第一篇:从《蝴蝶夫人》到《蝴蝶君》的蜕变
英语专业全英原创毕业论文,是近期写作,公布的题目可以用于免费参考
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文化差异视域下英语报刊硬新闻的翻译
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试论英汉日常礼貌表达的异同
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从惩罚角度看中美育儿观
初中生英语口语常见错误分析及纠错策略
浅析合作原则和礼貌原则在商务信函中的运用
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国际商务谈判技巧与策略初探
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152 On the Linguistic Characteristics of the Constitution of the United States and Its Translation Skills
153 试探吸血鬼文化的起源
154 英汉关于“愤怒”隐喻的分析
155 《马太福音》对话中语气的人际意义研究
156 哥伦布和郑和航海的对比研究——两次航海所反映出的中西方文化差异
157 A Popular Form of Subtitles Translation by Fansub Group on the Internet
158 A Comparative Analysis of English Vocabulary Teaching between China and America at the Primary and Secondary School Level
159 A Semantic Analysis of the Written Errors Committed by Chinese English Majors
160 思维差异对中美商务谈判的影响及应对策略
161 英语名的取名艺术
162 论小学英语教学中的语法教学
163 元认知策略对英语写作的影响
164 An Analysis of the Problems on Chinese Early Childhood Education
165 英汉动物习语对比研究
166 非言语交际及其在二语教学中的运用
167A Feminist Reading of The Portrait of a Lady
168 《嘉莉妹妹》中的自然主义
169 《分期付款》中英语长句的分译策略
170 英汉招呼语差异探析
171 当今英式英语和美式英语的对比
172 “黑尔舍姆”教育尝试的失败—析石黑一雄小说《别让我走》(开题报告+论)173 从关联理论分析辛弃疾的诗词翻译
174 “红”的中英对比及其翻译
175 Comparative Studies on Metaphors with Animal Images in Chinese and English 176 从原型批评理论角度分析威利洛曼的悲剧
177 商务谈判中的礼貌策略研究
178 中餐菜单英译的归化与异化
179 论《大卫科波菲尔》中人物个性与时代背景的关系
180 《罗密欧与朱丽叶》中双关语的研究
181 非言语交际在中西文化中的差异
182 《鲁滨逊漂流记》中‘星期五’的意义
183 在文化教学中提高英语学习者的跨文化交际能力
184 英语新闻的用词和翻译
185 从同化的角度看英语中的中文借词
186 论疯女人形象对小说简爱所作贡献
187 商务英语谈判的翻译技巧
188 《还乡》中哈代的自然观
189
190 从莎翁作品透视伊丽莎白时期女性社会地位
191 The Dilemma of Career Woman in The Millstone
