电信QCHAT介绍

第一篇：电信QCHAT介绍

电信天翼对讲 业务概述

天翼对讲（PTT-即按即说）业务是中国电信推出的基于语音应用的增值服务，通过对讲键的使用，可实现按住说话、松开接听的对讲功能，满足客户一对一或一对多、随时随地、快速便捷沟通的通信需求。

天翼对讲业务融合了手机与对讲机的功能，在中国电信的网络覆盖范围之内，既提供基本数字移动通讯业务（如语音、数据、短信等），又提供集群对讲业务，既可满足企业集团、公共事业类等专业型用户日常工作的集群指挥调度需求，有效提高生产、运营、管理和沟通效率，同时又能为大众型用户提供一种全新的即时通讯手段。

业务特点

手机对讲，完美融合：一部终端，即可作为手机实现语音、短信、数据等多种业务应用，又可作为对讲机完成即时通讯，工作协同，一举两得，完美融合

一按即通，快速便捷：中国电信的天翼对讲业务具有专业集群对讲性能，一按即通，可满足用户快速便捷沟通的通信需求

群组呼叫，一呼百应：单群组下成员数量不受限制，真正实现“一呼百应”

群组信息，自动更新：无需人工干预就能方便快捷的同步系统和终端的群组信息，确保工作能及时响应

专业调度，功能完备：中国电信的天翼对讲业务可以提供管理台、调度台等丰富而完备专业集群对讲功能，能完全满足集团客户日常工作中调度的专业要求

超强覆盖，全省漫游：中国电信的CDMA网络（可升级使用天翼对讲业务的）现已覆盖全省，您可在全省范围内轻松使用天翼对讲业务

通讯保密，安全可靠：基于CDMA技术，抗干扰能力强，保密性高，可确保用户尤其是集团用户通讯使用安全

通话清晰，绿色环保：依托CDMA网络，具有语音质量优异、绿色环保等特点。

业务功能

１、组呼：指一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的即时对讲，组内成员可以通过按PTT键申请话权讲话，通话过程中，同时只能有一个成员讲话，其他成员只能听；在通话过程中，本组高优先等级的组成员可以直接抢占低优先级组成员的话权;

2、单呼：指用户一对一的即时对讲。用户可以通过拨打对方的电话号码或集团内的短号码呼叫对方;

3、紧急呼叫：紧急呼叫是一种在紧急情况下的特殊对讲方式，具有最高呼叫优先级，用以在最短时间内、以最便捷的方式将信息通报给预先指定的用户或者群组。紧急呼叫通过按终端的紧急呼叫键发起;

4、话权抢占/排队：通话过程中，本组优先级较高的成员可以直接抢占优先级较低的成员的话权；高优先级成员讲话时，低优先级成员申请话权只能排队，等待话权释放后再赋予其讲话的权力;

5、用户状态查询：用户可通过终端或者调度台，及时查询本次即时对讲过程中其他群组成员的当前状态;

6、业务优先级：您可以根据您的工作要求，设置即时对讲、语音电话和数据业务之间的优先等级。高优先等级的业务在接入时可直接中止低优先等级的业务。缺省配置为即时对讲业务同于语音电话业务，且高于数据业务;

7、无线方式的群组管理：基于工作需要，作为组长的终端可以通过无线方式对群组进行管理，包括增加组成员、删除组成员、设置组成员的优先级，设置组成员最大说话时长等;

8、迟后接入：在发起群组对讲的时候，用户因关机或不在服务区等原因没能及时加入到即时对讲中，一旦用户开机、进入服务区或主动拨打当前通话的群组时，用户可以自动加入此次即时对讲中;

9、守候组：用户可以根据工作安排或使用习惯选定一个或者多个组，在没有重新选择之前，此用户将只响应预先选定的群组，避免其他群组的干扰;

10、岗位号码：岗位号码是一个与工作职责相关号码。集团管理者可以将一个岗位的多个实际用户与该岗位号码关联，同一时刻仅能有一个用户“注册”到该岗位号码（即，上岗）。集团用户呼叫岗位号码时会自动将呼叫接续到当前注册到该岗位号码的值班人员终端上;

