报刊发行基本案例1

第一篇：报刊发行基本案例1

“服务为王”在发行实践中的应用

舟山日报社，是一家拥有舟山日报、舟山晚报、舟山乡音报、舟山网的报社，在100万人口的海岛城市里，舟山日报的发行量达到了32000份，舟山晚报的发行量达到了40000份。舟山日报社还是全国少有的几个没有采编人员参加订报的报社。是什么原因使日报、晚报在没有采编人员参与下人均订阅量达到全国前列呢？

是舟山日报社建设了一支优秀的投递员队伍，这支队伍，承担了65%的舟山晚报订阅量，被浙江省报协列入浙江报业改革创新18个“闪光点”。

自办发行十年，舟山日报社发行工作走过了以投递为中心、以征订为中心、以服务为中心的三个阶段，笔者试着从舟山日报社发行员工作中心变迁来剖析其中原因。

一、投递员，这个传统称呼，束缚着发行员工的发行理念和主动性

投递员，是全国发行企业和部门的核心。这个传统的称呼，使用在全国的90%以上的发行企业。

顾名思义，投递员就是每天把报纸送到千家万户的人，我们在推出全国先进投递员时，其主要的工作业绩是计划经济时代“老黄牛”似的精神。其先进材料本上是围基绕着年投递量多少多少万件，投递总里程多少公里，投递总重量多少公斤。这从全国邮政系统的先进邮递员材料上可见一斑。

这类传统“老黄牛“似的投递员，在全国的自办发行网络建立之初，起到了一定的作用。在报纸用下指标方式征订，各报社的自办发行，主要是以投递为主，确保投递质量，就是自办发行的成功。

随着报纸发行市场发展，投递员因为其工作定位，一直没有和报纸的市场化发展接轨。报纸的征订和投递员无关，投递员主要送好报纸就好。各发行公司（部）在制定发行政策时，对投递员的考核重点，也是投递质量，相继出台了一些投递质量考核办法。其结果是，报纸发行的市场化发展和投递员无关，一些报社特别是地市级报纸的记者编辑承担了大量的发行任务，报社也是年年向采编下指标，一到下半年，记者编辑忙着订报。直到现在为止，一些报社记者编辑还承担着大部份的发行任务。

而365天直接和订户打交道的投递员，完成着他们日复一日简单的体力劳动——投递投递

再投递。投递员，这个传统意义上的称呼及其带来的工作性质，直接影响了员工的主动性和发行理念。

在2001年前，舟山日报、舟山晚报的发行和全国各地的报纸发行一样，由采编承担的一部份发行任务，整个发行量少得可怜，晚报的发行量在1万份左右徘徊。

2001年7月，在调查论证的基础上，舟山日报社的发行团队认识到，投递员才是报纸征订的主体。舟山日报社从那年起正式告别了采编订报的历史，发行部门向报社提出停止向采编下达两报征订指标的建议，由发行部独立完成发行任务。

建议一递交，引发了一些争议，很多人说，晚报征订连记者编辑征订也上不去，让投递员订，就能够上去了。论订报关系、大户开发，这些优势投递员哪点有？

二、以征订为中心理念的确立，用投递来促进征订，完成了投递员到发行员的身份转

换从投递员到发行员，不只是一个简单的称呼转变，更是一个工作性质的转换。

2001年7月，要求停止采编订报，由投递员承担主要订报任务的建议一出，压力主要来自投递员队伍。一些发行站甚至出现了投递员和站长论理的情况：我们是来送报的，不是来订报的，订报纸和我们无关。

发行部顶住了重重压力，推行了晚报征订考核办法，科学的制定晚报征订指标，确立守土有责的方针，每个投递员以投递的晚报份数作为征订指标进行考核。实行末尾淘汰制，拉开奖励差距。

投递员的称呼改成了发行员，这个直接出现在以后的发行部文件和公布的竞赛表上。考核是严肃的，甚至有阵痛，个别发行员因为顶不住压力而离开了发行部。2002年上半年，经过考核，一位发行员被末尾淘汰。

期间，发行部千方百计为发行员的征订提供外围支持。2001年7月，舟山日报社发行部策划成立了晚报读者俱乐部，几十家商家为晚报订户提供打折优惠，开展订报抽奖等促销活动，为发行员的征订工作开展提供了营销上的支持。

第一年的操作结果出来，晚报发行量达到了2万份，让人们看到了改革的希望，看到了这支队伍的潜力。现在可以回答采编提出的问题了，发行员订报的优势在于365天和订户的接触。

2003年7月，舟山日报社发行部发行部正式确立了以征订为中心，以投递促进征订的理念。舟山晚报发行量连年递增。

2004年7月，舟山日报社发行部深化了考核机制。以前只是把征订和订报奖励挂钩，现

在把征订和发行员每月的奖金和年终奖金挂钩，改变了过去订好订坏，工资奖金一个样的局面。《舟山日报社发行员绩效考核办法》的出台，使征订为中心的观念进一步明确，2005年度的晚报发行量达到40000多份。

绩效考核带来的是收入差距的明显拉开，发行员月奖金最多的达到500多元，最少的只有80多元。

而晚报发行量的增加更是带来了社会效益和经济效益的双丰收。在社会效益上，发行员队伍迅速增加，光一个定海区城区，2001年发行员只有16名，到了2004年，发行员达到40名，一大批的下岗职工走上了就业岗位。考核同样带来了发行员收入的提高，投递收入只是作为收入的一部份，征订收入的比重越来越高，2003年和2004年，有几名发行员光征订奖金就得了1万多元。

还有一个众所周知的因素，就是晚报发行量提升，直接影响的是晚报的广告。晚报发行量增加了几倍，晚报的广告也成倍地增加。

考核的深入，使发行员也在进一步转变观念，如果说从投递员到发行员的名称转换是发行部以行政方式推行的，那么，从发行员到客户经理转变的动力则是来自发行员。在以征订为中心的工作中，一些优秀的发行员在市场化的运作中自觉地完成了发行员到客户经理的转变。

三、一封表扬信引起了发行员的大讨论：我们的工作性质是什么？我们以什么样的面

貌对客户？这场讨论完成了发行员到客户经理角色的转变

时下热播的韩国电视剧《青青草》中一位汽车销售员车泰勇的事迹让人感动，其热心助人看似吃亏的行为最后的结局是好人有好报，他帮助过的人给他很多帮助，介绍了很多汽车客户。舟山日报社的发行员，在365天的投递工作中，也如剧中的男主角车泰勇一样，用自己的付出得到了很多回报。良好的服务，更是得到了良好的业绩回报。

一封订户表扬信引发了发行员的大讨论。大讨论围绕的征订和服务这两个主题，报纸征订是一个业务的总结，还是业务的开始？良好的投递是不是365天的服务？

“报社的发行员小邵同志是一个富有敬业精神的好同志，她在送报过程中，不但是迅速及时，有效周到，而且还常常帮助同志。我今年已84岁，是个残疾老人，1996年因胫骨骨折而治疗未能痊愈。至今左膝不能伸缩自如，走路十分困难，当小邵同志了解我对晚报情有独钟，常扶着楼梯去取报，她知道后千方百计提前将晚报送到我手中，最近小邵知道我在楼下小店订了一份牛奶，还附带了取牛奶业务。现在我不出门，就现成看晚报，喝牛奶了。”

