营销人员的职业道德建设

第一篇：营销人员的职业道德建设

营销人员职业道德建设

营销人员职业道德就是营销者在营销行为过程中处理供应商、中间商、竞争者、政府、社会团体等利益相关者之间相互关系的准则。

它包括营销人员的:

职业观念:

职业情感:

职业理想:

职业态度:

职业技能:

职业良心:

职业作风：

....多方面的内容。

一、营销人员职业道德的主要内容

1．通晓业务，优质服务。营销人员要博学多才，业务娴熟；要牢固树立服务至上的营销理念；要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经并能够主动准确地传达商品信息；要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求。

2．平等互惠，诚信无欺。这是营销工作者最基本的行为准则。营销工作者在工作中不要耍手腕，不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。

3．当好参谋。营销是生产商与采购商之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与客户的沟通中，了解不同对象的不同需求。同时将客户需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产。

4．公私分明，廉洁奉公。生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。

二、营销人员不道德行为表现 ：

在营销活动中，营销人员不讲职业道德有显性和隐性两种表现形式：

1．营销人员不道德行为的显性表现主要有：

（1）不公平。一些营销人员利用信息不对称的优势，通过说谎、隐瞒信息、串谋价格、价格歧视、夸大其词、制造紧张恐惧心理等，从事营销活动。

（2）调动消费者。消费者受营销活动的影响，有时购买了本来不需要或不想购买的商品。

（3）浪费资源。产品差异不大，花费大量资金宣传，试图让潜在的消费者相信存在差异。

2．营销人员不道德行为的隐性表现主要有：

（1）身在曹营心在汉。营销人员对自己服务的企业不忠诚，往往脚踏几条船，谁家有利跟谁干。更有甚者，拿着自家企业的钱，却销售其他企业的产品。

（2）“吃回扣”

（3）出卖商业机密。表现为：一方面营销人员把自己所在企业的商业机密出卖给竞争对手而获取利益；另一方面，是企业采取不正当手段获取竞争对手的商业机密。

（4）不辞而别。企业培养一个营销人员，需要花费很大的代价，同时，营销人员掌握着大量的客户信息和商业机密。有些营销人员不辞而别、另立门户或“跳

槽”，轻则使企业失去部分市场，呆账、坏账增多；重则使企业商业机密泄露客户、人才、核心技术等重要资源流失。

三.诚信是营销人员职业道德的核心

在市场经济高度发展的今天，市场竞争是优胜劣汰，靠的是信誉、质量、维护客户的利益以赢得市场。在市场经济条件下，营销人员有职业道德才会有市场，不讲职业道德就会失去市场，无以为继。在营销职业中，只有诚实的劳动和创造，并通过守规、勤业和精业的职业态度和职业行为，才能赢得信任，所能实现的价值也就越大、越丰富。在中国有一大批儒商凭借“诚信经商、童叟无欺”的经营理念而久负盛名，如历史上著名的以同仁堂、余庆堂为代表的百年老字号店，以及现代的日本松下公司、我国的海尔集团等成功的大企业，都是以讲诚信而兴旺发达，名扬天下。

四、遵守职业道德是营销人员事业成功的保证

1．不讲职业道德就做不好营销工作。做事先做人，做人德为先。不会做人，便不能做事；不善做事，便不善经商；做人失败，想在经营事业上取得成功也很难。营销人员的工作是直接与人打交道，而且是具体做事的。如果就做事而做事，很难做成事，营销人员职业道德修养的高低，是其做成事的前提。

2．营销人员拥有良好的职业道德是事业成功的基础。营销人员具有良好的职业道德，能够培养良好的心理素质和健康的心态。在人际关系交往中，会遇到形形色色的人和各种各样的困难。这就要求营销人员既要有充分面对各种困难的心理准备，又要树立克服困难、知难而进的决心和信心。成功总是在战胜困难之后取得的。

第二篇：浅谈会计出纳人员职业道德建设

会计人员的职业道德是指财务人员在其会计事物中正确处理人与人之间的经济关系的行为总和。既是会计人员从事会计工作应遵循的道德标准，它体现了会计工作的特点和会计职业责任的要求。

