怎样做好一名基层管理干部

第一篇：怎样做好一名基层管理干部

怎样做好一名基层管理干部

在工厂实际管理当中，基层管理干部在一定程度上起着决定性的作用，我们所生产的产品质量好坏，生产效率的高低从日常管理角度上看来，都取决于基层管理干部管理的成败。如果一个干部在管理上做得很失败或者说不是很成功的话，那么在这样一个局部的管理团队当中就会出现很多问题，正是因为问题的层出不穷，从而导致了产品的质量与生产效率的低下。从长远的眼光或是评价而言，企业的信誉与公司的盈利毫无疑问也是出于基层管理的成败。当然，不得不提及到的就是，基层管理干部的水平跟领导层的指导与支持也是密不可分的。

根据本人多年以来在技术与管理上所积淀的一些经验，有必要在此与各位一起来分享，如有不妥之处，恳请批评指正！

针对生产管理而言，作为一名基层管理干部，必须要具备一定的技能，对于整个部门生产流程上的一些岗位技能我们必须要懂。所以，在各行各业中均会呈现出一种现象，那就是如果想要得到提升，那么个人的综合能力必须要强，哪怕是博而不专，若是只懂埋头苦干，能够做到精专于某一项的话，再大的提升也就莫过于成为一名技术人员了。从我走过的路程，深有感触的就是自2005年以后，我们做SMT行业很明显的体现出这样一个事实，基于SMT行业的特殊性，也基于SMT生产管理的综合要求，基本上所有的SMT工厂在招聘管理人才或是内提管理干部时均提出了要懂得设备维护与制程改善这样的条件。当时我能走上管理这条道路，就是基于在具备强大管理意识以外同时满足了以上两点的要求。所以，对于今天的后起之秀，我必须要告诉你们的就是，要想管理好自己的队伍，具备手下所要掌握的岗位技能是必不可少的。只有这样，你们才能够在一定程度上起到以技压人的效果，才能驾驭那些桀骜不驯的新兔崽仔们，毕竟以德服人是有局限性的，以权压人更是有等级区分的。也只有自己技高一筹，才能在突发事件或是人员紧缺的情况下起到出之为兵，入则为将，老将出马，一个顶俩的临场效应。

说实话，管理是一个复杂而又烦琐的工作，特别是工厂管理中负责生产制造的部门，它好比就是一个小小国的国务院总理，那简直就是日理万机。俗话说，劳心者，制于人，劳力者，受制于人，要制于人，管理者必须要具备强有力的耐心与决心。作为一名管理者，决不能学一介武夫，动辄粗脖子红脸，拍案而起，鲁莽行事。中国有个成语叫做文治武攻，为什么叫文治，又为什么叫武攻，可想而知，军人只适合打天下，而文人才能长治天下。这里的文人，我所理解的就是好比管理者的耐心与决心。有很多人都为自己的控制力找借口，说自己性子急没办法，所以很容易发飙。其实不然，耐性是可以磨练的，EQ也是可以学习的，环境确实可以改变人，就象风雨可以磨灭顽石的棱角一样。既然我们选择了这个环境，做上了这个岗位，就已由不了自己不去改变。因为，做上管理，你会遇到很多意想不到的事情，比在一般岗位具备的挑战要强烈得多，很多突如其来的事件都是一场没有彩排的压轴戏，连喘息的机会都不会给你就要强压上阵。管理者，已经不仅仅是做好自己份内的事情那么简单，就好比一个司机，夸张的说法就是一车人甚至不在车内的人都把生命寄托在他的手里了。简单的说，不管遇到什么事都不可心烦气躁，要心平气和地去处理解决，要想方设法去控制自己的情绪，竭力制止发火的行为。一旦发火，情绪就会失控，而往往发火却不能解决任何问题，徒增很多烦恼倒是不假。更有甚者，本来好端端的一件事情，双方平和协调可以得到妥善解决的，就因为一丝一毫的猜忌与互不谦让、不理解而导致事态的恶化，从而引起不必的纠纷与争执。据我所知，很多做业务出身的人，每每在接到客户指责谩骂的时候总是象个做错事的孩子低头不语，或是把话筒轻轻放下然后自己再倒吸几口冷气，等到对方声音变小骂得声疲力竭之后才低声低气的说一些道歉恭维的话，本来火旺焰盛的一场不悦就会自然的息事宁人了。作为管理者，我们应该把与自己工作相关的所有人都当成是客户，客户就是上

帝，让我们一起学学业务员对待客户的态度跟方法吧，相信任何事情都会迎刃而解的，这样就是天大的事对我们来说都不是一回事了。同时，我始终都认为，一个做过管理的人，不管将来他转到任何行业任何岗位，如果对待任何棘手的问题都已经厉练到能够心平气和、有条不紊的话，那么，注定了他今后的人生就是绝对成功的。

管理者做事要细心，并且要勇于承担责任。这句话听起来好像有些冠冤堂皇，也许要你得有过硬的本事，要有耐心还得有细心你都做得到，但是说要敢于承担责任者，恐怕做得到的就廖廖无几了。在实际工作当中，一旦出现问题要追踪原因的时候，包括主管级在内的人物，我也会经常听到大家都是扭歪了脖子瞪大眼睛说到，这是某某搞成这个样子的，那是另外一个班就成这样了等等。然而，大家都不明白，我追溯原因仅仅是为了问题改善的需要，哪怕就是潜意识里明白我追究的不是某个人的责任，但是人们却条件反射地作出了搪塞责任与为自己辩解的说辞。当然，我不能不承认，很多昏庸的领导者，总是不作实际调查与现场了解，也不作详细分析与考虑，只是习惯于偏听一方，妄下结论，从而导致了太多老实巴交不善言词的人含冤受屈。久而久之，就形成人人都把事实扭曲以求自保，再也不敢勇于承担“责任”了。就象一则寓言所说的，有一天，真实和谎言一起到河边洗澡，先上岸的谎言偷偷穿上真实的衣服不肯归还。固执的真实死也不肯穿上谎言的衣服，只好一丝不挂光溜溜地走回家。从此，人们眼中只有穿着真实外衣的谎言，却怎么也无法接受赤裸裸的真实…… 不管怎么样，如果事情真的因为自己的过失或不慎而出现了问题，我们还是要做一个勇于承担责任的人，至少我们心安理得，于心无愧，这是最起码的人格保证。我个人认为，勇于承担责任，这种态度是为世人所认可的，我也始终认为，不是每个领导者都会那么昏庸，相信开明的领导会酌情对你从轻发落，并愿意引导你，给你机会，最大程度上对你肯定与给你更大的发挥空间。能够勇于承担责任，它不仅仅可以为众人树立榜样，对于管理者个人的威望也是最为受益的。所以，只有敢于承担责任，凡事冲在前锋，为人刚直，组织才有信心把重任委托于你，也只有这种过硬的人格保障，才能把团队组建好，把队伍引领前进！说到细心，就得学管家婆一样，对人对事都得讲究个一丝不苟并且要不厌其烦。特别是对于那些屡错屡犯，不思上进的员工，要百折不挠、苦口婆心的加以引导。点化顽石就得有一种锲而不舍的精神，一种超凡的细心与毅力，必要的时候则要灵便技巧的去处理，就没有解决不了的问题。有句话说得好，不想做一件事情，会有一千个理由，若想把它做好，便有一万种方法。试问，对待一件事情，你有没有这种细心的态度，有没有去筹谋划策呢？

