薪酬调查

第一篇：薪酬调查

薪酬调查

薪酬调查是指企业为了以合理的人力成本吸引所需求的人才而进行的了解竞争对手或同类企业的相同或相似岗位的薪酬水平的行动，薪酬调查的方式有：权威机构发布的薪酬调查报告、委托专业机构进行薪酬调查等。

薪酬调查的目的一般来说，薪酬调查主要有以下几个目的：

1、帮助制定新参加工作人员的起点薪酬标准。

2、帮助查找企业内部工资不合理的岗位。

3、帮助了解同行业企业调薪时间、水平、范围等。

4、了解当地工资水平并与本企业比较。

5、了解工资动态与发展潮流。企业为什么要参加薪酬调查？

行业竞争的需要

作为行业中的一个企业，要想全方位公平地了解行业相关薪酬状况，单靠四处探询得到的支离破碎的信息是不能满足企业要求和非科学的，甚至有时候会产生一种误导的作用。所以积极参加由中间机构发起的薪酬调查活动，本身就是一件具有积极意义的事情，是一件对行业对企业自身双方有益的事情。从小处看，有利于加强企业自身的管理，从大处看，可以有效提高行业在国际市场上的竞争力。因此参与薪酬调查是一件利国利民利已的事情。

自身利益的需要

依据专业机构出具的薪酬调查报告作为参考来对自身薪酬福利状况进行调整将是人力资源管理逐步走向科学和理性的一个要求。对于劳资双方来讲其它任何途径所获得的薪酬信息都不足以代表由专业机构出具的薪酬调查报告的科学性、公正性、公平性。事实上企业通过其它任何途径获得薪酬信息的时间精力代价都不低于直接购买薪酬调查所付出的成本。

所有会员可在指定时间段内随时查询薪酬调查报告数据产品，但只有参与薪酬调查的会员才能看到自己所填信息数据和参与调查的样本单位的比较情况。了解自身情况与对应市场的差别并据此对自身的薪酬状况做出调整是购买薪酬报告的终极目的，所以我们衷心劝告所有购买报告的公司一定要参与薪酬调查。

薪酬调查的范围

Yintl咨询专家认为，低薪或无专长的普遍工种岗位，薪酬调查以企业所在地为调查地区，因为这一类的劳动力流动区域一般局限在当地，这样的调查费用也比较节省。

至于企业所需的高新技术人才和行政、管理岗位的复合型人才，由于这些人的学历一般较高，流动性比较大，所以最好进行全国性的工资调查，以利于留住这些人才。

介于两者之间的中级技术人员和管理人员，可结合当地薪酬调查水平和全国薪酬调查水平综合确定。

薪酬调查的主要内容

1、了解企业所在同行业的工资水平，是薪酬调查的一项重要内容。

2、还要了解本地区的工资水平，不同地区因为生活费用水平、生产发展水平不同，工资水平可能差别较大。

3、调查工资结构。

薪酬调查的步骤

建立薪酬架构

在使用本报告的信息来建立或修改公司内部薪酬结构时，Yintl提出如下建议，供客户企业参考。

（1）、确定薪酬战略

在确定薪酬战略时，一般需要对以下问题进行思考：

谁与我公司进行人才竞争？公司整体，或特定岗位的薪酬水平应处于市场的什么水平上？

公司整体，或特定岗位的薪酬各组成部分的比例应分别是多少？

与客户企业竞争人才的公司也是与客户企业属于同一业务领域的公司。中国薪酬调查网的薪酬调查均针对某个特定行业进行，能够为调查报告使用者提供最具针对性的市场薪酬信息。

在考虑薪酬市场定位和薪酬组合时，报告的“同地区同行业数据配比分析”部分会为您提供重要的参考信息。“同地区同行业数据配比分析”部分包括三部分主要内容：

行业市场薪酬整体定位；

职能序列市场薪酬比较；

市场薪酬构成。

通过参考这三部分信息，您可以根据客户企业薪酬定位理念，确定客户企业相应职位等级的薪酬水平；其中，如果您需要对某些特定部门和岗位制定单独的薪酬政策的话，您也可以从报告中找到相应的参考信息。在您确定部门整体薪酬组合时，您可以参考“市场薪酬构成”部分。另外，如果您需要确定特定岗位的薪酬组合，报告的“岗位薪酬结构及分布状况”部分中将为您提供更为详尽的分析信息。

（2）、职位匹配

在参考市场信息的时候，您需要确定基准岗位与企业内部岗位的对应关系。这时，您需要进行职位匹配的工作。在报告里，我们在提供薪酬信息的同时还提供了职位性质信息。在进行职位匹配时，请先详细阅读有关的职位描述，该信息提供了本职位通常的工作内容和职责；然后详细审核自己公司的职位内容，最终确定是否与市场标准职位相匹配。一般而言，如果客户企业内部职位与基准岗位有约70%的内容是相似的，既可以认为达成了较好的匹配。

