作提出了新的更高的要求。因此，我们要不断更新观念，改进工作方法，推动办公室各项工作再上新档次、新水平、新台阶。这就要求办公室拥有一支具有较强综合素质的队伍，用一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩来塑造办公室的良好形象，维护领导权威，赢得群众信赖。首先，办公室工作人员要有具有很强的政治性，任何时候都必须讲政治，把政治素质作为自身的
一是要静得下心。办公室人少事情多，工作清苦，它需要工作人员有高度的敬业精神和甘于奉献的精神，有强烈的事业心和责任感，能够抵挡住各种诱惑，真正座下来把心思放在工作上，静下心来扎扎实实地思考问题，钻研业务，做到干一行、爱一行、钻一行。二是要能吃苦。办公室工作经常会加班加点，甚至要牺牲节假日和礼拜休息时间，这就要求办公室人员能熬夜、能吃苦、能受累，纳言重行，真正耐得住辛苦。三是要加强主动服务意识，要加强和注重服务功能，注意研究新问题、新情况，注重工作的主动性和超前意识，提前介入，做好预案，周密安排。要搞好事务性服务，按照“五快五办五个一”的要求，积极主动搞好对上和对下的服务，力争做到领导放心、群众满意。
3、完善制度，明确职责，努力提高管理水平
要使办公室的整体功能得到充分的发挥，必须建立和健全各种规章制度。一是要制定一套完善的工作制度。制度的建设既要有一定的规范性又要有很强的可操作性。二是要建立科学的岗位责任制度。要根据办公室的工作职责和个人的岗位，将目标任务细化、量化到人，把硬指标、硬任务办实，将软指标、软任务变硬，充分做到各有其岗、责任量化，形成人人肩上有担子、有责任、团结奉献、求实创新、办事高效的全员工作格局。三是要完善督查落实制度。加强检查督办，就是要通过督办、查办把督查工作贯穿于重大决策的全过程，使督查工作真正成为推动全局工作落实的“推动器”。四是要建立奖惩激励机制。在办公室内部也要建立一套具有很强的操作性且行之有效的激励机制，大力弘扬正气，坚决摒弃“干与不干都一样，干好干坏都一样”错误思想，营造“爱岗敬业光荣，消极工作可耻”的浓厚氛围，要形成人人争先创优的良好局面。
4、知识上求新，努力建设“学习型办公室”
当今时代是个要求人们终生学习的时代，现代社会是一个学习型的社会。江泽民同志曾经指出：“不论是谁，只要停顿下来，不学习新的东西，肯定是要落伍的。”可以说，知识就是力量，胸中有知识，说话办事才有底
气、有水平。对我们从事办公室工作的人员来说，学习更是一个永恒的课题。我们要想胜任办公室工作，要想当好参谋助手，就必须跟上形势的发展，适应时代的要求，不断加强学习，形成与时代、形势、任务相适应的知识结构，进一步提升整体素质。办公室人员不论是在哪一个职位或岗位，都要把学习作为一种责任、一项硬任务，既要向书本学习，也要向实践学习，在学习掌握本职工作基本知识和技能的同时，更要努力加强新理论、新知识、新技能的学习运用，不断提高思想理论水平和实际工作能力。
第二篇：做好办公室工作之我见
做好办公室工作之我见
办公室作为全局的核心部门和窗口单位，处在承上启下、协调左右的中枢地位，办公室工作的水平和质量在一定程度上反映着一个地方、一个单位的工作水平和成效。因此，做好办公室工作在一定意义上讲非常重要。下面我结合自己的工作实际谈几点做好办公室工作的体会。
1、更新观念，努力提高办公室队伍的综合素质
在二十一世纪的今天，我国经济和社会发展已经进入了一个新的历史阶段。新的形势和任务对办公室工作提出了新的更高的要求。因此，我们要不断更新观念，改进工作方法，推动办公室各项工作再上新档次、新水平、新台阶。这就要求办公室拥有一支具有较强综合素质的队伍，用一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩来塑造办公室的良好形象，维护领导权威，赢得群众信赖。首先，办公室工作人员要有具有很强的政治性，任何时候都必须讲政治，把政治素质作为自身的第一素质。这就要求我们要有坚强的党性，坚持正确的政治方向，在思想上、政治上、行动上始终要与局党委、局务会保持高度一致，在工作上保持清醒的头脑和方向。此外，更要坚决服从领导安排，严格遵守纪律，正确执行局党委、局务会的指示。此外，办公室人员在工作中经常接触领导、组织会议、处理保管文件，对外联络等，耳闻目睹大量的机密信息，必须做到自觉防范失密、泄密的发生。同时，办公室工作人员要有扎实过硬的业务本领，要一专多能，深入钻研办文、办事、办会、办电的规律，争取成为开口能讲、提笔能写、遇事能办的多面手。在工作上要基本做到找、召之即来，来之能战，战之能胜。
2、加强和改进工作作风，努力提高服务质量
工作作风问题实际上就是精神状态问题。局办公室的特殊性要求其工作人员有较高的综合素质、良好的精神状态，必须精明强干，能够独当一面。
