业务经营经验介绍(电信)

第一篇：业务经营经验介绍(电信)

自开展“激情夏日　温馨服务”营销突击战活动以来，大进支局在小灵通、智能公话业务发展和欠费回收工作上取得了一定成绩，主要的经验是：

一是根据市分公司“激情夏日　温馨服务”营销突击战活动具体部署，召开了班级长会议，按照市分公司的KpI指标，分解和布置营销任务，组织全支局员工开展你追我赶的劳动竞赛。支局的每个班组都组织开展了各具特色的业务营销活动，他们经过详细的市场调研和分析，锁定潜在的发展对象，建立健全用户档案资料，有的放矢地开展营销工作。支局长主要是到各企事业单位向负责人宣传推广电信业务；社区经理利用平时装机修障的机会动员潜在用户进行业务营销；营业员则利用每月25日后用户上门缴费的黄金时间，组织员工进行“一对一”的业务宣传营销活动，有针对性地对高话费用户进行小灵通、公话和卡类业务的营销。同时，还聘用了两位学生进行电话营销，逐户打电话给用户介绍电信业务营销政策和业务优势。

二是在当前频频拉闸限电的情况下，小灵通基站的用电得不到保证，影响了小灵通的通信质量。面对这一情况，为保证小灵通网络的高质量运行，为用户提供优质的通信服务，我们全力做好小灵通网络优化工作，利用在基站上加装UpS等方式使小灵通网络的接通率、掉话率等质量指标明显改善，以可靠的通信网络满足不断扩大的小灵通用户的通信需求，为经营发展提供有力的支撑。在营销上，充分做好市场调研，认真研究用户消费心理，充分利用市公司推出的营销政策，结合当地的实际灵活采取不同的营销策略，有效地激发了消费者的消费欲望，掀起了一波波用户争相购小灵通的热潮。

三是继续深入开展欠费“双达标”活动，加大催费力度，按月分解指标到每位员工，主要利用清晨、中午、傍晚用户在家的时间上门催缴，没有联系上的再通过97系统上资料查找联系号码或通过欠费用户的亲戚、朋友取得联系号码进行电话催缴，多管齐下催缴欠费，确保欠费率达到要求。仅商客组在开展活动后的50天时间里，就收缴欠费9792元。

四是智能电话由商客经理针对大进镇的所有店面、商铺进行业务营销，从宣传电信公话的优惠资费政策、分析话费的结构入手对原使用其它通信运营商公话的用户进行策反，通过熟人、朋友进行亲情营销，取得了良好的效果。

大进支局

二○○四年八月一日

第二篇：业务经营经验介绍(电信)

精选范文:业务经营经验介绍(电信)(共2篇)业务经营经验介绍(电信)自开展“激情夏日 温馨服务”营销突击战活动以来，大进支局在小灵通、智能公话业务发展和欠费回收工作上取得了一定成绩，主要的经验是：一是根据市分公司“激情夏日 温馨服务”营销突击战活动具体部署，召开了班级长会议，按照市分公司的kpi指标，分解和布置营销任务，组织全支局员工开展你追我赶的劳动竞赛。支局的每个班组都组织开展了各具特色的业务营销活动，他们经过详细的市场调研和分析，锁定潜在的发展对象，建立健全用户档案资料，有的放矢地开展营销工作。支局长主要是到各企事业单位向负责人宣传推广电信业务；社区经理利用平时装机修障的机会动员潜在用户进行业务营销；营业员则利用每月25日后用户上门缴费的黄金时间，组织员工进行“一对一”的业务宣传营销活动，有针对性地对高话费用户进行小灵通、公话和卡类业务的营销。同时，还聘用了两位学生进行电话营销，逐户打电话给用户介绍电信业务营销政策和业务优势。二是在当前频频拉闸限电的情况下，小灵通基站的用电得不到保证，影响了小灵通的通信质量。面对这一情况，为保证小灵通网络的高质量运行，为用户提供优质的通信服务，我们全力做好小灵通网络优化工作，利用在基站上加装u等方式使小灵通网络的接通率、掉话率等质量指标明显改善，以可靠的通信网络满足不断扩大的小灵通用户的通信需求，为经营发展提供有力的支撑。在营销上，充分做好市场调研，认真研究用户消费心理，充分利用市公司推出的营销政策，结合当地的实际灵活采取不同的营销策略，有效地激发了消费者的消费欲望，掀起了一波波用户争相购小灵通的热潮。三是继续深入开展欠费“双达标”活动，加大催费力度，按月分解指标到每位员工，主要利用清晨、中午、傍晚用户在家的时间上门催缴，没有联系上的再通过97系统上资料查找联系号码或通过欠费用户的亲戚、朋友取得联系号码进行电话催缴，多管齐下催缴欠费，确保欠费率达到要求。仅商客组在开展活动后的50天时间里，就收缴欠费9792元。四是智能电话由商客经理针对大进镇的所有店面、商铺进行业务营销，从宣传电信公话的优惠资费政策、分析话费的结构入手对原使用其它通信运营商公话的用户进行策反，通过熟人、朋友进行亲情营销，取得了良好的效果。

