案例：职业规划要“有勇”,更要“有谋”

第一篇：案例：职业规划要“有勇”,更要“有谋”

案例：职业规划要“有勇”，更要“有谋”

炒老板鱿鱼，不是为了钱

两个星期前，我辞职了。从参加见习算起，我在这家公司干了3年。做出辞职决定并不是那么轻松，家人也不太赞同，但我却认为必须这么做。

这家公司是物流行业里的一家庞大的外资企业，光是上海员工就有两三千人。我是公司里一名普通的客服职员，主要从事业务联络方面的日常工作。干了约2年时，开始觉得乏味。但一直没考虑好是否要动。

辞职的原因有很多。在公司呆了整整3年，没有上升的机会。公司就像一架超级复杂和庞大的机器，我只是里面的一颗小小螺丝钉。部门里面人很多，同 事之间竞争激烈，工作琐碎，空间狭小；更重要的是，行业和岗位不是自己的兴趣所在，不是我的理想，继续呆下去，恐怕只是浪费时间。我喜欢奢侈品行业和公益 事业，并坚定地认为两者在国内发展前景很好，空间很大。一旦目标明确，我希望尽快转行。

我已经27岁了。在我看来，男人在30岁以前要找到方向，至少要在喜欢的行当里找到自己的位置。我觉得时间越来越紧迫，再这么耗下去，到了30岁还不知道到底要做什么。

辞职的想法两个月前就有了，也跟主管谈过，后来部门经理找我谈了很多，他听了我的想法，认为我不应该草率辞职。我犹豫了，又拖了两个月。直到两 星期前，我终于下了决心交了辞职报告。之后部门总监很认真地找我谈，挽留我，并说会在公司内部帮我留意合适的转岗机会。但我决心已定。离职后，周围朋友都很惊讶，说工作这么难找，你竟然辞职？老实说之前我倒没有认真想过这一层。眼下我觉得不应该急于找一份工作，因为自己学历、英语等方面条件都不太好，希望利用一段时间去充电，等学了本事后才有资本进入喜欢的行业和岗位。但是，该怎么充电，花多少时间充电，学点什么最有用，怎样 进行职业规划，还没想清楚。所以想请你帮忙分析。

【咨询师印象】

Kevin给人的第一印象是外形时尚。挑染后精心整理的发型，紫色条纹翻领T恤，以及身上淡淡的香水味，倒是跟他理想中的奢侈品行业有几分对味 之处。因为有外企工作经验，Kevin谈吐稳重，礼貌周到。但同时他又心情急切，他从包里拿出一些奢侈品行业的培训课程介绍，希望帮他拿个主意。Kevin心气较高，对自己的期待也高，只是因为心情急切稍显急躁。

【咨询实录】

★勇于发现兴趣：职业规划的第一步

尽管还不是十分确定，但Kevin对职业兴趣已经考虑得比较明确了———

行业方面，看好奢侈品行业，也十分喜欢。另外一个感兴趣的是公益事业；岗位方面，喜欢市场、公关策划、品牌推广、活动策划等。

进一步交流后，咨询师了解到，Kevin的职业兴趣并不是空穴来风。原来，Kevin在公司里的一个公益组织中担任了一定工作，包括参与组织公 司员工的公益活动，他对公益事业以及市场、活动策划类工作产生了兴趣，也帮助他积累了一些相关工作经验。Kevin还在上海某大学参加一个品牌管理方面的 培训课程，除了学习专业知识，还结识了从事相关工作的学员朋友，人脉圈的拓展使他感觉自己正在融入新的职业圈。

在外形、气质和个性上，Kevin也与市场公关类工作比较吻合。Kevin说，之前所在公司市场部门的总监也认为他比较适合市场方面的工作。

旁白：也许Kevin的离职决定不被家人理解，有点突然，但在咨询师看来，Kevin很有勇气，这种不安于现状，勇于发现和探索职业兴趣、并且为了追求职业理想勇于改变现状、承担风险的勇气非常可贵。

★稳健可行的路径：靠近理想职业的关键

有了勇气，还要有方法，否则勇气就变成了莽撞。这也正是Kevin眼下最困惑的地方。

Kevin说了自己的想法：先不工作，利用1年到1年半的时间充电，内容包括奢侈品行业的学历培训、英语，以及目前已经在进行的品牌管理课程。充电完成后，再在奢侈品或公益组织中寻找合适职位，届时不管在专业背景、外语能力上都有了资本。

Kevin也有担忧：奢侈品行业的学历培训要价都较“奢侈”，半年或1年的学费动辄三四万元，有短期海外培训课程设置的甚至近10万元；英语培训费用也不低，培训开支压力大。Kevin目前没多少积蓄，如果要父母支援，心理压力更大。培训的时间成本也不得不考虑。

咨询师仔细研究了Kevin正在考虑中的几个奢侈品培训课程说明，发现这些课程的学员群体主要是奢侈品行业内在职的中高端设计、管理和市场人 员，课程设置相对高端，甚至是外籍专业人士英文授课，不太适合Kevin这样的门外汉。即使Kevin愿意支付昂贵学费，以他目前对行业的了解，缺乏实践 经验，学习效果会大打折扣。

