第一篇:【文章分享】世界顶尖推营销家的行
《每日资料分享》祝您成功
世界顶尖营销家的行动与意见
原一平的著作“我的营销生涯”中,可以看出他以明治人寿保险公司为舞台的奋斗历程。在二十五岁时,别人嘲笑他:“你这小子还差的远呢!”因而促使他奋发图强,登上顶尖营销家的宝座。他不惜一切的追求知识,拼命收集情报来充实自己的常识,目的是要提供客户满意的服务。虽然,目前人寿保险公司已成为较易营销的项目,但在早期,营销人寿保险实在是一种艰辛的过程。西洋有句谚语:“如果不曾有过和泪咀嚼面包的经验,那么人生是乏味的。”原平一就尝到了这种苦涩的滋味。
东芝公司消费部门经理山田正吾也是位令人肃然起敬的顶尖营销家,他提出了喷流式洗衣机、电子锅、分离式冷气、直冷式冰箱等产品的创意,并实际去推动,使其创意得以实现。他这些卓越的行销事迹已超越了营销的领域。他潜心于别人觉得头痛或不喜欢的事情,花费苦心去寻找解决之道,终能找到那些不朽的创见,并成功的营销创见,使之商品化。他自己曾道:“所谓经验,乃是克服困难的数量之累绩。”
著有“魔鬼特贩部队”而驰名全国的金子信一,曾领导一群没有实际经验的销售部队,亲自披挂上阵、废寝忘食,天天在外作战。夜晚,他拖着疲惫的身心,在空荡荡的房间中,思及自己的人生而无意识的掉泪,引起了许多营销员的强烈共鸣。金子信一不仅是一位了不起的营销员,也是个把智慧与战略注入营销的营销兵法家。他是第一
《每日资料分享》祝您成功 个兼具有科学性的营销员、计划性的营销员与思考性的营销员等三种特质的人。
日产汽车公司连续十六年位居营销业绩宝座的奥城良治,也有非常灿烂的营销人生。他曾有过一天拜访一百个潜在客户的记录。在二十七岁时,他深受某个客户的刺激„“我觉得你很烦!”‟而发奋图强,开始努力学习。现在,他已成为日本营销研习中心的主任。此外,他亦提出奥城必胜十大法则。其中提到:“顶尖的营销家是遭受最多败仗与屈辱的人。”“顶尖的营销家是受过最严峻、尖酸拒绝的人。”“顶尖的营销家是吃到最残酷败仗与失望的人。”
一个成功的专业营销家,一定相信自己企业是最好的制度,因为他相信自己企业以及这个制度,他必定爱他的国家、爱他的社会以维护这个制度,他也必定相信他的工作、他的努力有益于这个社会、这个国家,那么他的这种贡献感及成就感必定能感染客户;同时一个相信自己企业及制度的营销家,必定相信人类爱好自由、公平竞争的天性,那么他一定能够适应于这个高度竞争性的时代及社会之中,保持身心平衡及高昂斗志。
一个好的营销家对于新而且好的产品永远会热衷于领导地位而加以促销,从来不愿尾随他人之后摇旗呐喊;绝对是主动的、带头的做一个鼓舞者,因为这种冒险犯难、鼓舞、领导的特性,就是一个成功营销家的基本。
第二篇:史玉柱顶尖营销
近年,略带赌性的“史氏广告”所向披靡,创造了一个又一个中国营销神话。而在这些以恶俗著称的“史氏广告”背后,却是史玉柱洞悉人性、缜密策划,敢于投入、精于执行的系统性广告策略思维。
金融海啸席卷全球,经济寒冬如乌云压顶。在大家都感受到阵阵寒意,纷纷收缩战线,减少投入,锐减广告准备过冬的时候,却来了一位胆大不怕“冷”的——2008年11月初,在中央一套黄金广告时段,出现了一则似曾相识的广告——“送长辈,黄金酒”,其广告策略如同脑白金和黄金搭档的同胞兄弟一样,都是围绕礼品营销,都用恶俗的广告情节。
黄金酒,是五粮液携手史玉柱联合打造的保健酒。“史大胆”这次逆“寒”而上,将在中央台投入3个亿,维持3个月高密度投放,豪赌中国保健酒市场。
营销天才史玉柱的广告策略,一直备受争议。人们都骂他的脑白金广告恶俗,连年被评为“中国十大恶俗广告”之首。现在,第二位也被他占据了,是他的另一款保健品——黄金搭档。
有讽刺意味的是,就是这样公认的恶俗广告,却把史玉柱缔造成了身价500亿元的商业奇才。恶俗而实效的“史氏广告”背后,到底藏着什么秘密?让他如此自信。我们经过研究他的大量案例和访谈,提炼出“史玉柱10条广告法则”,探索“史氏广告”背后的秘密。
第一条:721法则
“史氏广告”的实效性,来自大量研究消费者心智,以及对消费心理的精准把握。史玉柱主张:花70%的精力关注消费者;投入20%的精力做好终端执行;花10%的精力用来管理经销商。
他曾对《赢在中国》的选手说:“品牌是怎么打造的?我建议你本人到消费者中间去。品牌的唯一老师是消费者。谁消费我的产品,我就把谁研究透,一天不研究透,我就痛苦一天。”
脑白金成功不是偶然。在试点城市江阴,他亲自走村串镇,挨家挨户地去走访,和老太老头拉家常。“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的广告语就来自于这些无意的“闲聊”。
