质量信息汇总分析

第一篇：质量信息汇总分析

药品质量信息分析汇总

一、目的：

对药品质量信息、资料收集在收集、分析的基础上，为药品质量管理工作提供可靠地裁决、处理依据。

二、信息来源：

质量管理科、业务科、配送中心、各零售门店、提供的相关记录。

三、分析部门：质量管理科

四、分析内容综述：

1、设施设备使用运转情况

1）、库房（阴凉库）、各药店干湿温度符合规定要求（见各库房干湿温度表日记录表）。空调、排风扇经检查，可以正常运转。

2）、防鼠、防虫设备基本到位。其中防鼠夹（平均每库房3个）、各库房均配备有使用正常的诱虫灯。

2、药品经营状况

2014年一季度本企业共经营1800多个品种，其中包括，中药饮片、进口药品、普通药品。

3、药品供货方分析

药品供货方共有7家，其中经营企业6家，生产企业1家，首营企业各种相关资料齐全（药品生产或经营企业许可证、营业执照、GMP/GSP认证证书、组织机构代码、税务登记证、开户银行证明、各相关印章备案、随货同行单票样、法人委托书、销售人员身份证复印件，质量体系调查表或合格供货方档案）。中药饮片：1家经营企

业（安国药兴药材有限公司）。

供货方能够按照购销合同及时、准确交货，其运输状况符合药品运输要求。

进口药品10种，均具有药品注册证、进口药品检验报告书。

4、药品验收情况分析：

验收员能够根据药品验收程序在规定的区域和时间内按照法定标准和合同规定的质量条款对购进、销后退回药品进行逐批验收，并按规定键入计算机系统形成验收记录。

对购进药品做到了100%验收，抽样率符合国家规定要求。

进口药品均具有药品注册证、进口药品检验报告书。内包装内有中文说明书。

5、储存与养护情况分析

保管员能够在养护员的指导下合理储存药品，药品能够按照色标、效期、生产批号合理堆码。

各库房防光设施齐全，空调运转正常。

库房各个角落配有鼠夹，挡鼠板安置到位。

库房整件药品外包装没有破损现象，无液体渗漏现象。

库房温湿度维持在2-20℃以、湿度基本维持在35%--75%之间。

养护品种共计为695中，其中普药：569个品种，中药饮片：126个品种。重点养护品种共计18种。

普通药品由养护员按照养护计划按三、三、四原则进行养护，重点养护品种每月进行养护一次。

6、药品退货情况分析：

药品进货退出，退货单位主要为九州通医药有限公司、滨州宏德医药有限公司、安国药兴药材有限公司。

退货原因：

一、药品价格偏高，二、开票员开错，三、其它，如：产地与客户要求不符、规格与客户要求不符。

采取措施：

1、对供货单位重点监控，验收要严格把关。

2、对开票员要加强业务知识的培训，防止个人差错事故的发生。

7、存在问题与措施：

问题：监督检查力度不够，相关部门的专业素质还需加强，个别药品摆放不整齐，还存在卫生死角，干湿温度记录不够及时。

措施：加强员工培训，加强检查力度，加强个别药品的养护次数。

8、结论：经过分析，本企业质量体系健全，运转正常，质量、购进、验收、养护、储存、运输能够把住药品质量关，药品经营状况正常。

*****************公司质量管理科

2014年3月31日

第二篇：质量信息收集传递分析 管理办法

质量信息收集传递分析管理办法目的及适用范围

1.1 为规范药品质量信息的收集、传递、汇总、分析等药品质量信息管理工作，加强企业内部与质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等收集、整理、汇总，定期开展质量分析、评价、评审，特制定本办法。

