《营销3.0读后感》

第一篇：《营销3.0读后感》

《营销革命3.0》读后感

不知从什么时候开始，人们消费观念开始悄悄的改变，想拥有的产品，并不是真实需要使用，而是更注重产品的创意性、时尚性甚至只是希望拥有这个品牌而不是产品，读了科特勒《营销革命3.0》，我从书中找到了答案。

科特勒教授将营销的改变划分成了三个阶段：营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，这个时代营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术；第二个阶段是营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与顾客建立紧密联系，不但继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值；目前的营销3.0时代，即“人文中心主义的时代”，在这个新的时代中，营销者不再仅仅把顾客视为消费的人，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，企业的盈利能力和它的企业责任感息息相关。营销3.0的时代，企业的内部，服务理念、价值观、使命是利益相关者沟通的中心内容。企业与每一位员工都要拥有共同的企业愿景，来共同挑战不同难题，承担解决各种问题的责任。企业与相关合作伙伴也需要共同的目标，成为共同呼吸的有机体，共同面对市场竞争。如今营销3.0的时代，客户的消费选择不会只听商户自己的介绍，因为同类产品的选择性太多，每一个产品宣传自己产品都是优秀，久而久之企业对产品的宣传，只是给客户做一小部分的参考，客户开始积极主动的从各个网络平台、其他客户的评价等等，全方位的了解产品信息，寻找吸引

自己消费的理由。而企业的营销也必须随着客户的消费观念，与时俱进，我们的宣传不能停留在单方面的，我们和消费者站在一起，随时与他们沟通，听取消费者的呼声，了解他们的想法，让越多的消费者参与进来，随之让消费者又会去带动另一批的消费者，那么我们的客 就会像滚雪球一样，越滚越大。

在激烈的市场竞争下、中国特有的经济环境中，企业的发展已经和消费者有了进一步的紧密联系，我们如何更好的为消费者提供服务，将会是永远的课题。

第二篇：营销读后感

最近阅读了《细节营销》一书，感觉还有不少较为新颖的观点和一些看法，尤其是较为系统的分析了营销中关于研发、客户、市场和渠道的特性，其中很多观点和亮点值得深思和借鉴。这里的研发，指的是产品策略和营销策略，说白了，也就是国家的政策研究办公室，是整个业务体系的指挥中枢，所以，我们这里需要的是专家，是对行业、地域、政治经济等等都应该有一定敏感性和前瞻性的大内高手。书中也鲜明的提出，一个公司至少有几个真正的营销经理，我们可以对号入座的去想想，究竟谁是真正的营销经理？更重要的是如何才能培养出几个营销专家？另外关于产品，应该是先经过调研和分析，制定整个公司的产品规划，接下来才是在这个大规划的前提下，根据每个区域、每个细分市场的产品规划，这样才能保证产品规划的通畅性和一致性，同时也能兼顾不同特性市场的互补性。而现状往往是各区域报自己的产品规划，然后汇总审批，精编成总的产品规划，这样的产品规划我觉得是“被规划”，这样的规划产品和配置表现乱是正常的，不乱才是不正常的。研发是做好市场的根基所在，这点是非常明确的。

其次，此书对于客户做了较细致的阐述，客户的分类，客户关系的管理以及开拓开户的方法，因大同小异，就不在啰嗦，但关于客户的流失率和客户导向，作者确实有较为深刻的剖析。客户的流失，往往是隐形的，不被重视的，有个较为经典的例子：如果你去上班，发现桌上电脑不见了，我想你肯定会叫保安。保安会到你办公室调查，最后一次什么时间看见电脑？门有没有锁？贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的？接下来，公司会向全体员工发电邮，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。但是如果一个客户离开了会怎么样呢？谁又去叫保安了呢？谁去报警了呢？谁会电邮给全体员工呢？从而，我们再想想，对于一个离开我们愤怒的客户发来的投诉信，我们又给予了几份关注呢？客户的流失是有一定传染性的，客户流失率降低一半，公司价值增长一番，这个具体数据我不知道对不，但我觉得降低客户流失率肯定是提升业绩的一个强有力的保证。

关于市场，最主要的是对市场的分类和管理，尤其是我们现在负责的海外市场，每个区域都有很多国家，每个国家与国家都大相径庭，一刀切的策略和措施肯定有不合适之处，但每个市场都有一个针对的政策，从目前的人力物力财力来说，也不现实。这样，如何能把区域内所负责的国家分类，显得就很重要了，从产品，政策，地域，生产能力等等纬度，将市场分成相应的几类，制定差异化的销售政策，投入相应的资源。书中有句非常经典的话：竞争并不发生在行业层面，而是在于细分市场层面。同样的市场，同质化的产品，谁管理的更