（3）、对比分析

在确定了薪酬战略和职位匹配之后，可以将公司实际薪酬水平与市场水平进行比较，从而发现与期望达到的市场水平的差距。

（4）、市场定位

10%分位至90%分位分别代表了市场薪酬水平由低到高的排列情况，也代表了客户企业在选定这些分位点时使自身的薪酬水平在市场上所具有的竞争力由低到高的排列情况。在用本报告的信息来调整公司内部薪酬结构时，客户企业需要根据公司人力资源战略确定公司希望加以比对的市场薪酬水平。

（5）、架构设计与薪酬调整

我们建议客户企业将每个职位等级的薪酬水平设计为一段区间。这种设计方式的优点是可以为客户企业利用薪酬工具进行人才的吸引、保留和激励，以及控制薪酬成本提供更大的灵活度。对于薪酬水平落在此区间之外的岗位，我们建议可以采用以下方法来对其薪酬水平进行调整。

对于薪酬水平小于此区间最小值的岗位，为保持客户企业在该岗位的薪酬水平上的竞争力，一般应将该岗位的在岗人员的薪酬水平提升到区间最小值或以上。若考虑提升薪酬所产生的成本问题，可以考虑使用分阶段提高薪酬水平的方法。对于客户企业希望重点加以保留的优秀员工，应当尽快提升其薪酬水平，否则将可能产生人才的流失。

对于薪酬水平大于此区间最大值的岗位，可以考虑以较小的幅度提升在岗者的薪酬水平。对于那些薪酬处于较高水平而又具有很好工作表现的员工，可以考虑将其晋升到较高的职位上去。

确定特定岗位的薪酬水平

在招聘员工、进行薪资调整或设计薪酬架构时，客户企业可能需要了解特定岗位的市场薪酬水平。您可以参考本报告的“各职位薪酬福利分析”来获取相关信息。在本报告中，我们列示了每个基准岗位的薪酬福利信息，详细说明了该岗位不同市场水平下的薪酬水平，这为客户企业制定特定岗位的薪酬水平，建立对内公平、对外有竞争了的薪酬体系提供了充足的市场信息。

设计福利及劳动政策

员工福利和劳动政策是薪酬的重要组成部分，对员工的吸引、保留和激励起着十分重要的作用。在报告的“行业福利情况分析”部分中，您将可以获得丰富行业市场福利信息。相信这些信息能够帮助客户企业制定出科学、合理的福利和劳动政策，使这些政策在人力资源管理中发挥更为积极有效的作用。

薪酬调查报告是一份通过市场的调查分析得出的关于市场各个行业各个地区的薪酬福利水平，以及详细的数据。企业可以以此制定企业的薪酬福利。

薪酬调查前期准备

薪酬调查开始之前必须收集以下几类信息：

一是岗位薪酬的高、中、低位值；

二是目前的薪酬率；

三是该岗位上的人员数量（有助于计算平均值）；

四是雇员在该岗位的平均服务时限；

五是奖金的可行性与数额；如何选择薪酬调查报告？

1、对个人或免费用户而言，如果不要求报告数据的精度，可以选择调查网站、招聘网站的报告，因为这些报告的数据来源是网友或网上求职者，提交的数据大致能代表他们当前的工资数额或者是期望薪水，尽管缺乏严谨性，但是作为免费资源还是可以参照的；

2、对企业用户而言，建议选择专业调研机构或咨询公司的数据报告，因为职位评估这一专业环节是不可避免的，如果希望参照的是企业实际付出人工成本的客观数据，还是需要这些咨询公司协助从其他企业中直接获取数据。

定制的薪酬调查：对一些特殊的岗位，特别是管理层以上的职位，只有通过定制的调查方式来收集准确的数据。

定制优势

定制的调查有以下三个方面的优势：一是与你需要了解的职位最为匹配； 二是可收集到最新的数据；

三是可以指定你需要收集的准确的信息。

不足

但同时也存在一些不足，如执行时需要花费一定的时间与费用。相比购买调查报告而言费用是比较高的。

基本要素

定制的薪酬调查的几个基本要素：一是岗位；二是岗位职责的标准；三是工资的数字

调查技巧

如果你的调查有点模糊，可以在同事间先进行测试，这样可以去掉语法上或方向上的不准确；

在发送调查之前最好取得被调查者的同意；

计划好反馈时间是重要而合理的；

多项选择对获取有效信息较为有用；

标上一些时间标注以便让被调查者清楚并提醒他们调查的截止时限；

发送调查前，必须在网络上确定一些调查者。

取得调查反馈的结果后，开始对相应的职位进行数据分析。调查过程中要留下充足的时间给被调查者以便澄清他们发送之前所碰到的疑惑。然后编辑信息以便能向被调查者反映一些基本信息。完成调查数据的分析并向你的被调查者反馈。这些工作中最关键的是组织工作。

