国家电网公司召开2007年营销工作会议

第一篇：国家电网公司召开2007年营销工作会议

国家电网公司召开2007年营销工作会议

(中国电机工和学会 国内行业新闻 2007-01-26)

1月25日，国家电网公司2007年营销工作会议在北京召开。会议全面总结了公司2006年营销工作，深入分析面临的形势和任务，安排部署公司2007年的营销工作目标和工作任务，公司党组成员、副总经理陈进行出席会议并讲话。

2007年国家电网公司营销工作的指导思想是：以党的十六届六中全会和中央经济工作会议精神为指导，认真贯彻落实公司一届二次职工代表大会暨2007年工作会议精神，紧紧围绕公司的发展目标，坚持集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，加快营销现代化建设，稳定和开拓市场，提升优质服务水平。具体思路是：贯穿“一条主线”，（即以《“十一五”营销发展规划》为主线，指导公司的营销工作。）推进“二大建设”，（即积极推进电费管理、电能计量和客户服务三个中心建设；实施“SG186”工程，加快推进营销管理信息化建设。）突出“三大亮点”，（即积极开展“优质服务年”活动，发挥表率作用；全面推进标准化建设，提高营销规范化管理水平；大力推动能源替代工程，提高电能在终端能源的比例。）抓好八个方面的重点工作，全面实现各项营销目标，为加快建设“一强三优”现代公司做出更大的贡献。2007年，国家电网公司营销工作的基本目标是：全年售电量完成18910亿千瓦时，市场占有率提高0.2个百分点以上，达到87.32%；当年电费回收率完成99.9%，陈欠电费下降15%，应收电费余额占月均应收电费的比重在10%以内；电能计量装置：配置合格率超过90%，上网关口检验率达到100%，趸售关口检验率达到80%；全面完成地（市）级公司电费管理、电能计量、客户服务三个中心建设；完成营销分析与辅助决策模块软件的统一开发和推广应用，实现关键营业数据的动态分析；供电服务“十项”承诺兑现率达到99.99%，各网省公司和地（市）公司在社会服务行风测评中保持领先。

针对2007年营销工作，陈进行要求必须认真抓好八个方面的重点工作。一是认真贯彻落实“十一五”营销发展规划。要切实发挥《规划》指导营销发展的作用；积极抓好规划的执行工作；抓好规划的动态管理。二是积极开展中央企业“优质服务年”活动，服务和谐社会建设。三是巩固和开拓电力销售市场，努力提高公司效益。要抓住机遇，积极培育和开拓市场；推进能源替代工程，提高电能占终端能源的比重；加强电力市场分析预测，为开拓市场提供决策；依法经营，巩固市场份额。四是全面推进“三个中心”和营销信息化建设，提高营销现代化管理水平。五是大力实施精细化管理、标准化建设，提升规范化管理水平。要坚持抓好电费回收工作；推进计量标准化建设；加强营销标准化体系建设；继续深入开展反窃电工作。六是坚持市场化改革方向，积极创造和谐的营销环境。七是不断深化电力需求侧管理。八是加强培训，提高营销队伍素质。

2006年，在公司党组的正确领导下，营销系统的全体干部职工，认真贯彻落实公司党组的决策和部署，按照2006年营销工作目标和任务，团结拼搏，勤奋工作，开拓创新，全面完成了6项基本目标和各项工作任务，工作成绩显著：制定营销发展规划，创新营销管理模式，促进了营销发展方式的转变；全面加强精细化管理，营销工作成效显著；提高依法经营意识，维护了公司合法权益；稳定和开拓销售市场，售电量稳步增长；三级电力市场体系建设全面推进；坚持“四个服务”宗旨，优质服务水平进一步提高。

第二篇：国家电网公司“大营销”体系建设实施方案.