加强会计职业道德建设是对会计人员强化的约束，防止和杜绝会计人员在工作中出现不道德行为的有效措施。会计人员在工作中应做到廉洁、正直、诚实，不得为

谋取私立而弄虚作假。会计人员应当熟悉财经纪律、法规和国家统一的会计制度。按照会计法律、法规、规章规定的程序要求进行会计工作，保证所提供的会计信息真实准确、及时、完整。这是财会人员职业道德规范的重要基础。依法办事，是会计人员职业道德规范的重中之重，财务工作以法律、法规为指导，以遵守《会计法》和相关的会计制度为指针，这是财会人员的职业道德规范的灵魂。

一、加强会计职业道德建设的必要性

《会计法》第39条明确规定“会计人员应当遵守职业道德，提高业务素质”在社会主义市场经济条件下，加强会计人员职业道德建设，对于更好地服务于市场经济体制建设，提高会计工作质量和会计人员的整体素质有着重要的意义．

(一)加强会计职业道德建设是建立社会主义市场经济体制的需要建立社会主义市场经济体制的核心任务有三条：

一是建立法制严明、公平竞争的市场体系；二是建立强有力的宏观调控体系；三是建立现代企业制度。这三条都离不开会计工作、会计信息和会计管理．但从会计工作实际情况看，会计作假现象在某些领域、某些环节十分普遍，会计信息严重失真．造成这种情况的原因是多方面的，但会计人员职业道德水推偏低是一个重要的因素，要使会计更好地为建设社会主义市场经济服务，就必须抓住会计职业道德建设，提高会计工作的“含金量”．

(二)加强会计职业道德建设是提高会计工作质量和会计队伍整体素质的需要

会计工作是经济管理工作的重要组成部分，会计信息是企业经营决策、国家宏观调控的重要依据．而会计信息的提供是由会计人员完成的，所以会计人员的业务素质及其职业道德水平的高低，尤其是后者起着重大的作用．在现实生活中，法律、法规很难完全保证和满足有些利益和要求，况且法规往往滞后于现实．所以，要提高会计工作质量，要提高会计队伍的整体素质，人的道德因素是至关重要的，会计人员必须树立良好的职业道德风尚，做一个德才兼备的理财者和管理者．

二、会计职业道德的基本内容

96年财政部颁布的《会计基础工作规范》第2章第2节，对会计人员职业道德作了六个方面的原则规定，以我个人理解，会计职业道德应包括以下几方面的内容：

(一)爱岗敬业，忠于职守

会计人员应充分认识到会计这个职业在整个社会主义建设中的重要地位和作用，承认自己所从事的工作的社会价值．会计工作不仅为企业内部管理部门、投资者、债权人以及政府管理部门提供重要的会计信息，而且还担负着促进企业降低成本、改善经营管理、提商经济效益的任务．因此，要求会计人员端正专业思想，“明确服务宗旨，树立干一行、专一行、爱一行的良好职业荣誉感和责任感，勤勤恳恳，兢兢业业，“坚守岗位，以高度的事业心做好本职工作．

(二)熟悉法规，依法办事

在市场经济中，任何单位的经济业务都要直接或间接地受到有关法律、法规的规定．国家的许多法律、法规，尤其是财经方面的法律、法规的贯彻执行；都要通过会计工作来体现．从事会计工作的人员，为了更好地履行核算和监督的职责，首先要认真学习和熟悉掌握财经法律、法规和国家统一的会计制度，做到在处理各项经济业务时知法依法，知章依章，依法把关守口，维护规章制度的严肃性、科学性和完整性，会计人员在履行职责中，要敢于并善于执行各种法律、规章，坚决按国家法律、规章严格审查各项财务收支，维护国家和投资者的利益，决不能为个人或小团体的利益，弄虚作假、营私舞弊．

