电子商务实务复习提纲

第一篇：电子商务实务复习提纲

1、电子商务的广义和狭义定义9：

广义电子商务是指交易当事人或参与人利用电子手段等现代信息技术所进行的各类商务活动。

狭义的电子商务是指通过互联网进行的商务活动。，电子商务的类型，14

一、按照交易对象：

1、B2C2、B2B3、C2C4、B2G5、C2B

二、按照商务活动的内容分类：（1）间接电子商务（2）直接电子商务

三、按照电子商务系统的功能目标分类：（1）内容管理（2）交易服务（3）协同商务 间接电子商务与直接商务的差异性。

间接电子商务一些要依靠外部因素。而直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。

2、从电子商务的发展演变的过程来看，可以用抽象的概念模型来描述电子商务活动。电子商务概念模型是由由那些要素和基本药物构成的。电子商务概念模型是由交易主体、电子市场、交易事务三个基本的要素和 信息流、资金流、物流、商流四个基本业务流构成。

3、电子市场的定义39

电子市场通常被定义为组织间允许买方和供应商交换价格信息并且出售产品的信息系统，或者是基于协调机制的信息技术。和电子市场的类型划分。4

1.B2C 电子市场（1）电子店铺（2）电子商城（3）店铺与商城的类型

1普通型店铺、商城2专门型店铺、商城3区域性与全球性店铺 4纯粹的在线组织与“鼠标加水泥”型店铺

2.B2B电子市场（1）私有电子市场（2）公共电子市场

4、电子商务盈利模式定义81

盈利模式是探求企业利润来源、生成过程和产出方式的系统方法，一个企业是否能够在运营实践中应用盈利模式，是关系到企业生长成败的关键因素。和分类。831、基于电子商务的功用分类

2、基于价值链的分类体系

3、混合分类体系

5、B2B电子商务网站的收益来源。49

（1）交易费（2）服务费（3）会员费（4）广告费(5)其他收益源泉

6、B2C电子商务网站的收益来源。64

（1）销售本行业产品（2）交易佣金（3）会员（4）上网服务（5）信息发布（6）广告(7)咨询服务 按照销售渠道分类B2C电子商务运作。66

（1）在线邮件订购商（2）制造企业直销（3）虚拟电子零售商（4）“鼠标加水泥”零售商（5）互联网集市零售

7、交易费用模式，93

交易费用模式是指网站为交易的对方提供一个交易的平台，从中吸取佣金。服务费用盈利模式，93

企业接受服务才付费，所有的在线服务都计入流量，并且企业最终要为他们所消费的服务付费。

模式收入来源包括哪些可能的方面。93

（1）会员服务（2）搜索引擎排名服务（3）竞价排名服务（4）在线服务费

8、目前电子商务采用的定价模式、108

主要包括卖方主导的定价模式和买方主导的定价模式两种 静态定价策略。110

即明码标价，也称作固定定价策略，即销售者设定一个价格，购买者可以接受或拒绝这个价格。

9、网络调研，152

指互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动

在线调查问卷包括的组成。160

（1）卷首语（2）问题和回答方式（3）编码（4）其他资料

10、域名176是网站在互联网网的名字，每一个域名只能对应一个ip地址，每一个ip地址可以对应多个域名.11、建设商务网站的服务器。（1）Apache HTTP Server

(2)Microsoft Internet Information Server(3)Sun Java System Web Server12、网络广告类型、229

（1）按钮型广告（2）图标广告（3）旗帜广告（4）主页型广告（5）分类广告（6）列表分类播发型广告(7)电子杂志广告（8）新闻式广告(9)文字链接广告(10)移动广告(11)巨型广告(12)全屏广告等新的广告形式

网络广告的发布的途径。2311、主页形式

2、通过网络内容服务商

3、利用专类销售网

4、应用免费的互联网服务

5、采用黄页形式

6、列入企业名录

7、借助网上报纸或杂志

8、建立虚拟社区的公告栏

9、使用新闻组

13、病毒性营销222

六项基本要素：（1）提供有价值的产品或服务（2）提供无需努力的向他人传递信息的方式（3）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散（4）利用公共的积极性和行为（5）利用现有的通讯网络(6)利用他人的资源