第二篇：薪酬调查计划书

薪酬调查计划书

本计划书只是为了更好的开展小组的调查工作，以达到成员间分工协作更好的完成薪酬调查任务

一、调查目的：为学习薪酬调查知识，探索出对员工富有激励性，对内具有公平性，对外具有竞争性的薪

酬体系

二、调查计划实施时间：10月20号-10月27号（10月13号开始准备）

三、调查计划实施人：09人力一班 北极薪小组

四、调查对象：成都郫县地区里具有同样企业性质——快递行业，同样岗位薪酬（派件员）情况

五、调查步骤 ：确定目标 ： 确定范围 ： 调查选择：调查实施： 数据分析 ： 评估反馈 ：

六、项目细分：

1、确定目标：分析公司内、外环境；发展规划与趋势预测；企业经营阶段与策略分析；具体公司包

括：圆通快递 申通快递 中通快递 韵达快递

2、确定范围：具体定岗（职位分析、工作评估）：派件员

3、调查选择：咨询工作人员信息收集；联系沟通；选择；确定

4、调查情况了解：参考调查结果表

5、数据分析：数据比较；薪酬定位（设计薪酬结构；薪资等级以及定薪）计算人力成本

6、评估反馈：调查总结；薪酬制度完善；薪酬体系改进

七、分工与时间：1．前期工作由陈炯准备 10月13日至10月20日

2．中期调查由何荣林和吉玲进行 10月20日至10月23日

3．后期分析工作由朱建波和王威进行 10月23日至10月26日

4．调查结果展示由刘策进行 10月27日

第三篇：薪酬调查问卷

薪酬调查问卷

各位同事：

大家好，感谢您在百忙之中阅读这份问卷，为配合公司的薪酬制度改革，需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，人事部将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，并只在调查范围内作统计和建议依据使用。请你认真填写问卷，人事部感谢您的积极支持和参与。

所属部门：职务：性别：月工资收入状况：

一、工资情况

1、您参加工作共有：

⑴ 不到一年 □⑵ 1~2年□⑶ 2~3年 □⑷3~5年□⑸ 5年以上□

2、你在本企业工作了：

⑴ 不到一年 □⑵ 1~2年□⑶ 2~3年 □⑷3~5年□⑸ 5年以上□

3、你认为目前公司薪酬制度所倡导的分配机制是

⑴ 绝对勤奋及优秀的员工倾斜 ⑵ 按劳分配 ⑶ 不确定 ⑷吃大锅饭搞平均主义 如果选择⑶或⑷, 请写明简要理由或感受：

4、企业工资结构的是什么类型？

⑴等级森严的工资结构 □⑵等级趋于平缓的工资结构 □

5、您的工资结构包括以下哪些部分：

⑴ 基本工资 □⑵ 加班费□

⑶ 勤工奖□⑷各种津贴 □

⑸ 奖金□

你觉得这样的工资结构是否具有激励性（YES □NO □），你觉得怎么样的工资结构才可以调动员工的积极性：

6、您认为目前公司的薪酬有没有体现出新老员工之间的差别？

⑴ 有体现□⑵ 没有体现□⑶ 不清楚□

为鼓励老员工的生产积极性，新老员工的工资差距依靠什么来调节较为合理？年功工资或其他?