管理要做得成功，必须要善于沟通，态度诚恳，决不能感情用事。当然，沟通是一门技巧，需要一些经验的积累与总结，但若态度诚恳，从不感情用事，也不失为一大良策。记得2003年我在第一家公司刚做技术与生产领班的时候，在管理上我毫无经验，基本上是一种摸着石头过河的状态，不懂得什么方式方法，尤其是在言词上缺乏惬意的表达力。有一次，Panasonic线按照SCH刚切换不到半个小时，也就是说首件刚好做完检查可以开始正常生产，突然接到上司的指令要立即下线切换试产一个英国客户的新产品。当时我就按上级的意思安排下去，立即停止生产要求操作员下线拆卸物料，没想到操作员竟公然跟我叫板，坚决不干并且还准备甩手下班。人们都说新官上任三把火，我刚登台你就给我来这一手，显然我也是勃然大怒，这时我也情绪控制不住了，反正一急就没辙，说话也口不择言，给予强烈指责怒骂。到最后尽然发生肢体冲突，由于我个子小，可想而知我不得不倒吃哑巴亏。这事一眨眼便过去了六七年，当年的小伙子如今也在上海某企业做上了工程师之职，每逢过年过节的都会收到他的一些祝福，而每每这个时候我却情不自禁的回想起当年两人那“势不两立，一决雌雄”的场景。事隔多年在我内心深处一直耿耿于怀的不是我无法原谅小伙子的顶撞与反抗，而是一直无法原谅自己的冲动与无知。如果当时我能够心平气和，晓之以理，动之以情，态度诚恳地用心与之沟通，而不是气打一处出，凭着感情冲动意气用事的话，就不至于造成当时何等之尴尬局面，也不至于事到今天我仍不能谅解自己的贸然行为。所以说，作为一名管

理者，沟通是非常重要的，我们经常会看到这样一种情况，同样一件事情，有的人出面就能够办理得妥妥贴贴，而有的人去就会把事情给搞砸。这是什么原因呢？就是因为沟通不到位或不善于沟通而与沟通高手处理问题出现截然不同的结果。当然，在沟通上有很多技巧与方法，在很多时候跟性格、外在形象及学识有关，但如果能够在实践中不断积累经验，总结出一套符合自我特征的方法是很有必要的。同时，最关键的一点就是临危不乱，处事不惊，态度要诚恳，凡事不能凭着自己的感情意气行事，以自己的情绪意志为转移。

最后要讲到的就是，一个管理者必须心态要好，要积极向上，做到公平公正，考虑要周全，要有强烈的团队意识，并绝对把公司利益摆在首位。我们常说态度决定一切，这句话是很有道理的，也就是说观念决定一个人的行为,行为决定一个人的习惯,习惯决定一个人的性格,性格决定了一个人的命运!每当我们抱怨的时候，如果在你旁边是一个世故老道的人，他肯定不忘会给你落下这样一句话，小伙子，心态要放好。也不知道为什么，当他说出这句话之后，你的心就顿感轻松多了，觉得所有事情都放开了。想想也真的就那么回事，就是因为你心没放下，心态没摆正，所以导致自己很迷茫、气愤，难免就会一肚子苦水、满腹牢骚。记得我开始做技术员的时候，总是抱怨生产管理怎么会那么乱，品质人员又怎么会是那么烦人，在那个时候还真可谓是一种懵懂初期，看什么都觉得自己在理，别人总是在无理取闹，不做实事瞎忽悠的主。后来自己在无意中被卷入了制造管理与品质服务的洪流，经历了很多事才逐渐明白了众多以前单纯思想支配下所不能理解与接受的道理。有些事情是由不得你自己心理不平衡的，说社会不公也好，是领导偏心也罢，凡事总有它的理由，犯不着刨根问底，硬要跟自己过不去。凡事要多从自身上找原因，不管别人做得怎么样，首先要把握的一点就是，要给领导出谋划策，现场出现的一些问题弊端要给出中恳的意见，特别是对于一些有利于生产效率与品质提升的方法要体现出一种锲而不舍的精神，要执着坚定地去达成自己的意愿。决不能有利己之心，不能因利于自己工作之便而隐瞒事实的真相。譬如换线效率的提升，对于我们一线的管理者应该很明白要怎样做才能将切换的时间缩短以减少停机，工单扫尾应该要如何管控才能杜绝长时间的结单停线，但往往基于让自己能够尽量轻松而潜意识地把效率瓶颈的压力丢给领导。其实这也是一种心态问题，如果管理干部不能为领导排忧解难、出谋划策，那这样的干部充其量也就是一个不会以讹传讹的优质传话筒而已。做任何事情，我想用一句话最能概括比喻我们应该所持有的心态，即“富则接济天下,穷则独善其身”，在这里也就是说，不管别人做得怎么样，我们首先要做好自己的事情，将自己的事情做到精益求精，君子正身以除恶，用自己的实际言行去感化别人，如果自己力所能及的话就尽力去提携他人，引导他人也能够将事情做好，以求达到某种氛围，让整个团队整体得到一种良性的发展。总而言之，作为一名管理者，心态是否正确是非常重要的事情，如果哪天你发现自己心态不好了，要学会及时调整，冷静下来好好自我思量，做到吾日三省吾身，我想对你解决问题的能力是大有帮助的。另外就是凡事要用一种积极的态度去面对，多思考多发掘问题的根源，务必做到公平公正，缜密周全，强化自我强大的团队意识，把公司的利益放在首位。把公司的利益摆在首位不是一句冠冕堂皇的话，只要客观辨证地分析,就不难发现，个人与集体的利益始终是联系在一起的，如果公司的效益提升了，规模扩大了，相对受益的也就是我们自己，正所谓一荣俱荣,一损俱损。团作精神首先源自于内心的认识与观念的转变，团队意识也如分子裂变一样，它是可以被感染被传播的，一个管理者就好比是原子弹的裂变基因，一个班组就是整个团队的分支，一个班组不能发生作用，那就会产生一个团队的失效。所以每个班组的管理者都必须起到一个小团队的引领作用，需要引导自己手下的成员积极向团队靠拢，形成一股强有力的原子裂变源泉。真正的团队建设要建立在基层，它的发展依赖于领导层的决策力与管理层的引导力。

何万生于巳丑岁末

第二篇：怎样做好一名销售员

销售人员说话技巧的要点有：

抓住重点（沟通主题具体、精简）。

速度适中（不急不徐）。

保持微笑（伸手不打笑脸人）。

察言观色（看对方反应调整说话情境）。

间接指出对方错误（人人都爱面子）。

善用形容词（增强说话效果）。

叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）。

以对方擅长为话题（每个人都有引以自豪的成就）。

分辨混淆字词（如十与四）。

注意说话礼貌（多说“请”“谢谢”等礼貌词）。

避免滔滔不绝（让对方有说话机会）。

善听对方的话（能抓住对方的语意与重点）。

清楚传达讯息（让对方了解有关信息）。

保持合适的谈话距离（视人际关系亲疏而调整）。

以自然姿势辅助说话（不装腔作势）。

以低而稳的态度沟通（一般人讨厌高傲者）。

重述与整理对方语意（对方语意不清时）。

投入到对方话中（融入对方话题）。

适时调整音调（引起对方注意）。

预先计划沟通所需时间（按部就班达到目标）。

让对方能畅所欲言（营造轻松开放的气氛）。

提示对方你想要听的话（表达自己的意愿）。

确认关键性问题（避免日后起纷争）。

我感觉作为一个销售人员必须具备的东西是：

1、灵活而且富有商机的大脑；

2、较高的办事能力和工作效率；

3、圆滑而且不奸诈的为人处世态度（有广泛的人际关系）。这样你才 能使上级对你信任，下级为你卖命，这样你就算是成功了！

我只是一个学营销的学生，这只是我在社会上实践的感觉，你要有好的 想法，指教指教呀，呵呵

想”，即销售员应该具备一定的策划能力。多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售 员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所 负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区 域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布 局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么 样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经 常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这