11、跨集团呼叫：一些企、事业单位，可以根据工作需要将有工作关联的单位或部门组合在一起组成一个新的高级集团，进行集群联动调度，提高管理效率和水平。高级集团可以调度下属普通集团的群组和用户，并且可以创建高级集团群组，群组成员为下属各集团的用户或者群组;

12、集团管理台：为集团客户提供虚拟专网的管理功能。• 集团管理：集团管理实现集团相关属性查询功能

• 群组管理：通过管理台可以对所管辖范围内的群组进行管理，也可对群组成员进行管理。包括群组和群组成员的增加、删除、修改和查询功能等

• 用户管理：提供集团管理员自主的用户管理，包括用户属性配置和查询功能 • 操作日志管理：提供集团调度员和管理员的操作日志查询功能 • 系统管理：提供管理员和调度员的管理、密码配置、系统信息等功能

13、集团调度台：集团调度员可以通过使用调度台来实现对本集团内部的群组和用户的调度操作，直接参与指挥调度。

• 日常调度工作：集团调度员可以通过调度台参与到日常集团的调度工作中，包括调度员发起、参与群组对讲（一个调度员可同时参与多个群组对讲）、紧急呼叫、广播呼叫；短信群发，接收其所调度的群组成员的短信，接收紧急呼叫告警，接收并处理其所调度的群组或用户呼叫调度台的请求等功能；

• 应急事件处理：集团调度员在突发应急状况或发生大规模跨部门协作情况下，可以通过调度台进行灵活的调度应急管理。其功能主要包括：发起临时性群组对讲，对群组中的用户进行临时性权限管理（临时调度），强拆强插，动态重组，呼叫转接等；

• 监控管理：作为集团调度员可通过调度台对其可以调度的群组进行监控，确保工作任务的顺利执行。主要功能有：群组、用户状态实时显示、激活对讲列表查询、录音播音、调度台核查呼叫、群组监控及缜密监听等功能;

天翼对讲终端介绍

天翼对讲终端是一个具有PTT按键的移动终端，同时具备支持手机和对讲机双重功能，可支持各类即时对讲业务、电话语音业务、移动增值业务和数据业务。

中国电信推出的天翼对讲终端按照对讲的专业程度分为专业型和大众型两大类。

专业型终端主要针对以集群功能为主的专业型客户，如警察、消防、码头、化工等行业，此类终端通常具备IP54等级的防水、防尘、防震等要求，高端的专业型终端还支持防爆、加密、GPS定位等功能，从而适用于各种苛刻的工作环境的要求。

大众型终端和普通的手机一样，具有时尚的外观、丰富的辅助功能，但不一定具备三防要求，PTT按键也多为复用按键，如和拍照键复用。大众型终端主要针对使用普通手机功能为主，偶尔会使用集群对讲功能的用户，并且对使用环境没有严格的要求的用户。

客户在选择对讲手机时应根据自身的工作需要选择适合自己的手机。

  对讲机品牌: 波导 型号: C788-4

第二篇：基地介绍(电信)

中国电信八大基地介绍

中国电信已经在全国布置了八大基地。它们分别是：浙江的阅读基地和协同通信基地、江苏无锡的物联网基地和爱游戏基地、广东的爱音乐基地、上海的视讯基地、四川成都的天翼空间基地、福建厦门的动漫基地。这八大基地，几乎囊括了3G时代手机前沿发展的各种命题，这是中国电信在解决了网络覆盖和终端匮乏的难题后，着手解决应用缺乏的新动作。下面，我们一起来细数中国电信的八大基地吧！

一、天翼阅读基地

9月8日，中国电信“天翼阅读”业务今天正式上线，浙江电信未来3年内将直接投入3亿元用于基地的建设和应用推广。据介绍，中国电信所建立的“不是手机阅读基地，而是数字阅读基地。”中国电信天翼阅读将支持多种终端接入，天翼用户可以通过互联网、Wap以及客户端等多种方式登录。