1.2 本办法适用于云南省丽江医药有限公司采购部、销售部、质管部、物流部药品入库验收、药品在库养护、药品出库复核、药品销售及售后服务过程中各环节的工作。参考文件

《药品管理法》

《药品经营质量管理规范》

《药品经营质量管理规范实施细则》术语

3.1 质量信息收集：通过各种方法（网络信息、电话通知、传真 E-mail 等）收集有关商品质量、管理的相关信息的工作。

3.2 质量信息传递；将收集到的各种质量信息通过电脑系统或传真等方法传递给相关的部门或个人的过程。

3.3 质量信息汇总：将所收集的商品质量信息进行一个分类、汇总。

3.4 质量信息分析：定期对所有收集到的质量信息进行统计，针对质量信息的类别分别分析。职责

4.1 采购部

4.1.1 负责将供货厂商通知的有关质量信息传递给质管部。

4.1.2 负责对质管部传递的质量信息及时的采取相应的措施。

4.2 质管部

4.2.1 负责收集药品监督管理部门发布的药品质量信息。

4.2.2 负责收集各种质量信息，并转发给相应部门或个人，并对收集的所有质量信息进行统计分类及汇总。

4.2.3 负责对客户的质量查询、质量反映和质量投诉等问题，认真做好记录，填写各种报表，查明原因，分析问题，采取有效处理措施，确保药品质量。

4.3 销售部

4.3.1 负责及时的向质管部反馈有利于本公司的相关质量信息。

4.3.2 负责对质管部反馈的相关质量信息的分析结果进行及时的处理与执行。

4.3.3 负责按要求发放、回收质管部所制定的《药品不良反应监测情况反馈表》（附件 1）和《经营药品质量征询意见表》（附件 2）。5 工作程序

5.1 药品质量信息收集传递

5.1.1 药品质量信息内容

（1）宏观质量信息：国家和医药行业有关质量政策、法令、规定等；

（2）货源质量信息：供货单位的人员、设备、工艺、制度等生产质

量保证能力情况；

（3）竞争质量信息：同一市场的同行竞争对手的质量措施、质量水平、质量效益等；

（4）内部质量信息：企业内部涉及经营与质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等。包括药品质量、环境质量、服务质量、工作质量各个方面；

（5）监督质量信息：上级质量监督检查发现的与药品经营及质量管理或本企业相关的质量信息；

（6）用户反馈质量信息：客户的质量查询、质量反映和质量投诉等。

5.1.2 质量信息分级

（1）A 级---对企业有重大影响，需要企业最高领导做出决策，并由企业各部门协同配合处理的信息；

（2）B 级-----涉及企业内部两个以上部门，需由企业领导或质管部协调协助处理的信息；

（3）C 级-----涉及一个部门，需要该部门领导负责处理的信息。

5.1.3 质量信息收集原则：准确、及时、适用、经济。

5.1.4 质量信息收集方法

（1）企业内部质量信息的收集渠道

a.统计报表：质管部通过定期报表定向反映的企业内部各类质量有关信息进行收集；

b.会议渠道：质管部通过定期或不定期的质量分析会、汇报会、工作会等收集质量信息；

c.质量信息反馈单：由各部门填写药品质量信息反馈单，如《拒收单》、《质量查询单》、《停止采购通知单》、《停止销售通知单》等药品质量信息；

d.其他非正式渠道：职工建议、访谈等渠道了解质量信息。

（2）企业外部质量信息的收集

a.调查法：可通过座谈会调查、对话调查、问卷调查、跟踪调查等方式获取质量信息；尤其是对于问卷调查，由质管部每半年进行一次，由质管组将《药品不良反应监测情况反馈表》发给业务员，由业务员直接与客户沟通，获取客户对公司的意见或建议，及时发现公司内部存在的问题。

b.咨询法：主要是现场观察顾客意见薄、通过《药品质量管理征询意见书》等形式获取质量信息。销售部开票员、业务员接收到客户反馈的对公司药品质量方面的信息时应及时传递反馈给质管部质管组，由质管部质管组进行分析与跟进。

5.2 质量信息汇总

质量管理部根据从各个渠道（企业内部、外部）所收集到的质量信息进行分类，按不同的类别（政策法规类、药品质量类、不良反应类）分别进行整理汇总。

5.3 质量信息分析

5.3.1 质量管理部对每年来汇总的所有质量信息进行统计，将所收集 的质量信息按药品质量公告、相关法律法规、不良反应报告及客户反应的质量信息等类别进行分类。

5.3.2 质量管理部针对不同类别的质量信息进行分类分析，分析的方式主要有文字描述和表格描述，通过这两种方式有机的进行结合，将各种质量信息产生的原因及处理的结果进行系统的分析并进行汇总，并针对公司存在的薄弱环节，提出如何加强管理，提高药品质量的处理建议。

5.4 药品质量信息反馈

5.4.1 质量管理部将收集到的质量信息按类别进行分析后的结果以文字或表格的形式传递给相关部门的部门负责人或个人，并附上《信息分析传递反馈单》（附件 3），要求各相关部门填写表中的内容，针对问题采取合理的处理措施，并由相关部门将完善后的单据交质管部整理存档。同时由质管部对本公司的药品进、销、存进行核实，对出现的异常情况进行及时的处理，减少公司的质量风险及经济损失。