些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；

再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程

中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动

和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商

出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。

“听”，即销售员应该具备倾听的能力。

在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽

哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么

丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都

是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说

更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；

二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三

是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱

与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除

对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对

方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保

持沉默，使谈话进行下去。

销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等

销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

作为市场基础的销售人员，其要服务的两个群体分别为：客户（或称经销商）和消费者。先谈谈如何对客户（或称经销商）进行服务？

售前服务—-良好的开端是销售成功的一半――-售前服务就是在产品还没有到达经销商的货架上，在和他沟通、交流的过程中，引导经销商，使之对你的产品有所了解，并产生兴趣的过程。在这个过程中，要把握客户的一些表现，这些表现能使你捕捉到经销商的心理，能够加速成交的机会。感兴趣的客户会有下面的几种表现：

1.比较认真的听你说话，很自然的和你聊天。这说明他对你有好感，愿意和你交流，要把握机会，加深双方的感情。2.不断的观看产品，甚至拿着爱不释手。这说明他对产品产生兴趣，他看的目的是为了发现一些问题，看看有没有不满意的地方，这时要打消他的疑虑，增强他的信心。3.想了解产品及公司更多的情况。他想更加全面的知道以后要经销的产品的背景，这时要简明扼要的介绍，他要求详细介绍时在告诉他更多。4.仔细的询问价格以及经销的政策、返利、优惠等，甚至会提一些反对意见，比如价格太高、包装颜色太深、同类产品太多等。对这些问题要耐心的解释，通过不同的对比，如价格高，但是量比同类产品多，消费者更乐意买实惠的产品，这样，你不就卖的多了？卖的多，不久赚的多了！对于客户的种种表现，要及时把握，认真回应，解答客户的疑问。同时，要能够善意的理解别人，在适当的时候，可以向客户提供一些好的建议，非同类产品的行情，扩大与客户的交流范围，增进感情。在和客户的交流过程中，要讲究策略，不要把自己公司、产品等所有的优势全部告诉他，使自己有一个回旋的余地，为能够更好的诱导客户创造条件。

第三篇：怎样做好一名通讯员

怎样做好一名通讯员

怎样做好一名通讯员，本文狭义上讲是怎样做好企业集团报纸通讯员。一个企业集团报纸，其稿件大部分是来源于集团各企业和部分基层通讯员。就所属企业的通讯员而言，面临三种状况：一是大部分通讯员都是兼职，他们主要精力是完成好自己的本职工作，写稿子都是利用业余时间。二是年轻人居多，都是些近年来从各院校毕业的学生，没有写作经验。三是文化层次不是很高，一般都是中等学校毕业生，对新闻写作能力把握不足，从而导致企业及通讯员对宣传工作不是很得力。

然而，随着社会的快速发展，各种媒体的广泛传播，一个企业，一个单位，一个部门，对宣传报道工作重视程度愈来愈强。如何通过宣传报道达到内强素质，外树形象之目的？如何通过自己手中的笔宣传企业的新风貌、新技术、新成果？如何使通讯员尽快掌握新闻写作技巧，提高驾驭新闻的能力，搞好新闻报道工作？为通号报提供有特色、有份量的好新闻，笔者就自己的经历，有以下几个方面的建议，仅供通讯员们参考。

一、打好自己的文化基础，把文学写作的爱好转变为新闻方面的写作。

我们从上学就开始学习语文课程，语法、修辞包括标点符号都是写文章的基础。我们很多通讯员都基本掌握了这些东西。但有部分人这方面还有欠缺，文章不通、不顺，结构搭配不合理等，这些还需要花费很大的力气加以苦练。另一方面，有些基础好点的通讯员他们的处女作大部分都是从写文艺稿子开始的，基本上没有涉猎到新闻写作。他们写诗歌，写散文，写人生感悟，还有的写回忆性文章等，“学生味”十足。因为没有太多框框的约束，可“信马由缰”，也比较容易发表。很多单位的领导就认为这个人“能写”，可培养任用。殊不知，真的让他把本单位本部门人和事，用新闻的形式报出去，就很难了。首先说他不会写，即使写出来也是个“四不像”。这样就造成了一种“假”像，也感到很惆怅：怎么就培养不出来一个能管用的通讯员呢？其实结症所在，就是那所谓的通讯员还没有了解和掌握新闻写作业务。那么，怎样才能把文学写作转为新闻写作呢？笔者有以下三点提议：

（一）、要研究新闻。目前，关于什么是新闻的定义有170多种。如陆定一的“新闻就是新近发生的事实报道”，范长江的“新闻就是广大群众欲知、应知的重要事实”，博加特的“狗咬人不是新闻，人咬狗是新闻”。这些暂不去深究她。换而言之，我们大家每天最直接的看报纸，看电视，听广播，上网络，大部分都是新闻内容。首先建议，每天晚上中央电视台新闻联播必须要看，其次，所能接触的报纸一版一定要看。这些都是大量的新闻，都是新近发生的事实，都是用最快的速度转给受众的。了解了这些，就知道什么是新闻了。我们身边虽然没有什么大的新闻，但身边的人所处理的事，每天都有变化，在变化中务必会发生新闻。我们通讯员研究的就是这方面的新闻。

（二）、要学习新闻写作。新闻行业是一个系统的学科领域，专业性比较强。初学乍练者暂用不着太深究她。笔者倾向能初步掌握消息、通讯、新闻故事等几个体裁的写作即可。这方面的工具书新华书店都可以买到。如时统宇的《消息写作》，丁柏铨的《通讯写作》和彭朝丞的《新闻标题制作》。这样从最基本的学习开始，了解了新闻的内涵，明白了她的要素，掌握了她的属性，基本功逐渐就夯实了。再者，要拜有这方面经验的老通讯员为师，写出稿子请他们指点。只要有虚心的态度、诚恳地请教，一定能得到他们的帮助。另外，有机会要参加这方面的培训班，多吸收新闻写作知识，一定会有更大的收益。

（三）、要多练笔多写稿。俗话说熟能生巧，而这个“巧”，就是多写、多练。没事时就要拿起笔，从各个角度写同一件事，看看哪个更适合你所写的内容更贴切，更能表达你所要表达的事实。而后把素材打散了，再集中、再提炼，直至达到自己较为满意为止。还有一点就是不怕写“失败”稿件。自己认为稿子写得很好了，但到领导审查时或到报社编辑手中给 1 “毙”了，都不要气馁，不能影响自己的情绪和积极性。失败了从头再来，只有多摔打、多磨炼，才能有助于提高自己。要牢记 “有志者事竟成”的道理。

二、怎样发现新闻、挖掘新闻、写好新闻。曾任新华社总编南振中指出：“一个优秀的新闻记者除了睡眠，随时随地都在留心各种各样的事情，随时随地都在发现新闻线索和新闻素材”。我们通讯员不可能具备这种扑捉新闻能力的本领，但在这个弱项方面，又是我们的优势所在。原因就是我们要报道的事情就发生在自己身边。我们的通讯员大部分时间同工友们在一起，特别是施工单位的通讯员，常年在外流动，他们与弟兄们相处的时间比家里人都长，知道置身于这个集体中的事情可谓“了如指掌”。这里面天天有新闻，人人有新闻，只不过你没有注意和掌握罢了。