一是要静得下心。办公室人少事情多，工作清苦，它需要工作人员有高度的敬业精神和甘于奉献的精神，有强烈的事业心和责任感，能够抵挡住各种诱惑，真正座下来把心思放在工作上，静下心来扎扎实实地思考问题，钻研业务，做到干一行、爱一行、钻一行。二是要能吃苦。办公室工作经常会加班加点，甚至要牺牲节假日和礼拜休息时间，这就要求办公室人员能熬夜、能吃苦、能受累，纳言重行，真正耐得住辛苦。三是要加强主动服务意识，要加强和注重服务功能，注意研究新问题、新情况，注重工作的主动性和超前意识，提前介入，做好预案，周密安排。要搞好事务性服务，按照“五快五办五个一”的要求，积极主动搞好对上和对下的服务，力争做到领导放心、群众满意。
3、完善制度，明确职责，努力提高管理水平
要使办公室的整体功能得到充分的发挥，必须建立和健全各种规章制度。一是要制定一套完善的工作制度。制度的建设既要有一定的规范性又要有很强的可操作性。二是要建立科学的岗位责任制度。要根据办公室的工作职责和个人的岗位，将目标任务细化、量化到人，把硬指标、硬任务办实，将软指标、软任务变硬，充分做到各有其岗、责任量化，形成人人肩上有担子、有责任、团结奉献、求实创新、办事高效的全员工作格局。三是要完善督查落实制度。加强检查督办，就是要通过督办、查办把督查工作贯穿于重大决策的全过程，使督查工作真正成为推动全局工作落实的“推动器”。四是要建立奖惩激励机制。在办公室内部也要建立一套具有很强的操作性且行之有效的激励机制，大力弘扬正气，坚决摒弃“干与不干都一样，干好干坏都一样”错误思想，营造“爱岗敬业光荣，消极工作可耻”的浓厚氛围，要形成人人争先创优的良好局面。
4、知识上求新，努力建设“学习型办公室”
当今时代是个要求人们终生学习的时代，现代社会是一个学习型的社会。江泽民同志曾经指出：“不论是谁，只要停顿下来，不学习新的东西，肯定是要落伍的。”可以说，知识就是力量，胸中有知识，说话办事才有底
气、有水平。对我们从事办公室工作的人员来说，学习更是一个永恒的课题。我们要想胜任办公室工作，要想当好参谋助手，就必须跟上形势的发展，适应时代的要求，不断加强学习，形成与时代、形势、任务相适应的知识结构，进一步提升整体素质。办公室人员不论是在哪一个职位或岗位，都要把学习作为一种责任、一项硬任务，既要向书本学习，也要向实践学习，在学习掌握本职工作基本知识和技能的同时，更要努力加强新理论、新知识、新技能的学习运用，不断提高思想理论水平和实际工作能力。
第三篇：做好办公室工作之我见
做好办公室工作之我见
办公室是组织协调部门，在单位中起着承上启下、沟通内外的作用，是辅助领导科学决策的参谋助手。怎样做好办公室工作，笔者根据自己从事办公室工作的实践，谈几点粗浅的看法。
强化“三种能力”，做好“三个服务”
强化执行力，做好对上级的服务。要按质、按量、按时完成各项工作任务，发挥好参谋助手作用，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上、谋在要害处，确保各项决策部署有效执行、各项活动顺利展开；要强化大局意识，提高执行的水平，准确把握领导的意图和决策，提出合理的建议，制定可行的方案，扎扎实实地贯彻执行本单位领导和上级的有关决定，强化细节意识，确保执行的质量；要想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务。
强化协调力，做好对同级的服务。办公室工作离不开其他部门的支持与配合，做好对同级部门的服务，关键在敢于承担责任，要能牵头确定解决问题的方案，要善于把握分寸，既坚持原则，又能灵活处理；要善于综合各方意见，在领导和同事之间，在各部门之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力营造同轴共转、齐心共抓、和衷共济的和谐干事氛围。
强化指导力，做好对基层的服务。办公室人员要强化为基层服务、为群众服务的意识，寓管理于服务中，增强工作指导的针对性、可行性，提高服务水平。
树立“四个意识”，维护“四种形象”
树立窗口意识。办公室是一个单位面向社会的窗口，办公室人员的一言一行、一举一动，都会直接影响到单位的形象和领导的声誉，因此，办公室人员要从一点一滴的小事做起，注重道德修养，提高内在素质，培养良好的作风，维护行业良好的社会形象。
树立效率意识。工作效率直接影响到工作成效，办公室工作则力争在最短的时间内，用最快的速度，优质高效地完成领导交办的各项工作；要增强时间观念，始终保持工作的快节奏，强化雷厉风行的效率意识，营造严谨求实的工作氛围，真正把办公室的工作提高到一个新的水平，发挥好示范带动作用，维护良好的素质形象。
树立责任意识。办公室人员要知道自己这个岗位在整体工作中所处的位置和应发挥的作用，自觉地做好分内之事，优质高效地完成各项任务，不论是辅助决策的大事，还是接一