大进支局 二○○四年八月一日 [业务经营经验介绍(电信)(共2篇)]篇一：业务经营经验介绍电信

业务经营经验介绍(电信)自开展“激情夏日 温馨服务”营销突击战活动以来，大进支局在小灵通、智能公话业务发展和欠费回收工作上取得了一定成绩，主要的经验是：

一是根据市分公司“激情夏日 温馨服务”营销突击战活动具体部署，召开了班级长会议，按照市分公司的kpi指标，分解和布置营销任务，组织全支局员工开展你追我赶的劳动竞赛。支局的每个班组都组织开展了各具特色的业务营销活动，他们经过详细的市场调研和分析，锁定潜在的发展对象，建立健全用户档案资料(material)，有的放矢地开展营销工作。支局长主要是到各企事业单位向负责人宣传推广电信业务；社区经理利用平时装机修障的机会动员潜在用户进行业务营销；营业员则利用每月25日后用户上门缴费的黄金时间，组织员工进行“一对一”的业务宣传营销活动，有针对性地对高话费用户进行小灵通、公话和卡类业务的营销。同时，还聘用了两位学生进行电话营销，逐户打电话给用户介绍电信业务营销政策和业务优势。

二是在当前频频拉闸限电的情况下，小灵通基站的用电得不到保证，影响了小灵通的通信质量。面对这一情况，为保证小灵通网络的高质量运行，为用户提供优质的通信服务，我们全力做好小灵通网络优化工作，利用在基站上加装ups等方式使小灵通网络的接通率、掉话率等质量指标明显改善，以可靠的通信网络满足不断扩大的小灵通用户的通信需求，为经营发展提供有力的支撑。在营销上，充分做好市场调研，认真研究用户消费心理，充分利用市公司推出的营销政策，结合当地的实际灵活采取不同的营销策略，有效地激发了消费者的消费欲望，掀起了一波[业务经营经验介绍(电信)(共2篇)]波用户争相购小灵通的热潮。

三是继续深入开展欠费“双达标”活动，加大催费力度，按月分解指标到每位员工，主要利用清晨、中午、傍晚用户在家的时间上门催缴，没有联系上的再通过97系统上资料(material)查找联系号码或通过欠费用户的亲戚、朋友取得联系号码进行电话催缴，多管齐下催缴欠费，确保欠费率达到要求。仅商客组在开展活动后的50天时间里，就收缴欠费9792元。

四是智能电话由商客经理针对大进镇的所有店面、商铺进行业务营销，从宣传电信公话的优惠资费政策、分析话费的结构入手对原使用其它通信运营商公话的用户进行策反，通过熟人、朋友进行亲情营销，取得了良好的效果。