咨询师认为，空有证书没有实践经验，常常得不到用人单位认可。因此，脱产学习的风险比较大，还有可能造成职业断层。相比之下，边积累工作经验边充电的方法更为稳妥，即从实践能力和专业知识两方面一起努力，缩小与理想职业之间的差距。

建议：

1、放低起点。没有很好的学历和专业背景，转行到一个全新行业经常要放低起点。Kevin可以在奢侈品行业或公关行业寻找基础性岗位，如奢侈品 品牌店的店员、销售人员、公关公司市场专员等，这些岗位目前的市场需求也比较大。从这些基础岗位开始积累行业经验，摸索行业窍门。

2、合理安排充电计划。目前Kevin已经参加了品牌管理培训班，英语培训可在选择了合适自己程度的课程后尽快展开，重点是增强职场英语的运用能力，如日常工作用语、英文Email书写等，同时还可以有意识地学习市场公关以及奢侈品专业英语。

★积极耐心的态度：实现职业规划的保证

Kevin很急，30而立的想法让他很希望尽快有所成就。但是，职业规划除了内在的个人努力，还需要外在机遇与环境的配合。Kevin虽然有目 标，也有路径，但在一步步走向目标的过程中，会碰到很多困难。所以，转行、充电，Kevin都要坚持，要积极主动，但同时也要注意保持耐心，保持平和的心 态，这也是实现职业规划的保证。

旁白：Kevin希望一步到位，最好直接跳到理想行业的理想职位上，但操作起来很少能这么完美。欲速则不达，宁愿放慢一点，踏实朝前走。

第二篇：职业规划需要有路标

职业规划需要有路标

一个人在与其人格类型相一致的环境中工作，容易感受乐趣和内在满足，最可能充分发挥自己的才能。

当我们的工作，成为劳动力市场上的商品；当失业随时会不经意地临到我们；当求职的过程变得漫长；当我们不再只是追求温饱，而是要获得职业成功；当我们的职业发展出现停滞；当我们的职业与家庭生活出现冲突……。我们职业生涯中，各样的问题也层出不穷。要求高效率的环境，又迫使我们做出快速反应。于是，职业规划师就产生了。他是你职业健康的医生，是你职业迷途的导航；是你职业成功的教练，帮助你获得职业生涯的成功。

路标职业规划师，以自己的天赋特长、专业心理学和社会学知识、丰富的职业经验，为你提供一名优秀的职业顾问所提供的服务：

规划师帮助一：对个人认识的准确把握；

在芸芸众生中，我们的独特品质、天赋特长很容易被埋没，以至我们没有获得应有的赞美。媒体（电视、小说等）将它们的掌声送给那些幸运的人，他们很早就知道了自己内心的渴望和自己的天赋特长，在一生中坚持不懈地奋斗，最终取得了令人瞩目的成就。而我们大多数人，天才的光芒，却因不认识自己而被隐藏起来，最终默默无闻。很多时候，是在生活的重压下忙忙碌碌地度过。“认识你自己”，这句古老的警句，虽然无声，却是那样地真实。

认识自己有很多方法，如询问周围的人对自己的评价、自己更多地经历各种环境、内省、自我测评、专家测评等。专家测评是最准确的方法。路标职业规划，所采用的帮助你认识自己的方法，就是专家测评。

规划师帮助二：辨明你的价值观、能力、个性、兴趣的统一与和谐；

通过把价值观、能力、个性和兴趣四者彼此之间的相互关系联系起来，用更复杂的方式思考你的自我知识，这样对你才有意义。例如，一个喜欢和孩子相处〔兴趣）的人有照顾孩子和在教会学校教学（技能）的经历，决定毕生致力于儿童教育，因为他认为国家的未来取决于儿童教育的质量（价值观）。但是，另一个人在数学方面的学业成绩很好（技能），他想要挣很多钱（价值观），他可能由于喜欢在户外活动（兴趣）而不选择成为一个保险精算师或会计师。不仅要了解你的技能，还要了解与你的技能有关的价值观、个性、兴趣，这是很重要的。

最大的幸福，是个人内在的和谐；相反，最大的痛苦，是个人生命内部的矛盾。我们会感到：我所需要的是我没有能力达到的；或者自己有能力做的事，却没有兴趣去做；或者自己有兴趣做的事，却不适合个性。我们还会发现：自己今天喜欢这个，明天喜欢那个，梦想总在变，兴趣也飘忽不定；或者好象自己样样都行，却又样样不象样，不知道自己真正擅长什么，适合做什么。这些都是没有辨明自己的价值观、能力、个性、兴趣之间的统一性导致的。

路标职业规划师，凭借入木三分的洞察力，利用各种职业规划技术，可以帮助你发掘出你各种特质当中的统一性，同时，也让你明确自己真正的渴望、特长、性格和喜好。

规划师帮助三：个性化深度服务；

路标职业规划的服务，不只限于人机服务，即软件自动生成的职业规划报告，我们提供专业、经验丰富的规划师与你一对一地深入沟通。沟通也不只限于书信式，主要是即时的面对面的沟通。