192 马克·吐温的短篇小说的文体分析
193 从文化差异视角看英语新闻标题的翻译
194 论英语中的矛盾修辞
195 A Thousand Splendid Suns: from the Perspective of Initiation Story
196 英语学习能力与风格的性别差异研究
197 从“硬汉”角度分析《丧钟为谁而鸣》中的皮拉尔
198 奥斯卡王尔德《认真的重要性》中似非而是的隽语对现实世界的重塑 199 从《蝴蝶夫人》到《蝴蝶君》的蜕变
200 英文电影片名汉译策略研究
第二篇:读后感之《蜕变:从学生到律师》
读后感之《蜕变:从学生到律师》
这是一本翻译过的手册型小书,选择它作为我充实自我短期速成班的起点读物,原因绝对是因为它是我从图书馆借来的书里最薄的一本。老实说,由于这本书的内容集中于引导美国的法学院实习生如何搞定暑期实习进而拿到律所的正式聘用,所以里面阐述的大部分实务技巧对我目前的状况其实没有多大的借鉴意义。然而,还是有一些为人处世和职场技巧的经验是颇值得我铭记于心的。
全书124页,共十个章节加一个前言和两个序言。
序言都是在描述这本书的价值所在,正式看了序言才让我决定把此书从图书馆借出来细读。
而前言里作者注重于告诉我们在暑期实习里实习生们最需要首先记住的就是“谦恭”二字,整个暑期实习实质上可以说是一个12周的工作面试,所以务必要谨慎对待,并且心怀感激。
第一个章节题名为《律所如何决定是否正式录用你》,内容就是指出暑期实习评估录用背后的游戏规则。这个游戏规则客观上有两大类即“专业技能”和“职业技能”,加上一个主观因素。“专业技能”包括分析思考能力、口头和书面表达能力、法律检索能力以及判断能力,“职业技能”包括面对批评时的机智、态度、反应以及处理问题的灵活性和与人配合的能力、对新工作的热忱和充分利用资源的能力,甚至包括外表。而主观因素主要是指律所里的人对你的看法或者观感,这意味着作为一个律所实习生不仅要出色地完成工作,还要跟办公室里的每一个人都搞好关系,对此作者再次重申了“谦恭”的意义。
第二章《读懂和你一起工作的人》,讲的是如何跟律所里各色各样的人打交道。一个律所里不仅有律师、合伙人,还有其他的暑期实习生、辅助人员、工作协调员和招新协调员。律师有不同的个性,“朋友型”、“良师型”和“挑刺儿型”,要懂得即使面对“朋友型”律师也不要在言谈方面轻易掉以轻心,要多亲近“良师型”律师,要小心规避“挑刺儿型”律师。合伙人更有不同的个性,而且一般跟实习生距离比较遥远,因此更要小心应对,“耐心园丁型”的让你如沐春风,“追求完美型”的要求你提交工作成果前一定要注意检查,“糊涂教授型”的叫你必须充分发挥主动性多想多问,最悲催的“歇斯底里型”则建议切实把握住分派工作的初次会议这个时机努力获取足够多的信息以确保能够完成任务,否则就得努力锻炼心脏的承受力和脸皮的厚度了。和同龄人的关系会影响律师对你的观感看法,跟辅助人员打好交道在很多时候会带来很多便利,工作协调员对实现工作愿望和礼貌拒绝律师分派的任务很有价值,而招新协调员也不能被大意地忽视。总之,最重要的就是谦恭和团结啊。
第三章《培养你的职业技能》,列举了好几项律所实习生在实习中容易犯错的职业技能环节,为读者敲响职业行为的警钟。首先,要小心律师的电子邮件系统,在办公室里要杜绝所有的私人邮件,发送邮件之前一定要注意检查收件人地址是否正确,如果发错了不要试图取消邮件,那只会更糟。其次,当心祸从口出,在办公室里谈话时小心涉及争议性话题,在其他跟工作相关的场所也要谨言慎行。再次,对新工作要积极主动和灵活应对,尽量为不同类型、不同经验的人做不同种类的工作,不必过于惧怕同一时期接受多个任务,只要把握好时间。然后,要注意你的外表,着装要显得职业化些,不要轻易有样学样和标新立异,同时小心个人卫生问题。最后,格外关注律所文化,即切实遵守上下班时间,可以晚走绝不早走,还有注意不要贪图小便宜。最后的最后,作者又一次强调态度谦恭的重要性。