(三)实事求是，客观公正

实事求是、客观公正是每个会计人员应该具备的职业品质．会计是经济管理的重要组成部分，会计资料不仅是各单位进行经营管理和业务管理的依据，而且也是国家据以进行宏观经济分析和调控的重要依据．如果会计数据失真，那会计核算就毫无意义，这不仅影响到微观管理，而且还影响到宏观决策。因此，会计人员在办理会计事务中，必须以实事求是的精神和客观公正的态度，完整、准确、如实地反映各项经济活动情况，不隐瞒歪曲，不弄虚作假，不搞假帐真算、真帐假算。维护会计信息的真实性，是会计职业道德的起码要求。

(四)廉洁牵公，不谋私利

廉洁奉公，不谋私利是会计职业道德的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度．会计工作是各方面利益分配的关键，只有在会计工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系．

会计工作天天要与“钱”“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱” 的诱惑，还可能走上犯罪的道路．因此，会计人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护国家的财经纪律及企业的规章制度，做到“手提万贯，一尘不染。”

(五)精通业务，自

强不息

会计工作是一项专业性、技术性很强的工作，要求会计人员必须具备必要的专业知识和专业技能。会计学是一门社会科学，其内涵十分丰富，知识面也相当宽广，而且随着社会主义市场经济体制的建立，改革开放的不断深入，经济生活中提出了许多过去不曾遇到的新问题，会计也面临着许多全新的课题，会计理论、会计知识都以前所未有的速度更新．因此，会计人员必须在实践中不断地学习，认真钻研业务技能，精通现代科学技术，熟练掌握会计电算化管理技术，以适应会计工作发展的需要。

(六)改革创新，搞好服务

会计是对单位的经济业务进行确认、计量、记录和报告，并通过所提供的会计资料参与预测和决策，实行监督，旨在实现最优经济效益的一种管理活动。会计人员必须改变过去那种单纯的记帐、算帐、报帐的传统观念，解放思想，开拓创新，大胆改革，从会计工作的角度，对投入产出进行可行性论证，积极为领导出谋划策，参与单位的预测和决策，并运用自己所掌握的会计信息和会计方法，为改善单位内部管理，提高经济效益服务。

我们的会计出纳人员如果经常能够以会计职业道德规范标准来要求自己，认真保持自己在职业活动中的言行，自我检查，自我批评，不断排除陈旧的道德观，在工作中不断提高自己的专业知识和技能，逐步树立起正确的职业道德观念，我坚信，会计职业道德建设将会取得更令人满意的效果。

第三篇：加强路政人员职业道德建设浅议

加强路政执法人员职业道德建设浅议

职业道德，是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。路政执法是国家行政执法的重要组成部分，随着社会经济和公路事业的快速发展，其作用和影响日益增强。而路政执法人员是落实路政管理职责的具体执行者，其职业道德好坏直接关系到公路行业的形象，乃至整个交通行业和政府部门形象。如何加强路政执法人员的职业道德修养，形成良好的职业道德，是需要深入探讨的问题。

一、提高路政执法人员职业道德的紧迫性

依法治国，建设社会主义法治国家，是党中央确立的跨世纪治国方略。作为公路管理机构的路政执法人员，如何真正做到“有法可依，有法必依、违法必究、执法必严”？说到底，需要一支素质过硬具有良好职业道德操守的执法人员进行推行、落实、监督，需要一支优秀的执法队伍去保障实施。

目前，路政执法队伍中出现了一些不好的现象。比如，部分执法人员工作态度不端正，敬业意识不强，工作多了嫌累，工资少了嫌亏，工作中拈轻怕重，怕苦畏难；有的工作上缺乏主动性、创造性，安于现状，不思进取，缺乏钻研精神；有的工作方法简单生硬，作风飘浮。部分执法人员不能正确行使权力，在执法中存在感情用事、言行不谨慎、监督检查不深、不细等问题。有的对待群众态度冷硬，盛气凌人；

