14年3月岗前培训(标)销售

第一篇：14年3月岗前培训(标)销售

2014年03月

药品销售相关人员岗前培训

新版GSP节选、药品相关知识等(标)

姓名得分

一、填空或选择填空

 新版GSP有关冷藏、冷冻药品设施设备（节选）

第四十九条经营冷藏、冷冻药品的，应当配备以下设施设备：

（一）与其经营规模和品种相适应的冷库，………….；

 严禁在批发企业使用冰箱、冷柜存放冷链 药品。(冷链；冷库)

（二）用于冷库温度自动监测、显示、记录、调控、报警的设备；

（三）冷库制冷设备的备用发电机组或者双回路供电系统；

 我公司目前冷库的备用设备是：停电时，启用；致冷机故障时，启

用 备用冷库。（备用发电机组；备用冷库）

（四）对有特殊低温要求的药品，应当配备符合其储存要求的设施设备；

（五）冷藏车及车载冷藏箱或者保温箱等设备。

第五十条运输药品应当使用封闭式货物运输工具。

第五十一条运输冷藏、冷冻药品的冷藏车及车载冷藏箱、保温箱应当符合药品运输过程中对温度控制的要求。冷藏车具有自动调控温度、显示温度、存储和读取温度监测数据的功能；冷藏箱及保温箱具有外部显示和采集箱体内温度数据的功能。

（显示；采集；温度；调控）

 根据附录要求冷藏箱及保温箱还要具备温度监控数据实时无线传输功能。

 对于此条款，我公司已在冷藏库和冷藏箱配备了

 新版GSP有关运输与配送（节选）

第一百零七条企业应当根据药品的温度控制要求，在运输过程中采取必要的保温或者冷藏、冷冻措施。

。（质量； 接触）

第一百零八条在冷藏、冷冻药品运输途中，应当实时监测并记录冷藏车、冷藏箱或者．．．．

保温箱内的温度数据。

 实时监测是指在运输途中同步对运输设施内温度的状况进行测定并远程人工监督。．．．．同时，要求能实时数据上传和实时报警。（上传；温度；监督；报警）

第一百零九条企业应当制定冷藏、冷冻药品运输应急预案，对运输途中可能发生的设．．．．

备故障、异常天气影响、交通拥堵等突发事件，能够采取相应的应对措施。

 你是否知道我公司已经制订了应急预案（）只要写上“是”或“否” ．．．．

第一百一十条企业委托其他单位运输药品的，应当对承运方运输药品的质量保障能力进行审计，索取运输车辆的相关资料，符合本规范运输设施设备条件和要求的方可委托。

 委托其它第三方运输药品时，应当按照新版GSP要求事先对承运方的运输合法资质、运输设备、质量管理制度和保障能力、人员资质及条件进行审核，符合要求方可委托。（运输； 资质；管理；委托）

第一百一十一条企业委托运输药品应当与承运方签订运输协议，明确药品质量责任、．．．．．．

遵守运输操作规程和在途时限等内容。

 我公司是否已经与承运方签订运输协议（是）只要写上“是”或“否”

第一百一十二条企业委托运输药品应当有记录，实现运输过程的质量追溯。记录至少包括发货时间、发货地址、收货单位、收货地址、货单号、药品件数、运输方式、委托经办人、．．．

