装修公司业务工作流程

第一篇：装修公司业务工作流程

业务工作流程

为加强分公司市场部流程管理，确保企业经营有序进行，特制定本程序，内容如下：

1、业务咨询接洽

A、处理公司日常的客户上门咨询；

B、在小区设点热情接待客户；

C、处理展会期间客户咨询，解答客户问题；

D、填写业务咨询登记表，详细记录客户资料，以备查用。

2、签订设计协议

A、与设计师协作，向客户解释设计协议的条款，根据客户要求或设计师工作量的安排，指定设计师承接装饰工程的设计工作

B、与财务部合作，点收设计定金，向客户出具相关收款票据

C、登记设计协议

3、施工合同的签订

A、施工合同签订前须和客户仔细核对设计图纸，根据公司预算会审细则预算费用，商谈优惠额度及具体金额或展会期间相关优惠措施；

B、签订施工合同时，联系财务部收取首付款

4、签合同人员确定开工日期后将合同及复印好的3份报价（业主、工程部、材料部）、2份图纸（项目经理、业主）交给客服部，联系工程部，由工程部安排项目经理，落实工程进场日期及装修事宜，并告知客户。

5、工程进场后首期款由签合同人员按工程进度及时联系客户收齐工程款，其它款项由项目经理完成，并于工程竣工后向客户收取尾款，并如实填写单项操作进度表。

6、工程竣工后，由市场部经理结算设计人员的提成金额。

7、本流程最终解释权归属总公司市场部，凡本制度未列明事项一律不得操作。面对2012年，在国家宏观调控下，房产不算景气的市场形势下，装饰企业如何调整才能获得更好的可持续发展?2012如何克服危机市场，超越目标、超越同行！这次总裁规划班专门针对装饰企业现场制定出2012年下半年年度规划、业绩目标、营销渠道、销售方法、系统工具、团队执行、信念建设六大核心内容！

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小区团装营销

一、团装的五个步骤

缘起（战略形成期）谋划（战术确定期）部署（战术部署期）作战（实战过程期）战场（深入接触期）

二、关键时间节点

交房前1-3个月、交房中、交房后1-3个月 案例：赠送小区团装策划案模板

2个小区6个月签单150套

网络营销

1.网络营销的五个步骤a、找到我 b、了解我c、爱上我 d、成交我5、转介绍

2.三大免费法宝

a.搜索引擎推广方法 b.电子邮件推广方法c.资源合作推广方法

3.如何创建营销型网站——让客户主动来找你案例：不花一分钱投入，透过网络营销增加300万业绩

赠送营销

1.赠品的设计有两个原则：低成本、高附加值价值塑造

2.差异化卖点设计（设计、工程、营销、服务）

人无我有 人有我优

3.如何使用营销工具 装修达人 设计作品集

5、吸引传播式营销系统

6、主动开拓式营销系统

7、服务式营销系

8、人脉关系营销系统

9、互联网营销系统

10、电话营销系统

11、后端营销系统

12、短信营销、13、商圈营销怎么样跟你公司三公里之内的幼儿园 婚纱摄影合作以及如何跟房产商合作·

14、工地营销

15、展会营销、16、咖啡沙龙营销·······

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第二篇：装修公司工作流程

工作流程

一、接到业务订单后，由设计部经理根据每个设计师实际接单情况指定设计师，登记后统一派发设计订单到现场量尺并与客户作前期交底（要求测量准确、与客户沟通详尽）。之后设计师要将记录详细、工整的设计订单交回市场部经理记录备案，并将此单客户具体装修意想及时向设计部经理汇报。订单备案后，市场部经理及时将（白联）交设计部经理、（粉联）交设计师。设计部经理须根据实际客户情况，分析研究确定设计方案，要求按时、保质的将各种所需图纸、工程预算完成，以最大限度避免无谓跑单现象的发生。一经确定的最终合同内容、工程预算，未经总经理签字同意不得再行改动。