个电话、校对一篇材料的小事，都要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真、态度端正、处事果断，高标准、高质量地完成任务，维护凡事必做于细的敬业形象。
树立法制意识。办公室人员要学习和掌握必要的法律知识，努力提高协助各级领导运用法律手段管理事务的能力，更好地发挥参谋助手的作用，维护好单位规范的依法行政形象。
练好“六种功夫”，演好“六种角色”
练好六种功夫，即会出好点子，辅助领导决策；会玩笔杆子，文字功底深厚；会耍嘴皮子，擅长沟通协调；会找“三个点”，当上级要求与自身实际不一致时能找到结合点，领导之间意见不一致的时候能找到相同点，部门之间不一致时能找到沟通点；会补塌台子，补领导做不了的事，补领导做不好的事；会闯新路子，针对工作中的一些新问题、新情况，能够想出新的思路、新的方法。
扮好六种角色，即扮好参与政务的管理员角色；扮好上情下达、下情上报的信息员角色；扮好群众上访、部门来访、领导下访的接待员角色；扮好出主意、会出主意、出好主意的参谋角色；扮好会撰文、批文的“秀才”角色；扮好联系内外，沟通上下，协调左右的中介角色。
第四篇：做好人大办公室主任工作之我见
做好人大办公室主任工作之我见
深圳市福田区人大办公室 周伟民
我2006年10月任区人大常委会办公室主任，到现在已经五年，五年间，我对人大办公室主任工作感悟颇多。人大办公室是人大机关的枢纽，起着承前启后、联系上下的作用。办公室主任作为一名工作人员，在人大常委会党组和常委会会议、主任会议的领导下，做好各项工作，在党组决策的过程中发挥参谋助手作用，在决策实施过程中发挥督促检查作用；同时还要努力完成领导交办的各项具体任务。就人大机关本身来说，又是一个部门的领导，要把握好每一个时期的主要任务，积极主动地开展工作，起到决策、指挥和组织协调的作用。总体来讲就是立足本职，当好主角；胸怀全局，当好参谋；服从领导，当好助手。
发挥职能作用 提升三项能力
人大办公室是政务与事务的综合体，我以为可以用：“搞好服务，参与要务，抓好室务，办好发杂务：四句话概括。为些人大办公室要紧紧把握：为上级领导和领导机关服务，为本级领导和领导机关服务，为街道人大代表工作室和社区联络站、各级人大代表、来访群众服务。这种服务是全方位的，是人大办公室工作的宗旨。牢记宗旨，搞好服务，就必须下功夫提高自身能力。
一是工作能力。人大办公室工作运转如何关系到整个人大机关各方面工作的顺利进行。人大办公室主任要竭力保证办公室人员各占其位、各明其责，靠制度来激励和规范他们尽职尽责，工作不应付、不拖拉。要高标准、高质量、高效率完成工作任务，使整个办公室工作始终处于一种积极身上的状态。
二是组织协调能力。组织协调是人大办公室工作中最常见、最重要、最基本的一项任务，办文、办事、办会都离不开，对此我们认为关键是要牢树立大局意识和服务意识，按照人大常委会及主任会议的意图和决策来思考、筹划、安排和处理问题，要注意原则性和灵活性的有机统一，真正做到成事不误事，帮忙不添乱，补台不拆台。
三是参谋助手能力。办公室最主要和最根本的职能是为常委会出主意、当参谋。参谋重在筹划，助手侧重在帮助。发挥好参谋助手作用，就基本要求而言，主要是为机关领导及时、准确、全面地提供信息，围绕中心组织调查研究；根据领导意图做好重要文稿起草工作；就重大事件的处理提出对策性建议；为人大常委会的重要活动和会议提供具体方案等。要真正做到“参在关键处，谋在点子上”。
理清工作思路 做到四个到位
一是，服务“中心”要到位。人大办公室要树立中心意识，围绕中心开展工作。就人大常委会来说，这个基本中心工作就是“三会”，即人代会、常委会会议、主任会议。人大办公室是人大常委会的综合部门，“三会”的中心工作就是办公室的中心工作，办公室就是要围绕“三会”做好各种服务，紧紧贴近这个中心，贴近“三会”的安排部署，围绕这个工作思路，大胆有效地开展工作。同时，在日常工作中，人大办公室主任要自觉搞好服务，在为领导服务中掌握领导层的工作思路，充分发挥主观能动性，所提建议要科学、严密、上档次和有水平，这样才能协助领导作好决策。在为人大机关服务中，主动考虑各工委的困难，积极帮助解决。在为街道“一室一站”基层服务中替基层着想，为基层办事，排忧解难，遇事不推诿，更不能踢皮球。
二是，协调要到位。人大办公室主任必须掌握协调的方法和艺术，站在全局的高度处理好协调与协商的关系，在协商工作中要广泛听取各方面的意见和要求。对一些棘手问题不推托、不回避、主动管、主动问，正视问题，不盲目表态，为工作顺利开展创造宽松的环境。