国家电网公司“大营销”体系建设实施方案

根据《国家电网公司“三集五大”体系建设实施方案》 ,在 充分总结试点工作成果,进一步深入调研的基础上,制定“大 营销”体系建设实施方案。

一、“大营销”体系建设的总体思路和目标

适应营销发展新形势,以客户和市场为中心,坚持集约化、扁平化、专业化方向,进一步创新管理模式,变革组织架构, 优化业务流程,利用 1~2年左右时间,建成 “客户导向型、业 务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同 化”的“一型五化”大营销体系 ,建立 24小时面向客户的统一 供电服务平台,形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作 机制,持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力, 提高营销经营业绩和客户服务水平。

客户导向型:营销组织机构、业务流程按照细分客户群体 设计,差异化服务、市场拓展功能凸显,实现由“业务导向” 向“客户导向”转变。

业务集约化:同质性强、技术标准化程度高的业务分层向 上集约,实现业务跨区域整合、资源大范围优化配臵。

管理专业化:全网不同区域,城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程全面统一,实现作业规范、执行一致。

22123(4集中营销自动化系统建设及业务应用管理

省(直辖市级统一建设、推广营销自动化软件系统, 按照 标准化设计统一维护、升级业务应用软件,集中维护营销数据。3.推行“三运作”

(1推行“大中心”运作

在地市公司,全面整合现有的“三中心”(客户服务中心、电费管理中心、电能计量中心、城区供电分局营销业务;在县 公司,全面整合城区及农村供电所营销业务,成立“大中心” 集中运作。

(2推行城乡一体运作

将营销各专业管理要求、营销自动化系统全面延伸到直供、控股县公司,并逐步延伸到代管县公司,实行城乡营销工作同 计划、同部署、同检查、同考核。

(3推行内部协同运作

建立营销牵头,规划、建设、生产、调度分工协作, “一口 对外”的协同服务机制,统一组织实施客户业扩报装、故障抢 修、停电安排、电能质量改善等业务,并实行内部服务质量考 核评价。

(二变革组织架构 1.功能定位

按照上下协同、指挥通畅、运作高效的原则,确立公司总 部为管理决策主体,省、直辖市公司(地市公司为管理执行

25直辖市 , 营销自动化系统业务应用及稽查监控业务分析与挖掘 等集约化业务。地市公司层面, 负责城(郊区所有客户以及 所辖直供直管县公司 35千伏以上客户的营销业务。县(区公 司层面, 负责县域内 35千伏及以下客户的营销业务。

2.组织架构

依据分层功能定位, 建成公司总部“一部” ,省(直辖市 公司“一部二中心” ,地市公司“一部一中心”、县(区公司 “一中心” 的营销组织架构。

(1公司总部组织架构

设立营销部,并在中国电科院增设营销技术研究、能效测 评机构;在国网能源研究院增设营销发展研究机构。

1总部营销部:负责营销业务归口管理,营销工作关键指 标、核心业务、重要环节监控、分析和评价;负责中国电科院、国网能源研究院相关业务的统筹。具体业务划分如下: 综合业务:编制营销工作计划、投入项目计划,营销专业 培训、部门综合事务等。

市场业务:短期电力市场分析与预测、市场拓展与电力需 求侧管理示范项目推广、有序用电管理、节能服务体系建设与 能效管理、光纤到户和智能小区建设、电力用户与发电企业直 接交易(以下简称“大用户直接交易”、企业自备电厂管理与 政策研究等。

