邮政局大客户中心发展目标及措施

第一篇：邮政局大客户中心发展目标及措施

通过学习某某等领导的讲话，分析某整体经济环境，结合我局的实际情况，特制定我部门如下目标和措施。

一、总体目标

突出抓好某局大客户工作、专业营销体系建设、营销项目管

理及营销人员培训工作。大客户用邮收入比重提高%；新的大客户开发率提高%；原有大客户巩固率达到%；客户档案资料完整率达到%。

二、具体措施

1、继续加强营销体系建设

（1）充分认识营销的重要作用，形成以客户为中心的各级营销体系，把营销体系建设作为转变发展方式、提升企业竞争能力的重要工作。

（2）积极选调业务骨干充实营销一线，进一步提高专职营销人员比重。采取综合激励措施，鼓励企业优秀人才向营销岗位流动。在营销人员缺乏的情况下，采取直管和派驻制的方式予以解决。形成市场调查、产品开发、宣传策划、营销服务和信息反馈流程的链条管理。

（3）加快完善营销机制，加强大客户开发和维护工作，建立相应的考核机制、薪酬机制。加快营销资源整合,提高营销工作效率，重点处理好综合营销、专业营销和网点营销的关系，通过业务联动、专业联动、全网联动，有效整合营销资源，形成互动机制，避免多头营销，提高营销效率。

（4）进一步发挥好营销费用在营销工作中的积极作用。

2、大客户开发、维护与管理工作

（1）针对一些新创办的较大型的企业进行走访开发，宣传邮政特快专递、形象期刊等业务，并引导其使用。

（2）对一些我市重点扶持的企业等进行重点攻克和维护，将客户服务精细化。抓住其发展树品牌的机会，积极引导其使用邮政新业务，如“企业形象期刊”、“定制型明信片”和“幸运邮天下”等业务，根据各个企业的情况进行差异化营销，并有专人负责，使客户满意度不断提高。

（3）对分局、网点大客户资料管理工作予以指导，做好大客户资料的收集、整理、统计和建档工作，完善大客户管理体系，对局大客户档案库实施动态管理。

3、转变营销模式，推进项目营销。

（1）以项目营销为抓手，规范项目管理，落实、强化营销项目申报备案制度，坚持项目立项的绩效评估、过程监控，将营销活动重点从全员营销、窗口营销、关系营销向总部营销、项目营销转变。

（2）在总结20年成功的项目营销案例经验的基础上，将全年营销项目进行认真梳理，合理划分营销层级和规模，通过实施项目营销，努力实现各项重点项目科学、系统、规范运作，提升邮政业务的营销水平和发展成效。

4、协助各专业局做好各项营销项目

（1）以我市严格控制农资供应质量为契机，与专业局进行沟通交流，作为重点营销项目进行策划配合，做好邮政农资物流门市部的宣传，使更多的客户对邮政种子化肥等产品“货真价实质量好，配送到家服务好”的物流配送有更深的了解。加强政府公关，争取将邮政农资配送这一业务做好做广。

（2）以在开发区建设物流产业园为着眼点，增设邮政物流服务站，加强邮政物流的服务质量，打造邮政物流品牌。

（3）把握年我市大力发展团场经济，建军垦名城，推进某旅游业发展的机会，积极推进“一团一卡”和“一团一票”的邮政个性化服务业务。

（4）以我市对商业银行扶持政策为支撑，积极争取资源，加快邮政银行对公类新业务的发展，加强邮政储蓄银行建设。

（5）20年是奥运年，要把握机会，要加快纪念性邮册的制作与销售，开展以奥运为题材的书信大赛、邮票展览和企业庆典活动。借此宣传邮政品牌，树立邮政企业形象。

5、做好服务中小企业工作，拓展中小企业市场

（1）为进一步推进走访中小企业活动，我们将加强对中小企业市场的研究和分析，加强对走访基础数据充实到名址数据库的组织工作，并制定有针对性的市场营销方案，充分发挥综合能力，为客户提供多层次的综合服务。