二、与客户签订合同后，由工程部经理按照公司统一制定的发包定额，确定工长人选及工程发包价格，经总经理审核签字批准与工长签订工程发包协议。工程部经理应负责监督施工监理及时将公司与客户、工长施工中须签字确认的各项单据、表格、制度落实到位，如发生漏签、漏项的将追究当事人的责任。

三、与客户签订合同后，由工程部将工程总造价、进度款收款时间、工程发包价格通知财务部，并配合财务部掌握工程进度款收款、发放的时间。所有工程进度款发放，须有客户、巡检签字的验收单，由工程部经理、财务部审核，总经理签字批准后方可发放。

四、为了便于管理和杜决办公耗材的浪费，公司决定所有合同、协议、制度等文件及施工图、效果图由公司派专人负责统一打印领用，并整理记录归档。

五、所有员工要以公司利益为重，对待工作要认真负责，服从领导的统一工作安排，不得以任何理由推脱、拒绝下达的工作安排。

六、所有员工的病假、事假须经主管经理同意，总经理签字批准方可休假。

银昌装饰装修工程有限公司

第三篇：装修公司流程制度

装修公司管理制度

第一条加强施工的标准化、程序化、制度化、符合公司管理要求，以适应公司工程建设的需要，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司工程部所有员工以及施工队。第三条此规定由工程部与公司共同制定。

第一节项目管理办法

一、项目开工前期管理办法

1、图纸会审：对图纸进行深入研究和提出问题，图纸会审时根据合同范围、工程造价、施工工期、成本控制、材料档次、人工费比例控制、其他费用比例控制进行全方面的分析。

2、施工现场考察，及时提出施工中可预见问题，以便及时解决。

3、对各专业施工队伍进行选择并签订临时用工合同。合同约定施工质量保证金为5%，并签订工程质量保证书。

4、筹备施工现场办公场所和确定现场管理人员。

5、项目经理制定合理施工进度计划。

6、确定是否具备三通一平条件，开工条件是否充分。

二、项目施工中管理办法

1、严格按照施工图纸和合同条款进行施工。

2、及时与甲方沟通各项施工内容，如有变更及时办理变更手续，并及时反馈至预算部，以便及时核算成本和造价。

3、严格控制施工进度，如非自身原因引起的停工、返工，要求甲方、监理做工期补偿签证。

4、严格安全文明施工。

5、及时登记核算现场零星时工。

6、装饰装修工程施工工序严格执行国家规范。

7、有单价有工程量的人工费分工种、分类别填报暂支单，经项目经理和班组长签字，报监审部、财务部、集团总裁审核，根据工期的时间和工作量，由现场财务发放不超过总额的70%，如项目经理不在现场的由项目经理告知项目组人员代签发放，以生活费方式发放，每个礼拜发放一次，发放标准为50元/人/天。