营业业务:电费电价、业扩报装、用电检查管理、供用电合同、供电营业区管理、反窃电、营销同业对标,营销自动化 系统规划、建设和推广等。

计量业务:计量体系建设、计量标准管理、计量检定授权 申请、计量监督、电力行业实验室认证认可评审管理、计量装 臵和用电信息采集系统建设与管理等。

客户服务业务:供电服务品质管理、供电服务品牌建设、供电营业窗口规范化建设、95598客户服务、优质服务活动策划、高危及重要客户安全管理、重大活动电力保障等。

智能用电管理业务:电动汽车智能充换电服务网络规划、技术研究、标准编制、建设与运营管理,客户侧分布式电源管 理、电动汽车及客户侧分布式电源等新能源项目推广等。2中国电科院:负责建立公司电能计量、电测计量、高压 计量最高标准,电能计量、电测计量、高压计量量值传递及计 量专业技术管理、技术监督和业务指导等;负责营销前沿技术、关键设备研究,营销自动化系统业务应用、稽查监控业务分析 挖掘及技术支持;负责能效管理相关业务开展及技术支持、节 能服务与能效管理技术标准规范研究、节能量测评服务等。3 国网能源研究院:负责营销战略、业务发展、市场拓展、优质服务策略以及营销政策、法规研究等。

(2省公司组织架构

设立营销部及省供电服务中心、计量中心。

1营销部:负责营销业务职能管理及组织实施;负责省供

28综合计划、投入项目计划编制,营销安全管理,人员培训, 营销综合分析,部门绩效考核及综合事务等职责,各省公司可 结合各自实际,分解到上述六大业务中。

2省供电服务中心:负责 95598电话及网络服务、营销自 动化系统业务应用及稽查监控业务分析与挖掘、有序用电相关 业务支撑、220千伏及以上业扩报装以及 110(66千伏供电方 案审查等省级集中业务执行。具体业务划分如下: 95598运营管理业务:95598电话及网络服务品质管理、人 员培训、知识库管理, 95598互动服务网站运营管理等。

95598客户服务业务:95598电话及网络服务需求受理、跟 踪、督办和回访等。

大客户服务业务:协助营销部开展 220千伏及以上业扩报 装供电方案审查、设计审查、竣工验收、供用电合同审核、送 电组织以及 110(66 千伏供电方案审查, 短期电力市场分析与 预测业务支撑,有序用电基础管理、方案编制及执行情况监控 等。

营销技术支持业务:协助营销部开展营销自动化系统业务 应用及稽查监控业务分析与挖掘等。

营销发展研究业务:营销政策、策略研究等。省计量中心:负责计量器具检定配送等省级集中业务执 行。具体业务划分如下: 运营管理业务:生产计划管理,计量资产全寿命周期管理,计量印证统一定制和管理,电能表、低压互感器和用电信息采 集设备的配送等。

技术管理业务:计量技术监督管理,质量体系管理,计量 装臵质量分析,贸易结算计量器具仲裁检定,计量新技术应用 和研究等。

标准量传业务:电能计量、电测计量、高压计量标准量值 传递等。

室内检定业务:电能表、低压互感器和用电信息采集设备 的检定检测、质量抽检等。

现场检验业务:重要关口电能计量装臵投运前管理及现场 检测、周期检定(轮换、故障分析与处理,地市、县公司电能 计量装臵监督抽检等。

(3直辖市公司组织架构

设立营销部及市供电服务中心、计量中心。

1营销部:负责营销业务职能管理及组织实施;负责市供 电服务中心、计量中心的业务管理,负责 35千伏及以上业扩报 装供电方案审批。具体业务划分与省公司营销部相同。

2市供电服务中心:负责 95598电话及网络服务、营销自 动化系统业务应用及稽查监控业务分析与挖掘、有序用电相关 业务支撑、电费账务处理、35千伏及以上业扩报装等市级集中 业务执行。具体业务划分如下: 95598客户服务业务:95598电话及网络服务需求受理、跟踪、督办和回访, 95598互动服务网站运营管理 , 95598电话及 网络服务品质管理、人员培训、知识库管理等。

电费管理业务:电费实收统一记账、对账,大用户直接交 易电费结算、跨供电单位电费清算、集团客户缴费以及各类缴 费渠道运行管理等。

市场及大客户服务业务:35千伏及以上客户业扩报装服务, 建立大客户能效服务网络,实施大客户关系管理,短期电力市 场分析与预测业务支撑,有序用电基础管理、方案编制及执行 情况监控,营销政策、策略研究等。

