《营销策划理论与实务》复习提纲

第一篇：《营销策划理论与实务》复习提纲

《营销策划理论与实务》复习提纲

第一章营销管理与营销策划

1、了解营销策划的概念、特征以及作用

2、了解营销策划的分类

3、了解营销策划的一般程序

第二章营销策划管理

1、掌握营销策划的信息准备：微观和宏观两个方面

2、了解营销策划的创意和策划方法

第三章营销策划书的写作

1、营销策划书概述

2、营销策划书的结构和内容

3、营销策划书的写作技巧

第四章营销策划调研

1、理解市场营销调研的类型及与之匹配的调查方法

2、重点掌握问卷设计的方法和技巧

3、区别各类市场营销调研的方法

4、因果分析预测法的主要工具

5、收集原始资料的方法

第五章营销战略策划

1、掌握市场细分、市场定位的概念，有效的市场细分的条件

2、充分理解市场细分的含义与意义，市场细分的客观依据

3、理解目标市场策略的内容与区别

4、评估细分市场的标准

5、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系

6、掌握影响目标市场策略选择的因素

7、了解几种基本的营销战略方案

第六章产品策划

1、理解产品的概念、层次、企业提高竞争力的源泉

2、产品组合的内容

3、掌握产品生命周期各阶段营销策略及特点

4、最早采用者的作用（新产品推广过程）

5、重点掌握品牌策划的几个相关决策

第七章价格策划

1、掌握企业定价的目标

2、全面理解需求价格弹性的内容

3、理解价值定价法的概念与关键所在4、理解新产品定价策略的具体内容

5、适合奢侈品定价的方法，心理定价政策、折扣政策

6、产品定价的上下限

7、差别定价

8、提价、降价的策略

第八章渠道策划

1、确定渠道结构（区别垂直式分销渠道结构的三种形式）

2、渠道长与宽决策（要求理解），直接渠道和间接渠道

3、选择中间商应考虑的主要因素

4、掌握分销渠道的概念

5、影响渠道选择的因素

6、批发商的类型

第九章促销策划

1、掌握并理解确定促销组合时应考虑的因素及其内容

2、营业推广（即销售促进）目标、适用对象。人员推销的特点和适用范限

围

3、广告目标与产品生命周期的匹配

4、掌握促销组合的概念

5、双向沟通，掌握进行有效沟通的步骤

第二篇：《秘书理论与实务》复习提纲

《秘书理论与实务》期末复习提纲

一、名词解释

1.公务秘书:指在机关 团体 部队 企事业单位担任秘书工作的人员和为高级领导人或专家学者担任个

人秘书的人员.2.秘密:是指在一定时间内只限一定范围的人员知悉 不准公开或不宜公开的住处和事务.3.沟通:是一种信息交换过程.使人们为了确定目标,用一定的标号,把信息 思想和情感在人与人之间进

行传递的过程.4.会议:是人类自形成之后就出现的重要的社会活动.一是指有组织有领导的商议事务的集会;二是指一

种经常商讨并处理重要事务的常设机构或组织.5.接待:是一个单位与外界联系的重要途径,通过这个途径向内搜集大量的信息,又向外传递大量的信息,是单位接触和了解社会 与社会发生密切联系的重要途径.6.私人秘书:指由私人出资聘请为私人服务的秘书.7.信访:是来信访问的简称,是指人民群众通过书信 电话 上访等形式向领导机关或社会组织提出要求

批评 建议和揭发 申诉 控告的一种社会活动.8.协调:指秘书在领导的授权下,或在自己的职责范围内,使协调者和被协调者之间,或多个被协调者之

间的活动趋向同步化和协化,以实现组织整体目标的方式和方法.9.信息（狭义）:是指接受者原先不知道的 有用的信息.10.秘书的角色意识:是秘书人员对秘书角色的心理体验,是对秘书责任 义务自觉感知的心理活动.11.秘书时间管理艺术:指秘书人员如何有序地帮助领导人进行时间的控制和安排的技巧 学问.二、填空题