8、项目经理不到施工现场发现一次罚款100元。

9、甲方投诉、举报项目经理每次罚款200元。

10、施工中没有严格遵守合同约定，擅作主张，造成损失的责任人每次罚款500元以上。

11、接到监理通知48小时内没有响应的责任人每次罚款500元，24小时没有响应的罚款1000元。

三、项目后期管理办法

1、申报初验时必须把完整的竣工资料报送甲方和监理审查。

2、组织设计人员画竣工图，且必须在报初验资料时报送甲方和监理审查。

3、申报竣工报告，申报时间必须与合同约定竣工验收时间吻合，如逾期竣工的项目，需附有甲方现场签字的工期延期说明书。

4、整理完善的竣工资料全部交由甲方、监理签字。

5、初验整改内容，需在一个星期内全部完成。

6、申请终验。

7、填报竣工验收报告并通过多方签字确认验收。

8、资料交回公司存档1份，合同预算部做结算1份。

9、人工费结算：由施工班组报工程量和单价，由监审复核工程量，预算部审核单价后签字确认。

10、人工费发放：结算总价经审核确认后，扣除施工中已预支生活费和进度款，按人工费总额95%的余额发放，预留5%作为质保金，期满后支付。

11、对外分包单项工程结算：分包方报单项工程费，由项目经理、监审部、材料采购部报工程内容和工程量、单价进行核算，根据分包合同条款执行支付。

四、项目质保期管理办法

1、项目经理列表确定质保期时间、内容。

2、质保期负责人员联系电话，24小时或者48小时响应服务的承诺书。

3、质保期费用：非施工质量问题人工费由工人自行承担，材料费由公司承担；属质量问题由项目经理、施工队伍共同协商承担全部责任费用。

4、结算完成后进行已收和应收统计，并完成质保金统计。

5、确定质保期时间和金额，以便于质保期满时一次性收取

五、行政管理办法

1、在总部办公人员，按公司考勤制度管理；

2、暂驻项目地办公人员，由总经理审批考勤补漏单，项目当地的考勤由项目经理按公司行政规定统计，并按月上报行政部；

3、全员享有全勤奖、旅游奖、社会保障、过节费、休假、免费中餐等；

4、其它办法详行政部管理制度

六、薪酬管理办法

（一级项目经理要求：熟悉项目管理整套施工流程，最少有5个项目管理业绩，其中有3个500万以上业绩。

二级项目经理要求：有3个以上项目管理业绩，熟悉掌握资料办理业务。）

第二节岗位职责

一、总经理职责：

1、严格按公司规定、施工管理程序进行系统科学的管理，协调解决施工中出现的重大问题。每月定期检查各施工现场，汇总检查结果并记录于每月月报中，重大问题上报上级领导解决；

2、负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约；

3、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令，负责协调其它机构之间的工作配合；

4、控制下属部门的经费支出，根据公司业绩决定合理的薪酬分配方案，并报总裁批准。

5、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量；

6、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批；

7、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等；

8、作为公司派驻工地代表对所属项目的质量、安全、进度、材料成本全面负责。

9、负责协调同甲方、监理及各分包单位间关系对工程中发生的有关经济费用进行审定。

10、负责定期对项目工作任务和有关经济指标进行考核。

11、负责主持部门例会。

二、副经理职责：

1、秉承总经理之命负责工程部全面工作。

2、辅助总经理对公司行政、业务、设计、财务的全面领导；

3、处理公司内部的日常行政工作的管理；

4、组织并参与工程图纸、预算的会审，参与工程合同的签订以及合同正副本的分送与保管；

5、负责组织、管理项目招投标工作；

6、对公司文件及档案资料监督和管理；

7、作为公司派驻工地代表对所属项目的质量、安全、进度、材料成本全面负责。

三、总工职责：

1、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图等；

2、负责审核《预结算书》、《工程投标书》、施工过程资料、《竣工报告》等；

3、参与项目经理组织的设计图纸会审、技术交底工作；

4、负责审核项目经理制定的施工组织设计和质量计划、进度计划等；

5、负责组织对项目实施过程中的安全文明、技术质量、材料进度等进行检查和验收。

四、项目经理职责：

1、对工程项目施工现场负有行政、业务、技术、安全、质量、进度、秩序等方面的管理权限；

2、主持制定施工组织设计和质量计划，负责编制总体进度计划，各项施工方案及质量、安全的保证控制措施并组织实施，领导全体项目成员认真实现公司下达的各项任务。

3、负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表；

4、负责组织设计师，各工种施工员对设计图纸会审、技术交底；

5、负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制；

6、负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预计、毛利预测等内容；

7、负责工程项目中的协调工作，包括施工人员、场地设施、工具借用的审批、发放、材料进场安排、现场施工放线、定位工作；

8、负责组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭设脚手架等组织验收，合格后方可使用；

9、负责施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员可自行处理，甚至开除。对质量意识不强，不能按设计要求的施工班组，可联络部门主管、设计师确定更换新班组；

