移动业务查询方式（范文）

第一篇：移动业务查询方式（范文）

二、查询渠道知识点

1、客户可通过营业厅、10086客服、掌上营业厅、自助终端、网上营业厅等多种渠道查询或办理相关业务。

2、掌上营业厅：掌上营业厅是对“WAP营业厅”和“快信营业厅（USSD）”两类电子渠道的统一命名。以“掌上营业厅”的名称对外宣传，停止所有WAP营业厅和快信营业厅的宣传方式。

3、WAP营业厅为客户提供当月费用、流量、M积分查询、历史费用及清单的查询、营销优惠活动、业务受理、银行卡缴费服务。

4、话费信息：为客户提供当月费用、历史费用及清单的查询。

5、当月费用中可查询“截止前一日24点的当月话费”。

6、历史费用查询可提供5个月的费用信息

7、营销优惠活动：通过掌上营业厅可以及时、准确的对我公司（包括省公司统一活动、各分公司优惠活动、近期开展的营销优惠活动）进行查询。

8、业务受理：通过掌上营业厅可以实现业务的开通/取消。

9、积分：积分是我公司对客户的回馈，在此给客户提供积分额度及可回馈项目的查询。全球通菜单为“积分回馈”，动感地带菜单为“我的M计划”。

10、掌上门户WAP方式接入地址：1）、客户免费发WAP至10086发送短信，系统回复wappush信息；2）、手机上网时直接输入掌上营业厅网址：wap.ha.10086.cn；3）、客户在掌上营业厅下载栏目中下载自己手机系统相符的移动wap客户端程序，在手机端运行移动WAP客户端程序，可以直接访问掌上营业厅；4）、移动梦网首页－营业厅—掌上营业厅；5）、移动梦网首页－新河南风采—掌上营业厅。

11、网上营业厅：中国移动网站域名启用：10086.cn 省级门户网站域名启用：**.10086.cn（**为省简称）。河南门户网站为ha.10086.cn12、网上营业厅提供业务种类： “话费查询服务、网上缴费、业务办理、积分服务（M计划）、短消息服务、个人信息管理、在线客服。

第二篇：移动各种业务短信方式办理

移动各种业务短信方式办理 01、主叫显示

主叫显示可以为您提供来电号码显示

短信方式：开通：编写短信KTZJXS至10086；

取消：编写短信QXZJXS至10086。资费:6元/月,按天计收 02、来电提醒

当您手机关机或不在服务区时，系统自动保存您的来电信息，当您在24小时内恢复正常通讯后，系统会以短信的方式通知您。

短信方式：开通：发送KTLD到10086；

取消：发送QXLD到10086。资费：2元/月,按天扣取 03、手机呼

当您手机关机或不在服务区时，系统会自动记录所有来电信息，并保存24小时。当您恢复正常通信后，系统会发送短信告知来电号码及时间，短信发送号码为：10658331。短信方式：开通：发送KTSJH到10086；

取消：发送QXSJH到10086。

资费：无月租费，0.10元/分钟，每月最高限额6元，不足6元按实际发生费用收取。使用该业务时，主叫方收取正常通信费。04、12593 当您开通12593业务后，只需在拨打长途电话号码前加上12593，即可享受在国内拨打长途的优惠资费，省内拨打长途最低每分钟只需1毛9分钱。短信方式：开通：发送KTXGX到10086；

取消：发送QXXGX到10086。

资费：全球通2元/月，动感地带3元/月，神州行3元/月；申请开通后，24小时内生效。05、12593（动感地带可选包）

每月赠送手机邮箱免费邮和10条向国内任意运营商发送的彩信。

1）本地或省内漫游状态下，加12593拨打国内电话(不包括在归属地拨打归属地的电话)：忙时(早9：00－晚21：00)：0.29元/分钟；闲时(晚21：00-次日早9：00)：0.19元/分钟 2）省际漫游时加12593拨打国内电话：0.39元/分钟 短信方式：开通：发送“KTXGX”到10086；