第四章《如何接受任务》、第五章《掌握法律检索的要素》、第六章《起草律师事务所的备忘录》、第七章《领悟律师的示意》、第八章《搞懂律师如何收费》这几章里包含大量的美国律所实务内容,很多例子我都看得半懂不懂的,一度看得不耐烦想放弃阅读。总结起来,第四章讲的是完成好工作的关键——接受任务时就准确理解究竟需要干些什么,提出有用的问题,与律师进行良好的沟通,重点就是多问问题,并且做好笔记。第五章我几乎看不懂,只看懂一些要点,即律所的法律检索很可能都是要付费的,所以要学会精准定义搜索范围,同时做好笔记避免重复检索;先从二手资料开始进行广泛的基础性了解,然后再从一手资料里寻找答案会更有效率;初步完成检索任务后要注意验证相关法律的有效性,避免不适用或者失效的情形。第六章讲的是如何书写备忘录,这更是我所陌生的事务,也不确定国内律所是否也有这个要求,但一些技巧应该还是具有普适性的,比如书写前要了解任务分派律师的写作风格以弄清对方希望最终提交的工作成果是什么样子的,以及写完后切记至少检查两遍切忌错字和格式错误,还有最好亲手提交工作成果不要轻易动用电子邮件。第六章很简短,这也难怪,毕竟领悟律师的示意这种话题太过于宽泛,因人而异因时而异因地而异,很难讲得清楚明白,总的来说还是要靠经验或者想办法问人。第八章的内容更偏门了,几乎是行业秘密,作者在这一章里明显有些含糊其辞,没多少借鉴的地方,这对我来说无疑是相当遗憾的,因为我对收费是相当有兴趣的,不管我能不能成为一个律师。
第九章《律所外的社交礼仪》是比较有意思的,说的是实习生在实习期间要积极参加律所组织的正式或者非正式的活动,一方面展现自己对律所的归属感,一方面缔结人脉关系。但在这些社交场合仍要注意自己的行为举止,不要非议他人,不参与争议性话题,同时尽量远离酒精,否则就可能糗大了。此外,还要注意平衡社交与工作,以及尽可能不要跟律所的人谈恋爱。
第十章《你的最终决定》主要说的是如何决定是否接受律所的聘用,这个话题看似有些矫情——既然终于被聘用了还考虑什么啊赶紧高高兴兴收下了不就得了。但在作者看来不是这样子的,为了对将来负责,作者建议事先还是要好好考察一下该律所的经营现状,还有思考自己愿意做什么领域的业务,最后甚至得考虑经济的发展态势。然而,我个人更加看重最后作者关于如何面对没有得到聘用的指导,即务必设法弄清楚不能得到聘用的原因,最好能得到律所的“柔性聘用”或者高级律师的推荐信。
总的来说,这是一本对我来说不是很实用但挺有意思的书。END
2012-10-23
第三篇:如何完成从应届毕业生到优秀秘书的蜕变
如何完成从应届毕业生到优秀秘书的蜕变
周祖武
近几看来,一大批应届毕业生从学校出来,走上办公室工作岗位。在角色转变中,很多新人常会感到迷茫、彷徨、无助与失落。有鉴于此,本人文拟从办公室秘书工作的素质要求出发,谈谈如何完成从应届毕业生到优秀秘书的蜕变,以期对应届毕业生或者刚从事办公室工作的人有所裨益。
一、锤炼政治道德品质,夯实立身之本
古人把立德、立言、立功称为“三不朽”,立德是第一位的。秘书深居“幕后”,居于从属地位,注定是一项笔墨相随、文字为伴的“三苦”工作:“身苦”,值班多、加班多、熬夜多,不少人经常处于超负荷工作状态;“心苦”,经常要承受相当大的心理压力;“清苦”,与很多单位和部门相比,秘书的福利待遇相对比较低。为此,要完成从应届毕业生到优秀秘书的蜕变,必须锤炼自己的政治道德品质,夯实立身之本。只有这样,才能守得住寂寞,耐得住辛苦,忍得住清苦,经得起失落,受得住委屈,抗得住诱惑,自觉抵制享乐主义、拜金主义、极端个人主义的侵蚀,自觉服从和服务于领导和组织的整体利益。为此,一要端正人品,树政治意识。秘书作为领导身边的参谋助手,如果人品不正,所带来的负面影响会比其他机关工作人员要大得多。这就要求秘书加强人品塑造、树政治意识。