《征途》的成功也不是偶然。他玩游戏有22年,每天有15个小时充当玩家挑毛病。他的竞争对手陈天桥和丁磊都不玩游戏,这就突现了史玉柱的优势。他曾与2000个玩家聊过天,每人至少2个小时。
网络游戏广告受到法规限制,他就在中央台投放了一个傻笑的“长发女”版的形象广告。如果你不是游戏玩家,很难看懂这个广告到底是什么意思。但只要是玩家,大凡都能体会到游戏中装备升级所带来的这种“只可意会,不可言传”的快乐。
广告战是一场看不见硝烟的战争,战场就在消费者的心智中。只有当把广告策划的重点放在研究消费者的心智,才能打造出一条能影响市场的广告。“史氏广告”就是这方面的典范。
第二条:测试法则
广告的有效性,只有通过与消费者、竞争对手的真正接触后才能判断。通过试销,能给企业带来调整广告策略、营销策略,甚至调整产品形态的机会和时间。史玉柱一向重视试销的作用。脑白金在江阴和常州,进行了长达一年的试销。期间,尝试各种推广、广告、销售手法。为广告创意提供了足够的依据。“保健礼品营销”的方式和10年不变的广告语就来自这些试销活动。黄金搭档更是经过了三轮试销,才确定营销策略、广告策略。刚刚上市的黄金万圣酒,从2008年4月开始,在山东青岛、河南新乡两个市场试销。这两个市场的成功,完善了营销广告策略,为启动全国市场铺平道路。
市场是多变的,没有一个商业将领能保障自己的战略百分百实效。只有通过实战的检验才能真正测试广告的效应。每条“史氏广告”都不厌其烦、长时间地进行市场测试,可想而知,通过这种“层层历练”的广告的效果威力有多大!
第三条:强势落地法则
高空广告要想起效,必须有终端落地的配合。史玉柱就是“如洪水猛兽一样”地抓终端落地执行与线上广告配合。
脑白金时代,史玉柱在全国的200多个城市设置办事处,3000多个县设置代表处,全国有8000多销售员。他要求:脑白金在终端陈列时,出样尽可能大,并排至少3盒以上,且要占据最佳位置。所有的终端宣传品,能上尽量上。宣传品包括:大小招贴、不干胶、吊带包装盒、落地POP、横幅、车贴,《席卷全球》必须做到书随着产品走。
目前,巨人在全国拥有150多个销售分支机构、1800多个县市办事处和29万个销售点。在《征途》的推广中,他如法炮制了脑白金的落地方式,推广队伍是全行业内最大的,全国有2000多人,目标是铺遍1800多个市、县、乡镇。计划这个队伍要发展到2万人。
黄金酒的营销队伍:全国将拥有14000人的销售人员,计划经销商覆盖全国200多个二、三级城市和上千个县。
在信息爆炸的时代,只有围绕消费者,做到立体的整合营销传播,才能将企业的商业信息输送到消费者的心智中。“史氏广告”正是由于这样细致整合的手法,使得人们对他的广告“无处可逃”、印象深刻。第四条:长效俗法则
史玉柱对产品的命名,可谓俗不可耐,不是白金就是黄金。他对黄金真是情有独钟。这些产品的广告,更是让人大跌眼镜。脑白金的卡通老人的广告系列,如:群舞篇、超市篇、孝敬篇、牛仔篇、草裙篇及踢踏舞篇,毫无创意,篇篇雷同。而广告词也高度一致,“孝敬咱爸妈”、“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”。到现在整整“折磨”了13亿人民群众近10年之久。
2001年,黄金搭档上市,史玉柱为其准备的广告词几乎和脑白金一样俗气透顶:黄金搭档送长辈,腰好腿好身体好;黄金搭档送女士,细腻红润有光泽;黄金搭档送孩子,个子长高学习好。
即便如此,这两个产品依然在保健品市场上稳健成长,畅销多年。2007年上半年,脑白金的销售额比2006年同期又增长了160%。
在总结为什么俗广告能取得好成绩时,史玉柱说:“不管消费者喜不喜欢这个广告,你首先要做到的是要给人留下深刻的印象。能记住好的广告最好,但是当我们没有这个能力,我们就让观众记住坏的广告。观众看电视时很讨厌这个广告,但买的时候却不见得,消费者站在柜台前,面对那么多保健品,他们的选择基本上是下意识的,就是那些他们印象深刻的。”
“史氏广告”让城市里的观众难以接受。但这些符合地县级消费者观念的俗广告,恰恰以消费者的认知为基础,深刻地打动、影响了消费者,并进入消费者的心智中,产生了巨大的市场效应。这就是俗的“史氏广告”起效应的深层原因。
另外,虽然广告很俗,但都是原创性的,这个也很关键,因为这样给人深刻的印象。现在我们看到很多模仿脑白金广告形式的广告,大多没有成功的可能。
广告只有经过一段时间的投放,才能看见效果。在消费者的心智中注册一个品牌需要时间。史玉柱打广告,深刻地明白这个道理。所以脑白金的广告一打就是近10年。
