《4R营销》读后感

第一篇：《4R营销》读后感

《4R营销》读后感

 邓远琴

一直觉得营销是一门非常高深的学问，也是一门艺术。对我而言，真是雾看花。读完此书，我对营销又多了一点了解，书中有很多我以前只了解一点的，以前一点也不了解的知识，我将其中一些我觉得非常有用的东西记录在笔记本上，再慢慢的融会贯通。以下是我所学到的一些理论知识：

首先，我搞清楚了几个经济时代的特点：

旧经济时代的营销的特点：基于产品和服务，解决商品和服务从生产者到消费者的流动问题。

新经济时代的营销特点：基于信息，涉及的是技术和速度问题。（电子商务营销）后经济时代的营销特点：基于知识，注重的是要以一种持续的并加强的方式，即在品牌和顾客之间建立利润关系，处理好每个与顾客接触的点。

其次，读这本书加深了我对五区间营销的印象，之前虽有听过，但不够清晰，这次是通过看书作了一次比较系统的学习。以下列举了一些处理各区间客户的方法：

1、怎样扩展Q1和Q2区间的关系？

应向他们询问更多的信息，那些关于什么对他是最重要的信息。对他们进行相应的个体户细分，并且能够了解还有哪些品牌在他们的生活中占重要地位（建立相关性）让Q1顾客高兴的关键是：经常思考我能为她做什么？对Q2的营销策略是：以保持为主。赠送有价值的礼物，提供个性化一对一的信息。

2、怎么使Q3向Q1、Q2转变？

赠送礼物。最终目标是通过提供独特、有价值的礼物让客户高兴进而使我们的产品成为他们的主要品牌。这些鼓励手段能够促使他们把其他的品牌从他们的候选名单上甩掉，从而成为Q1、Q2区间的顾客，这样她的购买量就提高了。

本书的核心是4R营销，所谓4R，即：Relationship(关系)Retrenchment(节省)Relevancy（关联）Reward(报酬)

4R中的每个R都有与它相关的2种核心能力，分别是：

 关系——服务和经历

 节省——技术和便利

 关联——专业和商品

 报酬——品位和时间

关系：所有类型的企业都可以利用关系战略来接近顾客并与顾客保持关联，关键是思考怎样做才能让服务和顾客与品牌的经历更为独特，有价值，让人难以忘记。这段话表达也是一种独创性，一种差异性，说明销售也是一个非常需要创造力的职业。

节省：为客户提供方便，在能力范围内帮助客户节省时间等等。

关联：让我们的公司成为我们这个行业的最重要的思想和信息的来源，以体现我们的专业能力。这一点，我觉得我还没有做到。

报酬：了解我们的顾客，清楚地知道他们最看重什么，是声望、现代、便宜还是其他？尽力寻找一切机会把我们的品牌和它联系到一起，直到有一天我们的标志能够立刻让他联想到他追求的生活方式和个性。只有了解客户，才能投其所好，建立品牌与他的关联，进而维持一种比较长久的关系。目前我还没想到我们的产品怎么做到这一点，我怎么做到这一点。

4R营销中一个很重要的手段就是想尽办法取悦客户。这就是我读完此书后的一些记录和感想。

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第二篇：《中华美德故事》读后感r

《中华美德故事》读后感

中华民族美德源远流长，影响深远。美德可以使我们生存的社会更加和谐，美德可以使我们的生活更加丰富多彩，美德还可以使人类的心灵更加纯洁美好。

我利用课余的时间，认真阅读了《中华美德故事》这部书。这部书通过很多神话故事、寓言、童话等体裁，让我从一个个有趣的故事中认识道德的存在以及道德的价值，逐步培养和提高自身的道德观。

中华民族以礼仪之邦、文明古国而著称于世界，中华美德更是源远流长。中华美德，是中华民族五千年来精神文明的积累。战国时代的苏秦“头悬梁、锥刺股”，元代大画家王冕痴狂学画，这些人物都通过自己的勤奋苦学取得了人生的重大成就。这些故事让我从中明白了一个重要的道理：只有勤奋苦学、坚持不懈的努力，才能取得成功。

历史上的很多成功人士，都具有勤奋好学的优良品德。他们在困难面前不低头，坚持不懈，他们用自己坚强的意志刻苦读书，这是我们每个学生都应该学习和歌颂的美德。

勤奋好学是我们中华民族传统美德中的一种，当然，这也是我们每一个学生应该具备的优良品质。通过对《中华美德故事》这本部书的阅读，我的思想发生了很大的转变。这本书让我认识到，在我以后的学习生活中，我也应该发扬这种美好品德，勤学好问，坚持不懈。只有这样，才能取得让自己满意、让老师满意、让家长满意的好成绩。只有这样，将来才有可能成为一个对社会有用的人。“书山有路勤为径，学号无涯苦作舟”、“勤能补