要具有正确的政治方向,坚定的政治立场,鲜明的政治观点,严格的政治纪律,较强的政治鉴别力和政治敏锐性;要忠于党的事业,严守党的机密,维护党的团结;要忠于人民群众,在反映情民意上,在辅助领导参政设谋上,多提建议;关注民生,努力树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观,把作文、做事与做人有机结合起来。二要甘于奉献,强作风意识。要时刻清醒地明确自己的职业定位和服务宗旨,爱岗敬业,甘于幕后、默默奉献、勤勤恳恳、恪尽职守、求真务实,为领导分忧,为群众解难,脚踏实地于平凡岗位,执著于自己的事业。对自己要常怀感恩之心,对职位常怀平常之心,对自己常怀勉励之心。在工作中,不断陶冶自己的高尚情操,培育自己的高尚人格,孕育自己的高尚品味。三要敢于担当,有责任意识。秘书对上承受着领导的关怀和信任,肩负着指导落实的责任,对下关系到基层群众的切身利益,承载着基层群众的期望和寄托。在工作中必须强化责任意识,勇于承担责任,切实提高服务能力、工作质量和工作效率。
二、增强业务本领,筑牢服务之基
过硬的业务能力是秘书服务的根基。秘书“身在兵位,胸为帅谋”,张口能说,说得明明白白,切中要害;提笔能写,写得言简意赅、条理清晰;遇事能想,想得周全细致、深谋远虑;事情能办,办得稳稳妥妥、让人放心。要完成从应届毕业生到优秀秘书的蜕变,必须着务培养自己政治家的视野,设计师的头脑,战略家的风范。一要善学。秘书工作涉及面很广,要学习的东西也很多。不仅要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观等政治理论学习,也要加强法律、经管、文秘等业务知识学习;不仅要懂得国情、省情,也要懂得区情、单位情;不仅笔杆子要“硬”,也要嘴皮子“溜”,这就需要秘书善于从书本中学、从实践中学、从群众中学,在实践中经受锻炼、积累经验、增长才干,全面提高自身业务本领。二要善思。“学而不思则罔,思而不学则殆”。要注意勤思敏想,学会给自己多制造几个问号。遇事多动脑,主动发现问题。下基层搞调研,不但要善于发现亮点,捕捉亮点,探求亮在保处,也要主动去发现问题,解决问题,培养自己的思维敏锐性。三要善行。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。秘书要学会办文、办会和办事,要乐于做小事,善于谋大事,精于办实事,善于在实际工作中提高业务本领。要想大事、谋全局,当好参谋助手;全方位、有深度,当好信息员;通上下、联左右,巧做协调员;严要求、细规范,甘当服务员。
三、培育创新精神,铸就工作之魂
“创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力”,创新也是一名优秀秘书的工作之魂,要完成从应届毕业生到优秀秘书的蜕变,必须培育自己的创新精神,激发工作的动力源泉。一是要由被动服务转变为主动服务。秘书在工作性质上具有被动性,其工作从属于、服务于领导工作,如果一味的被动应对,将丧失积极主动性,最终将无法适应和满足领导工作需要。要成为一名优秀的秘书,必须充分发挥主观能动性,积累经验,掌握规律,处其事、敬其业,正确处理工作被动性与主动性的关系,主动领会领导意图,能动超前地综合辅助领导工作,做到领导未谋有所思,领导未示有所行。二是要由内向型服务转变为开放型服务。要跳出单位或部门想服务,走出办公室抓协调,发挥收集处理信息多、阅读文件领会政策早、综合协调活动参加勤、接触各方面人员广的优势,加强对外联系、对外协调和对外服务,多深入基层,掌握更多的第一手资料,为领导决策提供科学的依据和符合实际,具有操作性、指导性意见和建议。三是要由复制型服务转变为创新型服务。秘书服从领导,并不意味着要盲从和屈从领导,也并不意味着完全要复制领导指示,要善于发挥主观能动性,不惟领导是听,不惟“本本”是从,能正确处理领导授意与授权的关系、交待与交办的关系、参与与干预的关系,做到工作进位不脱位、思维补位不缺位、参谋到位不越位。
第四篇:观《蝴蝶君》有感
观《蝴蝶君》有感
