商务接待管理办法

第一篇：商务接待管理办法

公司商务接待管理办法

一.总则

1.公司商务接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使公司商务接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。

2.本办法适用于全公司各部门。

二.商务接待范围

本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

三.商务接待部门

1.公司总经理办公室为公司负责接待的职能部门。

2.遇到重大接待工作和活动，可由总经理办公室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

四.商务接待内容和程序

1.上级单位和部门领导来公司检查、指导工作，由总经理办公室根据工作内容事先制订接待计划，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导、部门，并予以牵头和协调。.兄弟单位及地方友邻单位领导的来访，预先电话或传真联系的，由总经理办公室根据来访客人规格和要求，拟订接待时间、主陪领导和部门，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导和部门，做好接待准备工作。临时来访，由总经理办公室出面并请示公司领导后作出接待安排。.一般的工作联系、业务洽谈和商务活动接待，由各对口职能部门

负责，总经理办公室配合。

4.来访人员的接待用车、住宿和就餐由总经理办公室统一安排。

1）总经理办公室每年按照各部门接待量预算业务招待费用。

2）按照对等接待原则，一般由对口部门负责接待。需要招待用餐时，由接待部门填写“用餐申请单”，报总经理办公室批准。

3）对来公司联系工作的一般办事人员，若需用餐的，由具体接待部门向总经理办公室申请领取客饭票，在食堂就餐。

4）对来公司工作，本公司已付报酬的人员，原则上自行在食堂付费就餐。

5.会议接待，由相关部门提前4小时拟订会议日程，报总经理办公室批准，由公司总经理办公室统一安排。

1）接待工作要做到“热情友好、有礼有节、认真负责、细致周到、实事求是”。

2）上级领导和部门来公司检查指导工作，总经理办公室要根据接待计划和公司领导的要求，协调和组织有关职能部门认真做好接待事务工作，包括接待室的安排与布置、汇报材料的准备、领导讲话的记录以及摄影、摄像等。负责接待和陪同的人员须着装整洁。

3）要坚持原则，保守企业秘密。接待人员对来访客人要做到热情周到，有礼有节。公司保密管理标准规定不可外传的重要文件和资料不得让来客带走。

6.接待用餐形式要尽量简化，就餐陪同人员、用餐标准要严格控制，用餐时间以不超过一个半小时为宜。

7.严禁收受来访客人的贵重礼品和礼金、礼卡等有价证券，难于推辞的，按有关规定上缴总经理办公室，由总经理办公室登记后统一处理。如需赠送来访客人礼品，应请示公司有关领导同意，由总经理办公室统一办理，任何部门和个人不得擅自向客人赠送礼品。

8.不得安排来访客人到经营性、高消费的高档娱乐场所消费；对来访客人安排的属经营性、高消费的高档娱乐活动应予谢绝。

总经理办公室

2010年8月12日

第二篇：商务接待和企业活动规范管理办法

商务接待和企业活动规范管理办法 第一章 商务接待

一、接待目的

商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。

为规范公司商务接待活动，提高商务接待人员的素质要求，并保证商务接待活动顺利完成，特制订本办法。

二、范围

本办法适用于公司所有商务接待活动的管理。

三、商务接待管理

总经办是公司商务接待活动的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由总经办统一安排。

四、商务接待工作原则

1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。商务接待工作涉及面广，必须坚 持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。

2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。

3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。对各项商务接待费用实行预算管理，由总经办经理根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经办负责人另行审批。

五、商务接待职责与分工

1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。

2、接待内容包括：交通安排、住宿、餐饮、接待、洽谈、参观介绍、行程安 排及招待服务等。分工如下：

① 总经办行政文员：负责来宾交通、住宿工作； ② 秘书：负责来宾行程安排、餐饮、接待、参观介绍、洽谈并陪同始终； ③ 前台文员：协助行政文员完成交通安排，协助秘书完成餐饮接待、商务宴请工作；

④ 总经办经理对接待工作负有全面责任；

⑤ 来宾工作对接相关部门全力配合并派专人全程陪同。

六、商务接待流程与计划

1、总经办经理在接到公司领导通知或相关部门来访预约任务时，应了解来宾基本情况：来宾单位、来宾职务、来访具体时间、来访人员联系人和联系方式、本地逗留日期、目的，并下达接待任务给总经办秘书。