三是，办事把关要到位。人大办公室主任是人大常委会主任、副主任的主要助手，为领导把关同样是一项重要职责，因此“办文、办会、办事”这三项工作必须到位。一要把好文件、文稿初审关，对领导交办的文件、文稿要严格把好行文关、政策关、文字关，提高公文质量。二是把好事务办理关，对领导交办的事情要及时处理、及时反馈，办事既要雷厉风行，又要谨慎从事。
四是，督办工作要到位。人大办公室督促检查工作的出发点和落脚点在于确保人大工作依法履行，基于这个基要求，办公室要对人大常委会的决议决定进行重点督查；对常委会领导指示及交办事项进行专项查办；抓住社会反映较多和群众反映强烈的问题进行主动查办。办公室要加强与人大各工委的联系，加强与“一府两院”的沟通，确保人大常委会的审议意见和人大领导交办事项贯彻落实，用高效负责的精神对待每一件事，做好每一项工作。
理顺工作关系 讲究方式方法
协调关系要“用心”。协调是办公室的一项基本职能，协调得当，就能统一认识，统一步伐，排除干扰，减少摩擦，理顺关系。反之，则会产生矛盾，出现梗阻，不仅会延误工作，还会使办公室处于被动地位。因此，在这方面，要用心，要出于公心、出于善意，潜心研究协调艺术，使其达到自扰无痕、水到渠成的境界。
树立形象要“给力”。办公室是人大机关的窗口，形象问题至关重要，要始终把人大办公室形象建设作为一项重要工作内容来抓，从室内卫生、待人接物、衣着语言、外部交往等方面要求办公室人员时时处处树立人大良好形象。自己带头并要求大家力求做到六个一：一张笑脸相迎，一声热情问候，一把椅子让座，一杯热茶款待，一阵促膝交谈，一个实在说法。
机关事务要“用法”。要靠制度、靠办法、靠规范约束和管理人大办公室的工作，例如根据公文规范要求，我带领办公室人员加班起草文稿，及时制定完善了公文处理制度，规范了文件样式，规范了文件起草、审签、送发等流程，使公文工作进一步规范化，还编辑了人大常委会制度汇编等书籍。
工作作风要严谨。人大办公室主任待人接物要满腔热情，说话办事要有根有据，要坚持原则，坚持实事求是的工作作风，切不可胡乱表态，妄加评论；处理问题要有板有眼，掌握好分寸，不可随心所欲，自作主张；对待机密要守口如瓶，不要把人大党组和主任会议研究议论的问题在未公开之前泄露出去。
坚持与时俱进 推进工作创新
创新是贯彻党的思路、方针、政策，有效推进工作的基本要求，也是做好人大常委会办公室工作的活力之源。要想做好新形势下的人大办公室工作，就必须树立开放的、多向的、辩证的理念，全方位、多角度地思考问题，把上级的方针、政策与本地、本单位的实际紧密结合起来，进行创造性思维，形成新工作思路和工作方法，做到工作上有新思路，服务上有新举措，使办公室的工作始终充满生机和活力。
在实践中我体会到，要创造性地开展工作，一方面，要不断更新思想观念，勇于克服旧有的思维模式，善于把重点放在现实与未来；另一方面，要敢于创新工作方法。工作方法创新源于对工作本身的广知、真知和深知，对一项工作的有关情况和信息，知之越多，掌握越准确，了解越深，越能增强工作的预见性和主动性。创新工作可以说是一个不断研究上级精神、了解周边情形、摸清自身实情的循环过程，需要我们不断学习、关注了解各地各级人大的工作新动态，并结合自身实践勤加思考，尽量发掘每一点闪光的创意，并通过一定途径将其转化为现实，通过局部的、细小的创新来体现人大工件的特色，焕发人大工作的活力。总之，在贯彻落实科学发展观、充分发挥地方国家权力机关职能作用、做好新形势下人大工作推进经济社会科学发展的新过程，必须坚持与时俱进、开拓创新的精神，保持高昂的工作激情和奋发有为的精神状态，不安于现状、不甘于平庸，敢于向先进学习，敢于与先进比较，立足本职工作岗位，确立一流的工作目标，不断研究新情况、总结新经验、解决新问题。特别是要针对经济社会发展和人大工作中遇到的各种矛盾和困难，开展深入细致的调查研究，创造性地开展工作，用一流的工作业绩树立地方国家权力机关的良好形象。
2011年1月25日
第五篇：做好办公室工作之我见
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做好办公室工作之我见
做好办公室工作之我见
做好分局办公室工作之我见
虽然到分局办公室工作的时间不长，但在领导和同事们的帮助下，通过自己的实践摸索,我对办公室工作有了一些浅显的了解，下面就简单的谈谈自己对办公室工作的初浅认识，其中不乏一些不成熟的想法，希望得到大家的批评指正。
一、办公室工作的地位和作用
办公室是一个单位的综合办事机构，具有承上启下、联系左右、协调内外的特殊地位，是承上启下的纽带，是联系左右的桥梁，是对外开放的窗口，其特殊地位和作用决定了办公室工作的复杂性。分局办公室是为领导决策和实施决策服务的综合部门，主要体现为“三个服务”，即为分局领导决策服务、为监管工作服务、为全局工作服务，其主要工作范围包括文秘档案、公文传输、机要保密、政务值班、信访接待、督办协调、信息报送、安全保卫、突发应急事件处理以及许可证管理等日常综合性工作。对照工作职责，分局办公室应发挥以下“三个作用”。