14、电子商务网站平台主要开发方法、190

1、外包开发

2、利用第三平台开发

3、自行开发 特点、要求。利用第三方平台开发开发的特点和优势。

15、网络沟通、245

是指通过基于信息技术的计算机网络来实现信息沟通活动。其主要形式有那些。245

（1）电子邮件（2）网络电话（3）网络传真（4）网络新闻发布（5）即时通讯

16、在社区的选择、帖文的写作、社区的推广等方面，17、博客的组建、博客的写作、博客的推广。

18、软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。软文营销常用方法有以下几种： ① 危机感制造② 消费环境制造 ③ 消费榜样树立。④ 产品深度介绍 ⑤ 企业文化 ⑥ 征文、促销、活动等等。

19、关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系。1）企业可以通过互联网直接接收顾客的定单，顾客可以直接提出自己的个性化的需求。2）企业可以利用互联网更好地为顾客提供服务和与顾客保持联系。3）企业还可以通过互联网实现与相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。

第二篇：电子商务复习提纲

电子商务复习提纲

一、评分方式

平时10%；实验20%；卷面70%

二、题型

（一）名词解释（2＇×5）

（二）单项选择（1＇×15）

（三）多项选择（2＇×10）

（四）判断（1＇×15）

（五）简答（5＇×6）

（六）分析题（10＇）

三、章节重难点

第一章：

1、电子商务的定义（广义、狭义）

2、EDI（定义、工作方式、EDI软件、翻译软件）

3、电子商务的重要性（优势、影响）

第二章：

1、电子商务的宏观框架

2、企业价值链的组成第三章：

1、Internet定义

2、IP、域名、Internet协议层次

3、WEB定义

4、URL5、HTML

第四章：

1、电子商务的安全需求

2、防火墙定义、原理、安全策略

3、对称密钥与非对称密钥的原理、区别

4、数字签名

5、数字证书、CA6、认证技术的功能

7、简述数字证书的功能

第五章：

1、电子支付的定义

2、数字现金的定义

3、智能卡的定义

第六章：

1、网上零售的发展动因

2、网上零售的劣势

3、提供网上零售服务的企业种类

4、网上顾客的类型、购物类型

5、网上零售存在的问题

第七章：

1、网上银行的定义

2、网上银行的运行机制、业务模式

第八章：

1、网上广告的定义、形式、手段

2、网上广告的收费模式：CPC、CPA、CPM，广告主喜欢哪种模式，网站主喜欢哪种模式，为什么？

注1：未在以上范围内的知识点并非在考试范围之外，为次重点；

注2：关于分析题言之有理即可，通过电子商务在各个方面的自身优势这个方面展开阐述。

第三篇：国际贸易实务复习提纲

国际贸易实务复习提纲

第一章 绪论

主要内容:国际贸易概述，国际贸易的基本程序，有关国际贸易惯例。第二章 商品的品名、品质、数量与包装

主要内容 ：在国际货物买卖合同中，品名、品质、数量和包装条款是合同中的主要条款，有关国际公约及各国法律对上述条款都有具体的规定。因此，订好这些条款有着重要的法律和实际意义。国际贸易中表示商品品质的方法有多种，可以根据商品特点或交易习惯选择使用。为避免交货品质与合同规定不符而造成违约，合同中可以加列品质公差和品质机动幅度。数量条款涉及成交的数量、计量单位、计量方法及数量机动幅度的掌握。包装条款一般包括包装材料、包装方式、包装费用、包装规格、包装标志等。

掌握《联合国国际货物销售合同公约》及其它有关法律对卖方交货的品名、品质、数量、包装与合同不符的法律规定；品质、数量、包装条款的规定。了解表示商品品质的方法；实施ISO9000系列标准的意义；计算重量的方法；包装标志的内容和作用。