（2）不断总结走访中小企业工作中的经验和不足，加强对走访人员的培训，走访中注意方式方法，收集信息务求详细准确，建立完整的中小企业用邮档案。开发培育大客户资源，加快邮政企业的观念创新、机制创新、产品创新、能力创新和服务创新，提升邮政企业竞争力，促进市场化运作水平不断提高。

（3）在走访过程中要大力宣传推介邮政服务，提高数据库营销、商务汇款、代收货款、电子商务速递、中邮快货和小额贷款等重点业务的知名度。要切实做好数据整理、上报工作，保证数据的真实性和合格率。

6、人才培训

（1）结合实际情况，适时组织专兼职营销员进行培训和学习，使其熟练掌握业务知识和营销技巧，深刻领会营销内容，以便营销活动能够执行到位和彻底。

（2）在扩大营销队伍规模的同时，要着力提高营销队伍素质，做好各层次客户经理的培训工作，并积极探索多种培训形式，提高培训效果。

（3）加强三级经理（主任）后备人员培训，提升经营管理能力，更好地适应公司化运营要求，加强营业支局所长和营销人员远程培训，加强生产一线员工岗位技能培训，进一步提高员工队伍整体业务技能水平。

（4）与某各大院校进行校企联合，吸纳专业人才，进行强化培训和学习，分析掌握基层邮政企业人才需求情况，组织实施订单式人才培养计划，从而加强邮政营销队伍建设，加快邮政公司化改革。

第二篇：邮政局大客户服务中心营销工作方法

邮政局大客户服务中心营销工作方法

××市邮政局大客户服务中心营销工作方法

对大对大客户的服务要采取四种形式：派驻式服务主要针对综合大客户；好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com客户经理负责制，主要针对指定专门的客户经理的大客户；固定式服务，在固定的营业场所进行大客户营销工作；

流动式服务，主要针对流动性较大的客户群体，如重要会议、展销交易活动、院校学生毕业等，主动上门服务，做好营销。

一、主动服务。要向大客户公布业务揽收电话或客户要求的联络电话或联系方式，做到专人专职上门揽收服务。对当日没有揽收要求的大客房，客房经理也应主动与大客户进行电话联系，对一定时间内没有揽收需求的大客户，客户经理要主动上门及时了解情况有异常现象的应立即向大客户中心报告，采取相应的补救措施。

二、随呼随到服务。对用邮时间不固定的客户，客户拨打邮政客户服务中心，应立即通知客户经理随时随地上门服务。

三、限时服务。根据大客户用邮需求，结合企业实际，制定大客户限时服务标准，对大客户实行限时服务。原则上市内的大客户应当天服务，农村地区要在两天内有结果，特殊情况要先电话建立联系后，在不超过三天的时限完成对客户的服务。

四、个性化服务。客户经理要从客户角度出发，主动为其进行量身定做，改变以往的“客户与供货商式”的合同利益关系，从而取得大客户的信赖，与大客户建立起密切的合作伙伴关系。

五、定期联系。根据不同的客户类型、客户级别，确定电话联系与上门拜访频次（市局定为一类客户走访每月不少于三次，二类客户每月二次，三类客户每月不少于一次）。定期召开大客户座谈会，每年不少于两次，交流经验，征询、听取大客户意见，组织联谊活动，邀请大客户参加企业经营管理讲座等。

第三篇：县电子商务发展目标及措施

县电子商务发展目标及措施

文章标题：县电子商务发展目标及措施

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一、发展现状 随着国民经济的

发展和信息技术的不断进步，龙游县的电子商务已具备了一定的发展动力，一是电子通信基础知识开始普及，因特网已经深入千家万户；二是电子通信类专业性人才不断增多；三是部分企业已经在网上建立商务网站，发布企业及产品信息，目前企业拥有自已网站的占全县企业数的4左右；四是少部分企业在内部的生产设计、制造、管理等环节已开始运用信息化技术，如浙江001集团的“可重构敏捷性供需链管理系统及其在电子电器制造业的应用”技术等；四是电子商务在科技、农业、劳动服务业等已开始运行，如县科技局的浙江省网上技术市场龙游分市场及工业