史玉柱曾对《赢在中国》的选手说:“品牌是需要时间积累的,不能靠一个月、两个月的狂轰乱炸就想取得多大的成效。中国企业创建品牌常有一个毛病:今年一个策略,明年一个策略,后年又换一个策略,费钱费力,还没落个好。”
第五条:公关先行法则
史玉柱曾提示创业者“在弱小的时候,不要蛮干,要巧干”。这里的巧干,指的就是他的公关先行法则:利用软文、事件等软性手法,巧妙地启动传播。
脑黄金时期史玉柱就重视软性宣传,注重收集消费案例进行脑黄金临床检测报告、典型病例以及科普文章的宣传。为了配合宣传,《巨人报》印数达到了100万份,以夹报和直投方式广为散发,成为当时中国企业印数最大的“内刊”。值得一提的是,当时的三株、太阳神还在农村刷墙体广告。
脑白金上市初期,史玉柱做不起广告,他就出了一本《席卷全球》的书,对人们的健康认识进行颠覆性洗脑。但是书中没有涉及脑白金的产品,而是让消费者了解褪黑素。《席卷全球》对脑白金的上市推广起到了关键性的作用。为了更深入用软性的手段灌输脑白金的概念,他又启用了大量的软文。日后,这些软文成为营销界的经典之作,为史玉柱在短短的3年内销售额达到十几个亿,立下了“汗马功劳”。
2008年10月28日,在北京人民大会堂,以“世界第一瓶功能名酒”为噱头的事件营销拉开了黄金酒上市的帷幕,向世界宣告:世界第一瓶具有保健功能的白酒——黄金酒来了!紧接着,就是媒体的争先免费报道。
公关是品牌塑造的工具,更容易让商业信息进入消费者的心智中。公关打造品牌,广告维护品牌。品牌的打造发生在消费者的心智中,而第三方媒介的力量至关重要。史玉柱聪明地把握住了媒介公关在商业传播中的重要作用。
第六条:塔基法则
史玉柱的产品、广告都是瞄准“8亿人的塔基”。史玉柱曾说:“中国市场是金字塔型,越往下市场越大。大家都重视北京、上海、广州等一类城市,但一类城市占全国人口的比重就是3%多点,4%不到。省会级城市和一些像无锡这样的地区性中心城市加起来,要远远超过一类城市,再小一些的城市,比如各省里的地级市,全国有380多个,这个市场又比省会城市更大,县城和县级市更难以估量。”
和“脑白金”、“黄金搭档”、《征途》一样,黄金酒的推广,主要也是瞄准中国白酒消费人群的塔基市场。
中国最大的机遇在塔基。今年,世界金融风暴来袭,跨国集团开始紧盯中国的三、四线城市。而此时,很多本土品牌还在死咬一线城市,紧抓“面子”市场,实则不可取。史玉柱的几个营销神话,都是发生在最宽广、最具潜力的塔基市场,他的商业帝国才得以如此稳固和强大。
第七条:公信力法则
脑白金自始至终都在传播它的“美国身份”来增加产品的可信度。为了更有效地借用报纸本身的媒介公信力,史玉柱要求报纸软文字体、字号要与报纸一致,不能加“食宣”字样,加报花,如“专题报道”、“环球知识”、“热点透视”等,让消费者认为是新闻报道的一部分,而不是广告。
黄金搭档上市筹备期,史玉柱就为其准备好了公信力元素——国家一级学会:中国营养学会、瑞士罗氏维生素公司联合研发的产品背书。
黄金酒这次做得更极致:和销售250多亿元的中国白酒大王五粮液合作,这是酒品类中最大公信力元素。黄金酒还采用国家品酒大师、白酒泰斗品尝“黄金酒”的评语“五种粮食,六味中药,古法酿造,开盖清香,入口柔和,饮之大补”直接作为广告语的一部分,增加产品的可信度。
今天的营销,讲求的是可信度,你的品牌、产品是什么不重要,重要的是要考虑消费者为什么要购买你的新产品。它得到了权威、专家的认同、推荐是你最好的营销战略,这是目前在“产品乱世”中突围,打造成功品牌的核心驱动因素。史玉柱将这一商业洞察精彩演绎。
第八条:第一法则
史玉柱常说:哈佛大学有一个营销教育案例,说美国人对第一个驾驶飞机飞越大西洋的人记得很清楚,但第二个是谁,一般人都回答不出来。但对第三个飞越的人又记得很清楚,为什么?因为是第一个女性,所以记住了。在营销方面,一定要把你的“第一”找出来。
率先成为消费者心智中的第一品牌,将在营销中获得巨大的势能力量。消费者相信第一胜于后来者。首创品牌也往往最后发展成品类的代名词,史玉柱广告中的产品都有这个因素。
脑白金既是产品名又是品类名,创建了一个新的保健品品类。脑白金采用口服液加胶囊的形式,也是独一无二,并把“礼品营销”发挥到极致。黄金搭档是中国第一款复合维生素里添加矿物质,所以才命名“黄金搭档”。
《征途》避开了与丁磊的撞车,不走卡通路线,不针对十四五岁年龄群的人,针对成年人。顺利避开直接竞争。还第一个打出了“给玩家发工资”的广告,塑造“有工资的网络游戏”新品类。
第九条:沸点法则 拿破仑常说“胜负决定于最后五分钟”,西方谚语说“最后一根稻草可以压断骆驼的背”,这里都足以证明沸点的重要性。广告的媒介投放亦然。使广告进入消费者的心智,就需要足够量的重复,这个过程无法缩减。