5.4.2 质量管理部根据国家法津法规或文件精神的要求对公司相关制度程序内容有所修订的，质管部必须及时的对公司的相应制度或流程进行修订，经过质管部审核、总经理审批后，立即下发给对应的部门或员工进行学习并执行，严格按照监管的要求开展工作，提高公司药品的质量管理水平。记录与存档

6.1 本办法产生以下记录：《药品不良反应监测情况反馈表》、《经营药品质量征询意见表》、《信息分析传递反馈单》。

6.2 存档期限见《档案管理办法》。

第三篇：质量信息统计 分析 反馈机制

随着我国高等教育大众化进程的加快，高等院校教学质量问题日益受到社会的关注。提高教学质量，建立和完善符合高等教育发展规律的教学质量监控体系，既是高校自我约束、自我激励和自我发展的必然要求，也是高校实现持续健康发展的必然选择。

武汉大学国际软件学院从建院之初，就一直将教学质量信息的搜集和反馈作为改进教学方法、提高教学效率、创新人才培养模式的措施，从而对学院内部教学质量的提高起着重要的监控和保障作用。经过多年的实践，已建立了高效的教学质量信息搜集反馈系统，并将其作为进一步完善教学质量监控体系的关键环节。

一、武汉大学国际软件学院教学质量信息搜集反馈系统构成

在武汉大学国际软件学院，高效率的教学质量信息搜集反馈系统由信息搜集系统、信息处理系统、信息反馈系统三大子系统构成。

（一）信息搜集系统

该系统是教学质量信息搜集反馈系统的关键，主要任务是利用多种渠道收集学校教学活动的信息，为武汉大学国际软件学院的领导进行科学决策提供信息参考。

1．建立信息上行绿色通道

教师和学生可以通过电话、信件、邮件直接向校领导、职能部门领导反映教学情况，使各级领导及时获取教学第一线的信息，同时，减少信息上报的环节，便于师生反映教学中的问题，提高办事效率。2．推进学院门户网站的建设（iss.whu.edu.cn）

不断扩大网络在学院管理过程中的服务面和影响力，利用学院门户网站、贴吧等流行的网络形式广泛听取学生的心声和意见建议。

3．建立院系教学工作例会制度

提供相互交流、相互学习的平台，与会者可以就教学工作中遇到的问题畅所欲言，实现教学主管部门、教学单位、骨干教师直接沟通教学情况，及时研究处理教学工作中存在的问题。这种形式既可以上情下达，传达教育部、上级主管部门和学校有关教育教学改革、教学工作方面的文件精神，也可以下情上报，发现问题，现场协调、现场解决，沟通教学信息及工作经验，提高工作效率。

目前学院三个系（软工、空信、物联网）隔周举办一次系教学工作例会，学院每月举办一次学院教学工作例会。

4．规范听课制度

由院内外专家组成教学督导专家组随机听课，直接向有关教师及其所在部门反馈听课意见，推动提升教师的教学水平、改进教学方法。

各教学单位也要成立“课堂教学质量检查小组”。每学期“课堂教学质量检查小组”成员随机听课，并将检查情况及有关意见反馈教师本人。

按照学院的规定，每位教师每个学期，也必须旁听2位教师的授课，并填写反馈意见，此项活动也直接促进了教师之间的互帮互助、取长补短。

5．开展学生评教、教师评学

根据教学实际情况开展学生评教工作，动态调整学生评教指标体系，完善学生评教工作程序，改进学生评教方法，促进教师不断改进教学，进一步提高教学质量。与此同时，为反映学生学习的质和量，掌握学生学习情况的全貌，开展教师评学工作，可以以教研室为单位组织任课教师对学生本学期的学习效果进行评价与分析，并写出书面评价意见，再反馈各班同学，有利于督促学生不断改进学习风气，提高学习效率。

