第一篇：移动考试品牌业务初级
品牌业务初级
一．判断题 全球通用户根据付费方式分为：预付费和后付费。（√）实施国际长话分时段优惠的受话国家为日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国。（√）全球通用户不可以通过12593的方式享受国内长途优惠（√）4 PIN初始密码是1234，客户可以自行修改PIN码（√）TD家庭固话套餐签约区内：主叫本地及国内长途通话时长300分钟免费（区分上下半月），超过后基本通话费0.1元/分钟、国内长途0.2元/分钟，免来电显示月功能费。（√）品牌互转时，在同一计费月内，只能转一次。（√）神州行标准卡客户可选择开通10元包150条免费短信的短信套餐。（√）8 动感地带享受与全球通一样的话音通话服务。（√）全球通新88套餐30M数据流量优惠由系统自动开通，但需手工开通移动数据流量业务功能，才能正常使用。（√）26日之后新入网全球通新88套餐，套餐费按天收取，不补齐。（√）11 当客户品牌互转为“动感地带”，套餐资费标准从下一个计费月开始执行。（√）全球通新88套餐赠送数据流量与其他国内移动数据套餐叠加时，赠送流量优先使用，然后使用套餐流量，超出后按0.001元/K计算。（√）全球通套餐95、165、310、530四款套餐费分上下半月收取。（√）14 全球通用户不可以通过12593的方式享受国内长途优惠。（√）动感地带必选、可选套餐开通当月可区分上、下半月，月功能费减半。（√）营业厅受理动感校园行入网或产品转入时务必严格审核客户出示的大专院校学生证或录取通知书，并留存复印件。（√）全球通新88套餐内赠送的通话时长不包含台港澳长途、国际长途、呼叫转移、IVR等通话。18 动感地带与神州行客户报停期间，话费有效期将正常计算。（√）
19全球通用户前期已开通了5元GPRS套餐，如其再次开通数据业务包商务包，则其当月可以享受60MB国内移动数据流量。（√）新88套餐无法享受12593国内长途、漫游优惠，即使加拨12593也按原品牌资费计费。（√）21 动感部落包括体育、游戏、文化、影音、创业、旅游六大部落。（√）家庭账户的客户数上限：手机5个、随e行5个、宽带1个、固话(有线/无线)1个。（√）23 家庭账户主号的账户有效期根据主号充值金额的标准进行延长，成员个人账户有效期不会被延长（保持办理家庭账户前的有效期），在成员有余额但有效期到期的情况下将不停机。（√）M值支付业务指客户通过短信、网站两种方式，使用动感M值支付互联网数字商品，支付成功后，数字商品序列号或卡密将通过短信的方式发送到用户手机上，用户使用序列号或卡密就可获得相应的服务。（√）全球通客户处于销户、停机、欠费等非正常状态，不提供积分转赠功能。（√）全球通用户办理积分转赠，建议双方机主到场，如不能满足，则必须提供双方的有效证件进行办理。（√）无线通、随e行、无线公话（商话）、企信通、统一付费号码、测试号等的话费不产生消费积分。（√）全球通新88套餐资费免彩铃功能费。（√）每月10日给全球通用户发送积分短信提醒通知。全球通客户处于销户、停机、欠费等非正常状态，不提供积分转赠功能。（√）31 家庭固话以拨打12593，但不包括在家庭固话的优惠分钟数内。（√）32 TD家庭固话20元套餐费，区分上下半月。（√）
家庭账户生效期间，成员号的消费与主号消费量对应合并，并仅向主号提供发票打印，成员号不能打印发票。主号的每次家庭充值或交费均打印一张发票（含按月打印发票）。（√）
家庭帐户主号可查询到主号及各成员号当月的消费账目明细。（√）
家庭帐户主号欠费即家庭账户欠费，所有成员均停机（不论成员个人账户上是否有余额，也不论成员是否为集团代付）（√）
家庭账户生效期间，限制主号和成员号的过户、限制主号码主动销户；主号欠费销号冷号回收后，家庭账户关系自动解除。（√）
家庭帐户中加入成员号：仅可由主号增加，需提供主号的有效身份证件及密码、以及副号的身份证件或密码（为确保营销方案返款以及成员转账为成员本人办理或者经成员本人确认，系统在营销方案返款以及成员转账界面增加二次验证码，需输入成员本人收到的验证码后才能成功办理，如长时间未收到验证码，可点击再次下发验证码）。（√）
仅主号可申请对家庭账户进行销户（欠费状态下需缴清欠费），有成员存在时，家庭帐户不可销户。（√）
主号申请家庭账户销户为立即生效，且家庭账户的余额对应立即转入主号个人账户内。（√）40 家庭账户指若干移动用户（最多5个）自愿组建家庭，实现账单合并、统一付费功能的业务。（分客户类型可设置的客户数上限为：普通手机用户5个、随e行用户5个、宽带用户1个、固话(有线/无线)用户1个）。（√）
家庭账户内家庭成员仍保留其原有的个人业务.（√）42 办理后付费全球通入网时，不必须同时办理银行托收。（×）43神州行客户每月1日在网上营业厅可以查询到上月帐单。（×）
TD家庭固话套餐20元/月，按新放心打方式收取，0.4元/分钟，不区分上下半月。（×）45 神州行大众卡彩铃功能费为5元/月。（×）
神州行用户给手机号码充值时必须输入8位数的用户密码。（×）47 动感地带用户停机保号期间，套餐月基本费照常收取。（×）
动感地带音乐套餐所包含的彩铃、无线音乐俱乐部高级会员、GPRS功能等业务由后台自动开通，无须申请。（×）
动感音乐套餐含200条免费短信，彩铃，无线高级会员，50M的GPRS流量。（×）50 动感地带音乐套餐：免10M GPRS流量，超出部分0.01元/KB，500元封顶。（×）51 全球通新88套餐赠送来电显示、彩铃、无线音乐俱乐部高级会员三项新业务。（×）52 动感无限用户可以办理动感地带游戏套餐。（×）53 办理后付费全球通入网时，不必须同时办理银行托收。（×）
动感地带装备套餐免彩铃功能费和免费下载3条彩铃（直接核减信息费）。（×）55 动感地带用户可以通过12580人工台，使用M值兑换彩铃歌曲和彩铃功能。（×）56 全球通客户通过积分兑换话费必须达到1000分起兑标准才可兑换。（×）57 法定节假日打国内电话可享受五折优惠。（×）58 家庭固话不可以漫游。（×）
漫游费和长途话费按每6秒收取，不足6秒按6秒计算。（×）60 家庭帐户主号主动报停影响成员的正常使用。（×）
家庭用户目前个人消费产生的积分（M值）累计在主号上。（×）62 家庭帐户可以在网上营业厅办理。（×）63 家庭账户内最多可以有6个成员。（×）
营业前台新入网用户组建家庭或加入家庭账户，均为次月生效。（×）
家庭帐户付费业务:申请副号添加：仅限主号用户申请，凭主号有效身份证件原件或有效服务密码，无需提供副号证件或密码。（×）