那么，怎样才能发现新闻、挖掘新闻、写好新闻呢？笔者建议要做到“五勤”：

（一）、嘴勤。就是多说话，多了解，多沟通。很多新闻素材往往是在不经意的说话中得到的。举个小例子：笔者单位有个叫史世龙的通讯员，05年在内蒙搞通信施工，有一天晚上，几个人躺在床上闲聊，都说晚饭的羊肉做的非常好吃，而且出自从来没有做过饭的于明亮之手。原来他们这几天没有炊事员，大家轮流做饭。于明亮买来了上等羊肉，但不知从何下手。他就往天津家中打电话，请教妻子帮忙。妻子每几分钟就给他打电话，进行远程遥控指导。史世龙了解事情前前后后经过，写了篇《电话指挥炖羊肉》的现场新闻故事，很快被报社采用了。这么好的素材，就在唠嗑中得到了。而后他又写了《御寒饺子》、《老吴和他的MP3》等稿件。都是在闲聊天中得到的信息。

（二）、脑勤。遇到事情要多分析，多问几个为什么。正如19世纪世界著名科学家巴斯德所说那样：“在观察的领域里，机遇只偏爱那些有准备的头脑”。实践证明，脑勤方能眼尖，心明才能眼亮，只有在头脑中反复思考、渴望求知的事物，一旦出现时，才能及时辨别和捕捉它。否则，遇事不动脑，不多问几个为什么，有些重大新闻就会被漏掉。例如，美国著名记者泰勒在刚当记者时，某日，总编交给他一个任务，采写美国一著名女歌星的演出报道。泰勒准时来到演出地点，以为剧场门口会人山人海，然而却空空如也。他再一看，剧场门边挂了一块牌子，上写“因故停演”几个字，他想，既然演出已经取消，我这采访演出报道的任务也自然取消，于是，他未经请示便回家睡起了大觉。半夜里，急促的电话铃声将他闹醒，总编在怒气冲冲训斥：“因为你的失误，使得我们的报纸今天销路大跌，而其他报纸都在头版显著位置刊登了这个女星自杀的消息。”看看，没有动脑子去想一想“为什么”，就造成了这么大的一个漏报。我们在日常中遇到的新闻素材，要通过表面看本质，多问几个为什么，刨根问底可能会发现更大的新闻。

（三）、眼勤。眼勤就是要多看，“智慧源于心胸，心胸源于眼界”，“百闻不如一见”。只有多看才能有所发现，才能发现不同的现象，不同的现象可能就是新闻。笔者在新疆施工时，有一天早晨排队买饭时，发现一个班组的人员全部剃了光头，感到很奇怪。他们为什么会这样做呢？后来经过深入了解才知道。原来头天晚上开了个班务会，分析该班组所承担的施工任务非常繁重，大家纷纷表示，工程不完不回家。（等工程完工后，头发也能长出来了，家里人看不到自己的“和尚像”，这是其一。第二这里的风沙特大，每天头发里全是沙子，剃了头便于洗漱）工长朱宝林这几年来一碰上硬仗个人就削发为誓，这回他动员了全班，可见他们对完成工程的决心。我写了《光头“司令”的风采》稿子，展示了朱宝林和他手下弟兄们顾全大局、向困难宣战的大无畏精神和势不可挡勇气。几家报子都很快采用了。所以说，多看、多接触日常中活生生的新闻事件，为这些人或事所感动，从而激发起报道热情。

（四）腿勤。“新闻是跑出来的”，这是从事新闻报道人员的共识。早在20世纪80年代初期，国际新闻界就把现场观察作为采访活动的主要手段与形式加以强调。日本等国家的许多新闻学者都指出：现今的国际新闻界已到了现场形容者时代。美国一学者指出：如果你想当一流记者，你就必须到现场去。其实我们绝大多数通讯员就置身于第一现场，他们每天经 2 历的都是新闻事件的全过程，只要留心观察就有新闻可写。笔者有这样一个经历：1992年天津工程公司购买了6辆鸿雁牌箱式仪表车，配发各工程段，职工们看到车非常高兴。这个样式的车能载人又能拉简单的工程用料，工人们坐上它跑区间干活，不怕风吹雨林，既干净又舒服。结束了工程队多少年来到野外施工乘坐大篷车，晴天一身灰土，雨天全身被淋透的历史。笔者特意跑到现场看工人们围着汽车手舞足蹈的欢乐场面，而后又到公司设备科和有关领导进行采访，很快写出了《喜迎鸿雁入队来》新闻稿件。此稿被人民铁道报收进好新闻书籍并获得当年全国行业好新闻奖。

（五）、笔勤。显而易见，笔勤就是要多写、多练。不能耽搁，不能偷懒。这一点分两个层次说明。

第一，当采访完成后，应趁着对采访过程还有清楚的记忆，尽快整理好采访记录。尽管已经进行了现场笔录，但由于采访时的紧迫性，书写比较潦草、混乱，往往是对关键词句的简单记录，时间一长，恐怕有些字句连自己也难以辨认。美国记者罗伯特·本利奇有一次在采访后才整理笔记，结果，竟觉得简直像是看上古的楔形文字。他试图耐着性子，努力辨认，破译了几次后，终于甩手不干了。事后，他为此专门写了一则小品文，自嘲如何无法看懂自己的笔记。“应该迅速整理笔记，不要等笔下的飞龙走蛇变成没有意义的死龙僵蛇”，“没有绝对不忘的东西。要趁早动笔，把精湛、细致的采访素材写在纸上进而变成文章，越快越好。”中外记者的这些论述，皆可谓是宝贵的经验之谈。

第二，要多写，不要怕反复修改，不要怕被毙稿。中外多少大作家、大文豪，起步时都是在点滴积累，也都被废了很多稿件、文章。但他们不气馁、不放弃，直至成功。笔者建言，做为一名通讯员要笔不离手，有时间就写些东西，做为积累。这次此稿子用不上，将来这些素材肯定有用场。长时间堆积，你就会丰富自己、提高自己。写得多了笔下自然生“花”，自然就会有丰厚的收获。

以上的“五勤”做好了，你就会发现、挖掘、掌握新闻了。下面再说说怎样写好新闻。笔者认为，写好新闻要注意把握以下五点事实：

（一）、真实的、最重要的、有政治和经济价值的事实。

（二）、最新鲜的、昨天或者今天发生的事情，不是陈旧的事实。

（三）、最有代表性、具有典型意义的事实。

（四）、最精炼的，从许多同类现象中提炼出来的，本质的而不是表面的事实。

（五）、富有形象的、生动有趣的为读者所喜闻乐见的事实。

这就是要求实事求是，不虚夸、不杜撰、不捏造，因为事实就是新闻的生命。

那么，如何才能做到这几点呢？一是要多学习实事政治，多了解、掌握国家的方针、政策和法律、法规。要清楚上级及本单位当前的主要工作目标，悉心观察身边的人和事，做到有的放矢，避免假、大、空。

二是多看一些新闻业务指导方面的书籍。笔者推荐以下几本书（文章）：胡乔木的《人人要学会写新闻》、艾青的《新闻写作方法论》、董广安的《现代新闻写作教程》及麦尔文·曼切尔的《新闻报道与写作》等。与此同时，还要多涉猎更多的各门类的知识，广泛吸取多方面的营养，使自己脑袋里不空，取之不尽，用之不竭。