1.秘书活动的根本性质是 辅助性。

2.我国秘书工作源远流长，秘书职位经历了从官职向社会职业的转变过程。

3.秘书工作根据具体任务的性质可分为政务类工作和 事务类工作。

4.秘书机构的职能归纳起来不外乎 辅助管理 和 综合服务，它们是相辅相成的。

5.办公时，合适的光线非常重要，一般来说要尽可能采用 自然光照明。

6.印章和介绍信是各级党政机关、企事业单位、组织团体等对外联系的标志和行使职权的 凭证。

7.秘书活动的基本方式是和。

8.在写字时，光源应来自左方，而在打字时，光源最好来自两边。

9.督查工作从内容上看，包括督办、催办、检查等。

10.国家秘书分为、、三个等级。

11.向别人递送名片时，应双手捧交，并将名片文字 正面 朝向对方，表示尊重。

三、问答题

1.秘书应具备哪些工作能力？结合自身实际，谈谈如何培养其中的某一种能力。

表达能力:口头表达能力 文字表达能力 领悟能力

办事能力

沟通能力

2.简述信访工作的基本要素。信息处理能力 操作能力

信访发起者 信访受理者 信访内容 信访形式 信访处理者 信访结果

3.简述秘书应具备哪些角色意识？

高度的责任感

强烈的服从意识

4.简述会议记录和会议纪要的区别。

形式时间不同.会议纪要是在会议结束后,根据会议记录等会议文件归类整理形成的.会议记录是从会议开始起,记录会议进行的整个过程而形成的,不需要整理归类.内容不同.会议纪要是对会议要点的综合和概括,反映会议的主要内容和精神,是公文的一个文种,要按照公文的格式写作.会议记录是会议的客观反映,只要求真实全面的记录会议全过程和有关情况.作用不同.会议纪要一般产生于比较重要的会议,是公文的一种,对下级工作有约束和指导作用.会议记录的使用范围比较广泛,各种会议都可以应用,会后作为资料或档案保存,主要起凭证作用.四、设计题

（一）康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9：00至12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。请你替办公室秘书小张做一个会议预案（即会议的筹备方案）。

（二）陈先生是沈阳某飞机部件股份有限公司主管销售的经理。请把下星期一的活动安排有关内容分别填写在陈之安先生和他秘书的工作日志上：

每周星期一上午10：30在办公室举行会议，所有经理都参加。要安排时间去银行取现金。12：30陈先生与王新西先生（北京代理商）在文华大酒店共进午餐。为人事部的朱迪小姐安排下午3：00见陈经理。在该天某一适当时间，秘书必须空出半个小时的时间以便安排陈先生与自己商谈下一次推销工作会议的日程安排，但不能占上午9：00—10：00的时间，因为陈经理想在这段时间里处理他的信件。陈经理和夫人晚上7：30分出发去康特公寓出席晚8：00的俱乐部聚餐会。秘书本人在晚上7：00要参加社交俱乐部举行的一个会。

（三）根据乘车礼仪，请确定一下双排五座轿车的座次，并简述乘车时还应注意哪些礼仪和细节？鲜明的服务意识积极的参与意识较强的公关意识强烈的法律意识高度的保密意识必要的进谏 规劝意识

五、案例分析题

（一）阅读案例一，指出小林在接打电话过程中存在哪些问题？如果你是小林，你会如何处理这几个电话？为什么？

案例一

应届大学毕业生小林近日在跨国化妆品企业华润公司实习，其职位是经理秘书。经理让小林先负责电话的接打工作。小林觉得这实在是太简单了。这不，电话铃响了。

小林拿起电话，声音圆润地说：“你好，华润公司，请讲。”

“华润吗，你们王总在吗？我有要事找他。”电话里传来对方焦急的声音。

小林一看，王总正在办公室里看文件，立即说：“王总在，你稍等。”