大进支局

二○○四年八月一日

篇二：国际电信运营商全业务经营成功经验点评

从国际电信业的现状及趋势来看，全业务是电信业发展的必由之路。2008年世界500强中有22家电信企业，其中全业务经营的企业达到18家，所占比例达到81.8%。概括起来，国际电信运营商全业务经营成功经验主要表现在以下几个方面。

实现业务融合创新。通过业务融合创新，为用户提供一站式服务。主要包括三个方面：

1.产品组合捆绑。2007年1月美国at&t推出以iptv为主打的u-verse业务，并与固定和移动业务捆绑销售；英国电信2003年针对企业用户推出了“btmobile office”；法国电信将固定语音、互联网、电视、移动等服务捆绑起来向客户提供，如针对家庭推出“family talk”组合套餐。2.集成服务。德国电信的t-systems部门将电信和信息技术与整个系统解决方案捆绑在一起，为行业客户提供包括咨询、流程运作、it和电信解决方案在内的一站式服务；法国电信针对企业客户推出的business talk套餐属于融合视频电话业务，是集成服务之一。3.设备融合。如法国电信的unik终端、livebox家庭网关及英国电信推出的“蓝色电话”就是设备融合的范例。

注重品牌经营。at&t在并购完成后，逐步进行了品牌迁移和合并，以百年品牌 “at&t”整合全部业务，实现了品牌统一。法国电信也采用了统一品牌。2006年，法国电信在next转型战略中提出要简化品牌结构，把集团在全球的移动、宽带、融合服务和商业服务品牌统一为“orange”。西班牙电信telefonica并购捷克cesky后，对所有用户群采用统一的o2品牌。在注重统一品牌的同时，国际运营商还很重视品牌细分。比如韩国sk在客户细分的基础上实施品牌差异化：ting专门面向10多岁的青少年；ttl面向 19岁～24岁的年轻用户；uto的服务对象是25岁～35岁的用户；cara专门为已婚女性提供量身定制服务。

并购重组，增强企业竞争力。

第三篇：业务经营经验介绍(电信)

业务经营经验介绍(电信)

自展开“热情夏天 温馨效劳”推行突击战活动以来，大进支局在小灵通、智能公话事务展开和欠费收回作业上取得了必定成绩，首要的经历是：

一是根据市分公司“热情夏天 温馨效劳”推行突击战活动具体安置，召开了班级长会议，依照市分公司的KPI目标，分化和安置推行任务，安排全支局职工展开你追我赶的劳动竞赛。支局的每个班组都安排展开了各具特色的事务推行活动，他们经过具体的市场调研和剖析，确定潜在的展开对象，建立健全用户档案材料，有的放矢地展开推行作业。支局长首要是到各企事业单位向负

责人宣扬推行电信事务;社区司理运用平时装机修障的时机动员潜在用户进行事务推行;营业员则运用每月25日后用户上门缴费的黄金时刻，安排职工进行“一对一”的事务宣扬推行活动，有针对性地对高话费用户进行小灵通、公话和卡类事务的推行。同时，还聘用了两位学生进行电话推行，逐户打电话给用户介绍电信事务推行方针和事务优势。

二是在当时频频拉闸限电的状况下，小灵通基站的用电得不到保证，影响了小灵通的通讯质量。面临这一状况，为保证小灵通网络的高质量运转，为用户供给优异的通讯效劳，我们全力做好小灵通网络优化作业，运用在基站上加装UPS等方法使小灵通网络的接通率、掉话率等质量目标明显改进，以牢靠的通讯网络满意不断扩大的小灵通用户的通讯需要，为运营展开供给有力的支持。在推行上，充分做好市场调研，认真研讨用户花费心思，充分运用市公司推出的推行方针，联络当地的实际灵敏采纳

不同的推行战略，有效地激发了花费者的花费愿望，掀起了一波波用户争相购小灵通的热潮。

三是持续深入展开欠费“双合格”活动，加大催费力度，按月分化目标到每位职工，首要运用清晨、正午、黄昏用户在家的时刻上门催缴，没有联络上的再经过97体系上材料查找联络号码或经过欠费用户的亲属、兄弟取得联络号码进行电话催缴，多管齐下催缴欠费，保证欠费率到达请求。仅商客组在展开活动后的50地利刻里，就收缴欠费9792元。