在信息反馈获取的途径中，在校学生尤其是较高年级的学生的评教是首要渠道。这是因为，作为教学质量的直接感受者，学生对教学质量最有发言权。目前关于教学质量评价的研究，国外比较认同这样一种观点，即由结论性评价向过程评价的过渡和倾斜。本研究认为，在过程评价的基础上，最好能进一步开展终结性评价。这样做的好处，一方面是能盯紧教学目标；另一方面可以适时地对教学各阶段进行调整，最终能够保证教学过程的进一步合理化。此外，对毕业生或者已经参加工作的学生的评价也是一项重要信息来源。通过让已经就业的学生对整个大学教育期间教学质量进行评价，可获得对学校四年期间包含课程设置、教学方法的合理性与否等更客观的评价，武汉大学国际软件学院就非常重视这种评价。在每届毕业生离校之际，校方会以问卷的形式请这些即将毕业的学生对整个四年期间接受的大学教育进行评价，通常问卷包含两个对立问题，即分别列出四年大学教育期间认为教学效果最好和最差的三位教师并简要说明其理由。此举使校方可以很好地了解两类教师的状况，并针对被评价较差教师存在的问题采取必要的纠正措施，以确保其教学质量的不断改进与完善。

6．开展师生评管

为提高教学管理水平，学院的职能部门也不定期地通过问卷调查、教学单位走访等形式了解教师和学生对学校教学管理工作的意见和建议，并对师生评管的结果及时进行整理汇总，向有关教学管理人员通报结果，反馈改进意见，促使有关教学管理人员不断提高工作效率和服务水平。

7．完善教学督导制度

教学督导负责沟通教务处和各个教学班级之间的信息，协助教学管理部门及时了解和掌握教学动态，提供教学一线信息，为学校的教学改革献言献策。8．完善班级导师制度

武汉大学国际软件学院为每一个本科班级，指派一位专职教师，作为本科班级的班级导师，以学术指导员的形式参与到学生的日常学习生活中，并充分地接收和获取来自学生的各类反馈信息。

负责本班学生的思想政治教育工作；关心学生的学习情况；做好学生的日常管理工作；指导班委会、团支部开展工作；经常分析学生思想状况，随时掌握学生思想动态；认真参加系部和院组织的工作例会，认真落实系部的各项活动安排。

9．准备性评价。

所谓准备性评价，是指在教学开始前的一种评价，它主要包括对教学目标、教学教案和教学背景等方面的评价。在进行教学之前，教师可从前人的教学经验中获取某些反馈或建议，或通过对有关教师的访谈和交流，甚至可以通过知识测试、查阅过去的试卷和成绩，这些手段有助于即将展开教学的教师获取有关信息反馈，以便更好地了解学生的学习兴趣、态度、求知欲以及与学习新知识新技能有关的基本情况和教学中易出现的错误和问题。总之，准备性评价可以使教师更好地明确教学现状及改进教学质量。

（二）信息处理系统

武汉大学国际软件学院信息处理系统，是对采集到的各种信息进行分类处理。在教学质量信息处理的过程中必须遵循公平、公正的原则，评估结果的处理应避免人为因素的干扰，减少评估过程中量化结果的失真。

本科教学办公室充分运用先进的技术手段和网络优势，通过武汉大学本科生院的在线系统，学生评教、教师评学、教师评管、学生评管都可以在网络环境下进行。

在数据处理时，我们既做到统计分析的准确性，又同时考虑到样本对教师个人评价的科学性和公正性。

（三）信息反馈系统

教学质量信息搜集反馈系统既是一个信息收集系统，同时又是一个信息反馈系统，既可以把来自不同对象、不同渠道的有关教学质量的信息搜集给教学管理决策部门，以便对教学质量各执行环节实施有效的监督和控制，又可以把教学质量监控结果的相关信息反馈给相关教学单位、教师和学生。

为及时反馈教学质量的评价结果，武汉大学国际软件学院建立了“院—系—教师”或“学生”四级联动的信息反馈系统，利用校园网络，本科教学办公室搜集整理各级的评估结果，供院领导查阅。系主任可查阅本部门的评估结果，教师或学生可以查询本人的评估结果，并进行信息反馈和交流。

同时，积极培育开放性的院内外教学质量信息反馈机制。院内外教学质量监督资源除了包括聘请院内外教学督导专家以外，还包括接受用人单位的反馈信息和学生家长的反馈信息。通过这些信息反馈，实现校内校外的有机结合，为进一步提高教学质量提供有益的信息补充。

1.学生评价信息反馈。来自学生的评价将作为评教的主要根据，并将评价结果及时、不失真地反馈给有关教师。这包括学生对教师的形成性评价、终结性评价、准备性评价等，以帮助教师更好地了解自己在教学过程中的长处与不足，有针对性地采取改进措施。