二 单选题 关于全球通88套餐说法正确的是 关于全球通88套餐说法正确的是 申请88套餐后，则无法办理12593国内漫游套餐 动感网聊套餐不包含 25条彩信 关于神州行标准卡中那一个是错误的 月功能费10元 全球通积分兑换，900分兑换30元话费的短信指令格式是DHHF30 凡持国外护照或非本地身份证办理入网，原则上同本地身份证办理，只办理（5）6 动感地带网聊套餐月基本费（20）元，可享受200条免费短消息和50M上网流量。7 申请更改超值套餐服务种类后，新的套餐标准从（下一计费月）开始 若一全球通手机被停机，这部手机开机后会出现下列那种情况 能登记、但打不通电话 9 全球通88套餐中本地主叫通话分钟数超出优惠时间后应按(0.29元/分钟收取)10 动感音乐套餐不包含（飞信)动感校园行（中学版）非漫游，主叫基本通话费忙时资费为(0.2)元/分,闲时(0.1)元/分。12 全球通新88系列188元套餐包含通话时长国内主叫（900）分钟。13 全球通新88系列888元套餐包含通话时长国内主叫（4600）分钟 全球通新88套餐赠送数据流量与其他国内移动数据套餐叠加时，赠送流量优先使用，然后使用套餐流量，超出后按(0.001元/K)计算。什么用户可以办理“动感无限”套餐？动感校园行用户且覆盖WLAN
16“动感无限”套餐包括短信无限、音乐无限、网聊无限三类，每类各设(25和50)套餐。17 现动感地带已停办的套餐是（动感地带装备套餐）18 不可以办理定向长途的品牌是(全球通)不可以使用省内两城一家业务的品牌为（全球通）20 M值支付业务资费标准是（0.1元/条）动感部落网址是（http://www.xiexiebang.com/mzone）22 全球通品牌的核心理念（“我能”）全球通短信包月套餐不能通过（12580人工台）方式开通。24 不能用M值查询兑换手机话费的途径是（12580人工台）25 下列哪些不属于江苏移动的产品（如意呼）26 全球通短信套餐不包括（50元包1000条）27 动感地带的口号（我的地盘，听我的）
28动感地带单向资费必选套餐纯短信套餐包括（50元包1000条）29 全球通积分起兑标准，总消费积分（已经取消起兑标准）国内长途话费的优惠时段为（00：00-07：00）（不分工作日和节假日，新疆、西藏自治区优惠时段顺延2小时）
下列(西藏自治区)省的国内长途优惠时段为2:00—9:00 32 TD家庭固话套餐针对TD专用号段（157）开放
家庭套餐的扣费顺序是（集团套餐、个人套餐、家庭套餐）三 多选题 动感地带可选套餐有（10元包150条短信，5元包25条彩信，10元语音杂志，5元包200条短信，10元包600条情侣短信）短信包月套餐中包括（点对点短信和移动梦网上行短消息（包括通过手机发送至手机邮箱的短信，点对点短信包括发移动、联通、电信手机、小灵通、固话）3 M值支付业务是指客户通过（短信，网站）方式，使用动感M值支付互联网数字商品，支付成功后，数字商品序列号或卡密将通过短信的方式发送到用户手机上，用户使用序列号或卡密就可获得相应的服务。半停状态下，客户的附加功能状态如下(短信收为开通，短信发为限制；漫游功能为保留，GPRS为限制)新88套餐内赠送的通话时长不包含(国际及台港澳长途;12593，可视电话、呼叫转移、IVR等通话)新88系列套餐中涉及到(来电显示，无线音乐俱乐部高级会员，彩铃)需手工开通。7 全球通新88套餐受理注意事项（新88系列套餐中涉及到的来电显示、彩铃、无线音乐俱乐部高级会员需手工开通。如此前客户已开通，则无需再办理。10M数据流量优惠由系统自动开通，但需手工开通移动数据流量业务功能，才能正常使用。WLAN上网时长优惠由系统自动开通，但需客户自行申请密码使用。新88系列套餐生效后自动减免50元月租费，无需手工开通。）全球通新88套餐使用情况可通过（网上营业厅—个人信息管理—套餐使用情况查询—语音套餐查询进行查询，开通套餐易查询业务进行查询，编辑短信“查套餐”到10086查询）短信包月套餐中包括（点对点短信和移动梦网上行短消息（包括通过手机发送至手机邮箱的短信，点对点短信包括发移动、联通、电信手机、小灵通、固话）神州行品牌下有哪些套餐（神州行标准卡，神州行大众卡，神州行长话卡，神州行老年卡）“动感无限”套餐包含(短信无限，音乐无限，网聊无限)12 动感无限”套餐包括短信无限、音乐无限、网聊无限三类，每类各设(20和50)元套餐 可以办理定向长途的品牌是（神州行标准卡，神州行标准卡，动感地带）14 动感音乐套餐包含的内容有（200条免费短信，彩铃（免月功能费），无线音乐俱乐部高级会员，免费下载3条彩铃(直接核减信息费)）关于神州行最低消费10元说法正确的是（神州行标准卡，客户状态为正常、主动报停当月、当月停机（即不包括全月停机）：若客户帐单总额大于10元，则不再补齐；若小于10元，则补齐10元。客户离网当月，仍收取最低消费。离网次月开始，不设最低消费。）关于M值说法正确的是（M值分为消费M值与奖励M值，每个M值价值0.03元，兑换话费类产品除外，从2007年1月开始，动感地带M值实施了以年度为单位累加，三年累加滚动）17 下列关于品牌互转以后，其中M值变化中，正确的（动感地带转入神州行之前，要提醒客户兑换现有未兑换M值。所转品牌生效后，M值将有效期到期不可兑换。动感地带转全球通时，其转之前的M值均可以带入全球通积分，1个M值等同于1个全球通积分。）客户可通过(网站，短信，营业厅，12580人工台，10086自动台，掌上营业厅)查询积分。19 积分兑换手机话费的标准有（900分换30元，1500分兑换50元，3000分兑换1000元）四 简述题 全球通积分的使用期限？
客户积分采用3年滚动到期方式，即您当年得到的积分可使用到第3年12月31日24:00，逾期未兑换的积分过期将不能继续兑换。为保障客户利益，积分消费时，系统按照先积分先扣除的规则，优先从客户最早年份的回馈积分中扣除。（如07年度剩余积分在09年12月31日到期，2010年1月1日起将不能进行兑换）全球通消费积分和奖励积分指什么？
答：消费积分是指按当月客户话费账单中的“费用合计”计算的积分。每一元积一分，不足一元不积分。当月消费积分累计称为“月消费积分”，当年每月消费积分累计称为“年消费积分”，所有消费积分累计称为“总消费积分”。奖励积分是指不定时赠送给客户的积分，具体规则由各公司制定。奖励积分主要包括关怀类奖励积分和营销类奖励计分。关怀奖励积分是指包括如客户生日关怀、老客户赠送、按时缴费奖励等赠送的积分。营销奖励计分是指包括如鼓励使用新业务、预存话费等赠送的积分。“动感无限”套餐是什么？