四是智能电话由商客司理针对大进镇的一切店面、商铺进行事务推行，从宣扬电信公话的优惠资费方针、剖析话费的构造下手对原运用其它通讯运营商公话的用户进行策反，经过熟人、兄弟进行亲情推行，取得了杰出的作用。

大进支局

二○○四年八月一日

第四篇：本溪电信分公司业务介绍

本溪电信分公司主要经营电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。公司服务品牌为天翼，天翼领航、天翼飞Young、天翼e家、天翼WIFI等。经营产品有3G/4G智能手机，宽带接入、互联网专线接入、资源出租、各类手机应用等。

主要品牌：

“天翼”为中国电信依托CDMA2000网络发展3G业务而诞生的一个品牌，向广大手机使用者宣传超低辐射、超快网速、超强保密等为特点的3G网络。

“天翼飞Young”是中国电信的商业主品牌——天翼旗下的个人品牌，主要针对年轻时尚用户。是中国电信面向校园内大中专学生以及校园外年轻人群推出的3G 套餐，具有3G 消费门槛低，手机上网、WiFi上网、短信等增值业务优惠且内容丰富，与智能手机结合能够全方位满足用户通信及移动互联网信息需求等特征。

“天翼e家”是中国电信全新升级的家庭客户品牌，全面融合了最优质的信息通信产品，将更好的为您及家人提供家庭信息服务解决方案，一站购齐，全家共享，欢迎一起体验新时代信息生活。

“天翼领航”是针对各类型客户生产、管理、服务工作中的实际需求，依托中国电信覆盖广泛的固定、移动通信网络及对各行业的深入理解，将信息通信能力或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的综合信息化应用解决方案。

“天翼WIFI”是针对中国电信天翼宽带WiFi业务定制开发的拨

号软件客户端。中国电信天翼宽带WiFi用户在国外仍可使用，客户端将自动搜索当前中国电信合作伙伴的热点，会给您主动提示，只要使用可国际漫游的帐号登录即可。支持Android1.6以上操作系统的智能终端，在无线网络信号名称为ChinaNet的网络覆盖区域内，连接后即可畅游无线互联网。

主要经营产品：

“移动手机通信”中国电信经营CDMA2000网络下的2G/3G/4G移动通信业务，下属号段为133、153、180、181、189，可使用多种主流手机终端，使用户畅享优质通信服务。

“易信”是由网易和中国电信联合开发的，一款能够真正免费聊天的即时通讯软件，独特的高清聊天语音、免费海量贴图表情及免费短信及电话留言等功能，让沟通更加有趣。

“宽带业务”中国电信具有丰富的网络资源，优秀的互联网接入条件，为客户提供FTTH（光纤到户）、FTTB(光纤到楼)、ADSL等多种互联网接入服务，在2011年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。

“翼支付”是中国电信推出的一项全新服务类产品。天翼手机将集成校企一卡通、公交卡、行业卡、银行卡等多项应用，向用户提供方便、快捷、全方位的移动支付服务。翼支付银行卡应用以手机替代传统的银行卡进行消费。

“189邮箱”是中国电信针对C网手机用户、宽带用户提供的新一代的邮箱服务。

“网元出租业务”中国电信具有丰富的网络资源，为客户提供从管道、通信光纤、波长、同步网端口到网络设备的各种网元出租业务。

第五篇：电信经营业务年检法人委托书

法人委托及声明书

浙江省通信管理局：

兹委托本公司员工（姓名）（男/女），担任本司职务，被委托人身份证号码：前往贵局办理2013年电信业务经营许可证年检，请予接洽为盼！

我公司提交办理电信业务经营许可证年检的所有资料均真实有效，附件复印件

与原件相符，如有虚假将自愿接受浙江省通信管理局的处理，特此声明！

附：被委托人身份证复印件一份。

申请单位（盖章）：

法人签名：

申请日期：