第三章 国际贸易术语和价格条款

主要内容 ：在国际货物买卖中，价格是买卖双方共同关心的一个问题。合同中的价格条款反映了交易双方的利益。买卖双方为了顺利达成交易，都要从各自的情况出发，正确掌握作价原则和合理的差价，认真核算价格、预算盈亏、了解主要贸易术语的价格构成和换算方法。使用不同的作价方法，灵活运用佣金和折扣，结合经营意图，在平等互利的基础上确定合同的价格条款。

掌握我国进出口商品的作价原则；出口换汇的成本和盈亏率的计算；主要贸易术语的价格换算；佣金与折扣；合同中价格条款的规定。了解影响进出口商品价格的各种因素，作好比价和成本核算；进出口商品的作价办法。

第四章 国际货物运输

主要内容 ：国际货物运输是国际贸易中的一个重要环节，国际货物运输可使用的运输方式有多种，各种运输方式都有其各自的特点和独特的经营方式。不同的运输方式使用不同的运输单据，各种运输单据的性质和作用也不尽相同。海上货物运输主要为海运提单，近年来也有使用不可转让海运单。国际货物买卖合同中的装运条款主要包括装运时间、装运港（发货地）和目的港（目的地）以及分批装运和转运等。

掌握班轮运费的计收标准；班轮运费的计算；海运提单的性质、作用及其种类；分批装运和转运条款的规定。了解班轮运输与租船运输的特点；海运提单与其它运输单据的区别；合同中有关装运时间，装运港和目的港的规定。

第五章 国际货物运输保险

主要内容 ：在国际贸易中，货物要经过长途运输，可能会遇到各种风险而遭受损失，所以，都要办理货物运输保险，以使货物遭到损失时得到经济补偿。在海运货物保险中保险公司所承保的范围包括可保障的风险、可补偿的损失和可承担的费用。中国人民保险公司对海、陆、空、邮等运输方式的货物运输制定有保险条款。在海运货物保险中，世界上许多国家都制定有货物运输保险条款，其中以英国伦敦保险协会制定的《协会货物条款》，应用最为广泛。

掌握海洋运输货物保险的风险与损失；我国海运货物保险条款；合同中的保险条款。了解我国陆、海、空、邮运输货物保险条款；伦敦保险协会海运货物保险条款；我国外贸企业办理运输保险的基本做法。

第六章 国际货款的支付方式

主要内容 ：国际货款的收付，大多使用非现金结算，即使用票据支付。票据主要包括汇票、本票和支票，而汇票是使用最多的一种支付工具。汇票、本票和支票虽均具有票据的一般特性，但又有所区别。在国际贸易中使用的支付方式主要有汇付、托收和信用证，这三种支付方式虽都通过银行办理，但汇付和托收是属于商业信用，而信用证是属于银行信用。银行保函可根据其不同用途分为投标保函、履约保函和还款保函；分期付款与延期付款两者做法相似，但又有所不同；在国际贸易中，一笔交易大多使用一种支付方式，但有时根据不同需要，也可把两种或两种以上的支付方式结合使用。

掌握汇票的含义、种类；托收的性质和种类；信用证的含义、特点、主要内容及其种类；《UCP500》的有关规定。了解汇票、本票、支票的主要区别；汇付的种类；银行的保函的含义和性质；各种支付方式的选用。

第七章 商品检验、索赔

主要内容 ：在国际货物买卖中，进出口商品只有通过检验，才能确定其品质、数量、包装等是否符合合同的规定。商品检索条款应明确检验时间、地点、检验机构、检验证书等；买卖双方在履约中如发生争议，可进行索赔与理赔，合同中的索赔条款有异议与索赔条款和罚金条款两种订法。

掌握商品检验证书的作用；索赔条款的规定； 第八章不可抗力与仲裁

主要内容 ：不可抗力是买卖合同中的一种免责条款，不可抗力有其特定的含义，所引起的法律后果有两种；解决国际货物买卖中的争议方式有多种，其中对外贸易仲裁方式有其优点，如采用仲裁方式，争议双方应订有仲裁协议。