小林放下话筒，走到王总身边，“王总，你的电话”。

“谁打的电话？”王总问。

“不知道，好像挺着急的，”小林答道。

只见王总一皱眉，拿起来话筒，不一会儿，小林听到王总在电话里和对方吵起来。王总挂了电话后，生气地对小林说，以后有找我的电话先问问清楚。小林脸红了，但一副茫然样。这时，电话铃又响了。小林拿起电话，没精打采地说：“你好，华润公司，请讲。”

“请问刘助理在吗？”对方轻声地问到。

小林吸取刚才的教训，“请问你是哪位？”

“我是她的男朋友”。“哦，那请你稍等”。

小林想这个电话肯定要传给刘助理。她看到刘助理正在对面的办公室复印资料，于是大声喊道：“刘助理，你男朋友的电话，快来接。”

只见刘助理一脸不高兴地匆匆赶来，边走边说：“轻点，轻点，别大声嚷嚷。”

这时桌上的两部电话同时响了起来，小林拿起一部，没好气地说：“你好，华润公司，请讲。”

“我是周洲，请转告刘助理，我明天9点下飞机，叫她派车来接，同时带上编号TG5193的那份合同，我有急用。千万别忘了。”这个电话的声音有些含糊不清，显然是用手机从远距离打来的。

另一部电话仍然在响。小林拿起电话：“喂？”

“化工公司吗，我找李主任。”

“什么化工公司？”

“你们是生产肥料的嘉华化工公司吗？我找销售部李主任。”

“我们是华润公司，你打错了。”说完把电话重重地一挂。没想到，接电话这么烦，小林刚想喘一口气，这时刘助理走过来问。

“小林，周副总有没有来过电话？”

“是叫周洲吗？刚来过。”小林想起了要通知刘助理的那个电话。

“他说了些什么？”刘助理问。

“他说要你接机，好像还要带份文件。”

“哪个航班，几点，哪份文件？”刘助理问道。

“这个，我记不清了，”小林红着脸低下了头„„

（二）阅读案例二，分析：小李在与人交换名片的过程中，有哪些做得不恰当的地方？正确使用名片有哪些注意事项？

案例二

某次校友会聚会，大家围坐一桌吃饭。小李是第一次参加校友会活动，在开饭之前向大家自我介绍，并给在座的校友发名片。他单手将名片先递给了在座的女士，然后再递给了男士。在座的各位校友也纷纷回递名片。小李一一收回名片，也没来得及细看，正好服务员上菜了，小李就将名片放在了桌上。

（三）阅读案例三，指出陈小姐因犯了哪些错而被解雇？在电话礼仪方面，还有什么错？

案例三

新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：

来电者：“是利达公司吗?”

陈小姐：“是。”

来电者：“你们经理在吗?”

陈小姐：“不在。”

来电者：“你们是生产塑胶手套的吗?”

陈小姐：“是。”

来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打?”

陈小姐：“1．8美元。”

来电者：“1．6美元一打行不行?”

陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1．4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1．8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。”

（四）阅读案例四，指出小李在接待客人过程中的的举止言行，哪些是不合乎礼仪的？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

案例四

小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与主相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾

驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么„„？

（五）阅读案例五，运用所学知识进行评析。

案例五

一次某公司秘书李默代表他的上司去机场迎接外地一家公司的考察团。见面之后，李默安排对方代表团团长坐在小轿车的右后座，可是团长不干，他自己拉开前面的车门，做到了司机的身边。李默觉得很为难。按照礼节的规矩，领导应该坐在小轿车的右后座，那个座位既方便上下车，又比较安全。可是让客人再站起来挪到后面也似乎不合适。