2、总经办秘书主动接洽来宾联系人，确认来访人员详细信息，包括来访人数；主要成员姓名、身份（职务、级别等）、性别、民族（在食宿等方面有无特殊要求和风俗习惯）、是否需要订房、订票、接送等。

秘书根据来宾情况及时向经理汇报，确定我方接待规格及参与人员，并制定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。在这基础上填写《商务接待申请表》，此外，还应告知我方联系人姓名和联系方式。并按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、总经办行政人事助理根据情况提前预定车票、机票以及酒店，并将相关 信息告知秘书，以便秘书及时反馈给来宾。

4、总经办秘书根据来宾情况合理安排接待标准；并在酒店房间内准备相关资料、茶水等。根据计划、安排来宾游览路线、购物、娱乐项目等。

6、前台文员根据情况提前安排好接待所需车辆并告知总经办秘书，负责接待任务的司机须保证车辆清洁和安全性能的良好。司机车辆听从总经办经理和秘书协调安排，统一调度。

7、特殊会议，总经办须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。

七、接待经费

公司所有商务接待费用均由总经办秘书负责报销和借支。总经办秘书根据接待计划提前申请借支单，按照借支流程走审批；接待完成后15个工作日内，完成经费报销流程。

若在接待中产生无发票的接待费用，取得总经办经理和财务人员同意后，可使用其他发票替代。

八、注意事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

第二章 企业活动

一、定义解释：

企业活动就指由企业或公司名义组织的各种各样形式的活动，如排号活动、开盘活动、培训会议、接待活动、趣味活动、年会、集体聚会、户外拓展等。

二、活动分级

1、公司层面

2、部门层面

三、适用范围 全体在职员工

四、活动计划与流程

1、公司层面

发起部门拟定活动计划和活动流程，并提前发出通知，所有在职员工配合计划的完成。计划中，有安排工作的员工，全力配合发起部门做好工作；若计划中，无工作安排，均视为后勤保障人员，配合整个计划的安排和调度。

活动流程按拟定方案执行。

2、部门层面

发起部门提前告知相关部门或个人活动计划与流程，以便相关部门或个人提前做好配合准备工作。

活动流程按拟定方案执行。第三章 考 核

一、考核方式

1、公司层面活动

员工一次缺勤，扣当月绩效15分，绩效考5分。

2、部门层面、其他部门或公司

员工一次缺勤，扣当月绩效10分，绩效扣3分。

3、员工若因病缺勤，填写《员工请假单》，部门经理和人事部批示“事假”，按照事假标准扣当月考勤；员工若因事缺勤，填写《员工请假单》，部门经理和人事部批示“旷工”，按旷工标准扣当月考勤,并计入当月绩效考核。

二、附则

1、附《商务接待申请表》和商务接待中的座次安排（图）。

2、本办法最终解释权归总经办所有。

三、备注

总经办 二O一四年五月十二日 附件1 商务接待申请表

申请部门： 负责人：

1、客人信息：

2、接待时间： 年 月 日 至 年 月 日共 日

3、接待事由：

4、洽谈参加人员：

5、陪同人员：

6、招待项目：

□交通 □住宿 □宴请 □娱乐 □游览 □其它：

7、其它要求：

8、接待经费预算： 元，（大写：）附件2 商务接待中的座次安排

（一）、关于会议主席台座次的安排  主席台人数为奇数时  主席台人数为偶数时

（二）、关于宴席座次的安排

宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

 中餐桌  西餐桌

（三）、仪式的座次安排

签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

（四）、关于乘车的座次安排 小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

 乘车座次安排

（五）、合影座次安排与主席台安排相同。会议座位安排  长条桌

注：A为上级领导，B为主方席  沙发室  与外宾会谈

注：A为主方，B为客方  与上级领导座谈

注：A为上级领导，B为主方领导

第三篇：商务接待方案

商务接待方案

篇一：X公司商务接待策划方案

XXXX公司商务接待策划方案

简介：新加坡国浩房地产开发有限公司是一个集房地产开发和投资咨询服务为一体的综合型集团公司，公司创始于1996年，历经十几年的探索和发展，已经成为门类齐全、资产规模数亿元的大型企业集团。目前旗下控股公司有新加坡佳德地产咨询有限公司、新加坡金润贸易有限公司、新加坡美佳广告有限公司，另有三家房地产开发公司。新加坡国浩集团现有员工近400人，本科以上学历员工比例达到90％以上，其中具备各类专业中高级以上技术人才100多人，新加坡国浩地产通过公司特有的人文经营理念，已形成了一个积极向上、勇于开拓、稳定的公司团队。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强科学技术的交流。为做好本次接待工作，特制定本接待方案。