科学，谁得到的份额就越多。

营销中关键的一环，也就是4P中的place，也就是渠道。海外市场渠道尤为关键，我们的一个国家经理往往一个人负责一个国家，或者好几个国家，凭自己的实力和能力，对区域内的每一个客户都做到了如指掌还有一定难度，所以要充分有效发挥渠道的重要性，做到为我所用。如何在一个国家选到合适的经销商，什么样的经销商是适合我们的经销商？我觉得最重要的是我们要首先回顾我们的渠道政策，评估我们的渠道实力，找出既能认可宇通文化，又有较强业务能力的经销商。另外选经销商时，不应拘泥于大和强，匹配才是最合适的，其实也就是通俗讲的门当户对。

以上，是我读此书后对工作的一些想法，仅此而已。

第三篇：《一对一营销》读后感

《一对一营销》读后感

姓名：台琰

班级：10财务管理学号：1013101027 书名：一对一营销——客户关系管理的核心战略

作者：唐璎璋、孙黎

出版社：中国经济出版社

该书系统的介绍了一对一营销的内容，附加大量的案例，以最通俗易懂的语言描绘出一对一营销这一新的营销方式，进入网络经济时代，一对一营销成为管理客户关系系统（CRM）、掌握客户信息、积累企业智慧、建立真正持久的竞争优势的战略基础。本书由国际一对一营销协会提供案例，向中国企业引进“一对一营销”的理念与战略、信息技术与导入方案，帮助中国企业彻底改变传统企业的商务运作方式，以“客户需求”为中心，设计及执行一对一策略，锁定客户忠诚度并提高利润，从而为整个经济环境带来根本性的变革。

什么是一对一营销

“一对一”营销是营销方式的一种革命，其核心是追求“顾客占有率”。一是重视“顾客份额”，不仅关注市场占有率。二是重视“与顾客对话”，对每一个顾客都要了解。三是重视“定制化”。定制化是指在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。

传统的营销，是从产品的角度经营，一次关注一种产品或服务，满足一种基本的顾客需求，然后挖掘市场，尽可能多地找到在当前销售季节中有这种需求的顾客。其以某种产品或服务为营销中心。而一对一营销，不是一次关注一种需求，而是一次关注一位顾客，尽可能多地满足这位顾客的需求。它关注的中心是顾客。实行传统营销的公司的成功方向是赢得更多的顾客，而实行一对一营销的公司的成功方向是更长久地留住顾客。

企业可以通过下列四步来实现对自己产品或服务的一对一营销： 第一步：识别顾客

1、深入了解比浮光掠影更重要。

2、长期研究比走马观花更有效。

第二步：顾客差别化

第三步：“企业—顾客”双向沟通

1．企业必须是一个成功的、具有成本效益的量身定制者，具备有效的设计接口和精确的顾客规格记忆。

2．顾客必须付出努力，才能把这些规格要求提供给公司。

第四步：业务流程重构

一对一营销的优点和缺点

与传统的营销方式相比，一对一营销主要具有以下优点：

1、能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞争力。

2、以销定产，减少了库存积压传统的营销模式中，企业通过追求规模经济，努力降低单位产品的成本和扩大产量。

3、有利于促进企业的不断发展，创新是企业永保活力的重要因素。当然，一对一营销也并非十全十美，它也有其不利的一面。

1、由于一对一营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场，这固然可使每一个顾客按其不同的需求和特征得到有区别的对待，使企业更好地服务于顾客。

2、2、技术的进步和信息的快速传播，使产品的差异日趋淡化，今日的特殊产品及服务，到明天则可能就大众化了。产品、服务独特性的长期维护工作因而变得极为不容易。

最后

本人认为：一对一营销”的基础是企业与顾客建立起一种新型的学习关系，即通过与顾客的一次次接触而不断增加对顾客的了解。利用学习关系，企业可以根据顾客提出的要求以及对顾客的了解，生产和提供完全符合单个顾客特定需要的顾客化产品或服务，最后即使竞争者也进行“一对一”的关系营销，你的顾客也不会轻易离开，因为他还要再花很多的时间和精力才能使竞争者对他有同样程度的了解。