数字阅读涉及诸多产业链上下游企业，包括内容方、终端方等。在终端层面，电信的阅读业务支持在电视、电脑、手机、电纸书等多终端无缝阅读。在内容层面，中国电信在发布会上与10多家出版社签订了合作协议。据了解，天翼阅读平台的读物100%拥有版权，80%属于出版类图书。今年将计划入库5万册图书，3年内计划将这一数字提高到40万册。

二、协同通信基地 还是在浙江，协同通信运营支撑中心与天翼阅读基地一样位于浙江。中国电信浙江公司与微软公司共同研发、推出的信息化项目——协同通信ECP，是以电信全业务通信网络和微软软件为平台，以企业通信录和个人通信为基础，高效整合企业各类信息沟通资源，将固话、移动手机、即时沟通、电子邮件以及音视频网络会议等多种沟通方式融为一体。

协同通信基地准确把握住了未来通信发展的方向，基地推出的协同通信品牌ECP也正在得到越来越多的用户认可。它能把所有与沟通相关的工作都集成到日常工作流程中，真正实现企业沟通的高效便捷，能显著提高工作效率，降低成本，提升企业竞争优势。据微软的统计数据显示，统一沟通平台可以让出差和培训成本降低20%—40%；办公和通讯费用降低30%—40%。

三、物联网基地

2009年11月23日，中国电信物联网技术重点实验室、中国电信物联网应用和推广中心在江苏无锡成立。自此，中国电信将全面涉足物联网架构传感层、网络层和应用层三大层面的技术研发与应用开发。其中，物联网技术重点实验室，将重点开展中国电信有线、无线宽带网及天翼3G网络与传感技术融合的技术研究和应用开发。物联网应用和推广中心，则主要试商用各类物联网应用产品，探索物联网项目的市场化运作商业模式，支撑物联网相关业务投入规模商用。

四、爱游戏基地

与浙江有两个基地一样，中国电信在江苏也设立了两个基地，除了物联网基地之外，另外一个是游戏运营中心，即“爱游戏”基地。“爱游戏”是以“绿色健康、快乐在手”为主题，基于手机、PC、TV、专用游戏机等多种终端，致力于提供绿色健康的融合性游戏业务，产品种类包括角色扮演、动作格斗、体育竞技、益智休闲、冒险推理等。

目前“爱游戏”已推出三屏融合游戏、手机体感游戏等多款创新型游戏业务。以“三屏融合”为例，它可以充分发挥电视的显示优势、电脑的性能优势和手机的便携优势，而玩家可以摆脱终端的限制，随时随地利用手头的终端参与联网游戏，不同平台上的游戏玩家可以参与到同一款游戏*享快乐。

五、爱音乐基地 数字音乐业务是3G全业务运营体系中的重点业务，中国电信对此也是高度关注，专门打造了多渠道、多终端、多形式在线获取海量音乐内容的“爱音乐”业务品牌，在广东成立了专门的运营机构“数字音乐运营中心”负责业务日常运营。

爱音乐业务包括了七彩铃音、振铃、音乐下载、在线试听、音乐资讯、音乐搜索、音乐社区、会员服务等多种音乐服务功能，可为手机、小灵通、固话、宽带和互联网用户提供集海量高价值音乐内容的一站式音乐娱乐服务。

六、视讯基地

2009年11月，中国电信视讯运营中心在上海正式成立。通过“天翼视讯”，用户不仅可以通过Wap方式来收看电视直播节目、点播节目，更可以通过客户端方式来更清晰有效地观看各类视频信息和内容。

经过多年的努力，中国电信已经在IPTV、互联星空、手机影视等领域与产业价值链的各方建立了良好的合作关系。成立后的视讯基地将统一运营中国电信IPTV、手机视讯、互联网视讯的业务，负责全国视讯中央级平台的业务运营，支撑各省视讯业务发展。同时，视讯基地还将致力于为广大产业伙伴建立起通向中国电信海量使用手机、IPTV、电脑互联网的客户的桥梁，帮助广大合作伙伴实现价值链的目标，同时也拓展了产业链新的发展空间。