对你的个人分析，也不只限于心理测试的有限的分类报告，而是深入到你个人的各个方面，获得个性化的、深度的、精准的结果。

规划师帮助四：各个职业发展阶段的目标、策略；

不同的人，不同的职业发展阶段，不同的年龄阶段，不同的组织，我们的需要、任务等有很多的不同，因此，我们的职业发展规划，也有不同的目标和策略。你刚毕业进入工作，与你现在已经是主管，在所面对的人际、工作环境、承担的责任等方面，都有很大的差异。路标职业规划师提供的适时适地的、准确的发展策略，将大大提高你工作的效果。这也是路标职业规划服务的深度特征。

规划师帮助五：对行业、职业现状与前景的把握；

职业世界有不同的行业和成千上万的职业，有朝阳行业、夕阳行业、传统行业、成长/成熟行业，有正消亡职业，有新兴职业。

同一种职业，在不同的行业，有不同的要求，工作环境、福利待遇、发展前景也不同，路标职业专家，了解职业世界的各种信息，为你在职业海洋中找到安全的航线。

第三篇：纪检监察干部要敢负责、勇担当、有作为

纪检监察干部要敢负责、勇担当、有作为

陈晓华

习近平同志最近在一次座谈会上指出，坚持原则，敢于负责，勇于担当，体现着共产党人的蓬勃朝气、浩然正气、昂扬锐气，反映着领导干部强烈的事业心和责任感。习近平同志的讲话体现了党中央对我们的新要求，体现了新时代对我们的召唤，体现了群众对我们期待。

“为官避事平生耻”。事不避难，敢于负责，勇于担当，是一种精神境界、人格修养，是一个党员干部必备的素质。当前我国社会正在发生深刻的变革，机遇与挑战并存、发展与矛盾随行，干事创业面临许多新情况新问题。作为群众的领头人、主心骨，领导干部有无敢于负责，勇于担当精神显得至关重要。面临各种困难和挑战，只有敢负责、勇担当的领导干部，才能在困境中找到出路、于困难中想办法，主动把握机遇，积极应对挑战、带领群众有所作为。

敢于负责，勇于担当，源于强烈的事业心、责任感。没有干事创业的崇高追求，没有昂扬向上的精神状态，没有舍身忘我的拼搏精神，事业是不可能成功的。对于我们纪检监察干部来说，在反腐倡廉建设和反腐败斗争中，更应保持一股敢于负责、勇于担当的责任意识，努力克服遇事绕道走、碰到问题躲后头的不良习惯，对群众反映的突出问题做到不

推诿、不回避，对腐败行为零容忍、严查处。努力争做敢担当、敢负责、有作为的纪检监察干部。不负党和人民的重托。

敢于负责，勇于担当，是一种精神境界。敢行负责价值千金，勇于担当任重千钧。“一人做事一人当”是普通百姓为人处事的基本要求，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”是古代先贤对国家兴亡的忧乐情怀，“敢于负责，勇于担当”便是我们当代党员干部超越自我、无私奉献、敢为人先的精神境界。面对难题，之所以会有强者弱者之分，关键在于两者境界不同。强者敢于负责，面对困难，他们想到的是党的事业和是人民的福祉，从他们身上，我们可以看到崇高和伟大；弱者害怕担当，面对困难，他们想到是自己的得失和小集团的利益，在这些人身上，我们只能看到卑微和渺小。一名合格的纪检监察干部，必须具有“敢于负责，勇于担当”的精神，更要有面对困难绝不退缩的勇气，打击腐败毫不留情的志气和面对诱惑不为所动的傲气。

敢于负责，勇于担当，需要智慧和能力。“没有金刚钻，不揽瓷器活。”敢于负责，勇于担当的前提是必须要有真本领和大智慧。没用这个前提，敢于负责，勇于担当很有可能会事与愿违，造成蛮干、盲干、胡乱干，甚至酿成大祸。在新时期的反腐败斗争中，不能空有一腔热血，而需要更高的智慧和更强的能力。新的形势下，腐败行为也发生了许多新的变化，趋向于手段更隐蔽，行为更复杂，反侦查能力更强，给反腐倡廉工作带来了许多新的困难。这就要求我们纪检监察干部要进一步加强学习，不断提升理论水平和业务能力，才能真正担当起打击腐败的责任。同时，纪检监察干部更要加强思考，将反腐败和服务经济发展有机统一起来，更好的发挥纪检监察工作围绕中心服务大局的职能，为切实推进“两个加快”，决战决胜更高水平小康作出更大的贡献。

第四篇：有抱负 要担当

国 家 奖 学 金 事 迹 材 料

姓 名：____ 沈针羽____

学 校：___宁夏师范学院

院 系：____人文学院___

2011 年 10 月 24 日 展现奋斗风采 绽放青春魅力

——宁夏师范学院国家奖学金事迹材料

我叫沈针羽，女，回族，1989年3月出生，现为中共预备党员，是宁夏师范学院08级汉语言文学（2）班的学生。2008年8月怀着对未来的无限憧憬和对知识的无限渴望，我开始了自己的大学生活。对我而言，大学生活不仅仅是知识的学习和理解，更是开拓思维、努力创新的一片天地。在过去的三年中，我始终严格要求自己，加倍努力学习专业知识与技能，通过各方面的锻炼塑造自己，提高综合素质，使自己成长为一名优秀的大学生：连续两年获得了“国家励志奖学金”，连续三年获得了“校级一等综合奖学金”，连续三年获得“校级三好学生”、“校级优秀学生干部”称号，连续获得宁夏师范学院学生会“优秀学生会干部”称号，还先后获得了宁夏师范学院“优秀共青团员”称号、“全国职业技能秘书三级”证书，以及“全国计算机二级等级”证书。