第四篇：营销战读后感

《营销战》读后感

在读《营销战》之前，我已经看了许多关于“孙子兵法和三十六计与一些商道相结合”的书。它们以一系列的用兵原则、谋略为基础，将其思想移植到商道之中，并铺以实例来说明，让人在战争计谋中领略“商业经营、商业策划等方面”获胜的诀窍和思路，所以初读《营销战》，我感觉并无多大新意。在此，我向我国古代伟大的军事谋略家们致敬！并强烈呼吁全国从小学起，结合现今形式开设《孙子兵法》、《三十六计》、《博弈论》等系列课程。

言归正传，我们知道，洋人的“市场营销观念”，至少领先我们50年。虽然同是将战争思想移植于商道之中，但就其先进性和创新性等方面，还是值得我们学习的。

“营销即战争”，这点我很是赞同，现今社会，是充满竞争的社会，“物竞天择，优胜劣汰，弱肉强食”的现象天天上演！在我看来，市场营销无非就是1.市场调查2.生产顾客需要的东西3.将产品或服务卖给顾客（6ps，4cs）4.得到钱然后又是1.2.3….周而复始。但《营销战》说“今天的市场营销的本质并非为顾客服务，而是在同竞争对手的对垒过程中，以质取胜、以巧取胜、以强取胜。简言之，市场营销就是战争，在这场战争中，敌人就是竞争对手，而顾客就是要占领的阵地”。即市场营销就是“同竞争对手抢生意”。这确实蛮有

意思，细想起来就是这样（竞争无所不在啊）。我觉得这很有创造性，因为它在传统观念之外且不反对主流营销管理理论。但我觉得，现今社会不可能纯粹以竞争对手作为参照对象。因为我们资源有限，只是在实战中强调面向竞争对象是片面的。人才是竞争的主体，就目前中国企业而言，人才跳槽率相当高。人事不稳定，发展谈何容易？还有目前中国物价飙升得无比厉害，原材料采购占去大量资金，提价又是阻碍重重，提价或者减量不减价令低收入消费者忍声吞气多久（“营销观念与顾客导向并不能保证企业生存与发展”，怨声载道的社会造反了怎么办？）？又如利比亚，一个战争不断及不稳定的环境，如何安定发展？上述几种，竞争有何意义？虽然逆境之中也有优秀的公司采取诸如可以归类到《营销战》里的策略取得成功，但毕竟只是少数。

现在回头来看看《营销战》，作者借用了伟大的军事战略家克劳塞维茨的两条战略原则来分析这些战争，包括兵力原则和防御优势原则。一场战争，参与者无非进攻、防御二事。进攻就要集中优势兵力，好到用在刀刃上。至于防御中说的“防御这种作战方式就其本身来说比进攻这种作战方式强“，我觉得不尽全对，法国二战时的马奇诺防线，还不只是个摆设？

营销战的阵地是你的头脑而不是顾客的办公室或者商店。在头脑中，你要结合目前情况选择防御战原则、进攻战

原则、侧翼战原则和游击战原则，然后投入到实践中去。接下来的我认为是此书的精华部分有较强的可操作性：“具体来说，防御战原则仅适用于市场领先者，包括：ⅰ只有市场领先者才应该考虑进行防御ⅱ最好的防御策略是进攻自我的勇气；ⅲ要时刻准备阻止竞争者的强大营销攻势。

进攻战原则适用于处于市场第二位和第三位的公司，包括：ⅰ考虑的重点应该是领先者在市场中的强势；ⅱ要找到领先者强势中的弱点，并攻击此弱点；ⅲ在尽可能狭窄的阵地上发动进攻。

侧翼战原则包括：ⅰ一次好的侧翼进攻行动应该在无人竞争的地区展开；ⅱ战术奇袭应该成为计划里的一个重要组成部分；ⅲ追击同进攻本身一样重要。

游击战原则适用于大多数公司，包括：ⅰ找一块细分市场，要小得足以守得住；ⅱ不管你多么成功，也不要使自己的行为像一个领先者；ⅲ一旦有失败迹象，随时准备撤退。书中所选的例子都是按照上面的原则进行展开，让人较能理解。

总而言之，它给我们提出了一种以竞争为基础的新的市场营销观念，结合兵法思想，附上详细的作战原则（我国兵法与商道结合的书上所讲的原则性没有其明确，强烈），明确不同竞争者的适用原则（书中所规定的“防御战领先者用，进攻战第二、三位用，其他少数几家打侧翼战，剩余打游击战”太过于刻板），它为我们描述了一副现代化市场经济下的营销竞争。但尽信书不如无书，要结合实际，谨慎合理地去实践。因为每个企业都不一样。