掌握不可抗力的含义；不可抗力条款的规定；仲裁协议的形式和作用。了解商品检验条款的内容；解决争议几种途径的特点；仲裁条款的规定。

第九章 出口合同的签订和履行

主要内容 ：国际货物买卖合同的商订是一项十分重要的工作，要做好此项工作，洽商交易人员事前应做好各项准备，了解和掌握我国《合同法》和《联合国国际货物销售合同公约》对发盘、还盘、接受的规定。在磋商交易的各个环节中要善于应变、多谋善断，争取在平等互利的基础上达成交易和签定合同。电子商务在国际贸易中的应用方兴未艾，一些国际组织对数据电文、电子合同等问题的法律效力的研究已初见成效。

掌握我国《合同法》和《联合国国际货物销售合同公约》对发盘、还盘和接受的有关规定；合同成立的有效条件。了解电子商务与国际贸易；我国《合同法》对合同形式和内容的规定；签定书面合同的意义；电子商务合同的法律效力。

第十章 进口合同的签订和履行

主要内容：“重合同、守信用”是履行合同的重要原则。一笔交易，如采用即期信用用证支付，按CIF或CFR术语签定合同，为了切实履行合同，卖方应抓好货、证、船、款四个环节，在履行按FOB成交采用即期信用证支付的进口合同时，买方应按约定条件及时开出信用证，并应办理租船订舱和货运保险，装运单据到达后及时付款赎单，并做好报关和提货工作，如发现到货的质量、数量和包装等方面有问题，买方还应分清责任及时向有关责任方提出索赔。

掌握《联合国国际货物销售合同公约》对买卖双方基本义务的规定；《UCP500》对审证、改证的有关规定，进口索赔应注意的问题。了解进口合同履行的环节；对出口合同的科学管理；缮制各种单据应注意的问题。

第十一章 国际贸易方式

主要内容 ：随着国际贸易的发展，贸易方式也在不断发生变化，适当运用各种不同贸易方式，有利于扩大出口、全方位的开拓和发展市场。在国际贸易中，采用较多的贸易方式是逐笔售定，又称单边出口、单边进口的方式。在长期的贸易实践中又形成了各种不同的贸易方式，如：经销、代理、招标、拍卖、寄售、期货交易、加工贸易、对销贸易等。这些贸易方式各有不同的特点。

第四篇：2011级《税法实务》复习提纲

江苏城市职业学院五年制高职 《税法实务》课程考核大纲

2011级会计专业

第一部分 考核说明

一、考核形式

1、考核方式

本课程的考核分为形成性考核和期末考核两部分，实行百分制，形成性考核为占课程总成绩40%，；期末考核为开卷考试，占总成绩的60%。

成绩评定

1、形成性考核的实施（40%）：平时成绩占50%，由平时作业、课堂提问、课堂讨论等组成。实训成绩占50%，由实训表现和实训报告完成情况组成；

2、期末考试的实施（60%）：采取统一开卷考试。

二、基本要求

为考察学生具有相关的知识和技能，本科目要求学生能够：

1、熟悉税收与税法相关的基本原理；

2、全面掌握现行各税种的纳税义务人、征税对象、税率、计税依据、纳税环节、纳税地点和减免税等相关规定；

3、准确掌握生产经营活动中相关各税种应纳税额的计算；

4、掌握同一经营活动涉及多税种的相互关系和应纳税额的计算方法；

5、准确无误地填列各主要税种的纳税申报表。

三、考试说明

1、期末考试命题依据。本考核大纲根据江苏城市职业学院五年制高职《税法》课程教学要求拟定，考试命题以本考试说明为依据，考试范围以教材中出现的例题、练习、案例和实训为主。

2、命题原则。

（1）本课程的考试命题在教学要求规定的教学目的、教学要求和教学内容的范围之内。（2）考试命题的知识点应该覆盖到各项目内容，并突出课程的重点内容。

（3）试卷包含各个层次的题目。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大体上约为：一般掌握占20%左右，重点掌握占40%，综合应用题占40%左右。