答：“动感无限”套餐是我公司在2009年2月份面向高校动感地带客户推出的校园融合型业务，客户打电话、发短信、手机上网、无线宽带上网一个手机号码全部实现。其中，无线宽带资费超低，全省高校用户都可使用，教室、宿舍、操场„„校园任何地方都将成为您的冲浪地盘。如果“动感无限”套餐中包含的校园WLAN使用时长不够用或者用不完怎么办呢？
答：我公司还推出了四档WLAN分区可选套餐，可与“动感无限”套餐叠加使用，满足您的无线宽带使用需求。全球通积分兑换可以通过什么方式？
答：（1）实物礼品的兑换仅能通过积分商城进行。
（2）除实物礼品外的兑换方式：江苏移动网站方式、12580电话方式、营业厅方式、短信方式、自助终端。（注：扬州地区目前不能通过短信方式兑换话费）TD家庭固话的资费标准？
答：签约区内：主叫本地及国内长途通话时长300分钟免费（区分上下半月），超过后基本通话费0.1元/分钟、国内长途0.2元/分钟，免来电显示月功能费。签约区外：按神州行轻松卡资费标准收费。家庭帐户与合并交费、代付费的区别？
答：家庭账户指若干移动客户自愿组建家庭，实现账单合并、统一付费功能的业务。在已开通家庭账户的基础上可开通家庭套餐业务。代付费业务是在合并交费业务基础上优化而来的，指某移动用户自愿为其它移动用户支付所有移动通信费用
第二篇：移动初级考试
针对所有来厅充值客户，告知现在充值有活动，利用前台推荐系统，帮客户查一下能参加什么活动，在根据充值金额推荐适合的。在详细、耐心的介绍活动内容。，照常赠送。（√）
5、家庭帐户中任一副号成员开通国际漫游功能，客户在申请办理家庭帐户销户时，必须先关闭国际漫游功能。（√）
6、取消话费有效期后不可再申请恢复话费有效期。（√）7、2011年1月1日之前入网的动感地带和神州行品牌客户，可以自由选择是否取消话费有效期。（√）
8、取消话费有效期后不可再申请恢复话费有效期。（√）
9、取消话费有效期后，如果客户申请办理报停业务，在停机保号期间，跨整月将收取5元/月的停机保号费。（√）
10、原机主如果是委托银行代扣话费的，且新机主不采用同一银行账号委托代扣的，则过户前，需提醒原机主必须先到相应银行撤消委托代扣业务后才可办理。（√）
11、过户业务是指移动号码使用权的转让，涉及移动客户主体的变更和权利、义务的转移。（√）
12、短信修改密码通过本机编写“XGMM*原密码*新密码”发送到10086（√）。
13、拨打96669均免费（X）
14、开通国际漫游10-30天需交纳信用金1000元（X）
15、全球通用户凭密码就可以办理积分转赠（X）
16、客户通过网上营业厅重置密码时，输错随机验证码3次则会被锁，24小时后自动解锁。（√）。
17、在有效期到期前48小时，5天和10天系统自动通过短信方式通知客户其有效期到期时间及保留期的时长，并告知其保留期内可通过充值再次激活号码。（X）
18、客户在入网当月可以办理销户业务。（X）
一、单选题
1、宽带账户包含哪些账本（C）。
A.现金账本 B.营销现金账本 C.宽带账本 D.优惠账本
2、“一卡多号”副号可办理以下（C）业务。
A.话单查询 B.停复机 C.销户及销户重开 D.呼叫转移
2、以下关于一卡多号业务叙述错误的是（C）。
A.一卡多号中的副号不允许登录网上营业厅。B.副号不能受理短信呼、易查询类业务、呼叫等待功能。C.副号可以受理自有增值业务。D.副号可以受理开户业务。
3、客户手机号码在网满(D)及以上，且目前手机状态正常，可免费换卡。
A.、三个月 B、六个月 C、九个月 D、十二个月
4、定制积分提醒的短信开通方式（B）ABC、、、可可可编编编
辑辑辑
JFTXKTKTJFTXKJF
发发发
送送送
到到到
10086 10086 10086
D、可编辑KTJF发送到10086
5、客户在成功订购手机报业务，允许用户在多少小时内免费退订？（C）
A.48小时 B.24小时 C.72小时 D.96小时
6、全国手机充值卡服务电话（A）
A、*** B、13800XYZ505 C、13800XYZ250
7、相同省份证号码最多仅通过移动网站办理几个号码（C）A、1 B、2 C、3 D、5
8、自2012年4月26日起，20元CMWAP封顶套餐客户办理过户时（含正常过户和资料完善），须（A）20元CMWAP封顶套餐后方可办理过户。
A、关闭 B、保留
9、呼叫等待业务可以实现（B）功能。
A． 三方同时通话
B． 三方交替通话 C． 四方同时通话
D． 四方交替通话
10、如用户订购了多种手机报，是否优惠收取包月费？(A)A、无优惠 B、9折 C、8折 D、5折
11、如用户订购了多种手机报，是否优惠收取包月费？(A)A、无优惠 B、9折 C、8折 D、5折]
12、用户话费帐户中各账本内费用的使用先后顺序为(A）A、优惠账本－营销现金账本－充值卡账本－现金账本 B、现金账本-充值卡账本-营销现金账本-优惠账本 C、优惠账本-营销现金账本-现金账本-充值卡账本 D、充值卡账本-现金账本-营销现金账本-优惠账本
三、多选题
1、办理以下哪些业务不需要提供有效服务密码（ABC）。A.销户 B.过户 C.积分转赠 D.套餐变更
2、可以办理定向长途的品牌是（ABC）
A 神州行标准卡 B神州行轻松卡 C动感地带 D 全球通
3、办理以下哪些业务不需要提供有效服务密码（ABC）A.销户 B.过户 C.积分转赠 D.套餐变更
4、移动400业务的呼叫控制功能中包含下列哪些（ABC）。A.呼叫阻截 B.设置黑名单 C.密码接入功能 D.比例设置功能
5、客户被动销户分为的类型有：（BC）A、主动销户 B、欠费销户
C、话费有效期到期销户 D、申请销户
7、手机充值卡的充值方式有：（ABC）A、拨打接入电话进行充值 B、发送短信充值 C、登陆网站充值 D、拨打10086进行充值
8、以下付费方式的客户办理过户时其付费方式必须变更的是（ABC）。A.集团统付 B.账户托收 C.合并交费 D.预付费
9、以下的证件中，哪些是可以在中国移动办理业务的有效证件？（ACD）
A：身份证，B：医保卡，C护照，D：港澳通行证
二、问答题
1、有效服务密码有设置注意点？
答：指非初始服务密码、非六连号、非自然递增（递减）、非当前手机号码其中某序列（6位）的服务密码，非客户登记身份证件中的连续6位数字的服务密码。
2、请回答省内跨区提供的服务种类。
答：省内跨区服务可办理的业务为： 停/复机、补/换卡、充值交费、全球通异地入网、开/关相关新业务（呼叫保持、来电显示、多方通话、呼叫等待、呼叫转移、数据、短信、省内/际漫游、GPRS业务、短信呼、彩铃、话费易、套餐易、亲情易、被叫易等）、详单账单查询和修改客户资料（联系信息）等。
3、中国移动分为哪三大品牌？三大品牌中有哪些套餐，请分别举例 答：神州行品牌分为：神州行长市合一卡、神州行老年卡、神州行家园卡