110、农业局的农业

110、就业管理处的网上劳动人才市场等；五是金融、证券业的电子商务活动逐步深入普通百姓，少数前沿用户已展开网上购物活动等。

但是，从总体上来说，龙游县的电子商务还只是初现端睨，其应用范围不广、水平不高是当前的主要问题。与发达地区相比，在行业门户网站、企业信息化建设、网上电子购物、远程教育、物流管理等等方面，还存在一定的差距。因此，当前，要充分认识龙游县电子商务发展的重要性和紧迫性，积极推动电子商务在我县经济社会各领域的广泛应用，促进电子商务的健康发展。

二、发展指导思想及目标

为了加快发展龙游县的电子商务，我们的指导思想及发展目标是：贯彻落实科学发展观，深入实施“政府推进，企业主导”的指导方针，围绕网络和实体经济相结合，大力开展企业信息化建设，重点提升支柱产业应用电子商务水平，并不断扩大领域，促进电子商务的良好发展。力争到2010年，建立健全电子商务政策支持体系，进一步完善在线支付、物流配送、信用服务等电子商务发展支撑体系，初步形成良好的电子商务应用环境；其中，30以上工商企业具有网页，90以上规模企业具有网站；至少拥有2到3个国内知名企业网址，并在造纸、笋竹、天线等方面，成立具有一定的行业权威性网站；建立50家以上的信息化企业，基本实行办公自动化和财务信息控制系统，在设计制造、决策管理和营销规划等方面实现科学的信息化管理；尝试在大型百货商场或购物中心展开网上营销业务，实行信息交流发布、价格指导、网上支付、即时配送等一体化的网上电子商务；并在票务预订、远程教育、金融证券等方面不断拓展电子商务，形成一些公共电子商务平台。

三、发展措施

首先是要加强组织机构建设，制定相应的扶持政策。一方面县委、县政府应成立相应的领导小组，做好宏观规划，发挥政府推动作用，在制定相应的政策措施的同时，落实相关部门进行归口管理，更好地促进电子商务的平台建设。另一方面，应加大对电子商务发展的扶持力度，在县财政经费中，安排一定的专项资金，制定优惠的税收政策等，支持企业引进电子商务专业类人才，支持企业吸收先进的信息化技术，促进和加快公共电子商务平台建设，确保支柱产业方面的电子商务应用和建立电子商务示范性企业等。其次是要以人才培养为抓手，着力为社会和企业输送一大批电子通信类专业技术人才。有关部门和单位应采取多种形式，加大对企业从事电子商务人员的专业技术培训，及时更新相关知识，提高业务水平；加强人才交流工作，把电子商务人才纳入我县重点需要引进人才范畴，引进一批素质较高、层次合理、专业配套的电子商务人才。第三是促进企业为主导开展信息化建设及电子商务活动。一是以引进信息化技术为开端，通过应用嵌入式软件技术和产品，实施资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等综合性的科学信息决策与管理系统，加快企业的信息化建设。二是要以培育行业门户网站为突破口，重点扶持造纸、笋竹、电子等产业，开展网上信息发布、价格指导与交易等业务，利用有形市场的集聚效应，适时建立网上专业市场，健全电子交易和信息网络发布平台，促进有形和无形市场的结合，并进一步带动全县开展电子商务活动。三是要以发展网络增值服务业务为契机，着力推进票务预订、远程教育、金融证券等网上业务，积极拓宽房产、人才、物流、家政、健康咨询等电子商务应用领域，促进公共信息平台建设。四是要以建立网上商场为普及点，鼓励有条件的百货商店、超市、购物中心率先成立商务网站，在展示企业形象，发布商品和服务信息的同时，提供网上消费服务。这样，不仅向百姓普及了电子商务基本知识的，也可以进一步扩大电子商务的影响面，引导更多的企业和人员进行电子商务。