史玉柱从不吝啬广告媒介费用的投入。巨人汉卡时期,他把第一桶金2万元全部投入广告。脑白金更是通过数亿元的媒介投放打出来的。“史氏广告”大额投入,就是在加热水温,试图到达沸点。
脑白金时期,在中央台上投放形象广告,区域媒体选用报纸投放功能广告,三天一期,高密度投放。当时,在华东地区每天的广告费用达到10万元。现在媒介投放采用脉冲式广告排期:2月至9月初,广告量很小。每年只集中在春节和中秋节两次高潮。广告密度最大的时段是从中秋节倒推10天,从春节倒推20天,加起来一共30天。到了关键销售旺季,沸点也同步达到了。
史玉柱这次黄金酒砸的3个亿,也是试图将广告送到沸点位置。据了解,他正谋划对保健酒市场进行更密集的广告轰炸,力度不亚于脑白金和黄金搭档的广告投放。
第十条:聚焦法则
市场营销中最强大力量来自“聚焦”。市场、渠道、广告都需要聚焦。在收缩战线的时候,会变得更强大。史玉柱极其推崇毛泽东思想:“我就觉得毛泽东的原则是对的,我集中全部人力、物力、财力,集中攻一个点,没有把握把一个城市攻下,你就别忙着打第二个城市。
首先,经营业务的聚焦。史玉柱曾经吃过多元化,拉长战线导致巨人倒塌的亏。“集中资源,集中发力”对史玉柱更有深刻的意义。其次,产品目标人群的聚焦。脑白金最早聚焦失眠的中老年人;《征途》聚焦刚进入社会的成年人;黄金酒聚焦需要“孝敬长辈”的人群。再次,广告火力的聚焦。史玉柱在每个省都从最小的城市开始启动市场。他倾尽所有猛砸广告。地方电视台与报纸的宣传相互交错,对消费者进行深度说服。脑白金先从江阴起步,然后打无锡,接着启动南京、常熟、常州、吉林……这就是“星星之火,可以燎原”。随后就顺利启动了全国市场。
集中资源,集中人群,集中市场,会创造局部优势兵力,这是毛泽东战略思想的精髓,现在史玉柱将它用在了商战上。
“史大胆”再上“黄金”路
贯穿整个史玉柱神话的线索,就是他的“史氏广告”,这些广告原则都是一些稀松平常的道理,但就是这些常识,缔造了中国营销天才的黄金帝国。他能把广告的神奇力量,娴熟而巧妙地应用到IT、保健品、网络游戏、保健酒上,甚至更宽泛的品类战略中。
现在,史大胆白天睁着眼,他在赚保健品的钱。晚上睡觉的时候,他在赚游戏产业的钱。现在,他又要进犯到了大众餐桌上,赚保健酒的钱。中国保健酒商战已经吹响号角。史式赌性广告的威力能否再缔造出一个保健酒神话,在这个寒冷的冬天里,让我们一同见证!
第三篇:营销文章
营销文章
什么样的文章才算是一篇营销文章呢?它需要包括以下几点:
1.在搜索引擎中有好的排位。
只有让用户看到才算是一篇文章,不然就和没写一样。如何在搜索引擎中获得好的排位,请参照《维美文章编辑规则》。
2.标题符合用户搜索习惯,突出文章中心内容,并且有一定吸引力。
标题中尽量完整的出现用户习惯搜的词,这样才能有更大的展现几率。然后突出文章内容,这样用户才会看文章内容,不然点开文章一看和标题写的不是一回事,那这个客户肯定会失去。新颖的标题会让用户眼前一亮,激发起他阅读的兴趣。
3.文章展现给客户最需要、最想看的东西,使用户在读时候能有幸福感。
只是标题和文章相关还是不够的,更重要的是文章写到了用户的心里,触动了他们的心灵,让他们看了以后会想:这正是我在寻找的东西呀,终于不用再费劲去找其它的了。用户有了这种幸福感,成交几率会成倍增加。
4.内容通顺,不夸张,不得有诋毁竞争对手或者对企业有负面影响或歧义的语句。
从小学写作文开始老师就告诉我们语句要通顺,因为通顺自然的语句能够让用户心情畅快的读完,相反则会使用户越读越没心情,最后造成客户流失。内容一定要真实,你对用户实在,同样道理用户也会实实在在和你做交易。文章中绝对不能有诋毁竞争对手的词语或者语句,这样做不但会使用户认为这是一篇低俗的文章,还可能引起各种纠纷,当然损害自己公司利益的语句更不能有,相信只要不傻的人都不会给自己公司造负面。
5.页面整洁,美观。
每个人都希望看到美的事物,所以保持文章页面的美观,整洁是必须的。如何使页面看起来美观呢?大致可以考虑这么几个地方:肃静背景颜色、合理的段落分配、适中的字体大小、与背景相称的字体颜色、鲜明的重点标记等。
6.吸引用户点击咨询或者拨打咨询电话。
我们写文章最重要的目的其实就是让用户能够与我们进行详细交谈,使用户了解更多,从而增加成交率。那么我们的文章就要想办法使用户来点击我们的咨询或者拨打电话与我们沟通。如何吸引用户进行咨询呢?首先我们需要抓住用户心理,这里我用一位想做隆鼻的客户举例:当他通过搜索引擎进入文章页,然后开始阅读,我们要想他读这篇文章时候的主要了解方向,一般是效果、价格、有没有副作用、成功率、注意事项等。知道了这些,在我们文章中就要使用合适的语句引导用户进行咨询了,一般情况下是尽量不要直面展现这些词语所要表达的意思,适当的含蓄一些,然后附上一句类似想了解详细情况请咨询我们的隆鼻专家这样的话。除了这些与手术相关的,还有一个重点,就是突出自身的优势,让用户看了就会想:这里确实很不错,无论环境、专家、技术都很好,我一定要来这里。