影片《蝴蝶君》开篇即交代的很清楚,北京1964年,法国驻华大使馆,男主角隶属情报局。整部电影从开头的歌剧《蝴蝶夫人》,及其间无数次被提及的you are my butterfly,到结尾男主的死去,可算是与《蝴蝶夫人》来了一个完美的角色转变和西方中心的颠覆,然后才明白,蝴蝶夫人和蝴蝶君都存在,他们有时是两个人,却其实又都是一个人。
宋丽玲作为一个本地伶人,唱了一场蝴蝶夫人的折子戏。由于男主角对于此剧知识层面的匮乏,一下子就被这样的爱情故事,东方魅力吸引并感动。蝴蝶夫人的剧情隐隐暗示着,并借着男主的口说了出来“她是纯粹的牺牲。”宋丽玲是这样一种东方女性,恭顺、传统、自信,优雅十足,却又没多少婉转在其中,但却真是柔媚中透着刚毅。
男主被指引着来到宋丽玲的戏院,撞到一场她的《贵妃醉酒》。懂戏的人都知道,花旦实为男人反串,影片到这里已经暗示的很明显了,可很不幸,我跟男主一样被爱蒙蔽了双眼。男主一脚踏进设好的圈套,大胆的用他那西方的、帝国主义的方式追求着东方的魅力。
丽玲请他到家中做客,捧起一盏茶,说:“中国是一个有两千年历史的国家,我所做的,即使是现在给你倒茶,也是有含义的。”如此含蓄的欲拒还迎的东方女性顿时让男主着了魔,连帝国主义式的吻都是试探性的。后来的发展一直都让人误以为这是个简单的爱情故事,并且会毫不自主的联想到歌剧《蝴蝶夫人》,想着这一定又是个东方女性被残忍的西方男人抛弃的故事。
直到有一天,组织来找丽玲,我才惊呼原来这女人也是间谍!并且迅速的理解上了她接触男主的目的,就算如此,我仍旧会禁不住想,丽玲为了国家,不得不牺牲自己,可她的爱一定是真的。愚蠢如我,一切真爱至上的思维使我停止了思考,忽略各种暗示。
比如丽玲与男主去野餐,她问他:“我有一个疑团,你为何会选择一个胸部像男孩子的中国女孩子呢?”男主要褪去她的衣衫,她不愿,说:“我以为你了解东方的端庄,理解我的羞耻。”男主早晨从丽玲家里出来,若有所思的走到镜头前,又似乎回味般的亲吻了一下手中外套的衣领,大有深意。再如丽玲对组织派来的人说:“京剧的女人为何总由男人反串?那是因为男人知道女人该如何反应。”
是的,我没有发现丽玲是个男人,他所作的一切的确是为了国家,可你不能说他是光彩的。历来有太多女特务牺牲自己,但丽玲的牺牲,又让人觉得是种骄傲。很快文化大革命席卷大地,男主随便走在路上就会碰见游行,他们喊着口号,烧毁一切四旧。男主再来戏院时,这里唱起了样板戏,到处都是水一色的红卫兵。社会的剧变伴随着两个人的巨变。丽玲作为戏子,被下放到农场劳动,男主也因为政治策略的失误被免职回国。
至此,男主仍未有任何关于丽玲真实身份的意识,并且深深感动于丽玲为他生了一个儿子。很多年后,丽玲再次来找他,他惊喜的叫butterfly,说我早知你会来的。于是,他再次沉浸在这份荒唐的爱中,他以谦恭的方式爱着,他是个完美的父亲,听到儿子被绑架的消息,他大声痛哭,什么也没说。然后有一天,他拿回了第一个文件袋子,重新开始了间谍活动。
最终男主被捕,法庭上的这一段解决了所有的谜团,甚至似乎帮助男主证实了自己的猜想,丽玲是个男人。最最令男主崩溃的一刻,他的嘴角似笑非笑的抽搐了一下,看到丽玲平头西装革履以证人身份出现在法庭,脸上的柔媚完全被刚毅取代,冷酷无情。最精彩的一段戏在押回他俩的囚车上。
出演宋丽玲的尊龙的演技完美爆发。刚刚还是冷酷的间谍证人,到了车上,他终于脱光衣服重又跪在男主面前,赤裸的男儿身,面部表情却立刻回到身为宋丽玲的女儿般模样,虽不再有柔软的长发,可她温情如水的眼神,告诉我们,这是宋丽玲,似乎他真的把一腔情感隐忍于国家使命和事业之下,来企图重新唤起爱人的垂怜,他说:“我是你的蝴蝶,在袍子下面,在一切背后,我永远是我。”在被拒绝了之后,趴在那里痛哭,整个裸体都散发着羞耻。
末尾,男主在狱中为大家表演。他呢喃着,把自己画成花旦的模样,“这是我对东方的幻象。一个窈窕的女子,穿上旗袍和宽大的晨衣,为了爱上的卑鄙的洋鬼子而死。她们对我们逆来顺受。爱情无条件地令她坚强。这幻象变成为我的生命。