（4）试卷题型：单项选择题（约占30%）、多项选择题（约占10%）、判断题（约占10%）计算实务题(（约占50%）

第二部分 税法期末考核主要内容

项目一 纳税基本知识

1、掌握税收的定义、税法的定义

2、掌握税收的特点、税收法律制度的基本要素

3、理解税收立法的原则

4、掌握税款征收主要方法的内涵和适用条件

5、理解税率和种类和含义

6、理解税收法律关系权利主体双方的关系

项目二 增值税的核算与纳税申报

1、掌握增值税的概念。包括增值税的定义、增值额的定义。

2、了解增值税的类型。每种类型的优缺点及适用情况。

3、掌握增值税的实施范围。

4、掌握增值税的纳税人。包括一般纳税人和小规模纳税人的界定方法。

5、掌握增值税的征收范围。包括一般征税范围、具体征税范围、视同销售的行为、混合销售行为、兼营非应税劳务。

6、掌握增值税的税率。包括基本税率、低税率、零税率、征收率及适用范围。

7、掌握销项税额的确定。包括增值税销售额的确定、销项税额的确定、不含税销售额的计算、特殊情况下销售额的计算、组成价格计算公式。

8、掌握进项税额的确定。包括准予扣除的进项税额、不得从销项税额中抵扣的进项税额。

9、掌握应纳税额的计算。包括小规模纳税人应纳税额的计算、一般纳税人应纳税额的计算、进口货物应纳税额的计算。

10、掌握出口退税的计算。包括生产企业出口退税的计算和外贸企业出口退税的计算。

11、掌握增值税的减免税。包括免税规定、起征点规定。

12、掌握增值税的征收管理。包括纳税义务发生时间、纳税期限、纳税地点、发票管理。

项目三 消费税的核算与纳税申报

1、掌握消费税的概念。

2、掌握消费税的纳税人。

3、掌握消费税的征收范围。包括一般征税范围、具体征收范围。

4、掌握消费税的税率。包括税率一般形式和适用税率的特殊规定。

5、掌握消费税的计税依据。包括从价定率计征的计税依据和从量定额征收的计税依据两部分。从价定率计征的计税依据具体包括以销售额为计税依据的确定、含增值税销售额的换算、其他销售方式销售额的确定、自产自用应税消费品的计税依据的确定、委托加工应税消费品的计税依据的确定、进口应税消费品的计税依据的确定。

6、掌握消费税纳税环节。包括销售环节、移送使用环节、提货环节、进口环节和零售环节。

7、掌握应纳税额的计算。从价计征的应税消费品应纳税额的计算包括一般情况下应纳税额的计算、特殊情况下应纳税额的计算。从量计征的应税消费品应纳税额的计算包括销售应税消费品应纳税额的计算、自产自用应税消费品应纳税额的计算、委托加工应税消费品应纳税额的计算、进口应税消费品应纳税额的计算。

8、掌握出口应税消费品退税额的计算

项目四 营业税的核算与纳税申报

1、掌握营业税的概念。

2、掌握营业税的征税范围。包括一般规定和具体规定。

3、掌握营业税的纳税人。包括一般规定和特殊规定。

4、掌握营业税扣缴义务人的规定。

5、掌握营业税的计税依据。包括以收取的全部价款和价外费用的营业额作为计税依据，以实际取得的营业额作为计税依据，以包括一部分货物价款的营业额作为计税依据，以税务机关核定的营业额 作为计税依据。