承运单位，采用车辆运输的还应当载明车牌号，并留存驾驶人员的驾驶证复印件。记录应当至少保存5年。

你是否了解此项工作我公司开展情况（AB）

A.已开展部分工作，如托运单据的保存等B.还在完善中C.还未开展此项工作

 新版GSP有关销售的要求（摘要）

第九十一条企业应当将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、采购．．．．．．．．．

人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、合法。

 此款中购货单位的证明文件是指：批发企业和零售企业应该提供在有效期内的盖有企．．．．．．．．．．．．．．．．

业原印章的营业执照、药品经营许可证和GSP证书；

医疗机构、诊所或社区卫生服务站必须提供“医疗机构执业许可证”复印件加盖企业原．．．．．．．．．．．．．．．

印章，营利性的还需提供营业执照。

 购货单位采购人员是指经购货单位法定代表人授权，负责向本单位采购药品及办理相．．．．关事谊的人员。（采购；办理；授权）

 购货单位提货人员是指经购货单位法定代表人授权，代表本购货单位提取所采购的药．．．．品并履行签收手续的人员。（提取；签收；授权）

 此款中采购人员及提货人员的身份证明是指采购人员及提货人员身份证复印件； ．．．．第九十二条企业应当严格审核购货单位的生产范围、经营范围或者诊疗范围，并按照相应的范围销售药品。（诊疗；范围；经营）

（范围；超范围）

（特殊药品除外），

方药等特殊情况，每次药品销售报经当地县级以上食品药品监督管理部门审核同意的企业可以进行销售。（非处方药；药品；实验）

第九十三条企业销售药品，应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。

第九十四条企业应当做好药品销售记录。销售记录应当包括药品的通用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。中药材销售记录应当包括品名、规格、产地、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容；中药饮片销售记录应当包括品名、规格、批号、产地、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。

（批号；购货单位；品名；产地；通用名称；销售记录）

 此条款的目的是确保企业所销售药品的真实性、安全性和可追溯，必要时能保证快速、准确地查找药品的销售流向。（可追溯性；流向；真实性）

第九十五条销售特殊管理的药品以及国家有专门管理要求的药品，应当严格按照国家有关规定执行。

 特殊管理的药品是指医疗用毒性药品、麻醉药品、精神药品（一类、二类）、放射性药品。．．．．．．．

 国家有专门管理要求的药品是指蛋白同化制剂、肽类激素、终止妊娠药品、麻黄碱复方．．．．．．．．．．．．制剂等。

（麻醉药品；非法渠道；肽类激素）

 我公司目前经营的特殊管理药品有二类精神药品；有专门管理要求的药品有 ．．．．．．．．．．．．．．．．蛋白同化制剂、肽类激素、终止妊娠药品和麻黄碱复方制剂。 新版GSP有关售后服务的要求（摘要）

第一百一十六条企业应当加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入假冒药品。（质量；假冒；退货）

第一百二十条企业发现已售出药品有严重质量问题，应当立即通知购货单位停售、追回并做好记录，同时向药品监督管理部门报告。（追回；质量；停售；部门）

 药品召回是指药品生产企业按照规定和程序收回已上市销售的存在安全隐患的药品。．．．．（收回；上市；生产；安全）

第一百条药品出库时，应当附加盖企业药品出库专用章原印章的随货同行单（票）

 公司制定的“药品销售操作规程”

其操作规程依次是③⑤①⑦④⑧②⑥⑨（写上你认为合适的序号便可）①客户要货时销售员在电脑信息系统开单生成电脑销售清单；

②经复核装箱、打印出客户名称和送货地址标签，牢固粘贴于箱外显著位置，暂放待发区； ③选择具有合法经营资格的购货单位；

④纸质销售清单立即交仓库；

⑤向购货单位索取相应的资料经初步审核后，交质管科进一步审核合格后方可建档；

⑥送货：需选用合格的车辆、合格的温度条件；

⑦销售清单经业务经理审核通过后由开票员再次确认打印出纸质销售清单；

⑧仓库人员根据电脑系统的销售信息和纸质销售清单发货；

⑨随访：经常了解客户的意见、客户需求和建议；

 公司制定的“销售部质量责任”

1、可证和营业执照等；客户采购人员和提货人员的法人委托书、身份证复印件；

2、变质等不合格药品以及《药品管理法》规定的假、劣药品；

4宜；

5部；

 药品和经营常识

1、外包装上标有 “国药准字„„„” 的品种肯定是药品；外包装上标有 “消证字„„„”的品种是消毒产品；外包装上标有 “药监械„”的品种是 医疗器械；外包装上标有 “国食健字或食健字„”的品种是保健食品；

(药品；医疗器械；消毒产品；保健食品)