第四篇:世界十大顶尖家族家训(图)
世界十大顶尖家族家训(图)美国最显赫的“第一政治家族”——肯尼迪家族。(网络图片)
一、政治世家:肯尼迪家族教育子女的十训
以此献给那些希望克服贫穷,梦想世代成为政治世家的父母们!1.亲手制作孩子的育儿日记与读书记录,然后对此进行彻底检查;(同曾国藩耕读中“读”)
2.帮助孩子培养遵守时间的好习惯;(时间管理)
3.父母要经常向孩子讲述他在事业上所发生的故事;(家范)4.吃饭时要形成一种自然和谐的讨论氛围;(家风,气场)
5.教授孩子“取得第一名成绩的人不会被人无视”的世界法则;(敢争先,政治人物需要这种气概)
6.当孩子遇到困难时,家长要站在孩子的角度上帮助他们解决问题;(同理心,政治人物须具备的)
7.让孩子进入名牌大学进行学习,使之获得最好的人脉关系;(人脉资源,政治人物须具备)
8.让孩子明白,起初的笨拙与不适应,将会通过反复努力而变得熟能生巧的道理;(努力比聪明重要)
9.告诉孩子要树立远大的目标,但切勿急躁,必须循序渐进才能取得成功的道理;(立志与践行)
10.父母与兄弟姐妹之间,要形成一种和睦相处、互相帮助的良好家庭氛围。(孝悌)
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二、瑞典首富:瓦伦堡家族教育子女的十训
以此献给那些想把子女培养成为受人敬仰的富翁或CEO的父母们!1.在海军服兵役,培养坚忍不拔的精神;
2.通过在世界知名大学学习与在跨国企业里就职开阔眼界; 3.构筑国际性人脉关系;
4.遵守并重视世代相传的原则; 5.取之于社会,用之于社会; 6.每周日早晨与孩子们一起散步;
7.弟弟接着穿哥哥穿过的衣服,从而养成俭朴的生活作风; 8.做事不能鲁莽,避免锋芒毕露的行为;
9.爷爷作为孙子的人生导师,传授智慧和经验(隔代教育); 10.如果想要成为继承人,必须首先具备一颗爱国心。
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三、西雅图的银行名门世家:盖茨家族教育子女的十训
以此献给那些准备把子女培养成为第二、第三个比尔·盖茨的父母们!1.留给孩子巨额资产,势必阻碍他成为创意性人才; 2.父母帮助孩子开创人脉网络; 3.保留缺点,结交志同道合的朋友; 4.年少时多读科幻小说(电影);
5.母亲的礼物可能会转换孩子的命运; 6.通过阅读报纸拓宽视野; 7.富家子弟也不可娇生惯养;
8.机会来临时毫不犹豫地迎接挑战; 9.经年累积的经验将成为日后创业基础; 10.孩子们以言传身教的父母为学习榜样。
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四、犹太人的至尊家族:罗斯柴尔德家族教育子女的十训 以此献给那些希望子女们能够团结一致,共同成为富翁的父母们!1.重视兄弟间和睦与家族间团结的传统; 2.不追求金钱,追求良好的人际关系; 3.教育子女拥有正确的金钱观;
4.信息就等于金钱,从小开始重视信息的重要性; 5.世代相传收集情报信息的传统; 6.警惕过于追求物质利益的思想倾向;
7.坚持“不是儿子就不参与经营”的原则; 8.不忘促使五兄弟和解的“五支弓箭”的教训; 9.世代保持捐赠的慈善传统;
10.犹太人之间互帮互助,,共同发展事业。
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五、天下第一世家:孔子世家教育子女的十训
以此献给那些希望贫困生活得到安慰,以及希望在子女教育中获得勇气的父母们!
1.虽然生活贫困,但绝不抱怨自己所生存的环境;
2.即使生活在困境中,母亲依然倾注所有的热情教育子女; 3.越是伟人,越要自我学习与自我感悟;
4.失败也绝不气馁,用顽强的挑战精神武装自己; 5.通过长途旅行考验和锻炼自己;
6.凡是精明的人都可以成为自己的老师; 7.结交与自己志同道合的人;
8.不亲自教授子女,只监督和考察其学习情况; 9.人性的弱点有时反而会成就一代伟人; 10.培养勤学好问的学习习惯。
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六、诺贝尔名门世家:居里世家教育子女的十训 以此献给那些准备将子女培育成为优秀科学家的父母们!