第四是要逐步规范电子商务管理。一方面要建立网络12全文查看

第四篇：个人发展目标及措施

个人发展目标及措施

幼儿园教师是履行幼儿园教育工作职责的专业人员，需要经过严格的培养与培训，具有良好的职业道德，掌握系统的专业知识和专业技能。《专业标准》是国家对合格幼儿园教师专业素质的基本要求，是幼儿园教师开展保教活动的基本规范，是引领幼儿园教师专业发展的基本准则，是幼儿园教师培养、准入、培训、考核等工作的重要依据。为此，我认真学习了该标准，并制定了一下目标及实施措施：

1、提高政治思想素质

“学高为题，德高为范”这既是社会对教师的赞美，也是对教师的期望和要求。政治思想素质是灵魂，是提高教师素质的关键。我要热爱幼儿教育事业、热爱幼儿、积极向党组织靠拢，使自己具有高度的集体主义精神、责任感及主人翁意识。使自己教给幼儿的不仅仅是初浅的知识，而是培养他们良好的个人品质，以及积极的生存心境、以积极的人生态度去对待生活。使自己早日成为一名优秀班主任。

2、丰富科学文化知识常说

“要给孩子一碗水，教师要有一桶水”。而今，随着社会的不断进步，知识的不断更新发展，要求我们的教师应该是“一条流动的小溪”。幼儿教师虽然教给孩子的是粗浅的知识，但一定要是正确的、是合乎时代节拍的。随着二期课改的全面铺开，更要求我们具备广博的科学文化知识，而且要根据社会和科技的发展，不断更新知识，完善自己的知识结构。

3、提高教育技能

一名优秀的幼儿教师仅有良好的品德修养和专业知识素质是不够的。这也是因为幼儿教育的特点决定了对幼儿教师不同的要求。所以，幼儿园强调幼儿教师必须是一专多能。我虽然学过一些乐器、舞蹈、手工制作等，可从特长的角度，我的艺术活动能力较弱，从给予孩子美的享受和情趣的培养这个角度，必须加强基本功的训练，尤其是绘画、手工制作、表演、弹奏、唱歌、跳舞等教学技能技巧的提高。

4、健康、自强、创新，不断挑战

自我的身体素质和个性心理健康是工作的前提，有了健康的身体素质才具备开展工作的基础。我应善于认识自己、发现自己，只有自信才能自强，才能使自己的潜能、才华发挥至极。不能因一时挫折而丧失自信，要不断树立目标、追求成功、设计成功，更重要的是撞击成功，只有不断地撞击每一个可能成功的暗点，才能获得创新的萌动，才能体验到成功的快乐。

5、促幼儿成长，为家长服务

为了让每个孩子都能长好、学好、玩好，每人的能力在原有基础上有所提高，我根据班级情况以“纲要”为准则，制订班级计划、月、周计划等各类计划。在半日活动中以游戏贯穿各科教学，并积极使用肯定鼓励等方法，使幼儿身心愉快地学习，使每个幼儿都能在原有基础上有所提高。在家长工作方面，经常翻阅有关家教方面的书籍，了解家长的需求。面向全体家长做好家园共育，努力使自己在家长工作方面更加成熟，成为家长放心的好老师。

6、以身作则，带领青年教师树立良好园风 作为班主任我要带领青年教师“心往一处想，嘴往一处说，劲往一处使，干往一起干”。树立良好的园风。全力支持园长在幼儿园建设、教学管理、群众政治思想工作、幼儿园规章制度完善等方面的新思路、新举措，以与时俱进、实事求是的精神，团结一致，扎实的把工作做得更好，为幼儿园再上新台阶作出一份贡献。实施措施：

1、通过多种学习机会与渠道，选择和运用适合自己的学习方式，不断提升自身的专业化水准。坚持记教育教学日记，养成及时反思和勤于积累的习惯。多翻阅有关幼儿教育的书籍，提升自身的教育内涵。学习应用多媒体教学手段来丰富课堂。