10、施工完成后安排材料的清点入库、退库等工作；

11、负责安排竣工后的垃圾清理、清洁工作；

12、负责组织相关人员竣工验收，并办理相应的验收报告、移交手续等；

13、负责施工人员人工费汇总，及临时水电费、装修押金的退还；

14、对施工质量事故、工期延误等引起的公司经济损失，形象损害负一定责任；

15、担负与甲方或总包方之间的协调、配合，以及向甲方或总包方申请工程款等相关职责。

16、根据公司的财务制度，协商资金等用量计划。

17、接受有关职能部门，甲方主管部门，公司内部监审等对工程项目的监督、检查，定期向监审及公司上级主管报告工作。主持项目进度计划的编制，五、资料员职责

第三节项目管理流程

一、项目接洽

1、负责配合集团经营部接洽项目；

2、由外协单位接洽的项目，交由经营部和外协伙伴配合跟进接洽；

3、项目意向确定后，由经营部协调安排后续设计、预算、施工工作；

4、及时跟客户沟通努力达成合同；

5、建立客户管理档案表，以便分析和管理所有项目情况（见附表）；

6、项目合同确定后由经营部和项目负责人（设计、预算、项目经理）共同配合跟进客户的沟通接洽；

7、根据项目经理的实际工作能力安排项目管理分工；

8、严格按合同约定执行合同，如有变更及时跟客户沟通；

9、项目后期监督各单项项目经理做好后期收尾工作，包括工程验收、竣工图签章签收、竣工资料签字、签章；

10、监督项目经理做好质保期内的售后服务工作，保持跟客户联系的良好合作关系，为今后工作的延续打好基础。

二、合同预算

1、组织完成项目招投标工作。

2、收到中标通知书后7个工作日内负责跟甲方签订工程施工合同，合同一式6份，甲乙双方各持3份（1份财务、1份监审、1份本部存档）。

3、把控合同内容：工程施工内容、合同价款、合同工期、付款方式、结算方式、竣工验收和质保约定。

4、工程开工前，对各班组、施工队进行临时用工合同签订。根据图纸施工工艺由各工组报价，公司管理层结合现行市场制定出该项目统一的人工、施工费用。经造价、项目经理、施工人员签字确认后交一份至监审部。

5、各专业零星施工按工日计费，具体数量由现场财务、预算部、现场施工人员共同监督，根据公司与甲方签证内容核对签认。

6、人工费结算由监审部审定。

7、借支制度按集团财务制度执行。

8、确定施工班组人工单价费用时需明确是否包含垃圾搬运费。

9、工程施工期间人工费由现场财务、项目经理、监审确定生活费和进度款进行支付，工程完工后由监审审计进行结算，根据与各班组签订合同约定支付，工程验收完成，按监审审定金额支付人工费尾款。

10、预算提成计算标准：

（1）装修预算费（未达成合同的预算）提成=总造价×1.5‰；（2）装修预算、结算（达成合同的预结算）提成=总造价×6‰,根据工程费用提成表依工程总价大小不等进行结算提成；

（3）相同栋号及估算部分不计提成。

第四节附表

一、材料计划申报表

二、材料报样申请表

三、人工费管理拨付一览表

第四篇：装修公司账务流程

装修公司账务流程 0分

提问者:lizizl回答数：3有2757人关注提问时间：2009-10-15 16:36:42该问题已结束

请问装修公司应怎样做账？预收的工程款与成本怎样在月末分录啊？

你知道吗，2010年的汇算清缴申报表要修改哦！

我来说两句：

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其它答案： 共3条回答

回答者:lsy060111回答时间：2009-10-27 14:18:47

工程施工成本费用的归集和分配

工程施工过程所发生的直接成本费用通过“工程施工——合同成本”科目核算。该科目根据施工项目确定成本核算对象，进行辅助核算，按照成本项目进行明细核算。

一般以独立的工程合同所确定的项目为成本核算对象；在同一施工现场、同一项目部管理、工程开、竣工时间相差不大的条件下，也可将两个或多个工程项目合并确定为成本核算对象。成本项目主要包括：人工费、材料费、机械使用费、其他直接费、间接费用、分包工程费用。工程施工过程中所发生的间接费用通过“施工间接费用”科目核算。如有多个项目，应在项目间进行分配。