2、药品贮存的合适温度：常温是指：10～30℃冷藏：2～10（8）℃阴凉：不超过25℃ ；合格的湿度范围是指35～75%；（2，25，30，75）

 企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括

注：只需在下面“①～④”中选择你认为正确的序号便可 ．．

（①②③④）

①组织机构②人员③设施设备④质量管理体系文件及相应的计算机系统等。

 我公司的质量方针是（A）我公司的“公司宗旨”是（A）（选A.或B便可）

A.以质量求生存，以质量促发展。

B.员工为客户提供有价值的产品和有价值的服务，公司为员工提供实现自我价值和社会价值的舞台。

第二篇：销售岗前培训心得体会

来公司快三个月了，记忆犹新的还是进入公司上岗前各位高级经理对我的培训，我是第19期的新学员也是骄阳地产的新员工，来之前公司安排的课程培训已经接近尾声还剩最后3天，我很荣幸赶上的这次难得的机会，短短3天的培训也让我受益匪浅。今天，我非常有幸又一次参加了公司组织的培训，公司花费了很大的物力和财力，特聘请了全国最知名的聚成培训公司的讲师上官老师为我们培训。虽然讲得时间不是很长，只有短短的5个小时，但对于我们这些刚进入销售行业没什么经验的新手来说，简直是一剂良药。俗话说：玉不琢，不成器。

说实话在我刚踏入这个行业走上自个的工作岗位上时，我非常的茫然，如果没有公司对我的前期培训，我真的不知道每天的任务该做什么，不该做什么，什么该做，什么不该做，还记得经理带领我们了解公司，学习公司的经营文化和交易流程时，给我的感触是：啊!这公司真的很完善，制度头头是道，环换相扣，真的非常让我感到惊讶。今天的培训可以说给了我一次成长的机会，上官老师讲：成功从优秀员工做起!态度决定一切!作为销售人员来说态度的确对我们真的很重要，当然，这一点并不是每个人都具有的，每个人思想不同，做事的风格也是所有不同的，但是，我相信当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位，完成我们自己的梦想。同样的也让我认识到了做销售得要先必须学会销售自己，这个行业这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考，而且还要加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长。就像上官老师讲的我是谁不重要，我做的工作最重要，做工作就是做结果。的确，做好工作的结果就是要得到酬劳，如果每天都忙于工作，为了上班而上班，为了工作而工作，结果是没有价值的，即使你能力再强，付出在多也是徒劳无为!

对工作保持积极进取的心态，凡事做到负责任，用心去认真的做，相信自己别人能做到的，我也能做到，工作当中没抱怨，领导的决定就是对的，工作不找借口，有错都是我的错!把小事情做到完美，要知道方法总比困难多!是的，这几点对我们做销售的来说也是至关重要的，俗话说得好自信、勤奋出天才，十分的耕耘才会有偶尔的一次的收获，销售也是如此，都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我也一直都信念着世间自有公道，付出总会有回报的，敢拼才会赢!所以，按照现在的市场来看销售的压力的确很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，总会有疲惫的感觉，还有，当别人业绩领先时，特别是拿工资时，我都会有种自卑感，且总会放松对自身的要求，总感觉自己太失败了，我也常常问自己，什么时候自己有业绩拿到上万的工资。最后讲到感恩心态时，又一次激发了我的斗志，回想以前的我确实浪费了不少的时间，我每天的工作都只是考虑了我自己的感受，在短短的30分钟里我体会到了很多，每句话每句词都感觉自己好像回到了从前。所以，通过今天上官老师的讲课我从中也认识到了自己，也给自己从新定了新的目标，再做业务我一定不能输给自己(我的信念)。熟话说：脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

我始终相信：一个公司应该是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢?我们经理经常给我们讲：那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!这种激情和自信就是一笔无形的财富!到现在我都一直记在脑海里挂在嘴边，它激励着我每天每时每分为之奋努力，而事实证明我们公司前期的培训引领员工走这条路是正确的。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功离我也不远。

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。

第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本 包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。

