苹果营销心得

第一篇：苹果营销心得

关于近期阅读相关苹果公司对于苹果手机营销资料的心得由于此次放假时间比较长，就上网查看了许多关于苹果手机的营销资料，才意识到自己对手机市场的认识肤浅。苹果手机在我现在所处的环境中就是一种身份地位的象征，从前一直不懂为什么那么多人对于这么贵的手机情有独钟？为什么苹果公司每推出一款新的产品，就会引发疯狂的抢购？为什么在中国三里屯还会发生由于抢购ipad2发生冲突而导致的“血案”？苹果公司是如何引发“疯狂”的？这里面到底掩藏着什么样的制胜密码？难道是大家常说的“饥饿营销”吗？还是人们津津乐道的“体验式销售”？也许一切的猜测都无法直指其市场制胜的核心。苹果公司在“空间”市场竞争策略方面到底存在着什么样的密码？一连串的疑问通过这短短的几天我才略知一二。

我们一直以为简单地把一切新产品、新技术当成最重要的竞争优势，而实际上，新产品可能只是诸多竞争激烈产品的延伸，单纯的技术创新更是无法开启市场，而只有以面对顾客价值创新，跨越现有的市场边界，将竞争元素重新筛选组合，才有可能开创获利性增长的空间。苹果不仅是个用户体验高手，也是一个战略制定高手，其战略演变，大概有三个阶段：第一阶段是优质优价战略；第二阶段是“硬件+软件”的吸金组合拳战略；第三阶段是平台公司战略。苹果手机战略是对人和社会的理解，最高境界是守正出奇，法无定法。战略核心就是客户价值的提供，就是你要在选定的行当干多大，钱和人往那儿投，哪些事情能做，那些事情不能做。干什么，干多大，这属于波特说的定位范畴，事情能做，什么事情不能做这属于竞争中的取舍范畴，关

于钱和人怎么投是企业的资源运营管理。乔布斯曾经甚至底气十足地说：“我们的目标并不在于制造出市场上最廉价的产品，而是制造出最优良的产品。如果这意味着麦金塔系列产品有时必须比别人贵上百分之十至十五，就让它们比别人贵吧。”

通过对苹果手机的认识我也了解了一个传奇人物乔布斯，《乔布斯传》告诉了我：1.相信自己可以把自信心传递给其他人,推动他们去完成以前他们认为不可能完成的事情.2.企业家身上有种难以描述的气质，他感兴趣的不仅仅是工程,还包括商业方面的一些东西.如果你表现得好像您能做某件事,那就能起到作用,好像你掌握了一切,别人就以为你真的掌握了一切.3.求知若饥,虚心若愚4.一个伟大的工程师,只有和一个伟大的营销人员合作,才有可能被世人所铭记.5.“如果你想要我给你投资的话,你必须找一个合作伙伴,这个人要了解销售,还要能写商业计划书.”6.你永远不该怀着赚钱的目的去创办一家公司.你的目标应该是做出让自己深信不疑的产品,创办一家生命力很强的公司。虽然乔布斯是一个叛逆性格的人，但这并不阻止他成为一代伟人；他以伟大的见解改变了世界，改变了计算机，更改变了全人类!他有着十分独特的灵感，他有着永不服输的精神!他用智慧创造了一个又一个的奇迹，他用跌宕起伏的经历为后人留下了一个个传奇。

第二篇：苹果营销

苹果营销：酷就一个字

亚当和夏娃正是偷吃了苹果之后才开始思考的，所以在古希腊神话里，苹果有禁果之意，但同时也象征着智慧。

而当谈及风靡全球的苹果公司，人们的脑海中会立刻浮现出那个特殊的标识：一个被咬掉一口的苹果。而这个被咬掉了一口的苹果，也象征着苹果公司的企业文化与设计理念：偏执、创新、注重智慧、朝气、富于生命力。