我有一个幻象,东方的幻象。在她的杏眼深处,仍然有女人,愿意为爱一个男人而牺牲自己,即使幻象中那男人的爱是完全没有价值的,光荣的死去,总胜于不光荣地过活。因此到最后,在狱中,远离中国,我找到她。”至此,男主的理想与现实转变成功,他发现,原来自己才是那个悲情的蝴蝶夫人,而两人的男儿身,又昭示着他其实是蝴蝶君。
男主荒唐的戴着假发,画了一个蹩脚的妆,拿镜子割喉,在《蝴蝶夫人》的咏叹调中以死作谢幕状。此处震撼我心,痛的我不禁仰头落泪。他亲眼目睹了自己对这段完美爱情的幻想的破灭,成为所有人的笑柄。愚笨如他,宋丽玲在第一次与他交谈中就已经点破:“西方人为东方人牺牲丝毫没有动人之处,人们只会嘲笑他是个傻瓜,动人的永远不是故事本身,而是爱情,剥离于性别,情欲之外的纯洁的爱情,哪怕这爱情浪费在‘由一个男人创造的女人’身上。”
第五篇:【和君人分享】从人力资源到人力资本
【和君人分享】从人力资源到人力资本
【导读】有这样一个人,他此生最为看重的事业是培养人、教育人、成就人,让更多的人实现自身价值,通向成功。他始终认为——人——永远是最为重要的资产。他是谁?他是怎样把人力资源转化成人力资本?请看本文精彩案例,一起来分享优秀的人才培养体系是如何运转的。
文/中国人力资源开发杂志 和君商学院首届毕业生 胡宇萌
从生产队队长到企业家,张洪瑞身份的转化在历史驱动下完成了,但他一直以来的初心未曾更改,那就是让员工体现自身价值,享有成功人生。
无论是何种环境、何种身份,张洪瑞始终认为——人——永远是最为重要的资产。培养人、教育人、成就人,是他此生最为看重的事业。信誉楼是他事业的载体,他通过这个载体来完成他的理想——让更多的人实现自身价值,通向成功。
所以张洪瑞说“管理即培训”,与其说信誉楼是一个企业,不如说它是一所学校——一所通过教育与培训、制度与文化、理念与使命驱动的学校。这是一所专业为零售连锁的学校,在自身体制运转下,培养专业人才,并顺带产生了利润。我们一起来看看这所“学校”的人才培养体系如何运转。
分层次培训——信誉楼人的培养体系
信誉楼现在有超过两万名员工,如何使两万人都能保持相同的价值观,是信誉楼人力资源部需要面对的问题。
信誉楼的文化和理念与中国社会的商业环境十分不同。稍一松懈,信誉楼引以为傲的价值体系就会被侵蚀。所以,从根源上对员工进行文化与理念上的教育,使每个信誉楼人都能自觉遵守公司的行为准则并将公司的理念落地生根,就尤为重要。
简单概括,信誉楼的培训体系的精髓就是将培训贯穿到信誉楼日常工作的方方面面,甚至从简历筛选环节就已经开始。
通过简历筛选和简单的面试,信誉楼人力资源部招聘主管会将初步判断符合条件的候选人选出,被选出的候选人组成一个班级,接受信誉楼的岗前培训。岗前培训主要教授和传导与企业文化相关的知识。在学员接受岗前培训的时候,人力资源部门的人会通过学员课堂表现、分小组讨论、作业情况来对学员进行综合评定。岗前培训结束后,认同企业文化并在培训中表现合格的人即被留下,成为信誉楼的实习生。
根据个人专长和岗位需要,实习生会被分配到各个柜组成为实习导购员,每个实习生都有一个老员工作为他的师傅,对实习生进行一对一贴身的指导,包括接待的基本要求、规章制度、企业文化和理念的普及等。与此同时,实习生还要接受岗后培训,这个培训主要针对业务技能。三个月后,人力资源部会组织针对实习生的360度评定,实习生的师傅、柜组主任、商品部经理都要对实习生在实习期间的表现做出综合评议,表现合格者就成为正式导购员。
成为导购员后,员工一方面要接受来自柜组主任的指导,获取专业方面的提升,另一方面;要参加人力资源部门组织的业校大课的培训,主要课程包括:合格信誉楼人,公司文化、理念、制度的系统性讲解。除此之外,每日的班前会也是简短的培训,柜组主任会分析和回顾前一天发生的问题、当天需要注意的事项,还会集体学习公司的制度和文化。虽然班前会的时间很短,但集腋成裘,每天简短的班前会也是员工学习的好机会。
与此同时,每个层级的员工还要接受来自业务部门和人力资源部门联合举行的分层次培训。分层次培训主要培训员工解决实际问题,以信誉楼石家庄裕华店为例,其员工分层次培训如下表。