7、和其他同职位的人相比，自己的工资

(1)非常高□(2)较高□（3）不确定□（4）较低□（5）非常低□

如果选择(4)或(5), 请写明简要理由或感受：

8、在日常的工作中，你的状态是：

⑴ 认真、积极的工作 □ ⑵按部就班的干好工作□ ⑶ 不确定 □ ⑷ 过一天算一天 □⑸心情比较郁闷，真想换个工作□

如果选择⑷或⑸，请写明简要理由或感受：

9、您领到工资时心情怎样

⑴ 很愉快□ ⑵比较平静□⑶ 觉得不公平□ ⑷ 气愤□

10、你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是

(1)完全公平□（2）基本公平□（3）不确定 □（4）不公平□（5）非常不公平□ 如果选择(4)或(5), 请写明简要理由或感受

11、您觉得公司确定员工工资的主要依据是什么？

⑴ 依据员工所在的岗位□⑵ 依据员工所拥有的技能和能力□

⑶ 依据员工的绩效□⑷ 竞争对手的工资策略□

⑸其它□

12、您觉得公司在工资的制定过程中是否做到了公平？

⑴ 公平□⑵ 一般公平□⑶ 很不公平□

如有不公平，是哪些方面不公平：

13、公司在制定工资的过程中，是否考虑到了以下几个方面？

⑴ 职工或职工代表参与工资的制定□

⑵ 有对工资不满的申诉程序□

⑶ 工资政策适用于所有职工□

14、您认为公司的薪酬标准相对于市场平均水平而言

⑴ 高出很多□⑵ 高出一些 □⑶ 基本持平□

⑷ 稍低一些□⑸ 低很多□

15、你对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是

(1)非常吸引 □(2)较吸引 □(3)不确定 □(4)不够吸引 □(5)几乎没有吸引力 □ 如果选择（4）或（5）, 请写明简要理由或感受：

16、你对目前公司薪酬制度合法性的评价是

(1)绝对符合法律法规 □(2)基本符合法律法规 □(3)不确定 □(4)有些地方不符合法律法规 □(5)完全不符合法律法规 □

举例说明：

17、公司加薪的主要依据是什么？请将下列几项排序（在___上表明1、2、3）：⑴ 绩效 _____⑵ 工龄、资历_____⑶ 晋升_____

18、您认为企业加薪依据应该是什么？请将下列几项排序（在___上表明1、2、3）： ⑴ 绩效_____⑵ 工龄_____⑶ 晋升_____

19、您所得到的工资能否充分体现您所在岗位的价值或您所拥有的技能的价值?

⑴ 能够充分反映□⑵ 岗位或技能的价值被低估了□⑶ 岗位或技能的价值被高估了□⑷不清楚□

20、企业不同工资等级之间的差距如何？你觉得这样的差距合理吗？

⑴ 大，合理□⑵ 大，不合理□

⑶ 小，合理□⑷ 小，不合理□

21、这种不同等级之间的工资差距，是否会激励你为晋升到高一级的职位而努力工作？⑴ 有很强的激励作用□⑵ 有较强的激励作用□

⑶ 激励性一般□⑷只有很小的激励作用□

⑸ 没有激励作用□

22、如果这种激励作用不明显或没有，您觉得原因在哪儿？（也可多选）

⑴ 不在乎这种工资的差距□

⑵ 个人能力有限，晋升的机会不大□

⑶ 不能肯定自己有了好的绩效就能够得到晋升 □

23、对于工资的发放，公司采取的方式属于？

⑴ 保密性的发放形式 □⑵ 公开透明式的发放形式 □

24、对于工资的发放，您觉得公司采用什么性质的方式更合理？

⑴ 保密性的发放形式 □⑵ 公开透明式的发放形式 □

25、如果对于工资的发放采取保密的形式，您会不会有以下类似的想法或行为：

⑴ 怀疑公司在工资的发放方面存在猫腻□

⑵ 极力想打听别人的工资发放水平，进行比较□

⑶ 觉得很正常，没有什么别的想法□

26、有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时,公司态度是

(1)非常欢迎,积极采纳和接受意见□

(2)基本上会有一些正面的改善,但比较被动□

(3)不确定□

(4)听听而已,没有什么改变□

(5)非常敏感,尽量压制□

如果选择（4）或（5）, 请写明简要理由或感受 ：

27、您觉得工资结构中是否有必要加入绩效工资（绩效奖金）这一块，以体现不同员工的个体差异？

⑴ 很有必要 □⑵ 必要 □⑶ 无所谓 □⑷ 不清楚□

28、在过去半年中,你觉得公司在薪酬付出与利润积累方面

(1)控制得非常好,找到二者的平衡点 □

(2)控制得较好□

(3)不确定□

(4)较差,二者有些失衡□

(5)明显失衡□

如果选择（4）或（5）, 请写明简要理由或感受：

29、你觉得目前企业的发展与员工工资增长的关系是

(1)利润增长时员工一定会得到工资增长 □(2)利润增长时员工可能会得到工资增长 □

(3)不确定 □(4)利润增长时员工不会得到工资增长 □(5)利润增长时绝对得不到工资增长 □

您认为员工薪酬是否有必要和企业利润联系起来，说说你的理由：

30、你觉得公司大部分员工的辞职

(1)因为薪酬的不合理而直接导致□

(2)和薪酬有一定关系□

(3)不确定□

(4)和薪酬没有什么关系□

(5)绝对与薪酬问题无关□

31、你有信心在一年内获得加薪吗

⑴ 不可能 □⑵ 希望很小 □⑶很有希望□⑷一定能□

32、过去的一年你获得的涨幅工资

⑴ 非常合理且令人满意 □ ⑵较合理比较令人满意 □ ⑶ 不确定 □ ⑷ 不合理也不令人满意 □ ⑸ 非常不合理令人很不满□

如果选择⑷或⑸，请写明简要理由或感受：

33、公司有薪假期的设置

(1)有多种假期,可灵活休假

(2)多种有薪假期,但休假方式比较呆板

(3)不确定

(4)只有少数的有薪假期

(5)完全没有如何有薪假期

如果选择（4）或（5）, 请写明简要理由或感受 ：

34、薪酬调整政策应该是

⑴ 每年调整一次□⑶ 每年调整两次□⑵ 根据员工业绩个别调整 □⑷ 根据公司效益状况调整调整□ 其他：

35、你认为公司现在有必要进行薪酬制度改革吗？

A、很有必要B、必要C、不必要D、无所谓

36、你认为目前的薪酬制度存在的最大问题是什么？该怎样来改善：

37、对公司的分配制度你还有何更好的建议？

二、福利情况

1、企业有下列哪些福利：

⑴ 加班费□⑵ 额外的津贴、收入 □⑶ 住房福利□⑷交通福利□⑸ 饮食福利□⑹ 医疗保险□⑺工伤赔偿□⑻ 离退休费□⑼带薪休假□⑽ 文体旅游性福利 □⑿ 教育培训性福利□