营销技术支持业务:协助营销部开展营销自动化系统业务 应用及稽查监控业务分析与挖掘等。市计量中心:负责计量器具检定配送等市级集中业务执 行。具体业务划分如下: 运营管理业务:生产计划管理,计量资产全寿命周期管理, 计量印证统一定制和管理,电能表、低压互感器和用电信息采 集设备的配送等。

技术管理业务:计量技术监督管理,质量体系管理,计量 装臵质量分析,贸易结算计量器具仲裁检定,计量新技术应用 和研究等。

标准量传业务:电能计量、电测计量、高压计量标准量值 传递等。室内检定业务:电能表、低压互感器和用电信息采集设备的检定检测、质量抽检等。

现场检验业务:重要关口及大客户电能计量装臵投运前管 理、装拆及现场检测、周期检定(轮换、故障分析与处理,区(县公司电能计量装臵监督抽检等。

(4省公司所属地市公司组织架构

设立营销部、客户服务中心。实际运营中,营销部与客户 服务中心合署。考虑 95598电话服务省级集中,在地市检修公 司应配套设立抢修类工单接受、派发、督办、反馈机构。营销部(客户服务中心 负责直供区以及所辖县公司营销 职能管理,负责 35千伏供电方案审批,负责地市城(郊区客 户、所辖直供直管县公司 35千伏以上客户营销业务执行,负责 城郊农村供电所业务管理。对部分地市划县并区的区域,可设 臵客户服务分中心。具体业务划分如下:

综合管理业务:营销项目、营销分析与综合计划、安全与 培训、优质服务、营销稽查信息、营业业务、用电检查、电费 电价、电能计量、市场拓展及能效、智能用电、有序用电及自 备电厂、综合事务管理等。

稽查信息业务:城(郊区以及所辖县公司营销业务监控 和稽查,营销自动化系统业务应用,接受、派发、督办、反馈 95598下发的非抢修类工单等。

市场及大客户服务业务:城(郊 区供电营业区及自备电厂 管理、电力需求侧管理示范项目推广与市场开拓、市场调研分析、33(5直辖市公司所属区(县公司组织机构

设立客户服务中心。考虑其不承担县公司营销管理职能, 不设立营销部。考虑 95598电话服务省级集中,在区(县检 修工区应配套设立抢修类工单接受、派发、督办、反馈机构。客户服务中心 负责城(郊区客户营销业务执行(不含电 费账务处理、35千伏及以上业扩报装等市级集约业务 , 负责农 村供电所业务管理。具体业务划分如下: 综合管理业务:营销项目、营销分析与综合计划、安全与 培训、综合事务管理等。

稽查信息业务:城(郊区营销业务监控和稽查,营销自 动化系统业务应用,接受、派发、督办、反馈 95598下发的非 抢修类工单等。

市场及大客户服务业务:城(郊区供电营业区及自备电 厂管理、电力需求侧管理示范项目推广与市场开拓、市场调研 分析、有序用电方案编制与执行督查、能效管理、光纤到户与 智能小区建设运营管理;电动汽车充换电设施建设运营管理、客户侧分布式电源接入;城(郊区 10千伏客户业扩报装等。营业及电费业务:城区营业网点管理、业务受理、营业档 案管理;城区低压客户业扩报装;城区客户、城郊 10千伏及以 上客户的抄表收费、用电检查、反窃电、合同管理、高危及重 要客户安全用电服务、优质服务;城(郊区客户电费核算、发行,电价政策执行。

35营业业务:城区营业网点管理, 业务受理;接受并反馈 95598下发的非抢修类工单;辖区内 10~35千伏客户、城区低压客户 的业扩报装、合同管理等。

电费业务:辖区内电价政策执行, 10~35千伏客户、城区 低压客户抄表、收费等。

电能计量业务:辖区内 10~35千伏客户、城区低压客户、非统调电厂、内部考核电能计量装臵和用电信息采集设备的投运 前管理及装拆、周期轮换、故障处理、现场检验,故障、异常或 客户申诉计量器具的检测比对、技术分析, 二级表库管理, 通过 技术支持系统执行有序用电方案等。