一、来访人员基本情况：

二、接待小组人员

XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

三、接待日程安排

四、接待经费预算

酒店名称：XXXX大酒店

酒店地址：湖南省长沙市芙蓉区韶山北路129号 全部房型与房价：

豪华单人间： 门市价1000元 /间*天 双人标准间：门市价850元 /间*天 早餐免费提供

午餐、晚餐每桌1200元 小计：12900元

会议费用预算明细表 小计：2814元

用车费用：1500元 旅游参观费用：1500元

其他：2000元

总预算：24714元

五、落实工作人员

由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布置由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。

六、接待过程中的所用场所的设计与布置

1、会场布置形式：全围式

2、会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位围XXXX集团总裁，主位左边首位为

新加坡总裁，然后依次式新加坡经理、秘书；主位左边依次是XXXX总经理、秘书及上级领导。

3、环境布置为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。

4、布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标——“”挂在天幕上。

5、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

附件：

参观考察活动

一、时间：2009年8：30—11：30

二、地点：XXXX商城、XXXX房地产开发公司

1、由总经理带领外宾考察

2、XXX负责考察期间的相关事宜（包括服务人员的安排以及考察所需资料的准备等）。

五、考察人员安排

XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX、杭帆、XXX、XXX 商务洽谈活动

会议安排：

时间：9月10日下午14：30—17：30 地点：XXXX大酒店会议室

内容：关于XXXX房地产开发公司与新加坡国浩房地产开发有限公司就双方合作事宜的工作洽谈，促进双方进一步发展

主题：准确定位，综合分析未来房地产事业的发展趋势 主持人：XXXX公司总裁XXX 参会人员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX 备注：会议期间另安排会议茶歇，由秘书杭帆、XXX负责

商务签约仪式

一、签约时间：9月11日7：30—8：30

二、签约地点：XXXX房地产公司会议室

三、参会人员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX、XXX、XXX

四、会议签约事宜：

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、XXXX公司XXX总经理介绍签约项目情况

3、由XXXX公司总裁XXX与新加坡国浩公司总裁XXX进行签约

4、签约仪式结束后，各参会人员举杯庆贺 篇二：商务礼仪接待方案

接待前准备：

1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。

一、活动日程（见日程安排表.）

二、接待安排

成立接待筹备领导小组发

组

长：付超

领导小组下设办公室，负责人***，具体负责整个接待期间的各项工作。

成员单位：分公司人事部 公关部

办公室下设材料组、会务组。

（一）材料组

负责人：*** 成员：秘书处有关人员

职

责：

1.领导讲话、主持稿、论文集 2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录

3.会议须知、日程表

4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表

5.制做文件袋、配记事本、笔、相册

6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签

7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆

（二）会务组

负责人：*** 成员：总务处有关人员

职

责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

1.车辆

负责人：***（1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。

（2）（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

（3）车辆市内用油由各部门自行解决。

（4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。

2.接站

负责人：*** 1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处

迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。

具体分工：负责人自行安排

3.住宿

负责人：*** 住宿。会议代表统一住钟楼饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表

2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

4.宴请

宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪（摆牌）。

要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。

5.纪念品

负责人：*** 准备给mark纪念品1份，以表感谢。

6.参观、娱乐活动

（1）游览。

责任人：*** 负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。

要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游。

（2）8月11日晚，举办联欢晚会。

责任人：*** 负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代

表团参与的演出计划。

会活动日程安排

篇三：商务接待流程及标准 接待方案

一、目的

为树立公司品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标准管理，成本控制”的原则。

二、范围

本标准适用于公司各种接待工作。

三、接待礼仪：

1、仪表：面容清洁，衣着得体。

2、举止：稳重端庄，从容大方。

3、言语：语气温和、礼貌文雅。

4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

5、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

6、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。

7、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

8、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。

四、保密事项

接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密。

五、重要信息反馈

接待人员应及时记录重要来访客户信息，并将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息传递到有关部门负责人并存档。