信是一位84岁的老人写的。发行部就这封来信在员工中展开了大讨论，员工反响强烈，讨论中发现像小邵这样的发行员在发行员队伍中还有很多。

很多得到过发行员平时帮助过的市民，在年底订报时，都给发行员介绍自己的熟人或者亲戚，给他们业务，这样互相介绍，晚报的发行量越来越大，发行员的收入自然越来越高。定海城区的发行员从16名增加到40名，晚报的投递量没有减少过。

我们熟悉的客户经理主要是一些电信运营商或汽车销售商，每到周末，会接到移动的客户经理一个温馨问候，一个移动的客户经理服务的客户在3000名左右。而我们的发行员服务的对象在400户左右，在365天的投递中，他们千方百计送去自己的问候。

从这一点来说，舟山日报社的发行员已经完成了从发行员到客户经理的转变。从投递员到发行员，到客户经理，也转变着自己的工作中心。而他们的发行工作，对报社来说，都是实打实的征订，都是有效发行，其发行量作用于广告上的效果更佳。

投递员，以投递为中心，确保报纸送到订户手中，其评价机制就是投递质量。

发行员，以征订为中心，守土有责，收订报纸，其评价机制是征订，投递质量是征订工作的基础。

客户经理，以服务为中心，订户是自己365天的服务对象，其服务范围有报纸征订和投递环节：上门订报、安装报箱、修理报箱、上门办理转址服务等。其外延的服务有：代带一些日常用品（如米、油、盐、煤气等），一些应急性的服务，电话回访、日常的回访活动（征求办报意见），简单的家务等等。

投递员，发行员，客户经理，改变的不仅仅是称呼，更是发行的理念改变和成熟。

四、从业务被动型的投递员到主动型的客户经理，市场要求发行客户经理提高营销素

质。服务创造价值，服务为王，这个现代营销理念将运用到发行实践中。

人类的各种需求和欲望是市场营销思想的出发的，人们需要食品、空气、水、衣服、住来维持生存。但还需要娱乐、教育包含报纸和电视之类的精神需要。

报纸营销，是从最简单到最富有创造性的推销活动。从开始的单纯投递，到简单的推销活动，简单的推销活动只是要求保持现有的订户关系并接受订单，而创造性的推销要求寻找潜在的订户并进而引导他们成为实际订户。

从全国的发行员队伍来看，他们的结构大部分是下岗再就业职工，这支队伍不可能在一夜之间就具有了营销意识，就完成了从投递员到发行客户经理的转变。

发行客户经理是报社和订户之间的纽带，对许多订户来说是报社的象征，反过来，发行客户经理从订户那里带回许多有关订户的有用信息。因而，对发行公司（发行部）来说，对于发行队伍的设计问题，要作最认真的考虑，即制定征订队伍目标、战略、结构、规模和报酬方式。

发行客户经理，其将执行几个特定任务，如寻找订户、设定目标、信息传播、推销产品、提供服务、收集信息、分配产品、订户分类。

作为发行客户经理的管理部门发行公司（发行部），其主要的工作是培训，发行客户经理要了解报社并了解报社各方面的情况，如报社的历史、报纸风格、组织机构设置和权限情况，主要的负责人员等等。更要通晓报纸产生过程和发行报纸的分类。而发行客户经理要了解各类型的顾客和他们订阅的动机、订阅习惯。了解发行公司和竞争对手的战略和政策。

未来成熟的发行客户经理是报社的财富，成熟的发行客户经理将使我们这个简单的发行渠道升值、升值、再升值。

1990年，美国学者劳特朋(Lauteborn)教授提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论，4C一开始就是以挑战者的角色出现，矛头直指4P。针对产品(Product)，4C营销理论提出要忘记产品，顾客(Customer)是第一位的，牢记顾客的需求；针对价格(Price)，提出成本(Cost)，主张要忘记生产成本，记住顾客的购买成本；针对渠道，提出便利(Convenience)，提出要忘记渠道，为顾客提供最大的购物和使用便利；针对促销(Promotion)，提出沟通(Communication)，要用与顾客的双向沟通以取代单向的促销。

劳特朋的营销理念，更加说明了发行实践中服务和渠道的重要性。

得渠道者得天下的发行理论，让很多发行人深信并兴奋不已。而发行客户经理的成熟将使我们目前这个简单的发行渠道更加有生命力。如一个简单的DM投递，目前发行渠道进行的是大而全的DM投递，宁可全面投递，不可漏掉一个，是现在发行DM投递的写照。如果有一天发行客户经理能对自己客户情况了如指掌，将是DM广告的增值时代，如某一个客户要求投递到年收入十万元之上的家庭，发行客户经理按他的要求投递到户。

服务创造价值，舟山日报社发行客户经理队伍的发行实践，我们看到了发行的希望。

第二篇：报刊发行小知识

报刊发行小知识

1）什么叫邮发报刊代号？

邮发报刊代号是邮局发行报纸和杂志的专用号码，便于读者订阅报刊和邮局进行内部处理。邮发报刊代号用二组号码组成，中间连以横线。横线前第一组号码一般代表报刊出版地，报纸为单号，杂志为双号。横线后第二组号码是各省、市、区邮政部门自编的报刊流水号，每种邮发代号代表唯一的报刊，读者订阅所需报刊如提供邮发代号，可在邮局提供的报刊目录中迅速查到所需报刊信息，缩短办理时间。

2）报刊的出版期是如何规定的？

报刊的刊期是根据报刊各自的出版频次而确定的。报纸分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周二报、周报、旬报、半月报；杂志分为周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊、年刊和不定期刊。日报即每天出版，周二报即每周出二期，月刊即每月出一期，依次类推。

3）为什么要设定报刊截止收订日期？

为确保读者准时收到所订的报刊，需对读者的订阅信息进行处理，报刊截止收订日期是根据邮政企业内部所需的业务处理时间与相关报刊社要求的印刷时间来确定的。

4）什么叫报刊的互订？

互订指读者办理订阅手续的邮局和投送所订报刊的邮局不是同一局的，是邮局方便读者就近订阅报刊的服务措施。读者可在全市范围内各邮局网点办理报刊互订。

5）什么叫报刊的破订？

破订指读者因故不能整月、整季订阅报刊的，可在任何一天到邮局办理订阅，是邮局方便读者在任何一天都能及时订到所需报刊的服务措施。

6）读者需变更报刊投递地址应怎样办理有关手续？

读者因迁移住址等原因需将订阅的报刊改投新址，需持订阅报刊费收据或有效证件到原投送地址所在地邮局办理改址手续。邮局按每种每次2元收取手续费。新址起报日期按截止收订日期从来得及一期起起送。改址仅限本市范围内进行。

7）如何办理报刊退订手续？

读者如需办理报刊退订手续，需持订阅报刊费收据和有效证件到原投送地址所在地邮局办理退订手续。邮局按照原收订价扣除累计已要数期别订价向读者退还剩余部分款额，并按每种每次2元标准向读者收取手续费。报刊起退日期按截止收订日期从来得及一期起退订。优惠订阅报刊、使用报刊订阅单和报刊集订分送专用单订阅的报刊不得退订。8）有关报刊集订分送专用单的使用须知