2008年秋天踏入宁夏师范学院校园以来，我一直都深切感受到学校里浓厚而又温暖的气息和氛围，经过三年的熏陶，我在各方面都取得长足进步。我始终相信，只有努力付出才有成功的希望，胜利永远属于坚持不懈者，因此无论在学习上，还是工作、生活中我都会严格要求自己，努力让自己成为一个表现突出，成绩优异，对社会有用的人。

雏鸟要翱翔于蓝天，需要振翅并历练的勇气；幼马要奔驰于旷野，需要跌倒后爬起的毅力。也许这样的品质并非每个人都与生俱来，但我相信这些能够通过后天的培养学习养成。因此在过去的三年时间中，我磨砺了知难而进的勇气，从逆境中挖掘智慧，激发潜能，不断学会不骄不躁、沉着理性的品性，让阶段性的成果增加进步的信心。

当今是知识爆炸的时代，也是考验人们综合能力的年代，掌握丰富的专业知识、拥有过硬的专业技能、懂得娴熟的为人处世之道，才能在激烈的竞争中找到自己立足之地。因此，我除学习专业只是以外，还注重培养自己多方面的素质。大学校园的生活丰富而充实，作为从大一新生走到大学尾声阶段的一员，多年来我一直担任学生干部职务，积极组织学校文娱及公益活动，丰富同学们大学生活，增强学生凝聚力，关心同学身心健康，协调同学间的关系，尽心尽力为同学服务，2 使学校始终充满活力。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我会始终怀着一颗努力向上的心，在今后的人生之路上继续努力，承担起应有的责任，争取更优异的成绩来回报学校，回报国家。

心存高远——在理论中磨练思想

我认为，社会是大海，人生是小舟，那么理想信念就是引航大学生前进的灯塔。只有追求远大的理想，坚定崇高的信念，才能负担起中华民族伟大复兴的历史使命。因此，一个人在思想上的提高是最重要和非常必要的，只有有了正确的人生观、价值观和世界观，我们才能制定正确的人生道路，树立正确的人生目标。

因此，大学伊始，我便积极向党组织递交了入党申请书，参加了党校培训，在期末顺利通过党校考试，被确定为党员发展对象。2011年5月，还被光荣的被评为“宁夏师范学院优秀共青团员”，这是对我的肯定和鼓励。之后，为了永远保持与时俱进，我认真学习党的工作路线，正确贯彻党的方针政策，时刻关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化，通过党组织的教育、培养和考核，2011年5月，经党组织批准，我成为一名光荣的中共预备党员。当然，在平时的生活中，我注重自己思想政治素养的提高，除了学习有关党的各种理论知识，关注国家大事，还积极与老师，与先进的学生党员进行思想上的交流。我也深知自己将面临更加严峻的考验，尚有许多不足的地方需要加以改进，需要以更高的标准来要求自己，真正树立起全心全意为人民服务的观念。因此，在实践中，我以一名党员的标准来严格要求自己，用我自己的行动实践着在党旗下的庄严宣誓！

增长才干——在勤奋中丰富知识

我深知，报国不能仅凭一腔热情，还要有过硬的本领，大学生肩负着建设祖国的使命，特别是在当今这个科技发展迅猛，竞争激烈的时代，只能武装自己，才能在实现振兴祖国和报效人民的宏愿中建功立业。而且我懂得学习是学生的天职，做学问来不得半点虚假，于是在学习上我从未松懈过，我争分夺秒，力求精益求精，努力学好各门功课，不放过任何一个知识难点。

在大一担任学生干部之后，为了不影响学习，我在工作之余全身心的投入到 学习中，每天都是第一个去图书馆自习室学习，晚上最后一个离开，每天在自习室都可以看到我伏案读书的身影。在学习上我注重学习效率，讲求学习方法，基础扎实，求实、求稳，从大学一年级开始便认真仔细地学习每一门课程，科学的安排学习时间，刻苦努力。上课我认真听讲，积极发言，遇到不理解的地方也常常向老师，向同学、师兄请教、讨论，集思广益、广开思路。我合理安排学习时间，充分利用学习资源。功夫不负有心人，2008-2009学年、2009-2010学年本人连续两年获得了“国家励志奖学金”，2008-2009学年、2009-2010学年、2010—2011学年连续三年获得了“校级一等综合奖学金”。