取消：发送“QXXGX”到10086。资费：3元每月，按天收取，24小时内生效 06、夜话超市

业务开通后，您可享受优惠时段在本地拨打电话，市话每分钟1毛钱、国内长途电话每分钟仅收取2毛钱的优惠。

短信方式：开通：发送KTYHCS到10086；

取消：发送QXYHCS到10086。

月功能使用费：3元/月，按天收取。使用夜话超市的通话费：优惠时间（每天22:00至次日7:00）07、情侣号码G3版

动感地带客户可将任一本地移动号码设为“情侣号码”，享受与“情侣号码”之间通话只收基本通话费的优惠。

短信方式：开通：发送“KTQL10 手机号”到10086；

取消：发送“QXQL10”到10086；

变更：发送“BGQL10 手机号”到10086；

查询：发送“CXQL10”到10086。资费：月功能使用费6元，按天收取；当月申请，24小时生效；办理变更情侣号码5元/次，24小时后生效。

08、非常假期

动感地带客户可选择省内任一漫游城市，享受在该漫游城市与归属城市相同的本地通话费标准。短信方式：开通：KTFCJQ(空格)城市区号,24小时内生效

取消：QXFCJQ，次月一号生效

变更：KTFCJQ(空格)新城市区号，2元一次，24小时生效

查询：CXFCJQ 资费：2元每月，按天收取，1-3月，6-8月不收费 09、彩铃

开通彩铃后，您可以通过多种方式选择自己喜欢的铃音，让对方拨打您的电话在接通等待时收听丰富多彩的音乐和语音，展现您的个性风采！短信方式：开通：发送KTCL到10086；

取消：发送QXCL到10086。

资费：动感地带4元/月；全球通、神州行：5元/月，月功能使用费按天收取。

10、短信派

月功能使用费6元，每月1号一次性扣除。包含100条向国内任意运营商客户或移动梦网发送的短信。短信方式：开通：发送“KTDXP10”或“KTDXP6”到10086；

取消：发送“QXDXP10”或“QXDXP6”到10086。

11、网际飞车2010 新版网际飞车，月功能使用费6元，赠100M在省内通过手机上网产生的CMWAP和CMNET流量，省际漫游或超出赠送后产生的流量按0.01元/K收取。短信方式：开通：发送“KTWJFC10”到10086；

取消：发送“QXWJFC10”到10086。

12、极品网游

月功能使用费每月3元，按天扣除。每月赠送10M在国内通过手机上网产生的CMWAP和CMNET流量，超出赠送后产生的流量按每KB1分钱收取。

短信方式：开通：发送“KTJPWY”到10086；

取消：发送“QXJPWY”到10086。

13、彩信甜点

每月6元，含20条点对点彩信。

短信方式：开通：发送“KTCXTD9”或“KTCXTD6”到10086；

取消：发送“QXCXTD9”或”QXCXTD6"到10086。

14、移动秘书

相当于全天候的贴身小秘书，当您不方便接听电话时，可将来话转移到移动秘书台，为您代接来电。短信方式：开通：发送KTYDMS到10086；

取消：发送QXYDMS到10086。资费：8元/月，按天扣除。

15、M群

2元/月，除S套餐外的动感地带客户可申请10个国内M群号码（移动、联通、小灵通或固定电话客户），享受本地直拨本地M群好友号码0.1元/分钟，本地打长途M群好友号码0.15元/分钟。短信方式：增加M群好友：发送短信“ZJMQ<空格><号码>” 到10086，24小时内生效；

变更M群好友：发送短信“BGMQ<空格><老号码><空格><新号码>”到10086，24小时内生效；

取消M群：发送短信“QXMQ”到10086，当月取消，次月生效；

查询M群：发送短信“CXMQ”到10086；

亲情号码转入M群：发送短信“ZRMQ”到10086，24小时内生效。发送YE/CXYE到10086,余额查询

发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。

发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。

发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。

发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。信指令

短信发送端口办理业务

编写KTFX发送到10086 开通飞信 编写QXFX发送到10086 取消飞信 编写BLHZ发送到10086 开通短信回执 编写QXHZ发送到10086 取消短信回执