有的廉洁意识不强，自律不严，有的原则性不强，从政行为不规范，执法水平不高，随意性大。这些都严重损坏了交通行业的形象和政府形象。因此，提高路政执法人员的整体素质和职业道德修养，才能正确而充分发挥执法机关的职能和作用，保证执法公正，保持执法队伍的纯洁性。

二、树立“四种意识”，强化路政执法人员的职业道德教育

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。笔者认为，执法人员良好的职业道德素质,是提高执法人员素质的基石。执法人员没有良好的职业道德素质,就会在执法过程的中迷失或偏离方向。

（一）树立全心全意为人民服务的公仆意识

路政执法人员是代表政府对公路实施行政管理，其权力是人民通过法律赋予的，因此路政执法人员不仅要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，同时还必须具有强烈的责任心和使命感，努力做到公正执法、勤勉敬业、廉洁奉公。

（二）树立严格依法办事的意识

职业的特性，要求执法人员必须依法公正，这是法律赋予的神圣职责，严格依法办事，维护法律的尊严，并自觉地把自己的行为置于国家法律的监督之下。执法人员可以用法律来伸张正义，也可成为谋取个人利益的工具，如果没有良好的道德自律，就可能成为谋利的手

段。因此，执法工作人员必须具备高尚的道德情操，才能保证执法的结果最大限度地符合法律的本意，从而维护法律公正公平，保障社会正义。

（三）树立文明执法的意识

路政执法工作琐碎繁杂。不少执法人员容易犯急躁、生硬或冷漠、消极等毛病。这就要求路政执法人员要树立文明执法意识，严格依照《文明执法行为规范》的要求开展工作。首先，执法要文明，对待行政相对人不能冷漠、生硬、蛮横、推诿。其次，举止要文明，路政执法人员举手投足、精神风貌直接影响行政相对人和社会公众对执法公正公平的感知评判。再次，语言要文明，执法人员在执法中要做到有理、有据，要以理服人，不能有高人一等的思想，更不能言语粗俗。

（四）树立无私奉献的意识

一是要甘于奉献。路政执法人员长期从事超限治理、建控区管理等执法工作，面对的诱惑和压力都很大。这就要求路政执法人员必须经受住诱惑，耐得住清贫。二是要铁面无私。每一个执法人员清醒认识到权力是人民给的,用权要自重、自省、自警、自励,执法路案要做到认法不认人，讲公正不讲人情，讲原则不讲关系。三是要刚正不阿。在思想上、行动上，执法人员要有一条约束自己的“警戒线”。

三、提高路政执法人员职业道德水平的途径

（一）落实学习制度，强化学习意识

首先要加强路政执法人员的思想政治理论教育，这是实现路政队伍建设目标的需要。在社会主义市场经济条件下，社会观念发生了很

大变化，不少同志放松了思想政治学习，出现了一些陈腐错误的观念。加强思想政治学习就是要引导广大路政执法人员坚定正确政治方向，树立良好纪律作风和高尚职业道德风范。第二要加强业务学习。路政执法工作是一项复杂的智力劳动，知识性、专业性、技术性和实践性都很强，没有深厚的法学理论功底、娴熟的执法技能和渊博的文化科技知识，不仅难以履行职责，也难以获取社会公众的信任和尊重。因此,路政部门应当建立健全一套完整的学习制度，加强对相关法律法规及业务知识的学习，培养执法人员辨证思维的能力和调查取证、分析研究的能力，拓宽工作的思路。

（二）加强内部机制建设，强化规范和激励

一项好的制度设计不仅可以有效提高组织工作效率、规范组织行为，还可以极大地提高员工的积极性和创造力。随着路政管理体制的改革，路政执法人员的身份得以确认，工作变得相对稳定。而这种安稳的工作环境磨灭了一些队员的忧患意识，工作起来进取心不足，总容易满足于小小的工作成绩。所以全面提升路政执法人员的素质，需要建立合理的约束和激励机制。例如建立能上能下的用人机制，建立公平、公正、合理的考核机制，建立和完善奖惩机制，建立廉政考评机制等，强化激励与竞争，促使每个人充分发挥自己的潜能，显现每个人都能在制度规范的框架内作为。