三是多积累。“不积小流，无以成江海”形象地说明了积累的道理。著名文史专家廖沫沙同志对资料积累曾作过生动的比喻：“这就像农民捡粪一样，农民出门，总随手带个粪筐，见粪就捡，成为习惯，专门出门捡粪，倒不一定捡很多，一养成习惯，自然就积少成多。积累知识就得有农民捡粪的劲头。”例如：1956年，著名女记者金风被调到《人民日报》国际部当编辑，这对于她来说，业务上是一个全新的领域。为了在国际新闻写作、编辑方面闯出一条新路，金风日夜抓紧阅读苏联著名作家爱伦堡和萨斯拉夫斯基的政治通讯、国际小品和随笔，大量阅读美国著名政治家李普曼的作品。同时，她着力收集、研究美国总统和英国首相等人 3 的言论及各类资料。据此，在日后的英法出兵埃及失败之机，她一连写了十多篇风格独特的国际随笔和小品。以至她后来调到河北省当地方记者时，当时的河北省第一书记林铁见到她时问到：“你那些国际小品是在英国写的吧！”其实，金风没有到过英国，只不过收集、积累的丰富资料帮了她的忙。

我们的通讯员必须要有积累的习惯，在平时的看书、学习和社会接触中，在自己的工作岗位上，要留心各种对自己写作有帮助的资料和情况，并养成随手摘录的习惯。在这个基础上，逐步建立起自己的“小仓库”，待到要用时，可随时从中选取。

在掌握写好稿件的各种技能外，针对通号报的特点，同时还要具备把握三个方面的能力： 一是要研究通号报。她是一种行业报纸，覆盖集团公司各单位及全路电务系统，专业性比较强。不同于政府机关报和都市类报。她的内容比较集中、精炼、朴实。“通号报1987年创刊，20多年来，她紧紧围绕通号集团公司的中心工作，本着‘坚持党性，实事求是，传播信息，搞好服务’的创刊宗旨，积极为推进电务行业及通号集团的技术进步和管理现代化服务。”只有很好地了解了她，才能有的放矢。

二是“认识”各版面的功能。一版主要刊发铁路行业和集团公司以及下属各企业重要新闻。基层通讯员一般涉及的不是太多。二版“综合新闻”，三版“科技与市场”，四版“文化生活”是通讯员们主攻目标，也是大家的用“才”之地。

三是大家一定要切记――报纸跟着形势走――通讯员要跟着报纸走，导向的作用不能忽视。通号报每星期只出一期，新闻往往就会变成“旧闻”，通讯员就要随机改变策略，发稿前，再看一看你的报道是否还有最新的点，也就是说还能不能产生新的由头。这样稿件的“成活率”就会较高了。

再者，通讯员写稿一定要跟上“大气候”――国家当前所号召、提倡的；了解“中气候”――集团公司的布署、要求；掌握“小气候”――本企业的中心工作、突出的重点。结合了这三点，稿件就好上了。

在此举个例子：07年5月下旬，天津公司在内蒙锡林浩特大草原搞通信施工，人工挖沟肯定会破坏草原植被，承担作业的第一项目部从东北地区租来一套先进的机械设备。开沟、敷缆、回填三道工序为一体，基本上保护了大自然的原生态。赢得了牧区百姓的好评。王东宝抓住了这个事实，很快写了《爱一方热土 还一片绿茵》――通号天津工程分公司草原施工珍惜环境受到牧民欢迎的消息稿件，立即在通号报6月1日头版头条登出。这篇稿好就好在她与国家提倡的环境保护挂上了钩，好就好在她增强了民族兄弟之间的感情，好就好在她表明了施工单位的文明之举。后来他写的《天津公司奎北项目部加强检修防冻害》和《通号天津公司奎北项目部建设反恐两手抓》两篇消息稿件，都跟上了国家的大气候。这样的稿件在通号报肯定受青睐。

三、写稿子要鲜、活、快。

所谓鲜就是新。刚发生的事情一定要抓住。就像我们到菜市场买菜一样，挑新上市的菜，最好是带露水珠的。又好像买鱼，一定要活的。这样烹调起来肯定与蔫的菜、死的鱼味道不一样。写稿件是同样的道理。通讯员一定要把最新的新闻事件提供给报社，让读者看最新的内容，这样受众群体才能感到“有滋、有味、有口感”。

所谓活，就是不呆板。运用所学到的写作技巧，把事件写活了，使读者“身临其境”。特别是写通讯和现场新闻故事，一定要把握住：事件要场面化――场面要人物化――人物要矛盾化――矛盾要细节化。就像我们看电影、电视剧，有大广角又要有局部特写，既波澜壮阔、活灵活现又细致入微、精心雕刻。又好像是听相声，要有笑料，如果观众、听众不乐，那就是失败了。写文章也是一样，没有起伏，不活跃，不吸引人也就是不成功了。

所谓快，就是立即。发现新闻要马上动笔。特别是实效性强、突发事件，要有“一分钟都不能耽搁的思想”这样才能制胜。另外，快还有一个小窍门，就是“预制”新闻。所在单 4 位要发生的新闻，比如，工厂、工程段近日要研究成一种新产品、工程项目要开通等，事先都知道，可以把素材收集起来，拟好稿件。一旦形成事实，迅速查对、核实，确认无误后，立即发出。

四、新闻稿件标题的制作

在这些年与很多通讯员们交流中，在给通讯员改稿中发现新闻稿件的标题制作是个很大的问题。很多通讯员不会拟标题，提炼不出来新闻的核心，定不到“点”上，这样一来往往稿件就没有了生命力。“能制作出漂亮的标题，文章就成功了一半”，所以说通讯员一定要注重标题的制作。笔者多年来从事新闻报道工作，有些粗浅的体会在这里提示一下，有助于大家在今后的实践中参考。

要注意，新闻标题的制作需遵循一些最基本的原则，那就是：准确、具体、鲜明和生动。

（一）准确。标题要忠实于新闻内容，准确表达新闻内容，做到“题文一致”。这是制作标题的最基本的要求。

1、概括事实要准确。有些新闻标题概括不准确，究其原因，就是作者不细心，或者作风浮夸，故作惊人之举，或者草率敷衍，等编辑修改。不论出于何种原因，均应引以为戒。例如，某报新闻标题是《哈尔滨为独联体国家培训企业干部》，但新闻内容是：哈尔滨与莫斯科有关部门签订协议，每年将互派二十余位企业界人士去对方接受培训，互相学习，为期五年。标题只强调了一个方面，使读者产生错觉。

2、观点、语言要准确。标题要用准确的语言体现新闻中的观点，而不能随意发挥。例如，《中共湘乡县委认真落实党的政策 努力减轻农民不合理负担》，这个标题就有问题。“减轻农民负担”才符合党的政策；而对于“不合理负担”，那就不是“减轻”，而是要取消的问题了。

（二）、具体。新闻标题要具体，要用事实说话，这是新闻标题与其他文章的标题的重要区别。

新闻标题应少用“一个值得注意的问题”、“两个发人深省的事”这类抽象的语句，尽量标出新闻要素，即五个W和一个H：When(何时)、Where(何地)、Who（何人）、What(何事)、Why（何故）、How（如何）。当然，并不是说一个标题必须同时兼备上述要素，但，“何人”（或单位）和“何事”是最基本、最重要的。

（三）、鲜明。鲜明，包括简洁明快和态度分明两层意思。

1、简洁明快。一篇新闻稿往往涉及多方面的内容，通讯员要善于从中提取最新鲜、最重要的部分，并用简洁明快的语言予以提示，令读者一目了然。冗长的标题，会淹没新闻中的精华，削弱读者的注意力。

2、态度分明。对于新闻事实，总会面临着三种态度的选择：肯定、否定、中立。在绝大多数情况下，事实的性质是清楚的，通讯员赞成什么，反对什么；表扬什么，批评什么；同情什么，非议什么，应该体现在标题上，褒贬分明，毫不含糊。