主要会计分录：

1．材料费

领用的自购材料，根据领料单或出库单等单据，计入合同成本中的材料费

借：工程施工—合同成本——材料费

贷：原材料

2．人工费

根据工资清单，所发生的工资和计提的福利费等费用计入合同成本中的人工费

借：工程施工—合同成本——人工费

贷：应付工资

贷：应付福利费

3．分包工程费用

（1）预付工程款

根据合同协议约定支付的预付款应计入“应付账款——应付分包款”科目

借：应付账款——应付分包款

贷：银行存款

（2）工程款结算

根据与分包企业确认的结算通知单，确认应付的工程款

借：工程施工——合同成本——分包工程费用

贷：应付账款——应付分包款

（3）支付进度款：

支付已经办理结算的款项时，借：应付账款——应付分包款

贷：银行存款

4．机械作业和机械使用费

（1）使用自有施工机械和运输设备为承包工程进行机械作业所发生的人工费、燃料及动力费、折旧及修理费、其他直接费、间接费用等各项费用，计入“机械作业—承包工程”明细科目。机械作业科目应遵循“工程施工—合同成本”科目核算原则。

借：机械作业—承包工程

贷：银行存款

应付账款

累计折旧„..月份终了，分配至工程施工科目

借：工程施工—合同成本—机械使用费

贷：机械作业—承包工程

（2）上述对本单位承包工程所发生的各项机械作业费用如果金额较小，也可以直接计入工程施工科目中的机械使用费科目。

借：工程施工—合同成本—机械使用费

贷：银行存款

应付账款

应付工资

累计折旧„.（3）从外单位或本企业其他内部独立核算的机械站租入施工机械，支付或负担的机械租赁费，直接记入“工程施工”科目。

借：工程施工—合同成本—机械使用费

贷：银行存款

应付账款（与外部单位往来用）

其他应收款—公司内部往来（业务结算）（与独立核算单位业务用）

5．其他直接费

如设计和技术援助费用、施工现场材料的二次搬运费、生产工具和用具使用费、临时设施摊销、检验试验费、工程定位复测费、工程点交费用、场地清理费用、水电费等，计入其他直接费科目。

借：工程施工—合同成本—其他直接费

贷：银行存款

应付账款—应付工程款、应付购货款等

临时设施摊销

6．施工间接费用

（1）项目部的管理人员工资、奖金、职工福利费、劳动保护费、固定资产折旧费及修理费、物料消耗、低值易耗品摊销、取暖费、办公费、差旅费、财产保险费、工程保修费、排污费等费用，应首先计入“施工间接费用”科目

借：施工间接费用

贷：银行存款

累计折旧

应付工资

应付福利费 ．．．．．．

2）月末，施工间接费用应转入施工成本中的间接费科目，如果是多个项目，应按照一定比例进行分配。

借：工程施工—合同成本—施工间接费

贷：施工间接费用

（四）经营收入、成本和税金

每月根据确认的产值确认收入，年底根据确认的数额确认收入，并对其他月份进行适当调整。产值确认后，确认合同毛利，记入“工程施工——合同毛利”科目，“主营业务收入”与 “工程施工——合同毛利”的差额计入主营业务成本科目。参照新的《施工企业核算办法》