编写BLYY19发送到10086 办理19元音乐卡套餐 编写BLYY29发送到10086 办理29元音乐卡套餐 编写BLYY39发送到10086 办理39元音乐卡套餐 编写BLYY59发送到10086 办理59元音乐卡套餐 编写GPRS5发送到10086 办理GPRS5元套餐 编写GPRS20发送到10086 办理GPRS20元套餐 编写GPRS50发送到10086 办理GPRS50元套餐 编写GPRS100发送到10086 办理GPRS100元套餐 编写GPRS200发送到10086 办理GPRS200元套餐 编写CXGPRS5发送到10086 查询GPRS5元套餐 编写CXGPRS20发送到10086 查询GPRS20元套餐 编写CXGPRS50发送到10086 查询GPRS50元套餐 编写CXGPRS100发送到10086 查询GPRS100元套餐 编写CXGPRS200发送到10086 查询GPRS200元套餐 编写QXGPRS发送到10086 取消GPRS套餐 编写KTGPRS发送到10086 恢复GPRS功能 编写XGMM发送到10086 修改密码 编写KTHK发送到10086 开通香港漫游 编写QXHK发送到10086 取消香港漫游 编写KTMC发送到10086 开通澳门漫游 编写QXMC发送到10086 取消澳门漫游 编写KTTW发送到10086 开通台湾漫游 编写QXTW发送到10086 取消台湾漫游 编写BLLDXS发送到10086 开通来电显示 编写QXLDXS发送到10086 取消来电显示 编写CXLDXS发送到10086 查询来电显示 编写BLHJZY发送到10086 开通呼叫转移 编写QXHJZY发送到10086 取消呼叫转移 编写CXHJZY发送到10086 查询呼叫转移 编写BLHJDD发送到10086 开通呼叫等待 编写QXHJDD发送到10086 取消呼叫等待 编写CXHJDD发送到10086 查询呼叫等待 编写BLZWMS发送到10086 开通中文秘书 编写QXZWMS发送到10086 取消中文秘书 编写CXZWMS发送到10086 查询中文秘书 编写BLLYXX发送到10086 开通留言信箱 编写QXLYXX发送到10086 取消留言信箱 编写CXLYXX发送到10086 查询留言信箱 编写GS＋11位号码 10086 查询号码归属地

编写0000/00000发送到10086 梦网业务查询与退订 TC加想要包月的短信钱数（例如 编写TC30）发到10086，就可以改短信包月 注:如有变更于移动公司为准__乡佬伯公

第三篇：移动业务手册

业务员手册

移动宽带办理细则

1．手机话费消费满48元，免费送4M宽带（48元包括套餐费、彩铃、来显、漫游、话费、流量费等等）

2．开启免预存、免开启费，免一切手续费

3．移动手机不换号，合约期一年（一年后自由关停）

4．接单要拍下身份证正反面，留档备份

三网比较

移动方面

1．可以多使用10h/月的CMCC无线网络（移动用户原来就可以用10h/月的CMCC FREE）

2．48元包括所有消费（通话、短信、流量、来显、彩铃、漫游）

3．开户免预存，免开户费，首月不计费，从次月开始计费，套餐期限自由把握（使用一年后可随意暂停）

4．不用换号码，方便快捷。不同于电信，联通

5．移动用户为主流，校园内80%是移动用户

6．月费38元/月以上，真客户，38元/月以下为潜在客户

校园网方面

1．校园网停用不扣钱

2．网速太慢，尤其是周末

电信方面

1．开通宽带需换号、购手机、300元开户费

2．使用电信手机不能和同学一起使用M部落

联通方面

1．信号差，用户少

注：手册还有待完善，大家有想法的可以提出来哈

第四篇：移动业务协议

中国移动通信集团福建有限公司

中国移动通信集团福建有限公司

泉州分公司

话费代收协议

指定代理店

签定时间： 年 月 日

中国移动通信集团福建有限公司

合同编号：

甲方： 地址：

乙方： 地址：

甲、乙双方为开拓和巩固中国移动通信泉州地区市场，根据现行法律及通信行业管理规定，经友好协商制定本合同。中国移动通信集团福建有限公司

中国移动通信集团福建有限公司

5.6 合法经营，守规销售。合作期内由于乙方违法、违规经营造成的后果，一律由乙方自负。因乙方责任造成的用户投诉，乙方应承担由此产生的一切后果。甲方有权扣发乙方的酬金及押金。