2、加强日常工作中对幼儿的观察与反思，培养对教育的敏感性，力求能敏锐地感受到孩子的需要。

3、积极借助各种交流与展示的平台促进自己的业务能力，积累丰富的经验。认真上好每一节课，把教学能力的提高落实在每一天的课堂教学中。积极参加各种技能技巧比试、优质课评比、教育教学观摩、研究课、公开课、示范课、论文、教科研及教案评比等等，并争取获得等第奖。使自己的综合素质始终处于动态的发展过程，才能自如应对蓬勃发展的教育改革大潮。

4、通过教育研究与实践，提升自身的科研水平。认真参加每一次的教研活动，认真思考并虚心学习。加强与同事、来自不同幼儿园的教师进行专业合作，交流教学心得体会，学习先进的教学经验。

5、认真对待每一个学生，认真处理每一件事情，认真对待每一次班级活动，把班级管理能力的提高落实在每一天的班级管理中。

6、通过和学生谈心、家访、开家长会等形式加深对学生家长及家庭的了解。

7、每天挤出30分钟的阅读时间，阅读优秀的教育刊物，如《幼教博览》《早期教育》等。

总之，我作为一名幼儿教师，要符合国家要求的标准，达到自己的理想，以人为本，为人民服务。

第五篇：个人专业发展目标及措施

教师个人专业发展目标及措施

XXX

一、对教师专业发展的认识：

随着国家对教育事业的重视，教师职业也从经验化、随意化到专业化，经历了一个发展的过程教师职业不再如20世纪60年代中期，许多国家对教师“量”的需求。教师职业逐渐被提高教师“质”的需求所代替。80年代以来，教师专业化则形成了世界性的潮流。要求高质量的教师不仅是有知识、有学问的人，而且是有道德、有理想、有专业追求的人；不仅是高起点的人，而且是终身学习、不断自我更新的人；不仅是学科的专家，而且是教育的专家，具有像医生、律师一样的专业不可替代性。良好的教师素质，不仅是有效教育的基础和前提，也是学生学习的直接内容，是有效的教育工具或手段。教师的品格意志、道德面貌、情感态度、学识能力和言行举止都会对学生产生潜移默化的影响，具有巨大的教育价值。教师只有不断的提高自身素质，不断的完善自我，才能肩负起培养下一代的重任。

二、个人专业发展现状分析： 1．教学现状： 优势：

五年的语文教学使我积累了相对丰富的教学经验，同时也让我具备了较强的课堂语言表达能力，课堂气氛的掌控能力，课堂教学效果的把握能力。在我的教育教学中，一直非常注重学生各种语文能力的培养。

2．教研现状： 优势：

（1）随着教学经验的不断积累掌握了更多的教育教学方法，加之我是一个善于总结反思的人，因此，在教学之余形成理论一套属于自己的教学风格。

（2）五年来先后有一些教学设计、经验总结、优质课等在各级各类比赛中获奖，并参予省重点课题的讨论，积累了一定的教科研经验。

（3）不足之处在于，平日静心思考，专心写作的意识不强，同时也缺乏专业理论的支撑，所以发表高质量的论文，是我的期盼。3．管理现状： 优势：

多年的教学经历，使我积累了较多的课堂管理经验，能了解大多数学生各方面的特长和不足，有针对性的做学生的思想工作。善于动脑思考，乐于与人沟通，在经营好自己课堂的同时，能与其他教师很好的合作，与学生课堂内外的关系十分融洽，具备较强的组织能力。

三、个人专业发展三年总目标： 2017-2018学

1.在这三年里，积极参加每一次教育理论学习，珍惜每一次培训的机会，用心完成每一次的培训作业。抓住这一个良好的契机，提升自我的理论水平。同时利用空余时间，坚持阅读和积累，学习名师的先进经验和教育理念，不断拓宽自己视野。每学年在校内听评课不少于10节；

2．继续改进与创新自己的课堂教学，力争在本学科范围内上市级以上公开课1节 3．提交不少于5篇优秀教学设计、课例视频、教学反思等；

4．通过读书等多种途径，丰富自己的专业知识，撰写至少3篇与本学科有关的专业论文、经验总结或科研报告；撰写不少于2千字的反映“名师工作室群组”的教育思想或教学特色的学术性总结 实施方式或途径：