七、天翼空间基地

除了在东部沿海地区，中国电信还在四川建立了软件超市基地，即天翼空间应用商城，并且早于2009年9月1日测试上线。天翼空间应用商城由中国电信四川公司与华为合作建设。据悉，在应用产品类型方面，天翼空间应用商城分为游戏、主题、娱乐、生活、通讯、阅读、旅行、商务、教育、财经、工具等11类应用产品；在终端覆盖方面，其应用产品在初期兼顾PC和手机，后续将发展包含上网卡、IPTV等终端在内的适配应用。

八、动漫基地

最后一个基地是位于福建厦门的动漫基地。作为中国电信集团的八大产品基地之一，动漫运营中心担负着实现集团级重大产品创新开发和运营集约化管理的任务，中国电信福建公司与中国电信上海研究院一起签署产品开发合作协议，共同推动动漫平台项目的建设。动漫产业近些年来一直在蓬勃发展，数据显示未来5到10年中国动漫产业产值将达到2000亿元。中国电信动漫运营中心整合了中国电信的业务系统和资源优势，为中国动漫生产原创能力提供强有力的市场支持，也为全国乃至全世界的动漫创作者与动漫需求者，搭建了一个沟通交易的便捷平台。同时，动漫基地也将充分利用海西的地缘优势和厦门当地的动漫产业优势，通过试商用平台的承接，整合国内外优秀作品，推动厦门动漫产业的快速发展。

第三篇：电信ITV介绍

电信ITV介绍

电信ITV是什么?

1、新增销售品：

电信电视（iTV）_叠加型_2013直播包10元（省台版）100010002914 电信电视（iTV）_叠加型_2013直播包10元（央视版）100010002915 电信电视（iTV）_2013直播包10元_第二部以上（省台版）100010002912 电信电视（iTV）_2013直播包10元_第二部以上（央视版）100010002913

2、一户多机：沿用现有规则，用户第一部与第二、三部必须保持一致，即用户第一部订购直播版，第二部必须是直播版，如要办理尊享版，第一部也必须更换为尊享版；

3、目前暂未开放在网尊享版电信电视改资费为直播版业务。开放时间另行通知。

4、若绵阳用户来电称是否有新装时享受80元调测费优惠时，告知用户该优惠仅用于绵阳全光签转小区H单固话签转政策使用，具体以分公司安装时确认是否为优惠范围小区。

5、直播版和尊享版的区别：

（1）开通频道数相同：直播版电信电视：标清频道>70套、高清频道10套；

尊享版电信电视：标清频道>80套、高清频道>10套；

（2）开通所需线路带宽与尊享版不同：非FTTH小区只能办理直播版，要求线路网络带宽至少达到4M即可开通。

（3）因涉及华为、中兴两个平台以及央视、省台四个版本，各版本直播包的直播频道并不完全一致，并且后续直播频道数量还会存在随着业务发展进行调整的可能性，因此建议，对用户解释按上述解释。

6、自带ITV机顶盒入网的客户，仅可在实体营业厅受理；客户办理业务时，需带机顶盒实物至营业厅。受理流程请参照：（四川）电信电视自带ITV机顶盒受理流程

7、计时宽带的累计方式：赠送3小时

是按秒来累计（对用户最有利的方式），超出按3元/小时计，即0.01元/12秒。

注：2013年11月26日老版本用户迁转：

1、老版电信电视直播版用户内容升级，资费保持不变。

2、优化电信电视基础版产品，内容升级，价格不变，名称变为“尊享版”：

1）从2013年11月26日起，电信电视基础版的内容升级为尊享版内容，价格保持第一部30元/月、第二部及以上10元/月不变。

2）电信电视基础版和第二部及以上资费包（含叠加型和独立型），CRM系统将销售品名称统一变更为“尊享版”，iTV平台将基础版EPG割接至尊享EPG收视界面。3）老版基础版用户观看内容同步升级为“尊享版”，无需办理任何变更业务。