报刊集订分送专用单是上海邮政为了方便读者和单位订阅特定报刊而采取的一项服务措施，由邮政根据市场需求或受报刊社委托而统一制作、发行的印有报刊名称、订期、定价的特定报刊单式。读者和单位在购买后只需持单到本市任一邮政网点即可办理报刊订阅手续。报刊集订分送专用单只能订阅该单式上指定的报刊，不能调订其它报刊，不能退订，报刊集订分送专用单只能在本市范围且有效订期内使用。

9）个人订户在单位集订后怎样投送到户？

集订报刊投送分为集订集送和集订分送二种。1.所订报刊统一投送在集订单位指定的邮件收发室。2.单位发行员到邮局订报时附上需分送订户的投递地址清单，邮局统一收订后根据读者不同的地址由相关邮局投递到户。

10）读者收不到报刊的主要原因及如何查询？

1、在单位集体订阅后，收发人员未能及时将报刊分发到读者手中。

2、部分商务楼规定将邮件投送在门卫或收发室，由收发室人员将邮件分发至各部门。读者订阅报刊后，未及时持订阅收据到收发室进行登记。

3、在市郊的部分农村地区，因受各种客观原因的限制，报刊、信件等投送到相关村指定的邮件结转点，结转点负责人员未能将邮件转送读者。

4、读者如未按时收到报刊或其它情况，可持订阅报刊费收据到当地邮局查询或拨打相关邮局的电话查询，如仍不能解决的，可拨打邮政服务热线“11185”电话来反映具体情况。

服务机构

 上海市邮政公司报刊发行局

地址：上海市闸北区沪太路841号 邮编：200072

部门名称 业务科

发行科（营销团队）零售公司市场部 集订分送组 专用单销售部 沪太路报刊门市部 联系电话

66101701 66101703 66101931 66100218 66100531 66100621 33871550

业务受理 报社委托发行 商务期刊 报刊批销 报刊集订分送接办 专用单销售 报刊订阅、零售

第三篇：中国邮政报刊发行信息系统

中国邮政报刊发行信息系统(NPS)

订销局业务子系统

操作手册 【版本V0.99】

2006年07月

目 录

订销局业务子系统操作手册【V0.99】 系统概述..........................................................................................................................4 1.1 1.2 系统简介............................................................................................................4 主要操作简介....................................................................................................4 3 系统登陆..........................................................................................................................5 日结处理..........................................................................................................................6 3.1 3.2 3.3 日报汇总............................................................................................................6 日报查询............................................................................................................7 订阅报刊款汇总登记簿....................................................................................7 缴款管理..........................................................................................................................9 4.1 4.2 补退款登记簿....................................................................................................9 网点缴款管理..................................................................................................10 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 实缴款录入........................................................................................10 未到款查询.........................................................................................11 缴款登记簿统计.................................................................................11 卡片未缴款统计................................................................................12 信息查询........................................................................................................................14 5.1 卡片查询..........................................................................................................14 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 收订卡片............................................................................................14 退订卡片............................................................................................15 改址卡片............................................................................................15

目录变动通知单..............................................................................................16 补退款查询......................................................................................................17 补退款通知单打印..........................................................................................18 网点缴款查询..................................................................................................19 目录查询..........................................................................................................20 要数信息查询..................................................................................................24 名址管理........................................................................................................................26 6.1 6.2 段道管理..........................................................................................................26 发行站管理......................................................................................................27

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

6.3 6.4 卡片批局..........................................................................................................29 名址批段..........................................................................................................31 6.4.1 6.4.2 基础地址批段....................................................................................31 单位名址批段....................................................................................32

6.5 名址管理..........................................................................................................33 6.5.1 6.5.2 基础地址管理....................................................................................33 单位名址管理....................................................................................35

6.6 6.7 7 分发关系管理..................................................................................................38 批段卡片提示..................................................................................................40

其他功能........................................................................................................................42 7.1 7.2 角色管理..........................................................................................................42 人员管理..........................................................................................................42

系统签退........................................................................................................................46

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】 系统概述

1.1 系统简介

订销局业务子系统负责宣传、审核、日结处理、帐款管理与结算、查验、报刊进口分发处理、管理统计和基础数据维护等处理工作，主要业务功能包括：日结、帐款管理、名址管理、信息查询、系统设置等功能。

1.2 主要操作简介

1、系统主界面中的所有功能单元的选择，均由【F1】---【F6】键完成，并自动将高亮度光标自动置于该单元的第一项功能上，如选择界面中的【1日结处理】单元，只需点击【F1】键即可显示该单元下所有的功能模块，并将【1日报汇总】高亮度显示。

2、对于已经显示出来功能单元各子功能，对于高亮度显示的项，可以直接回车进入相应功能界面，或直接点击功能名称前面的相应字母按键即可直接进入相应功能界面，如【

1、日结处理】中的【

2、日报查询】，只需要在选中【

1、日结处理】单元，点击【2】键，即可进入相应【日报查询】界面。

3、如果在指定功能单元的下拉功能列表中的功能名称后有【>】，说明其还有相应子功能模块可供操作，其操作方法与子功能操作方式一致。

4、在所有功能界面中，界面下方均有汉字说明的功能说明，其功能操作只需点击其汉字说明上方所显示的【F1】---【F12】键，即可完成相应操作。

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】 系统登陆

 功能说明：

操作员通过此功能进入报刊发行订销局管理子系统。

 操作步骤：

1、录入操作员所属机构的“机构代码”；

2、录入操作员自身职位的“角色代码”；

3、录入操作员的操作员代号“用户名”；

4、录入操作员的“口令”；

5、当光标置于【确定】按钮上时，回车，等待操作成功，进入系统操作主界面，如出现错误提示，则按提示信息进行相应检查，并以正确信息重复以上操作。

6、如想放弃本次系统操作时，按向下键，当光标置于【取消】按钮上，回车，或直接按【ESC】，退出当前界面。

 注意事项：

1、当操作人员进行每一项的信息录入时，在屏幕下方，均会出线相应提示，操作人员应严格按提示录入，以减少签到失败的次数。

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】 日结处理

由网点缴款单生成订销局日报，省局按周期汇总日报生成订销局缴款通知单，通知订销局缴款。订销局查询省局生成的本局缴款通知单，按缴款通知单向省局缴款。省局查询收到缴款后，对已缴款的缴款通知单进行核实确认。

3.1 日报汇总

 功能说明：

汇总生成以订销局为单位的报刊款日报单，查询指定日期的日报情况，并进行相应打印输出。网点收订的卡片，只有在订销局日报汇总后才可参与要数，所以为了避免漏要数，及时进行日报汇总是订销局人员的首要工作。订销局汇总日报后会产生8位日期+6位流水号的14位日报单号，可查询与此日报单号对应的日报单详细信息。日报汇总生成的日报单信息从网点收订的卡片及网点缴款单中获得，反映了截止到上次汇总日报之后、本次汇总日报之前所有网点的收订款额情况。

选择【

1、日结处理】、【

1、日报汇总】打开本功能界面。

 操作步骤：

1、如果操作员需要直接进行“汇总日报”操作，只需直接点击【F6】键即可。

2、需要查询指定日期的日报单记录，在“查询日期”处录入指定的查询日期，其格式为“YYYYMMDD”，如2006年7月20日，则录入“20060720”，并点击【F5】键即可。