2.学院整体教学评价。学院整体教学质量的评价，有助于校方了解各个学院的整体教学质量状况，同时便于各个学院进行横向比较。这种制度能够促进各学院领导清楚本学院目前的质量状况，加强学院之间关于教学质量的交流，取长补短，从整体上提高学院乃至整个学校的教学水平。

3.教学简讯信息反馈。为增强学院之间的相互了解，学校需要建立有关教学信息的通报制度。此举有助于校方不定期地将教学工作中的各种信息通过各种技术手段和网络平台如微博、微信等形式发布，方便及时地提醒教师关注相关信息，使有关教师对教学质量的关注常态化、日常化。

构建科学的教学质量评价反馈机制，有助于教师及教学管理人员深化对教学质量评价及其结果的认知，有利于实现教师及学院对教学质量评价从被动向主动的转变，以及时发现教学中存在的问题，从而改进教学质量、培养符合社会发展需要的人才，最终使教育质量走向由评价到反馈、由改进到提高、再评价的“评价—反馈—改进—再评价”的良性循环。

二、武汉大学国际软件学院教学质量信息搜集反馈系统的特色

（一）积极疏通和扩展信息来源渠道

信息时代使得信息的来源呈现多元化态势，武汉大学国际软件学院与时俱进地利用新技术开辟新的沟通渠道和信息来源，及时扫清或减少信息沟通的障碍。任何沟通都或多或少地存在一些障碍，扫清障碍，疏通信息传输渠道是教学质量信息收集与反馈系统中值得研究的重要环节。我们在实际工作中，也充分认识到，信息沟通的障碍在信息社会往往不是技术上的，而是人们心理上或观念上的。

（二）全面细致地开展信息搜集工作 信息搜集的目的就是为了掌握情况，掌握教学情况的目的就是为了肯定成绩，修正不足，提升水平。为此，我们在工作中努力避免信息的遗漏和信息搜集过程中的不当侧重，确保信息的搜集一定要全面、准确。

（三）客观及时地反馈信息处理结果

首先，反馈要客观。反馈前应该做大量的工作，如核查、研究、分析、筛选等，只有这样才能有针对性地进行反馈，反馈工作才能有收益。其次，反馈要及时。一定要在规定的时间内完成所有的教学质量反馈工作。再次，选择适当的反馈环境。应该充分肯定教学单位和教师、学生个体的劳动，从人本的角度出发，让人真正感觉到，信息的搜集与反馈是为了教师的成长，是为了学生的成长，是为了教学质量的提高。

（四）信息反馈与奖惩制度相配合 通过教学质量信息的搜集与反馈，能够更及时地发现学校教学过程中出现的问题，而问题的解决往往需要相应的制度保障。例如，通过学生评教和课堂教学质量检查，监测到教师在教学方法、教学水平、教学秩序等方面的信息，通过对反馈信息的分析，对评教效果不够理想的教师，应该在其提高、考核合格后方能上课；对于违反教学纪律，教师上课迟到等行为，按照学校相关教学工作的管理规定，应予以警示和相应的处罚。

而对于教学质量优秀者，应给予物质奖励和职称评聘的政策倾斜。总之，教学质量信息搜集反馈系统是一个复杂的系统工程。只有确保信息搜集反馈系统的有效运转，把教学质量信息搜集反馈作为日常工作来抓，广泛调动教师作为教学主体的积极性、主动性，切实有效解决教学管理中发现的难点问题，才能真正促进教学质量的稳步提升。

第四篇：信息系统工程中的质量控制分析

信息系统工程中的质量控制分析

［李祯河］—［473110726］

2013年7月2日

摘要：本文从信息工程监理质量控制的立场，阐述了信息工程建设过程中监理质量控制在整个信息工程建设中的关键性。信息系统工程建设监理的质量控制是关键之关键、重中之重、是不可替代的。

关键词：信息工程监理 信息工程 质量控制

从信息产业部对信息化工程建设推行监理制度以来，人们对监理在建设过程中的积极作用予以充分的肯定。不过，对于监理在信息化建设过程中的定位，所扮演的角色，人们一直存在不同的看法。信息工程监理应如何定位，才能达到预期的监理目的。如果承建方的质量管理做得很规范，是否就不需要监理了？特别是在包含应用软件的项目，信息工程监理和软件质量保证具有很多相似的地方。这里我们就来探讨一下信息工程建设过程中监理质量控制的关键点。