（六）阅读案例六，运用所学知识进行评析。

案例六

天地公司的刘秘书深得公司总经理的赏识，一个很重要的原因就是他有令常人羡慕的好记性，公司老总诙谐地称他为处理日常事务的“活电脑”。

其实，刘秘书上任之初却很为他的坏记性苦恼过，为了防止屡次出现过的丢三落四问题，他也像许多人一样，常常随身携带笔记本，有什么需要记的事情都记录下来。这确实起了很大作用，但日常事务工作复杂多样，往往会出现某些场合不适于记录或来不及记录的情况。有一次，副总经理在和他共进工作餐时，让他通知有关业务部门的负责人在次日开会，由于当时没有记在笔记本上，吃饭后忘到了脑后，造成了工作的失误。

事后，他有意识地在处理事务工作中强化自己的记忆力，摆脱了过分以来笔记本的习惯。为此，他借阅了一些关于记忆方面的书籍，逐步摸索出一套有效的记忆方法和技巧，并将其用于工作中。没过半年，他就能够记住单位的重要部门及有业务往来单位的两百多个电话号码，而且处理事务工作很少用记录且不会遗漏。

第三篇：《营销策划》复习提纲

10级市营专业《营销策划》复习提纲

一、填空题

1.策划的三要素是（创意）、（目标）、（可操作性）。

2.按策划的主体划分，可分为（自主）型营销策划和（外部营销）型营销策划。

3.企业的策划书大致有以下8个部分：（策划导入）、（策划概要）、（策划背景）、（策划意图）、（策划方针）、（策划构图）、（策划设计）、（附录）。

4.常见的定价方法有（成本导向定价）、（竞争导向定价）、需求导向三种。

5.营销策划控制方法中，对资源的控制主要包括（人员）控制、（资金）控制和（物质）控制。

6.营销策划特点有：（主观性）、（超前性）、（系统性）、（复杂性）动态性。

7.按策划的客体划分，可以将营销策划分为（营销战略）策划和（营销战术）

策划。

8.营销策划书的主要内容包括：（策划目的）、（策划流程）、（策划经费）、（策划

效益）及说明应注意的问题。

9.绿色营销策划的特点是（综合性）、（统一性）、（无差别性）和（双向性）。

10.企业外部营销策划组织的类型有以下5种：（市场策划公司）、（营销咨询公

司）、（市场调研公司）、（广告公司）、（专家组团）。

二、名词解释

1.营销策划：营销擦话实质上是运用企业市场营销进程中所拥有的资源和可利

用的资源构造一个新的营销系统工程，并对系统中的各个方面根据新的哲学和

经营理念，进行轻、重、缓、急的排列组合。

2.创新：是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或

产生某种新颖、独特的有社会价值的新事物、新思想的活动

3.理念识别系统：4行为识别系统：

5.视觉识别系统：

6.工业品：一般是指由工商企业、政府机构或事业单位所购买，用于生产、销

售、维修或研发的产品与服务的总称。

7.日用消费品：是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品

8.需求导向定价：是以消费者的认知价值、需求强度及对价格的承受能力为依据，以市场占有率、品牌形象和最终利润为目标，真正按照有效需求来策划产品价格。

9.关系营销：是把营销活动看成是一个企业与顾客即消费者、供应商、经销商、竞争者、政府机构、社区及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立并发展与这些公众的良好关系。

三、问答题

1.促销活动策划书（店内促销）的主要内容是什么？

2.企业导入CIS的动因是什么？

3.什么是营销策划？策划与计划的区别是什么？

答：营销策划是企业对将要发生的营销行为进行超前规划和设计，以提供一套系统的有关企业营销的未来方案，这套方案是围绕企业实现某一营销目标或解决营销活动的具体行动措施。

策划与计划的区别如下：

策划：1.必须有创意。2.自由,无限制。3.开放性。4.把握原则与方向。5.灵活,变化多端。6.挑战性大。

计划：1.不一定有创意。2.范围一定,按部就班。3.保守性。4.把握程序与细节。

5.灵活性小。6.挑战性小。

4.绿色营销策划的含义及特点是什么？企业实施绿色营销策划的必要性有哪些？。

答：绿色营销策划是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过策划一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展需要，实现可持续发展的过程。