在整个学习过程中，我不仅学好各门专业课和公共课，也努力通过课外阅读、网络等其它途径拓展自己的知识面，丰富自身文化素养，力求建立完善的知识结构体系。课外，我长期坚持自学,在空余的时间里定期到图书馆博览各种书籍、报刊、杂志、上网等方式查阅资料来充实自己，及时补充现有知识的缺陷，拓展知识面，扩展自己的视野，在校期间，我以上机、笔试优异的成绩通过了全国计算机二级VISUAL BASIC等级考试，还获得了“全国职业技能秘书三级”证书。

勤于实践——在忙碌中全面发展

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才最有力量。大一以来，我一直担任学生干部，无论是校团委学生干事，还是校学生会干部，我都始终坚持以勤恳的态度来对待工作，以微笑迎接挑战，以能力获取认同。在这三年半的学生干部工作中，取得过成绩，也出现过失误，但是每次都在老师和同学的信任与支持下，重新获得了坚持下去的信心和勇气。

担任学生干部的期间里，在服务同学们的同时我注重培养自己统筹安排和组织管理的能力，社交能力和交流技巧也得到了极大的提高，并且积累了大量的工作和实践经验，这些都成为我终身受用的宝贵财富。

多彩的校园活动是丰富课余生活必不可少的调味品，也是提高个人综合素养的有效途径。大学三年期间，我积极参加各项活动，2008年10月参加固原市高红小学义务支教活动、2009年6月参加大学生无偿献血活动、2010年4月参加庆“六一”与固原市东郊小学联谊活动、2010年8月参加宁夏师范学院接新生志愿活动、2010年7月参加大学生暑假“三下乡”——“回汉团结心连心民族 团结成果宣讲”社会实践活动、2010年11月参加“防御艾滋，从我做起”义务宣传活动、2011年3月参加3·15大学生维权普法系列宣传活动、2011年6月担任了宁夏师范学院庆祝“建党九十周年”大合唱计分组的负责人，还于2011年暑假代表学校参加“2011年全国大学生骨干暑期实践锻炼”活动。在这次全国大学生骨干暑期实践锻炼活动中，我紧紧把握时代脉搏，认真学习胡总书记“七一”讲话精神，通过与共青团中央第一书记陆昊同志座谈、交流，深入了解了当代国情，感受到自己肩上的重任；在首都北京走访高端企业，见证祖国发展的科技实力，在革命圣地西柏坡重温“新中国从这里走来”的艰难路程，与河北平山县群众同吃、同住、同劳动，建立起挚重而深厚的感情，在凤凰涅槃的城市——唐山，真切感受到这座伟大城市改革开放30年来取得的辉煌成就。

每一次行动都是一次宝贵的经历，每一次经历都是一次沉重的洗礼，在实践活动中我感受到实践是检验真理的唯一标准，感受到向人民群众学习，向实践学习的态度体验，更感受到我们对于社会、对于人民群众所承担的责任。今年我已经大四了，即将步入社会，但我相信我定会保持仰望星空、不断探索的精神；我定会继承他们聚是一团火，散是满天星以及勇于承担、勇于创新的决心和信心。

当然，除了参加活动外，我还多次组织了公益活动，如2011年5月策划组织了 “大手牵小手，走进孤儿院”、“以棋为友，老少同乐”大学生志愿系列活动等。

在工作期间，我始终以“奉献学校，服务同学”为宗旨，真正做到为同学服务，代表同学们行使合法权益，大胆创新，锐意进取，虚心向别人学习，做到有错就改，有好的意见就接受，同时坚持自己的原则。日月如梭，在过去的三年大学时间里，经过辛勤的付出，我也获得了一定的成绩： 2008-2009学年、2009-2010学年2010—2011学年连续三年获得校级“三好学生”称号，同时连续三年获得“校级优秀学生干部”的称号，还获得了“中国移动固原分公司团学干部奖学金”。

自立节俭——在生活中自强不息

生活上，我乐观、朴素节俭﹑作风优良﹑性格开朗﹑严以律己宽以待人，我以一颗真挚随和的心与人相处,乐于帮助身边的人，得到了同学的支持和拥护，建立了良好的人际关系。平日在宿舍中，我主动打扫宿舍卫生，使宿舍团结友爱如家，舍友感情深似姐妹，因此我所在宿舍在人文学院举办的“温馨宿舍”评比活动中获得一等奖，还被评为校级“共青团员示范宿舍”。

面对生活中的困难，我也总是以乐观的心态和坚强的毅力去克服所有难题，上了大学，我一直坚持勤工俭学，在周末时发传单、做促销，用自己的奖学金已经兼职所得的钱来解决自己的生活费及学费，同时坚定了我直面生活的信心和勇气，意志更为坚强，我看起来虽文弱，但精神上从来是强者。

志存高远——在荣誉中宠辱不惊

三年来，付出很多，收获很多。但我知道，这一切都已成为过去，曾经的辉煌不足以成为我放松和停滞不前的借口。我将宠辱不惊地看待我所取得的所有荣誉，自身还有很多地方需要提高和完善，我会秉‘穷则独善其身，达则兼济天下’的准则去踏踏实实地走好未来人生中的每一步！生活总是在不断的创新和挑战中被赋予新的意义，而志存高远、自强不息却作为一种精神主导着每一个阶段，鼓舞着我一步一步地走下去。正因为有了这份毫不畏惧的勇气，才会直面人生中的每一段风雨兼程。有位哲人曾经说过；“真正的强者，不只是在现实困难面前毫不退缩，更应该有高瞻远瞩的胆识和卓见。”我会在这句至理名言的指引下去继续追逐我的梦想，去履行我肩负的责任和义务。