某种意义上，苹果就是创新和创意的代名词。

在苹果公司面前，一切所谓的明星产品都会黯然失色。

苹果发布任何一款新产品，都能使全球的苹果“粉丝”为其产品而疯狂，媒体更是争先恐后的广泛报道，而且还能影响股市，影响产业，这就是苹果公司的“乔氏”营销。

苹果为什么如此迷人？

除了出色的产品之外，产品背后那些绝妙的营销手段也功不可没。

乔布斯，这位被誉为商界艺术家的CEO，以其追求完美主义的设计和对市场营销的独到见解，将苹果产品从单纯的高科技产品升华为某种文化的象征。

“乔式”反传统营销

乔布斯深谙营销之道，iPhone未出，苹果已经铺张渲染，勾起了世人的欲望。从2004年至苹果面世前，关于苹果手机的外观图片和名字有着不同的版本，乔布斯通过各种传播方式来获得用户对苹果手机的反馈，并且让苹果手机概念提前进入用户的大脑。

2007年1月10日，苹果手机露出了庐山真面目，并给大家两个惊喜，其一，谁也没猜中其外观；其二，谁都猜中了名字是“iPhone”，而且这个名字是苹果花巨资从思科手里买回来的。

而另据传闻，乔布斯规定，iPhone设计人员在iPhone发布前，不准向妻子透露任何信息，保密措施可谓精良。

不仅如此，苹果的产品之所以如此受欢迎，很大程度上还来源于其对市场供应的控制，也就是使市场处于某种相对的“饥饿”状态，这有利于保持其产品价格的稳定性和对产品升

级的控制权。

iPhone的销售显然是这种策略的代表。自苹果上市以来，不管市场对这款产品的呼声多高，苹果公司始终坚持通过与运营商签订排他性合作协议、分享运营商收入的方式，耐心地开拓市场。

“得不到的就是最好的”，带有苹果味的iPhone以及“乔布斯式”的营销让苹果粉丝为iPhone疯狂是再自然不过了。

“狂人”的另类思考

当今各种营销概念横流，让人无所适从，也许乔布斯没有脱离4P或4C营销理论，但他却一直抓住营销的四个根本：文化、产品、品牌和口碑。

苹果有着一种创新理念：将每种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它。乔布斯说:“苹果永远在问：这将给用户提供何种程度的便利？这将对用户有多重要？”。

这种作法让苹果文化与顾客需求很好地融为一体。

从升级操作系统Mac OS 8到推出半透明的iMac，到强大操作系统Mac OS X，到iPod、Power G5，再到现在的iphone和Apple TV，乔布斯都力图让创新产品都符合消费者心目中的苹果文化印记，因为要求苛刻，以至于苹果每年只能开发出1、2款产品，但几乎每款都让消费者欣喜若狂：这就是我的苹果!

乔布斯喜欢重新定义产品，喜欢创意的设计，他还具有强烈的控制欲，喜欢把产品控制在自己的手里，不愿对技术进行授权，不愿开放平台。目的都是为了占领技术的制高点，让营销苹果变成一个完美的循环。

同样，Iphone一发布就能吸引消费者，能影响股市，所有这一切，都脱离不了一个核心，那就是伟大的产品，包括其中的平台服务。产品和服务是营销最本原的推力。

苹果能在营销上屡屡出奇制胜，都是基于乔布斯能让苹果创造出伟大的产品。虽然苹果推出的产品也有不少是失败的，但主要有乔布斯在，苹果总能很快就从失败中走出来，因为有高招的技术作为基础。在操作系统、图形处理、工具软件上，苹果的技术是一流的，而苹果新进入的网络技术和数字技术获到了突破，在工业设计和创意上，也是有口皆碑。这是创造伟大产品的基础，也是支撑一个公司成长的核心。

乔布斯要改变苹果在消费者心目中的品牌形象—--电脑不是苹果的全部，苹果除了电脑，还网络、渠道平台，还有iPod、iPhone、Apple TV，未来可能还有游戏!