1.即使不在学校里学习,也可能成为优秀的人才; 2.实践夫妻平等的原则也是优秀的子女教育; 3.在大自然中培育子女探求真理的心; 4.父亲既是家庭教师,又是领导人;
5.通过爷爷教育孙女,实现“隔代教育”;
6.即使夫妻二人都是上班族,也应该重视与孩子建立互相依赖的关系; 7.母亲的“启蒙教育”至关重要;
8.绝不为继承和发扬家族的荣誉而强迫子女成为科学家; 9.让子女自觉培养自立意识;
10.在探求学问中寻找互相有默契的配偶。
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七、科学名门世家:达尔文世家教育子女的十训 以此献给那些想要创建可以世代相传的家业的父母们!1.父母作为子女的人生导师,一定要起到领导作用; 2.时刻营造充满音乐的欢快的家庭气氛; 3.通过旅行制造人生的转折点;
4.无论是哪一方面,如果与子女的性格不适合,则不要强求; 5.一旦发现子女具有学者的潜质,就要全力支持; 6.如果反对的人占多数,就采用长期说服的方法; 7.举行聚会,建立珍贵的人际关系; 8.创建可以世代相传的家业或家学; 9.制定每天的计划表,并努力完成;
10.结交可以为子女开创崭新人生的良师益友。
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八、印度教育世家:泰戈尔世家教育子女的十训
以此献给那些因为孩子无法很好地适应学校生活而苦恼的父母们!1.营造书香气息浓厚的家庭氛围;
2.通过阅读,弥补在学校无法学到的知识;
3.当孩子无法适应学校生活时,寻找积极的对策; 4.通过聘请家庭教师培养孩子的多种才能; 5.将钱包交给孩子,对他进行经济教育; 6.消除对其他宗教的偏见;
7.成为富翁后积极支持文化艺术;
8.通过与子女一同漫游大自然,从而培养子女的想象力; 9.制订周密的计划,使子女从旅行中学到更多的道理; 10.引导子女从小接触音乐与美术。
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九、俄罗斯延续了六百年的名门世家:托尔斯泰家族教育子女的十训
以此献给那些想要与子女一起实践养成写日记的好习惯的广大父母们!1.让孩子每天通过写日记反省一天的行为; 2.拟定彻底的计划表,并且付诸行动;
3.使整个家族的成员都养成写日记的好习惯; 4.从小开始大声地朗读课文;
5.有意识地开发子女在音乐与美术方面的才能; 6.发现孩子的才能后聘请家庭教师为其辅导; 7.向当地的家庭教师学习外语;
8.经常陪伴在年幼的孩子身边,并为他讲述童话故事; 9.讲述家族的发展历史,让孩子对家族产生自豪感; 10.努力帮助贫困的邻居。(网络图片)
十、英国延续了六百年的名门世家:拉塞尔世家拉塞尔家族教育子女的十训 以此献给那些准备将进步而又自由的家风传给下一代的父母们!1.过分严格和禁欲主义教育不可取; 2.有效管理时间; 3.不强求特种教育;
4.世代相传自由进步主义精神;
5.享受自由的同时,履行应尽的义务和责任; 6.为吸引自己的目标倾注所有精力并不断进取; 7.认为是真理,那么就不要计较得失; 8.不可孤立自己,要在人群中寻找幸福; 9.尽可能地养成写信的习惯; 10.一流父母培育出一流子女。
第五篇:顶尖导购面对面营销技巧试题
顶尖导购面对面营销技巧 一、四率营销技巧
所谓“四率”,是指进店率、成交率、续销率和回头率,这是一个循环系统。营销是一个概率问题,销售人员不可能把产品卖给所有的人,那么,提高销售概率就显得非常重要。
1.进店率
进店率是指顾客走进店铺的概率。进店率的高低取决于店铺的商圈位置、产品的丰富程度以及导购人员的精神面貌。其中,导购的精神面貌对进店率的影响很大,因此,每一个导购人员都应该时刻准备着迎接顾客。
很多销售人员认为平时可以没有状态,当顾客进店时马上提起精神即可,这是一种错误的想法。无论是淡季还是旺季,导购人员都应该时刻准备着,把精力百分之百地投入工作中。
2.成交率
成交率是指顾客购买产品的概率,取决于导购的销售技巧和货物是否充足。
3.续销率
续销率是指在销售的基础上再次卖出商品的概率。提高续销率就是附加销售,进一步扩大销售份额。
4.回头率
回头率是指顾客下次再来购买的概率,主要是指吸引老客户来店中消费。
二、传统流程营销技巧
传统销售流程的七大步骤是:关注、兴趣、联想、欲望、比较、信任、成交,这是最基本的销售技巧。导购人员要用良好的精神状态引起顾客的关注;当顾客对产品产生兴趣的时候,让顾客产生丰富的联想和强烈的购买欲望;顾客的购买欲望越强烈,比较和挣扎就越少;最后产生信任并且成交。