认识我的人总会说：“你整天忙的风风火火，不知疲倦”，而我要说：我虽然忙绿，但我很充实。在三年大学生活中，无论学习还是工作，我一直保持着一颗热诚的心，保持着一种奋发向上的积极状态。大学生活即将结束，在这近四年的大学生活中，我不断的挑战自我，充实自己，从年少的青涩逐渐走向了成熟。汗水撒过的前行道路，都成为将来实现人生的价值的坚实基础，也鞭笞着我不断跋涉，不断向更高的目标前进。

第五篇：管理学案例有答案

案例4的答案：1：“管理人员和员工聚集一堂，商讨彼此关心的问题”是上行沟通，“主管汇报会”是下行沟通，“员工大会”是平行沟通

2：应该制度化。原因：带有强制性，比较规范有序，约束力强，沟通效果较好。

3：应存在非正式沟通。利：能提供正式沟通渠道难以获得或不好获得的信息；速度比正式沟通渠道快；更容易形成非常合作、凝聚力强的工作群体或小团体。弊：信息不完整，不能作为决策的依据；涉及到较多的有关情感和情绪的问题，有很强的感情色彩，容易被出自不同动机和目的的人所利用。

案例5的答案：1：内激励、物质激励和精神激励（这是我自己写的，仅供参考）

2：有助于挖掘员工的潜力，提高工作效率与业绩

不仅有助于吸引人才，而且有助于员工素质的提高

有利于形成良好的组织文化

案例6答案

希尔顿微笑服务

首先，一种优秀的组织文化，意味着良好的组织气氛，它可使组织成员精神振奋，充满生气，积极向上进取，追求较高的理想目标。由于文化的渗透作用，组织成员耳濡目染，容易接受这种组织文化，并愿意自觉遵守由它形成的价值准则和行为规范，因此，组织文化能够成为影响组织成员行为的有效的管理机制，它可以协调组织成员为实现组织目标而努力工作。

其次，组织文化的建设有利于实施有效的弹性控制。通过组织文化被个人吸收、同化来引导人们的行为，这属于一种内激励，有利于组织成员的自我控制。

最后，优秀的组织文化有利于合理配置使用组织的人力资源，在一个具有良好的文化环境的组织内工作，人们心情舒畅，精神愉快，有较强的满足感和自我实现意识，在这样的条件下，组织人力资源的潜力可以得到充分发挥，组织成员愿意为组织的发展做出贡献。

架起组织内部员工沟通的金桥

摩托罗拉公司以生产寻呼机和手提电话而著称，在通讯业内可谓“大哥大”。1997年，拥有员工15万人的摩托罗拉公司销售总额为298亿美元，1997《财富？排名93位，而1996它还在百名之外（101位）。

也许大家忘不了摩托罗拉寻呼机的广告语：“摩托罗拉寻呼机，随时随地传信息”。摩托罗拉的产品成为人们相互沟通、传递信息的友好使者，好似无数座无形的沟通之桥架设于芸芸众生之间。摩托罗拉自身内部员工沟通又如何呢？摩托罗拉早在30年前就认识到意见沟通的重要性，并不断实践和完善沟通制度。公司的沟通系统建立在这样一个基本原则上：自然人或法人一旦购买了公司股票，他就为成为关联者，有权得到包括公司财务报告在内的公司完整资料，甚至涉及到某些商业机密的管理资料。

摩托罗拉的管理者注意到不同职位的人需要不同的沟通方式，上司预期下级向他报告，同级希望和同级分享，下级需要上级的指示。配合组织机构，依据信息沟通的放，沟通系统可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。摩托罗拉的沟通系统因此分为三部分：一是每月召开员工协调例会（上行沟通）；二是每年举办主管汇报会（下行沟通）；三是每年举办员工大会（平行沟通）。

一、员工协调例会和意见箱

30年前，摩托罗拉公司就开始施行员工协调例会制度。在会议中，管理人员和员工聚集一堂，商讨彼此关心的问题。在公司的总部、各分部、各基层都组织协调会议。这看起来有些类似法院，逐级逐层反映上去，以公司总部的首席代表会议为最高机构，员工系统会议是标准的上行沟通途径。公司内共有几百个这种组织。如果沟通过程中，有些问题不能在基层协调会议上得到解决，则会逐级反映上去，直到有圆满的答复，基层协调会议上讨论的可以是很具体、很现实的琐碎小事。但如果是有关公司的总政策，那就一定要在首席代表会议上才能拍板决定。为保证员工意见能迅速逐级反映上去，基层员工协调会议应先于高层协议会议召开。

摩托罗拉员工的协调会议上都讨论些什么呢？下面摘要几条纪要：

问：（1）公司规定工作满5年后才能有一个月的带薪休假，能否放宽规定将期限缩短？

答：公司在员工福利待遇方面作了很多工作，诸如团体保险、退休金计划、医疗保险制度等。对于员工休假计划，管理层将继续秉承以往的精神，仔细地考虑这一问题，随后呈报上级，如获批准，将马上实现。