六、计划与准备

1、接待部门在接到公司领导通知或相关部门通知时，应充分与上级沟通，详细了解客户的基本情况：客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。

3、接待部门根据客户情况提前按接待标准预定好宴请客户的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。

4、接待部门根据情况计划安排客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。

5、因接待需要提前准备好会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅。

6、接待部门根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作接待部门接待人员协调安排，统一调度。

7、如有需要接待部门应根据情况提前为客户购买车票及机票。

七、接待标准

VIP 级接待标准：

1、接待前的准备

（1）了解宾客到达时间、航班（车次）、人数、职位、姓名，或者其它重要情况。

（2）车辆做到定人定位，提前安排司机和接待人员。

（3）必要情况下可以制作欢迎横幅和准备鲜花。

（4）根据老总具体要求或者宾客意见，应至少提前一天安排下榻酒店；如无特殊要求，我司接待部门将安排到希尔顿或者同档酒店入住。

（5）老总有特殊安排，应至少提前一天通知接待部门预订餐厅；如无要求，我司接待部门将提供以下几个不同菜系的餐厅以供选用：

悦海堂（粤菜鲁菜四星级￥525）王府茶楼养生宴（创意菜 ￥419）云龙金阁大饭店（海鲜 ￥444）棕榈泉国际俱乐部（西餐￥433）园中园膳房（北京菜官府菜￥400）昆仑饭店锦园餐厅（￥315）8号火锅(￥243)净心莲素菜（￥175）大董烤鸭店（￥187）全聚德烤鸭店（￥162）

2、迎接

（1）注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点。

（2）接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序：

要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。

（3）来访时主人先伸手表示欢迎，握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。

3、乘车

（1）顺序依次如下：

小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

（2）乘车途中接待人员应主动介绍沿途景点或者北京的基本情况。

（3）行车过程中要注意安全，保持车辆平稳行进。

（4）确保公司环境、室内清洁、室温适度、灯光合适，可根据需要制作领导席签、调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。

4用餐

（1）用餐座次：

一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

（2）用餐礼仪

在宴会开始时，主人家必先向客人祝酒，这时客人的饮酒兴致便油然而生，啤酒或汽水都可用来祝酒，要先为别人添酒或汽水，后为自己添加，才合乎礼仪，且要添至近乎满泻为止，以表示尊重对方及彼此友谊，而主人家要尽情灌醉客人，才算合乎礼仪。若不想饮酒，应在宴会开始时便表明，以免出现尴尬的场面。进餐时.先请客人、长者动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭喜欢用咀嚼食物.特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象.5、餐后活动

（1）餐后根据情况而定可以安排到公司品茗或者其它活动。

（2）如无其它活动，听取宾客意见可以安排到酒店休息。

6、旅游

(1)原则：我司以推荐旅游景点为辅，听取宾客意见为主，推荐前应了解宾客喜好、宗教信仰、和去过北京哪些景点等相关信息。

（2）一日游线路

首都风貌游：天安门→人民英雄纪念碑→毛泽东纪念堂→人民大会堂→历史博物馆

历史古迹游：八达岭长城→十三陵长陵或定陵

人文北京游：中山→故宫→景山公园→恭王府

皇家园林游：颐和园→圆明园

胡同市井游：南锣鼓巷→798艺术区→什刹海 时

尚

游：秀水街→大山子艺术区→后海

（3）观看北京特色演艺（根据具体情况而定）

北京老舍茶馆

每晚 19:50:00 180 220 280 300 320 360 380 北京老舍茶馆

每周六 15:00:0060 90 120 180 刘老根大舞台

每晚 20:00:00 580 680 刘老根大舞台

每周六 14:00:00432 450 450 522 630 810 天地剧场（杂技）常年演出 19:15:00 180 280 380 480 680 中杂剧场每天下午 17:30:00 180 280 380 580 Star Dream ·未来之星的梦常年 17:30180/280/380/580 德云社30,60,80,100,120,200,280,600,1000,1200,1600,3800 嘻哈包袱铺-鼓楼广茗阁