三、顾问式营销技巧
1.顾问式营销的步骤
顾问式销售有三大步骤:建立信任、发掘需求、提供解决方案。
销售的最高境界是满足客户的需求,而满足客户需求的前提是客户信任导购,因此在顾问式销售中,导购要花费大量时间建立双方之间的信任。在这三大步骤中,信任的重要性占50%,需求的重要性占30%,解决方案的重要性占20%。
要点提示
顾问式销售的三大步骤: ① 建立信任; ② 发掘需求; ③ 提供解决方案。
2.顾问式营销的“六大招”
在顾问式销售三步骤的基础上进行延伸,就衍生出顾问式销售的“六大招”:分析顾客、建立信任、挖掘需求、呈现价值、获得承诺、促进成交。
分析顾客
顾客走进店里后,导购人员要根据直观感觉判断顾客的类型,是果断型、活泼型、优柔寡断型、沉默型、钻牛角尖型还是其他类型。
建立信任
导购人员判断出顾客的类型后,要通过简单的提问找到与顾客的共同语言,建立双方之间的信任。
挖掘需求
导购人员要在交流中适当地赞美顾客,在赞美中慢慢了解顾客的需求。
呈现价值
导购清楚顾客需求之后,就要有的放矢地介绍产品、呈现产品的价值。导购重点强调的不是“贵不贵”的问题,而是“值不值”的问题,要呈现并且放大产品价值。
获得承诺
无论顾客有什么反应,买与不买都是一种承诺,只不过是正面和负面的区别。
促进成交
在得到顾客承诺的情况下,导购人员要进一步与顾客沟通,解决顾客的疑问,最后促进成交。
四、价值营销技巧
价值塑造是价值营销的关键,也是导购目前遇到较多问题的环节。顾客普遍都会觉得产品很贵,遇到这种情况,导购不要简单地认为降价就能解决问题,而应当对产品进行价值塑造,让顾客觉得物有所值。
价值塑造有两条原则:信息不对等原则和虚实原则。1.信息不对等原则
在信息不对等的情况下,顾客对产品比较好奇,往往会觉得产品值得拥有。信息不对等在价值塑造中是非常重要的手段。
【案例】
神秘的悄悄话
有一位顾客进饭店吃饭,点菜时发现有一道菜叫做“悄悄话”,顾客很好奇,就点了这道菜想要一看究竟。
当菜端上桌的时候,顾客发现这道名叫“悄悄话”的菜就是猪舌头炒猪耳朵。顾客有些气恼,但是想想确实挺符合这个名字,于是一笑了之。
有些产品在宣传时说使用了“纳米技术”,很多人虽然听过这个概念,但是并不了解;有些产品声称富含“某某因子”,消费者大多也不清楚„„这就是在利用概念手段制造信息的不对等。
2.虚实原则
导购人员要通过积累卖点数量告诉顾客这件产品是否值得拥有,分为“务实”和“务虚”两种方法。
务实
务实是从指产品材料、产品工艺、制作方法和产品款式的角度进行描述。
务虚
务虚主要是从精神层面上进行宣传,比如请明星代言可以把顾客对明星的喜爱转移到对产品的喜爱,产生爱屋及乌的效果。
五、道具营销技巧
在终端销售中,道具营销是比较好用的方法,导购应该学会借助道具向顾客阐明产品价值。例如,柜台中特殊颜色的灯光、穿着服装的模特、店铺中的背景音乐、服装柜台中可爱的小玩偶、店铺墙面上导购与顾客的合影等,这些都属于营销的道具。
产品的好与不好是相对而言的,需要通过比较才能得出结论,因此道具营销的实质就是对比、衬托和比较,导购要充分使用道具进行比较。
【小故事】
“鹤立鸡群”的富家小姐 从前有一个大富翁,他的女儿很难看,一直嫁不出去。后来,富翁在国内筛选出了比女儿还要难看的七个妇人,让这七个难看的妇人衣着朴素地陪着打扮得花枝招展的女儿出去逛街。结果,不出一个月,就有人向富翁的女儿求婚了。
道具可以衬托出产品的价值,就像一个大明星开演唱会,飞机、豪车等交通工具、豪华的星级宾馆是与其相配的,自行车和廉价的招待所无法突出明星的气场,很显然是不相配的。
六、话术营销技巧
话术就是讲话的艺术和技术。对于同样一件事情,如果用恰当的方式表达,就一定会收到良好的效果。因此,导购人员的话术要非常专业。有些导购人员觉得讲话就要实实在在,没有任何技术和艺术可言,这是一种错误的想法。
【案例】
好心没好报的小伙子
在公交车上,一个小伙子发现一个美女的裙子拉链没有拉好,就好心地帮美女整理裙子,没想到美女却生气地打了他一耳光。
小伙子心想:既然美女不喜欢这样,那就再拉回去好了。于是他又把拉链拉开了,美女更加生气,又打了他一巴掌。
案例中的小伙子的想法本身没有错,只是他不懂得技巧和艺术。有些时候,做事的方法和技巧不正确,就无法得到别人的认可。