动感地带品牌分为：动感任我行、动感校园行
全球通品牌分为：全球通商旅套餐、全球通上网套餐、全球通本地套餐
品牌业务（初级）
一、判断题
1、用户办理产品互转时只需携带有效证件或密码到营业厅就可以办理。（√）
2、动感地带品牌口号：我的地盘，听我的。（√）
3、如果客户上个月更改全球通58上网套餐，改套餐之前开通的来电显示、139邮箱5元版这个月还要收费。（X）
4、动感地带游戏套中包含彩铃功能（X）
5、神州行老年卡赠送的100分钟只包括市话（X）
6、全球通上网套餐套餐费按照语音和流量进行实时扣取，如本地主叫按0.4元/分钟扣取套餐费，上网流量按0.001元/KB的资费计费，扣完套餐费，套餐内剩余优惠将不计费。（X）
7、动感生活圈是中国移动江苏公司针对动感地带客户推出的，与动感地带客户的日常生活息息相关的一些服务，包括品牌活动、M值回馈、业务体验等。（√）
8、从2004年4月1日起对新入网的神州行大众卡客户只允许其在归属本地网内漫游，出本地网即不可使用；4月1日之前已在网神州行大众卡客户漫游功能不变。（√）
9、全球通新套餐95、165、310、530四款套餐费分上下半月收取。（√）
10、家庭帐户中任一副号成员开通国际漫游功能，客户在申请办理家庭帐户销户时，必须先关闭国际漫游功能。（√）
11、动感地带游戏套餐包含50M国内移动数据。（X）
12、家庭固话不可以漫游。（X）
13、家庭固话以拨打12593，但不包括在家庭固话的优惠分钟数内。（√）
14、TD家庭固话20元套餐费，区分上下半月。（√）
15、家庭帐户主号主动报停影响成员的正常使用。（X）
二、单选
1、神州行用户在漫游地通过12593套餐拨打漫游地以外10086如何
收费（D）。
A.0.3元/分 B.0.39元/分 C.0.49元/分 D.0.59元/分
2、全球通128系列2011版商旅套餐可享受国内主叫国内（B）分钟。A.700 B.650 C.600 D.550
3、全球通商旅套餐每月赠送（）M流量。C A.10 B.20 C.30 D.50
4、动感地带品牌中的必选套餐与10元包150条短信套餐优先级为（C）。
A.优先必选套餐 B.优先10元包150条短信套餐 C.同一优先级，系统随机扣费 D.5、动感校园行（儿童版）的月功能费为（C）A.无月功能费 B.15元/月 C.12元/月 D.18元/月
6、全球通积分兑换，900分兑换30元话费的短信指令格式是（A）
A、DHHF30 B、DHJF30 C、HFDH30 D、JFDH30
7、申请更改超值套餐服务种类后，新的套餐标准从（D）开始 A、开通当月 B、开通之日 C、开通次日 D、下一计费月
8、有效身份证件包括：在有效期限内的居民身份证、护照、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳通行证、台胞证、（A）船民证 A、暂住证 B、学生证 C、驾驶证
9、全球通本地128档赠送的内容有来电显示、139邮箱5元版、（B）A、彩铃 B、30M流量 C、无线音乐高级会员
10、动感校园行（中学版）中闲时时段为（B）。
A、每17天
天点至
211722点
点至22点
B、每天C、每点及双休日全天 至
次
日
7点
D、双休日全天
11、全球通短信套餐不包括(B)A 10元包150条 B 20元包400条 C 30元包500条 D 50元包800条
12、全球通品牌的核心理念（B）。A、“我行” B、“我能”C、“自我实现、追求” D、“通天下”
13、家庭网及家庭账户业务与家庭套餐（A）。A.互斥 B.不互斥
14、以下有关家庭套餐说法正确的是（A）
A、办理家庭套餐必须同时办理移动之家、开通家庭帐户，家庭成员中必须包括一个移动之家成员，可同时包含其它手机号码。B、亲情号码组合与家庭套餐冲突，前期已有亲情号码组合的客户办理家庭套餐必须取消原亲情号码组合。
C、家庭套餐的扣费顺序为“先个人套餐、再集团套餐、最后家庭套餐”。
D、89元、139元、169元家庭套餐均适合全球通客户办理。
15、定制积分提醒的短信开通方式（B）
A.可编辑JFTXKT发送到10086 B.可编辑KTJFTX发送到10086 C.可编辑KJF发送到10086 D.可编辑KTJF发送到10086
16、动感音乐套餐不包含(B)A、无线音乐俱乐部高级会员 B、飞信 C、彩铃 D、200条免
费短信
17、不能用M值查询兑换手机话费的途径是（D）。
A、营业厅 B、网站 C、短信 D、12580人工台
三、多选题
1、全球通588系列2011版商旅套餐包含以下哪些业务（BCD）A.彩铃 B.来电显示 C.139邮箱 D.数据流量套餐
2、动感地带游戏套餐包含（BD）
A.wlan时长 B.g+游戏包 C.彩铃 D.60M数据流量
3、全球通本地套餐可以优惠的价格享受的专属数据业务优惠包括（ABC）。
A.阅读包 B.音乐包 C.尊享包 D.生活包
4、下列关于神州行幸福卡说法正确的是（ABD）。
A.非漫游主叫市话、国内（不含港澳台）长途均为0.4元/分钟 B.可叠加10包150短信套餐 C.入网当月区分上下半月
D.套餐内免费100分钟的本地主叫市话+国内（不含港澳台）长途，是采取直接减免的方式优惠
5、下列关于全球通统一资费套餐说法正确的是（ABD）。A.原来使用20元邮箱的客户，开通全球通商旅套餐，需要先取消20元邮箱，然后为其开通5元邮箱 B.客户使用呼叫转移拨打电话的时长不包含在包打分钟内 C.26日当天26日以后入网，根据客户所选的套餐，套餐费按天收取 D.套餐内不含可视电话通话分钟数，客户拨打可视电话按标准资费收取
6、全球通套餐使用情况的查询方式错误的是（ABD）
A、网站：通过网上营业厅?我开通的服务?语音套餐查询进行查询； B.掌营：通过掌上营业厅?个人信息管理?套餐使用情况进行查询； C.短信：编辑短信“查套餐”到10086查询，或开通套餐易查询业务进行查询。D.10086：拨打10086自动台，需选择0号键进行人工查询。
7、动感地带的口号是什么（ABD）A、时尚B、好玩C、动感D、探索
8、家庭账户的客户数上限包括（ABCD）
A、手机5个B、独立随e行5个C、独立宽带1个D、家庭固话（有线/无线）1个
9、动感校园行（儿童版）（南京）不可以通过以下哪些渠道办理？（BCD）A、营业厅 B、网上营业厅 C、短信营业厅 D、掌上营业厅
四、问答题
1、动感任我行（2012版）（动感任我行4）的月功能费、语音资费？必选套餐有哪些？
3、可选套餐有哪些？可以通过哪些渠道办理动感任我行？办理凭证分别是什么? 答：