3、老版电信电视尊享版用户保持原内容和资费不变：

1）资费保持第一部50元/月、第二部及以上15元/月资费不变。用户办理或咨询任何业务时，员工应主动告知用户升级内容。用户可以通过10000号（一线人员填写问题单、二线专家进行办理）或营业厅办理电信电视资费变更业务（第一部改为尊享版30元，第二部及以上改为尊享版10元），从变更次月起按对应新资费标准计收。

2）由于169套餐仅优惠电信电视基础版30元基本费，对于加收20元升级为尊享版用户的处理原则，省公司另行通知。

3）停售电信电视尊享版50元和第二部及以上15元资费包。

4、电信电视第一部和第二部对应使用的产品包应保持一致，即：第一部为“直播包”，第二部及以上也应使用“直播包”；第一部为“尊享版”，第二部及以上应使用“尊享版”。

2014年3月老版直播包翻转新版：

1、央视直播包：“影视栏目”下回看包月免费

2、省台直播包：

（1）屏蔽“影视”按钮（原直播包“影视”按钮点击进入观看的直播、及点播、回看等内容将无法观看），取消点播、回看包月增值业务包

（2）省台直播包新增熊猫电视频道栏目，提供直播频道数达到86套及免费回看功能

（3）新增了熊猫高清（电影、剧集）、好莱坞高清等多种付费点播选择。

第四篇：电信专业介绍

一、专业制度建设

在一个庞大的集体中，制度是必不可缺的。况且：“没有规矩，不成方圆。”为确保班级工作的正常运转，提高班级管理效率，增强班集体的凝聚力和战斗力，完成学生的各项学习任务，我专业在老师和班委的带领下，制定出了一套套适合我们集体形成与发展的制度：学习考试制度、各类请假制度、、班级财务制度、班级奖勤补助贷工作制度平等公开的各种奖惩制度，积极发动同学参与班级建设，使我们意识到自己在集体中的地位，提高了自我价值，同时促进我们不断地完善着自身的行为习惯。

经过不断地摸索和学习，相信在以后发展过程中，我专业的制度会更加的合理、完善、民主！以促进班集体建设目标和个人目标的实现。

二、思想道德建设

当今时代，良好的道德修养是一个大学生必备的基本素质。自2011年9月入学开始，通过各种渠道，同学们被全面的授予了思想道德教育。从入学时的军训及党课培训，使我们进一步了解到作为新时代的大学生要了解国情，认真学习思想知识，充分掌握专业技能，从自身做起，从身边的小事做起，踏踏实实地迈好每一步，弘扬爱国主义精神、集体主义精神。同时，每个月针对性开展的团组织活动不仅丰富了我们的课余生活，也给了每个人又一个展现自我风采的舞台。强化了凝聚力，为以后开展其他工作打造好了坚实的基础。

三、班级学风建设

健康优良的学风如一面旗帜，引导着同学们努力奋斗向前。在学院号召下，老师带领班委积极响应，采用高效的措施，组织课余兴趣活动小组，进行心理测试与指导，发动互帮互助，力争做到“学风正，学风浓”。同时，我专业深入学习和实践学院的学风的建设活动，在此基础上，通过同学们的相互商量、合作、实践，归纳出了适合本专业更快更好地发展的一系列学风建设活动。具体的实施后，同学们更加团结，学习氛围也有了一个显著地提升。最后在期末考试中取得了优异的成绩，为我们专业上学期完美的画上了句号，同时也加强了我们这学期学习的劲头

四、专业风貌

1、军训时，气宇轩昂，英姿飒爽；

2、团组织活动时，有温馨浪漫，有欢颜笑语；

3、12.9大合唱中有我们响亮的歌声

4、知识竞赛中巧妙发挥，智取第三；

5、演讲比赛中娓娓道来，深情款款；

6、辩论比赛中利牙灵齿，驳到对方。

2011电信专业的目标和规划

专业的基本目标：

二十一世纪被称为信息时代，电子信息科学与技术在信息、能源、材料、航天、生命、环境、军事和民用等科技领域将获得更广泛的应用，这必然导致电子信息科学与技术产业的迅猛发展，而电子信息科学与技术专业必将有大好的发展空间和态势。因此，我们的目标便是不断的提高自身素质，成为新时代的创新型人才和实用型人才。