⒀ 其他货币性福利（购物券、过节费等）□

⒁ 提供法律顾问，帮您解决一些法律问题□

⒂ 提供心理咨询 □⒃ 提供托儿所□

⒄ 提供卫生设施及医疗保健□⒅ 提供部分子女的教育费□

2、如果可以在原有福利基础之上，可自主选择另外三种福利项目，您会选择？ ⑴加班费□⑵额外的津贴、收入 □⑶住房福利□

⑷ 交通福利□⑸饮食福利□（6）医疗保险□

⑺ 工伤赔偿□⑻离退休费□⑼ 带薪休假□

⑽文体旅游性福利□⑿教育培训性福利□

⒀其他货币性福利（购物券、过节费等）□

⒁提供法律顾问，帮您解决一些法律问题□

⒂提供心理咨询□⒃提供托儿所□

⒄提供卫生设施及医疗保健□⒅提供部分子女的教育费□

3、您对单位福利状况满意吗？

⑴很满意 □⑵满意□⑶一般□

⑷不满意 □⑸很不满意 □

4、你觉得企业给你提供的各种福利能给你带来什么好处？（可多选）⑴企业的福利做的不够，没有给我切实性的帮助□

⑵可以部分的解决我的困难，使我能更加安心的工作□

⑶这些福利措施可以弥补法定福利的不足□

⑷这些福利体现了企业对我的尊重，让我有归宿感□

⑸能对我有很大的激励作用，让我更好的工作□

5、你对公司过去一年在非经济性福利的建设方面的看法是

⑴ 卓有成效 □ ⑵ 基本可以 □ ⑶ 不确定 □ ⑷ 较差 □ ⑸ 非常差 □ 如果选择⑷或⑸, 请写明简要理由或感受：

6、你对公司公共福利政策及建设的看法是□

⑴ 做得非常好,极大鼓舞和激励员工□

⑵ 有一些福利项目,但不够完善和合理□

⑶ 不确定□

⑷ 做得较差,不太令人满意□

⑸ 完全没有什么公共福利□

如果选择D或E, 请写明简要理由或感受：

7、如果您对单位福利不满，最主要是因为：

⑴单位的福利项目较少，总体水平较低□

⑵单位虽然参加社会保险，但存在较严重的欠缴情况□

⑶单位的福利项目没有针对性，不是自己最需要的□

第四篇：2009星级饭店薪酬调查

1.1 薪酬调查简述

1.1.1 什么是薪酬调查？

薪酬调查，就是通过对一系列标准、规范的专业方法和流程系统，对市场上各职位信息进行收集、整理、分类、汇总和统计分析，形成能够客观反映市场薪酬水平的数据调查报告，为企业提供薪酬设计方面的决策依据及参考，为个人提供薪酬现状评估和自我价值衡量的参考。简言之，就是通过科学方法让管理者、决策者了解薪酬的市场水平。

1.1.2 酒店员工为什么要参加薪酬调查？

对于酒店员工来说，相对于市场水平，酒店员工所得到的薪酬可能是低于市场水平的，自我价值没有得到适当的体现，工作付出没有得到相应的回报，酒店员工完全可以依据薪酬调查的结果评定现期的薪酬水平是否合理，并可以利用市场数据要求加薪，维护自身的权益。

对于酒店员工来说，相对于市场水平，酒店员工所得到的薪酬也可能是高于市场水平的，高于市场水平的薪酬会使其清楚地看见自身的位置，看到企业对于自己员工的重视，将更加激励其努力工作。

1.1.3 酒店企业为什么要参与薪酬调查？

对于酒店企业所支付的薪酬水平来说，由于市场信息不透明所产生的资源浪费有两种情况：企业薪水相对于市场水平过高，薪酬水平成为企业的负担；企业薪酬水平较低，失去对外部人才的吸引力和对内部员工的激励作用，进而造成人才短缺，失去市场上的竞争优势。这两种情况下都会造成企业运行效率的下降。

薪酬调查所带来的不仅是企业运行效率的提高，更能使酒店企业管理者的决策有客观数据支持，使酒店企业了解行业内其他企业的调薪时间、水平、范围等；了解竞争对手或人才来源群体的整体薪酬水平；了解工资动态与发展潮流……总的来讲，酒店企业参与薪酬调查可以了解数据组成群体，建立企业的薪酬战略体系。企业可以通过薪酬调查将内部与外部的薪酬水平联系在一起并加以比较。在市场经济不断发展与深化的今天，企业内部的薪酬水平市场化将是大势所趋。而要想理性地确定企业自己的薪酬水平，借助于薪酬调查结果也将是不可缺少的。