一是参谋作用。办公室工作的性质决定了它必须为领导科学、民主决策提供服务。民主、科学决策是建立在调查研究、广泛听取群众意/ 14 见的基础上的，因此，领导除了亲自调研、听取群众意见之外，还要靠办公室提供信息、综合情况，帮助决策，发挥办公室的参谋作用。
二是枢纽作用。办公室在分局工作中起着承上启下的作用。它沟通内外，联系左右，上情下传，下情上报，使上级省局了解下级分局的情况，下级分局明确上级的指示和精神，以此推动分局工作的全面开展。
三是窗口作用。办公室是分局各项工作的总进出口，对上、下级和外单位来说是信息网络中心，处于联系站的地位，是联系上下，沟通四面八方的窗口。分局办公室的思想作风、管理水平、办事、办文、办会的效率和质量等直接体现一个分局的精神面貌。
二、对做好办公室工作的建议及见解
（一）办公室工作人员要当好“五员”。
银监会成立之初，刘明康主席就针对新时期的监管工作提出了“三管一提高”的新理念，面对新的形势和任务，基层分局面临的监管工作任务将更加繁重，同时也对分局办公室的思想观念、思维方式和工作方法提出了新的要求。现代化科学技术特别是电子等高科技的迅猛发展，信息化程度越来越高，对办公室的工作方式和服务手段提出了新的要求。分局领导的知识化、专业化水平越来越高，对办公室的参谋水平和服务质量提出了更高要求，这就需要办公室人员进一步提高想问题、出主意、当参谋、办事情的能力，努力跟上领导的思想和节奏。在新形势下，做好办公室工作，关键是当好“四员”： 一是当好“参谋员”。办公室要当好领导的“千里眼”、“顺风-范文最新推荐-----------------------
耳”。做到参政不干政、帮忙不添乱、参谋不干扰、辅佐不越位，力求“参”在点子上，“谋”在关键处，切实增强三个意识：一是增强全局意识。办公室的工作要重点围绕中心工作，有目的、有针对性地提供信息和资料，做到想领导所想、供领导所需，主动搞好调研、摸清实情、当好参谋、提出建议，为领导决策提供优质服务。二是增强超前意识，始终保持与时俱进的精神状态。思想要快半拍、工作快半拍，做到“领导未谋有所思，领导未问有所知，领导未示有所行”。要预测和把握工作重点，早作了解、适时提醒，提出建议供领导参考；对领导十分关注而又一时顾及不到的，要多思于前、兼顾于后，充分领会和把握领导意图。三是增强精品意识。要把创精品、当高参作为办公室工作的重要目标定位，追求精品效益。特别是把文字工作作为办公室工作出精品、出成绩的突破点，使文字工作能紧贴分局工作的指导思想。要深入调查研究，注意挖掘第一手材料，捕捉各种信息。通过经常性的调研和分析，提炼出规律性的东西，形成精品的调研文章。
二是当好“宣传员”。即要做好下传上达、上传下达工作。要抓住重点，及时掌握第一手信息向上级汇报；及时将上级的政策、文件精神、领导决策，以及各科室在促进银行业金融机构改革和提高监管效率等方面的最新信息、经验、事迹等进行及时传达和大势宣传。
三是当好“督办员”。即要十分重视督办工作，当好“督办员”。应抓住四个关键点：一是牢牢抓住决策督办这个“着力点”；二是紧/ 14
紧抓住领导和广大干部职工的“关注点”；三是抓准阻碍决策落实的“梗阻点”；四是抓住督办工作中的“空白点”。在督办工作中，要找准存在问题的症结，积极主动提出有针对性的解决办法和措施，以便修正、完善和补充；要克服领导交一件办一件的被动应付局面，努力贴近领导的思路来考虑问题，提高督办的自觉性。
四是当好“协调员”。办公室协调水平如何，直接关系到领导决策的落实效果，关系到办公室工作质量的高低。应处理好三个关系：一是摆正位置，处理好与领导的关系。对领导交办事项要坚决执行，认真办理，还要经常主动征求领导对办公室工作的意见，融洽关系，以便得到领
导的重视和支持。二要互相理解，处理好与内部科室和外部监管对象的关系。要多为对方着想，在坚持原则的基础上，从有利于工作出发，尽力为其办实事，避免“门难进、话难听、脸难看、事难办”的现象发生。三要主动关心，多为各科室和同志们办实事、办好事、服好务。
（二）办公室工作人员要有“四种意识”。
办公室工作的宗旨就是服务，而且是全方位的服务，高效优质的服务，这是办公室工作的出发点和落脚点。要想当好上述的“四员”，从事办公室工作的同志必须具备以下“四种意识”：-范文最新推荐-----------------------
一是责任意识。办公室工作质量的高低，对分局工作影响很大。做好了，会帮助领导提高决策水平，促进各项工作的开展和落实；做不好，则会贻误工作，造成损失和不良影响。作为从事办公室工作的同志，必须进一步认清形势，明确任务，增强责任感，提高自觉性，更加努力地做好工作。