1、月功能费是0元；语音资费：非漫游主叫本地通话费及国内（不含港澳台）长途通话费均为0.2元/分钟，本地被叫免费；漫游情况下主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟。
2、必选套餐为短信套餐、音乐套餐、网聊套餐、游戏套餐
3、可选套餐有短信套餐、彩信
套餐、10元包闲时语音杂志通信费、情侣套餐
4、可通过营业厅、网营和10086人工台办理，营业厅须携有效身份证件或有效服务密码办理，网营和10086人工台均凭密码办理。
2、家庭帐户与合并交费、代付费的区别？
答：家庭账户指若干移动客户自愿组建家庭，实现账单合并、统一付费功能的业务。在已开通家庭账户的基础上可开通家庭套餐业务。代付费业务是在合并交费业务基础上优化而来的，指某移动用户自愿为其它移动用户支付所有移动通信费用
3、全球通积分兑换可以通过什么方式？
答：（1）实物礼品的兑换仅能通过积分商城进行。
（2）除实物礼品外的兑换方式：江苏移动网站方式、12580电话方式、营业厅方式、短信方式、自助终端。（注：扬州地区目前不能通过短信方式兑换话费）
增值业务（初级）
一、判断题
1、家庭固话（IMS）号码必须开通来电显示业务。（√）
2、每条彩信最大容量限制为500K（X）
3、新闻早晚报每天给用户发送2条彩信（√）
4、全球通用户通过手机接收《12580生活播报》，流量费全免。（√）
5、客户选择全球通统一资费套餐以后，139邮箱5元费用是包含在全球通套餐费内，不会再产生额外费用。（√）
5、前台在为客户开通CMNET功能时，请先核实用户所开流量套餐的
类型，如客户使用的是20元封顶(CMWAP)套餐，应提醒客户CMNET节点所产生的流量不包含在20元封顶套餐内，须另外收费。（√）
6、客户通过飞信PC客户端给好友发送彩信，全国统一资费0.30元/条，计入彩信套餐。（X）
7、通过10086方式、短信方式、IVR方式、WAP方式和营业厅方式开通无线音乐俱乐部均为立即生效。（X）
8、无线音乐俱乐部高级会员和普通会员下载0.5元/首价格以上的歌曲可以享受会员折扣（高级7折，普通9折），下载0.5元/首价格以下（含0.5元/首）的不再享受会员折扣。（√）
9、清单禁查可通过密码或证件办理（X）
10、个人有效身份证件包括：在有效期限内的居民身份证、护照、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳通行证、台胞证、暂住证、船民证。（X）
11、彩信业务以WAP无线应用协议为载体，通过中国移动通信的GSM数据网络，传送包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。（√）
12、用户当月首次订购包月业务，可免费试用72小时，72小时后开始收费；如当月退订后再次订购，则不计费。（X）
13、用户通过手机客户端，登录飞信与好友交流，按照实际产生的GPRS流量收费，收费标准与现行GPRS资费标准相同（计入GPRS套餐）。（√）
14、“来电提醒”与“短信呼”业务是可以同时开通。（X）
15、点对点短消息业务指通过手机与手机包括联通、电信手机、小灵通、固话收、发中英文短消息的业务。（√）
二、单选题
1、游戏玩家月功能费（B）。
A.3元/月 B.5元/月 C.10元/月 D.15元/月
2、呼叫转移网内基本费（A）。
A.0.2元/分 B.0.3元/分 C.0.5元/分 D.0.07元/6秒
3、定向长途功能费为(A)元。A.1 B.2 C.3 D.4
4、移动客户不可以与下列哪些互发彩信（C）。
A.金卡快捷通 B.神州行大众卡客户 C.小灵通 D.神州行标准卡
5、客户开通了短信呼业务，关机时间超过（C）小时将无法收到短信提醒。
A.6 B.12 C.24 D.72
6、以下关于139邮箱说法错误的是（D）。
A.139邮箱中的短信互动，可以发送邮件但不支持带附件的邮件 B.139邮箱业务取消，业务立即停止，订购关系次月失效。C.一个月多次升级降级费用按最高资费的收取。
D.客户可以通过电脑登录mail.139.cn或者通过手机登录wapmail.139.cn使用139邮箱。
7、来电显示业务是国内电话来电时，自动显示主叫号码。其月功能费是如何收取的？（C）
A、取按日分摊扣取，月底补齐 B、月中一次性扣取 C、月底一次性扣取 D、月初一次性扣
8、客户使用139邮箱发送彩信时，一次最多只能发送（B）。A、一人 B、两人 C、三人D、四人 9、12580可提供（A）时间内的天气情况查询。
A、近三天 B、近四天 C、近五天 D、近七天
10、歌曲下载单曲按次下载收费（C）一次。
A、2元 B、2-3元 C、1-3元 D、1-2元
11、属于全球通88套餐2011版赠送的业务是（C）A、50M流量 B、139邮箱免费版 C、来电显示
12、动感地带网聊套餐用户，要再叠加5元包30M流量，生效时间是（C）
A、次日 B、次月 C、次日或次月
13、在开通短信呼之前设置（B），短信呼业务将无法使用。A.遇忙呼叫转移 B.无条件呼转 C.无应答呼叫转移 D.不可及呼叫转移
14、公共语音信箱的接入号是（C）
A、13800XYZ500 B、13800XYZ200 C、13800XYZ166 D、13800XYZ300
15、语音信箱中的新留言在被主人提取之前可保留多久（D）A、24小时 B、48小时 C、3天 D、7天
16、彩铃功能关闭后,彩铃音乐库里面的歌曲会为用户保留（C）小时。
A.24 B.48 C.72 D.96
17、当亲情号码组合内号码只剩下1个号码时，亲情号码组合自动取
消。（C）
A.当日 B.次日 C.次月 D.以上都不是
18、如用户订购了多种手机报，是否优惠收取包月费？(A)A、无优惠 B、9折 C、8折 D、5折
三、多选题
1、亲情组合业务可通过以下哪些途径办理（ABCD）A、营业厅前台 B、10086自动台 C、网上营业厅 D、掌上营业厅
2、与“两城一家”套餐互斥的是（ABD）。
A、新定向漫游 B、非常假期（园丁版）C、定向长途 D、动感地带省内10元包30元套餐
3、手机随E行套餐包括（ABC）。
A.50元随e行套餐 B.100元随e行套餐 C.200元随e行套餐 D.500元随e行套餐
4、彩信业务可以发送的内容包括夹（A、B、C、D）A、文字 B、图片 C、视频 D、音频
5、参加光纤宽带优惠活动，优惠期内须开通（BC）。A.手机阅读B.飞信功能 C.139邮箱免费版 D.手机报
6、下列关于国内移动数据业务叙述正确的是（ACD）。
A.移动数据20元套餐包150M国内流量 B.移动数据10元以上套餐