1.1.4 酒店业薪酬信息现状

酒店行业是一个劳动密集型的行业，相较于其他行业而言，酒店从业人员具有非常大的流动性。一般而言，从业人员的流动会从某种程度上增加市场信息的透明度。但是，酒店行业是一个非常注重企业薪酬保密性的行业，行业惯性在很大程度上约束了薪酬信息的传播，同时，人员流动的随机性，更使得信息实现充分透明需要较长的一段时间。

另外，酒店行业的薪酬带宽是比较明显的，尤其到了高端，市场薪酬水平差异最高可达数十万元。薪酬的区域性差别也是非常大，某些经济发达地区的同类职位的薪酬是经济欠发达地区的十数倍。因此，许多酒店企业在扩张过程中，在酒店筹建过程中都希望按照不同地区的市场水平构筑自身的薪酬体系，但往往苦于没有市场数据可供参考。

近几年来，其他行业薪资水平都随着经济的高速发展不断提高，酒店行业原有的薪资优势消耗殆尽。酒店业的薪酬信息在市场上被动地随机流动，酒店企业无法对信息进行聚合与使用，这就需要这样一种活动，使得薪酬信息能够主动流动，并被企业所共享。酒店员工也希望通过自身薪酬与市场水平的比较，了解自身的职业位置，争取应得的薪酬给付，平衡自我价值，进行职业生涯规划。

1.2 重要项目的定义

1.2.1 调查对象的定义

各酒店中，同一职位的酒店人，外方管理人员工资往往远高于中方管理人员。本报告的调查对象均定义为中方管理人员，不包括外方管理人员。

1.2.2 年薪的定义

由于各酒店企业在年终奖、奖金等福利待遇方面存在相当大的差异。本报告中所指的年薪均定义为税后平均年薪，仅含月度津贴，但不包括奖金、年终奖、年终分红等其他收入。

1.2.3 部门经理的定义

不同的酒店部门经理的职级也不尽相同。有的酒店部门经理上不设总监，行使的是部门总监的权责，直接对总经理负责，有的部门经理则接受部门总监的管辖，直接对部门总监负责。本报告中所指的部门经理均定义为二级部经理。

1.3 调查报告的使用

1.分析定位

本报告分别从酒店星级和企业性质两个维度对酒店行业的薪资分布进行了考察。在使用本报告的信息来调整企业内部薪酬结构时，贵企业需要根据酒店星级和企业性质对市场薪酬水平进行对比。

2.职位匹配

由于每个企业的同一个职位的工作内容、工作性质和岗位级别均存在一定的差异，我们在提供薪酬信息的同时还提供了职位性质信息，在进行职位匹配时，请先详细阅读有关的职位描述，该信息提供了本职位通常的工作内容和职责；然后详细审核自己公司的职位内容，最终确定是否与市场标准职位相匹配。一般而言，如果客户企业内部职位与基准岗位有约70%的内容是相似的，即可以认为达成了较好的匹配。

3.对比分析

在完成市场定位和职位匹配之后，可以将贵公司实际薪酬水平与市场水平进行比较，从而发现与期望达到的市场水平的差距。

4.其他说明

由于酒店业薪酬存在明显的地区差异性，本报告数据信息并不构成具体的操作意见，仅供参考

【迈点网】

一、职位名称：总经理

所属地区：全国

职位描述：

1.全面负责酒店的运行和管理，向董事长负责，负责确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及经营计划，并指挥实施。

2.负责建立健全酒店内部的组织系统、运行机制及各项规章制度；决定酒店组织机构设置和编制定员，确定各部门职责，任免中层管理人员并审定酒店的人力资源开发方案；协调各部门关系;审批各部门的请示、报告。

3.负责研究并掌握市场变化及其发展趋势，制定价格体系，适时提出阶段性工作重点，并组织实施。

4.审定酒店的内部财务制度和分配方案，审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案，审定并签订酒店的重要合同；审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场；审定酒店培训计划，提高员工素质和服务质量。

5.塑造良好的酒店形象，与社会各界人士保持良好的公共关系，并负责重要客人的接待工作

二、职位名称：总监级

所属地区：全国

职位描述：

1.对总经理负责，全面负责本部门的日常经营管理工作。

2.贯彻执行总经理或副总经理下达的各项工作任务，协调本部门与酒店其他部门的关系。

3.负责制定本部门的组织机构、管理运行模式以及部门长期、短期的和月度计划，组织、督促各项任务的完成。

4.定期召开本部门工作例会，及时、准确传达上级指示，总结部门运作情况，发现问题并及时解决。

5.参加总经理召开的总监一级和部门经理例会、业务协调会议，建立良好的公共关系。

6.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握部门整体的工作情况，及时对所属下级工作中的争议作出裁决。