在店铺销售中,销售话术也要讲究流程,只有流程正确了,结果才会正确。销售中的核心话术约有21条,即21句话基本上就能把问题解释清楚。有些店铺会用头脑风暴法让大家把工作中遇到的问题整理出来,然后针对问题做出答案,并且让每一个导购人员熟记话术。
比如,当顾客抱怨产品很贵时,导购首先要承认这一点,不能与顾客发生正面争执;然后,导购要赞美顾客的经验丰富,让顾客心情变好;接着逐项解说产品较贵的原因,把“贵不贵”的问题转向“值不值”的问题;最后用其他顾客的例子证明产品很受欢迎,这就是话术营销完整流程。
七、概念营销技巧
概念是对产品优势浓缩的表达,导购人员在表述产品优点的时候要注意概念的运用。比如,“中国芯”三个字表明该产品内部芯片的核心技术是中国自主研发的。再比如,“领跑者”三个字塑造的概念是该品牌在行业中是第一名。
八、话语权营销技巧 所谓话语权营销,是指导购人员借助有话语权、有影响力的人的说法,向顾客传递产品信息。有话语权的人物包括行业内的知名人物、著名单位的领导人等。比如,聘请明星代言是把明星的诚信和权威转嫁给产品,营销电器产品的导购人员可以告诉顾客专业电工对该产品的评价,等等。
九、体验营销技巧
体验营销是非常重要的销售方式。如今消费者越来越重视对产品的体验,很多店铺都会有意识地让顾客体验产品的使用过程。比如,衣服鞋帽的试穿,都属于体验式营销。让顾客参与进来,销售就相当于成功了一半。
【案例】
用事实说话
有一款浴霸产品,为了向消费者证明产品质量好,在店铺中专门设立了一套道具进行演示:浴霸产品始终处于通电状态,旁边放着一个温度计显示当时的温度,当温度达到一定水平时,打开水龙头开关,用凉水直接冲在浴霸上面,浴霸完好无损,没有任何安全隐患。
在这个案例中,店铺用事实让消费者对浴霸的质量放心。此外,有些家具品牌为了向消费者证明自己的板材不含甲醛,特意准备一块自己品牌的板材和一块其他品牌含有甲醛的板材,让消费者通过嗅觉比较,从而证明产品质量。这些都是体验营销的成功案例。
单选题 正确
1.下列选项中,不会影响顾客进店率的是:
1.A 店铺的商圈位置
2.B 产品的质量
3.C 产品的丰富程度
4.D 导购人员的精神面貌
正确
2.传统销售流程的正确顺序是:
1.A 兴趣、信任、成交、比较
2.B 联想、关注、信任、成交
3.C 关注、联想、信任、成交
4.D 欲望、关注、信任、联想
正确
3.顾问式营销的正确顺序是:
1.A 建立信任、发掘需求、提供解决方案
2.B 分析顾客、获得承诺、挖掘需求
3.C 挖掘需求、建立信任、分析顾客
4.D 呈现价值、获得承诺、挖掘需求
正确
4.关于信息不对等的说法,错误的是:
1.A 信息不对等是价值营销的原则之一
2.B 信息不对等是对顾客的欺骗
3.C 信息不对等时,顾客对产品比较好奇
4.D 导购可以利用概念手段制造信息的不对等
正确
5.下列选项中,营销效果最差的道具是:
1.A 穿着时尚女装的漂亮模特
2.B 豪华越野车旁边的廉价帐篷
3.C 儿童奶粉柜台中的毛绒玩具
4.D 运动品牌商店中的动感音乐
正确
6.当顾客反映产品价格太贵时,导购的正确话术是:
1.A 没办法,这是老板定的价格
2.B 你爱买不买,反正跟我无关
3.C 一分钱一分货,我给您解释一下为什么贵
4.D 您太不识货了,路边小摊便宜,您怎么不去买
正确
7.在顾问式营销中,信任的重要性是:
1.A 20%
2.B 30%
3.C 50%
4.D 80%
正确
8.下列选项中,属于利用“务虚”原则进行价值营销的是:
1.A 从精神层面宣传
2.B 从产品材料角度描述 3.C 从制作方法方面介绍
4.D 从产品款式方面呈现
正确
9.下列选项中,不属于概念营销的是:
1.A 乐哈哈果奶富含肠道蠕动因子
2.B 温暖羊绒衫,百分百羊绒
3.C 亮白清洁剂富含竹炭纤维
4.D 飞驰轮胎使用了先进的纳米技术
正确
10.下列选项中,不属于体验营销的是:
1.A 店铺墙面上悬挂的导购与顾客的合影
2.B 化妆品柜台的试用品
3.C 服装商场里可以试穿衣服
4.D 向防水帐篷喷水
判断题 正确
11.没有顾客时导购可以随意走动,只要能保证顾客进店时有好的状态即可。此种说法:
1.A 正确
2.B 错误 正确
12.销售的最高境界是说服顾客。此种说法:
1.A 正确
2.B 错误
正确
13.讲话就要实实在在,没有任何艺术和技术可言。此种说法:
1.A 正确
2.B 错误
正确
14.道具营销的实质是对比、衬托和比较,即通过道具衬托出产品的价值。此种说法:
1.A 正确
2.B 错误
正确
15.续销率是顾客再次走进店铺的概率。此种说法:
1.A 正确
2.B 错误