（三）完善外部监督制度，接受社会监督。

路政执法人员要牢固树立“执法就是服务”的理念，在执法过程中必须做到惩处和教育的和谐结合。在法律法规框架内，认真听取相

对人的建议，充分尊重其人格，切实维护其权利，并给予人文关怀，促使执法对象理解执法并自觉自愿配合执法，并为执法者及时提供有效的反馈意见。然而没有监督的权力运行无法有效地实现社会期望的目标，这就要求路政执法部门应当建立和完善行风监督制度，创造条件和途径接受广大社会公众的监督。从而及时、全面了解社会评价、意见和建议，促使自身工作不断改善，人员职业道德不断提高，职业社会形象不断提升。

（四）强化正面教育，注重先进典型引导

榜样的力量是无穷的。加强正面典型教育，开展职业道德主题实践活动，引导路政执法人员向正面典型学习十分必要。可以通过“多读书、多好书、强素质、做标兵”活动，学雷锋活动，学李瑞班活动等多种形式的主题教育，引导动员全体路政执法人员要干一行、爱一行，干一行，专一行。通过观看廉政教育纪录片、观看职业道德模范宣传片等形式，教育全体路政执法人员要牢记做人准则，牢记前车之鉴，追寻道德光辉，认真履行“服务人民，奉献社会”的行业宗旨，提升自身职业道德水准。

第四大队

第四篇：销售部人员职业道德

销售人员职业道德要求

销售人员除了要遵守 “爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”社会主义基本道德规范外，还要根据销售工作的职业特点，遵守一些特殊的道德规范。

3、销售人员职业道德的评价准则

判断销售人员是否符合职业道德的主要依据是西方学者提出的道义论、功利论及相称理论。道义论是从某行为背后的动机来判断行为的道德性。功利论是从行为引起的后果来判断行为的道德性，即某行为能否为最大多数人带来最大的利益及最大的幸福来判断行为的道德性。相称理论是从行为的目的、手段和后果来判断某行为是否符合道德。动机是行为决策的出发点，手段是指为实现某行为的方式和方法，后果是指行为引起的结果。销售人员在物质方面的道德水平主要由行为的后果来评价，在精神方面的道德水平主要由行为的动机、手段来评价。

二、销售人员职业道德失范的现象

按照调整关系的不同，销售人员的职业道德分为内部职业道德和外部职业道德。前者调整的是销售人员与所在企业之间关系；后者调整的是销售人员与客户(这里指直接发生业务关系的批发商、零售商和消费

者)、相关政府管理部门、竞争对手、及相关利益团体(例如消费者协会、舆论媒体、社区等)之间的关系。

(一)销售人员内部职业道德失范的表现

销售人员对内作为公司的一员，按照劳动合同和公司内部的各种制度，使用企业的各种资源，承担着各种道德责任和义务；他们在进行业务活动时，要接触和使用企业的各种销售资源，包括人力、信息、资金、有形资产、无形资产(包括客户资源、商业秘密、商誉等)等。这些资源的所有权隶属于企业，但使用权属于销售人员，因而容易成为不道德行为侵犯的对象。销售岗位作为一个企业资源密集的岗位，对这些资源的使用和处理方式、处理结果，直接影响到企业的根本利益，它既反映了销售人员的工作能力，也反映了其内部职业道德水平。失范现象具体表现在：

1、人力资源方面：虚假简历；劳动合同违约；兼职；人员提拔中的裙带关系；培训机会的不均等；市场机会不均等；消极怠工；逃避责任；占有其他人的成果或业绩。

2、信息资源方面：隐瞒信息；提供虚假信息；不及时提供信息；设计有倾向性的问卷、选择特殊样本、歪曲信息、伪造调研报告。

3、资金方面：虚报费用；挪用货款；故意控制回款时间；占用企业资金；滥用销售费用。

4、有形资产方面：不合理维护保养；侵占；未正确使用公物；未妥善保管；因私使用公物；偷窃。

5、无形资产方面：泄漏、侵占或出卖商业机密；散布损害公司形象的言论；未正确展示企业的形象；有意损害企业的信誉；有意做出错误的客户评价；客户资源的私有化；伪造客户；盗用商誉；泄露、侵占或出卖知识产权。