二是服务意识。服务好领导，服务好各科室，服务好监管对象。从事办公室工作的同志首先必须具有奉献精神，没有奉献精神就搞不好服务，服务就没有积极性、主动性和创造性。办公室工作最大的规律就是“相对无规律”，“不由自主”，既要“鞍前不能越位”，又要“马后不能掉队”。强化服务意识，必须正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系。要做好超前服务，做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前，做在前，服务在前；要做好协调服务，对内要顾全大局，团结协作，对外要理顺和处理好各种工作关系；要做好日常服务，既要雷厉风行，积极主动，又要一丝不苟，缜密处理。
三是参谋意识。参谋是办公室的最本质也是最基本的要求，因此，办公室的同志要牢固树立全局意识，要处处站在全局工作的高度，紧贴领导的思路，出主意、提建议都要从全局中去思考，去谋划，去衡量，做到想领导之所想，谋领导之所虑，办领导之所需，要参在点子上，谋在关键上。
四是学习意识。随着经济全球化、行政管理法制化和政治经济体制改革的逐步深入，一些新的知识、新的问题必然会出现在实际工作当/ 14
中，给我们开展工作带来了一些新的困难，要确保各项工作顺利开展，必须进行必要的理论和业务学习，进一步增强政治经济意识，提高依法行政水平。鉴于分局工作特点，我认为：（1）学习可以不拘泥形式，也不必太深入，不一定要成为某一个领域的专家，但要成为全面精通的杂家，必要的知识要知道，学习的面要宽，涉及的领域要广。哪些工作符合国家政策、法律法规，哪些与国家政策、法律法规相背离，知道这些，就可以避免工作中的失误，工作中也就少走弯路。（2）学习要有重点，要根据办公室工作特点，针对分局领导交办的工作，着重学习相关知识，以为领导决策提供科学依据，对各项工作做出科学决策。
总书记同志在中央政治局集体学习上指出，没有农业标准化，就没有农业现代化。农业标准化既是促进农业结构调整和产业化发展的重要基础，又是规范农业生产、保障食品安全的有效措施，也是质监部门服务发展的重要职能。农业标准化工作任务重、难度大、要求高，必须依靠县委、县政府，各镇、各部门和社会各方面的力量，把大家动员起来，统一认识，形成合力，建立有效的工作机制，才能确保工作顺利完成。自以来，泸县质监局农业标准化工作坚持“围绕中心，服务大局”的工作方针，积极创新工作机制，全面发挥质监部门在农业标准化工作中的组织、管理、协调、沟通作用，为泸县经济社会发展作出了新的贡献。-范文最新推荐-----------------------
一、泸县农业发展概况
泸县地处川南，是一个人口超过百万的农业大县。“十一五”期间，泸县按照“工业强县，劳畜富民”的发展方针，坚持以新农村建设为统揽，以加快农业产业化发展为抓手，以提高农村生产生活水平为目标，大力实施以生猪为主体的“一体两翼”战略和以水稻、再生稻为主导的粮食高产创建工作。“十一五”期间，泸县生猪规模养殖比例达52%，生猪出栏132万头，仔猪外销113万头，销量保持全省第一。同时，水稻高产创建活动卓有成效，水稻单产总产、再生稻产量保持全省第一，粮食总产达54.28万吨。
二、理顺关系，借力地方政府主动介入
结合泸县的实际，我局把农业标准化作为服务中心，服务大局的切入点，围绕县委、县政府“工业强县，劳畜富民”的发展方针和“两个加快建设，两个积极推进”的发展战略，将工作进行了合理定位，进一步理顺了关系，实现了农业标准化工作的“三个上升”。即：将农业标准化从部门行为上升为了政府重要工作，将质监从被动实施单位上升为组织牵头部门，将农业标准化从单兵作战上升为整体推进。形成了以政府主导、质监牵头、部门协作、社会参与的工作机制，确保了农业产业发展和农业、农村结构性调整。
（一）转变角色，主动介入
长期以来，农业标准化工作都是由农业局等部门牵头完成，因技术、人才等方面的缺失，导致质监部门在整个工作的实施过程当中，只扮/ 14
演了一个“档案管理员”的角色，无法真正介入和主导农业标准化工作。针对这一情况，我局在充分调研、详细论证的基础上，通过积极向县政府汇报工作，争取政策、资金的支持，围绕地方特色产业大力推进农业标准化工作。自以来，我局通过强力推进青花椒、龙眼、生猪、再生稻等成功申报国家和省级标准化示范区项目，进一步建立健全了农业标准化体系，修订了相关标准。同时，我局进一步加强与相关部门的沟通、协调，着力建立“政府塔台、部门唱戏、企业受益”的新模式，先后与畜牧局、农业局、供销社等部门在农业标准化示范区创建工作中开展协调，牵头组织召开项目建设工作会5次，并多次深入相关单位和企业指导，帮促企业制订标准、健全标准体系。
（二）政府主导，质监牵头