6、了解营业税的税目税率。

7、掌握营业税应纳税额的计算。包括提供应税劳务应纳税额的计算，转让无形资产应纳税额的计算。

8、掌握营业税的税收优惠。

项目五 关税的核算与纳税申报

1、纳税人；

2、税率；

3、原产地规定；

4、应纳税额的计算；

5、征收管理办法

项目六 企业所得税的核算与纳税申报

1、掌握企业所得税的概念。

2、掌握企业所得税的征税范围。

3、企业所得税的纳税人。

4、掌握企业所得税的税率。

5、掌握企业所得税的税收优惠。

6、掌握企业所得税的计税收入的确认。

7、掌握企业所得税计算应纳税所得额时准予扣除的项目。

8、掌握企业所得税计算应纳税所得额时不准予扣除的项目

9、掌握企业所得税应纳税额的计算。包括一般计算方法、有境外所得的纳税人应纳税额的计算。

10、掌握企业所得税的征收。包括征收方法与期限、纳税地点。

项目七 个人所得税的核算与纳税申报

1、掌握个人所得税的概念。

2、掌握个人所得税的征税范围。

3、掌握个人所得税的纳税人。包括居民纳税人、非居民纳税人的含义及其纳税义务。

4、掌握个人所得税的税率。

5、掌握个人所得税的减免税规定。

6、掌握个人所得税应纳税所得额的计算。

7、掌握个人所得税应纳税额的计算。

8、掌握个人所得税征收的规定。

项目六 其他税费的核算与纳税申报

1、城市维护建设税法：纳税人，税率，计税依据的确定，税收优惠。

2资源税法：纳税人，税目，应纳税额的计算，纳税义务发生时间的地点，税收优惠。

3、土地增值税法：征税范围的判定，纳税人的界定，应税收入的种类，土地增值税的确定，税率的选择与应用，应纳税额的计算，优惠政策。

4、城镇土地使用税法：纳税人，计税依据的确定方法，国务院及省级税务机关的减免税规定，税收优惠。

5、房产税法：纳税人，计税依据，税率，税收优惠，纳税期限及地点。

6、车船税法：纳税人，征税范围，计税依据，税收优惠，纳税义务发生时间。

7、印花税法：纳税人，税目，税率，税额计算，税收优惠与处罚，纳税方法。

8、契税法：征税对象，纳税人，计税依据，税收优惠。

第五篇：《社区工作实务》期末复习提纲

《社区工作实务》期末复习提纲

一、简答题

1．简述社区具有的基本特征有哪些？

答：社区具有以下五个基本特征：

（1）社区是一个社会实体。社区不仅包括一定数量和质量的人口，而且包括由这些人所构成的社会群体和社会组织；不仅包括人们的经济生活，而且包括政治、文化生活；不仅包括经济关系，而且包括血缘、地缘等其他社会关系；不仅包括一定的地域，而且包括人们赖以进行社会活动的生产资料和生活资料。

（2）社区具有多重功能。由于社区建设内容的多样性和社区居民需求的层次性，社区具有经济、政治、文化、社会管理和社会整合等多重功能。

（3）社区是居民参与社会生活的基本场所，社区是居民群众生活、工作的基本场所。

（4）社区是以聚落作为物质载体。社区的房屋建筑以及其他生活设施，构成了城市社区的聚落形式，是社区的重要物质载体。

（5）社区是发展变化的。社区是人类活动的产物，是随着社会的发展而发展的，生产力发展是推动社区发展的最终决定性因素。

2．简述社区有哪些功能？

答：社区的功能是多方面的，主要包括：

（1）政治功能。主要表现为社区大都发挥着贯彻执行党和政府的方针政策，维护居民的合法权益，建立和发展各类社会组织，推进基层民主和法治建设等作用。

（2）经济功能。主要表现为社区组织、机构和群体发挥着指导生产经营活动，或者提供产前、产中和产后服务等作用。

（3）文化功能。主要表现为社区担负着发展教育事业、组织开展文化娱乐和体育活动、组织开展群众性精神文明创建活动等功能。

（4）社会管理和社会整合功能。主要表现为社区担负着维护辖区治安秩序，调解民间纠纷，办理社区公共事务和公益事业等项职能。

3.简述社区建设的基本原则。

答：社区建设应遵从以下基本原则：

（1）加强党的领导。在社区政治、经济、文化各个领域中，充分发挥党对各项改革和建设的领导作用。在党组织的统一领导下，按照责权统一、管理有序的要求，明确分工，统一步调，落实社区建设的各项任务。

（2）推进基层民主。把坚持党的领导、发扬人民民主和严格依法办事统一起来，贯彻依法治国方略，加强社区自治组织建设，依法保障社区居民委员会行使自治职能。

（3）提高服务质量。把服务社区居民、提高居民生活质量作为根本出发点和归宿，以社区居民需要为第一信号，解决好影响社区居民生产生活的主要问题，不断满足社区居民的需求，密切党群干群关系。