拙”这些至理名言都是我们学习的指向标。

我坚信中学民族传统美德会永久传扬下去，让我们共同努力，为弘扬中华美德而奋斗！

第三篇：营销副总监R任命书

XXX电气有限公司文件

(XXXX任[2012]13号)

★关于任命XXXX为营销副总监（江苏片区）的通知

公司各部门:

为了公司发展的需要,经总经理办公会研究决定任命XXXX为营销副总监（主管江苏片区）,从即日起全面履行其工作职责，其向营销总经理述职。

XXXXXXXXX有限公司总经理

二○一二年七月二十五日 工作职责：

1、全面负责营销中心江苏片区的日常计划、组织、领导、控制管理工作；

2、根据公司制定的营销规划，并组织实施，以确保公司在该区域市场地位的不断提升；

3、根据营销目标和计划，参与制定本区域的营销目标计划，并组织、监督销售计划的执行；

4、督促业务员及时的进行开票、对账工作，确保分管的片区内销售回款任务的及时达成；

5、组织制定并督促落实区域的营销策划和推广方案，经审批后组织实施；

6、督促落实公司相关的营销管理制度与管理流程，确保营销工作有序、规范的开展；

7、定期拜访区域内的重点大客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度；

8、审核片区内各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费；

9、负责片区内的营销员工队伍建设、绩效评估、培训等工作，确保营销队伍的战斗力；

10、完成营销总经理交办的其他事项。

工作权限：

1、有权参与营销宗信的决策和管理制度制定；并提出意见和建议；；

2、要求各事业部、中心、部门配合相关工作的权力；

3、对区域内的人事任免、调配、薪资调整的有建议权；

4、区域内部日常工作开展的自主权；

主题词：XXXXXXXX任命营销副总监（江苏片区）

XXXXXXXX有限公司人事行政中心2012年7月25日印发

第四篇：营销读后感

最近阅读了《细节营销》一书，感觉还有不少较为新颖的观点和一些看法，尤其是较为系统的分析了营销中关于研发、客户、市场和渠道的特性，其中很多观点和亮点值得深思和借鉴。这里的研发，指的是产品策略和营销策略，说白了，也就是国家的政策研究办公室，是整个业务体系的指挥中枢，所以，我们这里需要的是专家，是对行业、地域、政治经济等等都应该有一定敏感性和前瞻性的大内高手。书中也鲜明的提出，一个公司至少有几个真正的营销经理，我们可以对号入座的去想想，究竟谁是真正的营销经理？更重要的是如何才能培养出几个营销专家？另外关于产品，应该是先经过调研和分析，制定整个公司的产品规划，接下来才是在这个大规划的前提下，根据每个区域、每个细分市场的产品规划，这样才能保证产品规划的通畅性和一致性，同时也能兼顾不同特性市场的互补性。而现状往往是各区域报自己的产品规划，然后汇总审批，精编成总的产品规划，这样的产品规划我觉得是“被规划”，这样的规划产品和配置表现乱是正常的，不乱才是不正常的。研发是做好市场的根基所在，这点是非常明确的。

其次，此书对于客户做了较细致的阐述，客户的分类，客户关系的管理以及开拓开户的方法，因大同小异，就不在啰嗦，但关于客户的流失率和客户导向，作者确实有较为深刻的剖析。客户的流失，往往是隐形的，不被重视的，有个较为经典的例子：如果你去上班，发现桌上电脑不见了，我想你肯定会叫保安。保安会到你办公室调查，最后一次什么时间看见电脑？门有没有锁？贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的？接下来，公司会向全体员工发电邮，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。但是如果一个客户离开了会怎么样呢？谁又去叫保安了呢？谁去报警了呢？谁会电邮给全体员工呢？从而，我们再想想，对于一个离开我们愤怒的客户发来的投诉信，我们又给予了几份关注呢？客户的流失是有一定传染性的，客户流失率降低一半，公司价值增长一番，这个具体数据我不知道对不，但我觉得降低客户流失率肯定是提升业绩的一个强有力的保证。