信誉楼认为,企业给予员工的最大福利就是培训,所以在培训方面,信誉楼从不吝气力。信誉楼对管理者的要求是将80%的命令变成培训;把60%的精力用于检查(检查也是培训的一种有效形式)。在这样的氛围下,信誉楼的员工能迅速地成长。
为了使培训更加符合信誉楼的要求,信誉楼自编自写了一套教材,教材用详尽的案例和平实的语言将公司的组织和制度、理念和文化、提倡和反对、行为及标准形成文字,供员工反复地学习。
教材包括但不局限于:
《理念集锦》——提炼了十条信誉楼的理念并逐一分解、细化,深入解释十大条理念,将抽象的理念具体化、深入化。
《视客为友案例选编》——从八个视客为友的角度选取发生在信誉楼的案例,阐释什么是视客为友、怎样做到视客为友、怎样能将视客为友贯彻到每日的具体工作中。
《小故事选编》——从诚信、感恩、明智、宽容、心态等方面选取小故事,告诉员工如何做一个具有高尚品质和品德的人。
《追求成功人生》——从做人做事、人生定位等方面告诉员工什么是成功人生,并告诉员工该如何做才能拥有成功人生。
《读书摘抄》——张洪瑞从《基业长青》、《第五项修炼》、《从优秀到卓越》等经典管理书籍中摘抄出来的关于用人、管理、经营、文化方面的语句。句子不长,但都值得细细品味、反复咀嚼。
《岗位培训系列教材》——分职位对各个岗位所要求的专业技能进行逐一解释。
除了分层次、系统化的教学,在每日的工作中,利用每天营业前的空隙时间,信誉楼各个柜组都要举办班前会来及时总结和反馈工作中发现的问题。
在有形的教学培训之外,信誉楼还强调对员工无形的培养。师徒一对
一、管理者的以身作则、企业文化的浸染——这些举措也同样是信誉楼打造教学型组织的重要组成部分。
见习制与流动制——人才的裂变式培养
很多企业发展的瓶颈都是人才。企业内部人才成长缓慢,跟不上企业发展的速度;企业外部又找不到合适的人才来填充进来。所以,企业发展的问题最后都归结为人才的问题。
信誉楼的做法为人才成建制的培养提供了一种范本——企业可以通过自身的制度设计来解决人才的困扰。
首先是见习制
信誉楼的经营采取的是自创的“柜组经营、采销一体”模式,即将采购的权力下放给柜组主任,由柜组主任决定进什么货、进多少货,再由柜组主任和导购员直接面对顾客,将商品销售出去。这样做的好处是决策者直接与一线市场接触,能最先知道市场的反应,并据此作出判断和调整。一个1000人规模的单店,大概有200多名柜组主任。
这些柜组主任要到全国各地去选择最适合当地的商品,与此同时,他们还要承担一项任务,就是培养见习柜组主任。见习柜组主任从优秀员工中产生,柜组主任要亲身示范,手把手教授见习柜组主任如何判断商品的进货量、学习库存图和商品图、怎样与供应商接触、怎样判断顾客需求等等,还要创造机会让见习柜组主任自己独当一面做决策。见习柜组主任的见习期为三个月,通过学习和实岗操作,由人力资源部负责对其考评。凡具备了柜组主任所应具备的素质和能力的见习主任,如有岗位空缺,可以升任到主任岗位;如果暂时没有空缺,会被列入“人才储备库”,见习柜组主任仍然回归导购员的岗位,一边继续工作,一边等待合适的机会。
不仅柜组主任实行见习制,柜组主任以上的商品部经理、楼层经理以及八大后勤部门都有见习制度。每个层级的管理者都有义务培养见习管理者,对见习管理者负责,并对见习者做出综合评定。合格的见习者成为公司的储备人才,遇到职位空缺、新店开业,所有见习者马上成为主角,承担责任,同时再肩负培养见习生的责任。如此循环往复,信誉楼的见习制度为企业提供了源源不断的人才,在数量、质量上都保证了人才的可用性。
再次是流动制
当信誉楼做好各方面准备开始进入扩张期后,流动制也应运而生。零售企业的扩张需要大量的人才。而信誉楼对自己的文化和理念有非常高的传承要求,管理层大多数都是自成熟店流动而来。为实现员工的本土化,每到一处新的区域开店,信誉楼都会在当地招聘大量的基层员工,培训后再上岗。