第五篇：营销管理读后感

《营销管理》读后感

翻开科特勒的《营销管理》，这部让我一开始觉得艰涩难懂的厚厚的著作。尽管讲的是高深的理论，但作者从最简单的道理讲起，带着你按照他设计的路径，蜿蜒而行。虽然中间你需要歇歇喝口水，但你并没有精疲力竭的感觉，也没有陡峭难攀的痛苦，你只需要跟着作者走，尽管累但一定能很顺利地抵达终点。而当你轻轻舒了一口气合上科特勒的《营销管理》，你才发现你曾经越过了多么高的山，多么险的峰。这就是在我读完这本书时最深的感受！

从这本书中我了解和体悟到：营销管理是指为实现组织营销目标而对组织的营销活动加以计划、组织、领导、控制和创新的过程。按照美国营销管理学科权威菲利普柯特勒的解释，营销管理就是分析、计划、执行和控制，谋求创造、建立及保持与目标买主之间相互的交换，已达成营销组织目标的过程。营销管理作为一种经营实践活动，通常是在一定的经营思想和观念支配下进行的。经营思想和观念也可以成为营销管理哲学，它主要涉及到如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。经营思想和观念正确与否，直接关系到营销活动的效果乃至整个企业的成败。

大家都知道可口可乐公司是一个闻名世界的百年企业，从诞生之日起，就不断在世界市场中创造着一个又一个的奇迹。从20 世纪90 年代末到现在，是可口可乐公司开发中国市场的重要转折阶段，作为世界顶级跨国企业的可口可乐公司，在中国市场的营销管理策略应当说是比较成功的，其成功主要取决于它以本土化经营为导向，实施了一系列的营销策略，实现了品牌战略的作用，特别是在新的经济形势下，将挑战变为机遇实现了企业的新发展。与其全球发展策略一致，可口可乐公司在中国的发展策略同样是“本土化”战略。目前，所有中国可口可乐装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造，98%的原材料在中国当地采购，每年费用达8 亿美元。可口可乐在人才的使用以及营销工作方面都在不断加强其本土化的运营模式。

文中的理论对实践的指导意义：

1.产品线延伸策略

产品线延伸策略，是指公司在既定的产品种类中，使用相同的品牌名称引入新产品项目的方法。如：在已有的产品种类中，引入新风味、新式样、新颜色、新包装等。

随着市场的国际化和社会信息化的加剧以及消费者购买力的明显增强，现代社会市场竞争的格局也变得更加纷繁复杂，很难有一个产品能够保持长久的市场竞争强势，企业在原有品牌基础上进行产品线延伸，以期在细分市场上提高市场占有率，成为众多跨国公司的经

营共识。例如可口可乐在中国市场上，除了传统的可口可乐、雪碧、芬达、健怡四个国际品牌外，可口可乐公司拥有的品牌还包括“醒目”果味饮料系列、“原叶”系列茶饮料、“美汁源”和“酷儿”果汁饮料，、“果粒奶优”奶制品饮料、“冰露”系列饮用水等等，产品类别覆盖汽水、茶饮料、果汁和水等。

2.不断翻新的包装策略

现代社会企业竞争就是表现为争夺注意力的“眼球经济”，包装无疑在吸引人们的注目度以及促动消费者购买方面占有非常重要的地位。例如可口可乐公司在20 世纪初就花了600 万美元，买下“仕女身型”的玻璃瓶包装设计的专利，把它投入生产。这一举措很成功，有力地促进了可口可乐的销售。可口可乐公司在中国市场推出了全新包装和新标识后，新的中文字体配合英文商标的流线特点，更加富于青春动感和充满现代气息。在北京奥运会会徽公布之后，可口可乐公司在中国推出印有会徽的纪念罐，可口可乐由此成为北京奥运会顶级赞助商中第一家有幸被授权使用北京奥运会徽的公司。

3.分销渠道策略

分销渠道是指产品或服务从制造商到用户或消费者所经过的整个通道。例如作为世界第一品牌的百年老店———可口可乐公司拥有全世界最大的销售网络，在200 多个国家和地区分布着13000 多个可口可乐的经销商，全世界的消费者每天都在饮用超过10 亿杯的可口可乐公司产品。可口可乐公司于1979 年进入中国大陆市场，不到几年的功夫它就己牢固地在中国确立了自己市场领导者的地位。目前，可口可乐公司及其合作伙伴己累计在华投资十几亿美元，并开设了几十家灌装厂。近几年，可口可乐在中国的年总销量己突破了4 亿箱，总产量超过了200 万吨。中国正在成为可口可乐公司在全球的第六大市场，是全球发展最快，也是最重要的市场之一。可口可乐公司之所以能取得如此骄人的成绩与它的分销渠道战略的成功运作是分不开的。