专业的基本规划：

一、电子信息科学与技术是一门应用性很强的专业，因此培养创新型人才和实用型人才必须坚持“理论联系实践”的原则。我们不仅要注重拥有良好的理论知识结构、能力结构及综合素质，具有较强的终身学习能力，分析问题、解决问题的能力和创新思维能力外，还应该积极踊跃的参加本专业的实践活动、研究性学习和学科竞赛等课外活动，把新知识、新理论与实践完美的结合起来，不断的提高自身的专业素质和实践能力！

二、班集体是我们共同的家，我们每一个人都应该有强烈的集体荣誉感，形成以“班兴我荣，班衰我耻“为中心的荣辱观，提高自己的责任意识，每个人真正的融入这个大家庭，团结互助，和睦相处，同舟共济，心往一处想，劲往一处使，形成强大的凝聚力，为成为“优秀班集体”和“示范性专业”而努力奋斗！

三、环境造就人才，良好的学风更是必不可少的。我们要树立勤奋学习，团结进步，积极进取，自强弘毅的良好学风。改善

班级学习环境，端正学习目的和调整好学习态度，创造良好的学习氛围，贯彻“不甘人后，敢为人先”、“穷究于理，成就于工”的大学精神，始终保持饱满的激情，以一种锐意进取的学习态度笑对紧张的大学生活。

四、正所谓“没有规矩，不成方圆”完善的班级制度更有助于良好班风、学风的形成和各项工作的实施。所以我们要制定出一套合理适用的班级制度，赏罚分明，条理清楚，面面俱到，认真的贯彻和落实。明确班干部的职责，各司其职，与同学紧密配合，团结互助，提高工作效率，出色地完成各项工作。同时，班干部要起好带头作用，以榜样的力量带动同学们的进步，促进班集体全面发展，增强每个人的集体荣誉感和班级的强大凝聚力。

五、在良好的班风、学风的推动下，通过同学们坚持不懈的努力，争取在大二英语四级的过级率在45%左右，计算机二级的过级率在29%左右。

六、“十年树木，百年树人”良好的思想道德素质比一个人的能力更为重要！因此，我们要不断地加强思想道德的学习，做到德才兼备，全面发展。积极学习马列主义，坚持邓小平理论，毛泽东思想„„不断提高自身思想道德素质，提高爱国主义精神，树立集体主义思想，凡事多为他人考虑，乐于奉献，积极参加各种党校活动和义务劳动，提高思想觉悟和吃苦耐劳的能力，加强自身修养，树立正确的人生观，世界观和价值观，明确是非观念，分清真善美、假丑恶，实现自我的真正价值！

沧海横流，方显英雄本色！我相信，在11电信每一个学子的共同努力下，不管前方会是怎样的疾风暴雨，我们都会义无反顾的前行，取得最终的胜利！！

第五篇：电信公司事迹介绍

事迹介绍

1993年参加工作以来，在平凡的岗位上一干就是十八个春秋，她先后在财务、基层县市、号百、个客、公客等岗位工作，丰富的工作经历磨炼了她吃苦耐劳、勇于担当、敢于负责的品格。不管从事什么工作，她始终爱岗敬业、默默无闻、无私奉献，以一种孜孜以求、任劳任怨、甘于奉献的精神，实现着自己的人生价值。

不断学习，拓展视野。参加工作之初，她被分配财务部门工作，在财务工作中她勤学苦练、虚心请教，把理论知识与实际工作相结合，很快就能独立完成各项工作任务，成为业务上的骨干。在做好本职工作的同时，她利用休息时间，自学了通信专业基础知识及各类营销业务知识，丰富了她的知识面，多岗位及县市公司的锻炼，更是拓展了她的视野，也进一步提高了她发现问题、分析问题、解决问题的能力。