为了促销产品和推广苹果品牌，乔布斯倡导着一种“Think Different（另类思考）”的广告宣传方式，这些独特的广告宣传不仅让消费者鲜明地记住苹果，同时也鞭策苹果不断地进行创新。

乔布斯的另一策略是设立“苹果专卖店”，增加顾客的体验和展示产品，强力进行品牌营销。

同时，乔布斯天生地对口碑营销有着良好的感觉。他总能吸引消费者和媒体的强烈注意，强烈地谈论苹果。

超级“宗教营销”

市场营销里有一句话，初级营销做产品，中级营销做品牌，高级营销做文化，超级营销做宗教。

在金字塔塔尖上的品牌毕竟寥寥无几，超级的营销大家并不多，屈指可数的几家中一定有苹果公司。每一款产品的推出，都因其特立独行而领风骚十数年。

神话从苹果公司Mac开始，即使是跟PC不兼容，也挡不住追随者的脚步；随后一个小小的iPod，功能只是略微优于充斥市场的MP3，但就像所有的苹果产品一样，头上戴着光环，代表了cool，不羁和潮流，每个人都置其高于普通产品三四倍的价钱于不顾而趋之若鹜。上市数年，每年维持上千万台的销量，世界上任何电子产品都拍马难追。

购买的人，有的是为了证明他们的与众不同，有的是为了证明他们跟随潮流，更有从第一代就开始收集，集遍各种颜色乃至配件的超级粉丝，不但自成组织，而且时刻都在为捍卫苹果的声誉与人舌战不休，或是喋喋不休地向朋友宣讲它的好处，其虔诚和执着，堪与传教者较量。

所以从营销的意义上来讲，低调如犹太人，相信自己是上帝的选民而不积极推销自己宗教的行为，就堪比坚信“酒香不怕巷子深”的厂商了。

疯狂的苹果，成了所有营销人的梦魇。

以上所述值得大家作为一名营销者去深思。

第三篇：平安夜苹果营销方案

平安夜苹果销售策划案

—平安·夜 行动

一·营销内容

平安夜前几天，在西亚斯西校园内进行苹果营销，带动西亚斯学生过平安夜的气氛，同时借助良好时机能够将我们的苹果很好的销售出去，销售的对象为西亚斯全体学生。二·产品介绍

我们的苹果选择品种为红富士，该品种果实膨大，色泽鲜艳，味美汁多，是我们耳熟能详的居家果实。它不仅体积庞大，而且营养价值也很高，常常被人们作为送礼待客的上好礼品。选择红富士苹果作为平安夜的销售产品，不仅仅去别去校园内的普通品种，而且个大鲜艳，代表着在未来的一年里能给自己带来祥和，顺利，幸福平安的寓意。三·机会分析

1、优势: 1)、作为学生，对自己的校园自己学校制度有较深的了解，知道哪个方向，那个地段的人流多，适合摆设平安果摊位。了解那个地段人流比较少，摆设平安果摊位销售效果不会好。

2)、人脉关系也是很具有优势，自己所设立的摊位，同班同学好友会多来光顾。作为销售者的同龄人，对消费者的心理需求和偏好有着较深的理解，以此可以设定合适的产品方案和不同的分销渠道以及在产品的促销上也是可以有着自身条件的优势。

2、机会: 1)、平安夜学生设立摊点销售平安果的参与者较多，这就为大家一起联合起来进行集中的采购运输提供了可能，而且集中采购成本也会相应的较少。

2)、自己团队的组建，充分考虑到大家学习时间上的限制性，所以选择了时间相对比较充足的队员，这样可以很好的避开时间限制，避免到时无人在场销售的情况发生。

3)、选择了以代理销售的方式销售，避免了我们资金不足的硬性缺点，因此我们只需要缴纳少量的定金就可以采集到供销售的产品。四·营销战略目标

在平安夜期间通过各种形式出售优越品种的平安果，力争在校园总的平安果市场销售份额中占20%以上。在市场细分上，依据学生的年级、性别、价值观以及在情调上的不同，分别设置不同的市场方案和营销方案。平安果的销售在价格上设置高、中、低三档（8元，6元，5元）。在优越的统筹的市场细分、产品价格设置及产品的促销形式下，加之创新的销售渠道的总统筹下，争取取得平安果销售市场20%以上的占有率。