3、在功能界面中如果已查询出指定日期的日报单信息，则回车将光标置于日报单信息显示窗口，通过上下键选择查看所需的日报单信息，如需进行指定日报单及其相应单据的查询及打印，只需直接点击【F10】键即可，其后其操作在“日报查询”环节中详细介绍。

4、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。 注意事项：

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

1、查询期的录入必须符合要求。

3.2 日报查询

 功能说明：

对指定日报单及其相关附属单据进行查询并打印。此功能按日报单号查询指定的日报单[F5]、与此日报单对应的缴款单信息[F1]、与此日报单对应的补退款信息[F3]等信息。

选择【

1、日结处理】、【

2、日报查询】打开本功能界面。

 操作步骤：

1、录入所需查询日报单的日报单编号。

2、查询日报单详细信息，只需直接点击【F5】键即可。

3、查询缴款单详细信息，只需直接点击【F1】键即可。

4、查询补退款单详细信息，只需直接点击【F3】键即可。

5、查询补退款处理单的详细信息，只需直接点击【F10】键即可。

6、如需清除当前界面中的已有数据，查询新的日报单信息，只需直接点击【F7】键即可。

7、如需对当前界面中正在显示的单据进行打印，只需直接点击【F9】键即可。

8、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。

 注意事项：

3.3 订阅报刊款汇总登记簿

 功能说明：

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

查询本订销局的订阅报刊款汇总登记簿。此登记簿中包含两方面内容，一方面为订销局日报单信息，一方面为省局发给订销局的缴款通知单信息，年终时，此登记簿中日报单总款额应与缴款通知单总款额相等。

选择【

1、日结处理】、【

3、订阅报刊款汇总登记簿】打开本功能界面。

 操作步骤：

1、录入所需查询登记簿的有效年，系统默认为当前年，如需修改，可删除后录入4位数字即可。

2、录入查询“开始日期”、“结束日期”，其格式为“YYYYMMDD”，如2006年7月20日，则录入“20060720”，然后点击【F5】键即可。

3、如需清除当前界面中的已有数据，查询新的登记簿信息，只需直接点击【F7】键即可。

4、如需对当前界面中正在显示的单据进行打印，只需直接点击【F9】键即可。

5、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。

 注意事项：

―8―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】 缴款管理

网点每日生成缴款单，订销局每日通过汇总网点缴款单生成订销局日报单，省局按一定的周期统计生成缴款通知单，通知订销局缴款，订销局查询已生成的缴款通知单进行缴款，省局收到款后，对该缴款通知单核实确认

4.1 补退款登记簿

 功能说明：

查询及打印本订销局的补退款登记簿。可按、月份分别统计补款、退款、优惠的登记簿信息。其中的代表的是补退款信息是由哪个的卡片产生的（也就是与哪个的日报对应）；月份代表的是截止到此月份之前生成的补退款记录被统计到登记簿中；此登记簿中包含差错补退款对应的应补、已补以及结余的情况，不包含变动产生的补退款信息。

选择【

2、缴款管理】、【

1、补退款登记簿】打开本功能界面。

 操作步骤：

1、录入所需查询登记簿的有效年，系统默认为当前年，如需修改，可删除后录入4位数字即可。

2、录入所需查询登记簿的月份，录入格式为2位数字。

3、选择所需查询的单据类型，然后点击【F5】键即可。

4、如需清除当前界面中的已有数据，查询新的登记簿信息，只需直接点击【F7】键即可。

5、如需对当前界面中正在显示的单据进行打印，只需直接点击【F9】键即可。

6、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 注意事项

4.2 网点缴款管理 4.2.1 实缴款录入

 功能说明：

查询指定网点在指定时间段内的的实缴款情况，并录入指定网点的实缴款信息。此功能为订销局系统中为订销局会计提供的附加功能，当订销局会计收到网点实际上缴给订销局的款额之后，可通过此功能记录，以便掌握网点实际上缴订销局的款额情况。

选择【

2、缴款管理】、【

2、网点缴款管理】、【

1、实缴款录入】打开本功能界面。

 操作步骤：

1、录入所需查询登记簿的有效年，系统默认为当前年，如需修改，可删除后录入4位数字即可。

2、录入所需查询后录入的网点编号，在操作员录入编号后，系统会自动判断操作员录入的网点编号是否正确，如果正确系统会显示相应的网点名称。

3、如果需要进行网点实缴款信息查询操作，则依次录入查询“起始日期”、“截止日期”，其格式为“YYYYMMDD”，如2006年7月20日，则录入“20060720”，然后点击【F5】键即可。

4、如果需要录入网点实缴款信息，则依次录入“缴款凭证号”、“订阅实缴款”、“零售实缴款”，确认无误后，点击【F6】键即可。

5、如在录入网点实缴款的过程中，如果需要重新录入网点及实缴款信息，只需直接点击【F1】键即可。

6、如需清除当前界面中的已有数据，查询新的登记簿信息，只需直接点击

―10―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

【F7】键即可。

7、如需对当前界面中正在显示的单据进行打印，只需直接点击【F9】键即可。

8、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。

 注意事项：

4.2.2 未到款查询

 功能说明：

查询指定时间段内指定网点的未到款情况。根据在[实缴款录入]中录入的该网点实缴款信息，以及在此时间段内该网点的应缴款情况，统计生成指定时间段内该网点的未到款情况。

选择【

2、缴款管理】、【

2、网点缴款管理】、【

2、欠款查询】打开本功能界面。

 操作步骤：

1、录入所需查询后录入的网点编号，在操作员录入编号后，系统会自动判断操作员录入的网点编号是否正确，如果正确系统会显示相应的网点名称。

2、录入所需查询登记簿的有效年，系统默认为当前年，如需修改，可删除后录入4位数字即可。

3、依次录入查询“开始日期”、“结束日期”，其格式为“YYYYMMDD”，如2006年7月20日，则录入“20060720”，然后点击【F5】键即可。

4、如需清除当前界面中的已有数据，查询新的登记簿信息，只需直接点击【F7】键即可。

5、如需对当前界面中正在显示的单据进行打印，只需直接点击【F9】键即可。

6、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。 注意事项：

4.2.3 缴款登记簿统计

 功能说明：

―11―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

统计指定网点或订销局所辖全部网点在指定时间段内的缴款登记簿。此登记簿中包含满足条件的缴款单信息，每个网点的每张缴款单信息为一条记录。

选择【

2、缴款管理】、【

2、网点缴款管理】、【

3、缴款登记簿统计】打开本功能界面。

 操作步骤：

1、录入所需查询登记簿的有效年，系统默认为当前年，如需修改，可删除后录入4位数字即可。

2、选择统计网点范围，如果操作员选择统计指定网点的缴款登记簿，那么需要操作人员录入所需查询后录入的网点编号，在操作员录入编号后，系统会自动判断操作员录入的网点编号是否正确，如果正确系统会显示相应的网点名称。

3、如果需要进行网点实缴款信息查询操作，则依次录入查询“开始日期”、“结束日期”，其格式为“YYYYMMDD”，如2006年7月20日，则录入“20060720”，然后点击【F5】键即可。