第一章

信息化工程建设监理质量控制

质量控制，贯穿在信息工程项目的全过程，覆盖了可行性研究、设计、实施、验收、投入使用以及系统运行维护等阶段，主要包括组织设计方案评比，进行设计方案磋商及方案审核，控制设计变更；在实施前通过审查承建单位资质等；在项目实施中通过多种控制手段检查监督标准、规范的贯彻；以及通过阶段验收和竣工验收把好质量关等。

质量控制是一种系统过程的控制。项目的实施过程，也是其质量形成的过程。要使信息化工程项目的质量控制能够产生所期望的成效，信息工程监理单位及其监理工程师就要沿着信息工程项目的实施全过程不间断地进行质量控制。

质量控制要实施全面控制，由于信息工程项目质量目标的内容具有广泛性，所以实现信息工程项目总体质量目标应当实施全面的质量控制。把控制重点放在调查研究外部环境和内部系统各种干扰质量的因素上，做好风险分析和管理工作，预测各种可能出现的质量偏差，并采取有效的预防措施。要使这些主动控制措施与监督、监察、反馈，发现问题并及时解决，发现偏差及时纠偏等控制有机结合起来，使信息工程项目的质量能够处于监理工程师的有效控制之下。

控制活动是现代经济活动中一种必不可少的重要管理活动。对投资目标、进度目标、变更和质量目标这四大目标进行控制也是信息工程监理的中心工作。

第二章

信息化工程建设监理质量控制关键点

信息工程监理质量控制

信息工程监理工作的目标是对工程实现（质量控制、进度控制、投资控制、变更控制），三管（合同管理、信息管理、安全管理），一协调（协调业主、承建单位、监理三方的关系）。信息工程监理工作可分为工程招标、工程设计、工程实施和工程验收四个阶段，其质量控制的内容如下：

1、工程招标阶段：

 了解业主单位的业务需求；  参与表述的编制；

 应对技术和质量的要求，工程所涉及的主要产品和服务的要求，投标单位资格的要求，验收方法、接受准则和时间进度的要求提出建立意见；  监理机构宜对评标的评定标准提出监理意见。

2、工程设计阶段：  项目需求的符合性；

 工程关键技术的实现方法、流程及技术保障措施的合理性；  工程实施的质量保证措施的可行性、合理性及其文档的完整性；  其他必要的内容。

 应根据业主单位设计方案，确定对工程进行阶段性质量监督、控制的措施及方法，作为监理细则的内容；

 承建单位提交工程阶段性测试验收方案报审表后，监理机构应组织业主单位及相关人员对工程阶段性测试验收方案进行审核。

3、工程实施阶段：

 工程实施开始前，组织审核承建单位的质量管理计划，召开工程实施准备会议，组织审核实施方案；

 组织对承建单位提供的产品及服务进行验收，必要时，应要求承建单位提交第三方检测机构出具的检测报告，并核验产品认证书、检测报告的真实性、有效性；第三方检测机构应经业主单位和监理机构的同意；

 监理机构应按计划检查承建单位工程实时状况、人员与实施方案的一致性；  执行已确定的阶段性质量监督、控制措施及方法，并做建立日志；  应及时处理承建单位提交的工程关键环节的实施申请，审核其合理性后签认，报业主单位批准；

 应及时处理工程变更申请，审核变更的合理性，保证工程总体质量不受影响；  处理工程中出现的质量事故，跟踪事故处理。

4、工程验收阶段：

 及时处理承建单位提交的初验申请，审核初验的必备条件；

 协助业主单位审核建设单位提交的验收计划及其方案，明确验收目标、各方责任、验收内容、验收标准、验收方式和验收结果等内容；

 协助业主单位对初验中范县的质量问题进行评估，根据质量问题的性质和影响范围，确定整改要求和整改后的验收方式，敦促承建单位根据整改要求提出整改方案，并监督整改过程；

 与业主单位和承建单位一起对初验结果进行确认，共同签署初验合格报告；  有计划的监督工程系统试运行，督促承建单位解决试运行中出现的质量问题；

 协助业主单位组织工程终验；

 对于工程中的关键性技术指标，应要求承建单位出具第三方测试机构的测试报告。第三方测试机构应经业主单位和监理机构同意；

 督促承建单位完成项目实施方案中确定的培训，并对培训效果做出评估。监理工程师质量控制的方法

1、审核有关技术文件、报告或报表，这是对工程质量进行全面监督、检查与控制的重要途径。其具体内容包括以下几个方面：

（1）审查进入施工现场的分包单位的资质证明文件，控制分包单位的质量。（2）审批施工承包单位的开工申请书，检查、核实与控制其施工准备工作质量。

（3）审批施工单位提交的施工方案、施工组织设计或施工计划。

（4）审批施工承包单位提交的有关材料、半成品和构配件质量证明文件（出厂合格证、质量检验或试验报告等）。

（5）审核施工单位提交的反映工序施工质量的动态统计资料或管理图表。（6）审核施工单位提交的有关工序产品质量的证明文件（检验记录及试验报告）、工序交接检查（自检）、隐蔽工程检查、分部分项工程检查报告等文件、资料。