四、4P策略 产品组合: 产品以“3+1”模式组合。“3”为高、中、低三个档次的产品，“1”为一种特色的产品。我们的核心的产品是高中档的产品，高档产品以纸装平安果为主，价格设置在8元。高档产品主要以精美礼盒包装，附带精美留言卡片，送礼盒，可免费包装。除此之外，高档的平安果果身上附着“我爱你”，一生平安”，“老婆或老公爱你”“闺蜜，小伙伴”等一类当下潮流网络用语。高档产品的订购量在总订货量的50%，是销售的主力军。中挡产品为简单的包装抑或是不带包装的平安果为主，由于省去了包装材料及包装所需的时间，此类产品价格设置较低，基本上为6元每个。中档产品的订购量在总订购量中占20%的比列。低档的产品,主要以“裸果”为主，从色泽和体积以及口味上稍低于中档，也没有任何的包装，此类平安价格在4元，该档次订货量在总订货量的20%。其次，就是我们的特色产品，即所 谓的“1”，此类商品以高档的裸果以及再配置几种各自不同的小水果为组合。让顾客自行选定自己包装，风格视各客户自己而定。此类产品为此次销售的特色也是一次创新，作为试用产品其订购量占总订购量的10%。价格设置:在10元到15元每个为浮动式价格，价格设置为裸果与包装材料总成本的150%至200%为优。

另外考虑到平安果的销售量会随着节日的周期变化为发生大的变化，所以可以按照周期设置相应的变动价格，以保证销量的稳定。具体的设置为:12 月21 日之前预定各种档次的平安果享受尊贵优惠7折优惠，12 月22 日之前预定各种档次的平安果可享受尊贵优惠价8折优惠，12 月24 日之前预定各种档次的平安果可 享受尊贵优惠价9折优惠。12月24日全天原价出售各种平安果，12 月24 日以后为大减价处理平安果，价格可控制在总成本价格的 120%至150% 2·分销策略 上门配送：主要适用于为提前预定客户服务，24 日之前 选择预定的客户在预定时要留下具体的信息，按照约定日集中配送上门。

摊位现场销售：在 24 日前后的几天在学校的人流比较集中的地方，设立几个售卖的摊位。在恰当的促销方式配合下，吸引客户到摊位直接购买。这是最为重要的销售渠道，应该投入大量的精力。

上门推销：流动式的销售模式，可以安排几个成员带上适当数量的平安果到学生比较集中地推销，场地的选择主要考虑人流，比如可以食堂，在教室或者是在学生宿舍等。五·促销方案

根据分销渠道的不同可以设定不同的促销方式，具体安排如下：

上门配送渠道促销：因为主要依靠预定模式，这中模式对信息的传达性要求很高，所以选择发放宣传页打广告之类的促销方式。提前向顾客发放大量的宣传页，在学校的广告栏上张贴大幅的海报，把具体的定价优惠方案向客户讲明。宣传页和海报的量要充足，以保证适当比列的学生到了解到我们产品的促销方案。

现场设摊的销售：现场设摊位，直接面对着来来往往的客户，如何能把客户吸引过来就要求好的促销方式。主要以人员促销模式，在摊位前陈列各种的平安果，向顾客展示各种档次的上苹果，并向客户讲解产品的品种及每种产品具体所代表具体的意义。对购买较多达到一定数量的客户可参与抽奖或者赠送一些优惠券等鼓励更多的客户更多的购买。

上门推销：由于是在人员的集中地，所以主要依靠方案上的优惠来达到促销的目的。比如一次购买达到一定量的可以给予不同程度上的优惠，也可以让顾客免费的品尝平安果样品，或者免费地赠送适当的平安果。六·行动方案

1)、采购和准备产品方案: 提前一周去选购平安果，高档平安果与特色平安果的选购可以选择区大型的商场选购，成本为一般为4元一斤，这种又大又红，而且果子上有一些很吉祥的词像“平安”、“福”、“喜欢你”等等的字样。中低档的平安果可以去郊区的农贸批发市场选购，那里的苹果质量上也是很不错的，但是缺少了像高档果身上的那些吉祥的字样。至于包装材料可以到材料包装大市场买到，高档和特色平安果可用精美的纸质包装盒子。