4、如需清除当前界面中的已有数据，查询新的登记簿信息，只需直接点击【F7】键即可。

5、如需对当前界面中正在显示的单据进行打印，只需直接点击【F9】键即可。

6、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。 注意事项：

4.2.4 卡片未缴款统计

 功能说明

查询指定网点指定时间段内的所有未缴款卡片。

选择【

2、缴款管理】、【

2、网点缴款管理】、【

4、卡片未缴款统计】打开本功能界面。

―12―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 操作步骤：

1、录入所需查询后录入的网点编号，在操作员录入编号后，系统会自动判断操作员录入的网点编号是否正确，如果正确系统会显示相应的网点名称。

2、依次录入查询“开始日期”、“结束日期”，其格式为“YYYYMMDD”，如2006年7月20日，则录入“20060720”，然后点击【F5】键即可。

3、如需清除当前界面中的已有数据，查询新的登记簿信息，只需直接点击【F7】键即可。

4、如需要显示当清显示数据的下一页信息，只需直接点击【F9】键即可。

5、如需要显示当清显示数据的上一页信息，只需直接点击【F10】键即可。

6、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。 注意事项：

―13―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】 信息查询

为业务人员和管理人员提供基本的信息检索功能，根据需要输入查询条件后查询相应的业务信息，对于查询结果可进行打印。

5.1 卡片查询

查询收订卡片、退订卡片和改址卡片。

5.1.1 收订卡片

 功能说明：

查询指定条件的收订卡片。

选择【F3信息查询】【1卡片查询】【1收订卡片】打开本功能界面。

 操作步骤：

1、查询条件项共有3篇，分别使用【F1】上一篇和【F2】下一篇来显示不同的查询条件项。

2、录入所需查询条件项的数据。

3、点击【F5】查询，如果有数据将会展示在下面的数据展示区内；如果没有数据将会提示。

4、如果查询到的数据多于一页时，使用【F6】上一页或【F7】下一页来显示不同页的数据。

5、如果需要对当前页的数据进行打印，使用【F9】打印来打印数据。

6、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。 注意事项：

1、查询条件中有效年为必输项。

―14―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

5.1.2 退订卡片

 功能说明：

查询指定条件的退订卡片。

选择【F3信息查询】【1卡片查询】【2退订卡片】打开本功能界面。

 操作步骤：

1、录入所需查询条件项的数据。

2、点击【F5】查询，如果有数据将会展示在下面的数据展示区内；如果没有数据将会提示。

3、如果查询到的数据多于一页时，使用【F6】上一页或【F7】下一页来显示不同页的数据。

4、如果需要对当前页的数据进行打印，使用【F9】打印来打印数据。

5、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。 注意事项：

1、查询条件中有效年为必输项。

5.1.3 改址卡片

 功能说明：

查询指定条件的改址卡片。

选择【F3信息查询】【1卡片查询】【3改址卡片】打开本功能界面。

―15―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 操作步骤：

1、录入所需查询条件项的数据。

2、点击【F5】查询，如果有数据将会展示在下面的数据展示区内；如果没有数据将会提示。

3、如果查询到的数据多于一页时，使用【F6】上一页或【F7】下一页来显示不同页的数据。

4、如果需要对当前页的数据进行打印，使用【F9】打印来打印数据。

5、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。 注意事项：

1、查询条件中有效年为必输项。

5.2 目录变动通知单

 功能说明：

查询报刊目录变动通知信息。可按 选择【F3信息查询】【2目录变动通知】打开本功能界面。

―16―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 操作步骤：

1、录入所需查询条件项的数据。

2、点击【F5】查询，如果有数据将会展示在下面的数据展示区内；如果没有数据将会提示。

3、如果查询到的数据多于一页时，使用【F6】上一页或【F7】下一页来显示不同页的数据。

4、如果需要对当前页的数据进行打印，使用【F9】打印来打印数据。

5、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。 注意事项：

5.3 补退款查询

 功能说明：

查询本订销局的补退款详细信息。此功能可查询到本订销局的差错补退款及变动补退款信息。可按多种条件组合查询。

选择【F3信息查询】【3补退款查询】打开本功能界面。

―17―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 操作步骤：

1、录入所需查询条件项的数据。

2、点击【F5】查询，如果有数据将会展示在下面的数据展示区内；如果没有数据将会提示。

3、如果查询到的数据多于一页时，使用【F6】上一页或【F7】下一页来显示不同页的数据。

4、如果需要对当前页的数据进行打印，使用【F9】打印来打印数据。

5、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。 注意事项：

1、查询条件中有效年为必输项。

5.4 补退款通知单打印

 功能说明：

查询补退款通知单信息。

选择【F3信息查询】【4补退款通知单打印】打开本功能界面。

―18―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 操作步骤：

1、录入所需查询条件项的数据。

2、点击【F5】查询，如果有数据将会展示在下面的数据展示区内；如果没有数据将会提示。

3、如果需要可以使用【F7】清空来清空已查询到的数据。

4、如果需要对当前页的数据进行打印，使用【F9】打印来打印数据。

5、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。 注意事项：

1、查询条件中订销局编号、单据编号和制单日期为必输项。

5.5 网点缴款查询

 功能说明：

查询本订销局所辖指定网点或全部网点在指定时间段内的缴款单信息。可单独查询订阅、零售或全部（包括订阅和零售）的缴款单信息。

选择【F3信息查询】【5网点缴款查询】打开本功能界面。

―19―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 操作步骤：

1、录入所需查询条件项的数据。

2、点击【F5】查询，如果有数据将会展示在下面的数据展示区内；如果没有数据将会提示。

3、如果需要可以使用【F7】清空来清空已查询到的数据。

4、如果需要对当前页的数据进行打印，使用【F9】打印来打印数据。

5、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。 注意事项：

1、查询条件中有效年、起止日期和缴款单号为必输项。

5.6 目录查询

 功能说明：

查询报刊目录信息。选择【F3信息查询】【6目录查询】打开本功能界面。

―20―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 操作步骤：

1、录入所需查询条件项的数据。

2、点击【F5】查询，如果有数据将会展示在下面的数据展示区内；如果没有数据将会提示。

3、如果查询到的数据多于一页时，使用【F9】上一页或【F10】下一页来显示不同页的数据。

4、如果选择的报刊有合刊信息，使用【F1】合刊来查看报刊合刊信息。

―21―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

5、如果选择的报刊有休刊信息，使用【F2】休刊来查看报刊休刊信息。

6、如果选择的报刊有变价信息，使用【F3】变价来查看报刊变价信息。

7、如果选择的报刊有特价信息，使用【F4】特价来查看报刊特价信息。

―22―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

8、如果选择的报刊有特殊费率信息，使用【F6】特殊费率来查看报刊特殊费率信息。

9、使用【F7】发行区域来查看报刊发行区域信息。

―23―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

10、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。

 注意事项：

1、查询条件中有效年为必输项。

5.7 要数信息查询

 功能说明：

查询报刊要数信息。选择【F3信息查询】【7要数信息查询】打开本功能界面。

―24―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 操作步骤：

1、录入所需查询条件项的数据。

2、点击【F5】查询，如果有数据将会展示在下面的数据展示区内；如果没有数据将会提示。

3、如果查询到的数据多于一页时，使用【F7】上一页或【F8】下一页来显示不同页的数据。

4、如果需要对当前页的数据进行打印，使用【F9】打印来打印数据。

5、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。 注意事项：

1、查询条件中机构编号、报刊代号、和起止月为必输项。

―25―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】 名址管理

网点对名址和地址的新增、修改和注销操作，均需订销局审批才能生效。可以通过配置授权网点进行名址维护和批段操作

6.1 段道管理

 功能说明：

完成对本订销局所辖投递局的段道管理功能，包括为某一投递局新增段道[F1]、修改某一投递局某一段道的修改、以及按查询条件查询出段道信息。

按F5启动菜单栏【名址管理】中的【段道管理】菜单项打开段道管理主窗口，如下图：

 操作步骤：

1． 增加段道：按F1【增加】打开段道增加主窗口，录入投递段道号后回车，光标自动跳转到投递段道名处，录入新增段道名回车，焦点自动落到【确定】上，回车，保存新增信息。如下图：