(二)销售人员外部职业道德失范的表现

对外作为企业的代理人，销售人员是企业与外界沟通的桥梁，是将企业产品、服务、信息、形象送达客户的媒介，承担着搜集和传递信息、进行交易、提供售前售中售后的各种服务以及客户管理等职能。随着市场竞争的加剧，为了优质、快速、低成本地满足客户日益多样化的需要，越来越多的企业把销售的决策权下放到销售人员的手中，销售人员承担的道德责任和义务也相应地增加。

在日常的销售业务中，销售人员在不同的销售环节、针对不同的利益相关者，其责任、义务各不相同，行为也各不一样，反映出职业道德的不同侧面和不同的道德水平。按照业务流程，销售人员的工作大体可

划分为：市场调研、产品与服务、定价、营销渠道、销售促进(包括人员推销、营业推广、广告和公共关系)、签约和履行等六个关键环节。

1、市场调研：侵犯隐私权；以不正当手段窃取商业情报。

2、产品与服务：滥用质量标志；销售假冒伪劣产品、有害产品、有缺陷产品；过量销售；夸大量或质的包装。

3、定价：价格歧视；价格勾结；暴利宰客、哄抬物价；价格欺诈。

4、营销渠道：对不同的客户，在提供的产品和服务种类、质量等方面差别对待。

5、销售促进(包括人员推销、营业推广、广告和公共关系)：虚假宣传；夸大产品性能、功效；有意提供不完整信息；隐瞒产品或服务缺陷信息；欺诈性促销(虚假的“特价、减价”广告)、不文明广告、传播不健康文化；有偿新闻；故意贬低竞争对手产品。

6、签约和履行：宴请、送礼、娱乐、行贿受贿；欺骗性承诺；强迫甚至胁迫销售；使用不公平的格式合同；不履行承诺；偷工减料；违反合同；故意曲解合同；客户歧视；捆绑销售。

第五篇：加强税务人员职业道德建设的重要意义

加强税务人员职业道德建设的重要意义

（一）税务人员加强职业道德修养是社会主义精神文明建设的需要

税务部门是国家重要的经济执法部门，税务干部的职业道德如何，关系到整个税务机关乃至党和政府的声誉。税务人员职业道德建设搞好了，不仅可以促进税务人员政治素质和工作水平的提高，而且对社会主义精神文明建设也会产生重要的影响。因此，税务人员必须提高对职业道德建设重大意义的认识，自觉摆正加强职业道德建设与做好税收工作的关系，以德为本，以德修身，既对社会承担应尽的道德义务，又对社会风气的净化产生积极影响。

（二）税务人员加强职业道德修养是做好税收工作的需要

税收既是国家财政收入的主要支柱，又是国家调节经济和监督管理，对国民经济进行宏观调控和微观搞活的重要经济杠杆，它介入的领域越来越广泛，接触的纳税单位和个人越来越多，担负的任务越来越重，在市场经济条件下所处的地位越来越重要，社会各方面对税收工作和税务人员思想作风的评价和反响也越来越敏感。根据我国财政经济的实际状况，税务部门及税务人员肩负的任务越来越艰巨。为完成这一艰巨的任务，税务人员必须树立强烈的职业责任感和职业荣誉感，使职业道德水平上一个新的台阶，只有这样才能提高贯彻执行税法和加强征管工作的自觉性，达到促进经济、服务改革、培植税源、积累资金的目的，充分