30,40,50,60,80,100

7、接待部门根据情况准备一些礼节性礼品。

（1）制作一些带公司LOGO并且实用的礼物。

（2）准备些北京的土特产或者有纪念意义的礼品。

8、欢送宾客

（1）欢送的过程标准，按照迎接是的标准进行。

（2）虚心听取宾客的一下建议想法，对我司接待过程中，有不足之处请求原谅等。

商务级标准：

1、接待前准备

（1）了解宾客到达时间、航班（车次）、人数、职位、姓名，或者其它重要情况。

（2）车辆做到定人定位，提前安排司机和接待人员。

（3）根据老总具体要求或者宾客意见，应至少提前一天安排下榻酒店；如无特殊要求，我司接待部门将安排到亮马河饭店或者同档酒店入住。

（4）老总有特殊安排或者宾客的特殊，应至少提前一天预订餐厅；如无要求，我司接待部门将提供以下几个不同菜系的餐厅以供选用：

正院大宅门（官府菜￥129）玛吉阿米西藏风情餐吧（￥134）三摩地素食茶艺空间（素食￥136）

北京蕉叶餐厅（泰国风情有表演￥123）王家渡火锅店（￥117）那家小馆(永安里店官府菜￥106）

大董烤鸭店（￥187）全聚德烤鸭店（￥162）眉州东坡酒楼（川菜￥78）

2、迎接

（1）注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点。

（2）接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序：

是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。

（3）来访时主人先伸手表示欢迎，握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。

3、乘车

（1）顺序依次如下：

乘车小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗 的位置。

（2）乘车途中接待人员应主动介绍沿途景点或者北京的基本情况。

（3）行车过程中要注意安全，保持车辆平稳行进。（4）确保公司环境、室内清洁、室温适度、灯光合适。

4用餐

（1）用餐座次：

一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

（2）用餐礼仪

在宴会开始时，主人家必先向客人祝酒，这时客人的饮酒兴致便油然而生，啤酒或汽水都可用来祝酒，要先为别人添酒或汽水，后为自己添加，才合乎礼仪，且要添至近乎满泻为止，以表示尊重对方及彼此友谊，而主人家要尽情灌醉客人，才算合乎礼仪。若不想饮酒，应在宴会开始时便表明，以免出现尴尬的场面。进餐时.先请客人、长者动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭喜欢用咀嚼食物.特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象.5、餐后活动

（1）餐后根据情况而定可以安排到公司品茗或者其它活动。

（2）如无其它活动，听取宾客意见可以安排到酒店休息。

6、旅游

(1)原则：我司以推荐旅游景点为辅，听取宾客意见为主，推荐前应了解宾客喜好、宗教信仰、和去过北京哪些景点等相关信息。

（2）一日游线路

首都风貌游：天安门→人民英雄纪念碑→毛泽东纪念堂→人民大会堂→历史博物馆

历史古迹游：八达岭长城→十三陵长陵或定陵

人文北京游：中山→故宫→景山公园→恭王府

皇家园林游：颐和园→圆明园

胡同市井游：南锣鼓巷→798艺术区→什刹海

时

尚

游：秀水街→大山子艺术区→后海

（3）观看北京特色演艺（根据具体情况而定）

北京老舍茶馆

每晚 19:50:00 180 220 280 300 320 360 380 北京老舍茶馆

每周六 15:00:0060 90 120 180

第四篇：商务接待计划书

商 务 接 待 方 案 2014年3月17日

一、总则

1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本方案。

2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。

3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。

二、管理职能

行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安排。

三、商务接待工作原则

1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。

2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。

3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。

四、接待职责分工

1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。

2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： 2.1行政部：

提供一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍；

负责来客引入及会议室的环境保持；

提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。2.2工程部及相关负责人：负责接待洽谈并陪同始终。

五、商务接待细则及标准

1、商务接待细则 1.1对于因接待需求经常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式约定折扣价，原则上应定点采购和安排餐饮、住宿等事项。1.2在商务接待过程中，原则上酒水、香烟应自带，未经允许的前提下自行购买物品和安排的招待事项而产生的费用公司不予报销。

2、商务接待标准

公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为3个级别：普通接待、中级接待、高级接待。2.1普通接待 2.2中级接待 2.3高级接待

六、商务接待流程

1、商务接待的申请与审批

①各部门实施商务接待前，应填写《商务接待申请表》，经部门主管审核，分管副总审批后报由总经理签字确定后，报行政部申请安排接待；

②申请部门在《商务接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议；

③公司高层领导的商务接待活动，由其相关接洽人员填写《商务接待申请》，并作为接待负责人；

④行政部接到《商务接待申请表》后，应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设计并核定接待预算后，填写《接待行程安排表》，反馈至接待申请部门确认； ⑤经申请部门确认后的《接待行程安排表》，按接待标准进行审批； ⑥如接待申请部门要求部分或全面超标准接待，《接待行程安排表》应按照相应接待标准进行审批；