随着农业标准化工作的不断深入，泸县政府出台了全县农业标准化工作奖励政策，对省级项目和国家级项目给予3万至5万的奖励。政府的重视，政策的支撑，为质监部门深入推进农业标准化工作奠定了坚实基础。2018年，泸县政府出台《泸县人民政府关于推进质量兴县的工作意见》，将农业标准化工作纳入“十二五”期间的重要工作，之后出台的《泸县人民政府关于加快推进农业标准化工作的意见》则进一步明确了“十二五”期间农业标准化工作的目标和重点。并形成了以政府主导，质监牵头，农业、林业、畜牧、水务、工商等相关部门和全县19个镇的“大农业标准化工作格局”，从而在全县上下掀起了开展农业标准化工作的热潮。
三、紧密合作，借势地方党委强力推进-范文最新推荐-----------------------
质监作为农业标准化工作的组织牵头部门，要真正介入农业标准化工作，就不仅要向地方政府借力，同时也要向地方党委借势，通过与地方党委的合作，将农业标准化工作纳入全县农村经济工作考核的重要内容，与农村经济工作一同安排、一同检查、一同考核、一同奖惩兑现，共同推进全县农业产业化的发展。
为此，2018年，我局协助泸县县委农工办出台了《泸县促进农业产业化发展考核奖励办法》（下称《办法》）。根据《办法》规定，泸县政府将通过以奖代补的形式，鼓励企业业主推进农业标准化生产和品牌创建。既对当年成功创建农业标准化、特色产品品牌、商标、无公害农产品、绿色食品和有机食品生产认证的承担单位、申报单位予以1万元至8万元不等的奖励。同时，《办法》还对获得农业产业化示范户、农业产业化龙头企业、农民专业合作经济组织表彰的给予奖励。通过《泸县促进农业产业化发展考核奖励办法》的出台，健全和完善了农业标准化工作的奖励考核机制，为农业标准化工作的有效实施提供了依据，有力确保了农业标准化工作成为地方农业产业发展和农业农村结构性调整的关键。
四、抓住重点，实施“以点带面”战略
总书记同志曾指出，实施农业标准化是建设现代农业的重要抓手，是增强中国农业市场竞争力的重要举措，是保障食品安全的基础条件。在工作中，我局深刻地认识到农业标准化在推进现代化农业发展和地方产业结构调整中的重要作用，同时，要实现以农业标准化为重/ 14
点的农业产业发展，必须立足于地方实际，选择优势项目，发挥“以点带面”的辐射作用，从而增强农业标准化工作的有效性。
（一）立足“三大优先”，选择两大项目
我局在选择农业标准化项目中做到了“三个优先”：一是县委、县政府重点发展的项目优先选择；二是有资源优势和地方特色的项目优先选择；三是能迅速带动农民致富的项目优先选择。为此，我局根据泸县实际，重点建设生猪标准化示范区和再生稻标准化示范区，力求通过两个示范区的辐射效应，逐步形成集中连片成规模、重点突出显主导、特色鲜明上档次的产业发展新格局。
（二）强化协作配合，打造标杆示范区
一是我局通过会同畜牧部门制定基础标准、环境条件标准、猪种标准、养殖标准、质量安全标准等13个地方标准，积极推广“6＋1”合作的运作模式（即种猪场、饲料企业、融资担保公司、专业合作社、养猪业主、肉食加工企业加上保险公司）和“八统一”的管理模式（即统一管理、品种、防疫、饲料、技术、销售、资金、保险），大力推进国家级生猪标准化示范区建设，确保出栏生猪及仔猪外销实现“双百万”。
二是联合农业局等部门对再生稻项目发展实施“六统”的管理模式（即良种统供、旱秧统育、三角形统栽、施肥统配、病虫统防、促芽肥统施），强化对再生稻标准化示范区的监管和服务，大力推进再生稻标准化示范区建设，着力打造再生稻生产标准化“百里示范长廊”。目前，全县已建成以泸县福集镇等7个乡镇为重点的再生稻标-范文最新推荐-----------------------
准化示范基地。2018年，泸县再生稻成功列入了第八批省级农业标准化示范项目，该项目的建设，将进一步规范泸县再生稻生产，提高再生稻产品质量，提升泸县再生稻的市场竞争力。
四、深入推进，促进地方经济快速发展
目前，泸县已有生猪、再生稻、优质水果、青花椒、小花吴茱萸等国家和省级标准化示范区。全县基本形成了以生猪、再水稻为主导的农业标准化发展格局。目前，通过创新生猪养殖“161”、“101”模式，泸县生猪规模养殖比例达了52%；再生稻标准化示范区达10万亩，辐射带动35万亩再生稻种植面积，再生稻产量保持全省第一，有力推进了农业产业化发展，逐步达到了农业增效、农民增收的示范目的。
通过农业标准化项目的开展，提高了农业综合效益，增加了农民收入，加强了与县委、县政府的沟通，搭建了质监部门融入地方经济发展的平台，一条用农业标准化工作服务地方经济发展的路子逐渐清晰。
“做一名优秀的包裹库房管理员”是我现行本职工作的追求目标，自肩负库管员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在现行岗位上任职以来，严格执行包裹库包管理条例，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针，强化安全生产管理，在所长的正确领导下，局长和班长的信