绿色营销策划的特点：1.综合性特点。2.统一性特点。3.无差别性特点。4.双向性特点。

5.什么是关系营销？关系营销策划的特点是什么？

答：关系营销是把营销活动看成是一个企业与顾客即消费者、供应商、经销商、竞争者、政府机构、社区及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立并发展与这些公众的良好关系。

关系营销策划始终要抓住“顾客”两字。具体说，顾客关系营销策划的特点主要有:

(1)长期性。在传统营销模式下，企业不注重与顾客的长期联系，即通常所说的“一锤子买卖”。关系营销的核心就在于发展与顾客长期、稳定的关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系，而且扩大了营销的视野，它涉及的关系包含了企业与其所有利益相关者间所发生的所有关系。

(2)整体性。关系营销不仅仅是企业营销部门的工作，它涉及企业的各个部门，因此在开展关系营销时必须强调企业内部的相互协调，加强信息沟通，避免部门间的权力冲突。关系营销部门及经理要关注企业在制定、开展其关系营销战略时的整体协调性。

(3)层次性。它有三种创造顾客价值的关系营销层次，即一级关系营销、二级关系营销和三级关系营销。

6.什么是一般竞争战略策划？分析竞争对手的步骤有哪些？

答：一般竞争战略策划是指企业在市场竞争中所采用的那些运用比较广泛、具有基础地位的战略，它是企业与竞争对手争夺市场并由此赖以生存的基本工具。分析竞争对手的步骤

（1）.确定竞争对手

（2）.收集竞争对手资料。包括竞争对手的目标、策略和执行能力，具体来讲，就是销量、市场份额、毛利、投资报酬率、现金流量、新投资、设备利用能力等。

（3）.分析竞争对手的情况

（4）.分析竞争对手目标

（5）.确认竞争对手策略

答案在课本的同学们自己整理！

第四篇：市场营销策划复习提纲

市场营销策划复习提纲

1、竞争者类型 P2

2（1）市场领导者。指在某一行业的产品市场上占有最大市场份额的企业。

（2）市场挑战者。指在行业中处于次要地位（第二、第三甚至更低的地位）的企业。

（3）市场追随者。指在行业中居于次要地位，并安于次要地位，在战略上追随市场领导

者的企业。

（4）市场补缺者。多是行业中相对较弱小的一些中、小企业，在市场上常常被大企业忽

略的某些细小部分，在这些市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益，在大企业的夹缝中求得生存和发展。

2、购买动机的类型 P2

3（1）感情动机。可以分为求美动机(从美学角度选择商品)、嗜好动机（满足特殊爱好）、攀比动机（对地位的要求，争强好胜心理）。

（2）理智动机。可以分为求实动机（产品的实用价值）、求新动机（产品的新潮奇异）、求优动机（产品的质量性能优良）、求名动机（看重产品的品牌）、求廉动机（喜欢买廉价的商品）、求简动机。

（3）惠顾动机。对特定的商店、厂牌或商品会产生特殊的信任和偏好，使消费者重复的购买的一种行为动机。

3、产品组合 P2

5（1）宽度、指企业的产品线总数。

（2）长度、指一个企业的产品项目总数。

（3）深度、指企业各生产线平均包含的产品项目数。

（4）关联性、指一个企业的各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。

4、诉求对象 P29

（1）诉求对象由产品的目标消费群体和产品定位决定。

（2）产品的实际购买决策者决定广告诉求对象。

5、诉求重点 P29

（1）广告目标。（2）诉求对象的需求。

6、USP理论 P56

50年代初美国人罗瑟·里夫斯提出USP理论，要求向消费者说一个“独特的销售主张”，简称USP理论。USP理论包括三个方面：

一是每个广告不仅靠文字或图象，还要对消费者提出一个建议，即买本产品将得到的明确利益；二是这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的；三是这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招来新顾客购买你的东西。简单的说USP就是：独特销售理论，也就是给产品一个买点或恰当的定位。