⑦行政部将获批后的《接待行程安排表》报公司财务部，作为预支、报销接待费用的预算凭证。

2、商务接待的实施篇二：x公司商务接待策划方案 xxxx公司商务接待策划方案

简介：新加坡国浩房地产开发有限公司是一个集房地产开发和投资咨询服务为一体的综合型集团公司，公司创始于1996年，历经十几年的探索和发展，已经成为门类齐全、资产规模数亿元的大型企业集团。目前旗下控股公司有新加坡佳德地产咨询有限公司、新加坡金润贸易有限公司、新加坡美佳广告有限公司，另有三家房地产开发公司。新加坡国浩集团现有员工近400人，本科以上学历员工比例达到90％以上，其中具备各类专业中高级以上技术人才100多人，新加坡国浩地产通过公司特有的人文经营理念，已形成了一个积极向上、勇于开拓、稳定的公司团队。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强科学技术的交流。为做好本次接待工作，特制定本接待方案。

一、来访人员基本情况：

二、接待小组人员

xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

三、接待日程安排

四、接待经费预算

酒店名称：xxxx大酒店

酒店地址：湖南省长沙市芙蓉区韶山北路129号 全部房型与房价：

豪华单人间： 门市价1000元 /间*天 双人标准间：门市价850元 /间*天 早餐免费提供

午餐、晚餐每桌1200元 小计：12900元

会议费用预算明细表

小计：2814元

用车费用：1500元 旅游参观费用：1500元

其他：2000元

总预算：24714元

五、落实工作人员

由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布置由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。

六、接待过程中的所用场所的设计与布置

1、会场布置形式：全围式

2、会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位围xxxx集团总裁，主位左边首位为

新加坡总裁，然后依次式新加坡经理、秘书；主位左边依次是xxxx总经理、秘书及上级领导。

3、环境布置为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。

4、布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标——“”挂在天幕上。

5、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

附件：

参观考察活动

一、时间：2009年8：30—11：30

二、地点：xxxx商城、xxxx房地产开发公司

1、由总经理带领外宾考察

2、xxx负责考察期间的相关事宜（包括服务人员的安排以及考察所需资料的准备等）。

五、考察人员安排

xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx xxx xxx、杭帆、xxx、xxx 商务洽谈活动

会议安排：

时间：9月10日下午14：30—17：30 地点：xxxx大酒店会议室

内容：关于xxxx房地产开发公司与新加坡国浩房地产开发有限公司就双方合作事宜的工作洽谈，促进双方进一步发展

主题：准确定位，综合分析未来房地产事业的发展趋势 主持人：xxxx公司总裁xxx 参会人员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx xxx xxx 备注：会议期间另安排会议茶歇，由秘书杭帆、xxx负责

商务签约仪式

一、签约时间：9月11日7：30—8：30

二、签约地点：xxxx房地产公司会议室

三、参会人员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx xxx xxx、xxx、xxx

四、会议签约事宜：

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、xxxx公司xxx总经理介绍签约项目情况

3、由xxxx公司总裁xxx与新加坡国浩公司总裁xxx进行签约

4、签约仪式结束后，各参会人员举杯庆贺篇三：公司商务接待策划方案

公司商务接待策划方案

一、公司简介：

湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。

二、接待时间： 2014年 3月 22日

三、接待地点：

1、接待地点：御邦国际

2、会议地点：御邦国际701会议室

四、来访人员基本情况：

五、接待小组人员： 1.总负责：公司行政部 2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组

六、会议费用预算明细表：

用车费用： 其它： 总预算：

七、接待前期准备工作

1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

2、就餐安排，提前预定

3、迎接车辆安排

4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）

5、相关会议材料准备

6、相关接待人员，负责相关接待工作

八、会议前的筹备工作

1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢 迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花； 为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