七·销售方案

上门配送：从订货之日起便发放宣传页，宣传页上得包含平安果的各种种类、价格。最为重要的是的具体陈列出提前订货我们为之设定的各种的不同的优惠方案，期间得做好客户的选购记录，并确定配送上门的日期和具体的方案。

现场摊位销售：12 月22 日至12 月25日为设立摊位的时间。提前两天设立摊位主要有两方面。第一方面可以扩大产品的销量，保证订购的商品可以尽早的卖出。第二方面设摊本身就是一种很好的广告宣传形式，可以让顾客大众知道在什么时候在什么地点有摊位，在摊位上提供的平安果都是什么的类型。这样即使有些客户在24号之前没有选购，待到24号他们需要购买的时候可以首先想到我们的摊位。

上门推销：待平安果集中包装好后就可以实施。先带上少量的平安果可以到各个宿舍楼进行上门推销，要知道我们推销的目的不仅仅是让他买我们手中的平安果，更多的是让他们帮我们宣传。因此我们在推销的同时要抓住客户的心理，及时传播我们的促销方案，同时收集客户的购买意向，为未来几天的促销和价格调整做出及时的反应。

网络推销方式：我们主要用QQ方式来进行 一种销售。比如在21号之前发放宣传页的时候，我们可以在宣传页上附上我们的QQ号，加入我们的“平安夜·行动”的讨论群。该群可以订货，可以交流平安夜话题，也可以传递送货信息和免费的送“平安果”服务。八．营销体会

通过本次的促销销售活动，让我们更好的把书本上的知识同实践结合起来，理论知识在实践中得到了很好的应用。同时更加体会到经济活动并不是我们想象中的那么简单，需要更多的知识理论，人员之间的配合来完成。促销活动不仅仅是一场实践活动，更多的是给我们融入社会上了宝贵的一课，锻炼了我们的能力，增强了我们同学之间的交流，更重要的迈出了促销的第一步。当然，本次促销的销售实践活动也存在诸多问题：如销售过程中，缺乏同顾客之间的交流，对市场行情分析不够，第一次亲身经历拘谨胆小等。希望以后的实践中做到吃一堑，长一智。克服这些问题，对于我们自身的优势则继续保持下去，力争做到更好更完美。

九·团队成员：10位男生（策划班全部男生），5位女生。三人为一营销小组，共分为5个营销小组。十·经费预算

主营产品费用： 高档平安果3元∕个*100=300 RMB 特色平安果组合：5元*20=100 RMB 中低档平安果3元∕kg*25kg=75 RMB 宣传页 0.1*300=30 RMB 毛利润估计：高档类：8*100=800 RMB 特色类：10*20=200 RMB 中低档：18*25kg=450 RMB 纯利润估计：（800+200+450）—（300+100+75）—30=975RMB 注：为了操作的可能性，有些价格只是最初的制定价格和浮动价格，这些价格会随着市场的销售情况作出相应的调整，因此利润估计只是一个暂时的预算，不作为实际收益，只做参考。

第四篇：从苹果发布会看营销

从苹果发布会看营销

9月10号，苹果公司在加州库比蒂诺总部举行了新品发布会，每一次的发布会，苹果都希望能够带给世界一个新面孔，新想法，新创意。从iphone4到iphone5s/5c，苹果走过了六个年头，这六个年头每一个新产品的销量都让人震惊，这个传奇的公司如何一次次给自身带来巨大的收益的呢？从营销的角度，这场发布会又包含了哪些营销手段？

其实，每一场发布会都是苹果的一次自我营销，无论从产品上，还是公司形象上，都实实在在地再次打扮一番。这次的发布会，库克上台后，并没有立刻开始新产品的介绍，而是报了一个又一个可怕的数字：500万、100亿.....，这些可怕的数字又有什么意义？这能够为其带来什么？