7、企业形象识别系统 P6

4也称CIS，直译为企业形象识别系统，意译为企业形象设计。CIS一般分为三个方面，即企业的理念识别—（MI）、行为识别——(BI）和视觉识别——（VI）。

8、公共关系专题活动的类型 P7

4（1）按公共关系专题活动的规模可分为小型公共关系专题活动、大型公共关系专题活动

和系列公共关系专题活动。

（2）按公共关系专题活动性质可分为公益性活动、社会性工作活动、专业性活动、商业

性活动和综合性活动。

（3）按公共关系专题活动的内容可分为典礼型、喜庆型、会议型、展示型、新闻传播型、竞赛型的活动。

9、庆典活动设计流程 P76

（1）成立庆典筹委会。

（2）确定庆典活动主题，以便围绕主题进行精心策划，如提炼宣传口号，写出活动方案；

（3）进行宣传铺垫。确定宣传内容，制作并发放海报、宣传品，适当做广告，送请柬等。

（4）拟定出席庆典仪式的宾客名单.（5）拟定庆典程序。

（6）事先确定致贺词人名单、致达词人的名单，并为本单位负责人拟写答词。

（7）确定关键仪式人员。

（8）安排各项接待事宜。

10、路演 P110

路演促销是企业在超市卖场外或其他场所开展现场宣传活动，通过与消费终端的直接沟通树立品牌形象，并在活动中推荐或销售产品，直接拉动产品现场销售的促销方法。

11、SWOT分析 P12812、市场细分 P13

5概念：所谓市场细分，就是以顾客需求的某些特征或变量为依据，对消费市场进行分类的过程。市场营销战略的三步骤为，市场细分、目标市场选择、市场定位。

市场细分的依据：消费者需求和购买行为的差异。可分为地理、人文、心理、行为细分。

13、目标市场的选择 P138

目标市场的营销方式有三种，即：无差异性营销、差异性营销和集中性营销。

（1）无差异性营销：这是企业不考虑细分市场的差异性，把整体市场作为目标市场，只推出一种产品、只运用一种市场营销组合，为市场提供统一服务的营销方式。优点：成本的经济性。缺点：不能满足消费者多样性需求。

（2）差异性营销：这是指选择两个或两个以上细分市场作为目标市场，分别为之设计不同的市场营销组合，以满足各个细分市场的需要。优点：可以提高企业产品的试销率和竞争力，减少经营风险，提高市场占有率。缺点：由于运用这种策略的企业进入细分市场较多，企业各方面经营成本支出必然会大幅度增加。

（3）集中性营销：这是以一个细分市场为目标市场，集中力量，实行专业化生产和经营的目标市场策略。优点：有助于企业更深入的注意、了解目标市场的消费者需求，使产品适销对路，有助于集中资源节约生产成本和各种费用。缺点：企业潜伏着较大的经营风险。

14、品牌策略 P148

概念：品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计，或者是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。

15、心理定价 P1

54心理定价是根据消费者不同的消费心理而制定相应的产品价格，以引导和刺激购买的价格策略。分为（1）数字定价策略。第一，尾数定价策略，指企业利用消费者求廉的心理，以零数作尾数。便宜，精确，中意，适用于日常消费品。第二，整数定价，将产品价格有意定为整数，树立高档高价优质的产品形象。（2）招徕定价策略，是指企业将某几种产品的价格定的低，吸引顾客进店购买，为其他正常价格商品的销售带来商机。