十、会后服务

会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。

十一、附件：

商务洽谈活动 会议安排：

时间：3月22日下午15:00——17:30 地点： 内容： 主题： 主持人： 参会人员： 商务签约仪式

一、签约时间：

二、签约地点：

三、参会人员：

四、会议签约事宜：

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、总经理介绍签约项目情况

3、正式进行签约

4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺

5、摄影人员给参会人员集体拍照留影

6、各个公司总裁致辞

7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场篇四：商务接待计划表 南鸿集团关于合肥天达公司的接待计划

经过多方努力，南鸿集团与合肥天达公司建立了友好关系，并计划于与天达公司在合肥进行旅游与房地产方面的合作，而天达公司将于11月8、9、10这三天派出王总经理、刘大鹏副总经理等8人前往南鸿集团进行考察并洽谈合作事宜，南鸿集团负责接待。下面是南鸿集团为此次接待所制定的接待计划。一．接待对象：合肥天达公司代表团

二．接待规格：对等接待规格 三．接待日程安排:（1）10月24日 四．接待经费 篇五：商务会所商业计划书

商务会所商业计划书

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目 录

一、会所介绍及长远目标.....................................4

1、会所成立背景............................................4

2、会所优势分析............................................5

3、会所长远目标............................................6

二、会所管理团队...........................................6

三、服务介绍...............................................7

四、市场推广及营销策略.....................................7

五、预计投入资金...........................................8

六、经营项目及商业收入模式.................................8

1、会籍....................................................8

2、经营项目商务收入分析....................................9 一层 法式红酒西餐厅.............................................9 商务活动（以举办“银行家之夜暨全球top红酒品酒会”为例）..............11 多功能音乐包厢............................................13 二层

参鲍翅顶级商务接待........................................15 钢琴红酒雪茄房............................................16 养生食疗..................................................17 私人茶艺表演..............................................19 露天健身房·泳池..........................................20 三层

特色spa中心..............................................22 五行spa..................................................22 红酒浴....................................................23 水晶磁场spa..............................................25 死海飘浮..................................................26 艺术银行..................................................29 整体利润及回收期分析......................................30

七、市场竞争分析以及面临的困难............................31

八、公司的发展规划........................................33

一、会所介绍及长远目标

1、会所成立背景

某某红酒会所，是经过我们对某某经济状况、葡萄酒市场状况以及某某现有各类会所经营状况进行充分调查而决定成立的顶级私人商务会所

某某红酒会所将按国际化标准打造某某商务会所高端品牌。营造真正意义上的“家外之家”，为会员提供一个集娱乐、休闲、餐饮、商务洽谈、文化交流、商品展示、酒会party、商品销售及生活私人空间等全方位的立体化的综合服务性能的服务机构。同时为我们的会员构筑政治、经济、文化、时尚信息、社会名流、交流交际的多元化平台。让我们的会所从真正的意义上成为上层商务人士休闲、娱乐、生活、工作交流上不可或缺的心灵寄托的港湾和最佳获得财富的地方。我们在设计装修风格、经营方针路线、规范化企业管理、完美优质的服务使会员在精神、心理上得到寄托和经典的享受。与此同时为我们的投资者和我们的企业创造更大的利益价值，更高的品牌效益，让我们的企业迈向更加美好的未来！

2、会所优势分析：

1、会所出发点为“服务”这种服务非一般意识上的服务，会所致力于大型国际跨国公司和国内优秀企业之间会员的交流，政府要员与企业之间的交流，搭建一个高端商务交友平台。

2、会所的环境及硬件设施

? 地理位置优越：我们会所位置在某某市东盟使馆区附近，枫林蓝岸高端住宅社区内，我们的会员能在几分钟的驾程便

利到达。

? 设有大型停车场：会所所在位置交通、行车便利，方便我们尊贵的客人停车；

? 独立的会所场地，安全的设施给我们的会员营造了一个绝

对私密的自我空间，可以尽情的享受唯我独尊的尊贵生

活。

第五篇：商务接待总结报告

盛圆酒店开业典礼报告

我们终于等到了开业的这一天。在这一天又是平安夜亦是酒店的第一次对外的大型接待。这一次我们含含糊糊的完成了这次不理想的地方。比如饮品的订购。我们事先没有沟通好。谁负责，谁管都搞不清。非常混乱。出品方面都有很多不足之处，出品热度等，都有很多不足之处。华夏厅冻饮食接轨不上，食物过盛等种种问题都值得我们好好反省。经过这次的总结。对我们以后的出品很有帮助。经一事长一智。以后我会尽我们的能力去做好每一件事情。