一、体验店的神话

500万，如果形容资金，那并不可怕，可怕在形容顾客。一个小店面9年时间服务了500万顾客，平均每天2000人，多么惊人。也许这只有在苹果体验店里面才会出现此般景象。这意在告诉我们，苹果产品是一个值得体验，值得拥有的，你看，粉丝太多了，不用多说，一个数字说明了一切。最让我吃惊的是苹果的体验店打造。每一个体验店的设计都独具匠心，这不仅仅在炫耀其经济实力的强大，更在于告诉消费者，我们为您提供了一个绝佳的平台供您体验，哪怕只是参观一下店面都是一种享受。一个如此追求完美的公司，会让人觉得产品一定不会差。

苹果在全球为每一个体验店都进行了专业的建筑设计，这个财大气粗的公司如此精雕细 琢每一个服务细节，这些都在为其产品打造坚实的形象后盾，为产品的销售奠定基础。没有人会厌恶此般举措，服务周到的企业才会更加让人青睐。

二、开发者的“幸福”

库克告诉我们，苹果为开发者支付了100亿美元的酬劳。这使苹果的形象更加绚丽。为 什么这么说呢？因为，开发者是苹果赖以生存的基础，更是消费者能够获得优秀体验的核心。这里的开发者不仅仅包括遍布在公司之外的开发者，也包括企业内部的开发者。任何一款电子产品都离不开开发者的辛苦劳作。任何一款系统都需要软件的支撑。没有良好的软件为消费者提供服务，那么产品永远不会壮大。重在消费者的感受才是关键，苹果深知这一点。这完全有理由让消费者相信，有众多优秀的开发者源源不断的在提供更多优质的应用，害怕担心体验不好吗？

三、苹果的iTuness狂欢

苹果公司在发布会前后，更是举办了多长场狂欢演唱会，邀请了众多的明星助阵，来为苹果新产品造势。这也是其营销手段的重要体现。演唱会这种流行因素能够在短时间之内将众多现有消费者或潜在消费者的目光吸引到新产品的发发布上，有理由相信，演唱会是其新产品营销的重要举措。否则，库克也不会开场就介绍这场盛况。

四、For Free

苹果公司重在无缝衔接的体验，因此为用于打造了多款应用，其中当然包括已经存在的iCloud，现在还有iWork，iPhoto，iMove等。从娱乐到办公一体化打造优质体验。尽可能多的给用户带来便利。而且，重点在于For Free，这回给消费者带来一种感受：购买苹果的产品，不仅仅是拥有了实体化的电子产品，更多的是获得了众多细致的服务，一体化无缝衔接的体验，能够让消费者从心理上得到满足，这是苹果营销的举措。产品的易用与好用，这些都是离不开的因素。

五、IOS7的“豪赌”

IOS7的诞生无疑是又给了世界一个风向标。当初的业界批评道现在的众多较好，这是苹果公司的一场豪赌。从头到尾的改变需要巨大的勇气。这次发布会的重点之一就

是IOS7，其实几个月之前，苹果就已经为开发者提供了beta版本的下载。但是发布会上的近正式版依然风采依旧。新系统给消费者带了全新的不一样的感受。体验也越来越细致化，让现有的用户迫不及待，更是让潜在用户动了购买的念头。界面的简约，美观，现有的任何一种其他系统都无法比拟。因此，这是独一无二的。拥有了这些产品，能够给用户带来良好体验的同时，带来更多的是心里上无线的满足感与优越感，这是苹果公司的相当看重的，抓住了消费者的心，就是抓住了顾客的资金，因此打造别样的系统，显得相当有必要，否则一成不变的系统将会让苹果流失太多顾客。当然，苹果卖的不是系统，但是系统确实手机能够获得青睐的重要因素，显然，苹果已经赢了！

六、iphoto 5c/5s的新花样

都说苹果缺乏了创新。要知道一个产品一旦达到一定的程度之后，就很难继续创新了，这是不可避免的，这只是一个手机，再怎么创新，苹果也不会打破手机这个概念，因此，苹果从基本的手机入手，加入了很多新元素，这还是值得赞扬的。虽然没有太多的变化，依然吸引了太多的顾客想去购买，这里面除了其本身的形象外，还包括其打造手机的硬件软件的变化，这里面有几个因素：64bit、A7，M7、指纹识别等。其实很多用户并不了解64位的意义，也不了解A7，M7和指纹识别的重要程度，而更多的是直接为其定义高端的概念，这直接为其定位提升了高度，消费者喜欢追求最新最好，苹果迎合了群众心理，难道这不是一种营销手段吗？