（四）、生动。新闻标题要努力做到具体形象、生动活泼、琅琅上口，让读者一看就产生兴趣，引起阅读正文的欲望。

要使标题生动，可采取各种修辞手法，如对仗、比喻、借代、回文、叠字、双关、巧合，运用俗语、谚语和古典诗词等。

以上所述制作标题的准确、具体、鲜明、生动四要领，是制作标题的总体要求，关键是理论与实践相结合，要多看、多练。上面已提过彭朝丞的《新闻标题制作》一书，通讯员看后肯定会有帮助的。

五、稿件的命中率问题

很多通讯员最苦恼的就是辛辛苦苦、点灯熬油写了篇稿子，发出后却石沉大海。一次、两次、更多次，都是这个结果，很多人就泄了气。不知何因，无所从适，影响了写稿的积极性。那么，怎样才能提高投稿的命中率呢？首先，要判断和检验你的新闻稿是否注意到了五 5 个“是否”：

（一）、是否具有实效性。新闻贵在新，讲究实效。刚刚发生的事、今天发生的事、昨天发生的事、前天发生的事，其报道价值依次递减。

（二）、是否是事实。真实是新闻的生命，必须是确有其事，并进行核实，准确无误，才能报道。

（三）、是否具有变动性。即使是事实，但事实是一种司空见惯的重复性动作，也不值得报道。

（四）、是否有新意。即使事实有实效性、变动性，但是如果没有新意，也不值得报道。新闻之“新”，不仅要求时新，而且要求内容也新。

（五）、是否符合所在媒体传播定位与传播风格的需要。

以上五个是否，是对整个媒体发稿要求。我们通讯员立足的是通号报。前边说过，通号报是行业报，她的定位和风格不同于大媒体和地方报。要认真研究她的报道思路、方向和内容。

其次，要纠正自己的写作“惯用手法”。调整一下思路，换个角度尝试。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”反复观察，认真琢磨，试着捉笔，肯定会有新的收获。

再次，经常看看范文，研究成功者的秘诀。同时与本单位、本部门有这方面特长的同事共同探讨，虚心求教，不耻下问，也是一个不错的途径。

顺便再说一说关于基层领导和各种会议报道问题。我们很多通讯员本单位领导参加了某项活动或召开了什么会议马上就投稿，命中率很低，有时也只能被编辑编为统稿。追究其因就是事件本身还构不上什么“新闻”。基层领导在本单位检查、指导工作很平常，很本分，在本单位可能是很新鲜，很新闻，但升了一格再横向比就不是新闻了。因为事件的本身不具备指导意义，没有扩展价值，这种领导活动只能在本单位“平行”宣传，起到应该知道的人清楚就可以了，若要向高处走，让无关紧要人知道稀疏松平常的事就勉为其难了。如果领导参加的活动、参与的事件在本行业、本系统甚至在省部级乃至全国都具有影响，那就要大写、特书了，不但在通号报发表，还要在省部级、中央级媒体发表，把新闻做足，那就另当别论了。所以说通讯员不能成“井底之蛙”，不能只顾及眼前、身边的事，要知道井外有天、天外还有天，一定要把握好新闻的层次关系，不能把小新闻当大新闻处理，要把你见到的事件衡量一下，“有多大的布，做多大的衣”。

关于会议报道是个很费脑筋的事情，有的通讯员把他搞混淆了。他们把基层会议报道写成了“中央式”报道。国家每年召开的几次重要会议和组织的一些重要活动，人民日报等大家媒体要组织报道，那是从上而下具有指导意义的新闻报道，而企业召开的会议一般都是贯彻上级的政策、精神的一种具体部署，报道的是执行上级指示过程中所闪现的亮点，是从下至上的反馈，应该说是截然不同的两种概念。通讯员若学央式口吻和笔调进行报道，那可就谬之千里了。还有很多通讯员把写会议报道干脆变成了本单位领导向上级部门表态的行文，把会议报道往往写成“作文式”的几大块，很程序化，这样的稿件只能算是一个工作汇报，其根本构不上什么新闻，编辑也很难处理。所以，做基层通讯员搞报道必须跳出会议框子，潜下心来找会议中的新闻点，从小往大看，从下往上看，看看哪件事与众不同，具有反馈价值，只有研究突出的事例，只有升华所报道内容，切实抓住新闻要点，重点突破，带动全文，这样就能把会议报道写活了。这才是我们通讯员所立足和追求会议报道的可行之径。

另外，要多于通号报老师沟通，倾听他们的意见和指导，往往会顿开茅塞、豁然开朗，你的写作会大有长进。

六、困扰通讯员的几个问题

集团公司所属企业的通讯员，绝大多数都是业余时间写稿。白天要完成好他们的本职工作，只能利用晚上业余时间加班加点。往往造成精力不足和身心上的疲惫。如何改善这种“兼 6 职”状况呢？笔者认为从以下几个方面引起注意：

一是领导是否能给他们一定时间的问题。没有时间写稿，通讯员真的有些顾不过来。有件事给我的印象很深，现在回想起来还有些过意不去，真的有些对不起这位通讯员了。2006年4月，新疆地区发生特大沙尘暴，铁路和列车都造成了很大程度上的损坏。当时天津公司有一个项目部正好在此地搞信号工程施工。他们面对沙尘暴顽强拼搏，保护设备，恢复生产。配合国家和铁道部的整体形势，作出了较大贡献。这是一个非常重要的稿子急需发出，但我们打电话与项目部领导沟通，都是以工作忙为由婉言谢绝。我们只好找当时在场的通讯员，得知他也两天两夜没有休息了，而且还患了感冒。我们的意思是不论遇到多大困难也要把稿子写出来。结果他利用第三天深夜在迷迷糊糊中把稿子写来了――《迎着沙尘暴出击》，很快在通号报重要位子上发表了。编辑老师为通讯员此举加了编后语，此稿在读者中产生很大反响。

二是正确对待稿件不过关问题。这一点对通讯员写作信心影响很大。很多通讯员初学乍练，还不清楚什么是新闻的时候，写出的稿子往往是“四不像”，甚至在新闻稿中，很少有“新闻语言”。有一部分通讯员自尊心又很强，特别是学历较高的人，提出不同意见，他们会感到没面子，索性从此就再不写稿子了。很多单位或多或少都有这种现象。还有一种现象，通讯员写出的稿子与本单位、本部门领导的要求有差距，被上级“毙”了，他们就感到不舒服，以后再让他写稿子，他就很不情愿了。另外，往报社发了几篇稿没有被采用，不在自己身上找原因，而是埋怨编辑老师。这些都是通讯员自身的心理问题。不及时、妥善地处理这些问题，势必导致以后的心里障碍，影响自己的成长。

三是要冲破讽刺关。在很多单位一个人在报子上发表了“豆腐块”，特别是在单位一直没有名气的人写出稿件，往往会碰到另类的眼神。不友好地喊“秀才”、“小报记者”，甚至还有的给起难听的绰号。个别通讯员自尊心受到伤害。有的通讯员很脆弱，过不了这个关，在郁闷中，再懒得动笔了。

其实，以上三个方面，有的是领导问题，有的是通讯员自身问题。只要勤沟通、勤协调，很快就会得到解决。

另外，还有一种现象，特别是在工程单位更为普遍，就是领导和通讯员都有的一个共性：工作忙时没时间写，工作闲时没东西写。那还要什么时间写呢？这就需要调整，需要改善。忙时一定要挤时间写，这个时候通讯员就要多辛苦，多牺牲自己的休息时间。不付出过多的劳动，哪有成功的喜悦？归根到底就是领导和通讯员是否对宣传报道工作重视不重视的问题。