（7）审批有关设计变更、修改设计图纸等。

（8）审核有关应用新技术、新工艺、新材料、新结构等的技术鉴定书，审批其应用申请报告。

（9）审批有关工程质量缺陷或质量事故的处理报告。（10）审核与签署现场有关质量技术签证、文件等。

2、现场质量监督与检查 现场监督检查的内容：

A、开工前的检查。主要是检查开工前准备工作的质量，能否保证正常施工及工程施工质量。

B、工序施工中的跟踪监督、检查与控制。主要是监督、检查在工序施工过程中，人员、施工机械设备、材料、施工方法及工艺或操作以及施工环境条件等是否均处于良好的状态，是否符合保证工程质量的要求，若发现有问题应及时纠正和加以控制。

C、对于重要的和对工程质量有重大影响的工序，还应在现场进行施工过程的旁站监督与控制，确保使用材料及工艺过程质量。

D、工序产品的检查、工序交接检查及隐蔽工程检查。在施工单位自检与互检的基础上，监理人员还应进行工序交接检查。隐蔽工程须经监理人员检查确认其质量后，才允许加以覆盖。

E、复工前的检查。当工程因质量问题或其他原因，监理指令停工后，在复工前应经监理人员检查认可，下达复工指令，方可复工。

F、分项、分部工程完成后，应经监理人员检查认可，签署中间交工证书。G、对于施工难度大的工程结构或容易产生质量通病的施工对象，监理人员还应进行现场跟踪检查。现场质量检验的方法：

对于现场所用的原材料、半成品、工序过程或工程产品质量进行检验的方法，一般可分为三类即：目测法、检测工具量测及试法。a、目测法。即凭借感官进行检查，也可以叫做感官性检验。这类方法主要是根据质量要求，采用看、摸、敲、照等手法对检查对象进行检查。

b、量测法。就是利用量测工具或计量仪表，通过实际量测结果与规定的质量标准或规范的要求相对照，从而判断质量是否符合要求。量测的手法可归纳为：靠、吊、量、套。

C、试验法。指通过进行现场实验或实验室实验等理化试验手段，取得数据，分析判断质量情况，包括：理化实验和无损实验或检验。理化实验是指工程中常用的理化实验，包括各种物理力学性能方面的检验和化学成分及含量的测定等两个方面。无损测试或检验指借助专门的仪器、仪表等手段探测结构物或材料、设备内部组织结构或损伤状态。

3、指令文件

所谓指令文件是表达监理工程师对施工承包单位提出指示和要求的书面文件，用以向施工单位提出施工中存在的问题，提请施工单位注意，以及向施工单位提出要求或指示其做什么或不做什么等等。监理工程师的各项指令都应是书面的或有文件记载方为有效，并作为技术文件资料存档。如因时间紧迫，来不及做出正式的书面指令，也可以用口头指令的方式下达给施工单位，但随即应按合同规定，即使补充书面文件对口头指令予以确认。

4、规定的质量监控工作程序

规定双方必须遵守的质量控制工作程序，按规定的程序进行工作，这也是进行质量监控的必要手段依据。

5、利用支付控制手段

这是国际上较通用的一种重要的控制手段，也是业主或承包合同赋予监理工程师的支付控制权。所谓支付控制权就是：对施工承包单位支付任何工程款项，均需由监理工程师开具支付证明书，没有监理工程师签署的支付证书，业主不得向承包方进行支付工程款。

结 论

信息化工程的质量是信息化工程的根本，所以监理质量的控制和把握是影响一项工程的基本要素。信息化工程建设监理的质量控制影响着工程的质量，是信息工程建设过程中至关重要的环节。监理人员要将质量控制放在首要位置，结合“四控、三管、一协调”（四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制；三管：合同管理、信息管理、安全管理；一协调：工程建设过程中，协调好业主单位、承建单位以及各相关单位和机构的关系。）对信息化工程严格把关，做到对业主负责，对社会负责。