5.7 乙方应根据甲方规定时限及时准确地缴纳营业款和各种相关的业务单据、报表及市场信息。超过时限，甲方有权按《业务受理差错考核办法》扣发乙方酬金。

5.8 乙方如自行策划、设计涉及甲方品牌、业务的广告、营销活动，其内容和形式需事先征得甲方认可并加入甲方指定内容且有办理有关审批手续。乙方不得依据本协议代表甲方或以甲方名义开展与本协议无关的业务和活动。

5.9 有责任配合甲方开展宣传、促销、市场调查等业务活动。

5.10 不得以中国移动通信下属分支机构的名义对外进行任何业务或担保活动。

5.11 乙方经营的业务不得超出甲方授权范围和地区。

5.12 不得把专业代办权承包或转让或出租给 中国移动通信集团福建有限公司

方承担。

5.18 如乙方向工商行政管理部门登记终止经营，应在终止前10个工作日通知甲方。

5.19 乙方本网点如遇到有关情况需搬迁新址，乙方应提前15个工作日通知甲方，甲方在对乙方搬迁后的网点进行实地考察审核后，决定是否同意搬迁后的网点加盟为中国移动通信 指定代理店。中国移动通信集团福建有限公司

7.2 根据代办业务需要，乙方有权获得甲方提供的相应业务培训、技术、宣传物料等支撑。

7.3 乙方有权依据本协议取得酬金、奖励、补贴等费用。如对酬金、奖励、补贴等费用有异议，乙方有权要求甲方予以详细说明，并提供业务发展明细和相关标准。中国移动通信集团福建有限公司

中国移动通信集团福建有限公司

章及甲方规定的规程和标准办理业务而产生的用户欠费等一切后果由乙方承担。甲方有权要求乙方赔偿甲方的欠费损失。10.4 乙方的其他严重违约行为：以下情形均视为“严重违约行为” 11.4.1 乙方在本网点擅自使用或授权他人使用“中国移动通信”及其下属企业名称以及中国移动通信的企业标识；

11.4.2 乙方在本网点经营非“中国移动通信”的其它网络运营商产品；或出现非“中国移动通信”的其它网络运营商的标识；

11.4.3 乙方在本网点销售伪劣产品，坑害消费者，影响甲方的信誉； 11.4.4 乙方拒不办理甲方委托办理的业务，经甲方指出后仍不纠正的； 11.4.5 乙方故意虚假报帐、私自将甲方提供的有关发票、业务专用章或移动电话号码和SIM卡挪用他用的；

乙方发生严重违约行为，甲方有权取消乙方的支撑补贴及奖励，同时乙方必须向甲方赔付违约金，违约金在酬金或押金中进行扣除；每次扣罚标准为保证金及押金标准的10%，如扣除的不足以赔付甲方损失的则实际赔付。

10.5 乙方违反本合同之任何条款均构成违约，甲方有权依据合同之规定责成乙方限期纠正其违约行为，限期届满未纠正的，甲方有权终止本合同，乙方在本合同项下的一切权利、权力因此而丧失。

10.6 乙方如经营假冒、伪劣、违法的产品，由此产生的责任均由乙方自行承担，如构成甲方声誉的严重侵害，甲方有权终止本合同。10.7 任何一方对对方违约行为的任何宽限，均不应视为放弃对对方责任的追究及索赔，也不应视为对该违约行为的认可。

10.8 乙方若未按规定的时间内将营业款进行缴纳，甲方将对拖欠的营业款额按每日1%的标准向乙方计标准向乙方计收滞纳金。中国移动通信集团福建有限公司

（1）协议履行期内乙方发生3次以上（含3次）“严重违约行为”的；（2）协议履行期内乙方连续3个月或一年中累计4个月无法完成甲方核定的业绩指标；

（3）因其他原因导致协议的继续履行将给甲方的利益造成严重损害；

（4）乙方违反了本协议任何条款，并且（如果违约行为可以补救）在收到甲方指出其违约行为并要求补救的书面通知二十天内，仍未采取相应的补救措施；（5）乙方因其它原因被宣告破产或停业。