新产品定价策略分为渗透定价，撇脂定价。（快慢）

16、品牌命名的原则 P158

（1）易读、易记原则。第一、简介。名字单纯、简洁明快，易于传播。第二，独特。名称

应具备独特的个性，避免与其他品牌名称混淆。第三，新颖。这是指名称要有新鲜感赶时代，创造新概念。第四，响亮。这是指品牌名称要易于上口，难发音或音韵不好的的字，都不宜作名称。第五，高气魄。具备冲击力及浓厚的感情色彩，给人以震撼感。

（2）暗示产品属性原则。（3）适应市场环境原则（4）受法律保护原则

17、产品策略 P146

分为三个层次：核心产品，形式产品，附加产品。

依据消费者购物习惯可将其分为：便利品，选购品，特殊品，非渴求品。

第五篇：《外汇交易理论与实务》

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外汇交易实验指导书

编写：陈冰

郁洪良

金融学院金融实践教学部

2006年8月

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第一章

本课程实验的意义、目的和要求

《外汇交易实务》实验教学是金融学专业学生“实践教学”内容之一，是面向金融专业本科生的选修课程。在培养学生的教学计划中，是将金融专业相关课程融会贯通、有机地结合在一起，将理论知识与实际问题相结合的专业实验课程。主要针对金融学院并选择模拟交易的学生。

本实验的目的在于：

1、提供证券投资实践的机会，深化学生在《证券投资学》、《期货与期权》、《金融工程概论》、《国际金融学》等专业课程中学到的投资的基本概念和得到交易的基本程序与方法，通过对世华财讯外汇模拟交易系统各个功能模块的具体操作，使学生深入理解与掌握外汇交易实务中所涉及的基本概念与常用词汇，把握各类外汇交易的基本特点与交易常识。

2、通过上机实验，使学生掌握外汇交易的主要操作流程，学习汇率预测的基本分析方法，提高外汇投资技巧与决策能力。

3、帮助学生在实验中获取知识，在实践中增长才干，巩固、深化书本、课堂所学的理论业务知识，缩短课堂与社会实务部门的距离，缩短实际工作中的磨合期。

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第二章 课程实验要求的知识准备

本课程实验要求学生已经学习了金融学的相关专业课程，如《国际金融学》、《证券投资学》、《金融工程学》等，掌握投资的基本概念和交易方法。

具体包括：

1．外汇及汇率的基础知识。

 外汇、汇率的概念

 汇率的种类，各种汇率的计算方法 2．外汇交易的相关知识。

 即期交易的概念和特点  远期交易的概念和特点

 外汇期货交易的概念和特点，以及保证金制度对期货交易的影响  外汇期权交易的概念和特点，期权买卖双方的成本收益情况 3．外汇交易的技术分析

 掌握各种技术指标的含义以及分析方法 4．外汇交易的基本面分析

 掌握各种基本面分析因素的含义以及分析方法 5．金融产品的定价原理

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第三章 分实验的主要指导内容

实验一 外汇实盘模拟交易入门

一、实验目的

1、熟悉外汇交易币种、交易汇率类型及有关汇市报价；

2、掌握现货外汇交易（实盘交易）的基本流程、分析方法及相关术语；

3、能够解读外汇行情、利用分析软件对外汇走势作出合理判断，并顺利实现外汇买卖的即时与委托交易的模拟操作。

二、实验要求

1、登陆外汇模拟交易系统、建立个人资料、熟悉系统的各主要功能模块；

2、分析外汇行情，做出买入卖出外汇的即时交易或委托交易决策并正确进行下单（或撤单等）操作；

3、对每笔交易记录理由，根据交易记录及交易成绩定期进行分析小结，并最终形成实盘交易模拟部分的实验报告。

三、实验步骤

（一）客户端程序的安装 1．安装文件

模拟外汇客户端.exe 2．安装过程

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1）执行“模拟外汇客户端.exe”程序，程序自动安装。出现图1.1.1 所示时，请根据提示输入名称和公司名称，并单击“下一步”。如图1.1.1 所示：