参考文献：

葛乃康 信息工程建设监理[M].北京：电子工业出版社 2002 中华人民共和国国家标准《信息化工程监理规范 第1部分：总则》 《信息系统监理师》 作者：柳纯录主编 清华大学出版社出版

作者简介：

李祯河 男 30岁 信息系统监理工程师

2007年7月毕业于安徽财经大学，所学专业信息系统与信息管理。

参加的得信息系统监理项目：

1、厦门市城市规化三维仿真系统项目三期

2、厦门市集美区教育局信息化建设

3、厦门经济管理学院电脑教室配套工程

第五篇：质量分析

七 年 级 思 想 品 德 质 量 分 析

冷集镇中心学校 王 新

一、基本情况

七年级共有167名学生参加考试，卷面50分满分，成绩在30分（及格）以上的 167 人，成绩在40分（优秀）及以上的153人，成绩在43分（高分）及以上的124

人。

二、试卷分析

本次七年级质量检测的试题，是襄阳市抽测，试题依据课程标准和学生的实际命制，突出了思想品德学科的思想性、人文性、实践性、综合性的特点。试卷有利于检验新课程理念下思想品德课的教与学，有利于推进新课程改革的进一步实施。试卷共2种题型，分数分配为：选择题为10道小题，共20分；非选择题共30分，试卷严格按照易、中、难的比例命题，试题有一定的梯度，坡度适宜。试卷立足于考查学科核心知识、核心能力。既高度重视学生对基础知识的掌握情况，又充分强调对综合能力的考查，试题通过深化对基础知识的掌握来考查学生综合运用知识的能力，也通过强化对综合能力的考查来检测学生掌握基础知识的水平。

三、答题情况分析 ·

1．关于选择题。选择题共10小题，满分20分。该题做的较好，最高得分为20 分，最低得分为 12 分，得分率为 87

％，平均分为 17.4

分。该题考查的是学科的核心知识及核心能力，体现的是对书本知识的理解和运用，试题的基础性较明显。试题设计以学生的学校生活为背景资料，贴近生活，贴近学生实际，体现了思想品德课程改革以生活为支撑的理念，集知识考查和品德教育于一体。不仅综合考查了学生的阅读能力、理解能力、分析问题和解决问题的能力，而且对学生的情感、态度、价值观进行正确的引领，培养学生自尊，自立，自信，自强，正确面对挫折等，学会用法律保护自己。失分的原因，一是对思想品德学科缺乏应有的重视，学习态度不端正；二是对题中涉及的名言警句理解不了，不能与生活实际联系起来，；三是审题不严谨，题意不明确，找不准问题的切入点。还有的考生是因为心理素质不好，答题时存在猜题现象。

2.关于材料题。满分为30分，该题得分率为 93％，平均分为 27.9分。失分的原因是学生对知识的内涵、知识之间的联系和区别存在模糊认识，通过材料中的有效信息分析、归纳、概括总结出正确观点的能力还较差。一方面反映出平时教学教师没有很好地利用材料，调动学生思维，以加深学生对知识理解掌握；另一方面在复习阶段教师没有进行这样的综合练习也是失分较多的原因之一，更重要的是没有读懂题意，学生在答题时就有些困惑，缺乏举一反三的应变能力。在背景材料与课本知识之间未能建立起相关的链接，缺乏通过材料中的有效信息归纳概括出基本观点的能力；审题能力不强，缺乏足够的回答主观性试题的技巧和方法；思维不活跃，对知识的宏观把握不够，知识重组、应用能力差；回答不具体，缺乏针对性；答题语言不规范，文字表述能力差，不使用规范语言答题等。

四、今后措施

1、规范教学行为，落实常规教学各环节。

2、转变学习方式，让学生学会自主学习，引导学生参与、师生互动。

3、重视理论联系实际，突出热点问题。

4、重视创新意识和创新能力的培养。

5、教学要面向全体学生，体现全面性。

6、使用学科语言，准确回答问题。教师在平时的教学中，要多对学生进行使用学科术语的训练，作答使用规范语言，提高答题的准确性。学生在平时的学习中，也要精选一些试题，进行审题、答题的训练，提高自己的书面及口头表达能力，在课堂学习时要勤记笔记，回答问题要经过缜密思考，避免随意性。