用电检查及反窃电业务:辖区内 10~35千伏客户、城区低 压客户用电检查、反窃电等。

农村供电所业务 :辖区内业务受理, 低压客户业扩报装、用 电检查、反窃电、抄表收费、计量装拆、优质服务等。

(三优化业务流程

结合管理模式创新及组织架构变革,对业务省级集中、新 型业务发展、大客户差异服务、智能用电服务、用电信息采集 系统应用、城乡一体运作、协同服务机制建设等方面所涉及的 流程进行全面梳理和优化,重点优化了客户关注度高、与“三 集”及其他“四大”交互多的核心业务流程,其余业务流程另 行修订印发。

1.业扩报装方面合理优化 35千伏及以上业扩报装流程, 将各电压等级相关 环节的运作层级与其他“四大”全面对接,明确省、市、县各 相关部门业扩管理职能与职责界面,进一步健全业扩协同服务 机制;按照核心环节集约化、客户界面属地化的原则,明确业 扩流程各环节责任主体,实现业扩报装运作效率和客户服务水平的最优平衡。

2.故障抢修方面

结合 95598电话服务省级集中, 将客户故障报修由分区受理 改为全省统一受理, 建立健全故障抢修事中监督、事后评价的闭 环工作机制;设立地市、县公司配电远程工作站, 进一步强化抢 修指挥、组织、协调;提高响应速度,消除分区服务差异。3.计量检定方面

将计量器具检定、资产管理由分区实施改为全省集中检定、统一配送,实行计量资产全寿命周期管理,提高检定效率和质 量,巩固计量检定授权成果。

4.电费抄核收方面

实行电费解款确认、到账确认分离,强化资金安全监控, 压缩在途时间。省公司直供直管县公司电费核算、发行、电费 账务处理等业务上收至地市公司;直辖市公司电费实收记账、对账工作由分散式改为市公司集中完成。

5.营销稽查监控方面

建设总部、省、地市三级营销稽查监控体系,依托营销信息化系统建立营销全业务、全过程实时在线监控,即时发现异 常、及时开展稽查、限时落实整改,营销工作质量持续改进的 闭环工作机制。

6.营销新型业务方面

明晰电动汽车充换电设施建设运营管理、节能服务体系、分布式电源接入、光纤到户与智能小区建设、用电信息采集系 统建设及运维等新型业务的职责界面、工作流程。

2.110千伏业扩报装流程(省公司适用

414.35千伏及以上业扩报装流程(直辖市公司适用

436.电费抄核收流程(省公司

458.省市两级营销稽查监控流程

9.95598故障报修流程

4712.用电信息采集系统建设及运维流程

13.电动汽车充电设施建设流程

49150代管县，可结合实际情况适当延至 2013 年完成。4．将控股县公司计量器具检定、配送业务集约至省计量中 心；代管县公司计量器具按照资产归属实施管理，具备条件的 也可集约至省计量中心。考虑个别省公司计量中心场地尚未落 实且计量配送半径较大，可结合实际情况适当延至 2013 年完成 省计量中心建设。－ 152 －

第三篇：公司召开女工工作会议

公司召开女工及计生工作会议

X月X日下午，公司工会、女工委在办公楼XXX会议室召开了女工及计生工作会议。公司工会副主席XXX、女工委主任XX及各分会女工干部、计生干部共二十余人参加会议。会议由女工委委员XXX主持。

会议首先由XXX对省市集团相关计生政策进行解读，与参会人员共同学习。内容分为四项：一是公司现有女职工基本情况，二是婚育假及生育险须知，三是月报表的规范填写，四是把好计生三大关。通过讲解学习，进一步强化了公司计生工作的落实。