2． 修改段道：查询信息并在主窗口中按回车及上（↑）下（↓）键将焦点落到相应的记录上，按空格选中（记录前有“×”表示选中）需要修改的段道记录，按F2【修改】，打开段道修改窗口，修改信息后回车【确定】保存修改信息。修改窗口与新增窗口类同。

―26―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

3． 查询：在主窗口上输入投递局编号等信息，按F5【查询】，结果显示在主窗口中。如下图：

4． 按F7清空主窗口所有信息。5． 按F9或F10翻页。

6． 按F12【退出】，关闭窗口退出该项功能操作，返回到系统主窗口。 注意事项：

1、段道修改时只能修改段道名称信息。

2、段道管理没有删除功能，代码输入错误或废弃的段道，只能注销。

6.2 发行站管理

 功能说明：

完成对本订销局所辖发行站的管理功能，包括新增发行站[F1]，对已存在的发行站信息进行修改[F2]，注销已存在的发行站[F3]，取消已经注销的发行站[F4]，以上功能均为有此权限的操作员才可操作。

按F5启动菜单栏【名址管理】中的【发行站管理】菜单项打开发行站管理主窗口，如下图：

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 操作步骤：

1． 修改发行站：查询信息并在主窗口中按回车及上（↑）下（↓）键将焦点落到相应的记录上，按空格选中（记录前有“×”表示选中）需要修改的发行站记录，按F2【修改】，打开发行站修改窗口，修改信息后回车【确定】保存修改信息。如下图

2． 查询：在主窗口上输入发行站编号等查询条件，按F5【查询】，结果显示在主窗口中。如下图：

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

3． 按F7清空主窗口所有信息。

4． 按F9或F10翻页。

5． 按F12【退出】，关闭窗口退出该项功能操作，返回到系统主窗口。 注意事项：

1、在单位名址新增中，若发行站标志为是，则自动增加发行站编号和发行站名称信息，然后在发行站管理的发行站修改中填入发行站的其他基本信息。

6.3 卡片批局

 功能说明：

完成对无局无段卡片的查询及批局批段功能。

按F5启动菜单栏【名址管理】中的【卡片批局】菜单项打开卡片批局主窗口，如下图：

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 操作步骤：

1． 查询：在主窗口上按F5【查询】，结果显示在主窗口中。如下图：

2． 卡片批局：

（1）查询信息

（2）选择是否“相同地址同局段”

a、若选择是，则在主窗口中只能选中一条记录，按回车及上（↑）下（↓）键将焦点落到需要批局批段的这条记录上，按空格选中（记录前有“×”表示选中）后，与该条记录单位名称或用户名及详细地址相同的记录将均被选中，批局后，这些相同地址的记录将被批成相同的投递局和投递段

b、若选择否，则在主窗口中可以选中多条记录，按回车及上（↑）下（↓）键将焦点落到这些需要批局批段的多条记录上，按空格逐条选中（记录前有“×”表示选中）这些记录，批局后，这些被选中的记录将被批成相同的投递局和投递段

（3）选中记录后，按F8【批局】打开卡片批局窗口，输入新投递局和新投递段道号后回车【确定】保存批局批段信息。如下图：

3． 按F7清空主窗口所有信息。

4． 按F9或F10翻页。5． 按F12【退出】，关闭窗口退出该项功能操作，返回到系统主窗口。

 注意事项：

1、若同地址同局段为是，则在主窗口中只能选中一条记录；若为否，则可以同时选中多

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

条记录。

6.4 名址批段 6.4.1 基础地址批段

 功能说明：

完成对无局无段卡片的查询及批局批段功能。

按F5启动菜单栏【名址管理】中的【名址批段】中的【基础地址批段】菜单项打开基础地址批段主窗口，如下图：  操作步骤：

1． 查询：在主窗口上输入投递局编号等查询条件后，按F5【查询】，结果显示在主窗口中。如下图：

2． 基础地址批段：（1）查询信息

（2）选择是否“相同地址同局段”

a、若选择是，则需选中“地址1”或“地址2”复选框（若仅将“地址1”复选框选中，则表示在查询回的记录中与选中记录地址1相同的地址将全部被批局批段；若将“地址1”和“地址2”复选框都选中，则表示在查询回的记录中与选中记录地址1和地址2都相同的地址将全部被批局批段），在查询主窗口中只能选中一条记录，b、若选择否，则无需选择“地址1”或“地址2”复选框，在查询主窗口中可以选中多条记录

（3）若“相同地址同局段”为是，则按回车及上（↑）下（↓）键将焦点落到需要批段的一条记录上，按空格选中后，与该条记录地址1相同或与该条记录地址1及地址2均相同的记录将均被选中，执行步骤（5）批段后，这些与选中记录地址1相同或地址1及地址2均相同的记录将被批成相同的投递局和投递段

（4）若“相同地址同局段”为否，则按回车及上（↑）下（↓）键将焦点落到需要批局批段的多条记录上，按空格逐条选中这些记录，执行步骤（5）批段后，这些被

―31―

订销局业务子系统操作手册【V0.99】

选中的记录将被批成相同的投递局和投递段

（5）选中记录后，按F8【批段】打开基础地址批段窗口，输入新投递局和新投递段道号后回车【确定】保存批段信息。如下图：

3． 按F7清空主窗口所有信息。4． 按F9或F10翻页。

5． 按F12【退出】，关闭窗口退出该项功能操作，返回到系统主窗口。 注意事项：

1、若同地址同局段为是，则在主窗口中只能选中一条记录；若为否，则可以同时选中多条记录。

2、若同地址同局段为是，则在主窗口中需选中“地址1”复选框或同时选中“地址1”和“地址2”复选框。

6.4.2 单位名址批段

 功能说明：

完成对无局无段卡片的查询及批局批段功能。

按F5启动菜单栏【名址管理】中的【名址批段】中的【基础地址批段】菜单项打开基础地址批段主窗口。 操作步骤：

1． 查询：在主窗口上输入投递局编号等查询条件后，按F5【查询】，结果显示在主窗口中。如下图：

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

2． 单位名址批段：

（1）查询信息并在主窗口中按回车及上（↑）下（↓）键将焦点落到相应的记录上，按空格选中需要批段的单位名址记录，按F8【批段】打开单位名址批段窗口，输入新投递局和新投递段道号后回车【确定】保存批段信息。如下图：