发挥社会主义税收的职能作用。

（三）税务人员加强职业道德修养是建设税务干部队伍的需要

人的全面发展目标实际上包括德、智、体三个方面的全面发展，即人的素质包括身体素质、科学技术素质和道德素质。如果税务干部的知识技能欠缺，可以活到老学到老，而人一旦丧失道德，就将贻误终身。我们在提倡建立“学习型”税务部门促进税务干部全面发展、提高领导水平的今天，必须要树立“要成才先做人，做官先做人”思想观念。只有不断加强职业道德建设，才能实现税务干部全面发展的目标。然而，随着社会主义市场经济的发展，人们的思想、价值观念也随之发生变化，一方面是竞争观念、效益观念的增强调动了人们的积极性，促进了经济的发展和人们生活水平的提高；另一方面，也带来了一些利已主义、享乐主义、拜金主义等消极因素。以税务系统来说，有些税务人员受外来腐朽思想的侵蚀，经不起市场经济的考验，经不起金钱物质诱惑，沾染了不正之风。其主要表现为：利用自己手中的权力谋求私利，索礼受贿，擅自减、免税款和滞纳金；对管户吃、拿、卡、要、报；收人情税、关系税；到管户借款、借物和报销票据；到企业和个体企业户低价购买商品等。这些腐败行为尽管是发生在极少数人的身上，但它玷污了税务干部在人民群众中的声誉，败坏税务系统的形象，直接损害国家和群众的利益，干扰、阻碍税收改革的顺利进行。因此，税务人

员加强职业道德修养，对于抵制各种歪风邪气、树立良好的税务人员形象起着积极的推动作

用。

四、税务人员职业道德建设的基本内容

税务人员的职业道德，是根据社会主义道德的基本原则和税收工作的职业特点形成的税务人员应具备的道德意识和行为规范，是税务人员政治素质、思想意识、文化修养、品德情操、工作态度和精神风貌的具体体现。它所包括的内容是：“热爱税收，依法治税，廉洁奉

公，文明征税。”其核心是“廉洁奉公，依法治税，全心全意为人民服务”。

(一)热爱税收

热爱税收是税务职业道德的基本要求，热爱税收，就是热爱、忠诚于自己所从事的税收工作。税收工作是一个光荣的职业，一个税务人员爱祖国、爱人民、爱社会主义就必须要热爱自己所从事的税务工作，这是对一个税务人员起码的道德要求。只有热爱税收，才能忠于职守，只有热爱本职工作，才能有良好的职业道德风尚。这一道德标准，是税务人员做好

本职工作的内在动力，是全心全意为人民服务的具体体现。

(二)依法治税

依法治税是税务人员职业道德的核心内容，也是衡量一个税务人员的工作质量和道德品质的重要尺度。它要求税务人员要严格按照所有税收法律、法令、条例、税则、实施细则、征收办法等办事，把依法办事贯彻于税收工作的一切方面和始终。决不允许徇私情、乱征、乱罚或擅自减税、免税。税法是国家法律的重要组成部分，具有强制性的特点。每个税务人

员都要用高尚的税务职业道德、税务职业纪律来保证税法的严肃性和完整性。

(三)廉洁奉公

税务人员是税法的具体执行者，执法者必须首先守法。廉洁奉公是税务人员职业道德的重要规范。税务人员在行使职权时，要以国家和人民利益为重，以高尚的职业道德严格约束自己，规范自己的行为，树立“廉洁奉公，一尘不染光荣，以权谋私可耻”的良好道德风尚，成为党和人民信得过，为社会主义的现代化建设作贡献的税务人员。

(四)文明征税

文明礼貌，是我们中华民族的美德。社会主义税收的性质，决定了我国税收征纳双方的根本利益是一致的，纳税人是我们的服务对象。税务人员的服务态度，工作作风如何，直接关系到税务部门在人民群众中的声誉。因此，广大税务人员要树立为纳税人服务的观点，在工作中要做到文明征税，礼貌待人，谦虚谨慎，讲究、工作方法和言谈举止艺术，切忌作风粗暴，态度生硬，盛气凌人。要做到以法论人，以理服人，以情感人。切不可利用手中权力，对纳税人采取多征税、滥征税等报复行为。要处处体现人民税官为人民的道德风尚。