公司工会副主席XXX指出公司各级女工干部和计生干部紧紧围绕企业工作中心，服务大局、履行职责，不断推进女职工素质提高，切实维护女职工合法权益。XXX主任对公司女工及计生工作提出了三点要求：一是带领全体女职工积极投身企业生产经营，敬业爱岗、巾帼建功；二是学习掌握计生法律法规，结合企业实际开展工作；三全面落实《女职工保护专项集体合同》，切实维护女职工合法权益。

女工委主任XXX对2017年上半年女工工作进行了总结，并对2017年下半年的女工工作进行了部署。公司女工委围绕2017年公司“转型、强基、启新程”主题年，开展了巾帼示范岗、青年安全示范岗、合理化建议、巾帼建功、小改小革等一系列的活动，参与中通教育学院开展的岗位技能培训，在特殊权益保护方面实施了女职工“五期”保护，有效维护了女职工的合法权益。在2017年下半年，继续以女工维权、女工帮扶、女工岗位成才、女工活动开展为工作重点，全面落实女工工作。

优秀女工干部代表XX公司XXX发言，就女工及计生工作介绍工作经验。一是计生政策多宣贯、勤交流；二是通过代表座谈、数据统计等掌握女工基本情况；三是关心女工切身利益，维护女工合法权益；四是创新形式、丰富内容，不断深化女工工作和活动的开展。

多年来，公司各级领导对女工及计生工作都给予了充分的重视和大力的支持。在接下来的公司生产经营和工作活动中，广大女职工将继续发扬珍惜荣誉，积极进取，自信自强，奋发有为的精神，围绕公司生产经营主题，为企业的发展做出新的更大的贡献。

第四篇：公司召开一季度协同监督工作会议

公司召开一季度协同监督工作会议

为加大监督管控力度，不断完善监督体系，有效防范和化解企业经营风险，提高企业规范化管理水平，3月16日，国网井陉县供电公司召开了一季度协同监督工作会议，对2014年协同监督工作开展情况进行了总结，对检查出的问题进行了通报，对2015年开展好协同监督工作提出了具体要求。

会议首先对2014年协同开展的供电所专项治理活动和农网工程建设回头看、财务检查和完善、行风建设和发展环境民主评议、物料仓储管理标准化管理、“六查”活动、供电所和服务窗口的明察暗访等六项重点活动中暴露出的问题进行了通报，提出了整改意见，明确了责任部门。随后对2015年一季度

会议指出，协同监督工作是一项紧迫而长期的任务，公司上下要认真贯彻落实上级有关部署要求，认清形势，进一步增强协同监督工作重要性的认识，深化监督意识,增强监督合力, 完善监督机制。从严管控，坚定不移深化协同监督工作，进一步增强做好协同监督工作的责任感和紧迫感，把“严”字贯穿企业管理的始终，以坚定的决心、高效的管理、务实的举措开展好协同监督工作，不断加大重点领域和关键环节的管控力度，从源头上防范化解经营风险。做到严守规矩，增强监督意识；严格履职，落实监督责任；严控风险，健全监督机制；严查彻改，强化重点管控。

会议强调，2015年公司将开展重要事项监督检查（包括集体企业），以专业管理部门每月自查，纪委每季抽查的方式，加强对“三重一大”决

第五篇：公司召开半工作会议通知格式

集团各部室、所属各公司：

经研究，决定于7月19日下午召开集团公司半工作总结会议。现将有关事项通知如下：

一、会议内容

1、各部室、公司汇报半工作情况、存在问题、下半年工作打算（各汇报时间控制在15分钟之内）；

2、总结通报集团公司半工作情况，研究部署下半年工作，明确任务和要求。

二、参加对象

集团公司党政班子全体成员，部室和所属公司负责人（名单位附后，由各公司负责通知）。

三、时间、地点

会议定于7月19日（星期一）下午3：00在集团公司306会议室举行。会期半天。

四、其他事项

请各部室、公司将半总结汇报材料一式12份，于7月16日（星期五）下班前送集团公司办公室。

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请集团公司各副总经理做好半工作汇报准备。

XX（集团）有限公司

年 月 日