信誉楼的新店一般会提前半年进入准备期。经过集团决定,会为新店选择一个人才储备店,人才储备店的见习生进入实战阶段,在新店装修设计阶段完成实战演练。新店开业前见习者流动至新店,承担相对应的管理职责。
信誉楼的流动制规定,所有员工认同接受流动,不能流动的员工不得提升晋级。为了让员工在新店安心工作,信誉楼办公室、工会要出面帮助流动员工解决家庭所面临的问题,孩子转学、老人随迁、伴侣就业等等问题全部由公司出面解决。一个从山东流动到河北黄骅的信誉楼商品部经理,家人还没到河北,信誉楼山东的办公室和河北的办公室就已经将孩子的转学问题办好了。
如果由于特殊情况,流动的员工要回到原店工作,信誉楼不保证一定有相应级别的工作岗位。所以在信誉楼,用人提倡“能上能下,能出能进”的动态管理机制。
见习制加流动制,使得信誉楼的人才实现了裂变式培养。信誉楼提倡“人人培养接班人”,优秀的干部都肩负着带见习干部的任务。部下的素质低不是上级的责任,但提高部下的素质是上级的责任,特别是信誉楼对各级干部的考评中都有“成就下属”这一项。这样的考评机制,增强了企业的自我“造血”功能,保证了人才梯队式的培养,更保证了文化的复制力。
激励和养老——人力资源的资本化探索
从企业创始之初,张洪瑞就在摸索一套行之有效的制度,以持续促进和激励信誉楼的发展。如何既能实现对员工的有效激励,又能同时避免全员持股所带来的“大锅饭”问题,信誉楼一直在不断地摸索。
2001年,信誉楼通过了新的《公司章程》,提出了“货币资本依附于人力资本”的股权设置方案。这一旨在破解全员持股和大股东控股存在的弊端的方案,在2002年正式施行。
人力资本股权的核心是对不同的岗位授予不同的股权。优秀柜组主任以上级别的员工会接受薪酬委员会的评议。根据员工的贡献度,薪酬委员会制定股权授予方案,但最高持股数不能超过公司总股本的5%。岗位变动时,股权随之变动;员工退休或离职时,公司将其所持股权全部按离退时的价值收回;股权不允许继承(包括创业者),也不允许个人控股。
人力资本股权制度的合理性在于确保了股权掌握在能为公司创造较大价值的核心员工手中,将员工的发展与企业的发展紧密地结合了起来,避免了股权持有者与公司实际经营者分离,影响企业发展。
这样做的另一好处是给予了人才持久的激励,形成了长期雇佣的导向,使企业的核心人才可以通过自己的努力获得相应的物质回报,为人才规划了清晰的职业发展、成长路径、明确了未来收益,使人才个人发展与企业发展结合在一起,形成了合力。
岗位股的实施使员工的利益与企业的利益合为一体,一方面增强了员工的工作主动性,另一方面增强了企业对人才的粘着力。为了获得更多的股权收益,员工也需要不断地提升自己的能力,以争取到更高的岗位上工作。
有了新的股权方案,信誉楼的人才储备也更有动力了。人力资源的资本化为信誉楼的发展注入了活力,人才发展进入了新的阶段。
但信誉楼对人力资源的探索没有止步。为了能让人才与企业发展更加休戚与共,2012年,信誉楼开始力推退休安置金工程。
具体做法是,每年信誉楼从利润中提取一定比例的款额存入独立账户,作为退休安置储备金专款专用,凡在信誉楼工作满十年以上、办理了退休手续的,即可赠与退休安置金。退休安置金的发放不分在岗时职务高低、岗位差异,按工作年限计算,再加上社会统筹的养老保险金,信誉楼的退休员工都能享有一个安详的晚年。
Tips 岗位股的方案是:
一、核心员工从得到授予的虚股开始即成为公司的股东。货币出资前为虚股,虚股享有分红权,享有本增值权;出资后为期股,期股期间享受分红权和增值权;期股满十年为实股,实股享有分红权和增值权。
二、期股期间降级,将其减少部分的股权按投入金额回收,计算出至变更日全部的增值,存入公司。降级前按原股分红,从降级当日起只享有变更后股权的分红权,三、期股期间股东自行离职或被开除的,公司有权将股权按投入金额收回,该股东不享有本的分红权。实股期间股东自行离职或被开除的,按上末公布的股值清算,并不享有本的分红权。
四、股东有损害公司利益的行为,公司有权将股权(包括实股)按投入金额收回,且该股东不享有增值及本的分红权,造成损失的另追究赔偿责任。