12.1.3 协议履行期内乙方本网点无故擅自停止营业达7工作日以上的。12.1.4 发生下列情况之一，任何一方均可提出终止本协议，且互不承担 任何违约责任：

（1）甲方在经营上进行政策性调整，导致本协议继续履行没有意义；（2）因不可抗力导致协议无法继续履行。12.1.5 乙方擅自改变店址和店名。

11.2 合同终止后，甲、乙双方应在30天内办理以下手续：

11.2.1 甲、乙双方应结清一切款项；

11.2.2 乙方返还甲方提供的剩余的SIM卡、充值卡和其它通信产品； 11.2.3 乙方自行承担费用撤除所有与移动通信业务代办有关的标志、宣传品等，并按时间要求退还所有权归属甲方的设备。

11.2.4 协议终止后，乙方将不得再使用甲方企业标志和名称相同或相近的有可能引起任何混淆的标记、品牌。

11.2.5 乙方可在协议期满前终止本协议，但须提前一个月将此意向书面通知甲方，结清账务后协议终止。

11.2.6 协议终止后2个季度内，乙方若继续经营通信行业业务则应优先与甲方继续签订合作协议，否则乙方无权要求甲方退还保证金及业务代办费。

中国移动通信集团福建有限公司

第五篇：银行承兑汇票的查询方式

银行承兑汇票的查询方式

银行承兑汇票的查询可采取以下任何一种查询方式：

1.大额支付系统查询

通过大额支付系统查询，查复银行承兑汇票的业务处理程序。各商业银行可通过大额支付系统的CMT301，302报文进行银行承兑汇票的查询查复。利用 CMT301报文进行查询时，第1项查询日期为8位数字（格式为年年年年月月日日）；第2项查询行行号和第4项查复行行号为支付系统行号，为12位数字； 第3项查询书号由查询顺序编号，为8位数字；第5项原发报日期填写银行承兑汇票的承兑日期，为8位数字（格式为年年年年月月日日）；第6项，第7项，第8 项，第10项按报文格式，全部输入“0”；第9项货币符号。金额填写“汇票金额”，输入格式为“3*15n”；第11项查询内容最长为255个字符，输入的内容及格式为：

（1）汇票号码。

（2）出票日期。

（3）汇票到期日。

（4）出票人全称。

（5）收款人全称。

（6）付款行全称.其中，出票日期，汇票到期日为8位数字（格式为年年年年/月月/日日）。汇票号码，出票人全称，收款人全称，付款行全称应与票面记载一致。

查复行利用CMT302报文进行查复时，第1项查复日期和第5项原查询日期为8位数字（格式为年年年年月月日日）；第2项查复行行号和第4项查询行行号为 支付系统行号，为12位数字；第3项查复书号由查复行顺序编号，为8位数字；第6项原查询书号由系统自动生成，为8位数字（格式为年年年年月月日日）；第 7项到第10项，第12项按报文格式，全部输入“0”；第11项货币符号，金额填写“汇票金额”，输入格式为“3*15n”。第13项查复内容最长为 255个字符，输入：“查询汇票与银行承兑汇票记载内容一致”或“查询汇票与银行承兑汇票记载内容不符，具体不符事项为：......”。

2.网上查询

系统内承兑的汇票通过资金汇划清系统向承兑行查询。

3.先横后直或先直后横查询

发起查询地没有查复行分支机构的，采用先横后直的方式查询；发起查询地未设有查复行分支机构的，查复地设有查询行分支机构的，可采用先直后横的方式查询。

4.实地查询

查询行双人上门查询，请承兑行在查询查复书上加盖结算专用章等证明该行签发了此票据。

5.传真查询

对继续办理的票据，传真给承兑行，要求承兑行接到查询的传真件后，将汇票的底卡联传真给查询行，同时仍需按正常的先横后直或先直后横进行查询。

可以采用上述任一方式进行银行承兑汇票查询，不过使用最为广泛的方式是大额支付系统查询。