生效当月均不用补齐套餐费 C.变更套餐和取消套餐均次月生效 D.变更套餐和取消套餐均次月生效
7、下列（ABC）客户办理省内本地或异地补/换卡业务时，可享受相应优惠
A 全球通VIP客户（指全球通钻石卡、全球通金卡、全球通银卡客户），可免费补/换卡。
B客户在网满一年(一年指365天)及以上，可免费补/换卡。从首次免费换卡后每满365天可免费补/换卡1次。C 入网半年可免费补卡 D 动感地带用户
8、亲情号码组合包括（ABC）
A、月最低消费30元 B、月最低消费50元 C、1元亲情号码组合 D、2元亲情号码组合
9、来电提醒4种个性化关机回铃音，包括开会、（ABD）四种场景 A、乘飞机 B、关机 C、开车 D、休息
四、问答题
1、Mobile Market手机客户端的下载方式有哪些？手机电视业务目前包含哪些费用？
答：（1）、三种方式：WWW门户、WAP门户、短信方式。（2）、三部分费用：无线数据流量费、基本功能费和收视费。流量费和基本功能费现阶段免费，收视费：6元/月。
2、什么是飞信？
答：飞信业务融合了短信、GPRS、语音（IVR）等多种通信方式，实现短信、在线消息、语音聊天、彩铃、网上营业厅、文件共享等多种通信业务和服务的整合。
3、彩铃是如何收费的？
答：彩铃的费用由月功能费和信息费二部分组成。神州行大众卡品牌6元/月，全球通、神州行金5元/月，金卡快捷通、快捷通10元/月，动感地带3元/月；信息费是您下载SP的彩铃时所应支付的费用，下载一条彩铃的信息费最高不会超过3元；您申请开通、变更或取消彩铃业务发生的短信、语音、WAP等通信费按相应的业务交费标准另行收取。
第三篇：移动基站初级考试2
GSM初级业务试题
一、填空(30分，每题1分）
1.无人值守机房要全封闭，保持机房整洁无尘，应有良好的_措施以及各种设备性能的远端监测系统
2.GSM中的信道分为____信道和逻辑信道,其中逻辑信道又分为两大类，业务信道和_信道,如TCH属于_信道，BCCH,SDCCH,PCH等属于___信道。
3.移动通信的多址技术有哪三种__GSM系统主要采用_和_欧洲目前开通的第三代移动通信系统主要采用_多址技术。
4.MSC可为用户提供一系列业务，包括业务、业务、业务。
5.GSM的全称____
6.CDMA的全称___
7.移动公司所用的频点是___
8.联合接地由__和____设备_组成9.移动基站的室内接地要求小于____欧姆，移动通信基站要求环境温度保持在__度为最佳温度
10．我们维护基站的主设备电压是_ V
11．铁塔及天线系统主要包括三部分和在馈线室外三点接地的检查时要求接地电阻应不大于欧姆。
12．2V蓄电池放电中止电压不得低于V。
13．空调器的四大部件：压缩机.冷凝器, 蒸发器
14．基站设备接地的目的有三个：一是防；二三是。
15.处理障碍中，如更换硬件，维护人员必须方可进行操作。
16．进入基站应填写如实记录各项内容。
17．进出基站维护前应该主动___
18．施威特克开关电源给蓄电池组的三种充电方式有___和_。
19．一般基站的定向天线覆盖了__度方向范围。
20．动力与环境集中监控系统可实现的功能（举四例）；；。
21．查看基站机房温湿度计，温度应保持，相对湿度应保持。
22．基站蓄电池每____月做一次核对性放电试验，放出额定容量的__%。每_____年做一次容量试验，使用6年后宜每____年做一次。
23．动力环境集中监控系统的基本组成环节包括，和。
24．电源防雷防护一级保护的过电压标称通流量应不小于，二级应不小于，三
级应不小于.25．SDH的基本传送模块是________，其速率是________Mbit/s。
26．我国陆地公用蜂窝数字移动通信网GSM 通信系统采用（）频段，其中（）为移动台发
基站收，（）基站发移动台收，相邻两信道间隔（）双工收发间隔（）。
27．将一个正处于呼叫建立状态或忙状态的MS 切换到新的业务信道的过程叫（）。
28.天线的主要电气参数：
(、、、、、、、等。
29．GSM定义最小同频干扰比为()邻频干扰比为()
30．监控系统的四遥是指()
二.选择题（25分，每题1分）
1．基站馈线防雷C点接地的C点指。
A进入机房入口外侧B.馈线离开塔身处C.铁塔顶部平台处
2．、交流市电电源标称电压为220V，受电端子上电压变动允许范围为。
A、198—242V；B、187—242V；C、200—253V；D、192—238V
3．GSM系统中时间提前量（TA）的一个单位对应空间传播的距离___米
A、400B、500C、550D、600
4．两载频的小区中，最多可以让多少部手机同时进行通话（）A、14 Ｂ、13 Ｃ、16 Ｄ、1
55．ALCATEL基站功能模块的功放是在（）A、TREB、ANC、E、CUD、DXU
6．ALCATEL基站功能模块的时钟板是（）A、SUMA B、TREC、ANCD、FAN
7．下列哪个因素不影响小区的覆盖距离:（）
A：基站天线高度B：天线方位角
C：基站设备发射功率D：天线俯仰角
8．万用表在测量前应选好档位和量程。选量程时应（）。
A 从小到大B 从大到小C 从中间到大 D 从中间到小
9．万用表使用完毕后，应将转换开关转到测量（）的最高档。
A电阻B直流电压C交流电压D直流电流
10．电器着火时下列不能用的灭火方法是哪种？（）
A用四氯化碳或1211灭火器进行灭火
B用沙土灭火C用水灭火
11．停电检修时，在一经合闸即可送电到工作地点的开关或刀闸的操作把手上，应悬挂如下
哪种标示牌？（）A “在此工作”B“止步，高压危险”C“禁止合闸，有人工作”
12．下列中的（）情况时，人体都有可能导致电击。（多选）
A触及带电导线B 触及漏电设备的外壳 C触及带电体D 雷击E 电容器放电
13．电气工作人员若存在（）等身体状况者，不宜直接从事电气工作。（多选）
A 高血压B 心脏病C气喘D 癫痫E 色盲F 高度近视
14．人体直接接触触电有以下几种（）。（多选）
A单相触电B两相触电C电弧伤害 D跨步电压
15.现代通信电源供电系统基本组成，概括地看，它（）构成。
A、仅由整流机架、后备蓄电池B、只有发电机组、整流机架、后备蓄电池
C、由交配屏、直配屏和整流机架D、由交流供电系统、直流供电系统
16.移动集团公司关于监控系统的技术规范明确了异种厂家的CSC—LSC系统互联接口协议为（）
A、A接口协议； B、B接口协议； C、C接口协议； D、D接口协议
17.机房空调遭损坏、被盗等告警，响应时限（）小时
A、4B、2C、6
18.动力、线路和传输设备中断，造成基站停止工作，处理时限()小时
A、4B、6C、8
19.动力环境集中监控系统中SU是指（）。