关于市场，最主要的是对市场的分类和管理，尤其是我们现在负责的海外市场，每个区域都有很多国家，每个国家与国家都大相径庭，一刀切的策略和措施肯定有不合适之处，但每个市场都有一个针对的政策，从目前的人力物力财力来说，也不现实。这样，如何能把区域内所负责的国家分类，显得就很重要了，从产品，政策，地域，生产能力等等纬度，将市场分成相应的几类，制定差异化的销售政策，投入相应的资源。书中有句非常经典的话：竞争并不发生在行业层面，而是在于细分市场层面。同样的市场，同质化的产品，谁管理的更

科学，谁得到的份额就越多。

营销中关键的一环，也就是4P中的place，也就是渠道。海外市场渠道尤为关键，我们的一个国家经理往往一个人负责一个国家，或者好几个国家，凭自己的实力和能力，对区域内的每一个客户都做到了如指掌还有一定难度，所以要充分有效发挥渠道的重要性，做到为我所用。如何在一个国家选到合适的经销商，什么样的经销商是适合我们的经销商？我觉得最重要的是我们要首先回顾我们的渠道政策，评估我们的渠道实力，找出既能认可宇通文化，又有较强业务能力的经销商。另外选经销商时，不应拘泥于大和强，匹配才是最合适的，其实也就是通俗讲的门当户对。

以上，是我读此书后对工作的一些想法，仅此而已。

第五篇：《一对一营销》读后感

《一对一营销》读后感

姓名：台琰

班级：10财务管理学号：1013101027 书名：一对一营销——客户关系管理的核心战略

作者：唐璎璋、孙黎

出版社：中国经济出版社

该书系统的介绍了一对一营销的内容，附加大量的案例，以最通俗易懂的语言描绘出一对一营销这一新的营销方式，进入网络经济时代，一对一营销成为管理客户关系系统（CRM）、掌握客户信息、积累企业智慧、建立真正持久的竞争优势的战略基础。本书由国际一对一营销协会提供案例，向中国企业引进“一对一营销”的理念与战略、信息技术与导入方案，帮助中国企业彻底改变传统企业的商务运作方式，以“客户需求”为中心，设计及执行一对一策略，锁定客户忠诚度并提高利润，从而为整个经济环境带来根本性的变革。

什么是一对一营销

“一对一”营销是营销方式的一种革命，其核心是追求“顾客占有率”。一是重视“顾客份额”，不仅关注市场占有率。二是重视“与顾客对话”，对每一个顾客都要了解。三是重视“定制化”。定制化是指在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。

传统的营销，是从产品的角度经营，一次关注一种产品或服务，满足一种基本的顾客需求，然后挖掘市场，尽可能多地找到在当前销售季节中有这种需求的顾客。其以某种产品或服务为营销中心。而一对一营销，不是一次关注一种需求，而是一次关注一位顾客，尽可能多地满足这位顾客的需求。它关注的中心是顾客。实行传统营销的公司的成功方向是赢得更多的顾客，而实行一对一营销的公司的成功方向是更长久地留住顾客。

企业可以通过下列四步来实现对自己产品或服务的一对一营销： 第一步：识别顾客

1、深入了解比浮光掠影更重要。

2、长期研究比走马观花更有效。

第二步：顾客差别化

第三步：“企业—顾客”双向沟通

1．企业必须是一个成功的、具有成本效益的量身定制者，具备有效的设计接口和精确的顾客规格记忆。

2．顾客必须付出努力，才能把这些规格要求提供给公司。

第四步：业务流程重构

一对一营销的优点和缺点

与传统的营销方式相比，一对一营销主要具有以下优点：

1、能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞争力。

2、以销定产，减少了库存积压传统的营销模式中，企业通过追求规模经济，努力降低单位产品的成本和扩大产量。

3、有利于促进企业的不断发展，创新是企业永保活力的重要因素。当然，一对一营销也并非十全十美，它也有其不利的一面。

1、由于一对一营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场，这固然可使每一个顾客按其不同的需求和特征得到有区别的对待，使企业更好地服务于顾客。

2、2、技术的进步和信息的快速传播，使产品的差异日趋淡化，今日的特殊产品及服务，到明天则可能就大众化了。产品、服务独特性的长期维护工作因而变得极为不容易。

最后

本人认为：一对一营销”的基础是企业与顾客建立起一种新型的学习关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的了解。利用学习关系，企业可以根据顾客提出的要求以及对顾客的了解，生产和提供完全符合单个顾客特定需要的顾客化产品或服务，最后即使竞争者也进行“一对一”的关系营销，你的顾客也不会轻易离开，因为他还要再花很多的时间和精力才能使竞争者对他有同样程度的了解。