七、开发者“现身说法”

让我印象深刻的是苹果请来的开发者现场演示新产品的性能。这是很聪明的举措。消费者往往更加相信现场直播。很多消费者为了玩游戏而选择苹果，这就是为什么苹果会不断提升手机的性能。开发者的现身展示，不仅为开发者宣传了一把，更多的是为新产品宣传。流畅的速度，优越的画面质感，清晰的音效与灵敏的触控，苹果借助开发者实实在在地展示了新产品的特点，这个营销，着实聪明。

总结：苹果发布会，其实是一场营销大会，一直在强调产品的优越性，这里只是拙劣的列举 了几点苹果的营销手段，从产品到服务，无处不在的细致，这让苹果名声大噪！不搞饥 饿，不搞跳票，实实在在地产品才是拿下市场的王道，苹果的营销到处都是，却处处又 不是，因为，苹果做到了让顾客去营销！

第五篇：营销心得

保险营销心得

各领导、各同事，大家好。作为一名普通网点的业务人员，我和大家一样都面临保险营销难的问题。我也一直在想，怎样可以更有效的把保险产品推荐给客户？在营销的过程中，根据自己的一些成功的营销经验，我有了一点点的心得体会。

在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对客户的了解和挖掘；第三，与客户面对面的营销；最后，就是销售和客户的维护。

第一，在营销保险前，我们自己要对保险有一个清晰的认识，只有自己认同并熟悉的产品，才有可能成功的推荐给客户。所以在我营销每一个保险前，我一定会尽可能的了解清楚这个保险，特别是一些重要的细节之处，当与客户介绍这个保险时，你能把客户有疑惑的细节解释清楚，会让客户觉得你非常专业，并且对该保险的信心也会增加。

第二，把适合的保险推荐给适合的人。这点是很重要的，在熟知了我们代理的各种保险后，要选对营销的对象，不能乱撒网。一般我会先问清楚客户的想法，了解清楚客户的需求，再在我们代理的保险中选择适合的推荐给客户。我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒！试想，如果一个家庭一年的收入只够维持日常生计基本没有多少存款的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险。

第三，与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。数字表达很重要。在我们为客户介绍保险时，不能只说概念，毕竟客户大多数都不是很专业的，太多专业的话术会让他们觉得复杂，我们明白了客户却不一定明白，这个时候一些数字计算或数据比较就直观很多。将客户期满后预期收益与其它理财收益直接算出比较收益。这样让客户直观的看未来的收益，会让他们对这个保险理财更感兴趣。

第四，销售和客户的维护。就是所谓的出单和售后服务。建立与客户间的信任。回顾自己成功营销的客户发现，有很大一部分客户都是些非常信任我的客户。毕竟保险是一项长期的投资，客户免不了会对相应的保险公司的整体实力进行估量。除了通过其他渠道去了解保险公司的情况，我们作为理财人员，给客户带来的信心也是非常重要的。不单止是保险，包括在营销别的产品时，我们也会发现，向自己熟悉并信任自己的客户营销往往容易得多，有得客户甚至会说，以后有什么新产品你认为好的就直接联系我购买。因此，在与客户接触的过程中，要慢慢建立客户对自己的信任感，有句话说得好：客户是需要慢慢经营和积累的。我出的一些保险单也是在给客户介绍后的较长一段时间才营销成功的。还有一点，就是售后服务了，不要以为出了单就是成功销售了，保险产品有个特殊性就是有犹豫期，这期间客户是可以撤销的。曾经有个一个案例：帮一个客户出了一份单，因为刚做成功，比较激动和对业务不熟悉，事后发现本应我们留底的资料错给了客户，在要回的过程中让客户产生了以为我要骗他的想法，那笔保险他直接退了。所以我们虽然是以销售业绩为目的，但也要处身为客户着想和真诚去做！

以上是我的一些小小的保险营销心得，有不对的地方希望得到各位的指正，希望我们能在不断的总结经验中更有效的做好保险营销。