备注：总监级包括人力资源部总监、财务总监、娱乐总监、餐饮总监、房务总监等

三、职位名称：前厅部经理

所属地区：全国

职位描述：

1.接受房务总监的督导，负责前厅日常管理或授权专职管理的各项工作。

2.协助房务总监制定和策划各项前厅部计划并贯彻执行;协助房务总监做好成本控制工作，降低各项用品的消耗；协助房务总监安排本部门内各项人事调动，处理员工违纪问题。

3.巡视属下各部门、抽查服务质量，保证日常工作顺利进行;组织、主持每周主管例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题;指导主管训练属下员工，并督导各主管的管理工作。

4.检查消防器具，做好防火防盗及安全工作。

5.掌握房间预订情况及当天客情；接受客人投诉，及时解决并作好记录。

6.审阅大堂副理的周报，呈房务总监批示。

四、职位名称：客房部经理

所属地区：全国

职位描述：

1.全权负责客房部的管理工作，向房务总监负责。

2.制定客房部各项经营目标和营业管理制度，组织推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

3.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成房务总监下达的各项工作指标。

4.主持部门日常业务和主管、领班例会，负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5.制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

6.制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

7.检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。

8.定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。

五、职位名称：财务部经理

所属地区：全国

职位描述：

1.财务部经理是指高星级酒店的财务二级部经理，包括成本部经理、采购部经理、总会计师、运作部经理、电脑部经理等和三星级酒店的财务负责人。

2.主要负责酒店各部门的成本和费用支出控制、酒店的工程建设材料和经营用品采购、内部资金的调度和外汇管理、收入程序的监督和收入报告的审核、酒店电脑系统的维修维护管理等。

3.负责财务部的队伍建设，制定各级人员培训计划，提高各二级部门员工的业务素质，拟订财务部各部门机构设置和人员配备方案，并实施各级人员任免和奖惩方案；完成上级分配的其他工作任务

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一、职位名称：公关销售部经理

所属地区：全国

职位描述

1.在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。

2.及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。

3.密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。

4.经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。

5.协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好公关和销售工作。

6.统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立酒店的最佳形象。对内做好各部门的推销和宣传活动等，以达到酒店经营的宣传目标。

二、职位名称：人力资源部经理

所属地区：全国

职位描述

1.负责草拟酒店人力资源发展长远规划和计划(编制、工资、培训、任用、激励等);草拟和监督执行酒店各项人力资源管理制度、规定和办法;组织制定各部门定岗定编定员工作方案及工资福利计划。

2.负责在本部门实施计划管理和制度管理，推动部门日常工作高效运行。

3.负责审核签批各种人员申请、聘用、变动、绩考、奖惩、考勤、工资、离辞等人事报表和文件。

4.负责组织全店性的员工招聘、培训，绩考、评优和奖惩等活动；负责组织接待外来人员培训和店内人员外派培训；负责全店性员工联谊活动的组织策划工作。

5.代表酒店与政府人事劳动管理部门、同行、劳动中介机构、学校及公安机关联系沟通等。

6.学习、分析、研究人力资源管理的新思想、新动向和新手段，完成上级交办的其他工作

三、职位名称：工程部经理

所属地区：全国

职位描述

1.制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。

2.制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划并督促执行，保

证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。

3.负责酒店能源消耗的控制、检查和监督，根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能降耗的计划和方案。

4.建立完整的设备设施技术档案和维修档案，完成上级布置的其他工作

四、职位名称：餐饮部经理

所属地区：全国

职位描述

1.开展餐饮经营及销售活动，完成计划指标;每日提供销售统计，每月拟写经营报告；参与执行预算及菜单的成本、价格的制定。

2.审阅餐饮部下属各部门的每日营业报表、每日记事簿及客人的投诉单，发现问题及时纠正，并报告餐饮部总监。

3.检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房，确保餐饮产品的质量;做好开餐前的准备工作;

4.实施餐饮部的各项规章制度，解决人事问题;不断地创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境；评估员工，实施员工培训计划，提高服务质量。

5.实施餐饮部的促销活动方案，组织和协调有关部门，确保促销活动顺利进行。

五、职位名称：保安部经理

所属地区：全国

职位描述

1.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

2.对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

3.积极开展治安检查和消防检查。

4.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作。

5.了解和掌握酒店内部员工的情况，注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。

6.建立和完善酒店治安工作档案，积极配合公安机关做好酒店治安防范工作。

【迈点网】职位名称：娱乐部经理

所属地区：全国

职位描述

1.制订部门管理制度并监督实施，保证部门各娱乐设施及各项管理工作的协调运转和发展。

2.根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、经营时间、产品和收费标准等管理方案。

3.配合酒店销售活动，推出各类娱乐比赛活动，提高设施利用率和销售水平。

4.按部门预算控制成本开支，提高经济效益；做好主管、督导的考评工作。

5.适时指导工作，调动各级人员的积极性。与各部门的协调配合，完成上级交办的其他工作。

职位类别：主管

所属地区：全国

职位描述

1.在部门经理领导下，负责本部门员工的工作安排、调配，保证按要求、规格完成工作任务和指标。

2.督导各级领班人员，发现问题及时向部门经理汇报，并进行妥善处理。

3.组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题。

4.负责实施员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5.完成本职工作的同时做好上级交办的其他工作。