问：（2）公司自助食堂菜价偏高，味道过于辛辣，可否加以改进？

答：食堂菜价偏高是由于近期本地菜农罢工，菜源紧张所致，公司总务部正加紧联系外地新鲜蔬菜，相信菜价偏高会相应调低。另外，食堂将再招聘一名厨师以丰富品种，满足员工不同口味。

二、主管汇报会

摩托罗拉公司的下行沟通形式是主管汇报会。它类似于管理层的述职报告会，所不同的是，述职报告面对公司董事会，主管汇报会面对全部员工。

主管汇报会每年举办一次，公司管理层经过一年的工作，把经营的成果和当前的问题整理成报告，对广大员工作个交代。报告公司发展状况、经营业绩、财务分析、员工福利改善、面临挑战、公司管理等情况，它由上层传至下层。

在1999年主管报告会上，当时董事长罗伯加而温通报以下情况：60%的雇员达不到美国七年级的数学水平，所以管理层下令将工资额的1.5%用于培训，这一比例后来上升到4%。投入大量财力，向每个员工提供至少40小时培训时间，并在大约2000年，将培训时间增加4倍。

三、员工大会

摩托罗拉的员工大会，也是比较有特色的。它是一种平等沟通方式，是平等阶层之间的沟通。例如部门经理与部门经理之间，科员与科员之间，的多是不同部门之间地位相当的员工。员工大会时间大约3小时，由总公司委派代表主持会议，各部门均可参加，先由主席作报告，然后开始讨论，员工大会不同于员工协调会。提问一定要有一般性、全局性，有关私人、个人的问题是禁止提出的，对提问一律尽快解决。

下面列举一些纪要，对大会内容可见一斑：

问：（1）目前经济滑坡，各大公司纷纷裁减员工，摩托罗拉公司是否也有此打算？

答：目前经济不景气是事实，但通讯业蒸蒸日上，海外市场前景看好，本公司在短时间内并无解雇员工的计划，只要员工勤奋工作，公司会给予公正待遇的。

问：（2）现在公司将员工的退休保险金投资于证券市场，是否太过冒险？如果证券市场行情看跌，员工遭受损失怎么办？

答：公司将退休保险金投资于证券市场是经过深思熟虑的。我们比较了几种常见的投资方式，还是觉得投资于证券市场比较容易实现保值增值。为规避证券市场风险，公司专门委托了几位财务专家，挑选了几个收益稳定的证券品种进行投资，避开了价格波动较大的股票。正常情况下是可以维护收益的，另外，公司将讨论设定一个最低年投资收益率，例如7%，来确保员工的收益。

除以上正式沟通外，公司还开辟了其他一些非正式沟通的渠道。例如，不定期举办野餐会，了解熟悉每一个员工。

思考题：

1、摩托罗拉公司的沟通系统是如何进行有效的沟通的？

2、结合摩托罗拉的做法，你认为沟通是否应该制度化？为什么？

3、除正式沟通外，是否应存在非正式沟通，这对企业有何利弊？

【案例5】

IBM公司的人本管理

IBM经过近百年的风风雨雨，已经发展壮大成为世界最大的机器公司。IBM的成功饱含着千千万万公司领导和员工的辛劳和智慧。同样，IBM公司成功的原因也是错综复杂的，但有一点却是所有人深信不疑的，那就是IBM公司每个员工的关注，是其蓬勃发展的原因之一。

IBM公司认为每个普通员工都蕴含着无穷的潜力，只要充分发挥他们的能动性，就能创造奇迹，做出别人甚至他自己都不能相信的成绩。因此，在IBM这个科技含量极高的公司中，许多高精产品，都是由一般工人创造的。他们对十分复杂的技术工艺尽可能进行分解，使多种具体操作简单、标准化，并努力培养工人的技术熟练水平。他们认为操作工的工作范围不仅限于工件的加工，还应包括对机器的调整以及对产品的检验。在产品设计上，即便是只生产一台一种特殊模型的先进电子计算机，公司也要将其分解为几个简单的工序，便于工人操作、控制、判断，这些做法成效显著，即使那些文化层次、技术水平较低的员工也对自己充满信心，他们为自己的产品感到无比自豪。不知不觉中，公司的劳动生产率提高了。

在IBM公司，不存在一般传统观念的工长，而把工长看作是工人们的“助理”。其工作职责就是帮助工人，而不是工人的“监工”。

因此，在提拔工长时，往往是从威信较高、富有经验、技能高超的工人中选择。这些工长要真正做到能者多劳：首先要继续做自己的本职工作，而且要更出色。同时，那些缺乏工作经验的或者是学习能力较差的工人成为他们帮助的对象。高超的专业技术水平又一次发挥了作用。在全体员工素质不断提高的同时，工长们得到了下属的普遍尊重。这种尊重使基层管理变得迅速、有效，公司上层的决策在短时间内就化为每个员工的行动。