五、加强税务人员职业道德建设的途径

加强税收人员职业道德建设，是一项庞大的系统工程，每个税务人员都应自觉加强职

业道德修养，必须时时严格要求，处处自我约束。

（一）是加强学习，统一思想，提高对新时期加强职业道德建设重要意义的认识。每个税务人员都要认真学习党的路线、方针、政策，深入学习实践科学发展观，学习职业道德的基本知识，了解和掌握税务系统职业道德的特点、原则和规范，增强职业道德意识和观念。通过学习，使大家懂得加强职业道德建设是社会经济发展的需要，是加强党风廉政建设、纠正行业不正之风的需要，是加强社会主义精神文明建设的需要，从而提高认识，增强开展职

业道德建设的信心和自觉性。

（二）是调动一切积极因素，积极参与职业道德建设。职业道德建设不是哪个部门、哪个领导的工作，而是全系统、全行业乃至全社会的大事，需要每个税务人员参与、支持。每个税务人员要充分的发挥个人的智慧，为搞好整体税务系统的职业道德建设想办法、出主意、定措施、群策群力，搞好职业道德建设。

（三）是结合实际，突出重点，确定目标，狠抓落实。税务人员的工作与钱打交道，接触的行业特别多，手中掌握着为国征税的权力，稍有疏忽，就会造成国家财产损失。每个税务人员要根据税务工作的性质、特点，制定出个人职业道德修养的目标，并根据目标要求，切实遵守税务人员的工作行为规范和廉政行为规范，经常开展自我检查和自我督促，在落实上狠下功夫，这就要求每个税务人员要严于律己，忠于职守，公正廉明，兢兢业业，依法征

税，以良好的职业道德和文明礼貌为社会、为企业、为纳税人服务。

（四）是加大宣传教育力度。采用多种形式，通过多种渠道，对广大税务人员和全社会进行社会公德、职业道德、法律法规教育，使广大税务干部和全社会认识、遵循、弘扬税

收职业道德，营造良好的税收职业道德氛围。

（五）是将税收职业道德理念渗透到税收实务中。税收职业道德建设不能游离于税收工作之外。必须紧密结合税收工作实际，将税收职业道德理念和规范渗透到税收工作的全过

程，使税务人员在税收实务中遵守税收职业道德。

（六）是建立相应的税收职业道德奖惩机制。道德奖惩机制的核心，是通过建立健全严明的赏罚机制，实现义与利的对等。道德义务和其他义务一样，必须与相应的权利结合在一起，二者不可分离。在税收职业道德建设上，还应在风险和回报之间建立一个良性机制，使尽义务、守道德的人得到公正的评价和回报，使不尽义务、不守道德的人受到谴责和惩处。

（七）是加大税收职业道德建设的投入。新加坡一位学者提出：“人们的道德水准都不是免费的午餐，而是教育和宣传投资的结果。而对每一单位道德水准的教育投资的追加，会使法治的投资相应的递减。因此，存在着一个道德教育成本与法治成本的权衡，在这个权衡上，如果追加的边际道德教育成本正好等于节省的边际法治成本，那么政治就找到了最经济的德治与法治的比重结构。”这一观点给我们一个启示，在考虑到对法治投入的同时，也要考虑对德治的投入，这也是搞好税收职业道德建设，实现税收职业道德控制的重要条件。

（八）是坚持发展税收文化，培养税收人文素质。一个人是否有修养，往往表现在其言谈举止上，但根子却在其内在人文的素质中。诚信是人生中最重要的东西。弃信则无得，无诚则有失。现代社会，在不同的领域，讲诚信有不同的内涵表现，但其精神实质是一样的。在大力提倡打造诚信税务的今天，税务干部首先要忠于祖国，忠于人民，忠于社会主义税收事业；实事求是，言行一致，坦诚相见，以诚相待，言必信，行必果。这既是道德准则，也是职业道德建设的基石。因此，税务部门要不断发展税收文化，提高人文素质，促使税务干

部做一个有良知、有智慧、有修养、讲诚信的人。