职位类别：领班

所属地区：全国

职位描述

1.负责所辖员工的工作安排与调配，检查和督导辖区内的工作情况。

2.耐心仔细地教导新员工，协助主管做好新员工培训工作。

3.协助主管对所辖员工进行不定期操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。

4.深入工作实际，发现问题及时改正，参与某些环节的工作，特别重要的工作环节需要亲自负责。

5.完成本职工作的同时做好上级交办的其他工作。

职位类别：一线服务人员

所属地区：全国

职位描述

1.遵守本企业和本部门的规章制度，完成部门分派的工作任务和工作指标。

2.积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

3.参加部门内的定期组织召开的部门会议，总结工作情况，及时反馈工作中出现的问题。

4.完成本职工作的同时做好领导交办的临时任务。

备注：一线服务人员是指餐饮服务员、客房服务员、PA、商务中心文员、咨客、前台接待等酒店一线部门员工。

第五篇：广东薪酬调查

广东薪酬调查：深圳人均月薪4263元排名第一

信息时报讯(记者 黄艳 通讯员 中南人宣)昨天，南方人才市场、广州人力资源管理学会、广州市人才研究院联合发布《2009广东地区薪酬调查报告》。其中显示：去年平均薪酬(指月薪，下同)下降明显的金融行业回升迅速，达4774元，重新占据排行榜头名；而在被调查的深圳、广州、中山佛山、珠海、东莞、惠州、潮汕地区在内城市平均薪酬排名中，深圳以4263元摘第一，广州以3942元居第二，潮汕地区末位。

行业薪酬交通运输物流排末位

本薪酬调查报告涉及8个城市地区，33个行业，302个职位，调查样本达93万个。数据显示：与去年相比，金融行业以平均薪酬4774元重新占据鳌头，信息咨询/事务所/人才交流行业有较大增长，排名第二，而交通运输/物流、五金矿产/金属制品、快速消费品、文娱体育/办公用品平均薪酬水平有所下降。

南方人才薪酬项目负责人、南方人力资源评价中心总经理马赫说，金融保险行业即使在去年受金融危机影响最大时，平均薪酬从未跌出前五。由于金融行业从业人员普遍素质高、管理人才、IT精英较为聚集的行业，历年薪酬水平基数较高，随着经济回升，平均薪酬回升较快。而交通运输物流行业受金融危机影响大，目前以2575元排名末位，“交通运输物流行业一些小公司在金融危机背景下倒闭，曾经转出部分人重新找工作。相对来说，薪酬水平增长缓慢”。

城市薪酬 深圳以4263元排名第一

在城市平均薪酬比较中，深圳平均薪酬4263元，最高，其次是广州，中山、佛山超过珠海，仍然是潮汕地区水平保持较低。在去年调查中，排名前三的是深圳、广州、珠海，而月薪水平均在2500至3000元的区间。

今年，排名前三的城市月薪均在4000元左右，是否说明经济增长较快呢？马赫解释，去年月薪是纯粹税前月薪，没有包括公积金，而此次调查的薪酬包括公积金在内。

此外，不同工作年限的平均薪酬也有所不同，不同学历平均薪酬也随学历增高而增加。其中，高中生与中专生平均薪酬水平相差不大，硕士博士薪酬水平较高。

分析

职位学历年龄影响薪酬主因

2009广东地区薪酬调查报告在以往调查项目基础上，加入企业薪酬水平与求职者薪酬期望对比内容，挖掘人力资源供求关系中“薪酬提供——薪酬期望”之间的差异。数据显示，除去绩效考核对薪酬影响后，诸多影响因素中，职位、学历、年龄(体现工作经验)是影响企业薪酬支付水平以及求职者薪酬期望的主要因素。求职者薪酬期望总体上与企业实际支付水平差异不大，但个别类型求职者的薪酬期望与企业实际支付水平有明显差异。

企业提供的薪酬水平与求职人士要求的薪酬水平之间的偏离度较大的职位是：总裁/总经理/CEO，营运总监，CFO/财务总监，总工程师，策划总监，市场总监，行政总监，设计总监，总裁/总经理助理等。

据了解，《2009广东地区薪酬调查报告》今年首次采取出版发行，每册180元。这是国内首次公开出版发行的薪酬调查报告，中小型企业也有机会应用薪酬调查报告来作为调整薪酬的外部依据。