1．坚持高质量的完成每学期一节的校级示范课，争取每年上一节义龙新区区级示范课，争取让自己的课成为有较大示范辐射作用的课；

2．继续积累学科教学经验，确定一项课题研究，积极主动有效的开展相关的研究工作； 3．完善自己的教育网站空间，尽量多的发表有关本学科的教学论文、教育随笔、教学案例、教学反思、课堂教学录像等；

4．积极参加学校以及区里组织的研修活动结合日常研修，做好学习笔记整理，并内化为自己的经验和体悟。2018-2019学

1.在这三年里，积极参加每一次教育理论学习，珍惜每一次培训的机会，用心完成每一次的培训作业。抓住这一个良好的契机，提升自我的理论水平。同时利用空余时间，坚持阅读和积累，学习名师的先进经验和教育理念，不断拓宽自己视野。每学年在校内听评课不少于10节；

2．继续改进与创新自己的课堂教学，力争在本学科范围内上市级以上公开课1节 3．提交不少于5篇优秀教学设计、课例视频、教学反思等；

4．通过读书等多种途径，丰富自己的专业知识，撰写至少3篇与本学科有关的专业论文、经验总结或科研报告；撰写不少于2千字的反映“名师工作室群组”的教育思想或教学特色的学术性总结 实施方式或途径：

1．坚持高质量的完成每学期一节的校级示范课，争取每年上一节义龙新区区级示范课，争取让自己的课成为有较大示范辐射作用的课；

2．继续积累学科教学经验，确定一项课题研究，积极主动有效的开展相关的研究工作； 3．完善自己的教育网站空间，尽量多的发表有关本学科的教学论文、教育随笔、教学案例、教学反思、课堂教学录像等；

4．积极参加学校以及区里组织的研修活动结合日常研修，做好学习笔记整理，并内化为自己的经验和体悟。2019-2020学

1.在这三年里，积极参加每一次教育理论学习，珍惜每一次培训的机会，用心完成每一次的培训作业。抓住这一个良好的契机，提升自我的理论水平。同时利用空余时间，坚持阅读和积累，学习名师的先进经验和教育理念，不断拓宽自己视野。每学年在校内听评课不少于10节；

2．继续改进与创新自己的课堂教学，力争在本学科范围内上市级以上公开课1节 3．提交不少于5篇优秀教学设计、课例视频、教学反思等；

4．通过读书等多种途径，丰富自己的专业知识，撰写至少3篇与本学科有关的专业论文、经验总结或科研报告；撰写不少于2千字的反映“名师工作室群组”的教育思想或教学特色的学术性总结 实施方式或途径：

1．坚持高质量的完成每学期一节的校级示范课，争取每年上一节义龙新区区级示范课，争取让自己的课成为有较大示范辐射作用的课；

2．继续积累学科教学经验，确定一项课题研究，积极主动有效的开展相关的研究工作； 3．完善自己的教育网站空间，尽量多的发表有关本学科的教学论文、教育随笔、教学案例、教学反思、课堂教学录像等；

4．积极参加学校以及区里组织的研修活动结合日常研修，做好学习笔记整理，并内化为自己的经验和体悟。

四、达成目标的保障措施及自我检测措施： 困难预测：

1．我所设置的三年总目标较高，尤其在是在上市级公开课方面有一定的难度。但是压力就是动力，相信自己能够挑战自我、超越自我，尽最大努力去实现目标；

2．省级以上论文的发表，对我而言，一直是我的理想。我会尽最大的努力，去实现这个祈盼已久的理想。只是实施时可能会受到一些客观条件的限制，可能达成也会存在一定的难度。保障措施及自我检测措施：

1．克服自己的畏难和倦怠情绪，在各种教育教学工作中，采用多种方式方法，提高自身的素质，尽力完成各项目标；

2．每天挤出至少一小时的时间读书，尽量多的书写教学反思，记下自己点滴的收获。3．利用外出研修等各种机会，经常与专家沟通、探讨，不放弃任何可以学习和成长的机会。