(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、经营要有主题 产品要有特色

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本 包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。

(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、经营要有主题 产品要有特色

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

第三篇：销售岗前培训第一阶段

销售部岗前培训第一阶段

一、培训目的 ① 为销售新员工提供相关的工作岗位的职责，鼓励员工的士气，加强同事之间的关系。② 使销售新员工了解公司的历史，政策，企业文化，让员工尽快适应公司。③ 使销售新员工对公司所涉及行业，销售产品全面了解。熟悉产品各个功能。

二、培训目标

能够了解公司情况、掌握品线、产品讲解流利顺畅。

三、培训对象及类型

新进销售员。

四、培训内容及计划

第一天： ① 09:30—10:00 公司行政制度培训；

② 10:15—11:00 销售制度培训、销售政策培训、岗位职责介绍； ③ 11:15—12:00 公司历史、公司文化、公司愿景培训 ④ 13:30—14:30 软件行业发展、软件行业专业知识培训； ⑤ 14:45—15:45 汽车行业发展、4S店流程介绍、公司产品发展培训；

⑥ 16:00—17:00 第一天培训回顾、总结、讨论。

第二天：

①09:00—09:45 前天内容巩固；

②10:00—12:00 1.0售后系统培训；

③13:30—15:00 1.0销售系统培训；

④15:15—16:15 1.0会员系统培训；

⑤16:30—17:15 员工1.0系统功能介绍训练。

第三天： ①09:00—09:45 1.0各个模块内容问答；

②10:00—12:00 2.0售后系统培训；

③13:30—15:00 2.0销售系统培训；

④15:15—16:15 2.0会员系统培训；

⑤16:30—17:15 1.0与2.0培训回顾、总结、讨论。

第四天： ①09:00—09:45 1.0与2.0的功能问答； ②10:00—12:00 1.0与2.0系统差异培训；

③13:30—15:00 微信移动数据平台系统培训；

④15:15—16:15 整体解决方案串讲培训； ⑤16:30—17:15 员工自由演练产品串讲。

第五天：

① 09:00—12:00学员沙盘演练与讲师答疑交叉进行（讲师实际工作安排而定）

② 13:30—16:00行政部对学员的演练情况进行记录（包括表现力，应变力等），作为综合考评的参考依据。并记录学员疑问，作为讲师答疑的主要内容。（15—25分钟/人）

第六天： ① 09:00—12:00 行业以及1.0系统综合考评(考评要点，详见考核要点表1)。（20-30分钟/人）

② 13:00—16:00 2.0系统综合考评（考评要点，详见考核要点表2）③ 16:30—17:20 考核表1占成绩50%，考核表2占50%，综合成绩公布，员工考核点评。

第一阶段培训成绩组成： ① 培训态度、考勤、平时表现考评占总成绩30%（考评要点，详见

考核要点表3）

② 第六天产品综合考评成绩占总成绩的70%，计算总分数。

③ 总分百分制六十分及格，不及格者淘汰，成绩汇总记录备案。

五、培训教材

①

②

③

④

⑤

⑥

⑦

⑧

⑨ ⑩

⑪

公司内部规章制度纸质文档 销售各岗位职责书 启擎公司销售部行业信息培训方案 启擎公司销售部2.0产品培训方案 启擎公司销售部1.0产品培训方案 启擎公司2.0产品解决方案书 启擎公司1.0产品解决方案书 微信培训方案 考核评估表1 考核评估表2 考核评估表3

六、培训规模

约5人—10人。

七、培训时间

① 2014年，XX月XX日至XX月XX日，为期1周。

② 上午9:00至12:00，下午13:30至17:30。

八、培训地点

公司会议室。

九、培训的方式、方法

讲师授课PPT演讲，学员全日制、脱产学习。

十、培训讲师

销售部总监或经理，根据是否在公司，灵活安排。

十一、考评方式

① 出勤：每次培训以签到时间为准。累计出勤缺席，考核总成绩降低一个评定等级/次。请假需要部门经理批准，按缺勤处理。

② 考核：PPT演讲，突击提问，通过观察评定打分。考官由讲师担任。

十二、经费投入

员工脱产期内的基本工资及福利。

十三、培训效益、效果的预期

筛选出合格的销售员，能够达到既定目标。

第四篇：销售人员岗前培训

销售人员岗前培训计划1、2、3、4、5、6、培训时间：3天 带薪培训：培训期间每人每天100元；午餐与交通费自行负责。参与人员：xxx、xxx 培训负责人：xxx、xxx 培训期间考勤：上午9:00—12:00；下午13:00---18:00 培训期间具体安排