图1.1.1 2）进入“选择目的地位置”对话框，点击“更改”在弹出的“选择文件夹”对话框中根据需要选择安装路径（如图1.1.2 所示），或直接单击“下一步”将程序安装在默认路径。

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图1.1.2 3）继续执行“下一步”，系统自动安装，如图1.1.3 所示。

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图1.1.3 4）安装程序提示“输入服务器地址”时，请输入服务器IP 地址，如图1.1.4 所示。

端口号不需修改。

图1.1.4 5）安装完成后，在桌面生成快捷图标

（二）登录与退出 1．登录。

用户在Windows 系统中，依次点击“开始—>程序模拟外汇客户端模拟外汇客户端”，或直接双击桌面快捷图标，系统弹出“世华财讯模拟外汇交易系统（客户端）”窗口，如图1.2.1 所示。然后输入登录名称及密码，单击确认。

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图1.2.1 注：一个用户名在同一时刻只允许一个登录。同一个用户名的第二个登录将被提示用户已在线。

2．修改登录密码和个人信息 6）修改密码

进入首页，点击“密码修改”，进入密码修改模块操作区，如图1.2.2 所示。输入旧密码，并两次输入新密码，即可修改密码。

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图1.2.2 7）更新个人资料

点击“更改信息”，进入更改信息模块操作区，如图1.2.3 所示。输入昵称、姓名、性别即可修改个人信息（其他信息暂时不能修改，只能查看），并在首页显示如图1.2.4 所示。

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图1.2.4 3．退出

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单击主界面右上角系统关闭的快捷按钮，系统退出。a)界面

登录成功后，系统进入“世华模拟外汇交易系统（客户端）”主界面，如图1.3.1 所示，界面上方为功能模块区，系统设有交易、排行帮、切换、在线咨询共四个模块；界面下方为每个功能模块操作区，显示每个功能模块对应的详细内容。

首页显示图中的基本概念释义： 1）实盘交易（现货外汇交易）

现货交易是大银行之间，以及大银行代理大客户的交易，买卖约定成交后，最迟在两个营业日之内完成资金收付交割。本实验课的核心是介绍国内银行面向个人推出的、适于大众投资者参与的个人外汇交易。

个人外汇交易，是指个人委托银行，参照国际外汇市场实时汇率，把一种外币买卖成另一种外币的交易行为。由于投资者必须持有足额的要卖出外币，才能--------------------------精品

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进行交易，较国际上流行的外汇保证金交易缺少保证金交易的卖空机制和融资杠杆机制，因此也被称为实盘交易。2）浮动盈亏 3）限价汇率

限价汇率是客户在定单中规定的买者愿意买的最高价格或卖者愿意卖的最低价格。

限价定单是按客户确定的价格或履约时间的价格进行外汇合同买卖的定单。4）止损汇率

止损定单是指在高于当时市价的某一既定水平停止买进，低于当时市价的某一既定水平停止卖出的指令。相应地，其中所规定的既定水平汇率即为止损汇率。这种定单常用于对冲或形成外汇头寸，最通常的用途是减少亏损。a)了解“行情信息” i.操作程序

1.点击顶部交易按钮，进入交易页面。页面左侧是行情信息区域，显示产品的最新行情信息，刷新时间由服务器设定。（如图1.4.1）

买入卖出设置

行情信息

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图1.4.1 2.行情有两种分类方式，一种是按名字排序，即点击按币种排序，或者点击鼠标右键，然后在弹出菜单里面选择要显示的币种。

3.点击弹出菜单里的自选产品子菜单，可以进行自选产品显示，如图1.4.2。先选择左边产品列表里面的产品（可以复选），然后点击增加按钮，选择好的产品即被添加到右边的已选择产品中，自选产品最多可以显示8 个，不可以重复选择相同产品。

4.点击确定则自选产品被保存，以后点击自选产品列表即显示。图1.4.2

图1.4.2--------------------------精品

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