A、监控中心B、监控站C、监控单元
20.Um（Air）接口：()之间LAPDm 协议
Abis接口：()之间，LAPD协议，不开放，()()必须为同一厂家设备。A接口：()之间，NO.7信令
21.客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限()小时；
A、4B、6C、8
22．GSM系统是由BSS、NSS、MS和（）四部分组成的。
A）BTSB）TC/SMC）OSSD）HLR
23.、有关PDH体制和SDH体制，正确的说法是.A． 传送相同数目的2M时，PDH占用的频带要宽。
B． SDH和PDH有相同的线路码型。
C．SDH比PDH上、下2M灵活、方便
D.PDH可以用来传送SDH业务。
24、判断数字通信质量的主要因素是什么
A、滑码、抖动、漂移B、滑码、抖动
C、抖动、漂移D、误码、抖动、漂移
25.各种业务信号复用成STM-N的步骤是：
A.映射 定位 复用B.定位 映射 复用C.定位 复用 映射D.复用 映射 定位
三． 判断题（15分，每题1分）
1、监控系统的四遥是指遥测、遥信、遥控、遥调
2.柴油发电机组的冷却方式有激溅式、压力式和复合式三种。
3．蓄电池的温度补偿使浮充电压随着温度升高而升高。
4．在高频开关电源的所有技术参数中，高智能化是通信电源最重要的技术品质和要求。
5．丰富的开销比特决定了SDH具有强大的(网络运行、管理和维护能力)。
6．在SDH帧结构中，真正用于电信业务的比特称为__净负荷_ 区域。
7.阿尔卡特现网运行的基站主设备BTS时钟为2.6MHZ。
8.GSM 系统的 无线信道间隔为45MHZ。
9.GSM系统无线接口中，话音信道由＿32＿帧组成一个复帧．
10.蓄电池组的实际容量为额定容量的70％，可以继续使用。
11.自动断路器跳闸或熔断器烧断时，首先应查明原因再恢复使用，再关闭所有设备的前提下允许试送电一次。
12.误码率指在数据传输中的错误率。在计算机网络中一般要求数字信号误码率低于10^(-6)。
12.用三相交流电的三 根相线和一根中性线向用户供电的方式，称为三相四线制供电
14.信号是数据的电编码或电磁编码，分为 模拟信号 和 数字信号 两种。
15．SDH帧为块状结构，每帧长125us插复用，排列很有规律。
四、简答题（共30分）
1、简述GSM的基本特点？（5分）
2、汽油机发电的步骤和安全注意事项？（5分）
3、请画出GSM网络结构图，并请标出接口名称和的位置？（5分）
4．请画出月巡检流程示意图？（5分）
5、简述移动通信中有哪些干扰？（5分）
6．请移动通信基站防雷系统组成简图？（5分）
第四篇：移动基站初级考试1
GSM初级业务试题
一、填空(30分，每题1分）
1.无人值守机房要全封闭，保持机房整洁无尘，应有良好的_防火、防盗、防潮、防尘等措施以及各种设备性能的远端监测系统
2.GSM中的信道分为___物理_信道和逻辑信道,其中逻辑信道又分为两大类，业务信道和_控制_信道,如TCH属于业务信道_信道，BCCH,SDCCH,PCH等属于__控制_信道。
3.移动通信的多址技术有哪三种__ FDMA，_ TDMA CMDA,GSM系统主要采用_ TDMA 和FDMA欧洲目前开通的第三代移动通信系统主要采用_ CDMA 多址技术。
4.MSC可为用户提供一系列业务，包括电信业务、承载业务、补充业务。
5.GSM的全称__全球移动通信系统__
6.CDMA的全称__码分多址系统__
7.移动公司所用的频点是_1-124__
8.联合接地由__机房地网___铁塔地网 _设备保护地网_组成9.移动基站的室内接地要求小于__5__欧姆，移动通信基站要求环境温度保持在_25_度为最佳温度
10．我们维护基站的主设备电压是_-48V
11．铁塔及天线系统主要包括三部分：天线 1馈线 和铁塔 在馈线室外三点接地的检查时要求接地电阻应不大于1欧姆。
12．2V蓄电池放电中止电压不得低于1.8V。
13．空调器的四大部件：压缩机.冷凝器, 蒸发器节流伐
14．基站设备接地的目的有三个：一是防直击雷 ；二防感应雷三是 防静电。
15． 处理障碍中，如更换硬件，维护人员必须戴防静电手环方可进行操作。
16．进入基站应填写进站纪录 如实记录各项内容。
17．进出基站维护前应该主动__刷卡_
18．施威特克开关电源给蓄电池组的三种充电方式有_浮充__均充和快充__。
19．一般基站的定向天线覆盖了120__度方向范围。
20．动力与环境集中监控系统可实现的功能（举四例）日常维护； 故障分析；告警管理；维护提醒。
21．查看基站机房温湿度计，温度应保持10～35℃，相对湿度应保持10%～90%。
22．基站蓄电池每__12__月做一次核对性放电试验，放出额定容量的_30~40__%。每__2___年做一次容量试验，使用6年后宜每__1__年做一次。
23．动力环境集中监控系统的基本组成环节包括 端局采集设备，传输网络，和 中心管理系统。
24．电源防雷防护一级保护的过电压标称通流量应不小于 60 KA，二级应不小于 20 KA，三级应不小于 5 KA.25．SDH的基本传送模块是__STM-1______，其速率是___155.520_____Mbit/s。
26．我国陆地公用蜂窝数字移动通信网GSM 通信系统采用（900）频段，其中（890-915）
为移动台发基站收，（935-960）基站发移动台收，相邻两信道间隔（200KHZ）双工收发
间隔（45KHZ）。
27．将一个正处于呼叫建立状态或忙状态的MS 切换到新的业务信道的过程叫（切换）。
28．天线的主要电气参数：(工作频段、半功率角（3DB波瓣宽度）、增益、前后比、倾角、极化方式、天线阻抗（应与馈线阻抗一致）、辐射模式（水平面辐射、垂直面辐射）等。
29．GSM定义最小同频干扰比为(9DB，)邻频干扰比为(－9db。)
30．监控系统的四遥是指(遥测、遥信、遥控、遥调)
二.选择题（25分，每题1分）
1．基站馈线防雷C点接地的C点指A。
A进入机房入口外侧B.馈线离开塔身处C.铁塔顶部平台处
2．、交流市电电源标称电压为220V，受电端子上电压变动允许范围为B。
A、198—242V；B、187—242V；C、200—253V；D、192—238V
3．GSM系统中时间提前量（TA）的一个单位对应空间传播的距离__C__米
A、400B、500C、550D、600
4．两载频的小区中，最多可以让多少部手机同时进行通话（D）A、14 Ｂ、13 Ｃ、16 Ｄ、1
55．ALCATEL基站功能模块的功放是在（A）A、TREB、ANC、E、CUD、DXU