第一天

上午：1）签订劳动合同；

2）对面试的答题试卷进行答疑；

3）发放培训资料；

4）贯彻销售政策及公司劳动纪律；

下午：组织参观施工现场工地，进一步了解产品的实际应用。第二天

深入公司生产基地，进行实地了解产品的生产过程，并参加适当的劳动工序，以便掌握产品的制作工艺，结合对施工现场的考场，从而对产品从生产到施工的过程有个整体的了解。第三天

上午：1）正对两天的参观培训学习进行总结分析；

2）结合自己本身具备的销售经验，各自阐述应该如何销售

本公司产品；

3）进行销售价格体系的学习和单位换算方法；

4）进行模拟商洽谈判技巧；

下午：1）销售流程及文件的填写培训。

2）相互交流产品知识，进一步加深印象。

第五篇：采购员在职和岗前培训(标)

药品采购人员在职和岗前或转岗培训 ．．

培训内容：供货单位、购货单位、供货单位销售人员首营品种的审核管理制度P8；药品采购管理制度P10；药品召回的管理制度P27；采购员职责、质管内勤职责P56；药品采购操作规程P3；药品购进退出操作规程P33；

姓名得分

一、质量管理文件填空

1、首营品种合法性审核必备资料

（1）《药品注册批件》（有效期内）（包括实施批准文号管理的中药材、中药饮片）；

（2）药品补充申请批件

（3）药品注册批件的附件（质量标准、说明书、药品包装标签样稿），需国家局审核批准或省局备案为准，具体各省要求不一样。未实施批准文号管理的中药材、中药饮片只需提供药品标准（标准依据：2010版药典、浙江省炮制规范）或相应的炮制规范标准（是指2010版药典、浙江省炮制规范中查不到的品种，则依据生产企业所在地的的标准或规范）。

（4）《进口药品注册证》、《医药产品注册证》或者进口药品批件（进口药材批件）；

（5）“进口药品通关单”或“进口药品检验报告书”

（6）价格批文；

（7）购进品种同批号全检的出厂检验报告书；如是生物制品则需盖有原印章的生物制品批签发合格证和检验报告；

（8）如有商标则需提供“注册商标”批件的复印件；

（9）样品（最小包装）或样盒；（中药材、中药饮片提供带有标签的大、小包装样袋或样盒。）

（10）该品种或剂型的GMP证书，或国家局网站数据库核实下载。

2．首营资料审核和审批 首营企业、销售员资质证明和首营品种资料由相关采购员索取，并进行初步审核，资料完整的填写《首营企业申请表》和 《首营品种申请表》，将申请表和所有资料交质量管理员进一步审核，由质管员或质管内勤将相关信息输入电脑管理系统，系统自动生成《首营企业审批表》和《首营品种审批表》，首营企业审批表和首营品种审批表需经过质量管理机构负责人和质量管理负责人审批，签署审核意见后方可购进，必要时征求总经理意见或实地考察。

3、与供货单位签订质量保证协议至少应包括的内容：

（1）明确双方质量责任；

（2）供货单位应当提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责；

（3）供货单位应当按照国家规定开具发票；

（4）药品质量符合药品标准等有关要求；

（5）药品包装、标签、说明书符合有关规定；

（6）药品运输的质量保证及责任；

（7）质量保证协议的有效期限一般不超过2年。签订的质量保证协议必须加盖单位公章或合同专用章，可以单独签，也可以作为商务合同中一块内容或附件。与供货商签订的质量保证协议和购销合同一律由采购员签字。．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