3． 按F7清空主窗口所有信息。

4． 按F9或F10翻页。5． 按F12【退出】，关闭窗口退出该项功能操作，返回到系统主窗口。 注意事项： 无。

6.5 名址管理 6.5.1 基础地址管理

 功能说明：

完成对基础地址的查询、单条新增、修改、批量新增批局批段功能。

其中增加基础名址[F1]，按F5启动菜单栏【名址管理】中的【名址管理】中的【基础地址管理】菜单项打开基础地址批段主窗口。

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 操作步骤：

1． 查询：在主窗口上输入邮编等查询条件后，按F5【查询】，结果显示在主窗口中。如下图：

2． 增加基础地址：按F1【增加】打开基础地址增加主窗口，录入投递局编号、地址

1、地址1简码等信息后回车，当焦点自动落到【确定】上时，回车，保存新增信息。如下图：

3． 修改基础地址：查询信息并在主窗口中按回车及上（↑）下（↓）键将焦点落到相应的记录上，按空格选中需要修改的基础地址记录，按F2【修改】，打开基础地址修改

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

窗口，修改信息后回车【确定】保存修改信息。修改窗口与新增窗口操作类同。4． 批量地址新增：查询信息并在主窗口中按回车及上（↑）下（↓）键将焦点落到相应的记录上，按空格选中一条记录，按F8【批量新增】，打开基础地址批量新增窗口，如下图：

a、在查询主窗口中被选中记录的地址

1、地址

2、地址3信息将被显示在此批量新增窗口中，仅用于浏览 b、输入邮编，回车

c、若未选中“地址2”及“地址3”复选框，则表示批量新增的地址信息的地址1与显示的地址1相同

d、若选中“地址2”复选框，则表示批量新增的地址信息的地址1及地址2与显示的地址1和地址2均相同 e、若同时选择“地址2”和“地址3”复选框，则表示批量新增的地址信息的地址

1、地址2及地址3与显示的地址

1、地址2及地址3均相同 f、输入门牌号的起号、止号

g、选择增量。若为0，则表示为连号；若为1，则为跳号，即单号或双号 h、输入投递局编号回车，自动显示相应投递局名称 i、输入段道号，回车 j、输入启用时间，回车

k、回车【确定】保存批量新增信息。

5． 按F6或F7翻页。6． 按F12【退出】，关闭窗口退出该项功能操作，返回到系统主窗口。 注意事项：

1、必输项用*表示。

2、基础地址信息只能注销，不能删除。

6.5.2 单位名址管理

 功能说明：

完成对单位名址的增加、修改及查询等功能。单位名址的详细地址一定是在基础地址中

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

存在的，因此如果单位对应的地址在基础地址中不存在，需要在“名址管理新增修改”窗口点击[F2]增加地址信息。

按F5启动菜单栏【名址管理】中的【名址管理】中的【单位名址管理】菜单项打开单位名址管理主窗口，如下图：

 操作步骤：

1． 增加单位名址：

a、按F1【增加】打开单位名址增加主窗口，如下图：

b、录入单位名称、单位简码、单位别名

1、单位别名

2、单位别名1简码、单位别名2简码后，按F1【查询】基础地址信息或F2【地址】新增地址信息

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

c、若按F1【查询】，查询基础地址信息界面如下图：

录入邮编等查询条件，按F5【查询】查询信息后，在此窗口中按回车及上（↑）下（↓）键将焦点落到相应的记录上，按空格选中符合条件的记录，按F12【选中】，则退出此窗口，返回单位名址新增窗口，并将在基础地址查询窗口中选中记录的详细地址、投递局编码和投递段道号显示在单位名址新增窗口的详细地址、投递局编码和投递段道号的相应栏中 d、若按F2【地址】新增基础地址信息，如下图：

录入邮编、地址

1、地址1简码等信息，当焦点落到【确定】上时回车，则退出此窗口，返回单位名址新增窗口，并将新增的基础地址信息记录的详细地址、投递局编码和投递段道号显示在单位名址新增窗口的详细地址、投递局编码和投递段道号相应栏中 e、在单位名址新增窗口上继续录入电话号码、传真、网址、行业代码、经营业务

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

范围、注册资金等信息

f、g、选择是否为发行站，若选择是，则必须录入发行站名称

录入所有信息后回车，将焦点落到【确定】上，回车，保存新增信息。

2． 修改单位名址：查询信息并在主窗口中按回车及上（↑）下（↓）键将焦点落到相应的记录上，按空格选中需要修改的单位名址记录，按F2【修改】，打开单位名址修改窗口，修改信息后回车【确定】保存修改信息。修改窗口与新增窗口类同，修改操作参见单位名址的新增操作。

3． 查询：在主窗口上输入邮编等信息，按F5【查询】，结果显示在主窗口中。如下图：

4． 按F6或F7翻页。

5． 按F12【退出】，关闭窗口退出该项功能操作，返回到系统主窗口。 注意事项：

1、必输项用*表示。

2、详细地址必须通过查询基础地址信息或新增基础地址信息的方式录入。

3、单位名址信息只能注销，不能删除。

6.6 分发关系管理

 功能说明：

完成对订销局分发格口的设置，表示报刊实物到达订销局后，由订销局分发到投递局或者直接分发到投递段的关系。

按F5启动菜单栏【名址管理】中的【分发关系管理】菜单项打开分发关系管理主窗口，如下图：

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

 操作步骤：

1． 增加分发关系：按F1【增加】打开分发关系增加主窗口，录入，选择报刊种类，录入分发格口编号、分发格口名称，选择分发级别，录入投递局编号、投递段道号，选择合封标志后回车，焦点自动落到【确定】上，回车，保存新增信息。如下图：

2． 删除分发关系：查询信息并在主窗口中按回车及上（↑）下（↓）键将焦点落到相应的记录上，按空格选中（记录前有“×”表示选中）需要删除的分发关系记录，按F3【删除】，出现如下图提示，回车【确定】删除该记录信息。

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

3． 查询：在主窗口上输入等查询条件，按F5【查询】，结果显示在主窗口中。如下图：

4． 合封查询：在主窗口上按F7【合封查询】，结果显示在合格查询窗口中。如下图：

5． 按F12【退出】，关闭窗口退出该项功能操作，返回到系统主窗口。 注意事项：

无。

6.7 批段卡片提示

系统登陆时，自动提示是否存在属于本订销局的无投递局的投递卡片的提示，如下图：

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

如果有需要批局的投递卡信息，则显示卡片批局窗口，直接进行卡片批局操作，同7.3。

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】 其他功能

7.1 角色管理

 功能说明：

查询指定角色所能操作交易的详细信息。

选择【

6、其他功能】、【

1、角色管理】打开本功能界面。

 操作步骤：

1、录入所需查询角色编号，在操作员录入编号后，系统会自动判断操作员录入的角色编号是否正确，如果正确系统会显示相应的角色名称，然后点击【F5】键即可。

2、如需清除当前界面中的已有数据，查询新的登记簿信息，只需直接点击【F7】键即可。

3、如需要显示当清显示数据的下一页信息，只需直接点击【F9】键即可。

4、如需要显示当清显示数据的上一页信息，只需直接点击【F10】键即可。

5、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。

 注意事项：

7.2 人员管理

 功能说明：

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

对指定机构的下属操作员信息进行维护管理。包括增加操作员[F1]、修改已经存在的操作员信息[F2]、修改当前登录操作员的密码[F10]、注销操作员[F4]、查询指定机构的操作员信息[F5]、将指定操作员密码设为初始密码[F6]等主要功能。