七、通讯员要注意的几个问题

通讯员写稿出现不足和错误在所难免，在学习写新闻业务开始就要加以重视，不要走弯路，或者造成不必要的麻烦及不良影响。笔者提醒通讯员在以下几个方面加以注意：

（一）、标点符号是否混用。国家语言和新闻出版署修订发布的《标点符号用法》规定有16标点符号，再加上斜线号、隐讳号、虚缺号等其他几种也不过20来种。但是稿件中标点差错率非常高，影响受众对内容的正确理解。比如逗号泛用、乱用顿号、书名号与引号混淆不清等。

（二）、时间、数字是否清楚。写稿件往往涉及到时间与数字，一定要把他标准确了，特别是数字，一个小数点都不能差。

（三）、简称是否通用。稿件中的简称使用要众所周知，全国通用的比较好，否则读者不易看懂。因此，稿件中所有简称都应用定型了的、人们熟悉的。否则，势必造成传播障碍。

（四）、地名、人名是否准确。除极少数大家耳熟能详的地名、人名可以直接出现在稿件中外，一般第一次出现的地名都要详细著名其所属的省市、县区等。人的名字也一定要写正确、写全，另外，还要注意职务的核对。

（五）、产品的名称、技术术语是否恰当。这两点要恰如其分地介绍，不能用缩写、简写，7 特别是涉及到外文，更要认真核对。

与此同时，通讯员发稿时还要进行四个方面的检查：

（一）、检查用字。一字之差，概念就会完全不同。发稿时检查用字，主要是检查稿件中有无错别字，错别字大多是同音字或形似字，而这些错别字常会造成重大错误。

（二）、检查语法。语法主要是看话说得对不对、通不通。现代汉语中的遣词造句，词语之间的搭配关系是有规律的，搭配得当，句子就通顺明白，搭配不当，就会出现“拉郎配”现象，使词与词之间的关系不和谐。

（三）、检查逻辑。要看稿件中是否写得条理清晰，前后顺畅，没有矛盾，合乎逻辑。例如，有一篇报道中有这么一句话：“美国洛杉矶招聘了一些改过自新的罪犯警察，对维护当地社会治安起到了较好的作用。”改过自新已经表明重新做人，再称之为“罪犯”就自相矛盾了。改为“改过自新者”就没有问题了。

（四）、检查修辞。运用修辞手法是为了把文章写得生动、形象，更吸引人，通讯员写稿时如果过分追求词藻华丽以增添文采反而会造成表述含混甚至不准确。例如，动不动就用“著名的”、“伟大的”、“最”、“很”等词语，虚泛夸张，失去了新闻语言表述要准确的特征。

注意到了以上五个“是否”四个“检查”，通讯员写稿同时还要注意到：一是保守秘密。《中华人民共和国保守国家秘密法》规定，信息载体要遵守有关规定，不得泄漏国家机密。同时还要注意到本企业、本单位、本部门的商业、技术、文件等秘密。二是要诚实，不虚夸，不能凭空杜撰假新闻，不能望风扑影写新闻。三是不能抄袭。无论是新闻稿件和作品稿件，利用一些背景资料无可厚非，但大面积的运用他人的东西就不可以了。四是不能歪曲事实，不能用贬低他人的语言，特别是遇到批评性稿件时不能语言偏激。

笔者非常珍惜这次通过通号报与大家交流的机会，愿意把多年来从事新闻报道工作的经历和体会呈现给大家。但由于是以书面的形式展开，难免会产生 “一言堂”之感，听不到不同声音，通讯员如果有不同看法或意见，请不客气地指出来。

由于本文主要是讲“怎样做好一名通讯员”，重点是引导大家怎样“做”，文内不便涉及到更多的新闻业务方面的知识。如果通讯员们有兴趣，以后咱们在一起探讨新闻消息、通讯的写作和如何拍摄现场新闻照片等问题。

第四篇：怎样做好一名店长

怎样做好一名店长

首先，要明确店长的职责和作用。

一店之长，是联系专卖店店主和店员之间的关系枢纽，一方面要处理好与店主的关系，明确店主的经营思想，目标和任务，只有这样，自己的各项管理措施政策才能得到店主的全力支持。没有店主给你一个发挥个人能力的平台、空间，是不能做好一名店长的。只有最优秀的老板才能塑造一流的员工，只有在店主的充分信任和适当放权，只有店主具备现代专卖营销理念下，才有可能产生优秀的店长。店主要有什么样的现代专卖意识？比如说对专卖店营业员的管理权，货品的调配权，顾客投诉处理权等下放给店长，老板实际上是一名投资者以及外部事务的协调者，这样就给了店长一个比较大的发展空间。

店长的职务好像在一家大公司作部门经理，有比较大的自主性。另一方面，作为一名店长，还必须处理好与各营业员之间的关系。在业务上你必须具备一名资深营业员的全部素质，包括产品知识和销售技巧以及对顾客投诉的应变能力和处理能力，店长虽说是一名“小官”，但也是一个领导者，所以在日常的工作中，店长不断地学习各种知识和销售技巧。

其次，加强内部的管理，专卖店的管理，店长主要要做产品的管理、营业员的管理。首先，在专卖店运营之间，店长针对如上问题制

定要一系列的规章和制度。将责任、目标和任务落实到个人，建立一整套奖惩制度，这样可以最大限度地调动每个员工的积极性。通过这些努力，把专卖店建成真正的顾客之家，使顾客在这里购物，能够买到称心的产品，又能享受家的温馨。这样的日积月累，我们就可以由原来的鲜为人知到广为人知，较大地提高了销售业绩。

再次，要做好一名店长，必须加强与上级代理商和公司的密切联系，只有这样才能接受公司强有力的技术支持和提供各种供货信息。总之，店长的工作是一门比较系统的工程，需要耐心和细心

第五篇：怎样做好一名实习生

怎样做好一名实习生？ 附 实习生最基本的40个规矩

实习是迈向职场的第一步，这一步走好了，就算不是“人民翻身当家作主”，也能为以后求职发展锻炼能力，积累经验。这一步走得不好，不但浪费了时间和精力，更让机会白白溜走。

如果你在一个企业里看到一些面容青涩，行为拘谨，总是一脸谦和的人，他们十有八九就是实习生。实习生是一个单位里最特殊的群体。他们就像城市的外来人口，没有户口和固定居所，享受不到这个城市的阳光和福利；也像一个作坊里的学徒，光干活不拿钱，点头哈腰随时听候师傅们的使唤。但师傅都是从徒弟过来的，徒弟做得好不好，直接影响着成为师傅的进程。

那么，怎样做好一名实习生？

1·不要过于拘谨。

实习生刚来最容易表现紧张拘谨，但谦恭是一种修养而谦卑就是不自信的表现了。本来老员工对新员工就有一种心理优势，而你的过分谦卑就更容易强化他们的这种优势，时间长了就容易失去对你的信任和尊重。而没有了信任和尊重也就没有了平等交流与合作的机会。记得有一位实习生因为过于内向拘谨，每天上班就是躲在角落里上网，不敢主动和人交流，结果来了我们这两个月了，一个办公室里的人连他的名字都不知道。这样的实习自己没学到什么，也没给人留下什么印象，也自然就与很多机会无缘。