挖掘商机，拓展业务。随着企业转型的逐步推进，为适应发展需要，2007年她被任命为号百中心主任。刚一上任就有几位同事，告诉她，号百业务太难做，不是求别人印黄页就是让别人参与投票活动，总之是个求人的辛苦活。她没有被同事善意劝告所吓倒，而是静下心来思考号百经营工作，通过一段时间摸索，她将号百经营工作总结为：密切政府联系，主动挖掘商机，持续项目跟进。为此，她主动拜访政府宣传部门及各重点行业领导，主动交流号百业务合作方案，通过历次投票活动的成功举办的品牌效应和日常建立的客户关系，吸引主办方主动上门联系业务。与此同时，面对竞争对于竞争对手对于号百业务的虎视眈眈及搅局，强化与地方政府合作机制，采取地方政府主导，电信参与的模式，加大媒体曝光率，提高电信投票项目的公众影响力；对于入选人物在电信黄页进行专版免费宣传，提高主办单位和人选人的知名度，提高电信投票项目的权威性。在她的领导下，咸宁号百主营收入实现年环比增长50%，年主营收入过一千万元的好成绩。

勇担责任，知难而进。2009年她被任命为个人客户部主任，面对C网承接后出现的一些问题，她主持制订了代理商管理办法、VIP客户经理管理办法、信用度管理办法等相关业务规则，确保移动业务发展工作有章可循。为解决社会渠道经过大规模建设后的存活问题，她多次深入社会渠道代理点，耐心倾听社会渠道经营人员的诉苦和抱怨，现场解决渠道反映强烈的各项业务支撑问题。通过对社会渠道的实地探访，她认为部分社会渠道的经营困局，不是因为市场因素所造成的，而是因为部分社会渠道经营人员信心不足、营销理念及营销能力较差造成的。为了迅速打破制约社会渠道发展的困局，她着手从两个方面开展工作：对内要求社会渠道管理人员加强对社会渠道的帮扶和支撑，制订社会渠道重点帮扶名单，并将社会渠道管理人员的日常管理工作量化为：三

天一次上门走访，五天一次业务培训，每月一次集中营销；对外联合终端供货平台、手机厂家、路演公司，解决社会渠道终端上柜及业务渠道问题，每月不定期开展一次路演营销，不断提高社会渠道营销能力和业务发展积极性。2010年4月，原个人客户部与家庭客户部合并成立公众客户，她再一次勇担责任，担任公众客户部主任。为迅速整合部门业务，她将新成立的公众客户部实行分组化管理，明确职责分工，并与每位员工签订岗位考核合同，将主营收入、工作职责细化至个人，通过一系统措施，公众客户部2010、2011主营收入及主要经营数据均完成计划指标。

善于沟通，重视合作。“愿分享，善沟通；重合作，乐互助”，是她带领的团队倡导的文化，虽然工作任务重压力大，但部门内部沟通紧密、团结一致；为目标积极进取，有困难奋勇争先，遇挫折不离不弃，取成绩戒躁戒躁。作为一个团队的负责人，她不仅个人能人突出，同时她带头做好传、帮、带，对待同事她没有任何保留，热情地解答年轻同志业务方面的问题。她注意工作方法和工作效率，愿意团结和帮助同事。平常她注意根据每个人的特点安排合适的工作，为了实现团队目标，她愿意承担，愿意不计较个人得失做协调组织工作。谁家里有事情有困难都可以放心地去处理，谁要参加培训和学习她都大力支持。

十八年弹指一挥间，但对她来说，却是人生旅途中不平

凡的十八年。在这十八年里，她从一个单纯的财务工作者，成长为一个复合型的电信管理人员。十八年的电信工作经历，使她对电信事业充满了热爱和忠诚。在这一个充满竞争，充满挑战的行业里，它给年轻人提供了一个展示自我的舞台。作为团队负责人的她，是骄傲的，因为她和她的同事们在竞争和挑战中，不仅出色的完成了各项工作任务，更形成了一个团结向上、奋力拼搏、高效运转的集体。