1．每月根据确认的产值确认收入，结转成本。

借：主营业务成本

工程施工——合同毛利

贷：主营业务收入

2．年末根据工程部核实的项目进行收入和成本的调整（调减用负数）

借：主营业务成本

工程施工——合同毛利

贷：主营业务收入

3．工程完工后，应根据决算文件，扣除以前确认的收入和成本，来确认当期收入和成本

借：主营业务成本

工程施工——合同毛利

贷：主营业务收入

4．计算各期应交纳的税金及附加

借：主营业务税金及附加

贷：应交税金——应交营业税、应交城建税等

其他应交款——应交教育费附加等

（五）工程结算 参照新的《施工企业核算办法》

（六）工程决算

工程完工决算后，应将工程结算科目与工程施工科目冲抵，冲抵后，工程施工科目与工程结算科目余额均为零。

借：工程结算

贷：工程施工——合同成本

工程施工——合同毛利

合同毛利就是收入-成本，工程结算成本，就是你工程施工的金额，结算收入就是你该期工程收入，合同毛利就是两者的差额。

“工程结算”科目。核算施工企业根据施工合同的完工进度，向业主开出工程价款结算账单办理结算的价款。本科目应按工程施工合同设置明细账，进行明细核算。本科目期末贷方余额反映尚未完工工程已开出工程价款结算账单办理结算的价款。“工程结算”科目的开设，将工程价款开单结算业务和收入确认作为两个不同的会计业务，分别进行账务处理，便于建造合同收入与费用的确认。这是相对于原《施工企业会计制度》来说变化最大的一项规定，改变了原来将开单结算和收入确认合在一起进行核算的办法。

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推荐：业务招待费的处理回答者:laoliu回答时间：2009-10-15 17:29:54

成本可以这样进行核算：

1.购材料：

借：存货

贷：现金

2.工程领用材料：

借：工程施工---xxx工程----主材

借：工程施工---xxx工程----辅材

借：工程施工---xxx工程----运杂费

贷：存货

贷：现金

3.工程完工时结转成本

借：主营业务成本

贷：工程施工--xxx工程

这个观点我赞同11人赞同 回答者:laoliu回答时间：2009-10-15 17:27:55

《营业税条例实施细则》规定，纳税人提供建筑业或者租赁业劳务，采取预收款方式的，其纳税义务发生时间为收到预收款的当天。

第五篇：业务工作流程

为了适应快速的市场竞争，全面、有效地落实各项工作，总结以往各方面的经验，结合日常工作的实际情况，要想客户群的不断壮大，建立一套系统化的服务将是我们的重点。

一、工作要求：

1、班前会：每天早上8：30准时回公司参加班前会，安排一天的工作行程，并将行程记录在黑板上，以便处理突发事情。

2、每周进行一次总结会（建议星期一的班会为周结会），将一个星期以来的工作情况具体分析（包括出单情况，是否达到目标，怎样达到目标等）

3、次月1-5号其间进行一次月度总结会，总结一个月的工作情况和下一个月的工作布署。

4、进行促销活动时必须穿工作服，熟悉相关业务和流程，给予客户积极回应。

二、交单交数：

1、每天的卡数必须在第二天班会时结清，已收钱的必须交

齐现金，未送出去的卡必须归还，由郑杰璋直接记录和清点卡数，核对清楚后由郑杰璋交由后台王兰花对数，而领卡则由业务员直接在王兰花处领取。

2、每个业务员交单时尽量一起交钱和交单，单必须自己填

写后由客户签名确认，避免日后用户投诉，如因未填单

造成漏出单或客户未签名确认日后投诉的由业务员负责。

3、业务员负责上门收取宽带和电话费用。（续费纳入考核

指标，续费率达到70%以上提成5元/线，如果不达标则不计提成，如果是特殊情况下不是由业务员续费而已达70%不纳入业务员的考核达标）而当月话费则在次月10前收齐。

4、新装宽带用户必须每月达到（）户。

5、每个业务员必须上交客户安装费，特殊没有收取安装费的用户必须预先报备，并且不允许用其他人员代替出单，一经发现将罚款100元/线。

6、协助后台处理投诉工单，每天早上的工单在下午15：

00前处理好，下午的工单必须在第二天中午12：00前处理好。

7、话吧赠卡由郑杰璋根据客户实际情况和公司现行的政

策暂定赠送计划，但每个业务员有赠卡送出时必须注明客户的姓名以及联系电话（必须提供用户客户话吧其中的一人电话号码以便记录）。