商务会展旅游团接待安排表

第一篇：商务会展旅游团接待安排表

商务会展旅游团接待安排表

一、接团

1、时间：

2、车型及编号：01号；02号 03号；

3、司机：01号；02号 03号

4、导游：01号；02号 03号

5、接站牌：

6、酒店欢迎条幅：

7、报到处：（见报到名单表）

二、住宿

1、酒店：

2、房间号：

3、客人分房名单表：（另表）

三、用餐

1、桌数：桌； /桌；客人分桌：（另表）

2、日早餐厅：菜单：（另表）

中餐厅：菜单：（另表）

晚餐厅：菜单：（另表）

日早餐厅：菜单：（另表）

中餐厅：菜单：（另表）

晚餐厅：菜单：（另表）

日早餐厅：菜单：（另表）

中餐厅：菜单：（另表）

晚餐厅：菜单：（另表）

四、行程（详见行程安排表）

五、票务

1、火车：

2、飞机：

六、送团

1、火车：月日刻；车次： ；人数：

2、飞机：月日刻；航班号： ；人数：

七、其他

第二篇：商务会展旅游团会议菜单 (供选择)

商务会展旅游团会议菜单(供选择)

一、国际大酒店欢迎晚宴元/桌

一拼八味单蝶

雪山驼掌、凤味手抓羊肉、油浸红鳟鱼、寿司黑椒牛柳、红枣炖乌鸡、鲜排焖拨鱼、翡翠珍珠豆、上汤时蔬；例汤。

主食：驴肉黄面 煎饺 扬州炒饭点心：家乡玉米饼 韭菜盒子；水果。

二、国际大酒店午餐元/人

阳关活鱼、豆角肉片、红杞仔鸡煲、回锅肉、苦瓜肉片、白菜粉条肉、家常豆腐、蒜茸木耳菜、茄辣西、清炒西兰花；汤：紫菜蛋皮汤 ；主食三道；水果。

三、敦煌山庄晚餐元/桌

一拼八味单碟

烽火烤羊排、八珍一品锅、干锅茶菇鸡、鸣山大枣、带把茄子、鱼香炒鹿丝、干妈酱煸茄夹、金沙刀鲦鱼、芙蓉菜心、蒜茸油麦菜；风味主食三道；点心二道；例汤；水果。

四、敦煌国旅餐厅午餐元/人

鸡肉焖卷子、香菠咕咾肉、萝卜羊肉煲、肉末菜花、荷兰豆肉片、清炒西兰花、素烧大叶菜、木须肉、蒜茸时蔬、白菜肉丝；汤：菠菜豆腐汤；主食三道；水果。

五、敦煌宾馆农家园晚餐元/桌

一拼八味碟（四荤四素）

深海鱼头、风味羊肉串、茄汁竹节虾、脆皮鸭子、薄饼肥牛、糖醋脆皮鱼、素炒菠菜、酸辣葫芦；

汤：酸辣肚丝汤；主食：羊肉面片、炒榆钱；

点心： 死面饼子（面辣子）、油煎包（菜馅）； 水果。

六、雅丹地貌餐厅午餐元/人

风味羊排、高汤鱼圆、鱼香茄子、青椒肉片、红烧肉、葫芦肉片、豆苗肉丝、西芹豆干、蒜香茼蒿清炒时蔬 ；汤：枸杞冬瓜鲜肉汤 ； 主食三道；水果。

七、太阳大酒店晚餐元/桌

一拼八味单碟

石烹竹节虾、清蒸鲳鱼、扣肉荷叶饼、醋椒牛柳、石锅土鸡、清炒油麦菜、泡椒墨鱼仔、西芹百合、丰收玉米、上汤娃娃菜；汤：滋补汤盅；风味主食三道；点心：锅贴、泡儿油糕； 水果。

第三篇：旅游团接待规范

旅游团接待规范

团队抵店前具体工作安排如下：

（1）将旅游团预定信息输入操作系统，并认真核对（如团号、抵离店日期、特殊备注及负责的相关费用）无误；如标明“16人免1人”，应按抵店人数执行此优惠。（2）检查每个团队的付款方式，按照团体接待单上所标明的付款方式提前与客人进行联络或与财务出纳员核实是否付款已交至财务。

（3）于团队抵店前一天和该团负责人联系，问明旅游团准确到店时间及入住人数以便提前排房并做好房卡、早餐券等准备工作，请负责人将客人的证件在抵店前收齐以便于到店时节省登记入住时间。

（4）排房后，在旅游团抵店前通知房务中心将房间的消费品及方巾撤出，如有加床情况，一并通知房务中心做好准备；通知总机旅游团房号，将这些房的长途全部关闭。（5）提前将房卡制好，将房卡和早餐券放入欢迎卡中（早餐券按天数全部发放），如房间有加床情况，应将加床房间的房卡单独放或做出标记，准备好团体登记单。（6）填写《团体结账明细表》：团号、颜色标识、房号，填写完后将选择好的彩色小条订在《团队结账明细表》上以作标记。

（7）如事先安排的房间有变动应及时通知总机和房务中心更改房号。团队抵店时具体工作安排如下：

（1）团队抵店时首先和导游确认团号，然后请导游将团员身份证交给前台，接待员将证件数与住店客人数核对无误后拿到商务中心复印，并告知导游证件将留在前台扫描，扫描完后再给送到房间。