（4）立足各地实际。实事求是，因地制宜，循序渐进，注重实效，突出特色。

尊重和支持基层大胆实践，认真总结群众创造的新经验、新做法，坚决反对官僚主义、形式主义。

（5）实行共驻共建。社区内的机关、团体、部队、企事业单位主动关心，协调配合，积极参与，最大限度地实现社区资源共享，营造共驻社区、共建社区的良好氛围。

4.简述社区建设的主要内容。

答：在推进社区建设过程中，应根据当地经济和社会发展的水平与现有工作基础，从实际出发，分类指导，不断丰富内容。

（1）拓展社区服务。社区服务主要是开展面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务，面向社区居民的便民利民服务，面向社区单位的社会化服务，面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务。

（2）发展社区卫生。加强社区卫生服务站建设，积极开展以疾病预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等为主要内容的社区卫生服务，改善社区居民的卫生条件。

（3）繁荣社区文化。充分利用街道文化站、社区服务站、社区广场等现有文化活动设施，组织开展丰富多彩、健康有益的文化、体育、科普、教育、娱乐等活动，倡导科学文明健康的生活方式。

（4）美化社区环境。大力整治社区环境，净化、绿化、美化社区。努力搞好社区环境卫生，建设干净、整洁的美好社区。

（5）加强社区治安。建立社会治安综合治理网络，设立社区警务室，健全社会治安防范体系，实行群防群治；组织开展经常性、群众性的法制教育和法律咨询、民事调解工作消除各种社会不稳定因素。

5.简述社区治理的功能。

答：（１）有助于社区经济的发展。社区经济的发展可以创造就业机会，拓展就业渠道，减少不安定因素。而要发展社区经济，就离不开社区管理机构的领导、支持、协调和服务，离不开社区治理所创造的良好社区环境，离不开社区资源的充分利用，否则社区经济的发展将寸步难行。

（２）有助于社区文化的繁荣。社区治理有利于调动政府、民间组织和社区民众对社区文化的参与，从而推动产生社区认同感和归属感。

（３）有助于社区环境的美化。社区环境需要政府、企业、民间组织、社区民众共同参与，社区治理为多个主体参与其中奠定了基础。

（４）有助于社区治安的改善。社区治理有助于消除不稳定因素，预防违法犯罪现象。

6.简述居民自治的主要内容。

答：（１）完善民主选举制度。规范社区民主选举程序，扩大社区居民委员会直接选举覆盖面。通过法律程序，把办事公道、廉洁奉公、遵纪守法、热心为居民服务的人选入社区居民委员会。

（2）完善民主决策制度。健全社区党组织领导下的“两委”联席会和议事协商会制度，坚持社区居民会议制度，保障社区居民的决策权。

（３）完善民主管理制度。深入开展以自我管理、自我教育、自我服务为主要目

标的民主管理实践，保障社区居民的知情权。

（４）完善民主监督制度。健全社区党务、政务、财务、事务“四公开”制度，保障社区居民的监督权。

（５）完善日常工作制度。健全社区居民委员会与驻社区单位协商议事制度，建立健全社区党组织与社区居民委员会联席会议制度，确保社区居民委员会工作有效运转。

7.简述社区教育的功能与定位。

答：（1）从现代教育的视角看，社区教育是一个满足社区发展和居民教育需要而建立起来的教育体系，直接反映了教育社会化和社会教育化的要求，应该具有全员、全程、全方位、多形式、多层次的特点，因此，社区教育的定位和价值追求主要体现在 “三民” 上，即民众教育、民生教育和民权教育。

（2）社区教育的功能，从宏观上来看，良好的社区教育能够促进社会文明、构建和谐社会，能够促进教育公平、扩大就业渠道，能够促进社区建设，推动社会、经济、文化的可持续发展。从微观上来看，社区教育的功能体现在启发功能、沟通功能、塑造功能和辐射功能等方面。