4、票据管理采购药品必须向供货单位索取发票。发票应当列明药品的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等，不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与财务账目内容相对应。

5、采购记录采购的药品需是系统中依据质量管理基础数据自动识别、审核有效的品种，采购订单确认后自动生成采购记录，采购记录应当有药品的通用名称、剂型、规格、生产厂商、供货单位、数量、价格、购货日期等内容，采购中药材、中药饮片的还应当标明产地。

6、采购操作程序中

（1）购进药品的次序依次是：制定采购计划、制订采购单、建立采购记录。

（2）采购活动中付款和索取发票的要求 ①采购药品时，分为预付款和应付款，预付款付出以后，相关采购人员应及时督促供货单位开具发票 ；应付款达到付款条件时，供货方必须提供与实际来货相对应的发票后，方可付款。发票应当列明药品的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附由防伪税控系统开具的《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。凡未能提供发票的，不准购进。②发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与财务账目内容相对应。③发票由采购人员索取，并在电脑系统登记保存，每月底前交财务部按有关规定保存。

（3）购进药品的一些特殊规定 ①按规定采购麻黄碱复方制剂和二类精神药品禁止现金交易，并在购销合同和质量协议中注明。

②购进冷藏药品时，发货前，与供货单位沟通，保证采取正确有效的冷藏措施，明确到货时间。及时向储运部门、质量管理部门传递到货信息并跟踪到货情况；

③供货单位委托运输药品的，采购部门需提前向供货单位索取委托的承运方式、承运单位、起运时间等信息，并提前通知收货人员； ④根据采购药品的销售情况按账期及时申请货款支付，对滞销及客户退货品种及时与供应商联系，尽早退货，以免造成公司不必要损失； ⑤对退货品种如供应商同意退回扣款而货物请求我公司帮助销毁的，经质管部同意后，及时通知仓库人员进行销毁，并收取垃圾清运费。

7、采购员质量职责

1（第一关；择优；按需）

2、搞好首营企业、首营品种资料收集，负责向供货单位索取合法证照、生产批文、药品质量．．．．．．．．标准和首批样品；

（此处的合法证照是指：）（此处的生产批文是指：）

3（质量 ；控制； 反馈）

4（调整；质量）

5善处理。（退出；召回；退回）

二、名词解释

1、首营企业：是指首次与本单位发生业务往来的单位。

2、首营品种：是指本单位第一次经营的品种。

3、GSP:药品经营质量管理规范。

4、GMP:药品生产质量管理规范。

三、简答题：

1、首营企业（供货单位）审核需提供哪些资料？（需写出6个方面）

对首营企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的以下资料，确认真实、有效：

（1）《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件；

（2）营业执照及其年检证明复印件；

（3）《药品生产质量管理规范（GMP）》认证证书或者《药品经营质量管理规范（GSP）》认证证书复印件；

（4）相关印章、随货同行单（票）样式；

（5）开户户名、开户银行及账号；

（6）《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。

2、首营企业销售人员合法资格怎样审核？

首先应当核实、索取供货单位销售人员以下资料：

（1）加盖供货单位公章原印章的销售人员身份证复印件；

（2）加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的授权书，授权书应当载明被授权人姓名、身份证号码，以及授权销售的品种、地域、期限；

（3）同一销售人员不能同时委托代理不同供货单位的品种销售（除同一集团公司下属的不同分支机构外）

3、采购活动应当符合哪些要求 ？

（1）确定供货单位的合法资格；

（2）确定所购入药品的合法性；

（3）核实供货单位销售人员的合法资格；

（4）与供货单位签订质量保证协议。

4、那些情况下药品必须召回？

（1）药监部门公告的质量不合格药品，包括假药、劣药或因存在安全隐患而责令召回的药品；

（2）生产商、供应商主动要求召回的药品；

（3）已证实或怀疑被污染的药品；

（4）使用过程中发生影响较大并造成严重后果的药品群体不良事件的药品；