（2）如团队到店后要更改住房情况，应请其与销售部联系。

（3）接待员将客人的身份证复印件和房卡交给导游，由导游去分配房间并在复印件上标注房间号。

（4）办理完客人入住后，应询问导游次日早餐及叫醒的具体时间，并记录在《团队入住分房单》中。

（5）请导游将联系电话告知前台，以方便联系。

（6）导游走后将次日的早餐时间、用餐方式、人数通知中餐厅，将叫醒时间通知总机。

（7）接待员将证件按照导游所分配好的房号依次扫描保存至公安局电脑及接待模块中，打印出蓝色的团体登记单，并将相应团队的彩色小条订在登记单上。

（8）将《团队入住分房单》及《团队结账明细表》填写完整，全部整理完后再仔细核对各项，保证无错误、无疏漏。

团队入住期间工作安排如下：

（1）收银员应每天核对团体账目，并整理每天各POS点的转账单。（2）提早和导游确认次日的早餐时间、方式及叫醒时间。

（3）每日查看团队的离店日期，应在团队离店的前日询问导游准确的退房时间，然后通知房务中心做好查房准备。

团队退房工作安排如下：

(1)提醒导游告知客人退房时检查并携带好自己的物品，客人到前台交房卡时也应再次提醒客人。

(2)前台收回所有房卡，核对确保无遗落；

(3)团队退房时应请导游在账单上签字（旅行社房价对于客人及全陪是保密的）。

第四篇：会展接待方案

会展接待方案

“第八届中国家具展览会”接待方案

一、会展前

1、元宵节前完成新老客户的电话拜年工作、询问三月展会是否能来并做记录； 2、2月22日—25日，邮寄邀请函（请柬），电话确认客户到访时间，同时发送短信息；(参考信息：您好！南京飞达会展公司诚邀您参加3月5——10日的第八届中国家具展览会，联系人：孙秘书，联系电话:---------)。

3、2月26日—27日对往届的观展客户做个统计，对那些没有成我们的经销商的客户进行电话拜访，向他们传达我公司新的产品资讯，邀请他们来观展。4、2月28日至展会开幕对答应要来的客户进行详细联系；

5、同期在网上滚动发布公司参展及邀请信息，对没有请柬的潜在客户，告诉他们，我们会在展会门口接他们进来。吸引更多潜在客户的注意。6、3月1日—2日对接待员工进行必要培训。

在分工明确后要进行统一培训：

A、了解产品规格、型号、价格、材料、及基本的工艺、解说词等；

B、工作状态激励训练（晨会）：晨会上大家统一当天的目标，互相激励、打气，鼓足精神；以饱满的热情接待客户以达到更佳的效果；

C、工具准备及动作规范：报价单、计算器;

D、根据岗位和任务交代简单的职责，让接待人员目的明确，相关业务内容统一对外口径；如介绍同一个新产品的特点时，不能从两名工作人员那里得到两个不同的推销卖点。

7、确定专卖店洽谈人选两人，有针对的接待。

二、会展中

1、尽可能让客户当场下单。

不论任何市场，若是客户问某某地有没有我们的经销商，可告诉他还没固定，谁都有机会。展会后根据市场决定是否发货，总之，在展会现场就是尽快下单，黄金时间就是那么一两天，半年的业务量基本就在这些客户中产生。

2、快速接待

来展会的客户都是目的明确的，用不着绕圈子，主要的话术如：A、“您好先

生（小姐）这些款式都是我公司最新推出的新产品，采用了最新的工艺和构思，我来帮您介绍一下。”B、“您好，先生（小姐），这几款是根据我们众多的经销商的市场反馈开发出来的原创新品，我来帮您介绍一下它们的特点”等等，大家可以再根据自己的说话习惯多备几句。

3、收集有效信息

在有限的时间内，精练我们的提问方式，尽可能多的了解客户的情况，在客户走后简单的记在卡片上，为下来的业务跟踪提供资讯。

4、回厂客户的食宿安排（略）

三、会展后

1.客户资料的整理与录入

展会上收集来的客户资料，进行细致的甄别工作，对不同区域、不同市场、重点客户、一般客户、潜在客户进行分类。整理、录入工作完成后，还要有一个复核过程，一是核实是否遗漏掉有效的客户；二是有些客户是否划分错误；三是录入的公司名称、人员名字、电话和地址是否有误。

2、发致谢函：

致谢不仅是一种礼节，而且对建立良好的关系有促进作用。如果在感谢信上就接待时一些问题发挥一下，感谢效果会更好，因为这已不是一般交流，而是比较近，比较深的交流方式，能表现出对参观者的重视。可有选择性的操作。

3.重要客户、意向客户的跟踪服务

整理、录入客户资料只是展后工作的起始。跟踪服务才是进一步夯实与对方关系的关键。

4、分区域专人负责，尽快达成交易：

每个买主在展览会上都会与许多参展企业建立联系，但是只会与少数企业建立实际的贸易关系。这一方面依赖于产品，价格等条件，另一方面依赖于工作效率和质量，要抢在竞争对手之前巩固与新客户的关系，谁的工作做的好，谁就可以争取到新客户。所以要明确负责后续工作的部门和人，制定客户跟踪时间表、安排定期汇报工作等。

第五篇：商务接待总结报告

盛圆酒店开业典礼报告

我们终于等到了开业的这一天。在这一天又是平安夜亦是酒店的第一次对外的大型接待。这一次我们含含糊糊的完成了这次不理想的地方。比如饮品的订购。我们事先没有沟通好。谁负责，谁管都搞不清。非常混乱。出品方面都有很多不足之处，出品热度等，都有很多不足之处。华夏厅冻饮食接轨不上，食物过盛等种种问题都值得我们好好反省。经过这次的总结。对我们以后的出品很有帮助。经一事长一智。以后我会尽我们的能力去做好每一件事情。