选择【

6、其他功能】、【

2、员工管理】打开本功能界面。

功能主界面：

操作员增加界面：

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

操作员修改界面：

 操作步骤：

1、如用户需要增加新的操作员，则【F1】键，弹出“员工管理增加界面”，依次录入所属机构代号，在操作员录入机构代号后，系统会自动判断操作员录入的机构代号是否正确，如果正确，系统会显示相应的机构名称，操作员代号、操作员名称、角色代号

1、角色代号

2、角色代号

3、初始密码，在确认录入信息无误后，当光标置于【确定】按钮上时，回车，等待操作成功；如想放弃本次系统操作时，按向下键，当光标置于【取消】按钮上，回车，或直接按【ESC】，退出当前界面。

2、需查询指定机构的人员信息，必须在主界面录入机构代号，在操作员录入机构代号后，系统会自动判断操作员录入的机构代号是否正确，如果正确，系统会显示相应的机构名称，如需要进一步缩小范围，可依次继续录入操作员代号、操作员名称、角色

1、角色

2、角色3，然后点击【F5】键即可。

3、在操作员已查询相关信息后，通过回车键，将光标置于已查询的信息处，通过上、下键选定指定人员信息，点击【F2】键，弹出“员工管理修改界面”，依次修改操作员名称、角色代号

1、角色代号

2、角色代号3，当光标置于【确定】按钮上时，回车，等待操作成功；如想放弃本次系统操作时，按向下键，当光标置于【取消】按钮上，回车，或直接按【ESC】，退

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】

出当前界面。

4、在操作员已查询相关信息后，通过回车键，将光标置于已查询的信息处，通过上、下键选定指定人员信息，点击【F4】键，可以注销选定的操作人员信息；点击【F6】键，可以重置已选中操作人员的密码。

5、如需修改指定操作员密码，则需在选定已知操作员信息后，依次录入指定操作员的原密码、新密码、在录新密码，确认录入无误后，点击【F10】键，完成密码修改操作。

6、如需清除当前界面中的已有数据，查询新的操作员信息，只需直接点击【F7】键即可。

7、如需要显示当清显示数据的上一页信息，只需直接点击【F3】键即可。

8、如需要显示当清显示数据的下一页信息，只需直接点击【F8】键即可。

9、如需退出当前界面，只需直接点击【F12】键即可。

 注意事项：

1、如需修改指定操作员的原有密码，要求其录入的原有密码必须正确、且两录入的新密码必须一致。

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订销局业务子系统操作手册【V0.99】 系统签退

 功能说明：

用于用户在完成业务操作后，正常退出系统。

 操作步骤：

1、在退出所有功能界面的前提下，点击【CTRL】+【X】键，弹出签退系统界面。

2、操作员录入本人登陆口令，在核对无误后，当光标置于【确定】按钮上时，回车，等待操作成功，退出系统；如想放弃退出系统操作时，按向下键，当光标置于【取消】按钮上，回车，或直接按【ESC】，返回系统操作主界面。

 注意事项：

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第四篇：报刊发行实习心得

付出 快乐

每一次的期末实习都是同学们最期待的，因为每一次的实习大家都会收获很多，实习的过程又是那么的丰富而充实，这学期也不例外，而且这一次的期末实习尤其的充满挑战，还真是挖掘出了同学们隐藏的莫大潜力呢！

连续的两个报刊发行流程实习和报刊市场营销实习，同学们经历了不断地被人拒绝，经历了烈日下寻找目的地的艰辛，经历了被人撵出门的尴尬，也经历了角磨起泡，皮肤被晒过敏的疼痛……但是，我们坚强而且出色的走了过来，整整一个月的时间。挫折总能让人更快的成长起来，碰壁我们才能总结经验让接下来的路走的更好，所以经历的越多我们收获就越多。

实习期间我们做了很多读者调查问卷、报刊亭调查问卷和写字楼读者的调查问卷，做问卷其实是件简单却又艰难的事情，简单是说问题的回答很简单，都是选择题，只要读者愿意配合只需一分钟，只要划对号就可完成，可又为什么说它艰难呢？因为不是每个人都愿意配合、支持我们的调查，有时是他们真的没时间，这个可以理解，有时是他们根本不愿意甚至极其排斥我们做调查，这就很是让人尴尬，还没毕业的我们就这样被人掘，心里很是不舒服啊，但我们的心是坚强的我们有那么一股子的韧劲儿，我们是越挫越勇，整个实习下来，还真是脸皮变 “厚”了呢。

从中我们也总结了几条与陌生人沟通的技巧：1.讲礼貌，在别人方便时可以打扰一下，在别人忙碌时一定不要打扰，打扰别人要有礼

貌要客气。2.打扰别人要说明来意，如果不讲明自己身份容易被人误解怀疑。3.与别人讲话要注意语气，如果是麻烦别人帮忙态度一定要温和。4.说话之前，要先观察一下对象，想好台词，不要有冷场的尴尬。5.说话还要讲究技巧和艺术，要会说话，分场合。

实习之所以这样顺利，关键的一步在于良好的组织策划，其间组长起到了很重要的作用。比如行动之前组长们碰头商议第二天的行动方案，然后回去再给小组开会分配具体任务，别看这是一个简单的过程，可是起到了不小的作用呢，可以让我们有组织有纪律的统一行动高效完成任务。

实习能够出色完成的另外一个重要因素就是团队合作，一个人的力量是单薄的，但是一个团队的力量是无穷的，我们亲自见证了这一事实。如果没有团队我们受挫的时候就支撑不到今天，如果没有团队我们迷路的时候就没有朋友的陪伴，如果没有团队我们就不能够出色而高效的完成任务，所以合作精神在这次实习当中也尤为突出的体现了出来。

最后，这次实习的成功与我们每一个人的努力是分不开的，因为每一个人都认真付出，所以我们收获了硕果，因为每一个人的认真付出，所以我们收获了快乐，因为每一个人的认真付出，所以我们过得很精彩。

第五篇：报刊发行汇报总结

报刊发行汇报总结

集团公司把报刊作为公司的一个战略经营目标是好的，也是跨行业的一个伟大创举，但为什么发行量一直不太理想呢？就从我们神木县店来说有这么几点原因：

其一、集团公司从开始的三报发行到三报三刊，随后增加到90个品种，但刚刚打开局面，却一下又缩水到12个品种，而且主打品种也不在经营，如发行挺好的《看天下》也不再经营，这无疑要损失掉好多老顾客。

其二、我们能经营的报刊都于学生有关联，也就是说必须与学校打交道，而我们神木县所有学校包括高中与职高都实行了义务教育，免除了学杂费包括食宿全都免了，实现了零收费。学校按规定不准向学生收取任何费用，所以我们的工作相对就有难度了。

其三、我们上级公司报刊发行的质量还需要进一步提高，例如我店九月份的儿童报就漏发了，这也给我们与学校之间的业务往来增加了困难，信誉度也同时下降了许多，我店做工大量的工作，才消除了误会，这势必会影响到下季的征订工作。

尽管如此，我店还是积极应对诸多不利因素，努力改变现状，多方面寻找解决方法与制订新的方案，尽可能提高征订发行量，谒尽所能、努力完成上级下达的各项任务、指标。

神木县新华书店

2008年11月22日