2·不要为了表现而表现。

抓住机会适时表现自己无疑会赢得更多机会，但不恰当的表现不但不会赢得机会，还会适得其反。早些年，我们要创办一个新栏目，当时非常需要新人加盟，有一位师范学校的研究生正好来实习，机会可以说十分难得。但这位实习生就因为“表现”过火，而失去了机会。当时天天要开策划会，每次开会这位实习生都会滔滔不绝地发表高见，而很多时候的她的见解都是学院腔的高谈阔论，还经常不能自圆其说。终于有一次，制片人忍不住打断了她的论述，提醒说：“请不要为了表现而表现”。为了表现而表现常常带有明显的功利性，反而会引起别人的抵触情绪。

3·把“1”做成“10”。

很多实习生抱怨说，实习原来就是当保姆做杂活。其实这是再正常不过的事了，作为老板怎么可能把一个需要投入很大成本、有操作风险的工作交给一个没有经验的陌生人去做呢？其实不要小看发个传真取个东西等跑腿的小事，它同样能考察一个人的合作能力、创造精神和办事效率。小事也同样有人做好有人做差。只有先把这些举手之劳的小事做好了，更大的机会才会到来。《生活空间》的创办人陈虻，20来岁刚到中央电视台实习时，主要工作就是给办公室里的老员工买盒饭、做卫生、找三角架，而这样的杂务他同样做得很认真、很有创造性，而且一做就是好几年。慢慢地，大家都知道了这个很勤快有责任心又聪明的年轻人。终于有一天机会来了，西方的传奇人物石油大亨哈默访华，因为一时找不到采访记者，领导不得已让陈虻去采访，而陈虻就是抓住了这次机会，做了一次十分成功的采访，从此成为电视媒体领域响当当的人物。如果他没有以前做那些小事积累起来的信任，领导是无论如

何也不会给他那次机会的。

4·小心圈子。

所谓人以群分，不同性格志向的人必然走得有远有近。但作为实习生，不管办公室里的圈子有多复杂、多重要，也不要陷入其中，因为一不小心圈子就可能成不圈套，关键时刻它不但不会给你提供保护，也许还会让你成为别人勾心斗角的牺牲品。对实习生来说，宁愿把人想得简单也不要把失想复杂，真诚对待每一位老员工，才会赢得所有人的信赖。

5·别做“闪客”。

我们常发现这样的情况，就是突然发现办公室里少了个人，仔细一想才发现是某个实习生好久没来了，其实人家早就实习结束走人了，可谓是来有影去无踪，闪了。找一个自己心仪的单位或公司去实习，然后留下来成为正式一员，应该是每一个实习生的愿望。但能否留下，不只看能力，还要看机会和运气。不能留下来，只说明眼前没有这个机会，并不意味着以后没有机会。曾经有一位人民大学来的实习生，实习的时候其敬业精神和能力、素质都不错，大家都很喜欢，但因为当时没有留下来的机会，她实习几个月后就无声无息地消失了，没有跟大家打个招呼，也没有留下联系方式。而她走不久，这边就需要人手，但谁都找不到她，新人很快就顶替上来了。一个不错的机会就这样错失了。如果把实习比作种地，实习阶段就是浇水、施肥和培育，如果实习结束不能收获果实，也要继续在地里撒几把种子，说不定哪天就会有意外的收获。而风过无声似的说走就走，不只是礼仪的问题，更是眼界和判断的问题。

人的职场生涯中，工作是长久的，实习是短暂的。但就像婚姻的恋爱期和开车的磨合期，虽然短暂辛苦，却关乎以后的长久幸福和平安。真诚希望每一位实习生都能走好这一步，让实习成为职业生涯中的一笔财富！

实习生最基本的40个规矩

1、不论你住得多么远，每天早上最少提前10分钟到办公室，如果是统一班车，也应提前5分钟赶到 候车点。上班不迟到，少请假。

2、在任何地方，碰到同事、熟人都要主动打招呼，要诚恳。

3、在车上，要主动给年长者、领导、女同事让座。不要与任何人争上车先后、争座位。

4、进入办公室应主动整理卫生，即使有专职清洁工，自己的办公桌也要自己清理。这一切都应在上 班时间正式开始前完成。

5、早餐应在办公室之外的地方、上班开始前的时间里完成。

6、每天工作开始前，应花5至10分钟时间对全天的工作做一个书面的安排，特别要注意昨天没完成 的工作。

7、每天都要把必须向领导汇报、必须同别人商量研究的工作安排在前面。

8、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。

9、上班时间，不要安排处理私事的时间，特殊情况须提前向领导请示。

10、工作需要之外，不要利用工作电脑聊天、游戏、看新闻。

11、不可利用工作电话聊天。即使是工作需要通话，也应长话短说，礼貌用语。

12、在办公室说话做事，都不应发出太大的声音，以不影响他人工作为宜。

13、每天上班前都要准备好当天所需要的办公用品。不要把与工作无关的东西带进办公室。

14、下班后，桌面上、电脑里不要放置工作文件、资料。下班前，应加密、上锁、关闭电源等，下班不早退。

15、除必须随身携带的外，不要把工作文件、材料、资料、公司物品等带回宿舍。

16、除工作需要外，与自己工作相关的技术、信息不能轻易告诉别人，哪怕是同事、领导。

17、与别人同住一室，应注意寝室和个人卫生，充分尊重别人的生活习惯，彼此互相信任，友好相 处。

18、因公出差时，要绝对服从公司的人员、时间、经费、工作安排，不提与工作无关的要求，不借 机办私事。

19、出差在外，应礼貌待人，与领导、同事、客户、合作方见面、分手都要主动握手、问好、告别

20、与他人沟通、合作、交流、谈判时，须注意说话的语速和声调，不宜过快过大，更不能情绪失 控造成不良后果。

21、与同事、领导、客户、朋友一道乘车外出时，应礼貌后让，随手关好车门。

22、与同事、领导、客户、朋友一同赴宴时，应礼貌让座，必要时还应协助服务员做一些事情。

23、酒席上应尊重领导、年长者、女士，礼貌敬酒，控制饮酒，严禁过量。

24、与领导一同外出，遇事在领导发话之前不宜抢险说话，多帮忙不添乱。

25、拜访领导、同事、客户、朋友时，对受到的热情接待应及时表示感谢。遇到条件、环境不好或 接待不热情时，不要提出额外的要求。

26、除非一个人独处，否则不要在上班时间和公共场合玩手机或频繁发短信、打电话。

27、要坚持学习专业知识，每天睡觉前学习半小时最少10分钟。天天坚持，不论在什么地方。

28、要坚持接受新的信息，每天看电视半小时或阅读主流、专业报纸半小时或上网浏览半小时。坚 持不懈，但应在下班后的时间。

29、即使不是工作需要，也应定期与领导、同事进行沟通、交流。

30、关注公司、部门工作与发展，如有想法和建议，应及时通过适当方式向上级乃至最高层反映。

31、适时总结自己的工作和生活，适当规划一段时期内的个人工作和生活。

32、同事、领导、朋友的红、白喜事，不应缩手缩脚，但也不宜太过张扬。

33、定期同家人、同学、老师、朋友联系，互通工作、生活信息。

34、生活尽量有规律，饮食均衡保证营养，平时穿着简洁大方。如有工作装，必须按要求着装。不要穿不干净、有补丁的衣服上班、会客、出差。

35、注意个人仪表，定期理发、剃须，天天擦鞋。

36、如果工作不能按时完成或出现意外，必须及时向领导通报，寻求新的解决方法，尽量避免损失

37、生活发生困难时，要及时需求同事或公司的帮助。

38、生病不能上班时，要及时请假，积极治疗，必要是寻求朋友帮助。

39、要养成主动干工作、简单过生活、结识好朋友的良好习惯。

40、以出色达成工作目标为准则，不要给自己额外的压力，要学会享受工作、享受生活。