6．ALCATEL基站功能模块的时钟板是（A）A、SUMA B、TREC、ANCD、FAN
7．下列哪个因素不影响小区的覆盖距离:（B）
A：基站天线高度B：天线方位角
C：基站设备发射功率D：天线俯仰角
8．万用表在测量前应选好档位和量程。选量程时应（B）。
A 从小到大B 从大到小C 从中间到大 D 从中间到小
9．万用表使用完毕后，应将转换开关转到测量（C）的最高档。
A电阻B直流电压C交流电压D直流电流
10．电器着火时下列不能用的灭火方法是哪种？（C）
A用四氯化碳或1211灭火器进行灭火
B用沙土灭火C用水灭火
11．停电检修时，在一经合闸即可送电到工作地点的开关或刀闸的操作把手上，应悬挂如下
哪种标示牌？（C）A “在此工作”B“止步，高压危险”C“禁止合闸，有人
工作”
12．下列中的（ABCDE）情况时，人体都有可能导致电击。（多选）
A触及带电导线B 触及漏电设备的外壳 C触及带电体D 雷击E 电容器放电
13．电气工作人员若存在（ABCDEF）等身体状况者，不宜直接从事电气工作。（多选）
A 高血压B 心脏病C气喘D 癫痫E 色盲F 高度近视
14．人体直接接触触电有以下几种（A,B）。（多选）
A单相触电B两相触电C电弧伤害 D跨步电压
15.现代通信电源供电系统基本组成，概括地看，它（D）构成。
A、仅由整流机架、后备蓄电池B、只有发电机组、整流机架、后备蓄电池
C、由交配屏、直配屏和整流机架D、由交流供电系统、直流供电系统
16.移动集团公司关于监控系统的技术规范明确了异种厂家的CSC—LSC系统互联接口协议
为（B）
A、A接口协议； B、B接口协议； C、C接口协议； D、D接口协议
17.机房空调遭损坏、被盗等告警，响应时限（B）小时
A、4B、2C、6
18.动力、线路和传输设备中断，造成基站停止工作，处理时限(A)小时
A、4B、6C、8
19.动力环境集中监控系统中SU是指（C）。
A、监控中心B、监控站C、监控单元
20.Um（Air）接口：MS和BTS之间，LAPDm协议
Abis接口：BTS和BSC之间，LAPD协议，不开放，BTS和BSC必须为同一厂家设备。
A接口：BSC和MSC之间，NO.7信令
21.客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，配合处理
时限(A)小时；
A、4B、6C、8
22．GSM系统是由BSS、NSS、MS和（）四部分组成的。
A）BTSB）TC/SMC）OSSD）HLR
23.、有关PDH体制和SDH体制，正确的说法是（C）
A． 传送相同数目的2M时，PDH占用的频带要宽。
B． SDH和PDH有相同的线路码型。
C．SDH比PDH上、下2M灵活、方便
D.PDH可以用来传送SDH业务。
24、判断数字通信质量的主要因素是什么D
A、滑码、抖动、漂移B、滑码、抖动
C、抖动、漂移D、误码、抖动、漂移
25.各种业务信号复用成STM-N的步骤是：A
A.映射 定位 复用B.定位 映射 复用C.定位 复用 映射D.复用 映射 定位
三． 判断题（15分，每题1分）
1、监控系统的四遥是指遥测、遥信、遥控、遥调（Y）
2.柴油发电机组的冷却方式有激溅式、压力式和复合式三种。(N)
3．蓄电池的温度补偿使浮充电压随着温度升高而升高。（N）
4．在高频开关电源的所有技术参数中，高智能化是通信电源最重要的技术品质和要求。（N）
5．丰富的开销比特决定了SDH具有强大的(网络运行、管理和维护能力)。（Y）
6．在SDH帧结构中，真正用于电信业务的比特称为__净负荷_ 区域。（Y）
7.阿尔卡特现网运行的基站主设备BTS时钟为2.6MHZ。（Y）
8.GSM 系统的 无线信道间隔为45MHZ。（N）
9.GSM系统无线接口中，话音信道由＿32＿帧组成一个复帧．（N）
10.蓄电池组的实际容量为额定容量的70％，可以继续使用。(N)
11.自动断路器跳闸或熔断器烧断时，首先应查明原因再恢复使用，再关闭所有设备的前提下允许试送电一次。(Y)
12.误码率指在数据传输中的错误率。在计算机网络中一般要求数字信号误码率低于10^(-6)。(Y)
12.用三相交流电的三 根相线和一根中性线向用户供电的方式，称为三相四线制供电
14.信号是数据的电编码或电磁编码，分为 模拟信号 和 数字信号 两种。(Y)
15．SDH帧为块状结构，每帧长125us由段开销、指针、信息净负荷三大块组成，按字节间插复用，排列很有规律。(Y)
四、简答题（共30分）
1、简述GSM的基本特点？（5分）
有更高的频譜利用率；更好的话音质量；网元间提供开放接口；更佳的安全性能（通话不易被窃听、不易被盗机、并机等）；能实现全球漫游。
2、汽油机发电的步骤和安全注意事项？（5分）
1．断开市电开关，检查汽油机机油、燃油及油箱出油开关
2．将发电机保护极接地并将发电机输出端用三相四线电缆正确连接至配电盘油机接线端子上
3．启动发电机待电压平稳后将输出开关合上，将配电盘上各用电设备的分路开关依次送上
1．确认市电开关的通断以防市电突然来电及发电机反送电
2．发电机要保护接地，同时要放置在通风处避免阳光直射，且要有专人看守
3．发电机补加燃油时要停机加油
3、请画出GSM网络结构图，并请标出接口名称和的位置？（5分）
4．请画出月巡检流程示意图？（5分）
5、简述移动通信中有哪些干扰？（5分）
同频干扰，邻频干扰。上下行干扰，互调干扰
6．请移动通信基站防雷系统组成简图？（5分）
第五篇：移动业务手册
业务员手册
移动宽带办理细则
1．手机话费消费满48元，免费送4M宽带（48元包括套餐费、彩铃、来显、漫游、话费、流量费等等）
2．开启免预存、免开启费，免一切手续费
3．移动手机不换号，合约期一年（一年后自由关停）
4．接单要拍下身份证正反面，留档备份
三网比较
移动方面
1．可以多使用10h/月的CMCC无线网络（移动用户原来就可以用10h/月的CMCC FREE）
2．48元包括所有消费（通话、短信、流量、来显、彩铃、漫游）
3．开户免预存，免开户费，首月不计费，从次月开始计费，套餐期限自由把握（使用一年后可随意暂停）
4．不用换号码，方便快捷。不同于电信，联通
5．移动用户为主流，校园内80%是移动用户
6．月费38元/月以上，真客户，38元/月以下为潜在客户
校园网方面
1．校园网停用不扣钱
2．网速太慢，尤其是周末
电信方面
1．开通宽带需换号、购手机、300元开户费
2．使用电信手机不能和同学一起使用M部落
联通方面
1．信号差，用户少
注：手册还有待完善，大家有想法的可以提出来哈
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