IBM公司的员工同时又是产品设计者和管理者，这一机制是在40年代末发展起来的。当时，第一批电子计算机的设计还没有全部完成，可是市场需求却十分迫切，他们必须在极短的时间内设计成功并投入批量生产。于是，设计的最后细节不得不由工程师会同工长和生产工人在生产现场来解决。出乎意料的是，产品制成后，比原来设计得更好，生产速度更快，成本更少。从此，每当公司试制新产品或对现产品的重大改革时，都吸纳工人积极参与，使设计和管理更为有效。

让工人参与决策，一方面，设计者和管理者亲临现场聆听工人们的意见，以便调整设计和改进管理方法；另一方面，工人直接参加设计、安排，工作可得心应手，干得更加出色，产量也有大幅度增加。

IBM公司的员工拥有极大的自主权，他们甚至能像公司经理那样，自己确定自己的工作任务。

这是IBM采取的独特的激励方式。从1936年起，IBM公司取消了传统的定额和奖金，取消了计件工资，代之以正式薪金。在决定正式薪金时，公司并不规定某个工人一个月或一年的产量应是多少，而是由工人自己确定一个月或一年的产量，并以此产量来决定其月薪或年薪。

这样做的好处是：一是保证定额的客观真实性，因为工人对自己的工作情况和能力最为了解，且有工长的具体的帮助，工人也不可能虚报定额；二是有利于工人自主安排生产，提高劳动生产率。以正式薪金代替计件工资，可以避免工人为斤斤计较一日一时的产量而束缚自己的积极性；三是激励工人提高技术水平和劳动能力。正式薪金也不是一成不变的，在它初步确定后，还会随着工人的技术水平、劳动绩效而变化。这恐怕是世界首创吧！

不仅如，在IBM，为了使每个员工能各尽所能、各得其所，工长们绞尽脑汁将每个工人安排在最适合他的工作岗位上；同时，公司鼓励工人寻找自己最喜欢、最能胜任的工作岗位。所有这些制度和规定，有效地调动了员工的积极性、创造性，他们自觉地学习技术，提高能力。全体员工的努力，使IBM公司的劳动生产率和利润不断上升。今天，IBM已经成为质量和实力的象征。

在20世纪初期，企业管理科学还不发达的时候，IBM公司的领导们已运用了一系列科学有效的方式推动了企业的进步。他们充分认识到每个员工对企业的作用，并设法使他们成为学习型企业的“主人”。他们帮助员工成功地制造高精产品，树立信心；帮助员工学习知识，提高能力；他们鼓励员工参与产品设计和挂零；他们按职工愿望调动工作，甚至让他们确定自己的工作定额„最终，他们成功了，IBM成为每个员工的公司。任何一个员工都有一种对公司的拥有感，他们要为自己的公司尽一份力量，要对它负责，要为它牺牲„在这些人身上，是IBM辉煌的明天。思考题：

1.请你谈谈IBM公司运用了哪些有效的激励方法。

2.看了案例，你有什么想法。

【案例6】 希尔顿旅馆的“微笑服务”

美国的希尔顿旅馆从一家扩展到近百家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的旅馆之一。70多年来，希尔顿旅馆的生意如此之好，财富增加如此之快，其成功的秘诀之一，在于服务人员的“微笑影响力”。

希尔顿旅馆的创始人唐纳·希尔顿在五十多年里，不断到他分设在各国的希尔顿旅馆视察业务。他每天至少与一家希尔顿旅馆的服务人员接触。他向各级人员（从总经理到服务员）问的最多的一句话，必定是：“你今天微笑了没有？”

1930年是美国经济大萧条的一年，全美的旅馆倒闭了80%。希尔顿旅馆也一家接一家地相继发生亏损，一度负债达到50万美元。希尔顿并不灰心，他召集每一家旅馆的员工特别交代和呼吁：“目前正值旅馆亏空，靠借债度日时期，我决定强渡难关。一旦美国经济恐慌时期过去，我们希望希尔顿旅馆很快就进入云开日出的局面。因此，我请各位记住，万万不可把心里的愁云摆在脸上。无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的。”事实上，在那纷纷倒闭后只剩下的20%的旅馆中，只有希尔顿服务员的微笑是最好的。经济萧条刚过，希尔顿旅馆系统就率先进入了新的繁荣期，跨入了经营的黄金时代。

希尔顿旅馆充实了一批现代化设备。此时，希尔顿走到每一家旅馆召集全体员工开会：“现在我们的旅馆已新添了第一流的设备，你觉得还必须配合一些什么第一流的东西使客人更喜欢它呢？”员工们回答了以后，希尔顿笑着摇头说：“请你们想一想，如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑，那些旅客会认为我们提供了他们全部最喜欢的东西吗？如果缺少服务员的美好微笑，正好比花园里失去了春天的太阳与春风。假若我是顾客，我宁愿住进虽然只有旧地毯，却处处见到微笑的旅馆，而不愿走进只有一流设备却不见微笑的地方„„”。

微笑服务给希尔顿旅馆带来了丰厚的利润，如今，微笑服务已成了公司所有职工的信条。它使希尔顿旅馆成为誉满全球的旅馆。

思考题：

通过上述案例，谈谈你对组织文化的看法。