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任与支持下，很好的完成了本职工作，赢得了好评。
包裹库房管理看似是一项简单的工作，但真正的想干好却不容易，需要极强的工作责任心，不仅要干好内部工作，还要做好对外服务，两都缺一不可，相辅相成。
内部工作中，首先要说的就是每天上、下班的邮件交接工作，“交接验收”是邮政三项基本制度的第一条。每天上班前我要做的第一件事就是，打开库房的门按照包裹库房合拢本清点包裹件数，件数一致后盖名章接收。而下班后，则是统计好今天的进口和放出数量后得出结存量，到库房清点实物，两项数据一致后才能离开。
其次，就是转窗投邮件的交接。原来投递进口的普包和快包都是由营业来进行开拆工作，但现在快包改为由投递自己开拆了，一些投递员无法带出投递的和投递不出去的包裹就要转交营业窗口投递，这样也存在一个每天的转窗投邮件交接工作。我就得按照投递给的转窗投邮件交接清单，逐件核对包裹号码、接收专号和收件人姓名，确保邮件信息和数量无误后再往包裹合拢本登记，确保下班时邮件的平衡合拢。
说起邮件转窗投，这里面还有一问题，那就是由于投递刚接手这项工作，只知道个大概流程，好多事情都不太明白就找到我询问，我当然是知无不言，热情相助，还提供了快包的接收专号供他们使用，以便形成工作的连续性。但是没想到东西转过来的时候还是存在一些问题，那就是他们接收专号贴得那面都有，这样一来就对我们摆放包裹造成了困扰，一般这接收专号都是贴在包裹比较小的一个面上，有利-范文最新推荐-----------------------
于包裹的上架和码放，于是我及时找到了有关负责人，跟他说明利害关系，他也欣然接受，顺利的把问题解决了。
还有就是包裹的催领、退转和逾退工作。包裹的催领看似是一件平常小事，但却关系到邮件能不能被收件人收到的大问题。因为我不止一次在工作中遇到这样的问题：用户是拿着催领单来取包裹的，一问才知道用户根本就没收到过包裹单，究其原因有很多种，可见催领的重要性。催领分为两次，一次催领和二次催领。一催一般为按地址发催领单，而二催为打电话或挂号信。我个人认为二次催领是很重要的，一旦这次没能及时催领包裹很有可就要逾期退回了，这对于收件人不能不说是一个损失，除非收件人确实不想要这件东西。因此上一般遇到二催的情况，我是有电话的尽可能达到直接跟收件人对上话，跟对方说明情况，催促对方赶快来取包裹，免得因此耽误时间造成包裹的退回。
退转和逾退工作也是库房管理的一部分。每次对于投递交给我的转包，我都是按照单子从库房里找到包裹，认真核对无误才进行操作，对于单子上贴有多次改寄批条的包裹，出于对用户的负责，我都尽量跟用户进行沟通，看能不能来直接把包裹取走，一方面是免得包裹寄来寄去，对包裹本身负责；另一方面也是减少用户的等待时间，对用户负责。而对于到了期没有取的包裹或是投递批有原因无法投递的包裹，我也是仔细核对，避免出现差错。一次，投递交给我一个包裹单，批注退回原址，我仔细一看批注的原因是地址不详，又看了看单子上
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的地址确实挺笼统的，就想给退了，可是仔细一看上面留有收件人的电话，出于一种责任心，我便拨通了电话，跟收件人取得了联系，他此时也正在焦急的等待中，跟他说明情况后便去找投递负责人及相关投递人员交涉，由他们再跟收件人联系，最终的商量结果是由收件人自己到邮局来拿单子取包裹，也因此避免了一次无谓的退包。内部工作固然很重要，但对外服务更是重中之重，毕竟邮政是服务行业。包裹的领取是需要带证件的，如果是领还需双人证件方能领取，这都是有规定并印在包裹单后面的，但是用户大都急于领取包裹，或想当然的认为只要拿着包裹单就能领取，而没有带证件，还有就是代领的只拿了一个人的证件，这时候我都会耐心的跟用户解释规定和做用户的工作，说明利害关系，不能为其领取包裹不仅是对包裹，也是对用户的负责，绝大多数情况下都能得用户的理解，这样就做到了既执行了规定，又没引起用户的不满。此外，我还会在用户领取包裹后提醒用户核对包裹和临柜开拆，以避免出现问题造成麻烦，在用户开拆后，我还会主动再帮用户找袋子或打包装带便于用户拿走等等。虽然自上任以来取得了一定成绩，但于领导要求还存有一定差距，在接下来的工作中，我将严格按照上级领导的要求和指示精神，进一步踏踏实实努力工作，完善工作中存在的不足，做好内在工作和对外服务工作，做一个优秀的包裹库房管理员！
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